DB43T 1150-2016 圖書(shū)館服務(wù)規(guī)范

ICS01.140.20A01DB43DB43/T1150—2016LibraryServiceStandard2016-01-11發(fā)布2016-05-01實(shí)施湖南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布I Ⅱ 2規(guī)范性引用文件 3術(shù)語(yǔ)和定義 本規(guī)則按照GB/T1.1—2009給出本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：張勇、雷樹(shù)德、陳炎、王蘭偉、姜進(jìn)、李月明、蔡圖書(shū)館服務(wù)規(guī)范本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了圖書(shū)館服務(wù)資源、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)效能、服務(wù)推廣、服務(wù)管理等科研院所圖書(shū)館。中小學(xué)校、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社會(huì)力量創(chuàng)辦的圖書(shū)館可2．借閱包括圖書(shū)館員工為用戶提供的數(shù)字資源的復(fù)制件。而有中介參與的文獻(xiàn)資料的電子遞送，如允許其無(wú)限期使用，則稱(chēng)某一特定的圖書(shū)館或者圖書(shū)館體系描述其館藏的目 注：對(duì)公共圖書(shū)館而言，服務(wù)人群通常是法定轄區(qū)內(nèi)的人群；對(duì)高等教育機(jī)構(gòu)圖書(shū)館而言，服務(wù)人群通常度、圖書(shū)館館員滿意度、館藏滿意度、圖書(shū)館網(wǎng)4.1為保障讀者的基本文化權(quán)益，湖南省各圖書(shū)館需參照本規(guī)范提高服務(wù)效能和管理效益。參照標(biāo)準(zhǔn)4.2圖書(shū)館服務(wù)過(guò)程應(yīng)秉承平等與自由的理念，盡可能滿足讀者求知和學(xué)4.3圖書(shū)館在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)有所側(cè)重，或?yàn)榭蒲?、或?yàn)闈M足公眾的精神文化需求，應(yīng)針對(duì)服務(wù)對(duì)象的4.4圖書(shū)館須適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變，應(yīng)采用紙質(zhì)圖書(shū)與數(shù)字資源相結(jié)合、信息資源與為讀者提供就近、便捷、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，并促進(jìn)服場(chǎng)所供讀者休息、等候的坐椅。圖書(shū)館須根據(jù)服務(wù)對(duì)象的數(shù)量，提供閱讀場(chǎng)所，配備 大型圖書(shū)館，大學(xué)本科以上學(xué)歷人員需占職工人員總數(shù)的60%以上。中型圖書(shū)館，大學(xué)本歷人員需占到40%以上；小型圖書(shū)館，大專(zhuān)以上學(xué)歷人數(shù)占職工人員總數(shù)50%以上。集團(tuán)采購(gòu)以及授權(quán)許可使用、征集、交換、捐贈(zèng)、紙質(zhì)報(bào)刊年入藏量：大型圖書(shū)館，1000種以上，中外文現(xiàn)刊年訂購(gòu)量，種數(shù)與讀 活動(dòng)預(yù)告、意見(jiàn)反饋、虛擬參考咨詢、數(shù)字資源的瀏覽、檢索、下圖書(shū)館少兒服務(wù)部（少年兒童圖書(shū)館）全年平均每周開(kāi)湖南省大、中、小型圖書(shū)館采編崗位應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（中國(guó)湖南省大、中、小型圖書(shū)館應(yīng)定期對(duì)數(shù)字資源的使用量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并通過(guò)舉辦培訓(xùn),積極推廣局、顏色和圖形來(lái)界定閱讀空間，引導(dǎo)讀者。圖書(shū)館須設(shè)置館藏示意圖、樓層服務(wù)功能指引牌文字應(yīng)清晰明了，尺寸適宜。指示牌的規(guī)劃應(yīng)從建筑設(shè) 工作人員須掛牌上崗，儀表端莊，舉止文明，使用普通話。實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，耐6．請(qǐng)仔細(xì)回想您在使用圖書(shū)館時(shí)，是否成功7．請(qǐng)回想您最后一