黑龍江大學《導游業(yè)務》2021-2022學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁黑龍江大學

《導游業(yè)務》2021-2022學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在旅游行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展中，以下哪種創(chuàng)新類型不屬于技術創(chuàng)新？A.利用虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實技術，為游客提供沉浸式的旅游體驗。B.開發(fā)新的旅游產品和服務模式，滿足游客的個性化需求。C.應用大數(shù)據(jù)和人工智能技術，進行旅游市場預測和精準營銷。D.改進旅游企業(yè)的內部管理系統(tǒng)，提高運營效率和管理水平。2、在旅游市場細分中，按照游客的出行目的來劃分，以下哪類不屬于常見的細分市場？A.休閑度假旅游市場，游客追求放松和享受。B.商務旅行市場，以工作和商務活動為主要出行目的。C.探險旅游市場，尋求刺激和挑戰(zhàn)的游客群體。D.本地旅游市場，游客主要在自己所在城市或地區(qū)游玩。3、旅游扶貧是通過發(fā)展旅游業(yè)促進貧困地區(qū)脫貧致富的有效途徑。以下關于旅游扶貧的說法，哪一項是錯誤的？A.旅游扶貧可以帶動當?shù)叵嚓P產業(yè)的發(fā)展，增加就業(yè)機會B.要充分發(fā)揮貧困地區(qū)的旅游資源優(yōu)勢，因地制宜開展旅游扶貧C.旅游扶貧只注重經濟收入的增加，不考慮生態(tài)環(huán)境保護D.加強旅游扶貧項目的規(guī)劃和管理4、對于旅游景區(qū)的解說系統(tǒng)，以下哪種解說方式更能增強游客的體驗感和學習效果？A.導游講解B.標識牌解說C.多媒體解說D.以上解說方式效果相同5、一家旅游酒店想要提高客戶滿意度，以下哪個方面的改進最為關鍵？A.提供更多種類的餐飲選擇B.增加客房內的娛樂設施C.加強員工的服務培訓D.降低酒店的住宿價格6、對于旅游購物，以下哪種商品更能滿足游客的購物需求并具有地方特色？A.標準化的工業(yè)產品B.當?shù)厥止に嚻稢.國際知名品牌商品D.隨處可見的旅游紀念品7、旅游文化的傳承和保護對于旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。以下關于旅游文化傳承和保護的描述，哪一項是錯誤的？A.要加強對旅游文化資源的調查和評估，制定科學的保護規(guī)劃B.鼓勵當?shù)鼐用駞⑴c旅游文化的傳承和保護，增強文化認同感C.旅游開發(fā)可以無限制地利用旅游文化資源，以獲取最大經濟效益D.注重旅游文化的創(chuàng)新和發(fā)展，使其適應現(xiàn)代社會的需求8、對于旅游可持續(xù)發(fā)展的理解，以下哪種觀點是不準確的？A.旅游可持續(xù)發(fā)展強調經濟、社會和環(huán)境的協(xié)調發(fā)展。B.旅游可持續(xù)發(fā)展要求在滿足當代人旅游需求的同時，不損害后代人滿足其需求的能力。C.旅游可持續(xù)發(fā)展只關注旅游目的地的環(huán)境保護，不考慮經濟和社會發(fā)展。D.旅游可持續(xù)發(fā)展需要政府、企業(yè)和社會各方的共同努力和參與。9、在旅游資源開發(fā)過程中，以下哪種開發(fā)模式更注重社區(qū)參與：A.政府主導型B.企業(yè)主導型C.社區(qū)主導型D.政企合作型10、在旅游危機公關中，以下哪種應對方式更能重塑旅游目的地的形象？A.及時發(fā)布準確信息B.推卸責任C.隱瞞真相D.等待輿論自然平息11、生態(tài)旅游強調對自然環(huán)境的保護和可持續(xù)利用。在開展生態(tài)旅游活動時，以下哪種做法不符合生態(tài)旅游的原則？A.限制游客數(shù)量，減少對生態(tài)的干擾B.建設大量旅游設施，滿足游客需求C.引導游客文明旅游，不破壞環(huán)境D.開展生態(tài)教育，提高游客環(huán)保意識12、旅游目的地的競爭力不僅僅取決于旅游資源，還包括旅游服務等多個方面。以下哪個因素對于提升旅游目的地的綜合競爭力效果最不明顯？A.增加旅游景點的數(shù)量B.提高當?shù)鼐用竦耐庹Z水平C.優(yōu)化旅游投訴處理機制D.加強與周邊旅游目的地的合作13、鄉(xiāng)村旅游作為一種新興的旅游形式，發(fā)展迅速。以下關于鄉(xiāng)村旅游的說法，哪一項是不正確的？A.鄉(xiāng)村旅游能夠促進農村經濟發(fā)展，增加農民收入B.要保護鄉(xiāng)村的生態(tài)環(huán)境和傳統(tǒng)文化，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展C.鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)建設無需考慮當?shù)卮迕竦囊庠负屠鍰.加強鄉(xiāng)村旅游的基礎設施建設和服務質量提升14、在旅游購物方面，以下哪種現(xiàn)象不利于旅游目的地的長遠發(fā)展？A.開發(fā)具有地方特色和文化內涵的旅游商品，滿足游客的購物需求。B.加強對旅游購物場所的管理，規(guī)范商家的經營行為。C.銷售假冒偽劣商品，欺騙游客，損害旅游目的地的形象。D.開展旅游購物促銷活動，刺激游客的消費欲望。15、在旅游危機管理中，當旅游目的地遭遇自然災害時，以下哪種應對措施最為優(yōu)先？A.立即組織游客撤離B.開展災后重建工作C.發(fā)布災情信息，穩(wěn)定游客情緒D.評估災害損失16、在旅游服務創(chuàng)新中，以下哪種創(chuàng)新方式更能提升游客的滿意度？A.推出新的旅游線路B.采用新的營銷手段C.提供個性化的服務D.引入新的管理模式17、在旅游資源的分類中，以下哪種資源更具有不可再生性：A.自然景觀資源B.人文景觀資源C.民俗文化資源D.歷史建筑資源18、在旅游行業(yè)的質量管理體系中，以下關于質量管理原則的描述，哪一項是不正確的？A.以顧客為關注焦點B.領導作用和全員參與C.過程方法和持續(xù)改進D.質量管理只是質量管理部門的責任，與其他部門無關19、旅游消費者行為具有多樣性和復雜性。在旅游決策過程中，以下哪個因素對游客最終選擇旅游目的地的影響最為關鍵？A.旅游目的地的知名度B.旅游產品的價格C.親朋好友的推薦D.個人的興趣愛好20、旅游目的地的文化保護和傳承需要平衡開發(fā)和保護的關系。在開發(fā)一個古村落旅游項目時，以下哪種做法最能實現(xiàn)文化保護和開發(fā)的平衡？A.原樣保留古村落，不進行任何開發(fā)B.對古村落進行大規(guī)模改造，增加現(xiàn)代設施C.適度開發(fā)古村落，保留其原有風貌和文化特色D.將古村落居民全部遷出，打造純粹的旅游景區(qū)二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）詳細闡述旅游資源評價的指標體系和方法，分析如何科學客觀地評價旅游資源的價值和開發(fā)潛力。2、（本題10分）詳細闡述旅游行業(yè)中的旅游消費者購買決策的影響因素，以及如何利用這些因素進行營銷。3、（本題10分）探討旅游電子商務的發(fā)展對傳統(tǒng)旅游企業(yè)的沖擊和機遇，以及傳統(tǒng)旅游企業(yè)的應對策略。4、（本題10分）旅游景區(qū)的門票價格制定是一個復雜的問題。請論述如何綜合考慮景區(qū)的成本、市場需求和社會承受能力等因素