BB電子商務(wù)應(yīng)用案例分析

2024/11/81知識回顧：1網(wǎng)上商店2網(wǎng)上拍賣3網(wǎng)上商廈4網(wǎng)上直銷2024/11/82第12章EDI與B2B應(yīng)用12.1EDI的應(yīng)用與發(fā)展12.2B2B電子商務(wù)應(yīng)用2024/11/83第一節(jié)EDI的應(yīng)用與發(fā)展一、EDI的概念與發(fā)展二、EDI的運作方式三、EDI電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用2024/11/84一、EDI的概念與發(fā)展EDI的概念EDI的發(fā)展EDI的組成2024/11/85（一）EDI的概念EDI（ElectronicDataInterchange，譯為電子數(shù)據(jù)交換）就是模擬傳統(tǒng)的商務(wù)單據(jù)流轉(zhuǎn)過程，對整個貿(mào)易過程進行了簡化的技術(shù)手段。2024/11/86對EDI的理解

》EDI是計算機系統(tǒng)之間所進行的電子信息傳輸》EDI是標(biāo)準(zhǔn)格式和結(jié)構(gòu)化的電子數(shù)據(jù)的交換》EDI是由發(fā)送和接收者所達成一致的標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)構(gòu)所進行的電子數(shù)據(jù)交換》EDI是由計算機自動讀取而無需人工干預(yù)的電子數(shù)據(jù)交換》EDI是為了滿足商業(yè)用途的電子數(shù)據(jù)交換2024/11/87（二）EDI的發(fā)展

EDI---EBDI（ElectronicBusinessDocumentExchange，電子商業(yè)單據(jù)交換）70年代—企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)傳輸

80年代后期—全球通信協(xié)議的不斷統(tǒng)一

90年代—適時的庫存管理，企業(yè)之間的交易和電子轉(zhuǎn)帳和清算系統(tǒng)

2024/11/88（三）EDI的組成

》數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)：可以使各組織之間的不同文件格式，通過共同的標(biāo)準(zhǔn)進行交換

》EDI軟件及硬件：軟件：轉(zhuǎn)換軟件(Mapper)

翻譯軟件（Translator）通信軟件

硬件：計算機、調(diào)制解調(diào)器

(Modem)及電話線，PC、工作站、小型機、主機等》通信網(wǎng)絡(luò)：

點對點式增值網(wǎng)絡(luò)(VAN)方式

2024/11/89二、EDI的運作方式EDI的運作

EDI的運作層次EDI標(biāo)準(zhǔn)問題

2024/11/810（一）EDI的運作EDI的運作有兩個基本的方式：直接點對點（DirectPartner-to-PartnerRelationshipModel）指的是不通過增值網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商，而是由兩個企業(yè)用戶之間通過簽訂協(xié)議和有關(guān)安排來實施EDI的運作以清算所為中介（IndirectRelationshipClearinghouseModel）指的是EDI數(shù)據(jù)交換都是要通過一個稱為清算所的中介機構(gòu)來傳輸，從而可以實現(xiàn)多點對多點的EDI數(shù)據(jù)交換2024/11/811點對點的運作步驟

》從自己的計算機中啟動數(shù)據(jù)傳輸?shù)牟僮鞒绦颉放c商業(yè)伙伴的電腦建立連接

》數(shù)據(jù)傳輸，信息有效地打包發(fā)送

》存入最終用戶的計算機系統(tǒng)

以清算所為中介的運作模式》優(yōu)點：1）克服了數(shù)據(jù)傳輸?shù)牧髁靠刂?、時間安排，以及管理流程等問題

2）使傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈中各個角色有機地連接》運作非常簡單，它主要是數(shù)據(jù)的儲存和傳輸中介2024/11/812（二）EDI的運作層次

四個層次：

》封閉式EDI

EDI必須通過商業(yè)伙伴之間預(yù)先約定協(xié)議來完成》開放式EDI

使用公共的、非專用的標(biāo)準(zhǔn)、以跨時域、跨商域、跨現(xiàn)行技術(shù)系統(tǒng)和跨數(shù)據(jù)類型的交互操作性(Interoperability)為目的的自治采用方之間的電子數(shù)據(jù)交換方法是構(gòu)造一個開放式的環(huán)境2024/11/813》交互式EDI

傳統(tǒng)的是批式EDI（Batch-EDI）交互式EDI是指在兩個計算機系統(tǒng)之間對不同信息的自動實時反應(yīng)

》以Internet為基礎(chǔ)的EDI

以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的EDI始于1995年8月，當(dāng)時勞倫斯利威莫實驗室開始試驗用電子郵件的方式在國際互聯(lián)網(wǎng)上傳輸EDI交易信息國際互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為EDI傳輸?shù)闹饕脚_

2024/11/814（三）EDI標(biāo)準(zhǔn)問題

EDI的實施需要不同通信層次的標(biāo)準(zhǔn)：》通信基礎(chǔ)設(shè)施層次，主要指的是數(shù)據(jù)傳輸?shù)幕A(chǔ)載體，例如電話線、衛(wèi)星通信線路、專線網(wǎng)絡(luò)等》EDI報文/通信層次，也被稱為是單據(jù)標(biāo)準(zhǔn)層次，是EDI電子商務(wù)系統(tǒng)的真正核心EDI通信協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)和EDI報文標(biāo)準(zhǔn)

》通信協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)大多來自于國際電話顧問委員會（InternationalConsultativeCommitteeforTelephony）》

報文標(biāo)準(zhǔn)通常指在不同應(yīng)用系統(tǒng)間傳輸數(shù)據(jù)所遵循的交換協(xié)議1986后，各國基本認同UN/EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)最終將成為國際范圍的EDI標(biāo)準(zhǔn)

2024/11/815三、EDI電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用使用EDI較多的產(chǎn)業(yè)可劃分為以下四類：》制造業(yè)：JIT即時響應(yīng)

(JustInTime)以減少庫存量及生產(chǎn)線待料時間》貿(mào)易運輸業(yè)：快速通關(guān)報檢、經(jīng)濟使用運輸資源，降低貿(mào)易運輸空間、成本與時間》流通業(yè)：OR快速響應(yīng)，

減少商場庫存量與空架率，以加速商品資金周轉(zhuǎn)，降低成本

》金融業(yè)：EFT電子轉(zhuǎn)帳支付，減少金融單位與其用戶間交通往返的時間與現(xiàn)金流動風(fēng)險，并縮短資金流動所需的處理時間，提高用戶資金調(diào)度的彈性，以提高金融業(yè)的服務(wù)品質(zhì)返回本章首頁2024/11/816第二節(jié)B2B電子商務(wù)應(yīng)用

一、直銷型B2B電子商務(wù)二、中介型B2B電子商務(wù)三、網(wǎng)上采購

2024/11/817一、直銷型B2B電子商務(wù)概述功能

實現(xiàn)2024/11/818（一）直銷型企業(yè)間電子商務(wù)概述概念：指直接提供產(chǎn)品服務(wù)的企業(yè)，改變傳統(tǒng)的營銷渠道，將Internet作為新興的銷售渠道實現(xiàn)企業(yè)間的交易，包括購買和銷售特點：利用Internet代替?zhèn)鹘y(tǒng)的中間商，如零售商和批發(fā)商

優(yōu)點：提高企業(yè)對市場反應(yīng)速度，也可以減少企業(yè)的營銷費用，特別是營銷渠道費用

實施要求：企業(yè)的實力比較雄厚，而且企業(yè)必須能進行柔性化生產(chǎn)，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程必須是顧客導(dǎo)向

2024/11/819（二）網(wǎng)上直銷型企業(yè)間EB的功能網(wǎng)上直銷型企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)須具備的功能：》網(wǎng)上支付功能：企業(yè)可以借助第三方提供的網(wǎng)上支付平臺，來建立企業(yè)的支付系統(tǒng)，如采用銀行提供的信用卡支付方式現(xiàn)

》配送功能：企業(yè)內(nèi)部固有的配送系統(tǒng)是遠遠不夠，必須與一些專業(yè)化的全球性的物流公司建立緊密的合作伙伴關(guān)系。

如Dell公司的配送服務(wù)是通過聯(lián)邦快遞公司進行的

》網(wǎng)上定貨功能：企業(yè)提供網(wǎng)上定貨功能要根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品特性和企業(yè)生產(chǎn)的能力，最大限度的滿足客戶的需求。并且分三個階段

》企業(yè)內(nèi)部的柔性生產(chǎn)、后勤系統(tǒng)的配套

2024/11/820（三）網(wǎng)上直銷型企業(yè)間EB的實現(xiàn)一般由產(chǎn)品服務(wù)提供商負責(zé)建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)。企業(yè)單獨建立網(wǎng)上直銷站點要求高，費用多目前實現(xiàn)直銷型的企業(yè)間電子商務(wù)主要是生產(chǎn)型企業(yè)。將分銷渠道移到網(wǎng)絡(luò)須考慮企業(yè)客戶的習(xí)慣和已經(jīng)建立的營銷渠道中間商的反應(yīng)

還要注意將傳統(tǒng)營銷渠道中提供的各種服務(wù)特別是售后服務(wù)整合到網(wǎng)上去，如Dell公司在網(wǎng)上為客戶提供產(chǎn)品同時，允許客戶實時查詢定單處理情況，從網(wǎng)上獲取技術(shù)支持和升級軟件

2024/11/821二、中介型B2B電子商務(wù)

概述功能應(yīng)用實現(xiàn)與發(fā)展2024/11/822(一)中介型企業(yè)間電子商務(wù)概述

網(wǎng)上中介型：是指企業(yè)利用第三方提供的電子商務(wù)服務(wù)平臺實現(xiàn)企業(yè)與客戶或者供應(yīng)商之間的交易

與直銷型企業(yè)間電子商務(wù)根本區(qū)別：

》直銷型的電子商務(wù)服務(wù)平臺是由參與交易的一方提供，一般是產(chǎn)品服務(wù)的銷售方

》而中介型則是交易雙方都參與由第三方提供的服務(wù)平臺進行交易，交易過程中交納一定傭金費用即可

網(wǎng)上中介型方式一般適合中小型企業(yè)，或大企業(yè)建設(shè)電子商務(wù)站點不合算是采用這種方式形成的交易平臺稱為電子虛擬市場2024/11/823

網(wǎng)上中介型企業(yè)間電子商務(wù)分類：》簡單信息服務(wù)提供型

主要是提供買賣雙方的信息，通過中介服務(wù)買賣雙方可以在全球范圍內(nèi)選擇成交對象，但并不直接在網(wǎng)上交易，而是另外接觸和簽訂合同。這種方式中介無法全面深入?yún)⑴c交易，提供的只是簡單的信息服務(wù)，如阿里巴巴網(wǎng)站。》全方位服務(wù)提供型

在網(wǎng)上不但提供信息服務(wù)，還提供全面配合交易的服務(wù)，如網(wǎng)上結(jié)算和配送服務(wù)等，要求中介機構(gòu)對貿(mào)易特別熟悉，特別是國際貿(mào)易業(yè)務(wù)更要非常熟悉，如專門針對中國商品出口的網(wǎng)站“相約中國”。商業(yè)模式主要是通過收取中介費用和會員費

2024/11/824（二）網(wǎng)上中介型企業(yè)間EB的功能（1）為企業(yè)間的網(wǎng)上交易提供買賣雙方的信息服務(wù)

（2）提供附加信息服務(wù)：即相關(guān)信息（3）提供與交易配套的服務(wù)：提供網(wǎng)上簽訂合同服務(wù)，網(wǎng)上支付服務(wù)

（4）提供客戶管理功能：包括企業(yè)的合同、交易記錄、企業(yè)的客戶資料等信息的托管服務(wù)

2024/11/825（三）網(wǎng)上中介型企業(yè)間EB的應(yīng)用服務(wù)對象主要是中小型企業(yè)

網(wǎng)上中介的產(chǎn)品不受限制

給企業(yè)帶來的好處是市場范圍拓寬

必須考慮企業(yè)的自身力量和情況

》考慮自行建設(shè)

》企業(yè)在選擇中介服務(wù)時要慎重與自己行業(yè)比較相近的中介服務(wù)有一定品牌形象和知名度中介型網(wǎng)站

》可以選擇幾個中介網(wǎng)站提供服務(wù)，但不宜過多2024/11/826（四）網(wǎng)上中介型企業(yè)間EB的

實現(xiàn)與發(fā)展

幾大趨勢

》由原來的綜合型服務(wù)向?qū)I(yè)型服務(wù)轉(zhuǎn)型

》由提供初步的信息服務(wù)，向提供全方位的交易支持服務(wù)發(fā)展

》由原來的專業(yè)性信息技術(shù)類公司，擴散到傳統(tǒng)企業(yè)參與進來提供中介服務(wù)。如美國的三大汽車巨頭通用汽車、福特汽車、和戴姆勒-克萊斯勒聯(lián)合建立網(wǎng)上汽車零配件的采購市場

注意：傳統(tǒng)企業(yè)聯(lián)合建立網(wǎng)上市場時，主要集中在原材料的采購方面

2024/11/827三、網(wǎng)上采購（一）電子采購概述（二）網(wǎng)上采購市場的類型

（三）企業(yè)網(wǎng)上采購的電子商務(wù)應(yīng)用2024/11/828（一）電子采購概述電子化采購就是通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，借助計算機管理企業(yè)的采購業(yè)務(wù)

采購過程：填寫訂購單--審核訂購單--聯(lián)系供應(yīng)商--選擇供應(yīng)商

--采購結(jié)算

采購分為直接采購和間接采購》直接采購：指涉及到生產(chǎn)的直接原材料、設(shè)備等的采購，易管理些》間接采購：指的是企業(yè)日常用品和服務(wù)的采購2024/11/829(二)網(wǎng)上采購市場的類型生產(chǎn)性投入：指原材料和各類部件，它們直接轉(zhuǎn)化為一種產(chǎn)品或一種過程

操作性投入：一般被稱為維修和操作性產(chǎn)品，一般是非行業(yè)性的系統(tǒng)采購（Systematicsourcing）：需要與符合條件的供應(yīng)商進行合同談判

現(xiàn)貨采購（Spotsourcing）：買方的目的是以盡可以低的價格滿足即刻的采購需求2024/11/830把上面分析結(jié)合在一起，就構(gòu)成了網(wǎng)上采購矩陣：表12-1網(wǎng)上采購矩陣

操作性投入生產(chǎn)性投入系統(tǒng)采購A

C現(xiàn)貨采購

B

D2024/11/831A類市場：操作性投入一般是價值較低而交易成本較高的商品，也稱MRO（

Maintenance，Repair，Operating）產(chǎn)品。這類市場通過提高采購過程的效率來創(chuàng)造價值，BizB就是經(jīng)營這類市場的公司B類市場：為普通的操作性產(chǎn)品，如勞動力、廣告等創(chuàng)造了一個現(xiàn)貨市場

。這類市場的價值在價格和需求頻繁波動的產(chǎn)品方面表現(xiàn)得最突出。創(chuàng)造這類市場的公司有Youlities、Employease2024/11/832C類市場：使制造投入的產(chǎn)品采購自動化，通過降低交易成本來創(chuàng)造價值。這類市場是行業(yè)性的包括

PlasticsNet．Com、chemdex、

S等

D類市場：與傳統(tǒng)的商品交換比較接近，網(wǎng)上交換使得采購經(jīng)理能夠通過交換生產(chǎn)所需要的商品或準(zhǔn)商品平衡供給和需求的差別。這類市場包括e－Steel、PaperE等2024/11/833（三）企業(yè)網(wǎng)上采購的電子商務(wù)應(yīng)用不同的采購方法（1）行業(yè)采購平臺利用共同的采購平臺，降低采購成本，或是企業(yè)為某個行業(yè)的買賣雙方提供一攬子購物服務(wù)，如SNS公司（2）獨立采購

企業(yè)獨立設(shè)計開發(fā)網(wǎng)上采購系統(tǒng)，并利用該系統(tǒng)完成企業(yè)自己的采購任務(wù)。優(yōu)點是：系統(tǒng)的專用性強，比較能夠適合企業(yè)的特殊要求，企業(yè)員工容易運用（3）外包采購

結(jié)合企業(yè)外部的專業(yè)與人力有效地完成采購目標(biāo)，