2024年住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)協(xié)議模板規(guī)范版

2024年住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)協(xié)議模板規(guī)范版A版本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)合同主體及定義1.1甲方（業(yè)主）1.2乙方（物業(yè)服務(wù)公司）1.3第三方2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.2物業(yè)服務(wù)范圍3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.物業(yè)服務(wù)期限4.1合同期限4.2續(xù)約條款5.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)6.1物業(yè)維修責(zé)任6.2維修資金管理6.3養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃7.安全管理7.1物業(yè)安全管理責(zé)任7.2安全防范措施7.3緊急事件處理8.綠化與環(huán)境維護(hù)8.1綠化維護(hù)8.2環(huán)境衛(wèi)生管理8.3環(huán)保措施9.物業(yè)服務(wù)合同的變更與解除9.1合同變更9.2合同解除10.違約責(zé)任與爭議解決10.1違約責(zé)任10.2爭議解決方式11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限12.法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決方式13.其他條款13.1合同的簽訂、修改和解除13.2物業(yè)服務(wù)合同的附件14.合同的生效、終止與廢止14.1合同生效條件14.2合同終止條件14.3合同廢止條件第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)合同主體及定義1.1甲方（業(yè)主）甲方是指住宅區(qū)的所有業(yè)主，包括但不限于個(gè)人和單位。甲方擁有住宅區(qū)的物業(yè)權(quán)益，并有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。1.2乙方（物業(yè)服務(wù)公司）乙方是指被甲方選定并簽訂本合同的物業(yè)服務(wù)公司。乙方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，按照本合同的約定提供物業(yè)服務(wù)。1.3第三方第三方是指本合同之外的當(dāng)事人，包括但不限于業(yè)主、物業(yè)服務(wù)公司以外的服務(wù)機(jī)構(gòu)和個(gè)人。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容（1）物業(yè)設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和管理；（2）物業(yè)公共區(qū)域的清潔、衛(wèi)生和綠化維護(hù)；（3）物業(yè)公共設(shè)施的維修和養(yǎng)護(hù)；（4）物業(yè)安全保衛(wèi)工作；（5）物業(yè)服務(wù)咨詢和投訴處理；（6）其他雙方約定的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。2.2物業(yè)服務(wù)范圍乙方提供的物業(yè)服務(wù)范圍包括住宅區(qū)的所有物業(yè)設(shè)施和公共區(qū)域，包括但不限于樓棟、電梯、樓梯、公共通道、停車場、綠化區(qū)域等。第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)乙方向甲方提供的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用：每月每平方米建筑面積人民幣【】元；（2）物業(yè)增值服務(wù)費(fèi)用：每月每平方米建筑面積人民幣【】元；（3）其他雙方約定的服務(wù)費(fèi)用。3.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式，每月【】日前向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制乙方可根據(jù)物業(yè)管理實(shí)際情況，每半年對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行一次調(diào)整，并提前一個(gè)月通知甲方。費(fèi)用調(diào)整需經(jīng)甲方代表會(huì)議同意。第四條物業(yè)服務(wù)期限4.1合同期限本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為【】年。4.2續(xù)約條款合同到期前【】個(gè)月，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)約，并簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同。第五條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方要求，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量滿足甲方的合理期望。5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)，并接受甲方和業(yè)主的監(jiān)督。第六條物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)6.1物業(yè)維修責(zé)任乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的維修和養(yǎng)護(hù)工作，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行和正常使用。6.2維修資金管理乙方可設(shè)立維修資金專戶，用于物業(yè)維修和養(yǎng)護(hù)的資金支出。甲方應(yīng)按照約定向乙方支付維修資金。6.3養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)實(shí)際情況，制定年度養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃，并定期向甲方報(bào)告養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)展。第八條安全管理8.1物業(yè)安全管理責(zé)任乙方應(yīng)負(fù)責(zé)住宅區(qū)的安全管理，建立健全安全管理制度，確保住宅區(qū)內(nèi)的業(yè)主人身和財(cái)產(chǎn)安全。8.2安全防范措施乙方應(yīng)采取必要的安全防范措施，包括加強(qiáng)門禁管理、監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行、定期進(jìn)行安全巡查等。8.3緊急事件處理乙方應(yīng)制定緊急事件應(yīng)急預(yù)案，確保在發(fā)生火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等緊急事件時(shí)，能及時(shí)采取措施，減少損失。第九條綠化與環(huán)境維護(hù)9.1綠化維護(hù)乙方應(yīng)負(fù)責(zé)住宅區(qū)綠化區(qū)域的維護(hù)和管理，保持綠化環(huán)境的整潔和美觀。9.2環(huán)境衛(wèi)生管理乙方應(yīng)負(fù)責(zé)住宅區(qū)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，確保住宅區(qū)內(nèi)的清潔和衛(wèi)生。9.3環(huán)保措施乙方應(yīng)采取環(huán)保措施，減少對(duì)環(huán)境的影響，遵守國家和地方的環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)。第十條物業(yè)服務(wù)合同的變更與解除10.1合同變更甲乙雙方如需變更本合同的內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)。10.2合同解除甲乙雙方如需解除本合同，應(yīng)提前【】個(gè)月書面通知對(duì)方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十一條違約責(zé)任與爭議解決11.1違約責(zé)任甲乙雙方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。11.2爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容甲乙雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等，應(yīng)予以保密。12.2保密期限甲乙雙方的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或解除后【】年內(nèi)有效。第十三條其他條款13.1合同的簽訂、修改和解除本合同的簽訂、修改和解除，應(yīng)遵循平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則。13.2物業(yè)服務(wù)合同的附件本合同附件包括物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等詳細(xì)內(nèi)容。第十四條合同的生效、終止與廢止14.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同終止條件本合同在履行期限內(nèi)，因故不能繼續(xù)履行的，雙方可協(xié)商終止合同。14.3合同廢止條件有下列情形之一的，甲乙雙方可以協(xié)商廢止本合同：（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽新的合同；（2）甲乙雙方同意廢止合同，并簽訂書面協(xié)議；（3）合同履行中出現(xiàn)不可抗力因素，導(dǎo)致合同無法履行。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)列表詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于設(shè)施維護(hù)、清潔綠化、安全保衛(wèi)、服務(wù)咨詢等。附件二：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范詳細(xì)列出乙方應(yīng)遵守的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等。附件三：物業(yè)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用、增值服務(wù)費(fèi)用以及其他費(fèi)用。附件四：物業(yè)維修資金管理細(xì)則詳細(xì)說明維修資金的籌集、使用、管理及監(jiān)督機(jī)制。附件五：安全管理規(guī)定詳細(xì)列出乙方應(yīng)遵守的安全管理規(guī)定，包括安全防范措施、緊急事件處理等。附件六：綠化與環(huán)境維護(hù)方案詳細(xì)說明乙方應(yīng)如何進(jìn)行綠化區(qū)域的管理和環(huán)境衛(wèi)生管理。附件七：合同變更、解除和終止條件詳細(xì)列出合同變更、解除和終止的條件及程序。附件八：保密協(xié)議詳細(xì)列出甲乙雙方在合同履行過程中應(yīng)保守的秘密內(nèi)容以及保密期限。附件九：爭議解決方式詳細(xì)說明雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議時(shí)應(yīng)采取的解決方式。附件十：合同履行期限詳細(xì)列出本合同的履行期限，包括起始日期和終止日期。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。3.乙方未按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。4.乙方未按照約定履行維修和養(yǎng)護(hù)義務(wù)。5.乙方未按照約定進(jìn)行安全管理。6.乙方未按照約定進(jìn)行綠化與環(huán)境維護(hù)。責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付遲延履行違約金，違約金計(jì)算方式為應(yīng)付款項(xiàng)的【】%。2.乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此造成的損失。3.乙方未按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方改正，并承擔(dān)因此而產(chǎn)生的費(fèi)用。4.乙方未按照約定履行維修和養(yǎng)護(hù)義務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方履行義務(wù)，并承擔(dān)因此而產(chǎn)生的費(fèi)用。5.乙方未按照約定進(jìn)行安全管理的，甲方有權(quán)要求乙方改正，并承擔(dān)因此而產(chǎn)生的費(fèi)用。6.乙方未按照約定進(jìn)行綠化與環(huán)境維護(hù)的，甲方有權(quán)要求乙方改正，并承擔(dān)因此而產(chǎn)生的費(fèi)用。示例說明：例如，如果甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付遲延履行違約金，如果甲方仍不支付，乙方有權(quán)解除合同。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)合同：指甲方（業(yè)主）與乙方（物業(yè)服務(wù)公司）之間簽訂的，由乙方提供物業(yè)服務(wù)，甲方支付服務(wù)費(fèi)用的合同。2.物業(yè)：指住宅區(qū)內(nèi)的所有建筑物、設(shè)施設(shè)備、綠化區(qū)域、公共區(qū)域等。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指甲方應(yīng)支付給乙方的，用于物業(yè)維護(hù)、管理、維修和養(yǎng)護(hù)等服務(wù)的費(fèi)用。4.物業(yè)服務(wù)公司：指與甲方簽訂物業(yè)服務(wù)合同，提供物業(yè)服務(wù)的企業(yè)。5.違約金：指一