航空客運2024年協(xié)議范本版

航空客運2024年協(xié)議范本版A版本合同目錄一覽1.合同定義與解釋1.1合同1.2雙方1.3航空公司1.4旅客1.5航班1.6票證1.7行李1.8運價1.9航班時刻表1.10預訂1.11座位1.12登機1.13退票1.14改簽2.航班與座位2.1航班安排2.2座位分配2.3座位選擇2.4特殊座位需求3.票價與支付3.1票價3.2支付方式3.3票價調整3.4預訂費用4.行李規(guī)定4.1免費行李額度4.2額外行李費用4.3行李限制4.4貴重物品5.登機與行李領取5.1登機時間5.2行李領取6.航班取消與延誤6.1航班取消6.2航班延誤7.旅客權益與責任7.1旅客權益7.2旅客責任8.航空公司權益與責任8.1航空公司權益8.2航空公司責任9.保險9.1旅客保險9.2航空公司保險10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2法律適用11.隱私保護與數據安全11.1隱私保護11.2數據安全12.通知與溝通12.1通知方式12.2溝通渠道13.合同修改與終止13.1合同修改13.2合同終止14.其他條款14.1第三方受益14.2禁止轉包14.3獨立條款第一部分：合同如下：1.合同定義與解釋1.1合同：本合同是指航空公司與旅客之間關于航空客運的協(xié)議，包括航空公司提供航班運輸服務，旅客支付相應票價的約定。1.2雙方：本合同雙方指航空公司和旅客。1.3航空公司：指具有營業(yè)執(zhí)照，從事航空旅客運輸業(yè)務的企業(yè)。1.4旅客：指購買機票并乘坐航班的個人或單位。1.5航班：指航空公司根據航班時刻表提供的航空運輸服務。1.6票證：指航空公司發(fā)行的，用于證明旅客購買了相應航班運輸服務的憑證。1.7行李：指旅客攜帶的物品，包括托運行李和隨身攜帶行李。1.8運價：指航空公司根據航班、艙位等因素制定的運輸費用。1.9航班時刻表：指航空公司公布的航班起飛、降落時間及航線等信息。1.11座位：指航空公司為旅客提供的飛行過程中的乘坐位置。1.12登機：指旅客按照航空公司指定的時間、地點和要求登上航班。1.13退票：指旅客在規(guī)定時間內，將已購買的機票退還給航空公司的行為。1.14改簽：指旅客在規(guī)定時間內，將原購買的機票更換為其他航班或日期的行為。2.航班與座位2.1航班安排：航空公司應按照航班時刻表提供運輸服務，確保航班按時起飛和降落。2.2座位分配：航空公司根據旅客的艙位類型、預訂時間等因素，為旅客分配座位。2.3座位選擇：旅客可在預訂時選擇座位，但需遵循航空公司的規(guī)定。2.4特殊座位需求：旅客如有特殊座位需求，如病床、輪椅等，應在預訂時告知航空公司，以便航空公司安排。3.票價與支付3.1票價：票價是指旅客購買機票所需支付的費用，包括運輸費用、燃油附加費等。3.2支付方式：旅客可選擇現金、信用卡、電子支付等方式支付票價。3.3票價調整：如遇政策調整、市場需求變化等特殊情況，航空公司有權調整票價。3.4預訂費用：旅客在預訂機票時，可能需要支付一定的預訂費用。4.行李規(guī)定4.1免費行李額度：旅客根據艙位類型，享有相應的免費行李額度。4.2額外行李費用：如旅客攜帶的行李超過免費額度，需支付額外行李費用。4.3行李限制：旅客攜帶的行李應符合航空安全規(guī)定，不得攜帶危險品、易燃易爆物品等。4.4貴重物品：旅客攜帶的貴重物品，應在辦理托運時聲明，航空公司應予以保管。5.登機與行李領取5.1登機時間：旅客應按照航空公司指定的時間到達機場，辦理登機手續(xù)并登機。5.2行李領?。郝每驮诘竭_目的地后，應在指定地點領取托運行李。6.航班取消與延誤6.1航班取消：如航空公司取消航班，應提前通知旅客，并妥善安排旅客的行程。6.2航班延誤：如航空公司原因導致航班延誤，應提供必要的餐食、住宿等服務，并根據旅客需求安排后續(xù)行程。8.航空公司權益與責任8.1航空公司權益：航空公司有權拒絕運輸不符合運輸規(guī)定、患有傳染病或其他可能影響航空安全的旅客。8.2航空公司責任：航空公司應按約定提供航班運輸服務，確保旅客安全、準時到達目的地。如因航空公司原因導致航班取消、延誤或旅客受傷、行李丟失等，航空公司應承擔相應責任。9.保險9.1旅客保險：旅客可購買航空保險，以保障自己在飛行過程中可能發(fā)生的意外傷害、行李丟失等情況。9.2航空公司保險：航空公司應購買相應的責任保險，以保障旅客權益。10.爭議解決10.1爭議解決方式：如雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁機構仲裁，或依法向人民法院提起訴訟。10.2法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.隱私保護與數據安全11.1隱私保護：航空公司應對旅客的個人信息保密，不得泄露給第三方。11.2數據安全：航空公司應采取措施保障旅客購票、退票、改簽等數據的安全。12.通知與溝通12.1通知方式：航空公司可通過短信、電子郵件等方式通知旅客航班信息、購票成功等情況。12.2溝通渠道：旅客可通過航空公司官方網站、客服電話等渠道與航空公司進行溝通。13.合同修改與終止13.1合同修改：如雙方同意對合同內容進行修改，可簽訂補充協(xié)議，作為本合同的附件。14.其他條款14.1第三方受益：本合同項下的權利義務，如涉及第三方受益，第三方享有相應的權利，承擔相應的義務。14.2禁止轉包：航空公司不得將本合同項下的運輸服務轉包給其他企業(yè)。14.3獨立條款：本合同的任何條款均獨立于其他條款，如某一條款無效，不影響其他條款的效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.航班時刻表：詳細列出航空公司提供的航班起飛、降落時間及航線等信息。2.票價表：列出各類艙位的票價及額外行李費用、預訂費用等。3.行李規(guī)定：詳細說明免費行李額度、額外行李費用、行李限制等。4.保險說明：詳細說明旅客保險、航空公司保險的保險范圍、保險費用等。5.退票改簽政策：列出退票、改簽的相關規(guī)定，如退票費用、改簽手續(xù)費等。6.航空公司服務政策：詳細說明航空公司的服務內容，如餐食、住宿等。7.旅客權益保障：列出旅客的權益保障措施，如隱私保護、數據安全等。8.爭議解決方式：詳細說明爭議解決方式，如協(xié)商、仲裁、訴訟等。說明二：違約行為及責任認定：1.航空公司違約行為：取消航班：未按航班時刻表提供運輸服務，造成航班取消。延誤航班：未按航班時刻表提供運輸服務，造成航班延誤。未能提供特殊座位：未能按照旅客特殊需求提供相應座位。行李丟失或損壞：未能妥善保管旅客托運行李，導致行李丟失或損壞。2.旅客違約行為：未能按時登機：旅客未能在規(guī)定時間內辦理登機手續(xù)并登機。攜帶違禁品：旅客攜帶危險品、易燃易爆物品等違禁品。未能支付票價：旅客未能按照約定支付票價及相關費用。3.違約責任認定：航空公司違約：航空公司應根據實際情況，承擔相應的賠償責任，如安排旅客后續(xù)行程、提供必要的餐食、住宿等服務。旅客違約：旅客應承擔因違約行為導致的損失，如改簽手續(xù)費、行李丟失或損壞的賠償等。說明三：法律名詞及解釋：1.航空旅客運輸：指航空公司按照航班時刻表，將旅客從出發(fā)地運輸到目的地的人身運輸服務。2.艙位：指航空公司為旅客提供的飛行過程中的乘坐位置，分為經濟艙、公務艙等。3.票價：指旅客購買機票所需支付的費用，包括運輸費用、燃油附加費等。4.行李：指旅客攜帶的物品，包括托運行李和隨身攜帶行李。5.退票：指旅客在規(guī)定時間內，將已購買的機票退還給航空公司的行為。6.改簽：指旅客在規(guī)定時間內，將原購買的機票更換為其他航班