出租車乘客運輸協(xié)議范本

出租車乘客運輸協(xié)議范本合同目錄第一章總則1.1本協(xié)議的簽訂依據(jù)1.2本協(xié)議的適用范圍1.3協(xié)議雙方的權益和義務1.4協(xié)議的有效期限第二章乘客信息2.1乘客的基本信息2.2乘客的乘車需求第三章出租車服務3.1出租車的車型和數(shù)量3.2出租車的服務時間3.3出租車的收費標準3.4出租車的服務承諾第四章乘車流程4.1乘客預約乘車4.2出租車司機確認預約4.3乘客上車及支付車費4.4乘客下車及評價服務第五章車費及支付5.1車費的計算方式5.2支付車費的方式5.3車費的優(yōu)惠政策5.4車費的結(jié)算周期第六章服務變更及取消6.1乘客變更或取消乘車需求6.2出租車司機變更或取消服務第七章服務質(zhì)量保障7.1出租車的服務標準7.2乘客的投訴與反饋7.3服務質(zhì)量的改進措施第八章安全與保密8.1乘客和司機的安全保障8.2乘客和司機的保密義務第九章違約責任9.1雙方違約的情形9.2違約責任的承擔方式第十章爭議解決10.1爭議解決的途徑10.2爭議解決的時效第十一章法律適用及爭議解決11.1協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律第十二章其他條款12.1協(xié)議的修改和補充12.2協(xié)議的解除和終止12.3雙方約定的其他事項第十三章附件13.1相關法律法規(guī)13.2乘車須知第十四章簽字蓋章14.1雙方代表的授權證明14.2雙方簽字蓋章確認協(xié)議的有效性合同編號_________第一章總則1.1本協(xié)議的簽訂依據(jù)1.2本協(xié)議的適用范圍1.3協(xié)議雙方的權益和義務1.4協(xié)議的有效期限第二章乘客信息2.1乘客的基本信息2.2乘客的乘車需求第三章出租車服務3.1出租車的車型和數(shù)量3.2出租車的服務時間3.3出租車的收費標準3.4出租車的服務承諾第四章乘車流程4.1乘客預約乘車4.2出租車司機確認預約4.3乘客上車及支付車費4.4乘客下車及評價服務第五章車費及支付5.1車費的計算方式5.2支付車費的方式5.3車費的優(yōu)惠政策5.4車費的結(jié)算周期第六章服務變更及取消6.1乘客變更或取消乘車需求6.2出租車司機變更或取消服務第七章服務質(zhì)量保障7.1出租車的服務標準7.2乘客的投訴與反饋7.3服務質(zhì)量的改進措施第八章安全與保密8.1乘客和司機的安全保障8.2乘客和司機的保密義務第九章違約責任9.1雙方違約的情形9.2違約責任的承擔方式第十章爭議解決10.1爭議解決的途徑10.2爭議解決的時效第十一章法律適用及爭議解決11.1協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律第十二章其他條款12.1協(xié)議的修改和補充12.2協(xié)議的解除和終止12.3雙方約定的其他事項第十三章附件13.1相關法律法規(guī)13.2乘車須知第十四章簽字蓋章14.1雙方代表的授權證明14.2雙方簽字蓋章確認協(xié)議的有效性甲方（乘客）簽字：_______________________日期：_______________________乙方（出租車司機/公司）簽字：_______________________日期：_______________________多方為主導時的，附件條款及說明當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：1.甲方特殊需求條款甲方有權根據(jù)個人需求提出特殊要求，包括但不限于車輛內(nèi)部整潔、司機著裝規(guī)范等。乙方應盡可能滿足甲方的合理需求，并在無法滿足時提前與甲方溝通解釋。2.甲方隱私保護條款甲方同意乙方在提供服務過程中收集和使用其個人信息，僅用于本次乘車服務。乙方承諾對甲方的個人信息進行嚴格保密，不得泄露給第三方。3.甲方預約優(yōu)先條款甲方在預約乘車時，有權要求乙方優(yōu)先安排其預約請求。乙方應在資源允許的情況下，盡可能滿足甲方的優(yōu)先需求。當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：1.乙方服務質(zhì)量保障條款乙方承諾提供的服務質(zhì)量達到約定的標準，如因乙方原因?qū)е路召|(zhì)量未達到約定標準，乙方應按照約定承擔相應的責任。2.乙方車輛安全條款乙方應確保提供的出租車車輛符合安全標準，定期進行維護檢查，確保車輛在行駛過程中的安全。3.乙方違約責任條款如乙方未能按照約定提供服務，或服務質(zhì)量未達到約定標準，乙方應承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：1.第三方中介服務條款甲方和乙方同意第三方中介提供的服務平臺，應按照約定履行中介義務，包括但不限于提供預約、支付、評價等服務。2.第三方中介責任條款如第三方中介未能按照約定提供服務，或?qū)е录追胶鸵曳街g的糾紛，第三方中介應承擔相應的責任。3.第三方中介保密條款第三方中介有權收集和使用甲方和乙方的個人信息，僅用于提供中介服務。第三方中介承諾對甲乙雙方的個人信息進行嚴格保密，不得泄露給無關方。（合同結(jié)束）甲方（乘客）簽字：_______________________日期：_______________________乙方（出租車司機/公司）簽字：_______________________日期：_______________________第三方中介簽字：_______________________日期：_______________________附件及其他補充說明一、附件列表：1.相關法律法規(guī)2.乘車須知3.服務質(zhì)量改進措施的具體說明4.車輛安全檢查記錄5.司機培訓資料6.乘客投訴與反饋流程圖7.爭議解決案例匯編二、違約行為及認定：1.甲方違約行為：未按約定時間支付車費提供的個人信息不真實未按時完成預約或取消預約2.乙方違約行為：未能提供約定的服務服務質(zhì)量未達到約定標準車輛不符合安全標準3.第三方中介違約行為：未能提供中介服務或服務未達到約定標準泄露甲方和乙方個人信息未履行保密義務三、法律名詞及解釋：1.出租車：指符合法律法規(guī)規(guī)定的，用于公共乘用的汽車。2.乘車需求：指乘客提出的預約乘車的時間、地點、路線等要求。3.車費：指乘客根據(jù)乘車距離、時間等支付給出租車的費用。4.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務。5.爭議解決：指雙方因合同履行發(fā)生的糾紛通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：司機未按時到達預約地點解決辦法：司機應提前與乘客溝通，說明原因并盡快趕到。2.問題：車輛故障導致無法繼續(xù)行程解決辦法：司機應立即安排替代車輛，確保乘客盡快完成行程。3.問題：乘客對服務質(zhì)量不滿解決辦法：乘客可向第三方中介或乙方投訴，乙方應及時處理并改進服務質(zhì)量。4.問題：第三方中介未能提