內部培訓師管理辦法

南昌軌道集團有限公司運營分公司內部培訓師管理辦法

第一章總則

第一條為加強公司內部培訓師隊伍建設，完善人才內部培養(yǎng)機

制，切實保障公司各類專業(yè)培訓的針對性、及時性和延續(xù)性。結合運

營分公司實際，特制定本辦法。

第二章適用范圍

第二條本辦法適用于南昌軌道交通集團有限公司運營分公司所

有在崗正式員工。

第三章內部培訓師的定義

第三條內部培訓師是指經(jīng)部門推薦，公司擇優(yōu)選拔，兼職承擔

各項培訓工作的專業(yè)技術及萱理人才。培訓工作項目主要包括新員工

培訓、安全培訓、管理能力培訓、崗位技能提升培訓、職業(yè)資格培訓

等。

第四章內部培訓師的評定與聘任

第四條申報基本條件（以下條件缺一不可）

（一）通過公司試用期考核的正式員工。

（二）當年度月度績效考核均為基本稱職及以上，無部門級以上

通報批評記錄。

（三）品行端正，責任心和團隊意識強，具備良好的語言表達和

溝通能力，有強烈從事培訓工作的意愿,能絕對服從公司的培訓工作

安排。

（四）具備較強的理論功底和實踐工隹經(jīng)驗，以及專門的技術、

技能或管理特長。具有較強學習能力，創(chuàng)新意識強，知識更新快。

-1-

（五）具有較好語言表達能力，具備傳授知識、經(jīng)驗或輔導他人

操作實踐的能力。具有課程開發(fā)，編寫講義、教材、測試題的能力。

（六）具有大學本科及以上學歷，3年及以上工作經(jīng)驗，其中1

年及以上地鐵相關專業(yè)工作經(jīng)驗；大學專科及以上學歷，3年以上工

作經(jīng)驗，其中2年以上地鐵相關專業(yè)工作經(jīng)驗。

第五條內部培訓師等級劃分及條件

帶格式的：突出顯示

內部培訓師按照星級評定的方式，分為內每總口「耳、一星培訓師、

X'"......................

二星培訓師、三星培訓師、四星培訓師、五星培訓師,星級越高，層

帶格式的：字體：（默認）仿末JB2312,（中文）仿末

.GB2312,四號

級越高，具體的申報條件及任務要求見附件1。▲

第六條內部培訓師評定流程

批注：年次比較合理，半年次會忙不過來，且

公司根據(jù)發(fā)展需要，原則上于每年組織一次內部培訓師選拔工［11I11

不方便統(tǒng)計數(shù)據(jù)

作，組織實施流程如下：

人力資源部根據(jù)公司發(fā)展需要制定培訓師選拔工作方案。按照流

程依次經(jīng)過發(fā)布報名公告、推薦報名、資格審查、員工試講等環(huán)節(jié)，

各環(huán)節(jié)合格后予以聘任。

（一）發(fā)布報名公告：人力資源部發(fā)布內部培訓師報名公告；

（二）推薦報名：各部門、中心擇優(yōu)推薦候選人或由員工個人提

出申請。申請人本人填寫《內部培訓師推薦（申請）表》（附件2）,

各部門、中心負責人簽署明確意見，經(jīng)分管領導審批后將其提交至人

力資源部匯總；

（三）資格審查：各部門、中心對照內部培訓師選拔要求對申請

人進行資格初審，將擬推薦人員信息匯總后報人力資源部進行復審；

（四）參加輔導：經(jīng)資格審查通過的人員需參加公司組織的相關

培訓以獲得基本的課程開發(fā)、語言表達和現(xiàn)場控制等方面的專業(yè)知識

-2-

與技巧；

（五）申請人試講：申請人根據(jù)申報課程設計教學講義并制作教

學課件，課程講義、練習題等，L課程資料齊全的方可參與試講，且

就課程開發(fā)思路、課程教學重點進行試講；人力資源部牽頭組建評審

小組，人數(shù)一般不少于5人；評審小組根據(jù)申請人試講情況，對申請

人進行綜合評價，提出專業(yè)性意見；領導班子如申請內部培訓師原則

上可以不參加試講，但需提交教學課件、課程講義及課程培訓計劃，

滿足申報條件后由評審小組評定。

（六）確定內部培訓師等級：人力資源部根據(jù)成績排名匯總后擬

定聘任的內部培訓師等級，報公司會議審議后確定；

（七）正式聘任：凡通過審核評定的內部培訓師，由公司頒發(fā)內

部培訓師聘書。

第七條內部培訓師的等級評定

（一）內部培訓師等級依據(jù)試講評分確定，試講主要考察申請人

的培訓能力，包括課程設計思路、課程重點內容的量握、授課方法直

技巧、授課過程的掌控、教學基本素養(yǎng)五方面，所占比例與評分標準

詳見附件3；

（二）試講滿分為100分，試講成績當場宣布，成績取所有評審

小組成員平均分作為申請人最后得分，得分與等級對應如下：

帶格式表格

試講得分等級評定

§0也分及以上按其滿足基本條件所在星級定級

申請二星級及以上的，按其滿足資格條件所在星級

75分及以上

的下一星別緞定級

強Q分以下

帶格式的：非突出顯示

..申請一星級且滿足資格條件的，按該星級定級空調

帶格式的：突出顯示

-3-

，方.JJ-JPTJXLJJiiu々、I?口J，以津L/次刀

60分及以上排申請二星級及以上的，不予評定

名末位10%英

申請一星級且滿足資格條件的，按儲備培訓師定級

分以下

帶格式的：中茨山夏示

60分以下，不予評定

第八條每年人力資源部根據(jù)上年度內部培訓師授課課時及受訓

學員測評分數(shù)提出內部培訓師聘任意見，報公司會議審批。

第九條內部培訓師出現(xiàn)下列情況之一，取消內部培訓師資格：

（一）除遇不可抗原因外，無故不參加授課的；

（二）培訓期間散布不良言論，或因工作不負責任，以致培訓效

果未達到要求的；

（三）將培訓等資料對外泄露，或未經(jīng)公司許可參加同行業(yè)的培

訓交流活動的；

（四）工作調離公司或申請離職的;

五）當年度受公司通報批評以上的、發(fā)生重大安全事故

的相關責任人、重大違規(guī)違紀、違法亂紀的。

第五章課程開發(fā)管理

第十條課程開發(fā)流程

（一）內部培訓師提出課程開發(fā)申請，填寫《課程開發(fā)申請表》

（附件4）提交至人力資源部進行初審；

（二）人力資源部匯總申請材料，征求評審小組意見后確認課程

開發(fā)名單；

（三）內部培訓師進行課程開發(fā)，編寫講義和課件。一套課程開

發(fā)資料包括講義、課件、練習題，考核方式為考試的課程還需提供考

-4-

試試卷及參考答案；

（四）人力資源部牽頭統(tǒng)一組織課程試講；

（五）評審小組根據(jù)試講情況對課程進行審議，提出修改優(yōu)化意

見；

（六）內部培訓師根據(jù)評審意見對課程進行優(yōu)化，定稿后將全套

課程開發(fā)資料交人力資源部備案。

第六章內部培訓師的使用管理

第十一條內部培訓師的日常管理

（一）各部門、中心根據(jù)培訓計劃指定內部培訓師授課，要求事

先與內部培訓師協(xié)商確定培訓時間，以保證內部培訓師日常工作不受

影響；

（二）內部培訓師根據(jù)課酬特點運用合適的授課方法，可適當增

加輔助案例等，但不得擅自改變教學目標、知識與技能要點。如因工

作或個人原因，不能按計劃授課，應提前3個工作日通知本部門，以

便另行安排。

第十二條內部培訓師的檔案管理

人力資源部負責為內部培訓師建立管理檔案，檔案內容包括：培

訓師選聘臺賬（培訓師基本信息、試講成績單等），內部培訓師管理

臺賬（培訓師授課清單、授課記錄、培訓評估記錄、課酬記錄等）。

第十三條內部培訓師的考核管理

內部培訓師培訓業(yè)績考核分日?？己撕湍甓瓤己藘煞N方式。日常

考核由培訓組織部門負責，年度考核由人力資源部負責?？己私Y果均

反饋內部培訓師本人和所在單住部門（中心），并記入內部培訓師信

（~）日?？己?/p>

-5-

日?？己耸且詫W員填寫《培訓效果評估表》（附件5）的統(tǒng)計結

果來考量。各部門、中心以季旦度為單位，原則上于每季月度次月第

5個工作日前將《培訓效果評估表》、《培訓效果評估匯總表》、簽

到表、和《培訓授課情況表》（附件6）交至人力資源部，并保證所

提供信息的真實準確性。人力資源部對收集來的培訓評估資料妥善保

管，以作為內部培訓師年度考核的依據(jù)。

（二）年度考核

年度考核分為培訓效果評估和年度培訓工作完成率情況評估，兩

項所占比例分別為60%和40%o

（1）培訓效果評估值=X每次培訓效果評估分數(shù)/培訓次數(shù)；

（2）年度培訓工作完成率=實際完成次數(shù)/應完成次數(shù)*100%。

應完成培訓次數(shù)按照季同度培訓計劃為準，實際完成次數(shù)以季且,福式的：縮進：左便1:0厘米，首行縮進：2字

為__________________________

度培訓反饋記錄進行結算。'帶格式的：字體：四號，字體顏色：自動設置

,帶格式的:一字體：四號，字體顏色：日動設置

年度考核在每年年底實施，人力資源部匯總考核結果并上報公司,帶格式的：字體：四號，字體顏色：自動設匿

,帶格式的：字體：四號，字體顏色：自動設置

會議審批。

:帶格式的：字體：四號，字體顏色：自動設置

（三）年度考核等級：年度考核結果按內部培訓師等級分別進行.I帶格式的：字體：四號，字體顏色；自動設置

j帶格式的：字體：四號，字體顏色：自動設置

排名，等級分為A、B、C三個等級。:帶格式的：字體：四號,字體顏色：自動設置.

，評估等級，評分區(qū)間,帶格式的：一字體：四號，字體顏色：自動設置

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A；90-100]［帶格式的:一字體：四號，字體顏色：自動設置

aBJ75-90)'帶格式的：字體顏色：自動設房

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第十四條.年度績效考核，評估成果運用‘帶格式的：字體顏色：自動設置

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（一）內部培訓師如連續(xù)兩年績效潰遨評估等級為A級，可直接

AX▲

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升級為作為晉升.下一星級培訓師的必備條件,;...丁____‘_帶__格_式__的_:_一_字_體__顏_色_：__自_動_設__置______________________________

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（二）內部培訓師年度績效評估等級為GB級砧維持原有

A_1,’而格式的：字體顏色：自動設設

-6-

星級不變，不能參與培訓師晉升考核;

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（三）內部培訓師連續(xù)兩年，年度績效評估成績?yōu)镈幺級，則不再'帶格式的：一字體顏色：自動設置

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擔任為內部培訓師丁

帶格式的：突出顯示

（四）.儲備培訓師上,年度考核評估等級為A級，且上年度已，鉀帶格式的：突出益親一

「帶格式的:「突出顯示

至少20課時的授課，并滿足一星級培訓師資格，條件的，由所在部門

.帶格式的:「突出顯示

（中心）提報晉升申請，臣人力資源部審核后，報公司總經(jīng)理辦公會帶格聶的：突出顯示

審議，審議通過后可晉升為一星級培訓師。

第七章內部培訓師的激勵

第十五條內部培訓師的激勵包括物質激勵和晉升激勵。

第十六條內部培訓師按要求完成培訓任務、達到預期效果后，

給予內部培訓師課酬。授課課時費和課程開發(fā)標準如下:

一星級二星級三星級四星級五星級

項目

培訓師培訓師培訓師培訓師培訓師

授課課時費工作時間305075100200200

（元/課時）非工作時間4075100150300

課程開發(fā)費2小時及以下課程100200300400500

（元/套）2小時以上課程200300400500600

評審費（元/次）100帶格式表格

1、1課時二1小時；

備注2、課程開發(fā)費隨該課程首次授課的課酬一并發(fā)放；

3、課程開發(fā)費必須經(jīng)評審小組審議通過后方可發(fā)放果型。

第十七條內部培訓師單次授課超過1課時開始計發(fā)課酬，課時

按照實際課時數(shù)計算，超過0.5課時（含）的按1課時計算，不足

0.5課時的不予計算。

第十八條公司規(guī)章制度培訓按50%比例發(fā)放課酬，專業(yè)技術培

訓、管理技能培訓等開放性培訓按100%比例發(fā)放課酬。

第十九條申報課酬的培訓除提交相關的培訓記錄以外，另需額

外提供當次培訓全景照片電子版5張至人力資源部，否則不予發(fā)放課

-7-

酬。

第二十條為保證培訓質量及培訓資源最大化利用，保障培訓課

酬發(fā)放公平公正，申請課酬的培訓人數(shù)原則上不能少于5人及多于

50人，同一課程培訓人數(shù)低于50人的不可拆分多次進行授課，同一

課程培訓人數(shù)多于50人可按實際情況進行拆分授課，課酬發(fā)放按第

一場100%比例發(fā)放，第二場及后續(xù)場次按80%比例發(fā)放。

第二十一條課酬發(fā)放=授課課時*課時費/課時（并參考培訓效果

評估得分）；培訓效果評估得分低于75分的按50%比例發(fā)放課酬，

評估得分75分及以上低于90分的按80%比例發(fā)放課酬，評估得分90

分及以上的按100%比例發(fā)放課酬。

第二十二條如內部培訓師完成集團牽頭組織的授課后，不能在

集團和運營分公司同時亨受課酬，只能兩者取其一，原則上就高不就

低課酬發(fā)放按需求單位標準發(fā)放，不可重復發(fā)放。

第二十三條以下情況不屬于發(fā)放培訓報酬的范疇：

（一）試講、未在人力資源部備案的授課；

（二）領導層對下屬的輔導、分享、交流等；

（三）其他無法判定的情況由人力資源部進行判定。

第二十四條內部培訓師外出授課及課酬費用由人力資源部統(tǒng)一

管理。要求授課組織部門負責統(tǒng)計培訓師的授課課時，培訓效果評估

及課酬，以季月度為單位向人力資源部提交培訓師課酬申請。

第二十五條為鼓勵內部培訓師積極開展培訓工作，設立內部培

訓師逐級晉升制度。內部培訓師填寫《內部培訓師晉升申請表》（附

件7）交至人力資源部，通過資格評審后予以晉級。

第二十六條內部培訓師的年度績效評估和培訓情況作為評優(yōu)評

-8-

先、崗位晉升的重要依據(jù)，對培訓效果好、教學水平高的內部培訓師

在崗位晉升、評優(yōu)評先、崗位聘任過程中優(yōu)先考慮。

第八章附則

第二十七條本辦法最終解釋權、修改權歸人力資源部。

第二十八條本辦法自印發(fā)之日起實施。

附件：1.內部培訓師申報條件及任務要求

2.內部培訓師推薦（申請）表

3.內部培訓師培訓技能評分要素

4.課程開發(fā)申請表

5.培訓效果評估表

6.培訓授課情況表

7.內部培訓師晉升申請表

-9-

附件1

內部培訓師申報條件及任務要求

級別申報條件（滿足一項條件即可）任務要求

年計劃授課12課時及以上

公司領導班子

至少開發(fā)1門新課程

五星級培訓師

在四星級培訓師崗位工作滿2年，上年度授課課時

年計劃授課20課時及以上

達20課時及以上，從事培訓師以來至少開發(fā)4門

至少開發(fā)1門新課程

課程，連續(xù)2年內部培訓師考核等級為A

在三星級培訓師崗位工作滿2年，上年度授課課時

年計劃授課20課時及以上

四星級培訓師達20課時及以上，從事培訓師以來至少開發(fā)3n

至少開發(fā)1門新課程

課程，連續(xù)2年內部培訓師考核等級為A

公司中層及以上人員

被公司聘為高級及以上職稱，或高級技師及以上職

年計劃授課20課時及以上

三星級培訓師業(yè)資格

至少開發(fā)1門新課程

在二星級培訓師崗位工作滿2年，上年度授課課時

達20課時及以上，從事培訓師以來至少開發(fā)2門

課程，連續(xù)2年內部培訓師考核等級為A

公司主任助理及以上人員

被公司聘為中級及以上職稱，或技師及以上職業(yè)資

年計劃授課20課時及以上

二星級培訓師格

至少開發(fā)1門新課程

在一星級培訓師崗位工作滿2年，上年度授課課時

達20課時及以上，從事培訓師以來至少開發(fā)1門

課程，連續(xù)2年內部培訓師考核等級為A

被公司聘為初級及以上職稱，或中級工及以上職稱年計劃授課20課時及以上

一星級培訓師

資格至少開發(fā)1門新課程

10-

附件2

內部培訓師推薦（申請）表

姓名性別出生年月

單位

職務聯(lián)系電話

（部門）

一寸免冠照片

最高學歷畢業(yè)院校專業(yè)

主:講專業(yè)領職稱或認

入司時間

域工作時間證資格

擬推薦（申請）星級口一星級□二星級□三星級口四星級口五星級

□授課

培訓類別課程名稱

口帶教

主要工作簡歷

主講專業(yè)領域主要工作業(yè)績及專業(yè)特長

11-

發(fā)表文章或科

研成果

近一年員工績

效考核情況

推薦單位經(jīng)核實，該員工情況屬實，表現(xiàn)優(yōu)秀，予以推薦。

（部門/中心）

審批意見

簽字年月日

推薦部門

分管領導

審批意見

簽字年月日

人力資源部

分管領導意見

簽字年月日

葦事長總經(jīng)理

意見

簽字年月日

聘任意見

注：本表一式兩份，一份報人力資源部備案，一份存入個人檔案。

-12-

附件3

內部培訓師培訓技能評分要素

項目分類評分標準分值

1、目標明確、具體，符合培養(yǎng)目標要求，切合工作實際

課程目標設計

2、體現(xiàn)知識傳承、能力培養(yǎng)的相互統(tǒng)一

課程設1、內容和主題與授課目標一致

20

計思路2、課程結構清晰、完整，邏輯性強，整體時間安排合理

課程內容設計

3、知識點側重點明確，在理論知識、思想態(tài)度和技能知識方面能

就授課目標進行合理分配

1、重點內容觀點清晰明確，能緊扣授課目標

內容邏輯層次

課程重2、授課內容組織有條理，重點突出、主次分明，難度處理得當

20

點內容1、論據(jù)素材充分，與論點的關系密切，有說服力

內容論證科學

2、論證角度多遠，不偏激、不片面，令人信服

1、關注學員聽課狀態(tài)，會采用各種控場手段調動學員的注意力和

參與意識

互動參與

2、采用豐富的互動手段，如：提問、游戲、活動、情景模擬、分

授課方

組討論、學員分享、案例分析等各種方法20

法

1、在需要時向學員提出問題，讓學員思考或回答

答疑解惑2、提出的問題難度適當，時機掌握適度

3、視學員理解情況適時停頓答疑

1、在課件中明確課程內容的重點、關鍵點和難點

課件制作2、演示工具界面色彩搭配得當、穿插和課題相關的圖片

授課過

3、演示ppi每頁字數(shù)少于60字，總頁數(shù)不超過60頁20

程

1、板書字跡工整，清楚，大小適中

課堂板書

2、重點、難點內容適當使用板書強調、解釋

1、站姿：雙腿筆直，不彎曲：雙腿并攏，腳跟接近但有^隙：挺

胸

2、行姿：根據(jù)講授內容有一定走動，走動時眼神始終保持與學員

肢體語言

接觸，并沒有背對學員的情況出現(xiàn)

3、手勢：雙手自然攤開在小腹位置，有一定的變化；沒有叉腰、

插褲兜、抱胸、背手的習慣性動作

教學基

1、眼神鎮(zhèn)定，無四周張望或持續(xù)盯天花板、地板和黑板20

本素養(yǎng)眼神

2、目光能關注到每一個學員

1、運用普通話教學，語速恰當，思路清晰，表達準確

2、專業(yè)術語和名詞有通俗的解釋和說明，能將復雜的原理解釋透

表達技巧徹和清楚

3、口齒、吐字清晰，不吞字、不拖泥帶水

4、沒有頻繁出現(xiàn)的口頭禪和與內容無關的聲音助詞

總分100

13-

附件4

課程開發(fā)申請表

申請單位（部門）課程名稱

課程負責人培訓時長

預設參培人數(shù)培訓方式□授課口帶教

預定參與開發(fā)指定授課

人員名單人員名單

課程目的

課程主要內容

部門/中心

意見

負責人簽字（蓋章）年月日

部門/中心

分管領導意見

簽字年月日

評審小組意見

-14-

附件5

培訓效果評估表

培訓師姓名：課程名稱：

培訓地點：培訓時間：年月日至年月日

項目內容得分（10為完全肯定T為完全否定）

培培訓目標充分明確10987654321

訓

內課程安排合理程度10987654321

容

滿

培訓內容符合學習需要10987654321

意

度

測培訓內容切合實際、便于應用10987654321

評

課程內容的深度和理解性10987654321

課

堂培培訓師的儀容儀表、語言表達和講課態(tài)度10987654321

培訓

訓師課堂互動活動的組織能力10987654321

師

課

滿課件的清晰性和完整性10987654321

件

意

授

度

課培訓師講課與課件的結合程度10987654321

測