【崗位說明書（按部門劃分）】 綜合-娛樂

崗位描述

健身房服務(wù)員

網(wǎng)位名稱：

健身房服務(wù)員

直接上級：

健身房領(lǐng)班

本職工作：

為健身客人提供供應(yīng)服務(wù)

工作責(zé)任：

1.保持健身房地面清潔、器械清潔。

2.保管客人的衣物。

3.及時(shí)向客人提供毛巾、面巾等用品。

4.提供客人指定的飲料。

5.在客人休息時(shí)，向客人推銷本店所備的飲料。

6.對客人的消費(fèi)進(jìn)行登記，并將記錄提供給領(lǐng)班。

工作范圍:

健身房

崗位描述

健身房陪練員

網(wǎng)位名稱：

健身房陪練員

直接上級：

健身房領(lǐng)班

本職工作：

為健身客人提供技術(shù)服務(wù)

工作責(zé)任：

1.按客人的要求陪練。

2.應(yīng)客人要求，指導(dǎo)其學(xué)習(xí)各種健身技巧。

3.應(yīng)客人要求，根據(jù)客人實(shí)際情況，制定健身計(jì)劃，進(jìn)行健身訓(xùn)練。

4.若客人出現(xiàn)運(yùn)動(dòng)性損傷，及時(shí)予以救護(hù)。

5.檢查健身器材的狀況，如果損壞，及時(shí)報(bào)修，并停止使用。

6.對健身器材的簡單維修。

工作范圍:

健身房

崗位描述

健身房領(lǐng)班

崗位名稱：

健身房領(lǐng)班

直接上級：

康樂宮主管

直接下級：

陪練員、服務(wù)員

本職工作：

主持健身房的日常工作

直接責(zé)任：

1.每月向康樂宮主管述職一次。

2.及時(shí)、正確地傳達(dá)上級的指示。

3.代表健身房向上級投訴。

4.每月制訂一份健身房的營利計(jì)劃，報(bào)批后執(zhí)行。

5.制訂健身房員工崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)批后，協(xié)助培訓(xùn)部進(jìn)行實(shí)施、考

核。

6.根據(jù)工作需要，調(diào)陪練員、服務(wù)員的工作崗位，報(bào)康樂宮主管批準(zhǔn)后執(zhí)行，并轉(zhuǎn)入

人力資源部備案。

7.制訂陪練員、服務(wù)員的崗位描述，并界定他們的工作。

8.向陪練員、服務(wù)員布置工作任務(wù)。

9.記錄陪練員、服務(wù)員的考勤情況。

10.受理陪練員、服務(wù)員提出的合理化建議，并按照程序進(jìn)行處理。

11.每月聽取陪練員、服務(wù)員的述職一次，并對其做出工作評定。

12.填寫陪練員、服務(wù)員的過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限，按照程序，進(jìn)行處理。

13.關(guān)心陪練員、服務(wù)員的思想、生活、工作。

14.每日召集陪練員、服務(wù)員進(jìn)行營業(yè)前布置，營業(yè)后總結(jié)。

15.如陪練員、服務(wù)員在工作中出現(xiàn)爭議，應(yīng)及時(shí)予以裁決，并做出界定。

16.巡視、檢查健身房的各項(xiàng)工作。

17.向健身房的客人說明有關(guān)規(guī)定和注意事項(xiàng)，勸阻客人的違規(guī)行為和不文明舉動(dòng)，

維持健身房的正常營業(yè)秩序。

18.拒絕已酗酒的客人進(jìn)入健身房。

19.受理客人對健身房工作人員的投訴，按照程序進(jìn)行處理。

20.根據(jù)陪練員、服務(wù)員提供的記錄，整理出客人消費(fèi)的帳單，按照程序，請客人付款

或簽單。

21.審批陪練員提出的報(bào)修單，檢查維修的結(jié)果，掌握健身器械的狀況。

22.記錄健身房營業(yè)狀況的流水帳，統(tǒng)計(jì)出每日的營業(yè)額以及成本費(fèi)用。

23.按照工作程序做好與相關(guān)部門的橫向聯(lián)系，如發(fā)生爭議，應(yīng)及時(shí)提出界定要求。

24.學(xué)習(xí)健身房的管理技巧，了解本行業(yè)其他健身房的經(jīng)營狀況。

25.熟悉健身房各崗位的工作，掌握一定的健身知識(shí)。

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

1.對健身房營利計(jì)劃的完成負(fù)責(zé)。

2.對健身房的環(huán)境質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。

3.對所屬陪練員、服務(wù)員的紀(jì)律行為，工作秩序，整體精神面貌負(fù)責(zé)。

4.對健身房給酒店造成的影響負(fù)責(zé)。

5.對健身房的日常消耗，經(jīng)營成本負(fù)責(zé)。

6.對管轄范圍內(nèi)健身器械，以及其它相關(guān)設(shè)備的完好負(fù)責(zé)。

主要權(quán)力：

1.向上級報(bào)告健身房真實(shí)工作情況的權(quán)力。

2.代表健身房向上級投訴的權(quán)力。

3.對健身房的工作有對外代表權(quán)。

4.對陪練員、服務(wù)員的業(yè)務(wù)水平有考核權(quán)。

5.對陪練員、服務(wù)員有指揮權(quán)。

6.對陪練員、服務(wù)員的獎(jiǎng)懲，有建議權(quán)。

7.對陪練員、服務(wù)員的工作有監(jiān)督權(quán)，檢查權(quán)。

8.對陪練員、服務(wù)員的人事調(diào)動(dòng)有建議權(quán)、執(zhí)行權(quán)。

9.對管轄范圍內(nèi)的健身場地，健身器械以及其它相關(guān)設(shè)施、設(shè)備有管理權(quán)。

10.對陪練員提出的報(bào)修單有審批權(quán)。

11.對維修部門維修健身器械的工作，有檢查權(quán)。

12.對酗酒后的客人有拒絕服務(wù)的權(quán)力。

管轄范圍：

1.健身房所屬陪練員、服務(wù)員。

2.健身房所屬健身場所，更衣室，休息場所以及其它相關(guān)設(shè)施。

3.健身房所屬健身器械，以及其它相關(guān)設(shè)備。

4.健身房衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。

崗位描述

臺(tái)球部服務(wù)員

網(wǎng)位名稱：

臺(tái)球部服務(wù)員

直接上級：

臺(tái)球部領(lǐng)班

本職工作：

為臺(tái)球部客人提供侍應(yīng)服務(wù)

工作責(zé)任：

1.按客人的要求提供面巾或煙酒、飲料、食品等物品。

2.向客人推銷本店所備的煙酒、飲料、食品等商品。

3.對客人的消費(fèi)進(jìn)行登記，并將記錄提供給領(lǐng)班。

4.保持本部門清潔。

5.協(xié)助陪練員的保管工作。

工作范圍：

臺(tái)球部

崗位描述

夜總會(huì)服務(wù)員

網(wǎng)位名稱：

夜總會(huì)服務(wù)員

直接上級：

夜總會(huì)領(lǐng)班

本職工作：

為夜總會(huì)的客人提供侍應(yīng)服務(wù)

工作責(zé)任：

1.迎接客人，將客人領(lǐng)至空位預(yù)指定位置。

2.向客人推銷本店所備的煙酒、飲料、食品等商品。

3.將客人的點(diǎn)歌單、點(diǎn)飲單及時(shí)傳遞至相應(yīng)的崗位。

4.用托盤運(yùn)送客人指定的煙酒、飲料、食品或面巾、杯子等物品。

5.保持夜總會(huì)的清潔。

6.送客人出門。

工作范圍:

夜總會(huì)

崗位描述

夜總會(huì)燈光師

網(wǎng)位名稱：

夜總會(huì)燈光師

直接上級：

夜總會(huì)領(lǐng)班

本職工作：

為夜總會(huì)提供燈光服務(wù)

工作責(zé)任：

1.配合播放曲目或演藝節(jié)目調(diào)整燈光。

2.負(fù)責(zé)燈光設(shè)備的日常檢修。

3.如燈光設(shè)備發(fā)生損壞或較大的故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)修。

4.協(xié)助其他部門的維修人員對燈光設(shè)備進(jìn)行維修。

5.保管本部門所備的維修工具及相關(guān)物品（如用電表、燈泡、保險(xiǎn)絲等）。

工作范圍:

夜總會(huì)

崗位描述

夜總會(huì)音響師

網(wǎng)位名稱：

夜總會(huì)音響師

直接上級：

夜總會(huì)領(lǐng)班

本職工作：

為夜總會(huì)提供音響服務(wù)

工作責(zé)任：

1.為夜總會(huì)安排曲目，并播放影碟。

2.按客人的要求播放曲目。

3.負(fù)責(zé)音響設(shè)備的日常檢修。

4.如音響設(shè)備發(fā)生損壞或較大的故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)修。

5.協(xié)助其他部門的維修人員對音響設(shè)備進(jìn)行維修。

6.保管本部門的音像資料。

工作范圍:

夜總會(huì)

崗位描述

夜總會(huì)領(lǐng)班

崗位名稱：

夜總會(huì)領(lǐng)班

直接上級：

飲料部經(jīng)理

直接下屬：

服務(wù)員

本職工作：

督導(dǎo)酒吧的調(diào)酒員、服務(wù)員，保證酒吧向客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

直接責(zé)任：

1.每天向下屬員工講解當(dāng)天工作情況及注意事項(xiàng)。

2.正確傳達(dá)上級指示，并貫徹執(zhí)行。

3.按工作程序做好與相關(guān)部門的橫向聯(lián)系，并及時(shí)對部門間爭議提出界定要求。

4.掌握酒水庫存狀態(tài)，做好酒水控制。

5.制定直接下級的崗位描述并界定直接下級的工作。

6.向調(diào)酒員、服務(wù)員布置、工作安排班次，并在對客人服務(wù)過程中進(jìn)行督導(dǎo)，為客人

提供優(yōu)質(zhì)酒水服務(wù)。

7.受理下級員工上報(bào)的合理化建議，按照程序處理。

8.制定下屬員工崗位技能計(jì)劃報(bào)批通過后協(xié)助培訓(xùn)部實(shí)施、考核。

9.巡視、監(jiān)督服務(wù)員、調(diào)酒員服務(wù)程序，并檢查班前準(zhǔn)備工作和酒吧關(guān)門后的收尾工

作。

10.及時(shí)掌握酒吧餐具和用具的使用情況。

11.控制酒吧狀態(tài)，衛(wèi)生狀況，硬件設(shè)施的完好，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

12.必要情況下向直接下級授權(quán)。

13.定期聽取直接下級述職并對其做出工作評定。

14.根據(jù)工作需要調(diào)配下級員工的工作崗位，報(bào)直接上級批準(zhǔn)后施行，并轉(zhuǎn)人力資

源部備案。

15.填寫直接下級過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行。

16.控制服務(wù)區(qū)域客人狀況，及時(shí)解決客人提出的問題，適當(dāng)處理客人投訴。

17.了解客人，與客人建立良好的關(guān)系。

18.營業(yè)結(jié)束后，檢查吧臺(tái)、服務(wù)臺(tái)并做好善后工作。

19.填寫營業(yè)報(bào)告和各種提貨單。

20.及時(shí)對下級工作中的爭議做出裁決。

21.定期向直接上級述職。

22.關(guān)心所屬下級的思想、工作、生活。

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

1.對所屬下級的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)。

2.對夜總會(huì)給飯店造成的影響負(fù)責(zé)。

3.對夜總會(huì)工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)。

4.對夜總會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。

5.對夜總會(huì)所掌管的飯店秘密的安全負(fù)責(zé)。

主要權(quán)力：

1.有對下級崗位調(diào)配有建議權(quán)。

2.對下級員工工作有監(jiān)督、檢查考核權(quán)。

3.對下級員工工作爭議有裁決權(quán)。

4.對下級員工有獎(jiǎng)懲的建議權(quán)。

5.對下級員工的業(yè)務(wù)水平有考核權(quán)。

管轄范圍：

1.夜總會(huì)所屬員工。

2.夜總會(huì)所屬場所，設(shè)施和設(shè)備。

3.夜總會(huì)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。

4.吧臺(tái)所屬的餐具、酒具。

素質(zhì)要求:

崗位描述

娛樂部經(jīng)理

崗位名稱：

娛樂部經(jīng)理

直接上級：

駐店經(jīng)理

直接下級：

康樂宮主管、夜總會(huì)主管、服務(wù)臺(tái)領(lǐng)班

直接責(zé)任：

1.每二周向駐店經(jīng)理述職一次。

2.及時(shí)、正確地將上級的指示，傳達(dá)到指定的范圍內(nèi)。

3.代表娛樂部向上級申訴。

4.制訂娛樂部年度工作計(jì)劃和工作目標(biāo)，按月做出預(yù)算及月度工作計(jì)劃，批準(zhǔn)后執(zhí)

行。

5.負(fù)責(zé)制訂娛樂部的工作程序和規(guī)章制度，批準(zhǔn)后施行。

6.參加本店有關(guān)娛樂活動(dòng)的業(yè)務(wù)會(huì)議。

7.主持娛樂部例會(huì)。

8.批閱下級部門提出的營業(yè)總結(jié)，以及相關(guān)文件。

9.審批下級部門提出的報(bào)修單、報(bào)廢單、申購單以及營業(yè)計(jì)劃等相關(guān)文件。

10.審批所屬下級的過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限，按照程序執(zhí)行。

H.填寫直接下級的過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限，按照程序執(zhí)行。

12.負(fù)責(zé)直接下級任用的提名。

13.根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位，報(bào)駐店經(jīng)理批準(zhǔn)后施行，轉(zhuǎn)人力資源部

備案。

14.定期聽取直接下級述職，并對其做出工作評定。

15.制訂直接下級的崗位描述，并界定直接下級的工作。

16.向直接下級布置工作任務(wù)，必要時(shí)向其授權(quán)。

17.制訂娛樂部崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃，批準(zhǔn)后，協(xié)助培訓(xùn)部實(shí)施、考核。

18.巡視、監(jiān)督、檢查娛樂部的各項(xiàng)工作。

19.及時(shí)對下級工作中的爭議做出裁決。

20.關(guān)心所屬下級的思想、工作、生活。

21.現(xiàn)場主持大型娛樂活動(dòng)。

22.代表本店與政府相關(guān)職能部門和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體、機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)。

23.按照工作程序，做好與相關(guān)部門的橫向聯(lián)系，并及時(shí)對部門間的爭議提出界定要

求。

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

1.對娛樂部工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)。

2.對娛樂部給酒店造成的影響負(fù)責(zé)。

3.對所屬下級的紀(jì)律行為，工作秩序，整體精神面貌負(fù)責(zé)。

4.對娛樂部規(guī)章制度的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。

5.對娛樂部的預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé)。

6.對娛樂部所掌管的酒店秘密的安全負(fù)責(zé)。

7.對娛樂部的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。

主要權(quán)力：

1.向上級報(bào)告娛樂部真實(shí)工作情況的權(quán)力。

2.代表娛樂部向上級投訴的權(quán)力。

3.對娛樂部的工作有對外代表權(quán)。

4.對所屬直接下級的業(yè)務(wù)水平和管理水平有考核權(quán)。

5.對直接下級有指揮權(quán)。

6.對直接下級的獎(jiǎng)懲有建議權(quán)。

7.對直接下級的人事調(diào)動(dòng)有建議權(quán)、執(zhí)行權(quán)。

8.對直接下級提出的過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單有審批權(quán)

9.對直接下級提出的報(bào)修單、申購單等相關(guān)文件有審批權(quán)。

10.對所屬下級的工作有監(jiān)督權(quán)、檢查權(quán)。

11.對限額資金（元以下）有支配權(quán)。

12.有代表酒店與政府相關(guān)部門和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體聯(lián)絡(luò)的權(quán)力。

管轄范圍：

1.娛樂部所屬員工。

2.娛樂部所屬辦公場所、娛樂場所、休息場所以及相關(guān)設(shè)施、設(shè)備。

3.娛樂部衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。

素質(zhì)要求：

崗位描述

棋牌部服務(wù)員

網(wǎng)位名稱：

棋牌部服務(wù)員

直接上級：

棋牌部領(lǐng)班

本職工作：

為棋牌部客人提供服務(wù)

工作責(zé)任：

1.保管本部門所備棋具、牌具。

2.向客人出租必需的棋具、牌具。

3.按客人的要求洗牌、砌牌、發(fā)牌；按客人的要求記分.

4.及時(shí)清理客人的臺(tái)面。

5.按客人的要求提供煙酒、飲料、食品等物品。

6.向客人推銷本店所備的煙酒、飲料、食品等商品。

7.對客人的消費(fèi)進(jìn)行登記，并將記錄提供給領(lǐng)班。

8.保持本部門清潔。

9.注意客人的活動(dòng)，如發(fā)生糾紛或異常情況，及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班。

工作范圍:

棋牌部

崗位描述

棋牌部領(lǐng)班

崗位名稱：

棋牌部領(lǐng)班

直接上級：

康樂宮主管

直接下級：

服務(wù)員

本職工作：

主持棋牌部的日常工作

直接責(zé)任：

1.每月向游戲室主管述職一次。

2.及時(shí)、正確地傳達(dá)上級的指示。

3.代表棋牌部向上級投訴。

4.每二周制訂一份棋牌部的營利計(jì)劃，批準(zhǔn)后執(zhí)行。

5.制訂棋牌部售貨員崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)批后，協(xié)助培訓(xùn)部進(jìn)行實(shí)施、考核。

6.根據(jù)工作需要調(diào)配服務(wù)員的工作崗位，報(bào)康樂宮主管就批準(zhǔn)后執(zhí)行，并轉(zhuǎn)入人力

資源部備案。

7.制訂服務(wù)員的崗位描述，并界定他們的工作。

8.向服務(wù)員布置工作任務(wù)，如有必要，向其授權(quán)。

9.記錄服務(wù)員的考勤情況。

10.受理服務(wù)員提出的合理化建議，并按照程序進(jìn)行處理。

11.每月聽取服務(wù)員的述職一次，并對其做出工作評定。

12.填寫服務(wù)員的過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限，按照程序進(jìn)行處理。

13.關(guān)心服務(wù)員的思想、生活、工作。

14.每日召集服務(wù)員進(jìn)行營業(yè)前布置，營業(yè)后總結(jié)。

15.如服務(wù)員在工作中出現(xiàn)爭議，應(yīng)及時(shí)予以裁決，并做出界定。

16.巡視、檢查棋牌部的各項(xiàng)工作。

17.向棋牌部的客人說明有關(guān)規(guī)定和注意事項(xiàng)，勸阻客人的違規(guī)行為和不文明舉動(dòng),

維持棋牌部的正常營業(yè)秩序。

18.受理客人對棋牌部服務(wù)員的投訴，按照程序進(jìn)行處理。

19.根據(jù)服務(wù)員提供的記錄，整理客人消費(fèi)的帳單，按照程序，請客人付款或簽單。

20.處理客人間發(fā)生的糾紛。

21.掌握棋牌部所備棋具、牌具的使用狀況，及時(shí)進(jìn)行申購。

22.記錄棋牌部營業(yè)狀況的流水帳，統(tǒng)計(jì)出每日的營業(yè)額以及成本費(fèi)用，每周提出一

份營業(yè)總結(jié)，上交娛樂部經(jīng)理。

23.按照工作程序作好與相關(guān)部門的橫向聯(lián)絡(luò)聯(lián)系，如發(fā)生爭議，應(yīng)及時(shí)提出界定要

求。

24.學(xué)習(xí)棋牌部的管理技巧，了解本行業(yè)其他棋牌部的經(jīng)營狀況。

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

1.對棋牌部營利計(jì)劃的完成負(fù)責(zé)。

2.對棋牌部的環(huán)境質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。

3.對所屬服務(wù)員的紀(jì)律行為，工作秩序，整體精神面貌負(fù)責(zé)。

4.對棋牌部給酒店造成的影響負(fù)責(zé)。

5.對棋牌部的日常消耗，經(jīng)營成本負(fù)責(zé)。

6.對管轄范圍內(nèi)棋牌設(shè)備的完好負(fù)責(zé)。

主要權(quán)力：

1.向上級報(bào)告棋牌部真實(shí)工作情況的權(quán)力。

2.代表棋牌部向上級投訴的權(quán)力。

3.對棋牌部的工作有對外代表權(quán)。

4.對服務(wù)員的業(yè)務(wù)水平有考核權(quán)。

5.對服務(wù)員有指揮權(quán)。

6.對服務(wù)員的獎(jiǎng)懲有建議權(quán)。

7.對服務(wù)員的工作有監(jiān)督權(quán)、檢查權(quán)。

8.對服務(wù)員的人事調(diào)動(dòng)有建議權(quán)、執(zhí)行權(quán)。

9.對管轄范圍內(nèi)的棋牌設(shè)備有管理權(quán)。

10.對棋牌部所備棋具、牌具有申購權(quán)。

11.對維修部門維修音像設(shè)備的工作有檢查權(quán)。

管轄范圍：

1.棋牌部所屬服務(wù)員。

2.棋牌部所屬棋牌設(shè)備。

3.棋牌部衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。

工作范圍：

棋牌室

崗位描述

歌廳服務(wù)員

網(wǎng)位名稱：

歌廳服務(wù)員

直接上級：

歌廳領(lǐng)班

本職工作：

為歌廳客人提供服務(wù)

工作責(zé)任：

1.及時(shí)傳遞客人的點(diǎn)歌單。

2.按客人的要求，提供面巾或煙酒、飲料、食品等物品。

3.向客人推銷本店所備的煙酒、飲料、食品等物品。

4.對客人的消費(fèi)進(jìn)行登記，并將記錄提供給領(lǐng)班。

5.及時(shí)清理客人的臺(tái)面。

6.保持本部門清潔。

7.注意客人的活動(dòng)，如發(fā)生糾紛或異常情況，及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班。

8.為客人領(lǐng)位。

工作范圍：

歌廳

崗位描述

歌廳音響師

網(wǎng)位名稱：

歌廳音響師

直接上級：

歌廳領(lǐng)班

本職工作：

保證音像設(shè)備的正常運(yùn)行

工作責(zé)任：

1.播放客人所點(diǎn)的曲目。

2.保管本部門的音像資料。

3.負(fù)責(zé)本部門音像設(shè)備的日常檢修。

4.如本部門音像設(shè)備發(fā)生較大的故障或損壞，應(yīng)停止使用，立即報(bào)修。

工作范圍：

歌廳

崗位描述

歌廳領(lǐng)班

崗位名稱：

歌廳領(lǐng)班

直接上級：

康樂宮主管

直接下級：

音響師、服務(wù)員

本職工作：

主持歌廳的日常工作

直接責(zé)任：

25.每月向歌廳述職一次。

26.及時(shí)、正確地傳達(dá)上級的指示。

27.代表歌廳向上級投訴。

28.每二周制訂一份歌廳的營利計(jì)劃，批準(zhǔn)后執(zhí)行。

29.制訂歌廳售貨員崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃，批準(zhǔn)后，協(xié)助培訓(xùn)部進(jìn)行實(shí)施、考核。

30.根據(jù)工作需要調(diào)配音響師、服務(wù)員的工作崗位，報(bào)夜總會(huì)主管批準(zhǔn)后執(zhí)行，并轉(zhuǎn)

入人力資源部備案。

31.制訂音響師、服務(wù)員的崗位描述，并界定他們的工作。

32.向音響師、服務(wù)員布置工作任務(wù)，如有必要，向其授權(quán)。

33.記錄音響師、服務(wù)員的考勤情況。

34.受理音響師、服務(wù)員提出的合理化建議，并按照程序進(jìn)行處理。

35.每月聽取音響師、服務(wù)員的述職一次，并對其做出工作評定。

36.填寫音響師、服務(wù)員的過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限，按照程序進(jìn)行處理。

37.關(guān)心音響師、服務(wù)員的思想、生活、工作。

38.每日召集音響師.服務(wù)員進(jìn)行營業(yè)前布置，營業(yè)后總結(jié)。

39.如音響師、服務(wù)員在工作中出現(xiàn)爭議，應(yīng)及時(shí)予以裁決，并做出界定。

40.巡視、檢查歌廳的各項(xiàng)工作。

41.向歌廳的客人說明有關(guān)規(guī)定和注意事項(xiàng)，勸阻客人的違規(guī)行為和不文明舉動(dòng)，維

持歌廳的正常營業(yè)秩序。

42.受理客人對歌廳服務(wù)員的投訴，按照程序進(jìn)行處理。

43.根據(jù)服務(wù)員提供的記錄，整理客人消費(fèi)的帳單，按照程序，請客人付款或簽單。

44.審批音響師提出的報(bào)修單，并檢查維修的結(jié)果，掌握音像設(shè)備的運(yùn)行狀況。

45.掌握客人的點(diǎn)歌情況，及時(shí)申購新的音像資料

46.記錄歌廳營業(yè)狀況的流水帳，統(tǒng)計(jì)出每日的營業(yè)額以及成本費(fèi)用，每周提出一份

營業(yè)總結(jié)，上報(bào)娛樂部經(jīng)理。

47.按照工作程序作好與相關(guān)部門的橫向聯(lián)絡(luò)聯(lián)系，如發(fā)生爭議，應(yīng)及時(shí)提出界定要

求。

48.學(xué)習(xí)歌廳的管理技巧，了解本行業(yè)其他歌廳的經(jīng)營狀況。

49.熟悉歌廳的點(diǎn)歌情況，及時(shí)申購新的音像資料。

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

7.對歌廳營利計(jì)劃的完成負(fù)責(zé)。

8.對歌廳的環(huán)境質(zhì)量、音響質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。

9.對所屬音響師、服務(wù)員的紀(jì)律行為，工作秩序，整體精神面貌負(fù)責(zé)。

10.對歌廳給酒店造成的影響負(fù)責(zé)。

11.對歌廳的日常消耗，經(jīng)營成本負(fù)責(zé)。

12.對管轄范圍內(nèi)的音像設(shè)備以及其它相關(guān)設(shè)備的完好負(fù)責(zé)。

主要權(quán)力：

12.向上級報(bào)告歌廳真實(shí)工作情況的權(quán)力。

13.代表歌廳向上級投訴的權(quán)力。

14.對歌廳的工作有對外代表權(quán)。

15.對音響師、服務(wù)員的業(yè)務(wù)水平有考核權(quán)。

16.對音響師、服務(wù)員有指揮權(quán)。

17.對音響師、服務(wù)員的獎(jiǎng)懲有建議權(quán)。

18.對音響師、服務(wù)員的工作有監(jiān)督權(quán)、檢查權(quán)。

19.對音響師、服務(wù)員的人事調(diào)動(dòng)有建議權(quán)、執(zhí)行權(quán)。

20.對管轄范圍內(nèi)的包間、音像設(shè)備等設(shè)施、設(shè)備有管理權(quán)。

21.對音響師提出的報(bào)修單有審批權(quán)。

22.對維修部門維修音像設(shè)備的工作有檢查權(quán)。

23.對歌廳需備的音像資料有申購權(quán)。

管轄范圍：

4.歌廳所屬音響師、服務(wù)員。

5.歌廳所屬包間等場所。

6.歌廳所屬音像設(shè)備以及其它相關(guān)設(shè)備。

7.歌廳衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。

崗位描述

浴池管理員

網(wǎng)位名稱：

浴池管理員

直接上級：

浴池領(lǐng)班

本職工作：

實(shí)施浴池管理

工作責(zé)任：

26.按規(guī)定時(shí)間開放關(guān)閉浴池。

27.清理浴池衛(wèi)生。

28.查收浴池票證。

29.拒絕不按規(guī)定不得進(jìn)入浴池的人洗浴。

30.檢查浴池設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修。

工作范圍：

浴池

崗位描述

浴池領(lǐng)班

網(wǎng)位名稱：

浴池領(lǐng)班

直接上級：

總務(wù)部經(jīng)理

直接下級：

浴池管理員

本職工作：

浴池管理

工作責(zé)任：

31.執(zhí)行酒店關(guān)于浴池管理的規(guī)定。

32.指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查浴池管理員的工作。

33.檢查浴池衛(wèi)生狀況。

34.協(xié)調(diào)與相關(guān)班組的關(guān)系。

35.制訂浴室管理規(guī)章。

36.制訂浴室用具更新?lián)Q代計(jì)劃。

37.制訂浴室增加設(shè)備、用品計(jì)劃。

工作范圍：

浴池

崗位描述

游戲機(jī)房換幣員

網(wǎng)位名稱：

游戲機(jī)房換幣員

直接上級：

游戲機(jī)房領(lǐng)班

本職工作：

保證客人玩游戲機(jī)活動(dòng)的正常進(jìn)行

工作責(zé)任：

1.按客人的要求換游戲幣。

2.對客人的消費(fèi)情況進(jìn)行登記，并將記錄提供給領(lǐng)班。

3.從游戲機(jī)中回收游戲幣，保證游戲幣的流通數(shù)量。

4.檢查游戲幣的狀況，如有損壞，停止使用，并上報(bào)情況。

5.檢查游戲機(jī)的運(yùn)行情況，如有故障，立即保修。

工作范圍：

游戲機(jī)房

素質(zhì)要求：

崗位描述

游戲機(jī)房服務(wù)員

網(wǎng)位名稱：

游戲機(jī)房服務(wù)員

直接上級：

游戲機(jī)房領(lǐng)班

本職工作：

為游戲機(jī)房的客人提供侍應(yīng)服務(wù)

工作責(zé)任：

1.及時(shí)清理游戲機(jī)房，清理客人的臺(tái)面。

2.按客人的要求提供面巾或煙酒、飲料、食品等物品。

3.對客人的消費(fèi)進(jìn)行登記，并將記錄提供給領(lǐng)班。

4.向客人推銷本店所備的煙酒、飲料、食品等商品。

5.保持本部門范圍內(nèi)的清潔。

工作范圍：

游戲機(jī)房

崗位描述

游戲機(jī)房領(lǐng)班

崗位名稱：

游戲機(jī)房領(lǐng)班

直接上級：

夜總會(huì)主管

直接下級：

換幣員、服務(wù)員

本職工作：

主持游戲機(jī)房的日常工作

直接責(zé)任：

38.每月向夜總會(huì)主管述職一次。

39.及時(shí)、正確地傳達(dá)上級的指示。

40.代表游戲機(jī)房向上級投訴。

41.每月制訂一份游戲機(jī)房的營利計(jì)劃，批準(zhǔn)后執(zhí)行。

42.制訂游戲機(jī)房員換幣員、服務(wù)員技能培訓(xùn)計(jì)劃，批準(zhǔn)后，協(xié)助培訓(xùn)部進(jìn)

行實(shí)施、考核。

43.根據(jù)工作需要，調(diào)配換幣員、服務(wù)員的工作崗位，報(bào)娛樂部經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行，并轉(zhuǎn)

入人力資源部備案。

44.制訂換幣員、服務(wù)員的崗位描述，并界定他們的工作。

45.向換幣員、服務(wù)員布置工作任務(wù)，如有必要向其授權(quán)。

46.記錄換幣員、服務(wù)員的考勤情況。

47.受理換幣員、服務(wù)員提出的合理化建議，并按照程序進(jìn)行處理。

48.每月聽取換幣員、服務(wù)員的述職一次，并對其做出工作評定。

49.填寫換幣員、服務(wù)員的過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限，按照程序，進(jìn)行處理。

50.關(guān)心換幣員、服務(wù)員的思想、生活、工作。

51.每日召集換幣員、服務(wù)員進(jìn)行營業(yè)前布置，營業(yè)后總結(jié)。

52.如換幣員、服務(wù)員在工作中出現(xiàn)爭議，應(yīng)及時(shí)予以裁決，并做出界定。

53.巡視、檢查游戲機(jī)房的各項(xiàng)工作。

54.向游戲機(jī)房的客人說明有關(guān)規(guī)定和注意事項(xiàng)，勸阻客人的違規(guī)行為和不文明舉動(dòng),

維持游戲機(jī)房的正常營業(yè)秩序。

55.受理客人對游戲機(jī)房工作人員的投訴，按照程序進(jìn)行處理。

56.根據(jù)換幣員、服務(wù)員提供的記錄，整理出客人消費(fèi)的帳單，按照程序，請客人付款

或簽單。

57.審批換幣員提出的報(bào)修單，檢查維修的結(jié)果，掌握游戲機(jī)房運(yùn)行狀況。

58.記錄游戲機(jī)房營業(yè)狀況的流水帳，統(tǒng)計(jì)出每日的營業(yè)額以及成本費(fèi)用。

59.按照工作程序做好與相關(guān)部門的橫向聯(lián)系，如發(fā)生爭議，應(yīng)即時(shí)提出界定要求。

60.學(xué)習(xí)游戲機(jī)房的管理技巧，了解本行業(yè)其它游戲廳的經(jīng)營狀況。

61.熟悉游戲機(jī)房各崗位的工作，掌握一定的游戲機(jī)維修技術(shù)。

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

7.對游戲機(jī)房營利計(jì)劃的完成負(fù)責(zé)。

8.對游戲機(jī)房的環(huán)境質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。

9.對所屬換幣員、服務(wù)員的紀(jì)律行為，工作秩序，整體精神面貌負(fù)責(zé)。

10.對游戲機(jī)房給酒店造成的影響負(fù)責(zé)。

11.對游戲機(jī)房的日常消耗，經(jīng)營成本負(fù)責(zé)。

12.對管轄范圍內(nèi)的游戲機(jī)以及其它相關(guān)設(shè)備的完好負(fù)責(zé)。

主要權(quán)力：

13.向上級報(bào)告游戲機(jī)房真實(shí)工作情況的權(quán)力。

14.代表游戲機(jī)房向上級投訴的權(quán)力。

15.對游戲機(jī)房的工作有對外代表權(quán)。

16.對換幣員、服務(wù)員的業(yè)務(wù)水平有考核權(quán)。

17.對換幣員、服務(wù)員有指揮權(quán)。

18.對換幣員、服務(wù)員的獎(jiǎng)懲有建議權(quán)。

19.對換幣員、服務(wù)員的工作有監(jiān)督權(quán)檢查權(quán)。

20.對換幣員、服務(wù)員的人事調(diào)動(dòng)有建議權(quán)執(zhí)行權(quán)。

21.對管轄范圍內(nèi)的游戲機(jī)以及其他相關(guān)設(shè)備有管理權(quán)。

22.對換幣員提出的報(bào)修單有審批權(quán)。

23.對維修部門維修游戲機(jī)的工作有檢查權(quán)。

管轄范圍：

5.游戲機(jī)房所屬換幣員、服務(wù)員。

6.游戲機(jī)房所屬游戲機(jī)以及其它相關(guān)設(shè)備。

7.游戲機(jī)房所屬營業(yè)場所及其它相關(guān)設(shè)施。

8.游戲機(jī)房衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。

崗位描述

游泳池救護(hù)員

網(wǎng)位名稱：

游泳池救護(hù)員

直接上級：

游泳池領(lǐng)班

本職工作：

為游泳客人提供救護(hù)服務(wù)

工作責(zé)任：

1.保護(hù)客人的安全，避免發(fā)生以外。

2.制止不符合規(guī)定的客人入場。（如皮膚病患者、泳裝不合要求者）

3.如有客人溺水或發(fā)生抽筋等運(yùn)動(dòng)性損傷，及時(shí)予以救護(hù)。

4.如有緊急情況發(fā)生，疏導(dǎo)客人安全離開。

工作范圍：

游泳池

崗位描述

游泳池教練員

網(wǎng)位名稱：

游泳池教練員

直接上級：

游泳池領(lǐng)班

本職工作：

為游泳客人提供技術(shù)服務(wù)

工作責(zé)任：

1.應(yīng)客人要求，指導(dǎo)客人學(xué)習(xí)各種游泳技術(shù)動(dòng)作。

2.應(yīng)客人要求，根據(jù)客人實(shí)際情況，指導(dǎo)客人進(jìn)行游泳訓(xùn)練。

3.協(xié)助救護(hù)員進(jìn)行救護(hù)工作，疏導(dǎo)工作，

工作范圍：

游泳池

崗位描述

游泳池服務(wù)員

崗位名稱：

游泳池服務(wù)員

直接上級：

游泳池領(lǐng)班

本職工作：

為游泳客人提供供應(yīng)服務(wù)

工作責(zé)任：

1.保管客人的衣物。

2.保持地面清潔，桌椅的情況。

3.向客人提供毛巾、浴衣等物。

4.提供客人指定的飲料。

5.在客人休息時(shí)，向客人推銷本店所備的飲料，推銷本店所備的游泳衣、

游泳帽及救生用品等商品。

6.對客人的消費(fèi)進(jìn)行登記，并將記錄提供給領(lǐng)班。

工作范圍：

游泳池

崗位描述

游泳池領(lǐng)班

崗位名稱：

游泳池領(lǐng)班

直接上級：

康樂宮主管

直接下級：

救護(hù)員、教練員、機(jī)房管理員、服務(wù)員

本職工作：

主持游泳池的日常工作

直接責(zé)任：

62.每月向康樂宮主管述職一次。

63.及時(shí)、正確地傳達(dá)上級的指示。

64.代表游泳池向上級投訴。

65.每月制訂一份游泳池的營利計(jì)劃，批準(zhǔn)后執(zhí)行。

66.制訂游泳池員工崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃，批準(zhǔn)后，協(xié)助培訓(xùn)部進(jìn)行實(shí)施、考

核。

67.根據(jù)工作需要，調(diào)整救護(hù)員、教練員、機(jī)房管理員、服務(wù)員的工作崗位，報(bào)康樂宮

主管批準(zhǔn)后執(zhí)行，并轉(zhuǎn)入人力資源部備案。

68.制訂救護(hù)員、教練員、機(jī)房管理員、服務(wù)員的崗位描述，并界定他們的工作。

69.向救護(hù)員、教練員、機(jī)房管理員、服務(wù)員布置工作任務(wù)。

70.巡視檢查游泳池的各項(xiàng)工作，記錄救護(hù)員、教練員、機(jī)房管理員、服務(wù)員的考勤情

況。

71.受理救護(hù)員、教練員、機(jī)房管理員、服務(wù)員提出的合理化建議，并按照程序進(jìn)行處

理。

72.每月聽取救護(hù)員、教練員、機(jī)房管理員、服務(wù)員的述職一次，并對其做出工作評

定。

73.填寫救護(hù)員、教練員、機(jī)房管理員、服務(wù)員的過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限，按照程

序，進(jìn)行處理。

74.關(guān)心救護(hù)員、教練員、機(jī)房管理員、服務(wù)員的思想、生活、工作。

75.每日召集救護(hù)員、教練員、機(jī)房管理員、服務(wù)員進(jìn)行營業(yè)前布置，營業(yè)后總結(jié)。

76.如救護(hù)員、教練員、機(jī)房管理員、服務(wù)員在工作中出現(xiàn)爭議，應(yīng)及時(shí)予以裁決，并

做出界定。

77.巡視、檢查游泳池的各項(xiàng)工作。

78.向游泳池的客人說明有關(guān)規(guī)定和注意事項(xiàng)，勸阻客人的違規(guī)行為和不文明舉動(dòng)，

維持游泳池的正常營業(yè)秩序。

79.拒絕不符合規(guī)定的客人（如醉酒等）進(jìn)入游泳池。

80.受理客人對游泳池工作人員的投訴，按照程序進(jìn)行處理。

81.根據(jù)服務(wù)員提供的記錄，整理出客人消費(fèi)的帳單，按照程序，請客人付款或簽單。

82.審批機(jī)房管理員提出的報(bào)修單，檢查維修的結(jié)果，掌握設(shè)備運(yùn)作的狀況。

83.記錄游泳池營業(yè)狀況的流水帳，統(tǒng)計(jì)出每日的營業(yè)額以及成本費(fèi)用。

84.按照工作程序做好與相關(guān)部門的橫向聯(lián)系，如發(fā)生爭議，應(yīng)及時(shí)提出界定要求。

85.學(xué)習(xí)游泳池的管理技巧，了解本行業(yè)其他游泳館的經(jīng)營狀況。

86.熟悉游泳池各種設(shè)備，熟悉游泳池各崗位的工作，掌握一定的救護(hù)技術(shù)。

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

13.對游泳池營利計(jì)劃的完成負(fù)責(zé)。

14.對游泳池的環(huán)境質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。

15.對所屬救護(hù)員、教練員、機(jī)房管理員、服務(wù)員的紀(jì)律行為，工作秩序，

整體精神面貌負(fù)責(zé)。

16.對游泳池給酒店造成的影響負(fù)責(zé)。

17.對客人游泳活動(dòng)的安全負(fù)責(zé)。

18.對游泳池的日常消耗，經(jīng)營成本負(fù)責(zé)。

19.對管轄范圍內(nèi)的泳池設(shè)備，救護(hù)設(shè)備以及其它相關(guān)設(shè)備的完好負(fù)責(zé)。

主要權(quán)力:

24.向上級報(bào)告游泳池真實(shí)工作情況的權(quán)力。

25.代表游泳池向上級投訴的權(quán)力。

26.對游泳池的工作有對外代表權(quán)。

27.對救護(hù)員、教練員、機(jī)房管理員、服務(wù)員的業(yè)務(wù)水平有考核權(quán)。

28.對救護(hù)員、教練員、機(jī)房管理員、服務(wù)員有指揮權(quán)。

29.對救護(hù)員、教練員、機(jī)房管理員、服務(wù)員的獎(jiǎng)懲有建議權(quán)。

30.對救護(hù)員、教練員、機(jī)房管理員、服務(wù)員的工作有監(jiān)督權(quán)檢查權(quán)。

31.對救護(hù)員、教練員、機(jī)房管理員、服務(wù)員的人事調(diào)動(dòng)有建議權(quán)執(zhí)行權(quán)。

32.對管轄范圍內(nèi)的泳池設(shè)備，救護(hù)設(shè)備以及其它相關(guān)設(shè)備有管理權(quán)。

33.對機(jī)房管理員提出的報(bào)修單有審批權(quán)。

34.對維修部門維修游泳池的工作有檢查權(quán)。

管轄范圍：

9.游泳池所屬救護(hù)員、教練員、機(jī)房管理員、服務(wù)員。

10.游泳池所屬泳池設(shè)備，救護(hù)設(shè)備以及其它相關(guān)設(shè)備。

11.游泳池所屬游泳池，更衣室，休息場所以及其它相關(guān)設(shè)施。

12.游泳池衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。

崗位描述

網(wǎng)球部揀球員

崗位名稱：

網(wǎng)球部揀球員

直接上級：

網(wǎng)球部領(lǐng)班

本職工作：

為客人揀球

工作責(zé)任：

1.為客人揀球。

2.核對網(wǎng)球數(shù)量是否與出租數(shù)量一致，如有缺少，立即查找并上報(bào)領(lǐng)班。

3.協(xié)助服務(wù)員的清潔工作。

4.協(xié)助陪練員的保管工作和救護(hù)工作。

工作范圍:

網(wǎng)球場

崗位描述

網(wǎng)球部服務(wù)員

網(wǎng)位名稱：

網(wǎng)球部服務(wù)員

直接上級：

網(wǎng)球部領(lǐng)班

本職工作：

為網(wǎng)球部客人提供侍應(yīng)服務(wù)

工作責(zé)任：

1.保管客人的衣物。

2.按客人的要求提供面巾或飲料。

3.在客人休息時(shí)，向客人推銷本店所備的飲料。

4.對客人的消費(fèi)進(jìn)行登記，并將記錄提供給領(lǐng)班。

5.保持本部門的清潔。

工作范圍:

網(wǎng)球部

崗位描述

網(wǎng)球部陪練員

崗位名稱：

網(wǎng)球部陪練員

直接上級：

網(wǎng)球部領(lǐng)班

本職工作：

為網(wǎng)球部客人提供技術(shù)服務(wù)

工作責(zé)任：

1.按客人的要求陪打。

2.保管本部所備球具。

3.向客人出租球拍、網(wǎng)球等必需物品。

4.對球具的出租時(shí)間、陪打時(shí)間，球場租用的時(shí)間進(jìn)行登記，并把記錄提

供給領(lǐng)班。

5.應(yīng)客人的要求，對客人的技術(shù)動(dòng)作進(jìn)行糾正；或根據(jù)客人的具體情況指

導(dǎo)客人，進(jìn)行網(wǎng)球訓(xùn)練。

6.若客人發(fā)生運(yùn)動(dòng)性損傷，應(yīng)及時(shí)予以救護(hù)。

7.向客人推銷本店所備的球拍、網(wǎng)球、球鞋及相關(guān)商品。

8.檢查球場情況，如有問題，立即上報(bào)。

9.檢查本部門所備球具，如有損壞停止使用。

10.對損壞的球具，進(jìn)行修理，報(bào)修或報(bào)廢。

工作范圍:

網(wǎng)球部

崗位描述

網(wǎng)球部領(lǐng)班

崗位名稱：

網(wǎng)球部領(lǐng)班

直接上級：

康樂宮主管

直接下級：

陪練員、揀球員、服務(wù)員

本職工作：

主持網(wǎng)球部日常工作

直接責(zé)任：

87.每月向康樂宮主管述職一次。

88.及時(shí)、正確地傳達(dá)上級的指示。

89.代表網(wǎng)球部向上級投訴。

90.每月制訂一份網(wǎng)球部的營利計(jì)劃，報(bào)批通過后執(zhí)行。

91.制訂網(wǎng)球部員工崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)批通過后，協(xié)助培訓(xùn)部進(jìn)行實(shí)施、

考核。

92.根據(jù)工作需要，調(diào)配陪練員、揀球員、服務(wù)員的工作崗位，報(bào)康樂宮批準(zhǔn)后執(zhí)行，

并轉(zhuǎn)入人力資源部備案。

93.制訂陪練員、揀球員、服務(wù)員的崗位描述，并界定他們的工作。

94.向陪練員、揀球員、服務(wù)員布置工作任務(wù)。

95.記錄陪練員、揀球員、服務(wù)員的考勤情況。

96.受理陪練員、揀球員、服務(wù)員提出的合理化的建議，并按照程序進(jìn)行處理。

97.每月聽取陪練員、揀球員、服務(wù)員的述職一次，并對其做出工作評定。

98.填寫陪練員、揀球員、服務(wù)員的過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限，按照程序，進(jìn)行處

理。

99.關(guān)心陪練員、揀球員、服務(wù)員的思想、生活、工作。

100.每日召集陪練員、揀球員、服務(wù)員進(jìn)行營業(yè)前布置，營業(yè)后總結(jié)。

101.如陪練員、揀球員、服務(wù)員在工作中出現(xiàn)爭議，應(yīng)及時(shí)予以裁決，并做出界定。

102.巡視、檢查網(wǎng)球部的各項(xiàng)工作。

103.向網(wǎng)球部的客人說明有關(guān)規(guī)定和注意事項(xiàng)，勸阻客人的違規(guī)行為和不文明舉動(dòng)，

維持網(wǎng)球部的正常營業(yè)秩序。

104.受理客人對網(wǎng)球部工作人員的投訴，按照程序進(jìn)行處理。

105.根據(jù)陪練員、服務(wù)員提供的記錄，整理出客人消費(fèi)的帳單，按照程序，請客人付款

或簽單。

106.審批陪練員提出的報(bào)修單，檢查維修的結(jié)果，掌握網(wǎng)球場地狀況。

107.掌握球拍、網(wǎng)球相關(guān)球具的使用情況，及時(shí)進(jìn)行申購。

108.記錄網(wǎng)球部營業(yè)狀況的流水帳，統(tǒng)計(jì)出每日的營業(yè)額以及成本費(fèi)用。

109.按照工作程序做好與相關(guān)部門的橫向聯(lián)系，如發(fā)生爭議，應(yīng)及時(shí)提出界定要求。

110.學(xué)習(xí)網(wǎng)球部的管理技巧，了解本行業(yè)其他網(wǎng)球場的經(jīng)營狀況。

111.熟悉網(wǎng)球部各崗位的工作，掌握一定的網(wǎng)球技術(shù)。

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

20.對網(wǎng)球部營利計(jì)劃的完成負(fù)責(zé)。

21.對網(wǎng)球部的環(huán)境質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。

22.對所屬陪練員、揀球員、服務(wù)員的紀(jì)律行為，工作秩序，整體精神面貌

負(fù)責(zé)。

23.對網(wǎng)球部給酒店造成的影響負(fù)責(zé)。

24.對網(wǎng)球部的日常消耗，經(jīng)營成本負(fù)責(zé)。

25.對管轄范圍內(nèi)網(wǎng)球場地，自備球具以及其它相關(guān)設(shè)備的完好負(fù)責(zé)。

主要權(quán)力：

35.向上級報(bào)告網(wǎng)球部真實(shí)工作情況的權(quán)力。

36.代表網(wǎng)球部向上級投訴的權(quán)力。

37.對網(wǎng)球部的工作有對外代表權(quán)。

38.對陪練員、揀球員、服務(wù)員的業(yè)務(wù)水平有考核權(quán)。

39.對陪練員、揀球員、服務(wù)員有指揮權(quán)。

40.對陪練員、揀球員、服務(wù)員的獎(jiǎng)懲有建議權(quán)。

41.對陪練員、揀球員、服務(wù)員的工作有監(jiān)督權(quán)、檢查權(quán)。

42.對陪練員、揀球員、服務(wù)員的人事調(diào)動(dòng)有建議權(quán)、執(zhí)行權(quán)。

43.對管轄范圍內(nèi)的網(wǎng)球場地，自備球具以及其它相關(guān)的設(shè)備有管理權(quán)。

44.對陪練員提出的報(bào)修單有審批權(quán)。

45.對維修部門維修網(wǎng)球場的工作有檢查權(quán)。

46.對網(wǎng)球部的球拍等自備球具有申購權(quán)。

管轄范圍：

13.網(wǎng)球部所屬陪練員、揀球員、服務(wù)員。

14.網(wǎng)球部所屬網(wǎng)球場，更衣室，休息場所以及其它相關(guān)設(shè)施。

15.網(wǎng)球部所屬自備球具以及其它相關(guān)設(shè)備。

16.網(wǎng)球部衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。

崗位描述

美容美發(fā)部按摩師

崗位名稱：

美容美發(fā)部按摩師

直接上級：

美容美發(fā)部領(lǐng)班

本職工作：

為美容美發(fā)部客人提供按摩服務(wù)

工作責(zé)任：

1.按客人的要求，遵守有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行按摩服務(wù)。

2.對客人的按摩種類及時(shí)間進(jìn)行登記，并把記錄提供給領(lǐng)班。

3.如客人有不適感覺，應(yīng)予以必要的護(hù)理，并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班。

4.拒絕客人不合理要求，并報(bào)告給領(lǐng)班。

工作范圍：

美容美發(fā)部

崗位描述

美容美發(fā)部服務(wù)員

崗位名稱：

美容美發(fā)部服務(wù)員

直接上級：

美容美發(fā)部領(lǐng)班

本職工作：

為美容美發(fā)部客人提供侍應(yīng)服務(wù)

工作責(zé)任：

1.保管客人的衣物。

2.向客人提供毛巾、罩衣、面巾等物品。

3.向按摩師、美發(fā)師、美容師提供必要的物品。

4.檢查本部門所用的毛巾、罩衣等布置，如有污染、破損，立即停止使用。

5.保管本部所用的毛巾、罩衣等布置，以及美容、美發(fā)、按摩必需的物品。

（如發(fā)夾、護(hù)膚品、洗頭水等物）。

6.對本部物品的使用消耗情況進(jìn)行登記，并把記錄上報(bào)給領(lǐng)班。

7.保持本部門清潔。

工作范圍：

美容美發(fā)部

崗位描述

美容美發(fā)部美發(fā)師

崗位名稱：

美容美發(fā)部美發(fā)師

直接上級：

美容美發(fā)部領(lǐng)班

本職工作：

為美容美發(fā)部客人提供美發(fā)服務(wù)

工作責(zé)任：

1.按客人的要求，遵守有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行美發(fā)服務(wù)。

2.對客人的美發(fā)內(nèi)容進(jìn)行登記，并把記錄提供給領(lǐng)班。

3.遵守輪號(hào)制度。

4.向客人推銷本店所備的美發(fā)品。

5.尊重客人的要求，可應(yīng)客人的要求，為客人設(shè)計(jì)適合的發(fā)型。

6.檢查美發(fā)用具的狀況，如有故障，停止使用，立即報(bào)修。

工作范圍：

美容美發(fā)部

崗位描述

美容美發(fā)部美容師

崗位名稱：

美容美發(fā)部美容師

直接上級：

美容美發(fā)部領(lǐng)班

本職工作：

為美容美發(fā)部客人提供美容服務(wù)

工作責(zé)任：

1.按客人的要求，遵守有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行美容服務(wù)。

2.對客人的美容內(nèi)容進(jìn)行登記，并把記錄提供給領(lǐng)班。

3.遵守輪號(hào)制度。

4.向客人推銷本店所備的美容品。

5.尊重客人的要求，可應(yīng)客人的要求，為客人推薦適合的美容方式。

6.檢查美容用具的狀況，如有故障，停止使用，立即報(bào)修。

工作范圍：

美容美發(fā)部

崗位描述

美容美發(fā)領(lǐng)班

網(wǎng)位名稱：

美容美發(fā)領(lǐng)班

直接上級：

夜總會(huì)主管

直接下級：

美容師、美發(fā)師、按摩師、服務(wù)員

本職工作：

主持美容美發(fā)室的日常工作

直接責(zé)任：

112.每月向夜總會(huì)主管述職一次。

113.及時(shí)、正確地傳達(dá)上級的指示。

114.代表美容美發(fā)室向上級投訴。

115.每二周制訂一份美容美發(fā)室的營利計(jì)劃，批準(zhǔn)后執(zhí)行。

116.制訂美容美發(fā)室員工崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃，批準(zhǔn)后，協(xié)助培訓(xùn)部進(jìn)行實(shí)

施、考核。

117.根據(jù)工作需要，調(diào)配美容師、美發(fā)師、按摩師、服務(wù)員的工作崗位，報(bào)夜總會(huì)主管

批準(zhǔn)后執(zhí)行，并轉(zhuǎn)入人力資源部備案。

118.制訂美容師、美發(fā)師、按摩師、服務(wù)員的崗位描述，并界定他們的工作。

119.向美容師、美發(fā)師、按摩師、服務(wù)員布置工作任務(wù)，如有必要向其授權(quán)。

120.巡視、監(jiān)督、檢查美容美發(fā)室的各項(xiàng)工作，記錄美容師、美發(fā)師、按摩師、服務(wù)員

的考勤情況。

121.受理美容師、美發(fā)師、按摩師、服務(wù)員提出的合理化建議，并按照程序進(jìn)行處理。

122.每二周聽取美容師、美發(fā)師、按摩師、服務(wù)員的述職一次，并對其做出工作評定。

123.填寫美容師、美發(fā)師、按摩師、服務(wù)員的過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限，按照程序，

進(jìn)行處理。

124.關(guān)心美容師、美發(fā)師、按摩師、服務(wù)員的思想、生活、工作。

125.每日召集美容師、美發(fā)師、按摩師、服務(wù)員進(jìn)行營業(yè)前布置，營業(yè)后總結(jié)。

126.如美容師、美發(fā)師、按摩師、服務(wù)員在工作中出現(xiàn)爭議，應(yīng)及時(shí)予以裁決，并做出

界定。

127.巡視、檢查美容美發(fā)室的各項(xiàng)工作。

128.向美容美發(fā)室的客人說明有關(guān)規(guī)定和注意事項(xiàng)，勸阻客人的違規(guī)行為和不文明舉

動(dòng)，維持美容美發(fā)室的正常營業(yè)秩序。

129.制訂美容美發(fā)師、按摩師的輪班順序，每日根據(jù)情況做出調(diào)整，并監(jiān)督執(zhí)行。

130.受理客人對美容美發(fā)室工作人員的投訴，按照程序進(jìn)行處理。

131.根據(jù)服務(wù)員提供的記錄，整理出客人消費(fèi)的帳單，按照程序，請客人付款或簽單。

132.審批美容師、美發(fā)師提出的報(bào)修單，檢查維修的結(jié)果，掌握設(shè)備運(yùn)作的狀況。

133.記錄美容美發(fā)室營業(yè)狀況的流水帳，統(tǒng)計(jì)出每日的營業(yè)額以及成本費(fèi)用。

134.按照工作程序做好與相關(guān)部門的橫向聯(lián)系，如發(fā)生爭議，應(yīng)及時(shí)提出界定要求。

135.學(xué)習(xí)美容美發(fā)室的管理技巧，了解本行業(yè)其他游泳館的經(jīng)營狀況。

136.熟悉美容美發(fā)室各種設(shè)備，熟悉美容美發(fā)室各崗位的工作，掌握一定的救護(hù)技術(shù)。

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

26.對美容美發(fā)室營利計(jì)劃的完成負(fù)責(zé)。

27.對美容美發(fā)室的環(huán)境質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。

28.對所屬美容師、美發(fā)師、按摩師、服務(wù)員的紀(jì)律行為，工作秩序，整體

精神面貌負(fù)責(zé)。

29.對美容美發(fā)室給酒店造成的影響負(fù)責(zé)。

30.對美容美發(fā)室內(nèi)美容設(shè)備，美發(fā)設(shè)備以及其它相關(guān)設(shè)備的完好負(fù)責(zé)。

主要權(quán)力：

47.向上級報(bào)告美容美發(fā)室真實(shí)工作情況的權(quán)力。

48.代表美容美發(fā)室向上級投訴的權(quán)力。

49.對美容美發(fā)室的工作有對外代表權(quán)。

50.對美容師、美發(fā)師、按摩師、服務(wù)員的業(yè)務(wù)水平有考核權(quán)。

51.對美容師、美發(fā)師、按摩師、服務(wù)員有指揮權(quán)。

52.對美容師、美發(fā)師、按摩師、服務(wù)員的獎(jiǎng)懲有建議權(quán)。

53.對美容師、美發(fā)師、按摩師、服務(wù)員的工作有監(jiān)督權(quán)、檢查權(quán)。

54.對美容師、美發(fā)師、按摩師、服務(wù)員的人事調(diào)動(dòng)有建議權(quán)、執(zhí)行權(quán)。

55.對管轄范圍內(nèi)的美容設(shè)備，美發(fā)設(shè)備以及其它相關(guān)設(shè)備有管理權(quán)。

56.對美容美發(fā)室所出售的洗發(fā)、美容、護(hù)膚等相關(guān)商品的價(jià)格，以及美容、

美發(fā)、按摩等相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格有建議權(quán)。

57.對美容美發(fā)室提出的報(bào)修單有審批權(quán)。

58.對美容美發(fā)室所備的洗發(fā)水，染發(fā)水，護(hù)膚品等商品，有申購權(quán)。

管轄范圍：

17.美容美發(fā)室所屬美容師、美發(fā)師、按摩師、服務(wù)員。

18.美容美發(fā)室所屬美容設(shè)備，美發(fā)設(shè)備以及其它相關(guān)設(shè)備。

19.美容美發(fā)室所屬美容美發(fā)室，休息場所以及其它相關(guān)設(shè)施。

20.美容美發(fā)室衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。

崗位描述

音響師

網(wǎng)位名稱：

音響師

直接上級：

戀歌房領(lǐng)班

本職工作：

播放音樂、歌曲及打燈工作。

工作責(zé)任：

1.熟悉戀歌房音響設(shè)施設(shè)備、音樂唱片、歌曲內(nèi)容。

2.熟悉燈光器材的使用方法和打燈技能。

3.愛惜使用并保管好唱片、錄像錄音磁帶等必要用品。

4.營業(yè)期間，根據(jù)客人點(diǎn)歌要求，隨時(shí)播放歌曲、舞曲、唱片，善于調(diào)節(jié)和

客人情緒，保證客人在娛樂活動(dòng)中獲得良好精神享受。

5.協(xié)助戀歌房領(lǐng)班進(jìn)行歌曲、舞曲、唱片的選擇。

6.設(shè)計(jì)制作歌單。

7.維護(hù)音響設(shè)備，保證線路、控制開關(guān)與音量調(diào)節(jié)開關(guān)完好的無損。

8.經(jīng)常檢查音響、燈光器材，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，及時(shí)報(bào)修。

工作范圍：

戀歌房

素質(zhì)要求：

崗位描述

音響領(lǐng)班

崗位名稱：

音響領(lǐng)班

直接上級：

運(yùn)行部主管

直接下級：

維修工

本職工作：

音響運(yùn)行管理

工作責(zé)任：

137.遵守賓館的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守員工守則。

138.密切監(jiān)視和掌握音響設(shè)備的運(yùn)行狀況。

139.音響設(shè)備出現(xiàn)突發(fā)性故障時(shí)，立即按規(guī)定采取有效措施，使音響設(shè)備盡快恢復(fù)正

常運(yùn)行。

140.完成設(shè)備的定期保養(yǎng)項(xiàng)目和運(yùn)行部經(jīng)理分配的維修任務(wù)。

141.做好交接班記錄。

142.做好音響設(shè)備維修過程的詳細(xì)記錄及消耗備件的記錄，做好技術(shù)存檔。

143.填寫“工作日報(bào)表"，送運(yùn)行部。

144.做好音響機(jī)房，值班室桌面，地面的清潔工作。

工作范圍：

崗位描述

高爾夫部揀球員

崗位名稱：

高爾夫部揀球員

直接上級：

高爾夫部領(lǐng)班

本職工作：

為高爾夫部客人揀球

工作責(zé)任：

1.為高爾夫部客人揀球。

2.為客人記錄桿數(shù)。

3.核對高爾夫球數(shù)量是否與出租數(shù)量一致，如有缺少，立即查找，并上報(bào)

領(lǐng)班。

4.協(xié)助服務(wù)員的清潔工作。

5.協(xié)助陪練員的球場檢查工作。

工作范圍：

高爾夫部