北京交通大學《物流管理問題建模與應用研究》2022-2023學年第一學期期末試卷

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2022-2023學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、對于一個多元化經營的企業(yè)集團，在進行資源配置時，以下哪種方法更能確保資源流向最有潛力的業(yè)務板塊？A.波士頓矩陣B.通用矩陣C.行業(yè)吸引力-競爭能力矩陣D.產品-市場演變矩陣2、一家企業(yè)想要優(yōu)化供應鏈管理，降低庫存成本同時提高交付的及時性。以下哪種供應鏈策略是首要考慮的？A.供應商管理庫存（VMI）B.準時制生產（JIT）C.經濟訂貨量（EOQ）模型D.物料需求計劃（MRP）3、在決策過程中，管理者需要考慮多種因素和可能的結果。以下哪種決策方法更適用于不確定性高、風險大的情況？A.確定性決策方法B.風險型決策方法C.不確定型決策方法D.經驗決策方法4、在績效考核中，平衡計分卡是一種常用的方法。平衡計分卡從多個維度評估績效，以下哪個維度不屬于平衡計分卡的范疇？A.財務維度B.客戶維度C.內部流程維度D.員工個人維度5、在企業(yè)的多元化戰(zhàn)略中，以下哪種多元化類型的風險相對較低？A.相關多元化B.非相關多元化C.水平多元化D.垂直多元化6、對于人力資源規(guī)劃，一家快速發(fā)展的企業(yè)需要預測未來的人力資源需求。以下哪種方法在預測長期人力資源需求時可能不夠準確？A.德爾菲法B.比率分析法C.回歸分析法D.經驗判斷法7、一家企業(yè)在進行市場預測時，以下哪種預測方法更適合預測短期的市場需求波動？A.時間序列分析B.回歸分析C.德爾菲法D.專家判斷法8、在控制過程中，確定標準是關鍵的一步。以下關于控制標準的描述，哪一項是錯誤的？A.控制標準應該是具體、明確和可衡量的B.控制標準應該具有挑戰(zhàn)性，但又要能夠實現C.控制標準一旦確定，就不能再進行修改D.控制標準可以來自于過去的經驗、行業(yè)標準或組織的目標9、在創(chuàng)新過程管理中，以下哪個階段最為關鍵？A.創(chuàng)意產生階段。B.概念開發(fā)階段。C.產品開發(fā)階段。D.商業(yè)化階段。10、以下哪種組織溝通網絡的信息傳遞速度最快？A.鏈式溝通網絡，信息沿著直線傳遞。B.輪式溝通網絡，信息集中于一個中心人物。C.全通道式溝通網絡，成員之間自由交流。D.環(huán)式溝通網絡，成員依次傳遞信息。11、某企業(yè)在制定營銷策略時，需要分析市場細分的有效性。以下哪個標準可以用來評估市場細分的有效性？A.可衡量性B.可進入性C.可盈利性D.以上都是12、一家企業(yè)想要提高員工的工作滿意度，以下哪種激勵措施在長期內效果更顯著？A.薪酬激勵B.職業(yè)發(fā)展機會C.榮譽獎勵D.工作環(huán)境改善13、對于一家服務型企業(yè)，想要提高客戶忠誠度，以下哪種客戶關系管理策略效果最為顯著？A.個性化服務B.會員制度C.定期回訪D.增值服務14、在績效評估中，為了確保評估結果的公平性和客觀性，以下哪種做法是不正確的？A.采用多維度的評估指標B.評估者只根據個人印象進行評價C.讓多個評估者參與評估D.對評估結果進行反饋和申訴機制15、在組織學習中，以下哪種方式能夠促進知識的快速傳播和應用？A.建立內部知識庫，但限制訪問權限。B.開展內部培訓課程，但內容陳舊。C.鼓勵員工之間的交流和分享經驗。D.認為員工會自行學習，不提供學習資源和機會。16、在團隊建設中，團隊成員的角色分配非常重要。以下哪種情況不利于團隊的協(xié)作和效率？A.明確每個成員的角色和職責，避免職責不清。B.成員之間的角色經常變換，導致工作混亂。C.根據成員的能力和特長分配角色。D.鼓勵成員在不同角色中鍛煉，提升能力。17、以下哪種市場結構中，企業(yè)的定價權最大？A.完全競爭市場，眾多小企業(yè)，產品同質。B.壟斷競爭市場，較多企業(yè)，產品有差異。C.寡頭壟斷市場，少數大企業(yè)，相互依存。D.完全壟斷市場，一家企業(yè)，獨家控制市場。18、在服務管理中，提高客戶滿意度是關鍵目標。一家餐廳想要提高客戶滿意度，以下哪種做法最有效？A.降低菜品價格，不注重菜品質量和服務質量。B.不斷推出新菜品，不考慮顧客的口味和需求。C.提升服務質量，關注顧客需求，及時處理投訴。D.只注重餐廳的裝修和環(huán)境，不關心菜品和服務。19、在創(chuàng)新過程中，以下哪個階段面臨的不確定性最高？A.創(chuàng)意產生階段B.概念開發(fā)階段C.產品設計階段D.市場測試階段20、在組織設計中，以下哪種原則更強調根據工作的專業(yè)化分工來劃分部門？A.統(tǒng)一指揮原則B.分工協(xié)作原則C.管理幅度原則D.權責對等原則二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）闡述組織中的社會網絡分析，分析如何利用社會網絡促進信息流動和合作。2、（本題10分）分析體驗營銷的特點和應用，探討如何通過體驗營銷增強客戶的參與感和忠誠度。3、（本題10分）詳細闡述領導力發(fā)展中的領導力培訓課程設計，分析如何根據不同層級領導者的需求設計培訓內容。4、（本題10分）創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力源泉，請闡述企業(yè)在管理創(chuàng)新方面可以采取哪些途徑和方法，以提高企業(yè)的創(chuàng)新能力和競爭力？三、案例分析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）一家醫(yī)療器械企業(yè)在產品研發(fā)過程中，遭遇技術瓶頸，研發(fā)進度受阻。