基于5G通信技術(shù)的朱家灣村旅游智慧化發(fā)展研究

【摘要】柞水縣作為國家級貧困縣，政府積極尋求旅游行業(yè)與鄉(xiāng)村經(jīng)濟振興的有效融合。朱家灣村結(jié)合5G互聯(lián)網(wǎng)帶來的機遇，發(fā)展5G智慧旅游，使得朱家灣鄉(xiāng)村旅游的旅游模式進行升級，為當?shù)卣c旅游經(jīng)營者在5G互聯(lián)網(wǎng)旅游的開發(fā)、經(jīng)營、管理提供有益的參考，必將協(xié)助柞水縣擺脫困境，為當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展帶來新的活力?！娟P(guān)鍵詞】朱家灣村

5G技術(shù)

智慧旅游一、朱家灣村詳情及旅游資源分析（一）朱家灣村旅游概況朱家灣村位于陜西省柞水縣西北部，秦嶺南麓，距縣城18公里，面積100多平方公里，轄區(qū)內(nèi)有牛背梁國家森林公園、終南山寨等風景名勝區(qū)。朱家灣村旅游的發(fā)展，以牛背梁景區(qū)為核心，向周邊沿線輻射，形成了包括農(nóng)村民俗旅游、農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村休閑游等多種形式。近年來在市場需求的帶動下，本地旅游的內(nèi)容增加了鄉(xiāng)村節(jié)慶、鄉(xiāng)村度假等形式，將鄉(xiāng)村旅游與自然資源、農(nóng)業(yè)資源相結(jié)合，滿足旅游市場的多層次化需求。（二）朱家灣村旅游資源分析1.優(yōu)越的自然風光（1）牛背梁國家森林公園。牛背梁位于秦嶺山脈以東，橫跨長安、柞水、寧陜?nèi)齻€縣，其中柞水縣管轄區(qū)域8070公頃，牛背梁最高海拔是2802米，其茂密的原始森林，清幽的潭溪瀑布，獨特的峽谷風光是都市人休閑的最佳場所。（2）終南山寨。終南山寨位于距西安市42公里的柞水縣營盤鎮(zhèn)朱家灣村西溝峽，緊鄰國家AAAA級景區(qū)陜西牛背梁國家森林公園，是集居住、觀光、體驗、養(yǎng)生、養(yǎng)老、度假、娛樂等多功能于一體的綜合型景區(qū)。按照習總書記提出的“土、野、俗、古、洋”的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展要求打造的休閑度假勝地。2.民俗文化柞水獨特的地理位置，歷史上多次移民的遷徙為居，帶來了豐富的多元文化，形成了南北交融又不失地方特色的地域文化、民俗文化、音樂文化，文化兼秦蓄楚，既有大量楚文化細賦溫婉的特色，又有北方文化粗獷豪放的特點，故而該區(qū)域擁有漁鼓文化、社火、孝歌、扭秧歌、小丑鬧春等多種形式的民俗文化。二、朱家灣村互聯(lián)網(wǎng)旅游發(fā)展存在的問題（一）互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施落后互聯(lián)網(wǎng)旅游的發(fā)展必須具備一些先決條件，那就是網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)備需要完善。通過深入朱家灣村實地考察，發(fā)現(xiàn)當?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)使用多年，設(shè)施老化，沒有辦法滿足現(xiàn)在客流量的需求，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障率高，無線網(wǎng)絡(luò)沒有全面覆蓋，一些地方出現(xiàn)沒有網(wǎng)絡(luò)的情況，景區(qū)客流量大時，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)斷連卡頓的情況。（二）互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)質(zhì)量差游客的不滿具體表現(xiàn)在工作人員通過互聯(lián)網(wǎng)為游客提供服務(wù)時態(tài)度消極，對互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的操作不熟悉，操作緩慢;景點開放狀態(tài)等信息在網(wǎng)站上更新不及時，信息混亂等;游客通過互聯(lián)網(wǎng)維權(quán)時，工作人員回避責任，解決問題遲緩，無法滿足游客的旅行需求，給游客留下更好的影響。（三）互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展意識不強村民作為朱家灣村網(wǎng)絡(luò)旅游的主要經(jīng)營者，對網(wǎng)絡(luò)信息化了解不足，故未聘請專業(yè)的人才來經(jīng)營管理。由于對互聯(lián)網(wǎng)旅游經(jīng)營的不熟悉，通過互聯(lián)網(wǎng)向游客提供服務(wù)出現(xiàn)問題的時候，并不能快速高效的處理遇到的問題，導致互聯(lián)網(wǎng)收益不夠明顯。（四）互聯(lián)網(wǎng)宣傳不足朱家灣村的旅游客流比較單一，主要客源來自西安，柞水作為西安人的后花園，吸引了大量西安游客，但是隨著西安周圍同類景區(qū)越來越多，朱家灣本地景點宣傳的力度和針對性不夠，景區(qū)的主題不夠明顯，朱家灣的競爭力明顯下降。三、朱家灣村旅游智慧化發(fā)展建議（一）完善當?shù)?G互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施2020年作為5G正式商用第一年，朱家灣當?shù)卣畱?yīng)該充分利用好相關(guān)的政策扶持當?shù)鼗ヂ?lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，出面鼓勵電信運營商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、當?shù)芈糜蔚慕?jīng)營者參與到互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。經(jīng)營者加大對5G基礎(chǔ)設(shè)施的投入力度，通過5G新技術(shù)為游客帶來新的體驗，增加營收來彌補基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入。（二）制定相關(guān)的服務(wù)標準，提高服務(wù)質(zhì)量為了提高互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)質(zhì)量，柞水縣人民政府要結(jié)合旅游行業(yè)相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)標準，制定符合朱家灣的互聯(lián)網(wǎng)旅游服務(wù)條例，約束和監(jiān)督朱家灣旅游經(jīng)營者提高互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)質(zhì)量;同時，積極幫助旅游企業(yè)引進所互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人才，制定各旅游企業(yè)自己的的規(guī)章制度，并對公司員工進行專業(yè)培訓，強化他們的互聯(lián)網(wǎng)責任意識和服務(wù)觀念。（三）樹立5G旅游意識，轉(zhuǎn)變思維5G互聯(lián)網(wǎng)旅游產(chǎn)品處在發(fā)展初期，所以旅游者對5G互聯(lián)網(wǎng)旅游產(chǎn)品有極高的興趣，從而提高朱家灣旅游產(chǎn)品的競爭力，獲得更大的收益。政府應(yīng)當通過網(wǎng)站、直播等新媒體宣傳手段，向當?shù)卮迕窦奥糜谓?jīng)營者宣傳5G互聯(lián)網(wǎng)，讓他們充分認識5G互聯(lián)網(wǎng)可以給朱家灣旅游帶來人工智能技術(shù)，將影響朱家灣旅游服務(wù)的產(chǎn)出方式，從而能擺脫思想落后的困境。（四）找準定位，精準營銷充分利用微信、微薄、抖音等社交平臺，發(fā)布朱家灣景區(qū)、民宿的資訊信息、宣傳視頻，通過電話、短信、郵件等形式，對朱家灣旅游進行大數(shù)據(jù)分析，及時了解游客不同時期的不同需求，不斷優(yōu)化營銷策略，推出牛背梁國家森林公園、終南山寨旅游主題活動、優(yōu)惠信息等吸引游客關(guān)注，使營銷更具時效性，引導潛在顧客進行決策，最終轉(zhuǎn)化為鄉(xiāng)村旅游消費行為。四、結(jié)語本文通過對朱家灣村旅游狀況的實地考察和調(diào)研，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)旅游的知識，對朱家村互聯(lián)網(wǎng)旅游發(fā)展現(xiàn)狀有了全面的了解，對存在的問題分析并提出相應(yīng)的解決辦法和建議。目前雖受新型冠狀病毒的影響