2024年度數(shù)據(jù)維護(hù)服務(wù)協(xié)議樣本

2024年度數(shù)據(jù)維護(hù)服務(wù)協(xié)議樣本版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限1.3服務(wù)內(nèi)容2.數(shù)據(jù)維護(hù)服務(wù)2.1數(shù)據(jù)收集2.2數(shù)據(jù)整理2.3數(shù)據(jù)備份2.4數(shù)據(jù)安全3.服務(wù)支持和響應(yīng)時間3.1技術(shù)支持3.2問題響應(yīng)時間3.3問題解決時間4.服務(wù)費(fèi)用和支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3費(fèi)用變更5.雙方責(zé)任與義務(wù)5.1甲方責(zé)任與義務(wù)5.2乙方責(zé)任與義務(wù)6.保密條款6.1保密信息6.2保密期限6.3保密泄露責(zé)任7.服務(wù)效果評估7.1服務(wù)效果評價指標(biāo)7.2服務(wù)效果評估周期7.3服務(wù)效果改進(jìn)措施8.違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律訴訟10.合同的生效、變更和解除10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同解除11.法律適用和爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式12.其他條款12.1通知和送達(dá)12.2合同的完整性和單一性12.3合同的修訂13.附件13.1服務(wù)項目詳細(xì)清單13.2技術(shù)參數(shù)和性能指標(biāo)14.簽字蓋章頁第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為一年，即從2024年1月1日至2024年12月31日。除非雙方另有約定，否則本協(xié)議將自動續(xù)約一年。1.3服務(wù)內(nèi)容乙方將為甲方提供2024年度的數(shù)據(jù)維護(hù)服務(wù)，包括但不限于數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)安全等。具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件。2.數(shù)據(jù)維護(hù)服務(wù)2.1數(shù)據(jù)收集乙方負(fù)責(zé)收集甲方提供的數(shù)據(jù)，并將其整理入庫。數(shù)據(jù)收集的范圍和標(biāo)準(zhǔn)詳見附件中的服務(wù)項目詳細(xì)清單。2.2數(shù)據(jù)整理乙方對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。整理內(nèi)容包括數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)格式化等。2.3數(shù)據(jù)備份乙方定期對甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)的安全性和可恢復(fù)性。備份頻率和備份方式詳見附件中的技術(shù)參數(shù)和性能指標(biāo)。2.4數(shù)據(jù)安全乙方采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)措施和管理措施，確保甲方的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。具體措施詳見附件中的數(shù)據(jù)安全部分。3.服務(wù)支持和響應(yīng)時間3.1技術(shù)支持3.2問題響應(yīng)時間乙方在接到甲方提出的問題后，將在4小時內(nèi)給予響應(yīng)，并根據(jù)問題的緊急程度和復(fù)雜程度，給予相應(yīng)的解決時間。3.3問題解決時間一般問題的解決時間不超過7個工作日，復(fù)雜問題的解決時間不超過14個工作日。如果問題無法在規(guī)定時間內(nèi)解決，乙方將及時通知甲方，并采取合理的措施加快解決速度。4.服務(wù)費(fèi)用和支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用甲方向乙方支付的數(shù)據(jù)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為人民幣【金額】元整（大寫：【金額】元整）。4.2支付方式甲方可以通過銀行轉(zhuǎn)賬、或支付等方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用變更除非雙方另有約定，否則服務(wù)費(fèi)用一旦確定，除非出現(xiàn)特殊情況，否則不予變更。特殊情況下，費(fèi)用變更需要雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。5.雙方責(zé)任與義務(wù)5.1甲方責(zé)任與義務(wù)甲方應(yīng)按照約定的時間和方式向乙方提供所需的數(shù)據(jù)，并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。甲方應(yīng)對乙方提供的數(shù)據(jù)維護(hù)服務(wù)給予必要的配合和支持。5.2乙方責(zé)任與義務(wù)乙方應(yīng)按照約定提供數(shù)據(jù)維護(hù)服務(wù)，并確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。乙方應(yīng)對甲方提供的數(shù)據(jù)保密，并采取適當(dāng)?shù)陌踩胧┍Ｗo(hù)甲方的數(shù)據(jù)安全。6.保密條款6.1保密信息本協(xié)議項下的保密信息包括甲方提供的數(shù)據(jù)、乙方提供的服務(wù)以及其他與雙方合作相關(guān)的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。6.2保密期限保密信息的保密期限為協(xié)議有效期內(nèi)以及協(xié)議終止后的三年。6.3保密泄露責(zé)任如果乙方泄露了保密信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。8.違約責(zé)任8.1違約行為乙方如果未能按照約定提供服務(wù)或未能達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將被視為違約。8.2違約責(zé)任承擔(dān)乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、支付違約金等。具體違約金數(shù)額和計算方式詳見附件中的違約金計算標(biāo)準(zhǔn)。9.爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本合同履行過程中的任何爭議和糾紛。9.2調(diào)解解決如果協(xié)商解決不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3法律訴訟如果調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。10.合同的生效、變更和解除10.1合同生效條件本合同自雙方簽字之日起生效，自雙方蓋章后即具有法律效力。10.2合同變更任何一方提出變更本合同的任何條款，均應(yīng)書面通知對方，經(jīng)對方書面同意后生效。10.3合同解除除非雙方另有約定，否則本合同一旦簽訂，除非出現(xiàn)特殊情況，否則不予解除。特殊情況下，合同解除需要雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。11.法律適用和爭議解決11.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式如本合同的任何條款與法律相抵觸，該條款將按法律規(guī)定的方式進(jìn)行調(diào)整，以符合法律的要求。12.其他條款12.1通知和送達(dá)任何一方發(fā)出的通知或其他通信均應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的地址。12.2合同的完整性和單一性本合同是雙方完整和唯一的協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面的協(xié)議和談判。12.3合同的修訂本合同的修訂必須采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.附件13.1服務(wù)項目詳細(xì)清單13.2技術(shù)參數(shù)和性能指標(biāo)13.3數(shù)據(jù)安全措施13.4違約金計算標(biāo)準(zhǔn)14.簽字蓋章頁本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。雙方簽字蓋章后，本合同立即生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項目詳細(xì)清單詳細(xì)列出乙方將為甲方提供的數(shù)據(jù)維護(hù)服務(wù)的具體項目，包括但不限于數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)安全等。附件二：技術(shù)參數(shù)和性能指標(biāo)詳細(xì)列出乙方提供的數(shù)據(jù)維護(hù)服務(wù)的技術(shù)參數(shù)和性能指標(biāo)，包括但不限于數(shù)據(jù)處理速度、數(shù)據(jù)存儲容量、數(shù)據(jù)備份頻率等。附件三：數(shù)據(jù)安全措施詳細(xì)列出乙方為保護(hù)甲方數(shù)據(jù)安全所采取的技術(shù)措施和管理措施，包括但不限于數(shù)據(jù)加密方法、訪問控制機(jī)制、數(shù)據(jù)備份策略等。附件四：違約金計算標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出違約金的計算方式，包括但不限于違約金的計算基數(shù)、計算比例和計算期限等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照約定提供服務(wù)或未能達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未能在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)甲方提出的問題。3.乙方泄露了保密信息。違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方未能按照約定提供服務(wù)或未能達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、支付違約金等。2.乙方未能在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)甲方提出的問題，乙方應(yīng)按照約定支付違約金。3.乙方泄露了保密信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。示例說明：如果乙方未能按照約定提供數(shù)據(jù)維護(hù)服務(wù)，導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)丟失，甲方因此遭受了直接經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.數(shù)據(jù)：指甲方提供的需要乙方進(jìn)行維護(hù)的各類信息記錄、文檔、資