2024電腦維修及售后支持協(xié)議

2024版電腦維修及售后支持協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.定義與術語1.1電腦維修1.2售后支持1.3協(xié)議版本2.合同雙方2.1甲方信息2.2乙方信息3.電腦維修服務3.1維修范圍3.2維修流程3.3維修時間4.售后支持服務4.1支持范圍4.2支持時間4.3支持方式5.服務費用5.1維修費用5.2支持費用5.3付費方式6.保修政策6.1保修期限6.2保修范圍6.3保修條件7.質量保證7.1維修質量7.2支持質量8.隱私保護8.1數(shù)據(jù)安全8.2個人信息保護9.違約責任9.1甲方違約9.2乙方違約10.爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調解解決10.3法律途徑11.合同的生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.合同的修改與補充12.1修改條件12.2補充內容13.合同的優(yōu)先級13.1與其他合同的沖突13.2優(yōu)先級規(guī)定14.其他條款14.1信息更新14.2通知義務14.3不可抗力第一部分：合同如下：1.定義與術語1.1電腦維修本合同所述電腦維修服務，是指乙方按照甲方的要求，對甲方電腦設備進行故障診斷、維修、更換配件等恢復設備正常使用狀態(tài)的服務。1.2售后支持本合同所述售后支持服務，是指乙方在電腦維修完成后，對甲方電腦設備進行的一系列技術支持服務，包括軟件升級、系統(tǒng)優(yōu)化、故障排查等。1.3協(xié)議版本本合同所述2024版電腦維修及售后支持協(xié)議，是指雙方在2024年簽訂的，關于電腦維修及售后支持的協(xié)議版本。2.合同雙方2.1甲方信息甲方全稱：__________甲方地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系方式：__________2.2乙方信息乙方全稱：__________乙方地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系方式：__________3.電腦維修服務3.1維修范圍乙方負責維修的電腦設備范圍包括但不限于：個人電腦、筆記本電腦、服務器、打印機等。3.2維修流程甲方將故障電腦設備送至乙方維修點，乙方進行故障診斷后，向甲方提供維修方案及報價。甲方確認后，乙方進行維修，并在維修完成后通知甲方取機。3.3維修時間乙方承諾在收到甲方電腦設備后，一般在3個工作日內完成維修。復雜故障如需更長時間，乙方將及時通知甲方。4.售后支持服務4.1支持范圍乙方提供的售后支持服務范圍包括但不限于：軟件升級、系統(tǒng)優(yōu)化、故障排查、網(wǎng)絡調試等。4.2支持時間乙方提供的售后支持服務時間自電腦維修完成之日起計算，為期3個月。4.3支持方式乙方通過電話、遠程桌面、現(xiàn)場服務等方式為甲方提供支持?，F(xiàn)場服務僅限于甲方所在地。5.服務費用5.1維修費用電腦維修費用根據(jù)維修項目、配件成本及人工費用確定，具體金額雙方協(xié)商確定。5.2支持費用售后支持服務費用為人民幣元整（小寫：元），甲方應在服務期間內支付給乙方。5.3付費方式甲方支付服務費用時，可通過銀行轉賬、現(xiàn)金支付等方式。6.保修政策6.1保修期限自電腦維修完成之日起，硬件設備保修期限為3個月；軟件部分保修期限為1個月。6.2保修范圍保修范圍包括維修過程中更換的配件及軟件部分。6.3保修條件保修期內，如電腦設備出現(xiàn)相同故障，乙方負責免費維修。如故障原因非維修范圍內，甲方需支付相應費用。7.質量保證7.1維修質量乙方承諾提供的電腦維修服務符合行業(yè)標準，確保維修質量。7.2支持質量乙方承諾提供的售后支持服務能夠解決甲方電腦設備在使用過程中遇到的問題，確保支持質量。8.隱私保護8.1數(shù)據(jù)安全乙方在提供電腦維修及售后支持服務過程中，將嚴格保護甲方的數(shù)據(jù)安全，確保甲方數(shù)據(jù)不被泄露、篡改或丟失。8.2個人信息保護乙方在提供服務過程中，將嚴格遵守相關法律法規(guī)，保護甲方的個人信息，未經(jīng)甲方授權，不得將甲方的個人信息泄露給第三方。9.違約責任9.1甲方違約如甲方未按約定支付服務費用，乙方有權暫停提供售后支持服務，直至甲方支付完畢。如甲方違反合同其他條款，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金金額為合同總金額的10%。9.2乙方違約如乙方未按約定時間完成維修或提供支持服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金金額為合同總金額的10%。如乙方違反合同其他條款，甲方有權要求乙方支付違約金。10.爭議解決10.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中如發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決。10.2調解解決如協(xié)商不成，雙方同意向乙方所在地的消費者協(xié)會申請調解。10.3法律途徑如調解不成，任何一方均有權向乙方所在地的人民法院提起訴訟。11.合同的生效與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同終止條件12.合同的修改與補充12.1修改條件如需修改合同，雙方應簽署書面修改協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認后生效。12.2補充內容如合同執(zhí)行過程中需補充內容，雙方應簽署書面補充協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認后生效。13.合同的優(yōu)先級13.1與其他合同的沖突如本合同與其他合同發(fā)生沖突，本合同為準。13.2優(yōu)先級規(guī)定本合同及其附件、補充協(xié)議的優(yōu)先級高于其他書面或口頭協(xié)議。14.其他條款14.1信息更新雙方應及時更新聯(lián)系方式、地址等變動信息，確保合同履行過程中的溝通順暢。14.2通知義務雙方在合同履行過程中，如遇不可抗力或其他特殊情況，應及時通知對方，并采取合理措施減輕損失。14.3不可抗力不可抗力指不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。發(fā)生不可抗力事件的一方應及時通知對方，并提供相關證明材料。根據(jù)不可抗力的影響，雙方可協(xié)商決定部分或全部免除責任。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：電腦維修服務項目及報價表詳細列出乙方提供電腦維修服務的所有項目及對應的報價。附件二：售后支持服務項目及報價表詳細列出乙方提供售后支持服務的所有項目及對應的報價。附件三：保修政策說明詳細說明保修政策的具體內容，包括保修期限、保修范圍、保修條件等。附件四：隱私保護協(xié)議詳細說明乙方在提供服務過程中對甲方數(shù)據(jù)和個人信息的保護措施。附件五：維修質量保證書詳細說明乙方對維修質量的承諾和保證。附件六：支持服務質量保證書詳細說明乙方對支持服務質量的承諾和保證。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按約定支付服務費用。2.乙方未按約定時間完成維修或提供支持服務。3.乙方泄露甲方數(shù)據(jù)或個人信息。4.乙方未履行維修質量保證書中的承諾。5.乙方未履行支持服務質量保證書中的承諾。責任認定：1.甲方未按約定支付服務費用，乙方有權暫停提供售后支持服務，直至甲方支付完畢。如甲方違反合同其他條款，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金金額為合同總金額的10%。2.乙方未按約定時間完成維修或提供支持服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金金額為合同總金額的10%。如乙方違反合同其他條款，甲方有權要求乙方支付違約金。3.乙方泄露甲方數(shù)據(jù)或個人信息，乙方應承擔相應的法律責任，并向甲方支付違約金。4.乙方未履行維修質量保證書中的承諾，甲方有權要求乙方重新維修或支付違約金。5.乙方未履行支持服務質量保證書中的承諾，甲方有權要求乙方重新提供支持服務或支付違約金。示例說明：如甲方在合同約定期限內未支付服務費用，乙方可以暫停提供售后支持服務，并要求甲方支付違約金。如甲方在合同履行過程中泄露乙方商業(yè)秘密，乙方可以要求甲方支付違約金，并承擔相應的法律責任。說明三：法律名詞及解釋：1.電腦維修：指對電腦設備進行故障診斷、維修、更換配件等恢復設備正常使用狀態(tài)的服務。2.售后支持：指在電腦維修完成后，對電腦設備進行的一系列技術支持服務，包括軟件升級、系統(tǒng)優(yōu)化、故障排查等。3.保修：指自電腦維修完成之日起，硬件設備保修期限為3個月；軟件部分保修期限為1個月。4.不可抗力：指不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。5.違約金：指一方違反合同約定，應向對方支付的違約責任金額。6.隱私保護：指