江源區(qū)教育局開展規(guī)范窗口為民服務(wù)立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)主題活動方案

PAGEPAGE6關(guān)于在全區(qū)教育系統(tǒng)開展“規(guī)范窗口為民服務(wù)、立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)”主題活動的實(shí)施方案為深入貫徹落實(shí)中央、省、市委關(guān)于窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的安排部署，根據(jù)江源區(qū)委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于在全區(qū)窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展“規(guī)范窗口為民服務(wù)、立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)”主題活動的方案（江源創(chuàng)先辦發(fā)﹝2011﹞18號）文件精神，對在全區(qū)教育系統(tǒng)開展“規(guī)范窗口為民服務(wù)、立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)”主題活動，提出如下方案：一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個代表"重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和胡錦濤總書記“七一"講話精神,緊密圍繞全區(qū)“十二五”發(fā)展目標(biāo)任務(wù),堅(jiān)持從教育系統(tǒng)實(shí)際出發(fā)，充分發(fā)揮基層黨組織的政治核心作用，充分發(fā)揮黨員在推動發(fā)展、服務(wù)師生、凝聚人心、促進(jìn)和諧方面的重要作用，進(jìn)一步樹立更加務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，提高我區(qū)教育質(zhì)量，全面改善我區(qū)育人環(huán)境，為辦好人民滿意的教育提供強(qiáng)大的思想保證和組織保證。二、目標(biāo)任務(wù)通過深入開展“規(guī)范窗口為民服務(wù)、立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)"主題活動，努力達(dá)到“四優(yōu)兩滿意”目標(biāo)：1。營造優(yōu)美環(huán)境。結(jié)合機(jī)關(guān)建設(shè)和各學(xué)校校園文化建設(shè),加強(qiáng)機(jī)關(guān)服務(wù)窗口基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和服務(wù)設(shè)施設(shè)備配備建設(shè)，在教育局機(jī)關(guān)為群眾創(chuàng)造一個優(yōu)美、舒適、便利的辦事環(huán)境，滿足群眾各種服務(wù)的需要。在學(xué)校加強(qiáng)辦學(xué)條件改善力度，加強(qiáng)學(xué)校校園文化建設(shè)和各項(xiàng)活動建設(shè)，為廣大師生創(chuàng)造一個活潑向上、和諧民主的學(xué)習(xí)工作環(huán)境和育人環(huán)境。2。創(chuàng)建優(yōu)良秩序。在機(jī)關(guān)堅(jiān)持便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔原則，依法行政、依規(guī)辦事,優(yōu)化工作流程，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),形成工作機(jī)制，提高服務(wù)效能。在學(xué)校堅(jiān)持以人為本,一切為了學(xué)生的發(fā)展的原則，完善學(xué)校常規(guī)教學(xué)管理環(huán)節(jié),加快課堂教學(xué)改革，創(chuàng)新教學(xué)方法，創(chuàng)建特色學(xué)校，不斷提高教育教育質(zhì)量。3。提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。教育局機(jī)關(guān)要創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)服務(wù)模式、服務(wù)理念、服務(wù)機(jī)制，提升服務(wù)水平，全力為各學(xué)校教職員工和學(xué)生、學(xué)生家長辦事提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。各學(xué)校要全面加強(qiáng)教師職業(yè)道德建設(shè),全面實(shí)施校務(wù)公開，開展崗位練兵活動，不斷提升廣大教師的職業(yè)道德和教學(xué)技能,提升廣大教師參與學(xué)校管理的民主意識,促進(jìn)教育和諧。4。培育優(yōu)秀隊(duì)伍。結(jié)合“五型機(jī)關(guān)”、學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)活動,加強(qiáng)教育培訓(xùn)，在機(jī)關(guān)努力造就一支黨性強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)的黨員隊(duì)伍,切實(shí)解決好群眾反映的問題，維護(hù)群眾基本權(quán)益。在學(xué)校要在加強(qiáng)教師職業(yè)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，廣泛開展教研活動，完善各項(xiàng)工作評比細(xì)則和崗位責(zé)任，建設(shè)一支職業(yè)素養(yǎng)高，教學(xué)業(yè)務(wù)強(qiáng)，精神面貌好,社會反響優(yōu)的教師隊(duì)伍。5.實(shí)現(xiàn)組織、群眾兩滿意.要認(rèn)真堅(jiān)持廣泛征求意見和在黨員中廣泛開展民主評議的原則，在教育局機(jī)關(guān)以扎實(shí)開展教育行風(fēng)測評活動為載體，提高優(yōu)質(zhì)和便利服務(wù)的工作水平，全面加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),積極創(chuàng)建“五型機(jī)關(guān)”,達(dá)到組織和群眾滿意。各學(xué)校要以“四評”工作為載體，完善各項(xiàng)評價(jià)機(jī)制,廣泛征求學(xué)校及家長意見，辦組織及社會滿意學(xué)校。

三、參與范圍全區(qū)教育系統(tǒng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)主要是指直接面向廣大師生家長開展工作和提供服務(wù)的單位、部門或崗位，主要包括局機(jī)關(guān)各科室和各中小學(xué)校、幼兒園等服務(wù)于師生家長的政教、教務(wù)、總務(wù)、圖書管理等部門或崗位。四、活動方式1、大力推行“三亮”,廣泛接受社會監(jiān)督.一是亮身份。全區(qū)教育系統(tǒng)黨員通過佩戴黨徽和工作牌、設(shè)立公示欄等形式亮明黨員身份。通過設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員示范崗、黨員先鋒崗,評選黨員教學(xué)能手、服務(wù)標(biāo)兵等活動,激發(fā)黨員發(fā)揮模范帶頭作用。二是亮標(biāo)準(zhǔn),教育局機(jī)關(guān)各科室、各學(xué)校要在醒目位置將領(lǐng)導(dǎo)分工、各個崗位工作職責(zé)、工作流程、工作時限進(jìn)行公開，方便群眾了解。三是“亮承諾”。黨組織重點(diǎn)圍繞抓好創(chuàng)先爭優(yōu)活動、提高教育教學(xué)質(zhì)量和為師生辦好事實(shí)事等方面作出承諾，黨員重點(diǎn)圍繞立足本職創(chuàng)佳績方面作出承諾，并采取多種形式公開亮出承諾，自覺接受廣大師生和人民群眾的監(jiān)督。2.廣泛開展“三比”,促進(jìn)活動見實(shí)效。一是比技能。以深入推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)為契機(jī)，以開展各種形式的教學(xué)比賽、技能競賽、崗位練兵等活動為抓手，提高黨員和教師隊(duì)伍綜合素質(zhì)。二是比作風(fēng)。教育黨員自覺講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn),識大體、顧大局，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立為民、務(wù)實(shí)、清廉的良好形象，推動形成校風(fēng)清、教風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃的良好氛圍。三是比業(yè)績。通過表彰、宣傳和競賽活動,使先進(jìn)的有光榮感,后進(jìn)的有危機(jī)感，一般的有緊迫感.引導(dǎo)黨員對照自身工作基礎(chǔ)，瞄準(zhǔn)先進(jìn)目標(biāo)，制定更高標(biāo)準(zhǔn)，爭做愛崗敬業(yè)的表率，在全系統(tǒng)形成個個創(chuàng)先進(jìn)、人人爭優(yōu)秀的生動局面，在本職崗位上多做貢獻(xiàn)。3.認(rèn)真組織“三評”，提升群眾滿意度.一是黨員互評。定期開展黨員互評活動,采取相互談心、分組討論、專題分析等方式，交流經(jīng)驗(yàn)、查找不足、共同提高。二是領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評.黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要注重深入基層，廣泛征求意見，全面了解情況，實(shí)事求是地肯定工作成績，指出問題,提出改進(jìn)意見，明確努力方向，力求點(diǎn)出動力、評出實(shí)效。三是群眾測評。通過設(shè)置意見箱、發(fā)放測評票或評價(jià)卡等方式，聽取群眾意見建議，廣泛開展服務(wù)對象滿意度測評工作，教育局機(jī)關(guān)要抓實(shí)教育行風(fēng)測評工作，學(xué)校要高度重視和完善“四評”工作，注重做好群眾意見的反饋和各項(xiàng)問題的整改，以實(shí)際效果取信于民。4、全面實(shí)施“三嚴(yán)”，建立考評體系。局機(jī)關(guān)和各學(xué)校要建立綜合量化考核評估體系,從服務(wù)意識、工作作風(fēng)、崗位業(yè)績、工作紀(jì)律、綜合效能等多方面細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真進(jìn)行自我考評。一是嚴(yán)要求，結(jié)合崗位職責(zé)對照黨性觀念、職業(yè)道德、作風(fēng)建設(shè)、自身素質(zhì)、工作效能等對機(jī)關(guān)干部和教師提出明確要求，對不合格人員及時進(jìn)行思想教育和必要的人事調(diào)整.二是嚴(yán)培訓(xùn),加大政策法規(guī)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)力度，著力提高機(jī)關(guān)干部和教師的綜合素質(zhì)。三是嚴(yán)紀(jì)律，著力加強(qiáng)廉潔自律建設(shè)，大力實(shí)施“治庸問責(zé)”,樹立教育系統(tǒng)的良好形象.5、嚴(yán)格實(shí)行“三建”,完善制度體系建設(shè).一是建立健全服務(wù)內(nèi)容量化體系,進(jìn)一步拓寬為民服務(wù)的內(nèi)容和渠道，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)流程。二是建立健全工作制度體系，從建立業(yè)務(wù)辦理、投訴舉報(bào)、人員考評獎懲等基本制度入手,不斷完善任務(wù)落實(shí)、首問負(fù)責(zé)、獎優(yōu)罰劣、廉潔自律等方面的措施方法，完善各項(xiàng)工作制度建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)工作的制度化建設(shè).三是建立健全服務(wù)監(jiān)督體系，堅(jiān)持日常監(jiān)督與定期監(jiān)督、組織監(jiān)督與社會監(jiān)督、整體監(jiān)督與重點(diǎn)部位監(jiān)督相結(jié)合，扎實(shí)做好政務(wù)公開和黨務(wù)公開，充分發(fā)揮“兩代表一委員"的服務(wù)對象代表的廣泛監(jiān)督作用，形成立體、多維、全方位的監(jiān)督體系，確保主題活動健康發(fā)展.五、有關(guān)要求1。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo).各校黨支部要把開展“規(guī)范窗口為民服務(wù)、立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)”主題活動作為一項(xiàng)政治任務(wù),切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),精心組織實(shí)施，確保工作落到實(shí)處，確保教育局機(jī)關(guān)各科室及每名機(jī)關(guān)干部,各學(xué)校的各個崗位及全體教師參與到活動中來。2.營造良好氛圍。充分利用報(bào)刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等媒介，結(jié)合學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)，大力宣傳開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的經(jīng)驗(yàn)做法和實(shí)際效果,營造教育系統(tǒng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的濃厚氛圍。3.加強(qiáng)督促檢查.要加強(qiáng)對本單位開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的具體指導(dǎo)和自查自糾。局黨委將采取聽取匯報(bào)、專題調(diào)度、交流研討等形式,定期了解各單位活動進(jìn)展情況，研究解決遇到的問題,總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)做法,推動活動順利開展.對思想不重視、工作不得力、成效不明顯的，