汽車營銷技術(shù)“企業(yè)的宏觀營銷環(huán)境”學(xué)習(xí)手冊(cè)

《汽車營銷技術(shù)》課程學(xué)習(xí)手冊(cè)任務(wù)2-2：企業(yè)的宏觀營銷環(huán)境任務(wù)描述陳晨大學(xué)畢業(yè)后，到一家汽車銷售公司擔(dān)任銷售顧問，最近發(fā)現(xiàn)企業(yè)在主推新能源汽車，連續(xù)上市幾款純電動(dòng)汽車，陳晨覺得難以理解。汽油車賣的這么好，為什么我們要轉(zhuǎn)型？由于無法理解企業(yè)的營銷戰(zhàn)略，陳晨近期工作業(yè)績(jī)很差。如果您是陳晨的銷售經(jīng)理，您會(huì)從哪些方面進(jìn)行分析，讓陳晨更好的理解宏觀營銷環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響？任務(wù)分析宏觀營銷環(huán)境將直接影響企業(yè)的營銷戰(zhàn)略，對(duì)宏觀環(huán)境進(jìn)行分析，能有助于銷售顧問更好的理解企業(yè)的營銷戰(zhàn)略，更好的明確未來的營銷方向。所以，本任務(wù)將重點(diǎn)分析企業(yè)的宏觀營銷環(huán)境，讓銷售顧問清晰認(rèn)識(shí)到宏觀營銷環(huán)境的組成和特點(diǎn)。本學(xué)習(xí)任務(wù)包括如下內(nèi)容：（1）完成“汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)教學(xué)資源庫”《汽車營銷技術(shù)》課程中“企業(yè)的宏觀營銷環(huán)境”相關(guān)微視頻；（2）小組采用角色扮演法模擬訓(xùn)練陳晨將遇到的情境。（3）完成“企業(yè)的宏觀營銷環(huán)境”項(xiàng)目任務(wù)書。（4）完成拓展訓(xùn)練任務(wù)。學(xué)習(xí)目標(biāo)專業(yè)能力1.能明確宏觀環(huán)境分析的意義；2.能熟悉宏觀環(huán)境影響因素。社會(huì)能力1.能運(yùn)用營銷基礎(chǔ)理論處理工作上的相關(guān)問題；2.樹立服務(wù)意識(shí)、效率意識(shí)、規(guī)范意識(shí)；3.強(qiáng)化人際溝通、客戶關(guān)系維護(hù)能力；4.維護(hù)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的大局意識(shí)和團(tuán)隊(duì)能力；5.愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德和嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)勤快的工作作風(fēng)；6.自我管理自我修正的能力。方法能力1.利用多種信息化平臺(tái)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)的能力；2.制定工作計(jì)劃、獨(dú)立決策和實(shí)施的能力；3.運(yùn)用多方資源解決實(shí)際問題的能力；4.準(zhǔn)確的自我評(píng)價(jià)能力和接受他人評(píng)價(jià)的能力；5.自主學(xué)習(xí)與獨(dú)立思維能力。相關(guān)知識(shí)企業(yè)的宏觀營銷環(huán)境宏觀環(huán)境又叫間接環(huán)境，主要包括政治法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和科技環(huán)境。宏觀環(huán)境的變化往往先于微觀環(huán)境的變化，通常會(huì)間接地或通過直接環(huán)境對(duì)企業(yè)產(chǎn)生影響。二、宏觀營銷環(huán)境分析宏觀環(huán)境－間接營銷環(huán)境，包括人口、經(jīng)濟(jì)、政治、法律、社會(huì)人文、自然、科技等六大要素。具體如圖1-1所示。圖1-1企業(yè)的宏觀影響因素1、人口環(huán)境市場(chǎng)是由有購買欲望和購買能力的消費(fèi)群體組成的。人是市場(chǎng)的主體，市場(chǎng)營銷所指的市場(chǎng)是有購買意愿和購買能力的人群的集合。人口環(huán)境要素包括人口總量、人口結(jié)構(gòu)、人口遷移、人口增長(zhǎng)、人口的地理分布等細(xì)分要素。人口數(shù)量人口總量持續(xù)增長(zhǎng)人口總量持續(xù)增長(zhǎng)發(fā)達(dá)國家人口出生率下降發(fā)展中國家人口出生率上升要注意人口數(shù)量變化的影響同時(shí)要注意特定年齡段的人口變化（2）人口結(jié)構(gòu)人口結(jié)構(gòu)包括自然結(jié)構(gòu)和社會(huì)結(jié)構(gòu)兩部分，自然結(jié)構(gòu)是指年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、家庭結(jié)構(gòu)；社會(huì)結(jié)構(gòu)是指民族結(jié)構(gòu)和職業(yè)結(jié)構(gòu)。（3）人口的地理分布人口密度不同——》市場(chǎng)大小不同消費(fèi)習(xí)慣不同——》市場(chǎng)需求不同（4）家庭單位和家庭生命周期未婚階段單身社交、書籍、服裝新婚階段夫婦兩人家具、電器、時(shí)裝滿巢Ⅰ年輕夫婦和6歲以下小孩嬰兒用品、玩具、書籍、服裝滿巢Ⅱ年輕夫婦和6歲以上小孩文教書籍、自行車滿巢Ⅲ年齡較大的夫婦、未獨(dú)立子女文教書籍、自行車空巢期子女已婚獨(dú)立居住營養(yǎng)衛(wèi)生食品、保健品孤寡階段獨(dú)居老人、喪偶老人醫(yī)療保健2、經(jīng)濟(jì)因素

經(jīng)濟(jì)因素在市場(chǎng)營銷方面集中表現(xiàn)為購買能力，而購買能力決定于消費(fèi)者的收入狀況、支出模式、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、儲(chǔ)蓄與信貸等。

3、自然環(huán)境

自然形成的外部環(huán)境，包括自然資源狀況、氣候條件、地勢(shì)特點(diǎn)、社會(huì)文化背景

、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r等國際組織和各國政府對(duì)環(huán)境保護(hù)方面的干預(yù)加強(qiáng)

綠色壁壘成為企業(yè)新的營銷環(huán)境

4、政治與法律政治環(huán)境主要是指企業(yè)所在國的政權(quán)、政局，政府的有關(guān)政策以及對(duì)營銷活動(dòng)有直接影響的各種政治因素。法律環(huán)境是指企業(yè)所在國國家和地方制定的各種法令、法規(guī)。

5、科學(xué)技術(shù)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展給企業(yè)創(chuàng)造了許多市場(chǎng)機(jī)會(huì)、也使面臨許多潛在的威脅。同時(shí)，科學(xué)技術(shù)改變營銷活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)和營銷活動(dòng)的方式。6、社會(huì)文化因素

社會(huì)文化因素包括文化與亞文化群體、宗教信仰、消費(fèi)習(xí)俗、審美情趣、價(jià)值觀念等。文化是人類需要和欲望的最基本的決定因素；同時(shí)也是影響消費(fèi)者行為最廣泛的環(huán)境因素。任務(wù)實(shí)施要準(zhǔn)確理解企業(yè)的宏觀營銷環(huán)境概念，建議采取如下學(xué)習(xí)方法：一、在線學(xué)習(xí)登陸“汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)教學(xué)資源庫”，選定《汽車營銷技術(shù)》課程中“企業(yè)的宏觀營銷環(huán)境”相關(guān)微課程，觀看微課教學(xué)視頻，并完成相應(yīng)的進(jìn)階訓(xùn)練，在微課學(xué)習(xí)中如有疑問可在線提問，與教師互動(dòng)交流。二、手冊(cè)學(xué)習(xí)認(rèn)真學(xué)習(xí)《<汽車營銷技術(shù)>學(xué)生學(xué)習(xí)手冊(cè)》，進(jìn)一步掌握企業(yè)的宏觀營銷環(huán)境的知識(shí)和技能，完成“難點(diǎn)化解”題目。三、模擬訓(xùn)練假定自己是陳晨，與學(xué)習(xí)小組成員商討如何進(jìn)行宏觀環(huán)境分析，并在課堂上展示。同時(shí)，注意觀察其他組展示情況，并將所見所聞?dòng)涗浽诒救蝿?wù)書的“課堂記錄”一欄。四、課后評(píng)價(jià)課后完成拓展任務(wù)、加強(qiáng)訓(xùn)練，小組內(nèi)將自己的訓(xùn)練過程拍攝微視頻（或拍攝照片）上傳到資源庫平臺(tái)，