【產(chǎn)品管理】中國電信PUSHMAIL產(chǎn)品回報

PushMail產(chǎn)品匯報目錄PUSHMAIL產(chǎn)品定義市場及客戶需求分析競爭對手對標研究中國電信PushMail業(yè)務模式PushMail技術(shù)方案及開發(fā)進度PushMail產(chǎn)品定義當客戶的電子郵箱有新郵件到達時，PushMail系統(tǒng)會按照客戶的預先設置，主動以SMS、MMS、WAP或客戶端等方式，將新郵件的主題、正文或附件推送到客戶手機上，客戶通過手機能夠閱讀、回復、轉(zhuǎn)發(fā)或撰寫新郵件。通過PushMail業(yè)務，客戶可以隨時隨地使用手機接收和發(fā)送電子郵件。支持公網(wǎng)郵箱的郵件推送可直接撰寫、回復、轉(zhuǎn)發(fā)郵件實現(xiàn)附件收發(fā)安全性及可靠性保障PushMailPushMail目標用戶PushMail的目標用戶分為：企業(yè)用戶集團用戶中小企業(yè)用戶個人用戶高端用戶普通用戶PushMail根據(jù)不同用戶群的終端能力提供不同功能采用SMS、MMS、WAP方式采用客戶端方式目錄PUSHMAIL產(chǎn)品定義市場及客戶需求分析競爭對手對標研究中國電信PushMail業(yè)務模式PushMail技術(shù)方案及開發(fā)進度客戶需求分析開會時在機場在路上在國外打球時度假時現(xiàn)有郵件系統(tǒng)效率低下移動性差，只適合固定工作環(huán)境無法滿足商務人士隨時隨地的信息需求現(xiàn)有郵件服務無法滿足高端商務人士的信息化需求他們需要更及時、高效、沒有時間地點限制的信息處理方式客戶郵件服務需求場景示例數(shù)據(jù)來源：高盛23%平均企業(yè)員工中有23%人員是移動辦公出差、會議、見客戶、現(xiàn)場支持等等2/32/3受訪者表示遇到過無法及時處理郵件的困惑回復客戶不及時、丟失銷售機會、緊急事務等等76%76%已使用Pushmail的企業(yè)反饋超出預期幫助提高工作效率、提升流程效率等等15.010.05.00.0200620072008e2009e2010e2011e手機郵件市場容量及趨勢分析中國手機電子郵件用戶數(shù):(數(shù)據(jù)來源：In-stat02/07)In-Stat預計，到2011年中國手機電子郵件用戶達到1400萬戶，其中企業(yè)用戶達到250萬，個人用戶達到1170萬。單位：百萬戶中國移動手機郵箱產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀2007年中推出統(tǒng)一的139手機郵箱業(yè)務用戶數(shù)：截止2008年4月份，全國139郵箱用戶數(shù)為3418萬戶，其中活躍用戶有14.9%業(yè)務收入：2007年12月，收入超過8000萬元手機郵箱被視為移動未來增長點的產(chǎn)品之一，與12580、無線游戲、小區(qū)短信、移動支付、位置服務、手機電視和奧運相關(guān)產(chǎn)品并列為移動8大重點增值業(yè)務目錄PUSHMAIL產(chǎn)品定義市場及客戶需求分析競爭對手對標研究中國電信PushMail業(yè)務模式PushMail技術(shù)方案及開發(fā)進度移動、聯(lián)通、電信郵箱業(yè)務對標截至2007年底中國移動、中國聯(lián)通、中國電信郵箱業(yè)務對標PushMail不提供郵箱存儲服務，提供通道服務；中國電信現(xiàn)網(wǎng)提供商務領(lǐng)航創(chuàng)業(yè)郵和E家郵箱；中國聯(lián)通現(xiàn)網(wǎng)提供如意郵、彩e郵箱、企業(yè)郵箱和有PushEmail功能的“紅莓”。郵箱分類中國移動中國聯(lián)通中國電信郵箱無線通道Push

mail紅莓Push

mail企業(yè)郵箱代理服務器模式手機郵箱(專業(yè)版)Push

Mail的MAS模式X托管模式Push

Mail的ADC模式聯(lián)通企業(yè)郵箱商務領(lǐng)航郵箱個人郵箱手機郵箱(個人版)如意郵、彩e郵箱E家郵箱MAS（MobileAgentServer）移動代理服務器為擁有0A、ERP、CRM、郵件等信息化系統(tǒng)的集團客戶提供的基于移動終端的信息化應用服務總稱。ADC（ApplicationDataCenter）應用托管中心為不具備0A、郵件、ERP、MIS等信息化系統(tǒng)的集團客戶提供的基于移動終端的托管式的信息化應用服務。中國移動郵箱業(yè)務的總體規(guī)劃企業(yè)郵箱由中移動集團客戶部負責，郵箱業(yè)務是移動信息化業(yè)務體系中的產(chǎn)品之一，以企業(yè)用戶數(shù)和移動用戶數(shù)為考核依據(jù)。個人郵箱和郵箱無線通道由數(shù)據(jù)部負責，其中手機郵箱（個人版）是中國移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的重要組成部分，是今后一段時間推廣的重點。郵箱無線通道（PUSHMAIL）將逐漸功能化和去產(chǎn)品化。郵箱分類產(chǎn)品名稱產(chǎn)品分類產(chǎn)品說明企業(yè)郵箱BlackBerry一類產(chǎn)品含MAS和ADC模式手機郵箱（企業(yè)版）一類產(chǎn)品基于Push

mail平臺，含MAS和ADC模式個人郵箱手機郵箱（個人版）二類產(chǎn)品集成了Push

Email功能郵箱無線通道加密Push

mail一類產(chǎn)品不可為其他互聯(lián)網(wǎng)郵箱提供Pushmail功能WAP

Push

mail二類產(chǎn)品社會郵箱自營郵箱企業(yè)郵箱MAS模式ADC模式PUSHMAIL在中國電信郵箱業(yè)務中的位置Push

Mail與中國移動的差異化競爭：CDMA1X網(wǎng)絡提供更高速率，用戶體驗好PushMail業(yè)務發(fā)展初期，PushMail向社會郵箱系統(tǒng)開放中國移動PushMail功能不向社會郵箱系統(tǒng)開放，PushMail將逐漸去產(chǎn)品化。中國移動用戶數(shù)多，通過推廣139郵箱，降低用戶離網(wǎng)率?？梢愿冒l(fā)展移動自營郵箱業(yè)務，切入移動互聯(lián)網(wǎng)的應用。和現(xiàn)有社會郵箱提供商利益沖突，難以合作。中國電信PushMail作為產(chǎn)品向社會郵箱系統(tǒng)開放?？梢愿玫睾同F(xiàn)有社會郵箱提供商合作，更快發(fā)展業(yè)務，吸引用戶。提供基于C+W網(wǎng)絡的PushMail應用在C+W終端實現(xiàn)雙模雙待后，可以通過WIFI接入PushMail業(yè)務，可以實現(xiàn)更高帶寬，用戶體驗好。目錄PUSHMAIL產(chǎn)品定義市場及客戶需求分析競爭對手對標研究中國電信PushMail業(yè)務模式PushMail技術(shù)方案及開發(fā)進度PushMail產(chǎn)品賣點E-Mail客戶可隨時隨地收發(fā)郵件；能夠和現(xiàn)有的電子郵件系統(tǒng)無縫結(jié)合。PushMail盈利模式直接收益：收取PushMail業(yè)務使用費PushMail業(yè)務資費結(jié)構(gòu)包括：功能費、通信費（流量費、短信費、彩信費）間接收益在手機郵件平臺上加載新的增值應用獲取收益；積累移動互聯(lián)網(wǎng)客戶，提高客戶粘性；PushMail功能費通信費提供郵件推送服務收取的功能費；一般包月模式為主；郵件內(nèi)容瀏覽、附件下載等所占用的網(wǎng)絡流量費，按照流量計費；收發(fā)短信、彩信發(fā)生的費用，按照現(xiàn)行短信、彩信的規(guī)定收費。16PushMail運營模式自主運營

優(yōu)點

1.運營商擁有業(yè)務的絕對控制權(quán)

2.與運營商其它業(yè)務能夠進行有效的、深層次的整合

3.可以有效的融入現(xiàn)有的品牌形象合作運營運營商買斷廠商的技術(shù)或產(chǎn)品，以自有品牌進行包裝、推廣、運營。VODAFONE和中國移動采用此運用模。

缺點

1.一次性采購的費用較高

2.自主運營將提高一定的運營成本運營商只提供相關(guān)的網(wǎng)絡資源以及部分營銷渠道，有技術(shù)廠商自己運營收費。中國移動和RIM的合作采用此種合作模式

優(yōu)點

1.運營商投入較少，同時運營成本低

2.系統(tǒng)后續(xù)升級、擴容方面有保障

缺點

1.運營商失去業(yè)務的部分控制權(quán)

2.不能與運營商自有資源能夠進行有效整合

3.業(yè)務發(fā)展可能與運營商整體策略相左建議PushMail價值鏈定位構(gòu)建開放、合作、共贏的合作環(huán)境，著重于客戶市場培育中國電信作為價值鏈的主導者，在業(yè)務開展初期，向互聯(lián)網(wǎng)郵箱服務商提供商開放郵件推送平臺，積極推動產(chǎn)業(yè)鏈上的所有成員共同培育市場移動運營商E家郵箱商務領(lǐng)航郵箱Sina163中國電信互聯(lián)網(wǎng)郵件服務商郵件服務商RIM、無線立通技術(shù)提供商Nokia、Motorola終端廠商客戶提供郵件推送平臺、客戶端軟件提供郵箱服務提供郵件推送服務終端定制需求通過互聯(lián)網(wǎng)、WAP等方式提供郵箱服務終端推廣銷售定制終端提供PushMail銷售模式營業(yè)廳10000號短信、WEB、WAP方式客戶可以通過以下方式訂購PushMail服務：10000號營業(yè)廳短信登陸WAP網(wǎng)站登陸WWW網(wǎng)站mail.vnet.mobi10659189目錄PUSHMAIL產(chǎn)品定義市場及客戶需求分析競爭對手對標研究中國電信PushMail業(yè)務模式PushMail技術(shù)方案及開發(fā)進度中國電信PUSHMAIL業(yè)務用戶規(guī)模預測市場預測（09年底，預計C網(wǎng)總用戶數(shù)7000萬）滲透率：1.5%用戶規(guī)模：約105萬業(yè)務模型手機用戶平均每天收郵件5.6封、發(fā)郵件3.5封。普通文本郵件平均大小為10K帶附件郵件平均大小為300K中國電信PUSHMAIL業(yè)務套餐資費企業(yè)用戶套餐一：月功能費98元，含50M國內(nèi)使用CDMA流量；套餐二：月功能費148元，含400M國內(nèi)使用CDMA流量。個人用戶（手機郵箱用戶）套餐一：月功能費5元，流量費可計入用戶已定購的CDMA套餐；套餐二：月功能費20元，贈送10MCDMA流量。各檔產(chǎn)品均支持免費的郵件到達短信通知。用戶收發(fā)彩信按照中國電信彩信業(yè)務規(guī)定收費。用戶發(fā)送短信按照中國電信短信業(yè)務規(guī)定收費。優(yōu)惠幅度范圍不超過40%。預計中國電信PUSHMAIL業(yè)務月收入=105×20=2100萬元PUSHMAIL系統(tǒng)建設方案建設方案全國集中建設一套PUSHMAIL系統(tǒng)；各省分公司根據(jù)業(yè)務拓展需求自行部署企業(yè)郵件服務器；投入硬件投入預計700萬