店面導(dǎo)購崗位職責(zé)規(guī)定

店面導(dǎo)購崗位職責(zé)規(guī)定1.崗位背景及職責(zé)概述店面導(dǎo)購崗位是公司營銷團隊的緊要構(gòu)成部分，負責(zé)供應(yīng)產(chǎn)品知識和銷售服務(wù)，引導(dǎo)顧客了解、選擇并購買公司產(chǎn)品。此規(guī)定旨在明確店面導(dǎo)購崗位的職責(zé)和要求，規(guī)范員工工作行為，提高銷售效率和顧客滿意度。2.崗位職責(zé)2.1顧客接待與咨詢樂觀自動地向顧客問候，并自動了解顧客的需求和購買意向；供應(yīng)準(zhǔn)確、全面的產(chǎn)品知識和特性介紹，耐性解答顧客的問題；熟識并嫻熟操作銷售軟件、收銀系統(tǒng)等。2.2產(chǎn)品銷售與推廣依據(jù)公司銷售目標(biāo)和市場需求，有效推廣公司產(chǎn)品并實現(xiàn)銷售目標(biāo)；自動向顧客介紹公司新品、促銷活動等信息，引導(dǎo)顧客購買；依據(jù)顧客需求，供應(yīng)個性化的產(chǎn)品介紹和解決方案，提高銷售額；定期參加銷售培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不絕提升銷售技巧和產(chǎn)品知識。2.3店內(nèi)秩序和陳設(shè)管理維護店內(nèi)秩序和干凈乾凈的工作環(huán)境，保持陳設(shè)貨物的整齊有序；依據(jù)公司陳設(shè)政策和推廣要求，合理布置并更新產(chǎn)品陳設(shè)；及時增補貨物，保證貨架齊全并進行庫存盤點；做好產(chǎn)品標(biāo)價、標(biāo)識和貨架維護工作。2.4顧客關(guān)系維護建立良好的顧客關(guān)系，保持顧客的滿意度和忠誠度；自動關(guān)注顧客的反饋和看法，并及時解決顧客的問題；定期聯(lián)系顧客，向他們介紹產(chǎn)品或邀請參加公司活動；幫助處理退換貨、投訴等售后事務(wù)，確保客戶問題得到及時解決。2.5銷售報告和數(shù)據(jù)分析完成日常銷售業(yè)績報告，統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)并分析原因；依據(jù)銷售數(shù)據(jù)和市場需求，及時調(diào)整銷售策略；對銷售數(shù)據(jù)進行綜合分析，提出改進建議和促銷方案。3.崗位要求3.1素養(yǎng)要求具備良好的語言表達和溝通本領(lǐng)，態(tài)度熱誠、耐性細致；具備良好的團隊合作精神和服務(wù)意識；具備肯定的銷售技巧與洞察顧客需求的本領(lǐng)。3.2專業(yè)知識和技能要求具備相關(guān)產(chǎn)品知識和銷售技巧；嫻熟掌握銷售軟件和收銀系統(tǒng)的操作；具備肯定的市場分析和銷售報告編寫本領(lǐng)。3.3工作經(jīng)驗和學(xué)歷要求具備相關(guān)店面導(dǎo)購工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；具備高中及以上學(xué)歷。4.崗位考核與獎懲4.1考核指標(biāo)銷售業(yè)績：通過銷售額、銷售量等指標(biāo)考核；顧客滿意度：通過顧客反饋、投訴率等指標(biāo)考核；店內(nèi)秩序和陳設(shè)管理：通過店內(nèi)秩序、陳設(shè)整齊度等指標(biāo)考核；團隊合作和個人貢獻：通過工作態(tài)度、團隊合作等指標(biāo)考核。4.2嘉獎與懲罰優(yōu)秀員工嘉獎：對銷售業(yè)績突出，顧客滿意度高，工作樂觀自動的員工予以嘉獎和表揚；不達標(biāo)懲罰：對不達標(biāo)員工予以警告、扣減獎金或考慮崗位調(diào)整等處理措施。5.其他規(guī)定崗位相關(guān)的其他規(guī)定另行訂立，通過相關(guān)渠道通知員工并進行宣傳；員工應(yīng)聽從公司的管理布置，執(zhí)行上級交辦的其他工作。以上為店面導(dǎo)購崗位職責(zé)規(guī)定，旨在規(guī)范店面導(dǎo)購員工的行為規(guī)范、工作職責(zé)和工作要求。員工應(yīng)嚴(yán)格遵守本規(guī)定，并依照崗位要求履行