2024年度物業(yè)管理服務(wù)人員協(xié)議版

2024年度物業(yè)管理服務(wù)人員協(xié)議版A版本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍與項(xiàng)目概況1.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目1.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第二條服務(wù)人員配備與培訓(xùn)2.1人員配備標(biāo)準(zhǔn)2.2人員培訓(xùn)與考核第三條服務(wù)人員職責(zé)與權(quán)限3.1服務(wù)人員職責(zé)3.2服務(wù)人員權(quán)限第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式第五條服務(wù)期限與續(xù)約5.1服務(wù)期限5.2服務(wù)續(xù)約第六條服務(wù)質(zhì)量與監(jiān)督6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與反饋第七條合同變更與解除7.1合同變更7.2合同解除第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約行為8.2違約責(zé)任與賠償?shù)诰艞l爭議解決方式9.1爭議解決途徑9.2爭議解決期限第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密義務(wù)與違約責(zé)任第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決第十二條其他條款12.1不可抗力12.2合同的生效、終止與解除第十三條附件13.1附件列表第十四條簽署頁14.1甲方（物業(yè)公司）簽字蓋章14.2乙方（服務(wù)人員）簽字蓋章14.3日期第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍與項(xiàng)目概況本合同所涉及的物業(yè)管理服務(wù)范圍包括：（列舉物業(yè)地址、物業(yè)類型、物業(yè)規(guī)模等）。甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況提供詳盡的物業(yè)范圍與項(xiàng)目概況給乙方，以便乙方更好地了解物業(yè)情況，提供相應(yīng)服務(wù)。1.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目（列舉具體服務(wù)項(xiàng)目，如保潔、保安、設(shè)備維護(hù)、綠化等）。1.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第二條服務(wù)人員配備與培訓(xùn)2.1人員配備標(biāo)準(zhǔn)2.2人員培訓(xùn)與考核乙方應(yīng)定期對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，確保服務(wù)人員具備必要的專業(yè)技能和服務(wù)意識。乙方應(yīng)將培訓(xùn)計(jì)劃和考核結(jié)果書面通知甲方。第三條服務(wù)人員職責(zé)與權(quán)限3.1服務(wù)人員職責(zé)3.2服務(wù)人員權(quán)限第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成本合同服務(wù)費(fèi)用包括：（列舉服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)構(gòu)成，如物業(yè)管理費(fèi)、維修費(fèi)、人員工資等）。4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的支付方式，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式可以為：（列舉支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等）。第五條服務(wù)期限與續(xù)約5.1服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為：（具體年限，如五年）。自合同生效之日起計(jì)算。5.2服務(wù)續(xù)約在本合同服務(wù)期限屆滿前，雙方可協(xié)商續(xù)約。續(xù)約條件、費(fèi)用等事項(xiàng)由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議約定。第六條服務(wù)質(zhì)量與監(jiān)督6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量滿足甲方的合理要求。6.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與反饋甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見。乙方應(yīng)及時響應(yīng)甲方的監(jiān)督和反饋，采取措施改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約行為8.2違約責(zé)任與賠償違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。違約金為：（具體金額或計(jì)算方式）。同時，違約方還需賠償守約方因此遭受的損失：（具體損失金額或計(jì)算方式）。第九條爭議解決方式9.1爭議解決途徑雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決期限雙方應(yīng)自爭議發(fā)生之日起：（具體期限，如30日）內(nèi)解決爭議。如逾期未能解決，則按本合同約定的爭議解決途徑處理。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均屬于保密內(nèi)容。10.2保密義務(wù)與違約責(zé)任雙方應(yīng)對保密內(nèi)容予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。違反保密義務(wù)的，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。違約金為：（具體金額或計(jì)算方式）。第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條其他條款12.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行或部分履行本合同的，受影響方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。不可抗力事件結(jié)束后，受影響方應(yīng)盡快恢復(fù)履行合同。12.2合同的生效、終止與解除本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。合同終止或解除后，雙方仍應(yīng)履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)，直至全部債務(wù)得到清償。第十三條附件13.1附件列表（列舉附件名稱，如物業(yè)清單、服務(wù)人員資質(zhì)證明等）。第十四條簽署頁14.1甲方（物業(yè)公司）簽字蓋章14.2乙方（服務(wù)人員）簽字蓋章14.3日期第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件列表如下：1.物業(yè)清單：詳細(xì)列舉物業(yè)的地址、物業(yè)類型、物業(yè)規(guī)模等信息。2.服務(wù)人員資質(zhì)證明：包括服務(wù)人員的學(xué)歷、專業(yè)資格、工作經(jīng)歷等相關(guān)證明文件。3.服務(wù)人員培訓(xùn)記錄：記錄服務(wù)人員的培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)效果等。4.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告：定期由甲方對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并形成的監(jiān)督報(bào)告。5.物業(yè)管理制度：包括物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，如物業(yè)服務(wù)規(guī)范、操作流程等。6.物業(yè)服務(wù)合同履行證明：記錄合同履行過程中的重要事項(xiàng)，如服務(wù)人員的更換、服務(wù)項(xiàng)目的調(diào)整等。7.物業(yè)費(fèi)用支付憑證：甲方支付服務(wù)費(fèi)用的相關(guān)憑證，如銀行轉(zhuǎn)賬記錄、現(xiàn)金支付收據(jù)等。8.合同變更或解除的書面協(xié)議：如雙方在合同履行過程中發(fā)生合同變更或解除，需簽訂書面協(xié)議作為附件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為及責(zé)任認(rèn)定如下：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用：甲方未按照合同約定的支付方式和時間向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，構(gòu)成違約。違約責(zé)任為甲方應(yīng)支付逾期支付的違約金，違約金為逾期支付金額的1%。示例說明：若甲方應(yīng)在2024年1月1日支付服務(wù)費(fèi)用，但甲方延遲至1月15日支付，則甲方需支付15天的違約金。2.乙方未按約定提供服務(wù)：乙方未按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，構(gòu)成違約。違約責(zé)任為乙方應(yīng)按照實(shí)際未提供服務(wù)的比例支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。示例說明：若乙方應(yīng)提供保潔服務(wù)，但未按照約定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保潔，導(dǎo)致物業(yè)環(huán)境惡劣，則乙方需支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。3.雙方未按約定履行合同義務(wù)：雙方在履行合同過程中，如有其他未按約定履行合同義務(wù)的行為，構(gòu)成違約。違約責(zé)任為違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償守約方因此遭受的損失。示例說明：若甲方未按照約定提供物業(yè)相關(guān)資料，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)，則甲方需支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。說明三：法律名詞及解釋：本合同中涉及的法律名詞及解釋如下：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.