客運員、客運值班員技能競賽理論考試題及答案

客運員、客運值班員技能競賽理論考試題及答案1.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》附件1稽查臂章外形邊長100mm,“稽查”二字為宋體，尺寸寬23mm，高26mm;“X局X號”為（）字體，尺寸寬10mm,高12mm.A、宋體B、正楷C、黑體D、仿宋參考答案：B2.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》第四十條墊款在（）以下的，沖減墊款本企業(yè)其他收入；墊款在1000以上的，由墊款運輸企業(yè)列應(yīng)收賬款，并發(fā)電報通知到站企業(yè)收入管理部門，墊款應(yīng)將“墊款通知書”及有關(guān)單據(jù)隨貨物交到站，由到站負(fù)責(zé)向收貨人收回墊款。A、500B、1000C、3000D、5000參考答案：B3.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》第三十五條客貨營業(yè)單位發(fā)生貨物品名、重量不符造成運輸費用多收或少收時，中途站或列車發(fā)現(xiàn)的，通知（）處理。A、發(fā)站B、到站C、中轉(zhuǎn)站D、終點站參考答案：B4.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》第三十八條多、少收款超過（）無法處理時，少收款由責(zé)任者歸還。A、30天B、60天C、180天D、360天參考答案：C5.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》第六十六條一般事故：損失金額不足（）。A、100萬元B、500萬元C、1000萬元D、5000萬元參考答案：A6.《中國國家鐵路集團有限公司消防管理辦法》第一百〇九條有關(guān)行車人員發(fā)現(xiàn)列車發(fā)生火災(zāi)時應(yīng)立即向（）報告。A、車站B、行車調(diào)度C、供電段D、車輛段參考答案：A7.《中國國家鐵路集團有限公司消防管理辦法》第一百〇八條定期組織火災(zāi)應(yīng)急演練，消防安全重點單位或按照消防安全重點單位進(jìn)行管理的單位每半年不少于（）次。A、1B、2C、3D、4參考答案：A8.《中國國家鐵路集團有限公司消防管理辦法》第四條任何單位和個人都有（）的義務(wù)。A、維護(hù)消防安全、保護(hù)消防設(shè)施、預(yù)防火災(zāi)、報告火警B、維護(hù)消防安全、保護(hù)消防設(shè)施、報告火警C、保護(hù)消防設(shè)施、預(yù)防火災(zāi)、報告火警D、維護(hù)消防安全、保護(hù)消防設(shè)施、預(yù)防火災(zāi)、處置火警參考答案：A9.《中國國家鐵路集團有限公司消防管理辦法》第十三條消防安全重點單位或按照消防安全重點單位進(jìn)行管理的單位，配備專(兼)職消防管理人員，建立消防檔案，確定消防安全（）部位，設(shè)置防火標(biāo)志，實行嚴(yán)格管理。A、重點B、防控C、突出D、落實參考答案：A10.《中國國家鐵路集團有限公司消防管理辦法》第十六條定期對旅客列車工作人員，進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，達(dá)到“四懂”的內(nèi)容是（）。A、懂得本崗位的火災(zāi)危險性、懂得預(yù)防火災(zāi)的措施、懂得撲救火災(zāi)的方法、懂得逃生的方法B、懂得本崗位的火災(zāi)危險性、懂得防止火災(zāi)的措施、懂得撲救火災(zāi)的方法、懂得逃生的方法C、懂得本崗位的火災(zāi)危險性、懂得預(yù)防火災(zāi)的措施、懂得撲救火災(zāi)的方法、懂得求助的方法D、懂得有關(guān)火災(zāi)危險性、懂得預(yù)防火災(zāi)的措施、懂得撲救火災(zāi)的方法、懂得逃生的方法參考答案：A11.《中國國家鐵路集團有限公司消防管理辦法》第十八條具有火災(zāi)、爆炸危險的場所應(yīng)設(shè)置明顯的警示標(biāo)志，（）。A、禁止吸煙、使用明火B(yǎng)、閑人免進(jìn)、禁止明火C、重點部位、禁止明火D、防火重點、禁用明火參考答案：A12.《中國國家鐵路集團有限公司消防管理辦法》第三條國鐵集團消防工作堅持人民至上、生命至上，貫徹（）的方針。A、預(yù)防為主、防消結(jié)合B、防范為主、防消結(jié)合C、預(yù)防為主、消防結(jié)合D、預(yù)防為主、防消并重參考答案：A13.《中國國家鐵路集團有限公司消防管理辦法》第三條按照國鐵集團統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、所屬單位全面負(fù)責(zé)、職工群眾（）參與的原則，嚴(yán)格落實“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全”。A、積極B、必須C、主動D、盡量參考答案：A14.《中國國家鐵路集團有限公司消防管理辦法》第三十二條站房內(nèi)設(shè)置的餐飲、售貨等營業(yè)性場所，應(yīng)符合（）等相關(guān)規(guī)定。A、《鐵路工程設(shè)計防火規(guī)范》B、《建設(shè)工程設(shè)計防火規(guī)范》C、《鐵路施工防火規(guī)范》D、《交通施工防火規(guī)范》參考答案：A15.《中國國家鐵路集團有限公司鐵路運輸調(diào)度規(guī)則》第一條編組（區(qū)段）站宜設(shè)（）。A、調(diào)度車間B、指揮中心C、運輸調(diào)度中心D、調(diào)度所參考答案：A16.《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》第一百零六條,鐵路運輸企業(yè)與旅客因合同糾紛產(chǎn)生索賠或互相間要求辦理退補費時，有效期從下列日期起計算：身體損害和隨身攜帶品損失時，為發(fā)生事故的（）。A、次日B、當(dāng)日C、18時D、20時參考答案：A17.《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》第一百零六條,鐵路運輸企業(yè)與旅客因合同糾紛產(chǎn)生索賠或互相間要求辦理退補費時，有效期從下列日期起計算，責(zé)任方自接到賠償要求書的次日起，一般應(yīng)于（）日以內(nèi)向賠償要求人做出答復(fù)，應(yīng)當(dāng)賠償?shù)模M快辦理賠償。A、30B、40C、50D、60參考答案：A18.《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》第五十一條，因鐵路運輸企業(yè)責(zé)任或自然災(zāi)害等其他不能正常運輸情形導(dǎo)致旅客退票時按下列規(guī)定辦理，不收退票費，在到站，退還車票（）票款。A、未使用部分B、已使用部分C、已乘部分D、全程參考答案：A19.《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》第五十一條，因鐵路運輸企業(yè)責(zé)任或自然災(zāi)害等其他不能正常運輸情形導(dǎo)致旅客退票時按下列規(guī)定辦理，不收退票費，列車因空調(diào)設(shè)備故障在運行過程中不能修復(fù)時，應(yīng)退還（）的空調(diào)費用。A、未使用區(qū)間B、已使用區(qū)間C、全部D、部分參考答案：A20.《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》第五十五條，依靠輔助器具才能行動的老、幼、病、殘、孕等特殊重點旅客旅行時代步的折疊式輪椅，以及隨行嬰兒使用的折疊嬰兒車，可（）攜帶并不計入上述范圍。A、免費B、核收行李費C、按0.50核收D、按0.25核收參考答案：A21.《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》第五十五條，外交人員免費攜帶品（）千克。A、35B、45C、55D、60參考答案：A22.《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》第五十五條，兒童免費攜帶品（）千克。A、10B、20C、30D、40參考答案：A23.《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》第四十七條，旅客使用12306網(wǎng)站購票證件，通過現(xiàn)金方式購買或已打印報銷憑證的車票，可通過12306網(wǎng)站先行辦理退票，自網(wǎng)上辦理退票成功之日起（）日以內(nèi)，憑乘車人有效身份證件到車站指定窗口辦理退款手續(xù)。A、180B、90C、60D、30參考答案：A24.《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》第十五條，除需要乘坐旅客列車通勤上學(xué)的學(xué)生和鐵路運輸企業(yè)同意在旅途中監(jiān)護(hù)的兒童外，年滿（）周歲，應(yīng)當(dāng)購買全價票。A、14B、15C、16D、18參考答案：A25.《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》第十六條規(guī)定，新生憑錄取通知書、畢業(yè)生憑蓋有院校公章的學(xué)校書面證明當(dāng)年可購買（）次學(xué)生優(yōu)惠票。A、一B、二C、三D、四參考答案：A26.《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》第十六條，未辦理或未通過優(yōu)惠資質(zhì)核驗購買學(xué)生優(yōu)惠票乘車時，列車應(yīng)先辦理（），開具客運記錄。A、補收票價差額手續(xù)B、手續(xù)費C、補票D、補收參考答案：A27.《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》第十六條，未辦理或未通過優(yōu)惠資質(zhì)核驗購買學(xué)生優(yōu)惠票乘車時，列車應(yīng)先辦理（），開具客運記錄。A、補收票價差額手續(xù)B、補收票價C、補收差額D、補票參考答案：A28.《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》第十六條，車站核實學(xué)生所購學(xué)生優(yōu)惠票符合有關(guān)規(guī)定后，為其辦理資質(zhì)核驗，（）學(xué)生火車票優(yōu)惠卡次數(shù)，退還車補車票票款，不收退票費。A、扣減B、不減C、不扣D、去掉參考答案：A29.《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》第三條，車票實名購買，是指購票人憑乘車人的有效身份證件購買車票，鐵路運輸企業(yè)憑乘車人的有效身份證件銷售車票，并記錄（）的行為。A、旅客身份信息和購票信息B、旅客身份信息C、購票信息D、旅客信息參考答案：A30.《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》第三十七條，鐵路運輸企業(yè)責(zé)任導(dǎo)致的誤售應(yīng)為旅客（）辦理退票或換發(fā)新票。A、免費B、可以C、一次D、二次參考答案：A31.《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》第三十八條，發(fā)生誤乘、誤降時，旅客應(yīng)向站車工作人員提出。列車長應(yīng)編制客運記錄交（）。A、前方停車站B、車站C、下一站D、終到站參考答案：A32.《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》第七條，車票（特殊票種除外）主要信息不包含（）。A、手機號B、旅客身份證件信息C、車次D、車廂號、席位號、席別參考答案：A33.《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》第七十一條，按保價運輸?shù)男欣詈耸眨ǎ、保價費B、保護(hù)費C、車票D、運費參考答案：A34.《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》第七十四條，行李的運到期限以運價里程計算。從承運日起，行李（）千米以內(nèi)為三日。A、600B、650C、700D、750參考答案：A35.《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》第九十五條，旅客在發(fā)站或中途站辦理退票，而托運的行李已運至到站，要求將行李運回發(fā)站或中途站，運費（）。A、不補不退B、不退C、不補D、補收參考答案：A36.《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》第二十八條，旅客可辦理一次改簽，在鐵路運輸企業(yè)有運輸能力的前提下，按下列規(guī)定辦理：開車前超過（）小時的，可改簽預(yù)售期內(nèi)的列車。A、48B、24C、12D、72參考答案：A37.《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》第八十條，將行李從行包房的收貨地點至裝上行李車，或從行李車卸下至規(guī)定的交付地點，各為（）次作業(yè)。A、一B、二C、三D、四參考答案：A38.《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》第八十六條，條將國家禁止、限制運輸?shù)奈锲坊蛭ｋU品夾帶運輸時，在中途站（）運送（在列車上發(fā)現(xiàn)危險品交前方停車站）。A、停止B、可以C、允許D、繼續(xù)參考答案：A39.《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》第八十六條，條將國家禁止、限制運輸?shù)奈锲坊蛭ｋU品夾帶運輸時，不管發(fā)站、中途站，均通知有關(guān)部門和旅客處理，已收運費（），按該件全部重量另行加倍補收行李運費，核收保管費。A、不退B、退還C、核收0.25D、核收0.5參考答案：A40.《郵政法》規(guī)定，郵政企業(yè)在城市每周的營業(yè)時間應(yīng)當(dāng)不少于六天，投遞郵件每天至少（）次。A、1B、2C、3D、4參考答案：A41.《郵政法》規(guī)定，郵政企業(yè)對無法投遞的郵件，應(yīng)當(dāng)（）。A、退回寄件人B、上報企業(yè)C、設(shè)法找到收件人D、統(tǒng)一保管參考答案：A42.《郵政法》規(guī)定,公民的通信自由和通信秘密受（）保護(hù)。A、法律B、郵政企業(yè)C、安監(jiān)部門D、工會組織參考答案：A43.《外賓乘車證管理辦法》第七條規(guī)定，外賓乘車證分為（）種。A、2B、3C、4D、5參考答案：A44.《外賓乘車證管理辦法》第二十三條規(guī)定，本辦法自（）起施行。A、42736B、42738C、42767D、42795參考答案：D45.《團體旅客購票優(yōu)惠辦法》第一條規(guī)定，凡符合《客規(guī)》規(guī)定的團體旅客購票時，滿（）個時，給予免收一個人票價的優(yōu)惠。A、40B、10C、15D、20參考答案：D46.《團體旅客購票優(yōu)惠辦法》第四條規(guī)定，本辦法自（）起實行。A、一九九六年十二月一日B、一九九七年一月一日C、一九九七年七月一日D、一九九八年七月一日參考答案：D47.《鐵路運營食品安全管理辦法》第五條，鐵路餐車使用餐料應(yīng)當(dāng)保持清潔，即時加工，隔餐食品必須（）。A、冷藏B、冷凍C、使用D、處理參考答案：A48.《鐵路運營食品安全管理辦法》第四條，鐵路食品安全監(jiān)督機構(gòu)按照食品安全法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章以及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、要求、規(guī)范對鐵路運營中的食品流通、餐飲服務(wù)等進(jìn)行許可和監(jiān)管，采取《食品安全法》第七十七條規(guī)定的措施，對鐵路運營中的食品經(jīng)營者違反《食品安全法》規(guī)定的行為進(jìn)行（）。A、行政處罰B、經(jīng)濟處罰C、嚴(yán)格考核D、刑事拘留參考答案：A49.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，綜合調(diào)查（）進(jìn)行一次。A、每兩年B、每年C、每五年D、每半年參考答案：A50.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，裝卸車時，必須（）。A、先卸后裝B、先裝后卸C、邊裝邊卸D、保證人數(shù)參考答案：A51.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，中間站一般在列車到站前（）開始檢票。檢票時，先重點、后團體、再一般旅客。A、20分鐘B、15分鐘C、10分鐘D、5分鐘參考答案：A52.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，站臺安全白線寬（）毫米。A、100B、200C、300D、400參考答案：A53.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，站、車裝載、堆放一級包裝的放射性包裹應(yīng)備專門存放地點，與食品及活動物包裹不少于（）米。A、0.5B、1C、2D、3參考答案：A54.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，站、車應(yīng)對客運人員（）進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和技術(shù)安全教育。A、定期B、每月C、每季D、每半年參考答案：A55.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，運行到華東、華北、華南、西南地區(qū)的客車在（）前，車輛部門須做完客車防暑降溫準(zhǔn)備工作，使用起止日期由鐵路局確定。A、五月一日B、四月一日C、六月一日D、三月一日參考答案：A56.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，鐵路各系統(tǒng)之間的公文及其附屬品可以通過旅客列車的（）免費運送。A、行李車B、軟臥車C、硬座車D、餐車參考答案：A57.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，市郊旅客列車輸送市郊旅客，最長距離不得超過（）千米。A、100B、200C、300D、400參考答案：A58.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，始發(fā)站在列車開車前（）檢票（節(jié)假日或雨雪天，可聯(lián)系列車長提前檢票）。A、40分鐘B、50分鐘C、60分鐘D、30分鐘參考答案：A59.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，棚車代用客車時，每噸位按（）人計算定員。A、1.5B、2C、3D、4參考答案：A60.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，列車運行圖原則上（）編制一次，在春季實行。A、每兩年B、每四年C、每五年D、每六年參考答案：A61.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，列車內(nèi)發(fā)現(xiàn)無人護(hù)送的精神病旅客，列車長應(yīng)指派專人看護(hù)，公安人員應(yīng)予協(xié)助，移交（）處理。A、到站或換車站B、三等以上車站C、最近前方停車站D、列車終點站參考答案：A62.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，列車廣播室的固定備品、照明、隔音、車廂連接線等由（）負(fù)責(zé)。A、車輛部門B、電務(wù)部門C、客運部門D、有關(guān)部門參考答案：A63.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，列車乘務(wù)員工時計算，按列車實際運行時間，另加出、退勤、雙班作業(yè)、庫內(nèi)清掃、看車時間計算。月工時規(guī)定為（）小時。A、166.64B、170C、165D、175參考答案：A64.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，廣播員必須經(jīng)過（）的系統(tǒng)培訓(xùn)，獲得機械操作合格證后方可上機。A、電務(wù)部門B、客運部門C、車輛部門D、有關(guān)部門參考答案：A65.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，凡鐵路單位對內(nèi)、外或路外單位承攬的鐵路用產(chǎn)品（）運輸。A、不得免費B、可以免費C、可以打5折D、可以打8折參考答案：A66.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，對發(fā)令紙、鞭炮類的危險品，應(yīng)立即（）。A、浸水處理B、扔下列車C、交給乘警處理D、放到行李車參考答案：A67.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，車站收到常備客票時，應(yīng)在（）天內(nèi)逐張清點完畢。A、三十B、六十C、九十D、一百參考答案：A68.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，被檢單位接到“客運監(jiān)察記錄”以后，應(yīng)于（）內(nèi)將整改措施報到檢查單位。A、十日B、二十日C、三十日D、六十日參考答案：A69.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，（）的職務(wù)標(biāo)志為菱形臂章，用紅色呢料制做，黃絲線繡邊繡字。A、客運值班員B、列車長C、列車員D、列車值班員參考答案：A70.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》第4條規(guī)定，本規(guī)則適用于（）。A、國家鐵路B、地方鐵路C、合資鐵路D、專用鐵路參考答案：A71.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察辦法》第十五條規(guī)定，站、車設(shè)備、設(shè)施、備品故障、缺損，嚴(yán)重影響服務(wù)質(zhì)量，旅客、貨主反映強烈或給旅客、貨主造成人身傷害或帶來經(jīng)濟損失的，不能確定款額的對責(zé)任單位處以（）元罰款。A、4000—10000B、1000—5000C、5000—10000D、4000—20000參考答案：A72.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察辦法》第十五條規(guī)定，發(fā)生“服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重問題”之一的，能夠確定款額的對責(zé)任單位處以發(fā)生款額（）的罰款。A、2—4倍B、1—2倍C、4000—10000D、8000—20000參考答案：A73.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察辦法》第十三條規(guī)定，站、車設(shè)備、設(shè)施、備品故障、缺損，嚴(yán)重影響服務(wù)質(zhì)量，旅客、貨主反映強烈或給旅客、貨主造成人身傷害或帶來經(jīng)濟損失的，屬于（）。A、服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重問題B、服務(wù)質(zhì)量重大問題C、服務(wù)質(zhì)量一般問題D、服務(wù)質(zhì)量不良反映參考答案：A74.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察辦法》第十三條規(guī)定，站、車工作人員在工作中與旅客、貨主發(fā)生爭執(zhí)造成不良影響的屬于（）。A、服務(wù)質(zhì)量一般問題B、服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重問題C、服務(wù)質(zhì)量重大問題D、服務(wù)質(zhì)量不良反映參考答案：A75.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察辦法》第十三條規(guī)定，站、車各項工作標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)管理未達(dá)到規(guī)定要求影響服務(wù)質(zhì)量的，屬于（）。A、服務(wù)質(zhì)量一般問題B、服務(wù)質(zhì)量重大問題C、服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重問題D、服務(wù)質(zhì)量不良反映參考答案：A76.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察辦法》第十三條規(guī)定，利用職權(quán)運輸無票人員、貨物，勒卡、索要旅客、貨主錢物，價值在200元及以上的，屬于（）。A、服務(wù)質(zhì)量重大問題B、服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重問題C、服務(wù)質(zhì)量一般問題D、服務(wù)質(zhì)量不良反映參考答案：A77.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察辦法》第十六條規(guī)定，對發(fā)生“服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重問題”及以上問題的責(zé)任者給予行政處分的同時，可給予（）性罰款。A、一次B、多次C、兩次D、三次參考答案：A78.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察辦法》第九條規(guī)定，服務(wù)質(zhì)量問題分為（）類。A、4B、3C、5D、2參考答案：A79.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察辦法》第八條規(guī)定，客運監(jiān)察在執(zhí)行公務(wù)時原則上（）。A、不得少于2名B、不得多于2名C、不得少于3名D、可以是1名參考答案：A80.《鐵路旅客運輸辦理細(xì)則》是為規(guī)范鐵路運輸企業(yè)內(nèi)部辦理旅客及行李、包裹運送工作，依據(jù)（）制定的。A、《中華人民共和國鐵路法》B、《鐵路旅客運輸規(guī)程》C、《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》D、《鐵路運輸收入管理規(guī)程》參考答案：B81.《鐵路旅客運輸辦理細(xì)則》規(guī)定，中途站發(fā)現(xiàn)將國家禁止、限制運輸?shù)奈锲坊蛭ｋU品偽報其他品名托運或在貨件中夾帶時，運費不退，并對品名不符貨件按實際運送區(qū)間補收（）類包裹運費。A、一B、二C、三D、四參考答案：D82.《鐵路旅客運輸辦理細(xì)則》規(guī)定，站車服務(wù)設(shè)施和引導(dǎo)標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)沒有規(guī)定時，自行設(shè)計的標(biāo)志應(yīng)易于識別并附加（）。A、英文B、漢字C、少數(shù)民族文字D、漢語拼音參考答案：B83.《鐵路旅客運輸辦理細(xì)則》規(guī)定，站、車間發(fā)生問題應(yīng)本著（）的原則，積極處理。A、以車保站B、以站保車C、站車互保D、站車自保參考答案：B84.《鐵路旅客運輸辦理細(xì)則》規(guī)定，由于線路中斷影響旅行旅客要證明時，（）應(yīng)開具文字證明，加蓋站名戳。A、站、段B、車站C、車間D、班組參考答案：B85.《鐵路旅客運輸辦理細(xì)則》規(guī)定，由行李房收貨地點至行李車以及從行李車至行李房交付地點的行李、包裹裝卸工作由（）負(fù)責(zé)。A、發(fā)貨人B、裝卸人員C、承運人D、收貨人參考答案：C86.《鐵路旅客運輸辦理細(xì)則》規(guī)定，學(xué)生票發(fā)售時，由發(fā)售第一段車票的車站在學(xué)生優(yōu)惠卡中劃銷次數(shù)，（）憑上一段車票售票，不再劃銷乘車次數(shù)。A、列車B、中轉(zhuǎn)站C、到站D、乘車站參考答案：B87.《鐵路旅客運輸辦理細(xì)則》規(guī)定，學(xué)生每年僅限于購買（）單程減價票，當(dāng)年未使用的次數(shù)，不能留作下年使用。A、二次B、三次C、四次D、五次參考答案：C88.《鐵路旅客運輸辦理細(xì)則》規(guī)定，線路中斷后，鐵路組織已購票的被阻旅客換乘其他列車?yán)@道運輸，變更座別、鋪別時，（）差額。A、只補不退B、不補不退C、補收或退還D、只退不補參考答案：C89.《鐵路旅客運輸辦理細(xì)則》規(guī)定，線路中斷，鮮活包裹在運輸途中被阻，卸車站應(yīng)及時與（）聯(lián)系，征求托運人處理意見。A、到站B、發(fā)站C、收貨人D、托運人參考答案：B90.《鐵路旅客運輸辦理細(xì)則》規(guī)定，線路中斷，鐵路組織旅客換乘其他列車?yán)@道運輸時，乘坐原座別、鋪別時（）。A、票價全部退還B、補收新舊徑路票價差額C、票價不補不退D、退還新舊徑路票價差額參考答案：C91.《鐵路旅客運輸辦理細(xì)則》規(guī)定，線路中斷，旅客在發(fā)站或中途站停止旅行，要求仍將行李運至到站時，補收（）。A、全程行李和包裹運費差價B、中途站至到站行李和包裹運費差價C、全程行李運費D、全程或中止旅行站至到站的行李和包裹差價參考答案：D92.《鐵路旅客運輸辦理細(xì)則》規(guī)定，托運精神和麻醉藥品應(yīng)提出（）衛(wèi)生主管部門的運輸證明。A、縣級以上B、地市級以上C、省級以上D、國家參考答案：D93.《鐵路旅客運輸辦理細(xì)則》規(guī)定，托運I級放射性同位素時，一批或一輛行李車內(nèi)裝載的件數(shù)不得超過（）件。A、5B、10C、15D、20參考答案：D94.《鐵路旅客運輸辦理細(xì)則》規(guī)定，托運（）時,需要提供運輸證明。A、計算機B、服裝C、助力自行車D、警犬參考答案：D95.《鐵路旅客運輸辦理細(xì)則》規(guī)定，旅客在發(fā)站或中途站停止旅行，要求將行李運至原到站時，旅客憑（）在到站提取行李。A、客運記錄B、“客雜”收據(jù)C、原行李票D、變更電報參考答案：C96.《鐵路旅客運輸辦理細(xì)則》規(guī)定，旅客要求在發(fā)站或一個中途站（返回途中自行下車無效）等候繼續(xù)旅行，憑原票在通車（）內(nèi)可恢復(fù)旅行。A、10日B、9日C、8日D、7日參考答案：A97.《鐵路旅客運輸辦理細(xì)則》規(guī)定，客運營業(yè)站的啟用、封閉和變更時，由所屬鐵路局（含集團公司，以下同）于實施前（）天報國務(wù)院鐵路主管部門審批。A、30B、40C、50D、60參考答案：D98.《鐵路旅客運輸辦理細(xì)則》規(guī)定，貨簽上的行李、包裹票號欄應(yīng)（）。A、使用規(guī)范的文字填寫B(tài)、用仿宋體填寫C、用號碼機或號碼戳打印D、用黑色或藍(lán)筆填寫參考答案：C99.《鐵路旅客運輸辦理細(xì)則》規(guī)定，行李、包裹部分逾期時，到站應(yīng)收回行李票、包裹票，給收貨人開具（），作為領(lǐng)取部分逾期行李、包裹和要求支付違約金的依據(jù)。A、證明書B、客運記錄C、事故記錄D、賠償通知書參考答案：B100.《鐵路旅客運輸辦理細(xì)則》規(guī)定，行李、包裹辦理變更運輸后產(chǎn)生的（）按實際產(chǎn)生的核收。A、雜費B、運費C、保價費D、運雜費參考答案：A101.《鐵路旅客運輸辦理細(xì)則》規(guī)定，行包托運后至裝車前，托運人要求取消托運時，將“客雜”號碼及核收的費用名稱、金額填注在（）上。A、車站退款證明書B、取消托運的行李、包裹票C、運輸進(jìn)款收支報告D、運輸進(jìn)款銀行日記賬參考答案：B102.《鐵路旅客運輸辦理細(xì)則》規(guī)定，分乘與旅行變更同時發(fā)生時，按（）核收一次手續(xù)費。A、總?cè)藬?shù)B、總張數(shù)C、變更人數(shù)D、分票的張數(shù)參考答案：C103.《鐵路旅客運輸辦理細(xì)則》規(guī)定，對超過規(guī)定保管期限的無法交付物品報路局，經(jīng)批準(zhǔn)后交（）拍賣。A、相關(guān)部門B、拍賣行C、鐵路總公司D、站段參考答案：B104.《鐵路旅客運輸辦理細(xì)則》規(guī)定，承運人對按保價運輸?shù)男欣?、包裹，除?yīng)檢查其（）是否相符外，必要時應(yīng)施封。A、品名與重量B、聲明價格與實際價格C、品名與件數(shù)D、包裝與重量參考答案：B105.《鐵路旅客運輸辦理細(xì)則》規(guī)定，承運加水、加冰的物品或途中喂養(yǎng)動物的飼料應(yīng)（），作為到站因此產(chǎn)生減量或重量消失的依據(jù)。A、派押運人B、單獨制票計費C、單獨檢斤D、按三類收費參考答案：C106.《鐵路旅客運輸辦理細(xì)則》規(guī)定，（）按一類包裹辦理托運。A、電影預(yù)告圖片B、中、小學(xué)生課本C、中、小學(xué)生參考書D、報紙參考答案：B107.《鐵路旅客運輸安全檢查管理規(guī)則》因鐵路運輸生產(chǎn)需要設(shè)置的專用進(jìn)站通道，按照“（）”的原則。A、誰使用、誰管理、誰負(fù)責(zé)B、使用、管理分開C、誰設(shè)置、誰管理、誰負(fù)責(zé)D、誰使用、誰負(fù)責(zé)參考答案：A108.《鐵路旅客運輸安全檢查管理規(guī)則》第四十九條遇人體器官獲取組織（）轉(zhuǎn)運人體捐獻(xiàn)器官時，應(yīng)查驗移植中心器官接收確認(rèn)書，人體捐獻(xiàn)器官運輸箱應(yīng)當(dāng)在箱外顯著位置張貼人體器官運輸專用標(biāo)志，并接受Ｘ射線行李安檢儀器設(shè)備的檢查，無疑點的可不再進(jìn)行開箱檢查。A、OPOB、IPOC、OPID、PPO參考答案：A109.《鐵路旅客運輸安全檢查管理規(guī)則》第十二條安檢人員要保持相對穩(wěn)定，安檢隊伍（）適當(dāng)。A、男女比例B、年齡C、新老比例D、人數(shù)參考答案：A110.《鐵路旅客運輸安全檢查管理規(guī)則》第三條鐵路運輸企業(yè)可以采?。ǎ┓绞竭M(jìn)行安檢。A、多種B、固定C、規(guī)定D、靈活參考答案：A111.《鐵路旅客運輸安全檢查管理規(guī)則》第三十四條安檢人員作業(yè)時應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一著裝，佩戴“安全檢查證”，依法履行檢查職責(zé)，愛護(hù)被檢查的物品，處置人員配置（）。A、音視頻記錄儀B、防護(hù)設(shè)備C、對講機D、音頻記錄儀參考答案：A112.《鐵路旅客運輸安全檢查管理規(guī)則》第二十九條日均發(fā)送行包（）件以上的行包房應(yīng)根據(jù)行包發(fā)送量確定配備安檢儀的數(shù)量。A、50B、40C、30D、100參考答案：A113.《鐵路旅客投訴處理管理暫行辦法》第十七條，涉訴客運站段和與旅客運輸相關(guān)單位應(yīng)指定部門（）小時負(fù)責(zé)投訴問題的調(diào)查處理。A、24B、12C、6D、72參考答案：A114.《鐵路旅客投訴處理管理暫行辦法》第十六條客服中心原則上受理其他渠道的投訴不應(yīng)超過（）小時。A、12B、24C、36D、6參考答案：A115.《鐵路旅客投訴處理管理暫行辦法》第十八條，涉及動車組列車商務(wù)座和普速列車高級軟臥旅客的調(diào)查處理結(jié)果原則上應(yīng)在（）小時內(nèi)，其他調(diào)查處理結(jié)果應(yīng)在72小時內(nèi)反饋本鐵路運輸企業(yè)客服中心。特殊情況需延長調(diào)查處理期限的，應(yīng)說明原因。A、48B、12C、24D、72參考答案：A116.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》第一條規(guī)定，為依法妥善處理鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失，維護(hù)（）合法權(quán)益，制定本辦法。A、旅客B、托運人C、收貨人D、承運人參考答案：A117.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》第五條規(guī)定，旅客不同意在前款規(guī)定的停車站下車處理時，應(yīng)當(dāng)由旅客出具拒絕下車治療的書面聲明，并按照本辦法第十一條規(guī)定收集（）及以上證人證言。A、五份B、四份C、三份D、兩份參考答案：D118.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》第十四條規(guī)定，發(fā)生單位應(yīng)當(dāng)在（）日內(nèi)搜集并向處理單位移交相關(guān)證據(jù)材料。A、3B、5C、7D、10參考答案：D119.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》第十三條規(guī)定，列車發(fā)現(xiàn)精神異常旅客時，應(yīng)重點關(guān)注，并按規(guī)定交到站或下車站妥善處理。列車運行途中，旅客有同行成年人的，應(yīng)要求其同行成年人看護(hù)；無同行成年人時，應(yīng)指派專人看護(hù)。必要時，可安排在（）看護(hù)。A、餐車B、硬臥車C、軟臥車D、適當(dāng)位置參考答案：D120.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》第十二條規(guī)定，因時間來不及記明前述內(nèi)容時，可在客運記錄中簡要記明日期、車次、下交原因，并必須在（）日內(nèi)向處理單位補交有關(guān)材料。A、2B、3C、4D、5參考答案：B121.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》第二十八條規(guī)定，視頻監(jiān)控設(shè)備管理部門應(yīng)當(dāng)定期采集視頻監(jiān)控數(shù)據(jù)，涉及旅客人身傷害糾紛的視頻監(jiān)控數(shù)據(jù)保存期不得少于（）。A、三個月B、半年C、九個月D、一年參考答案：D122.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》第八條規(guī)定，動用（）時，填寫或補填“運輸進(jìn)款動支憑證”（財收－29）。A、備用金B(yǎng)、車站經(jīng)費C、車站收入D、站進(jìn)款參考答案：D123.《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運物品目錄》限制隨身攜帶的物品中，香水單體容器容積不超過（）毫升。A、100B、200C、300D、500參考答案：A124.《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運物品目錄》限制隨身攜帶的物品中，香水、花露水、噴霧、凝膠等含易燃成分的非自噴壓力容器日用品，每種限帶（）件。A、1B、2C、3D、5參考答案：A125.《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運物品目錄》限制隨身攜帶的物品中，空氣清新劑單體容器容積（）毫升。A、不超過150B、不超過100C、不超過50D、不超過600參考答案：A126.《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運物品目錄》限制隨身攜帶的物品中，花露水單體容器容積不超過（）毫升。A、100B、200C、300D、500參考答案：A127.《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運物品目錄》禁止托運和隨身攜帶的易燃易爆品中易燃液體不包括（）。A、鹽酸B、丙酮C、乙醚D、油漆參考答案：A128.《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運物品目錄》禁止托運和隨身攜帶的易燃易爆品中易燃固體不包括（）。A、木材B、紅磷C、閃光粉D、固體酒精參考答案：A129.《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運物品目錄》禁止托運和隨身攜帶的易燃易爆品中易燃固體不包括（）。A、煤B、賽璐珞C、發(fā)泡劑D、偶氮二異庚腈參考答案：A130.《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運物品目錄》禁止托運和隨身攜帶的易燃易爆品中壓縮氣體和液化氣體不包括（）。A、氮氣B、環(huán)氧乙烷C、二甲醚D、丁烷參考答案：A131.《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運物品目錄》禁止托運和隨身攜帶的毒害品不包括（）。A、氯酸鉀B、殺蟲劑C、滅鼠藥D、除草劑參考答案：A132.《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運物品目錄》禁止托運和隨身攜帶的爆炸物品彈藥類不包括（）。A、摔炮B、炸彈C、照明彈D、煙幕彈參考答案：A133.《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運物品目錄》禁止托運和隨身攜帶的爆炸物品彈藥類不包括（）。A、鞭炮B、催淚彈C、煙幕彈D、信號彈參考答案：A134.《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運物品目錄》禁止隨身攜帶但可以托運的物品中工具農(nóng)具不包括（）A、測量儀B、鋤頭C、農(nóng)用叉D、鐮刀參考答案：A135.《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運物品目錄》禁止隨身攜帶但可以托運的物品中持有檢疫證明、裝于專門容器內(nèi)的小型活動物，鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)向旅客說明運輸過程中（）條件。A、通風(fēng)、溫度B、通風(fēng)、濕度C、通風(fēng)、平穩(wěn)度D、通風(fēng)、搖擺度參考答案：A136.《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運物品目錄》禁止隨身攜帶但可以托運的物品的銳器不包括（）A、指甲刀B、菜刀C、水果刀D、剪刀參考答案：A137.《鐵路旅客計劃運輸組織工作辦法》規(guī)定，三等及其以上客流量較大的車站，應(yīng)按定員編制標(biāo)準(zhǔn)配備（），在客運副站長（或客運主任）領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)日常和節(jié)假日的計劃與組織工作。A、客運計劃員B、客運值班員C、客運售票員D、客運員參考答案：A138.《鐵路旅客計劃運輸組織工作辦法》規(guī)定，軟座和軟、硬臥車定員均按（）計算（宿營車除外）。A、標(biāo)記定員B、實際定員C、超成定員D、總定員參考答案：A139.《鐵路旅客計劃運輸組織工作辦法》規(guī)定，棚車代用客車時，每噸位按（）人計算定員。A、1.5B、1C、2D、2.5參考答案：A140.《鐵路旅客計劃運輸組織工作辦法》規(guī)定，春節(jié)、暑期運輸?shù)目土髡{(diào)查應(yīng)在春節(jié)、暑期運輸前（）內(nèi)進(jìn)行。A、3～4個月B、1～2個月C、2～3個月D、4～5個月參考答案：A141.《鐵路旅客計劃運輸組織工作辦法》規(guī)定，“五一”、“十一”、元旦的客流調(diào)查一般在節(jié)日運輸前（）左右進(jìn)行。A、一個月B、兩個月C、半個月D、10天參考答案：A142.《鐵路旅客車站服務(wù)臺設(shè)置規(guī)范》規(guī)定，進(jìn)站口處服務(wù)臺，（）。A、可與實名制驗證臺合設(shè)B、可與地方旅游部門合作C、可與知名旅行社合作D、可與旅游集成商合作參考答案：A143.《鐵路旅客車站服務(wù)臺設(shè)置規(guī)范》規(guī)定，進(jìn)出站口處服務(wù)臺，各鐵路局集團公司（）。A、根據(jù)實際需要自行確定B、統(tǒng)一文字C、統(tǒng)一內(nèi)容D、統(tǒng)一制作參考答案：A144.《鐵路旅客車站服務(wù)臺設(shè)置規(guī)范》規(guī)定，服務(wù)臺須以GB/T10001.1-2012—075圖形為主體標(biāo)志，包含（）。A、“12306”字樣B、“服務(wù)”字樣C、紅十字標(biāo)志D、失物招領(lǐng)標(biāo)志參考答案：A145.《鐵路旅客車站服務(wù)臺設(shè)置規(guī)范》規(guī)定，服務(wù)臺所提供的服務(wù)項目，應(yīng)以國標(biāo)圖形符號表示，并符合（）要求。A、《鐵路旅客車站導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計指南》B、《鐵路法》C、《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》D、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》參考答案：A146.《鐵路旅客車站服務(wù)臺設(shè)置規(guī)范》規(guī)定，服務(wù)臺求助服務(wù)功能，提供（）等服務(wù)項目。A、失物招領(lǐng)B、應(yīng)急改簽C、余票查詢D、投訴受理參考答案：A147.《鐵路客運站車音頻視頻管理辦法》第十三條規(guī)定，遇自然災(zāi)害、（）等，站車應(yīng)當(dāng)及時插播應(yīng)急廣播內(nèi)容。A、設(shè)備故障B、列車運行故障C、設(shè)施故障D、列車運行突發(fā)情況參考答案：D148.《鐵路客運站車音頻視頻管理辦法》第十三條規(guī)定，列車在音頻播放時間內(nèi)，應(yīng)當(dāng)在（）做好車內(nèi)引導(dǎo)、行李擺放提示、列車情況介紹以及禁止攜帶危險品、禁止吸煙等宣傳。A、大站B、始發(fā)前C、開車后D、運行中參考答案：B149.《鐵路客運站車音頻視頻管理辦法》第十二條規(guī)定，列車在7:00以前或21:30之后始發(fā)或終到的，或者根據(jù)季節(jié)、晝夜變化情況，可以提前或順延（）分鐘。A、20B、25C、30D、40參考答案：C150.《鐵路客運運價規(guī)則》規(guī)定，特定運價是對一些特殊運輸方式和特殊運價區(qū)段而制定的（）。A、客運運價B、行李運價C、包裹運價D、客運雜費參考答案：A151.《鐵路客運運價規(guī)則》規(guī)定，棚車加快票票價按（）票價計算。A、普通加快票B、棚車客票半價C、硬座客票D、硬座客票半價參考答案：A152.《鐵路客運運價規(guī)則》規(guī)定，行李運價率為硬座客票票價率的（）。A、0.01B、0.05C、0.1D、0.2參考答案：A153.《鐵路客運運價規(guī)則》規(guī)定，包用專用列車、豪華列車，當(dāng)列車編成輛數(shù)不足（）輛時，應(yīng)按實際運行日數(shù)核收欠編費。A、12B、18C、10D、16參考答案：A154.《鐵路客運運價規(guī)則》規(guī)定，包裹運價里程，按（）計算，有指定徑路時，按指定徑路計算。A、最短徑路B、實際運送的徑路C、直達(dá)徑路D、最遠(yuǎn)徑路參考答案：A155.《鐵路客運運價規(guī)則》規(guī)定，（）不屬于附加票票價。A、客票票價B、空調(diào)票票價C、臥鋪票票價D、加快票票價參考答案：A156.《鐵路客運列車運送公文管理辦法》第四條，凡編掛（）的國鐵客運列車（包括混合列車，國際列車除外），均應(yīng)承擔(dān)鐵路公文運送任務(wù)。A、行李車B、硬座車C、硬臥車D、軟臥車參考答案：A157.《鐵路客運列車運送公文管理辦法》第十三條，涉密文件、人事檔案等應(yīng)通過（）渠道發(fā)送。A、機要通信B、車遞公文C、高鐵快件D、夾帶參考答案：A158.《鐵路客運列車運送公文管理辦法》第十七條，各單位通過車遞公文渠道跨局、跨系統(tǒng)運送超過車遞公文范圍和標(biāo)準(zhǔn)的物品，需報經(jīng)（）批準(zhǔn)。A、總公司B、車務(wù)段C、車站D、鐵路局參考答案：A159.《鐵路客運列車運送公文管理辦法》第六條，車遞公文（）。A、免費B、收手續(xù)費C、收運費D、收裝卸費參考答案：A160.《鐵路客運列車運送公文管理辦法》第二十一條，車遞公文的收取以（）為主。A、用戶自取B、送貨上門C、派人收取D、統(tǒng)一郵寄參考答案：A161.《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理條例》第十一條規(guī)定，造成1000萬元以上5000萬元以下直接經(jīng)濟損失的，為（）事故。A、一般B、較大C、重大D、特別重大參考答案：B162.《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理條例》第十條規(guī)定，造成5000萬元以上1億元以下直接經(jīng)濟損失的，為（）事故。A、一般B、較大C、重大D、特別重大參考答案：C163.《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理條例》第六條規(guī)定，（）和其他有關(guān)單位、個人應(yīng)當(dāng)遵守鐵路運輸安全管理的各項規(guī)定，防止和避免事故的發(fā)生。A、地方政府B、鐵路運輸企業(yè)C、國家鐵路局D、國務(wù)院參考答案：B164.《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理條例》第九條規(guī)定，造成1億元以上直接經(jīng)濟損失的，為（）事故。A、一般B、較大C、重大D、特別重大參考答案：D165.《鐵路交通事故應(yīng)急救援規(guī)則》第六條規(guī)定，（）應(yīng)當(dāng)參與事故應(yīng)急救援，負(fù)責(zé)保護(hù)事故現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場治安秩序，進(jìn)行現(xiàn)場勘察和調(diào)查取證，依法查處違法犯罪嫌疑人，協(xié)助搶救遇險人員。A、公安機關(guān)B、公檢法部門C、鐵路運輸企業(yè)D、國務(wù)院鐵路主管部門參考答案：A166.《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》第四條規(guī)定，鐵道部、鐵路安全監(jiān)督管理辦公室要加強鐵路運輸安全監(jiān)督管理，建立健全鐵路交通事故調(diào)查處理工作制度，發(fā)生事故后應(yīng)當(dāng)按照法定的（）和程序，及時組織、參與事故的調(diào)查處理。A、職責(zé)B、權(quán)限C、依據(jù)D、責(zé)任參考答案：B167.《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》第四十一條規(guī)定，《鐵路交通事故調(diào)查報告》應(yīng)包括（）項內(nèi)容。A、6B、7C、8D、9參考答案：A168.《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》第十二條規(guī)定，列車及調(diào)車作業(yè)中發(fā)生沖突、脫軌、火災(zāi)、爆炸、相撞，造成客運列車中途（）輛以上，未構(gòu)成較大以上事故的，為一般A類事故。A、摘車1B、摘車2C、脫軌3D、脫軌4參考答案：B169.《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》第十二條規(guī)定，列車及調(diào)車作業(yè)中發(fā)生沖突、脫軌、火災(zāi)、爆炸、相撞，造成客運列車脫軌（）輛，未構(gòu)成較大以上事故的，為一般A類事故。A、1B、2C、3D、4參考答案：A170.《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》第十二條規(guī)定，列車及調(diào)車作業(yè)中發(fā)生沖突、脫軌、火災(zāi)、爆炸、相撞，造成（）以上，未構(gòu)成較大以上事故的，為一般A類事故。A、動車組中破1輛B、機車中破2臺C、客車大破1輛D、機車中破１臺參考答案：A171.《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》第十二條規(guī)定，列車及調(diào)車作業(yè)中發(fā)生沖突、脫軌、火災(zāi)、爆炸、相撞，造成（）脫軌4輛以上6輛以下，未構(gòu)成較大以上事故的，為一般A類事故。A、客運列車B、貨運列車C、機車D、動車組參考答案：B172.《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》第七十六條規(guī)定，負(fù)有主要責(zé)任的，承擔(dān)損失費用的（）。A、75%以上B、0.75C、50%以上D、0.5參考答案：C173.《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》第八十八條規(guī)定，鐵路運輸企業(yè)及其職工遲報、漏報、瞞報、謊報事故的，對單位，由鐵道部或安全監(jiān)管辦處（）的罰款。A、5萬元以上30萬元以下B、5萬元以上50萬元以下C、10萬元以上30萬元以下D、10萬元以上50萬元以下參考答案：D174.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）總則規(guī)定，本部分適用于（）km/h以下的鐵路（僅運行動車組列車的鐵路除外）。A、200B、250C、300D、350參考答案：A175.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）第68條規(guī)定，（）按用途分為進(jìn)站、出站、通過、進(jìn)路、預(yù)告、接近、遮斷、駝峰、駝峰輔助、復(fù)示、調(diào)車信號機。A、信號機B、信號表示器C、輔助信號機D、臂板信號機參考答案：A176.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）第337條規(guī)定，列車乘務(wù)人員應(yīng)將使用緊急制動閥（緊急制動裝置）的情況報告（）。A、司機B、站調(diào)C、車輛部門D、行調(diào)參考答案：A177.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）第32條規(guī)定，（）是指連接車站并貫穿或直股伸入車站的線路。A、正線B、站線C、到發(fā)線D、段管線參考答案：A178.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）第297條規(guī)定，站臺上堆放貨物，距站臺邊緣不得小于（）m。A、1B、1.2C、1.5D、2參考答案：A179.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）第27條規(guī)定，有關(guān)單位應(yīng)建立和健全消防組織，（）進(jìn)行檢查。A、定期B、定時C、定人D、全面參考答案：A180.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）第254條規(guī)定，軟管連結(jié)，有列檢作業(yè)的列車，由列檢人員負(fù)責(zé)；無列檢作業(yè)的列車，由（）負(fù)責(zé)。A、車務(wù)人員B、機務(wù)人員C、車輛乘務(wù)員D、司機參考答案：A181.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）第254條規(guī)定，旅客列車列尾裝置尾部主機的安裝與摘解、風(fēng)管及電源的連結(jié)與摘解，由（）負(fù)責(zé)。A、車輛部門B、機務(wù)部門C、車務(wù)部門D、客運部門參考答案：A182.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）第245條規(guī)定，行車有關(guān)人員，接班前須充分休息，（），如有違反，立即停止其所承擔(dān)的任務(wù)。A、嚴(yán)禁飲酒B、保持精力充沛C、嚴(yán)禁吸煙D、嚴(yán)禁賭博參考答案：A183.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）第235條規(guī)定，車站按（）分為營業(yè)站、非營業(yè)站。A、業(yè)務(wù)性質(zhì)B、技術(shù)作業(yè)C、等級D、客流量參考答案：A184.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）第22條規(guī)定，對重要線路的平面及縱斷面復(fù)測、限界檢查，每（）年不少于一次。A、5B、4C、3D、2參考答案：A185.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）第229條規(guī)定，列車須按規(guī)定編定車次。上行列車編為雙數(shù)，下行列車編為單數(shù)。在個別區(qū)間，使用（）車次時，可與規(guī)定方向不符。A、直通B、直達(dá)C、特快D、快速參考答案：A186.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）第228條規(guī)定，鐘表的時刻應(yīng)與（）的時鐘校對。A、調(diào)度所B、車站C、網(wǎng)絡(luò)D、北京參考答案：A187.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）第225條規(guī)定，列車運行圖應(yīng)根據(jù)客貨運量、區(qū)段通過能力等因素確定（）。A、列車對數(shù)B、列車輛數(shù)C、列車間隔D、單程運行距離參考答案：A188.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）第211條規(guī)定，旅客列車及生產(chǎn)生活用水，水質(zhì)須達(dá)到（）規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。A、國家B、規(guī)范C、鐵路D、行業(yè)參考答案：A189.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）第177條規(guī)定，車輛按用途分為（）種。A、3B、4C、5D、2參考答案：A190.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）第130條規(guī)定，動車組列車?？康能囌?，車站客運值班員應(yīng)配備與（）通信聯(lián)絡(luò)用的無線對講設(shè)備。A、司機B、客調(diào)C、站調(diào)D、列車參考答案：A191.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）總則規(guī)定，鐵路運輸具有（）的特點，各工作環(huán)節(jié)須緊密聯(lián)系、協(xié)同配合。A、高度集中B、統(tǒng)一集中C、共同協(xié)作D、半軍事化參考答案：A192.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）總則規(guī)定，本規(guī)程適用于（）。A、國家鐵路B、地方鐵路C、合資鐵路D、專用鐵路參考答案：A193.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）第496條規(guī)定，聽覺信號，音響間隔為（）秒。A、1B、2C、3D、4參考答案：A194.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）第462條規(guī)定，在晝間遇降霧、暴風(fēng)雨雪及其他情況，致使停車信號顯示距離不足（）m時，應(yīng)使用夜間信號。A、1000B、1200C、1500D、200參考答案：A195.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）第460條規(guī)定，信號顯示方式及（），應(yīng)按本規(guī)程規(guī)定執(zhí)行。A、使用方法B、安裝方法C、調(diào)試方法D、維修方法參考答案：A196.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）第460條規(guī)定，本規(guī)程以外的信號顯示方式，須經(jīng)（）批準(zhǔn)，方可采用。A、鐵路總公司B、鐵路局C、局總工室D、局運輸處參考答案：A197.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）第458條規(guī)定，在站內(nèi)組織旅客換乘時，應(yīng)（）在同一站臺的兩個站臺面進(jìn)行。A、盡量安排B、必須安排C、不安排D、必須不安排參考答案：A198.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）第412條規(guī)定，列車在區(qū)間被迫停車不能繼續(xù)運行時，隨車機械師（車輛乘務(wù)員）、客運乘務(wù)組均應(yīng)聽從（）指揮，處理有關(guān)行車、列車防護(hù)和事故救援等事宜。A、司機B、站調(diào)C、列車長D、客調(diào)參考答案：A199.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）第405條規(guī)定，安裝防護(hù)網(wǎng)、打開車門由列車長組織列車乘務(wù)員進(jìn)行，（）配合。A、司機、隨車機械師B、司機C、隨車機械師D、隨車機械師、安全員參考答案：A200.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）第33條規(guī)定，安全線是為防止列車或機車車輛從一進(jìn)路進(jìn)入另一列車或機車車輛占用的進(jìn)路而發(fā)生沖突的一種（）設(shè)備。A、安全隔開B、安全C、隔開D、安全應(yīng)急參考答案：A201.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）第288條規(guī)定，動車組列車遇特殊情況需變更辦理客運業(yè)務(wù)的固定股道時，須經(jīng)（）準(zhǔn)許。A、調(diào)度所值班主任（值班副主任）B、調(diào)度所調(diào)度員C、運輸處長D、調(diào)度總長參考答案：A202.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）第27條規(guī)定，在炎熱季節(jié)應(yīng)有足夠的（），并應(yīng)有供職工飲用的清涼飲料。A、防暑用品B、藥物C、勞動保護(hù)D、降溫用品參考答案：A203.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）第233條規(guī)定，行車有關(guān)人員，接班前須充分休息，（），如有違反，立即停止其所承擔(dān)的任務(wù)。A、嚴(yán)禁飲酒B、保持精力充沛C、嚴(yán)禁吸煙D、嚴(yán)禁違反各項制度參考答案：A204.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）第230條規(guī)定，對行車有關(guān)人員，應(yīng)進(jìn)行日常安全生產(chǎn)知識和勞動紀(jì)律的教育、考核，并有計劃地組織好在職人員的日常政治和（）學(xué)習(xí)。A、技術(shù)業(yè)務(wù)B、理論C、業(yè)務(wù)D、技能參考答案：A205.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）第229條規(guī)定，行車有關(guān)人員，在（）前，必須按照鐵路職業(yè)技能培訓(xùn)規(guī)范和相應(yīng)崗位培訓(xùn)規(guī)范要求，進(jìn)行擬任崗位資格性培訓(xùn)，并經(jīng)職業(yè)技能鑒定和考試考核，取得相應(yīng)職業(yè)資格證書和崗位培訓(xùn)合格證書后，方可任職。A、任職、提職、改職B、任職、提職、調(diào)轉(zhuǎn)C、任職、調(diào)轉(zhuǎn)D、任職、改職參考答案：A206.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）第228條規(guī)定，行車有關(guān)人員，在任職前必須經(jīng)過健康檢查，身體條件不符合擬任崗位職務(wù)要求的，不得（）。A、上崗作業(yè)B、任職C、提職D、改職參考答案：A207.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）第211條規(guī)定，列車須按規(guī)定編定車次。上行列車編為雙數(shù)，下行列車編為單數(shù)。在個別區(qū)間，使用（）車次時，可與規(guī)定方向不符。A、直通B、直達(dá)C、固定D、回送車參考答案：A208.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）第172條規(guī)定，動車組日常運用的上水、保潔、排污等整備作業(yè)一般應(yīng)在（）完成。A、動車所B、始發(fā)前C、旅客上車前D、停留線參考答案：A209.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）第142條規(guī)定，客運站站前應(yīng)有廣場，站臺應(yīng)有雨棚，跨越線路應(yīng)采用（）。A、天橋或地道B、天橋C、地道D、平過道參考答案：A210.《鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票暫行辦法》第十一條，在12306.cn網(wǎng)站購票應(yīng)當(dāng)在車票預(yù)售期內(nèi)且不晚于開車前（），并在規(guī)定的支付時間內(nèi)完成網(wǎng)上支付。A、30分鐘B、35分鐘C、40分鐘D、45分鐘參考答案：A211.《鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票暫行辦法》第三條，（）是以電子數(shù)據(jù)形式體現(xiàn)的鐵路旅客運輸合同，與紙質(zhì)車票具有同等法律效力。A、鐵路電子客票B、電子客票C、鐵路客票D、代用票參考答案：A212.《鐵路行李、包裹運輸包裝技術(shù)條件》規(guī)定，組裝木箱用釘釘距不大于（）mm。A、50B、30C、20D、10參考答案：A213.《鐵路行李、包裹運輸包裝技術(shù)條件》規(guī)定，裝運毛線、紡織品時應(yīng)加（）內(nèi)包裝。A、防潮B、防蟲C、防濕D、防靜電參考答案：A214.《鐵路行李、包裹運輸包裝技術(shù)條件》規(guī)定，裝運粉料狀易撒漏貨物時，應(yīng)用厚度不小于（）mm的塑料薄膜內(nèi)襯袋并嚴(yán)密封口后再裝入外包裝袋，內(nèi)襯袋的容積不應(yīng)小于外包裝袋。A、0.1B、0.01C、0.5D、0.3參考答案：A215.《鐵路行李、包裹運輸包裝技術(shù)條件》規(guī)定，下列（）物品適宜采用筐、籠、簍包裝。A、小活動物B、大動物C、服裝D、藥品參考答案：A216.《鐵路行李、包裹運輸包裝技術(shù)條件》規(guī)定，瓦楞箱采用塑料打包帶或繩索加固應(yīng)捆成“（）”字形，繩索交叉處結(jié)成死扣。A、井B、十C、米D、×參考答案：A217.《鐵路行李、包裹運輸包裝技術(shù)條件》規(guī)定，塑料桶裝粉狀物品時，應(yīng)有內(nèi)襯袋，袋口應(yīng)扎緊，且內(nèi)襯袋的容積應(yīng)（）外包裝桶。A、不小于B、小于C、不超過D、可大可小參考答案：A218.《鐵路行李、包裹運輸包裝技術(shù)條件》規(guī)定，塑料桶裝（）時，應(yīng)加花格木箱。A、流質(zhì)物品B、易碎品C、放射性物品D、易腐物品參考答案：A219.《鐵路行李、包裹運輸包裝技術(shù)條件》規(guī)定，內(nèi)裝物重量在15kg以上的花格木箱箱板厚度不小于（）mm。A、18B、20C、30D、45參考答案：A220.《鐵路行李、包裹運輸包裝技術(shù)條件》規(guī)定，膠合板箱釘箱應(yīng)有質(zhì)量良好的木框，其厚度不小于（）mm，木框不允許彎曲，各箱面均應(yīng)是整板。A、25B、30C、40D、50參考答案：A221.《鐵路行李、包裹運輸包裝技術(shù)條件》規(guī)定，跌落試驗：31kg-50kg跌落高度為（）mm。A、400B、500C、600D、800參考答案：A222.《鐵路行李、包裹運輸包裝技術(shù)條件》規(guī)定，袋類包裝應(yīng)“（）”字形捆綁。A、井B、十C、×D、米參考答案：A223.《鐵路行李、包裹損失處理規(guī)則》第四條行包損失處理人員行使職權(quán)時，應(yīng)堅持（）、秉公辦事。A、原則B、公平C、公正D、底線參考答案：A224.《鐵路行李、包裹損失處理規(guī)則》第四十六條下列哪條行包為無法交付行包？（）A、清倉（庫、區(qū)）、清掃車底檢查發(fā)現(xiàn)的無標(biāo)記行包。B、車站內(nèi)散落的零件、貨底以及其他無標(biāo)記的行包。C、行包在運輸途中因貨簽脫落，造成無法確認(rèn)發(fā)、到站，托運人、收貨人，經(jīng)開箱查驗仍無法確認(rèn)托運人或收貨人的無標(biāo)記行包。D、賠償后又找回但收貨人拒領(lǐng)的行包參考答案：D225.《鐵路行李、包裹損失處理規(guī)則》第四十九條兩無行包應(yīng)實行分區(qū)管理，隔離設(shè)置，編號單獨存放，嚴(yán)格按照倉庫安全管理要求，做好倉庫設(shè)防工作，做到（），按照規(guī)定期限妥善保管。A、賬物相符B、賬賬相符C、記錄相符D、數(shù)量相符參考答案：A226.《鐵路行李、包裹損失處理規(guī)則》第四十九條兩無行包保管、公告超過規(guī)定期限時，車站行包房應(yīng)將兩無行包交由（）處理。A、行李值班員B、營業(yè)部C、上級主管領(lǐng)導(dǎo)D、站段參考答案：B227.《鐵路行李、包裹損失處理規(guī)則》第三十五條行包損失賠償由快運公司負(fù)責(zé)。對客戶提出的賠償要求，營業(yè)部按（）規(guī)定受理。A、《客規(guī)》B、《技規(guī)》C、《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》D、《鐵路法》參考答案：A228.《鐵路行李、包裹損失處理規(guī)則》第二十八條對行包損失定責(zé)意見有爭議，經(jīng)一次往返查復(fù)不能取得一致時，爭議單位應(yīng)自接到“行包損失定責(zé)通知書”之日起（）個工作日內(nèi)提出裁定申請，并按下列規(guī)定辦理。A、3B、5C、7D、15參考答案：B229.《鐵路行包運輸管理辦法》規(guī)定，裝卸行包應(yīng)當(dāng)在列車停穩(wěn)后開始，裝卸車時（）。A、先卸后裝B、先裝后卸C、邊裝邊卸D、只裝不卸參考答案：A230.《鐵路行包運輸管理辦法》規(guī)定，裝車時，押運包裹在行李車的裝車位置由（）指定。A、列車行李員B、車站行李員C、裝卸人員D、列車長參考答案：A231.《鐵路行包運輸管理辦法》規(guī)定，押運人巡視看管（喂養(yǎng)）時，途中巡視看管計劃原則上押運人每間隔（）小時以上進(jìn)入行李車貨倉內(nèi)作業(yè)一次。A、3B、2C、1D、6參考答案：A232.《鐵路行包運輸管理辦法》規(guī)定，押運人巡視看管（喂養(yǎng)）時，每次作業(yè)時間不得超過（）分鐘。A、30B、20C、15D、10參考答案：A233.《鐵路行包運輸管理辦法》規(guī)定，押運人全程自行看管時，押運位置應(yīng)當(dāng)在（）。A、行李車辦公間內(nèi)的邊凳上B、貨倉內(nèi)C、所購車票席位上D、臨近行李車辦公間的小倉參考答案：A234.《鐵路行包運輸管理辦法》規(guī)定，退乘時列車行李員將押運包裹巡視看管時間表上交，保管期限不少于（）天。A、90B、60C、30D、180參考答案：A235.《鐵路行包運輸管理辦法》規(guī)定，使用拖車時，一次牽引重車不超過（）輛。A、4B、5C、3D、6參考答案：A236.《鐵路行包運輸管理辦法》規(guī)定，上門接取的行包，與客戶交接前應(yīng)當(dāng)（）。A、先驗視、后封箱B、先封箱、后驗視C、驗視D、封箱參考答案：A237.《鐵路行包運輸管理辦法》規(guī)定，列車運行途中行李員要（）巡視行李車貨倉，填制乘務(wù)工作記錄。A、定時B、隨時C、認(rèn)真D、定期參考答案：A238.《鐵路行包運輸管理辦法》規(guī)定，客戶選擇收貨人使用身份證件領(lǐng)貨時，由車站和代辦點等發(fā)送機構(gòu)在包裹票及小件運單領(lǐng)取憑證聯(lián)（）加蓋“憑身份證件提貨，此聯(lián)不作領(lǐng)取憑證”戳記后與運輸報單聯(lián)裝訂在一起，隨貨物發(fā)出。A、左上角B、右上角C、左下角D、右下角參考答案：A239.《鐵路行包運輸管理辦法》規(guī)定，行包在承運后交付前發(fā)生包裝破損、松散時，承運人應(yīng)當(dāng)及時修整。整修費用列（）。A、行李包裹運輸費用B、車站運營成本C、保價費支出D、運輸總收入?yún)⒖即鸢福篈240.《鐵路行包運輸管理辦法》規(guī)定，行包到達(dá)后，應(yīng)當(dāng)以（）或電話等方式及時通知收貨人領(lǐng)取。A、短信B、電報C、微信D、明信片參考答案：A241.《鐵路行包運輸管理辦法》規(guī)定，到站為列車中途停站時：每趟列車每個到站超重包裹不超過（）件。A、5B、3C、2D、1參考答案：A242.《鐵路行包運輸管理辦法》規(guī)定，車站行包房接收到的超重包裹命令應(yīng)當(dāng)建立明細(xì)檔案，保存期（）年。A、一B、二C、半D、三參考答案：A243.《鐵路行包運輸管理辦法》規(guī)定，車站對丟失領(lǐng)取憑證的收貨人，應(yīng)當(dāng)（）審查擔(dān)保人的擔(dān)保資格。A、慎重B、認(rèn)真C、全面D、嚴(yán)格參考答案：A244.《鐵路行包運輸管理辦法》規(guī)定，按行李辦理的殘疾人車（輪椅），托運人提出隨車押運申請時，可比照（）辦理押運手續(xù)。A、包裹B、快運包裹C、攜帶品D、行李參考答案：A245.《鐵路行包運輸管理辦法》規(guī)定，（）優(yōu)先裝運終到站及其以遠(yuǎn)的行包，優(yōu)先滿足長途中轉(zhuǎn)及始發(fā)的需要。A、直通列車B、管內(nèi)列車C、直達(dá)列車D、長途列車參考答案：A246.《鐵路法》第三十八條規(guī)定，鐵路的標(biāo)準(zhǔn)軌距為（）毫米。新建國家鐵路必須采用標(biāo)準(zhǔn)軌距。A、762B、1000C、1435D、1456參考答案：C247.《鐵路動車組運用維修規(guī)則》規(guī)定，嚴(yán)禁臨時配線，確需時須經(jīng)（）主管部門批準(zhǔn)。A、車輛B、機務(wù)C、客運D、公安參考答案：A248.《鐵路動車組運用維修規(guī)則》規(guī)定，客運應(yīng)急備品中應(yīng)配備應(yīng)急燈（手電筒）（）只。A、1B、2C、4D、6參考答案：D249.《鐵路動車組運用維修規(guī)則》規(guī)定，固定服務(wù)設(shè)施丟失或人為損壞時，由列車長使用客統(tǒng)系統(tǒng)客戶端填寫（），發(fā)送至動車組管理信息系統(tǒng)。A、《車內(nèi)設(shè)施破損記錄》（客統(tǒng)-36）電子單B、《動車組固定服務(wù)設(shè)施狀態(tài)檢查記錄》C、《客運記錄》D、《動車組扣修單》參考答案：A250.《鐵路定期票、計次票管理辦法》第四條規(guī)定，設(shè)計方案應(yīng)包括產(chǎn)品類型、（）、適用席別、適用票種、限定乘車次數(shù)、票價基數(shù)、促銷折扣、啟用期限、有效期以及未乘車預(yù)約席位數(shù)量上限等內(nèi)容還可設(shè)定不可使用的日期、區(qū)段、車次等限制。A、適用發(fā)到站范圍B、適用區(qū)段范圍C、適用乘車等級范圍D、適用乘車區(qū)間范圍參考答案：A251.《鐵路定期票、計次票管理辦法》第十二條規(guī)定，產(chǎn)品僅限乘車人本人使用，不能轉(zhuǎn)讓或（）。同一乘車人可使用多張不同區(qū)間的有效產(chǎn)品，但僅可使用一張同一區(qū)間的有效產(chǎn)品。A、借用B、共用C、轉(zhuǎn)借D、涂改參考答案：B252.《鐵路定期票、計次票管理辦法》第十八條規(guī)定，乘車人可持購買產(chǎn)品時所使用的有效身份證件原件（或（）），經(jīng)產(chǎn)品指定發(fā)到站檢票閘機或人工檢票口檢票后，乘坐指定發(fā)到站間規(guī)定列車。A、乘車二維碼B、動態(tài)二維碼C、公安機關(guān)開具的臨時身份證明D、乘車通知單參考答案：A253.《鐵路定期票、計次票管理辦法》第六條規(guī)定，產(chǎn)品（）按發(fā)到站間各次動車組列車票價基數(shù)綜合加權(quán)平均測算。A、票價基數(shù)率B、票價基數(shù)C、票價D、票價率參考答案：A254.《鐵路定期票、計次票管理辦法》第九條規(guī)定，購票人可在12306網(wǎng)站查詢已購買的產(chǎn)品相關(guān)信息。乘車人可在12306網(wǎng)站（需為12306用戶）或本人持購買產(chǎn)品時所使用的有效身份證件原件到產(chǎn)品指定（），查詢本人可使用的產(chǎn)品相關(guān)信息。A、發(fā)站B、到站C、發(fā)到站D、始發(fā)站參考答案：C255.《鐵路定期票、計次票管理辦法》第九條規(guī)定，購票人可在12306網(wǎng)站查詢已購買的產(chǎn)品相關(guān)信息。乘車人可在12306網(wǎng)站（需為12306用戶）或（）到產(chǎn)品指定發(fā)到站，查詢本人可使用的產(chǎn)品相關(guān)信息。A、本人持購買產(chǎn)品時所使用的有效身份證件原件B、本人持購買產(chǎn)品時所使用的有效身份證件原件或復(fù)印件C、購票人持購買產(chǎn)品時所使用的有效身份證件原件D、購票人持購買產(chǎn)品時所使用的有效身份證件原件或復(fù)印件參考答案：A256.《鐵路定期票、計次票管理辦法》第二條規(guī)定，本辦法適用于中國國家鐵路集團有限公司(以下簡稱國鐵集團)及所屬企業(yè)對在國鐵（）以及委托鐵路局集團公司運輸管理的合資鐵路或地方鐵路發(fā)到站間的定期票、計次票管理工作。A、合資鐵路B、全資鐵路C、地方鐵路D、專用鐵路參考答案：B257.《鐵路乘車證管理辦法》第四條規(guī)定，各種乘車證均屬有價證券，統(tǒng)一由（）印制。A、鐵路總公司B、使用單位C、收入部門D、客運部門參考答案：A258.《鐵路乘車證管理辦法》第四十一條規(guī)定，丟失臨時定期乘車證每張罰款（）元。A、150B、300C、400D、500參考答案：A259.《鐵路乘車證管理辦法》第四十二條規(guī)定，違章使用臨時定期乘車證加收罰款，票面填寫的乘車區(qū)間在一個鐵路局以內(nèi)的，按每日乘車（）公里計算票價。A、50B、100C、150D、200參考答案：A260.《鐵路乘車證管理辦法》第四十二條規(guī)定，違章使用乘車證要按所乘列車的等級、席別、鋪別、區(qū)間（單程或往返）及票面填寫人數(shù)按照（）的規(guī)定補收和加收票款。A、《鐵路旅客運輸規(guī)程》B、《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》C、《鐵路旅客運輸辦理細(xì)則》D、《鐵路運輸收入管理規(guī)程》參考答案：A261.《鐵路車站、旅客列車衛(wèi)生管理辦法》規(guī)定，站車衛(wèi)生監(jiān)察在執(zhí)行任務(wù)時應(yīng)不少于（）人，主動出示監(jiān)察證件。A、二B、一C、三D、四參考答案：A262.《鐵路車站、旅客列車衛(wèi)生管理辦法》規(guī)定，站車衛(wèi)生監(jiān)察應(yīng)注重發(fā)現(xiàn)問題、（）、解決問題，提高監(jiān)督檢查效果。A、分析問題B、注重問題C、抓住問題D、找出問題參考答案：A263.《鐵路常旅客服務(wù)辦法》中，（）的含義是：用于衡量會員等級的積分，其來源于乘車積分和鐵路單獨公布的其他可用于衡量會員等級的積分。A、升級積分B、評級積分C、保級積分D、累計積分參考答案：A264.《鐵路常旅客服務(wù)辦法》第十六條，乘車積分在會員本人實際乘車到站后（）內(nèi)自動進(jìn)入賬戶。A、5日B、3日C、7日D、10日參考答案：A265.《鐵路常旅客服務(wù)辦法》第十九條，積分自進(jìn)入賬戶當(dāng)日起連續(xù)（）有效，在有效期內(nèi)可進(jìn)行兌換，到期未兌換積分自動作廢。A、12個月B、3個月C、6個月D、24個月參考答案：A266.《鐵路常旅客服務(wù)辦法》第三十四條，積分兌換的車票可辦理（）業(yè)務(wù)，辦理規(guī)則與普通車票相同。A、掛失B、變更到站C、轉(zhuǎn)贈D、轉(zhuǎn)讓參考答案：A267.《鐵路常旅客服務(wù)辦法》第二十七條，會員在（）設(shè)置受讓人時，必須持會員和受讓人的身份證件原件，且設(shè)備能夠自動識讀。A、自動售票機B、車站會員服務(wù)窗口C、網(wǎng)站D、鐵路客戶服務(wù)中心參考答案：A268.《鐵路常旅客服務(wù)辦法》第二十八條，會員賬戶積分首次達(dá)到（）分時，方具備兌換資格。A、10000B、5000C、15000D、20000參考答案：A269.《鐵路常旅客服務(wù)辦法》第八條，申請人成為會員后，鐵路企業(yè)將為其建立會員賬戶。每名會員可擁有（）會員賬戶。A、一個B、二個C、三個D、四個參考答案：A270.《鐵路安全管理條例》第四十七條，鐵路與道路交叉的無人看守道口應(yīng)當(dāng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置（）。A、信號燈B、警示標(biāo)志C、信號旗D、防護(hù)欄桿參考答案：B271.《鐵路安全管理條例》第十七條，新建、改建設(shè)計開行時速（）公里以上列車的鐵路或者設(shè)計運輸量達(dá)到國務(wù)院鐵路行業(yè)監(jiān)督管理部門規(guī)定的較大運輸量標(biāo)準(zhǔn)的鐵路，需要與道路交叉的，應(yīng)當(dāng)設(shè)置立體交叉設(shè)施。A、120B、80C、90D、110參考答案：A272.《鐵路安全管理條例》第三十六條，在電氣化鐵路附近從事排放粉塵、煙塵及腐蝕性氣體的生產(chǎn)活動，超過國家規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)，危及鐵路運輸安全的，由（）以上地方人民政府有關(guān)部門依法責(zé)令整改，消除安全隱患。A、縣級B、市級C、鄉(xiāng)級D、省級參考答案：A273.《鐵路安全管理條例》第二十七條，鐵路線路兩側(cè)應(yīng)當(dāng)設(shè)立鐵路線路（）。A、防護(hù)員B、防護(hù)廣播C、安全保護(hù)區(qū)D、監(jiān)控參考答案：C274.《鐵路安全管理條例》第二十八條，設(shè)計開行時速（）公里以上列車的鐵路應(yīng)當(dāng)實行全封閉管理。A、80B、90C、110D、120參考答案：D275.《售票組織管理暫行辦法》第一二二條，各級客票管理部門應(yīng)依據(jù)分類管理的原則，嚴(yán)格按照工作崗位性質(zhì)設(shè)定（），工號賦權(quán)比照崗位職責(zé)及窗口分類執(zhí)行。A、人員工號B、人員數(shù)量C、售票人數(shù)D、窗口功能參考答案：A276.《售票組織管理暫行辦法》第五十九條，（）是指根據(jù)客流情況臨時將列車某停車站一定數(shù)量的席位調(diào)往需求車站發(fā)售的票額調(diào)整方式。A、手工票額調(diào)整B、臨時票額調(diào)整C、票額調(diào)整D、變更票額參考答案：A277.《售票組織管理暫行辦法》第四十六條，鐵路局根據(jù)（）編制票額分配計劃，車站負(fù)責(zé)進(jìn)行核對。A、票額分配方案B、客流量C、行包運輸方案D、上車人數(shù)參考答案：A278.《售票組織管理暫行辦法》第六十四條，（）是指客票系統(tǒng)按照設(shè)定的條件，將一定數(shù)量或比例的剩余有席席位，自動調(diào)往列車運行前方站。A、剩余票額自動調(diào)整B、票額調(diào)整C、剩余票額D、剩余票額調(diào)整參考答案：A279.《食品安全法》第三十三條食品生產(chǎn)經(jīng)營應(yīng)當(dāng)符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，用水應(yīng)當(dāng)符合國家規(guī)定的（）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。A、生活飲用水B、礦物質(zhì)水C、自來水D、居民用水參考答案：A280.《時速160公里動力集中動車組客運組織暫行規(guī)定》第四條規(guī)定，由（）進(jìn)行集控開關(guān)門操作。A、司機B、列車長C、列車員D、隨車機械師參考答案：A281.《普速中型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第6.5.5條，易碎品、流質(zhì)物品或一級運輸包裝的放射性同位素，外包裝上粘貼或印制有（）。A、安全標(biāo)志B、車站標(biāo)識C、產(chǎn)品說明D、注意事項參考答案：A282.《普速中型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第6.2.4條，始發(fā)列車檢票時間不晚于開車前（）分鐘。A、30B、20C、40D、25參考答案：A283.《普速中型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第5.3.3條，照明充足，售票處、問訊處（服務(wù)臺）、軟席候車室照明照度不低于（）勒克斯。A、150B、130C、120D、100參考答案：A284.《普速中型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第5.1.3條，鞋跟高度不超過（）厘米，跟徑不小于3.5厘米。A、3.5B、3.3C、3.6D、3.2參考答案：A285.《普速中型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第5.1.3條，佩戴的外露飾物款式簡潔，限手表一只、戒指一枚,女性還可佩戴發(fā)夾、發(fā)箍或頭花及一副直徑不超過（）毫米的耳釘。A、3B、2C、4D、5參考答案：A286.《普速中型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第4.5.6條，檢票口設(shè)（）通道，已檢票區(qū)域與候車區(qū)隔離，封閉良好。A、人工檢票B、VIP檢票C、通勤職工D、綠色進(jìn)站參考答案：A287.《普速中型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第條，在窗口正上方設(shè)置窗口屏，顯示窗口號、（）、工作時間或狀態(tài)等信息。A、窗口功能B、售票員工號C、車站D、售票信息參考答案：A288.《普速中型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第3.6條，行包、郵政拖車的輛數(shù)重車（含混編）不超過4輛，空車不超過（）輛，混編時重車在前、空車在后。A、5B、4C、6D、3參考答案：A289.《普速中型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第3.4條，站臺兩端設(shè)有“（）”或“旅客止步”標(biāo)志。A、禁止通行B、禁止通過C、嚴(yán)禁進(jìn)入D、嚴(yán)禁出入?yún)⒖即鸢福篈290.《普速中型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第3.2.6條，電梯、天橋、樓梯懸空側(cè)按規(guī)定設(shè)置防護(hù)裝置，高度不低于（）米。A、1.7B、1.5C、1.6D、1.8參考答案：A291.《普速中型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第3.2.5條，（）前有防撞裝置和警示圖形標(biāo)志。A、落地玻璃B、檢票口C、出站口D、玻璃參考答案：A292.《普速中型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第2.2條規(guī)定，動車組列車指由若干帶動力和不帶動力的車輛以（）編組組成、兩端設(shè)有司機室的一組列車。A、固定B、不定C、順序D、反向參考答案：A293.《普速小型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第條，遇列車在車站空調(diào)失效時，站車共同組織；必要時，組織旅客下車、換乘其他列車或疏散到車站安全處所。到站按規(guī)定退還（）。A、票價差額B、全部票價C、半價票價D、兒童票價參考答案：A294.《普速小型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第6.2.7條，停止檢票前，通告（），無漏乘。A、候車室B、售票廳C、行包房D、問訊處參考答案：A295.《普速小型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第6.1.2條，工作時間內(nèi)暫停售票時設(shè)有提示。用餐或交接班時間實行（）。A、錯時暫停售票B、暫停售票C、關(guān)口停售D、錯時售票參考答案：A296.《普速小型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第6.1.2條，根據(jù)車站客流及客車?？繒r刻合理確定售票時間和停售時間，關(guān)窗時間不早于客車開車后（）分鐘。A、20B、30C、40D、50參考答案：A297.《普速小型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第5.1.3條，佩戴的外露飾物款式簡潔，限手表一只、戒指一枚，女性還可佩戴發(fā)夾、發(fā)箍或頭花及一副直徑不超過（）毫米的耳釘。A、3B、2C、4D、5參考答案：A298.《普速小型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第3.5條，進(jìn)入站臺的作業(yè)車輛及移動小機具、小推車行駛或移動時，不與本站臺的列車同時移動，不侵入安全線，速度不超過（）千米/小時。A、10B、8C、7D、9參考答案：A299.《普速小型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)