現(xiàn)代家政導(dǎo)論-課件 3.2.1認(rèn)識(shí)家庭生活質(zhì)量

模塊三現(xiàn)代家庭生活

項(xiàng)目一認(rèn)識(shí)現(xiàn)代家庭管理

任務(wù)一認(rèn)識(shí)家庭生命周期任務(wù)二認(rèn)識(shí)家庭需求項(xiàng)目二認(rèn)識(shí)家庭生活質(zhì)量

任務(wù)一認(rèn)知家庭生活質(zhì)量任務(wù)二認(rèn)識(shí)家庭生活管理項(xiàng)目二認(rèn)識(shí)家庭生活質(zhì)量

項(xiàng)目概述

不同家庭對(duì)于生活質(zhì)量、生活滿意度、甚至幸福指數(shù)往往存在不同的判斷標(biāo)準(zhǔn)，通過對(duì)家庭生活質(zhì)量、生活管理的學(xué)習(xí)，有助于學(xué)習(xí)者培養(yǎng)用戶思維、用戶視角，更好的服務(wù)于現(xiàn)代家庭。

本項(xiàng)目主要介紹家庭生活質(zhì)量的內(nèi)涵、家庭生活質(zhì)量評(píng)估、家庭生活管理等內(nèi)容。通過本項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生理解評(píng)價(jià)家庭生活質(zhì)量的指標(biāo)，掌握生活管理的家庭資源管理的原則與方法，以便更好地滿足家庭需求，促進(jìn)和諧社會(huì)發(fā)展。項(xiàng)目目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)1、能夠理解家庭生活質(zhì)量的內(nèi)涵、指標(biāo)體系。2、掌握家庭生活管理的原則、方法。能力目標(biāo)1、能夠有效進(jìn)行家庭生活質(zhì)量評(píng)估。2、能準(zhǔn)確根據(jù)家庭管理的需求制定相應(yīng)的家庭管理方案。素養(yǎng)目標(biāo)1、引領(lǐng)學(xué)生認(rèn)識(shí)到家政服務(wù)在構(gòu)建和諧家庭、促進(jìn)和諧社會(huì)發(fā)展等方面重要性。2、培養(yǎng)學(xué)生樹立正確的家庭目標(biāo)與價(jià)值追求。任務(wù)一認(rèn)識(shí)家庭生活質(zhì)量〓任務(wù)引言〓

中央電視臺(tái)曾在《走基層百姓心聲》節(jié)目，推出“幸福是什么？”主題的特別調(diào)查。走基層的記者們分赴各地采訪包括城市白領(lǐng)、鄉(xiāng)村農(nóng)民、科研專家、企業(yè)工人在內(nèi)的幾千名各行各業(yè)的工作者，“幸福”成為媒體的熱門詞匯。采訪的主題就是“你幸福嗎？”。這個(gè)簡(jiǎn)單的問句背后蘊(yùn)含著一個(gè)普通中國人對(duì)于所處時(shí)代的政治、經(jīng)濟(jì)、自然環(huán)境等方方面面的感受和體會(huì)，引發(fā)當(dāng)代中國人對(duì)幸福的深入思考。任務(wù)情境：1請(qǐng)同學(xué)們嘗試討論你認(rèn)為的幸福是什么？具體的指標(biāo)有哪些？任務(wù)導(dǎo)入：2〓學(xué)習(xí)目標(biāo)〓知識(shí)目標(biāo)A1.理解與掌握家庭生活質(zhì)量的定義、內(nèi)涵；2.熟悉影響家庭生活質(zhì)量的相關(guān)指標(biāo)體系。B能力目標(biāo)1.熟悉通過家庭生活質(zhì)量相關(guān)指標(biāo)把握客戶的需求要點(diǎn)；2.能夠結(jié)合實(shí)際有效開展家庭生活質(zhì)量評(píng)估。1.具有創(chuàng)造美好家庭生活的服務(wù)意識(shí)；2.培養(yǎng)從事家政服務(wù)工作的職業(yè)認(rèn)同。C素質(zhì)目標(biāo)〓任務(wù)知識(shí)〓一、家庭生活質(zhì)量（一）生活質(zhì)量的定義

生活質(zhì)量(QualityofLife)又被稱為生存質(zhì)量或生命質(zhì)量，最早由美國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家加爾布雷，于1958年出版的《富裕社會(huì)》一書中提出。生活質(zhì)量是指“人的生活舒適，便利的程度，精神上所得的享受和樂趣，”即指人們對(duì)生活水平的全面評(píng)價(jià)。ABC生活質(zhì)量雖然是個(gè)體的感受，但其以生活水平為基礎(chǔ)，逐步發(fā)展，其內(nèi)涵具有更大的復(fù)雜性和廣泛性。1992年聯(lián)合國環(huán)境與發(fā)展大會(huì)上提出了“可持續(xù)發(fā)展”這一新概念,包括客觀的生活水平和主觀的幸福感兩個(gè)方面?！靶腋８小钡难芯恳矃R入到生活質(zhì)量的研究領(lǐng)域中來，并成為研究的熱點(diǎn)。〓任務(wù)知識(shí)〓一、家庭生活質(zhì)量（二）家庭生活質(zhì)量的內(nèi)涵國外學(xué)者波斯頓和特恩布爾等將家庭生活質(zhì)量做了描述性界定，即能夠使得家庭需求得以滿足，家庭成員共享生活的各方面條件。社會(huì)學(xué)家風(fēng)笑天將家庭生活質(zhì)量定義為：在一定的物質(zhì)生活條件基礎(chǔ)上人們對(duì)家庭生活各方面的綜合評(píng)價(jià)。家庭生活質(zhì)量是建立在一定的物質(zhì)生活條件基礎(chǔ)上，人們對(duì)家庭生活各方面的綜合評(píng)價(jià)，具體包括客觀指標(biāo)和主觀指標(biāo)兩個(gè)維度。國外學(xué)者杰斯卡認(rèn)為家庭生活質(zhì)量是由家庭結(jié)構(gòu)模式、可用性社交網(wǎng)、適應(yīng)潛力、家庭理念（如信仰、態(tài)度）、疾病等綜合影響的家庭需求的滿足。張登國等學(xué)者也指出，客觀的家庭生活環(huán)境和主觀的家庭生活感受才能正確反映家庭生活質(zhì)量。客觀指標(biāo)包括物質(zhì)生活質(zhì)量、婚姻生活質(zhì)量、閑暇生活質(zhì)量、健康生活質(zhì)量等；主觀指標(biāo)體現(xiàn)在家庭生活質(zhì)量的總體評(píng)價(jià)及相關(guān)方面的滿意度。〓任務(wù)知識(shí)〓二、家庭生活質(zhì)量指標(biāo)（一）需要層次指標(biāo)

人的需求分成生理需求、安全需求、歸屬與愛、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)五個(gè)層次，強(qiáng)調(diào)人的動(dòng)機(jī)是由人的需求決定的。

該理論的構(gòu)成根據(jù)3個(gè)基本假設(shè)。1、人要生存，他的需要就能夠影響他的行為。只有未滿足的需要能夠影響行為，滿足了的需要?jiǎng)t產(chǎn)生新層次的需要。2、人的需要按重要性和層次性排成一定的次序，從基本的（如食物和住房）到復(fù)雜的（如自我實(shí)現(xiàn)）逐層發(fā)展。3、當(dāng)人的某一級(jí)的需要得到最低限度滿足后，才會(huì)追求高一級(jí)的需要，如此逐級(jí)上升，成為推動(dòng)繼續(xù)努力的內(nèi)在動(dòng)力?！蝿?wù)知識(shí)〓二、家庭生活質(zhì)量指標(biāo)（二）主客觀結(jié)合指標(biāo)01家庭生活質(zhì)量研究重點(diǎn)放在影響人們生活的物質(zhì)條件方面，即從居民消費(fèi)、收入、吃、穿、住、行、社會(huì)文化、社會(huì)環(huán)境、社會(huì)服務(wù)等方面來看家庭生活質(zhì)量。02家庭生活質(zhì)量研究重點(diǎn)放在對(duì)人們主觀生活感覺方面，也就是從反映人們生活的舒適、便利程度的主觀感受方面理解生活質(zhì)量。客觀指標(biāo)

主觀指標(biāo)

林南、王玲等將主觀指標(biāo)與客觀指標(biāo)相結(jié)合，提出影響家庭生活質(zhì)量的五大維度及22項(xiàng)具體指標(biāo)，包括工作、勞動(dòng)形式和程度、職業(yè)的社會(huì)聲望、工作環(huán)境和條件、工作的復(fù)雜性、工資收入、工作的福利待遇、工作提升機(jī)會(huì)、身體狀況、家庭經(jīng)濟(jì)狀況、朋友交往、同事關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、鄰里關(guān)系、住房情況、居住環(huán)境、業(yè)余生活等?！蝿?wù)知識(shí)〓二、家庭生活質(zhì)量指標(biāo)（三）社會(huì)指標(biāo)

社會(huì)指標(biāo)也可作為衡量家庭生活質(zhì)量的指標(biāo)之一。我國家庭生活質(zhì)量指標(biāo)體系研究主要起源于社會(huì)發(fā)展指標(biāo)特別是小康指標(biāo)研究，一般包括平均工資、消費(fèi)水平、社會(huì)保障情況、人均居住面積、文化娛樂消費(fèi)支出等因素。1992年聯(lián)合國環(huán)境與發(fā)展大會(huì)上提出了“可持續(xù)發(fā)展”1、客觀的生活水平2、主觀的幸福感21世紀(jì)以來。主觀的、客觀的、主客結(jié)合的三種生活質(zhì)量研究?！靶腋８小眳R入到生活質(zhì)量中?！蝿?wù)知識(shí)〓三、家庭生活質(zhì)量評(píng)估（一）評(píng)估的概念

評(píng)估就是根據(jù)預(yù)定的準(zhǔn)則、標(biāo)準(zhǔn)，去衡量家庭的生活質(zhì)量，準(zhǔn)確了解家庭成員的需求與期待，以及家庭遇到的問題，并提出相應(yīng)的解決方案，并與家庭成員溝通以決定方案的可行性。

在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中，我們?cè)诜?wù)介入前需要先確定客戶的需求及問題的性質(zhì)，了解客戶需求的過程即是評(píng)估。

評(píng)估包括收集問題有關(guān)的詳細(xì)資料，建立工作目標(biāo)和制定介入策略，及相關(guān)的工作程序。〓任務(wù)知識(shí)〓三、家庭生活質(zhì)量評(píng)估（二）評(píng)估的內(nèi)容：包括客觀、主觀與主客觀結(jié)合等三個(gè)方面。主客觀結(jié)合客觀生活質(zhì)量主觀生活質(zhì)量生活條件是否達(dá)到美好生活指標(biāo)個(gè)體如何評(píng)價(jià)自己的家庭生活質(zhì)量主觀因素與客觀因素按一定的比例或權(quán)重綜合衡量〓任務(wù)知識(shí)〓三、家庭生活質(zhì)量評(píng)估（三）評(píng)估的操作者

家庭質(zhì)量評(píng)估一般由家庭整體或家庭成員自身進(jìn)行，但也可以由現(xiàn)代家庭服務(wù)業(yè)服務(wù)者在家庭服務(wù)的某些細(xì)分的層面進(jìn)行評(píng)估?！蝿?wù)知識(shí)〓三、家庭生活質(zhì)量評(píng)估（四）評(píng)估的程序確定評(píng)估主題與范圍對(duì)家庭生活質(zhì)量評(píng)估的主題、范圍進(jìn)行明確①分析和診斷對(duì)收集到的資料進(jìn)行分析、診斷、討論③收集資料收集相關(guān)的家庭成員意見、反饋及其他主客觀資料②得出結(jié)論得出結(jié)論，并提出改善計(jì)劃④〓任務(wù)知識(shí)〓四、我國現(xiàn)代家庭生活質(zhì)量中存在的常見問題

（一）在我國社會(huì)迅速變遷的背景下，原有傳統(tǒng)家庭的穩(wěn)定狀態(tài)被徹底打破，現(xiàn)代化及城鎮(zhèn)化進(jìn)程在很大程度上改變了家庭的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、形態(tài)、關(guān)系和功能。

（二）家庭規(guī)模小型化、家庭類型核心化、家庭形態(tài)多樣化等因素使得家庭功能出現(xiàn)了弱化、轉(zhuǎn)化、外化和社會(huì)化等趨勢(shì)。其中，最具實(shí)質(zhì)性意義的改變即家庭功能的變化，家庭功能與家庭需求出現(xiàn)嚴(yán)重失衡問題，出現(xiàn)物質(zhì)生活越來越好，但幸福指數(shù)卻下降的現(xiàn)實(shí)問題。

（三）一般家庭生活質(zhì)量中常見的問題包括新生家庭與原生家庭關(guān)系疏離、婚姻發(fā)展階段的適應(yīng)問題、家庭成員溝通問題、重物質(zhì)體驗(yàn)輕感情文化沉淀、現(xiàn)代家庭管理意識(shí)與經(jīng)驗(yàn)不足等。合理營養(yǎng)，提高家庭生活質(zhì)量清洗家電，提高家庭生活質(zhì)量居住生活環(huán)境，提高家庭生活質(zhì)量家庭健康保健，提高家庭生活質(zhì)量家庭教育，讓兒童擁有高質(zhì)量的家庭生活財(cái)富增長，提升家庭生活質(zhì)量家庭成員照護(hù)，提升家庭生活質(zhì)量加強(qiáng)溝通、心理疏導(dǎo)，提升家庭生活質(zhì)量高質(zhì)量居家生活怎么實(shí)現(xiàn)？〓任務(wù)拓展〓錢鐘書與楊絳：最好的愛情，就是共筑幸福的圍城1楊絳放棄學(xué)業(yè)陪錢鐘書遠(yuǎn)渡重洋，照顧錢鐘書的生活起居。但由于楊絳習(xí)慣于