精英團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)營

精英團(tuán)隊(duì)

特訓(xùn)營

主講：程益國老師

程敏醫(yī)療模式實(shí)戰(zhàn)專家；著名銷售培訓(xùn)師；企業(yè)文化建設(shè)專家；超級說服力教練；曾幫助數(shù)千家企業(yè)咨詢和培訓(xùn)；十六年的市場運(yùn)作及行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)講師800多人，全國受益聽眾達(dá)數(shù)百萬人。

程益國老師營銷模式實(shí)戰(zhàn)專家；企業(yè)文化建設(shè)專家；聚成集團(tuán)金牌內(nèi)訓(xùn)講師《正能量與高效執(zhí)行力》首席講師企業(yè)團(tuán)隊(duì)打造、系統(tǒng)建設(shè)教練；《贏銷為王》著名培訓(xùn)師多家企業(yè)高級咨詢管理顧問《精英團(tuán)隊(duì)復(fù)制》主講嘉賓馬云成功之道第一解析人十八年的教育咨詢及行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，全國受益聽眾達(dá)數(shù)千萬人。

一支竹篙呀,難渡汪洋海

眾人劃槳喲,開動大帆船

一棵小樹呀,弱不禁風(fēng)雨

百里森林喲,并肩耐歲寒,耐歲寒

一加十,十加百,百加千千萬

你加我,我加你,大家心相連

一根筷子呀,輕輕被折斷

十雙筷子牢牢抱成團(tuán)

一個(gè)巴掌呀,拍也拍不響

萬人鼓掌喲,聲呀聲震天,

一加十,十加百,百加千千萬

你加我,我加你,大家心相連同舟嘛共濟(jì)海讓路,

號子嘛一喊,浪靠邊

百舸嘛爭流,千帆進(jìn),

波濤在后,岸在前眾人劃漿開大船挑剔之鎖封閉之鎖我都知道簡單接納放下解開人生三把鎖第一句話：做事就要有收獲

——鎖定課程要達(dá)到的目的第二句話：開心是做好事的保障

——放松身體提升效果第三句話：承諾是做事的基礎(chǔ)

——我的承諾和你的承諾分享前的三句話*六大系統(tǒng)設(shè)計(jì)*完整流程復(fù)制*關(guān)鍵要領(lǐng)解剖*現(xiàn)場演繹實(shí)操團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)1團(tuán)隊(duì)文化2會議運(yùn)作3招聘培訓(xùn)4績效管控5情景溝通6

利用一切可被整合的資源和工具，建立可被復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)流程和模式，通過培訓(xùn)激勵(lì)的方式使相關(guān)人員高效執(zhí)行，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的一整套體系！系統(tǒng)的定義復(fù)制漢字的智慧

這個(gè)世界上到處都是極有才華的窮人，不做小事的大人，沒有位置的能人，極為后悔的老人！

嘴巴尖，眼睛紅，小肚雞腸，不肯吃虧

鳥人0為什么做怎么做度態(tài)能力90%10%精品半成品

廢品第二種

好不好第三種

不好不好第四種

不好好第一種

好好度態(tài)能力+人財(cái)人材人裁人豺毒品!!!態(tài)度行為習(xí)慣性格命運(yùn)觀念宇宙定律生命鏈條改變從觀念開始改變從自身開始改變從小事開始改變從此時(shí)開始體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的力量一、自我介紹

我是誰？我來自哪里？我最大的特點(diǎn)特長是。。。？

團(tuán)隊(duì)循環(huán)贊美！體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的力量二、建立團(tuán)隊(duì)模型（各組）第幾組：隊(duì)名：隊(duì)呼：董事長：團(tuán)隊(duì)成員名字：

團(tuán)隊(duì)加油！樹立一個(gè)偉大的目標(biāo)，透過自己的人格魅力、激情影響一幫人，朝共同的目標(biāo)邁進(jìn)，堅(jiān)定不移達(dá)成目標(biāo)！

2:承擔(dān)責(zé)任、善于激勵(lì)1:充滿激情、堅(jiān)定信念3:樂于奉獻(xiàn)、以身作則體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的力量三、團(tuán)隊(duì)加分項(xiàng)目

團(tuán)隊(duì)士氣才藝展示團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)遲到早退好人好事出勤情況士氣創(chuàng)新會場規(guī)則

士氣展示團(tuán)隊(duì)文化系統(tǒng)第一模塊軍隊(duì)文化團(tuán)隊(duì)文化系統(tǒng)1、

升國旗唱國歌團(tuán)隊(duì)文化之軍隊(duì)文化凝聚人心者得天下---表現(xiàn)內(nèi)容1、升國旗；2、唱國歌；3、組建并訓(xùn)練一支專業(yè)的國旗護(hù)衛(wèi)隊(duì)。表現(xiàn)形式1、每周一早會；2、公司重大慶典；3、重大節(jié)日及其他重大事件發(fā)生時(shí)。1、舉行時(shí)必須莊嚴(yán)肅穆；2、必須固定時(shí)間安排并持續(xù)堅(jiān)持；3、儀式后演講需要切合主題。注意事項(xiàng)舉行次數(shù)2、士氣展示團(tuán)隊(duì)文化之軍隊(duì)文化士氣比武器更重要1、賞心悅目的視覺效果（整齊、統(tǒng)一、飽滿）；2、撼天震地的聽覺效果（洪亮、堅(jiān)定、整齊）；3、出奇制勝的形式創(chuàng)意（流程固定、形式多樣、

契合主題）。士氣展示三要素士氣展示表現(xiàn)內(nèi)容1、服裝；2、隊(duì)列；3、狀態(tài)；4、創(chuàng)意。四要領(lǐng)1、隊(duì)列

2、歌曲

3、小品4、報(bào)數(shù)

5、舞蹈

6、才藝7、口號

8、朗誦

9、時(shí)裝秀10、角色扮演

11、其他士氣展示內(nèi)容體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的力量

3、士氣展示評分標(biāo)準(zhǔn)

服裝25分（基礎(chǔ)分5分、上裝5分、下裝5分、鞋5分、視覺5分）隊(duì)列整齊度25分創(chuàng)新度50分團(tuán)隊(duì)參與度50分（每減少一個(gè)隊(duì)員少5分）士氣狀態(tài)50分總分200分團(tuán)隊(duì)文化之軍隊(duì)文化

4：樂捐——自動自發(fā)的潛規(guī)則

紀(jì)律：

1，時(shí)間：在早會規(guī)定開始時(shí)間后進(jìn)入辦公室者執(zhí)行樂捐制度：經(jīng)理10元/分鐘；總監(jiān)50元/分鐘；副總及總經(jīng)理100元/分鐘；如有特殊情況需請假者，必須在前一天晚上10點(diǎn)前與副總直接請假。如不符合規(guī)定者，按曠工對待。

2，服裝：上班期間統(tǒng)一著工裝，男士打領(lǐng)帶，佩帶公司統(tǒng)一工牌，衣服須熨燙。如有一項(xiàng)不符合規(guī)定執(zhí)行樂捐制度：經(jīng)理5元/項(xiàng)；總監(jiān)以上職務(wù)10元/項(xiàng)。

公司會議系統(tǒng)之主管早會樂捐:1、取之于民，用之于民，專款專用,設(shè)樂捐箱；2、馬上立刻捐，設(shè)款項(xiàng)負(fù)責(zé)人或值日人，必須兩人同時(shí)簽字生效.3、每周或每月公布樂捐細(xì)則，并感謝;制度書面落實(shí)并集體學(xué)習(xí)通過.5、挑戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)文化之軍隊(duì)文化PK挑戰(zhàn)---找到對手，逼成高手PK要領(lǐng)１、保證機(jī)會均等２、要時(shí)常提醒、正面挑戰(zhàn)３、剔除對抗式的PK４、賞罰制度

PK內(nèi)容1、服務(wù)PK

2、產(chǎn)品品質(zhì)PK

3、業(yè)績PK

4、利潤PK5、才藝PK6、學(xué)習(xí)PK不管是否愿意

比賽仍將繼續(xù)

所有人只關(guān)注你手中的獎(jiǎng)杯

沒有人關(guān)愛你是否透支

死會死在沖鋒的路上

活就活在高聳的山崗

請補(bǔ)上PK這一課

因?yàn)槭袌?/p>

只給強(qiáng)壯者名次

----程益國《PK宣言》團(tuán)隊(duì)文化之軍隊(duì)文化

6：

榮譽(yù)表彰——最高榮譽(yù)殿堂獎(jiǎng)獎(jiǎng)是獎(jiǎng)勵(lì)得獎(jiǎng)人的過去激勵(lì)的是沒得獎(jiǎng)人的未來！管理要抓住人性，通過“面子工程”深挖源動力，激發(fā)潛能！馬斯洛需求層次理論富裕階段小康階段溫飽階段自我實(shí)現(xiàn)尊重需要社會需要安全需要生理需要貢獻(xiàn)成長聯(lián)結(jié).愛重要感不確定性確定性人類六大需求理論—安東尼.羅賓員工需求理論終身為業(yè)持續(xù)晉升嶄露頭角漸入佳境初入職場希望認(rèn)可重視尊重愛7、慶典活動準(zhǔn)備主要分為兩大部分一、場地的布置；二、內(nèi)容的設(shè)計(jì)和節(jié)目的安排。要根據(jù)慶典目的的不同，對于這兩部分進(jìn)行設(shè)定。慶典不僅僅是一種儀式，它對于團(tuán)隊(duì)會產(chǎn)生非常巨大而深遠(yuǎn)的影響。團(tuán)隊(duì)文化之軍隊(duì)文化

8：

公眾承諾---百分之百、全力以赴三個(gè)注意事項(xiàng)、五個(gè)步驟、六個(gè)原則：公眾承諾內(nèi)容:五個(gè)步驟：1、我**向**公眾承諾：2、我在**時(shí)間前要完成……3、如果沒達(dá)成，……4、如果達(dá)成，……5、承諾人**時(shí)間**地點(diǎn)**請記住當(dāng)你下定決心一定要時(shí)，整個(gè)世界都會為你讓路！當(dāng)你滿腦子里全是目標(biāo)時(shí)，就只剩下方法和行動！

-------程益國啟示錄六個(gè)原則1、不違背社會原則(裸奔，下跪)2、足夠可怕(戒煙、酒)，足夠動心3、不能傷害身體4、不能起反作用（辭職）5、不能懲罰他人6、要能被監(jiān)督到我宣誓：在2013年，我與我的團(tuán)隊(duì)將始終堅(jiān)持“新十年、新形象—變革2013”之宗旨，認(rèn)真貫徹公司之精神，全面落實(shí)公司之決策，為達(dá)成公司年度各項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)，恪盡職守，盡心盡責(zé)，全力以赴，奮力拼搏。今年，我和我的團(tuán)隊(duì)誓必達(dá)成業(yè)績__萬的目標(biāo)，利潤__萬的目標(biāo)，為公司發(fā)展作出積極的貢獻(xiàn)！宣誓人：2015年--月--日9、公司禮儀團(tuán)隊(duì)文化之軍隊(duì)文化形象禮儀服裝外表工牌微笑語言禮儀倫理問候正面問好第二模塊家庭文化團(tuán)隊(duì)文化系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)文化之家庭文化1、稱呼2、擁抱4、會餐3、舞蹈

團(tuán)隊(duì)文化之家庭文化5、生日6、感謝信

歡迎信團(tuán)隊(duì)文化之家庭文化5、生日6、感謝信

歡迎信8、分享7、旅游

第三模塊學(xué)校文化團(tuán)隊(duì)文化系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)文化之學(xué)校文化

一：

排名——為了良性競爭團(tuán)隊(duì)文化之學(xué)校文化

二：

評比——A：沒有比較就沒有進(jìn)步

B：樹立榜樣，激發(fā)源動力團(tuán)隊(duì)文化之學(xué)校文化

三：培訓(xùn)——能改變行為，創(chuàng)造成果的學(xué)習(xí)

才是真正的學(xué)習(xí)輟學(xué)如磨刀之石，不見其損、日有所虧!勤學(xué)如春起之苗，不見其增、日有所長!

科學(xué)﹑系統(tǒng)﹑有針對性的培訓(xùn)是投資而不是成本！1、獎(jiǎng)要舍得、罰要狠心2、提前規(guī)劃、獎(jiǎng)勵(lì)要快3、頒獎(jiǎng)典禮隆重4、物質(zhì)精神并重5、大張旗鼓宣傳6、獎(jiǎng)勵(lì)要多變團(tuán)隊(duì)文化之學(xué)校文化

四：

獎(jiǎng)勵(lì)——讓員工為榮譽(yù)而戰(zhàn)7、特殊獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)定8、結(jié)合企業(yè)文化重獎(jiǎng)1人帶動一遍領(lǐng)導(dǎo)者只有對自己狠,才能引發(fā)一群對自己狠的人!物質(zhì)精神并重證書、獎(jiǎng)杯、榮譽(yù)牌、錦旗、鮮花等名目繁多的獎(jiǎng)項(xiàng)手包、書法、去家鄉(xiāng)上課、父母廣州游、燭光晚餐、周杰倫演唱會、音樂會、門票、清談、珍藏品、用車、香水、抽獎(jiǎng)、花錢、陳冠希光碟獎(jiǎng)要舍得、罰要狠心提前規(guī)劃、獎(jiǎng)勵(lì)要快頒獎(jiǎng)典禮隆重物質(zhì)精神并重大張旗鼓宣傳獎(jiǎng)勵(lì)要多變特殊獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)定結(jié)合企業(yè)文化獎(jiǎng)勵(lì)的八大要領(lǐng)5、詩歌比賽6、征文比賽7、書法比賽8、演講比賽團(tuán)隊(duì)文化之學(xué)校文化獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置參考“開門紅”獎(jiǎng)、好主意獎(jiǎng)、當(dāng)月優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、恭賀轉(zhuǎn)正獎(jiǎng)、恭賀升職獎(jiǎng)、安全獎(jiǎng)、服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)、產(chǎn)品質(zhì)量獎(jiǎng)、最佳付出獎(jiǎng)、老黃牛獎(jiǎng)、微笑天使獎(jiǎng)、最佳狀態(tài)獎(jiǎng)、忠誠衛(wèi)士獎(jiǎng)、互助互愛獎(jiǎng)、最具愛心獎(jiǎng)、全力以赴獎(jiǎng)、最佳學(xué)習(xí)力獎(jiǎng)、最佳成本控制獎(jiǎng)、最具才華獎(jiǎng)、最具創(chuàng)新力獎(jiǎng)、最幽默獎(jiǎng)、最佳培訓(xùn)獎(jiǎng)、最有孝心獎(jiǎng)、最有愛心獎(jiǎng)、最魅力女性獎(jiǎng)、最陽剛男性獎(jiǎng)、舞王獎(jiǎng)、歌王獎(jiǎng)、金算盤獎(jiǎng)、杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、總裁特別獎(jiǎng)、精英團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)、齊心協(xié)力獎(jiǎng)、最佳協(xié)作獎(jiǎng)、最佳執(zhí)行力獎(jiǎng)、最陽光團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)、功勛團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)、最有企業(yè)倫理獎(jiǎng)第四模塊企業(yè)文化企業(yè)文化的作用:統(tǒng)一目標(biāo)凝聚人心規(guī)范行為有效激勵(lì)對內(nèi)對外

宣傳輻射為什么做做成什么樣怎么做企業(yè)文化的三大基石聯(lián)想公司企業(yè)愿景企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)使命成就客戶、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、精準(zhǔn)求實(shí)、誠信正直。為客戶利益而努力創(chuàng)新未來的聯(lián)想應(yīng)該是高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想。迪斯尼公司企業(yè)愿景企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)使命極為注重一致性和細(xì)節(jié)刻畫；通過創(chuàng)造性、夢幻和大膽的想象不斷取得進(jìn)步；嚴(yán)格控制、努力保持迪斯尼“魔力”的形象使人們過得快活成為全球的超級娛樂公司阿里巴巴的使命：讓天下沒有難做的生意！鳳凰衛(wèi)視的使命：向世界發(fā)出華人的聲音！吉利汽車的使命：讓中國的汽車走向世界！餐飲企業(yè)的使命：讓漂泊游子吃上媽媽飯！TCL的使命：創(chuàng)新科技，共享生活！蒙牛的使命：提供綠色乳品，傳播健康理念；

為提升消費(fèi)者的健康品質(zhì)服務(wù)；

為員工搭建人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)平臺!聯(lián)想電腦的使命：為客戶利益而努力創(chuàng)新！索尼公司的使命：體驗(yàn)發(fā)展技術(shù)，造福大眾的快樂！萬科地產(chǎn)的使命：建筑無限生活！蘋果電腦的使命：籍推廣公平的資料使用慣例，建立用戶對互聯(lián)網(wǎng)之信任和信心！華為公司的使命：聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值!迪斯尼公司的使命：使人們過得快活

荷蘭銀行的使命：透過長期的往來關(guān)系，為選定的客層提供投資理財(cái)方面的金融服務(wù)，進(jìn)而使荷蘭銀行成為股東最樂意投資的標(biāo)的及員工最佳的生涯發(fā)展場所。

微軟公司的使命：致力于提供使工作、學(xué)習(xí)、生活更加方便、豐富的個(gè)人電腦軟件

惠普公司的使命：為人類的幸福和發(fā)展做出技術(shù)貢獻(xiàn)

耐克公司的使命：體驗(yàn)競爭、獲勝和擊敗對手的感覺

沃爾瑪?shù)氖姑航o普通百姓提供機(jī)會，使他們能與富人一樣買到同樣的東西

IBM公司的使命：無論是一小步，還是一大步，都要帶動人類的進(jìn)步

麥肯錫公司的使命：幫助杰出的公司和政府更為成功阿里巴巴的愿景：成為持續(xù)發(fā)展102年的企業(yè)！成為全世界最偉大的中國人創(chuàng)辦的公司！鳳凰衛(wèi)視的愿景：拉近全球華人的距離！蒙牛的愿景：百年蒙牛，強(qiáng)乳興農(nóng)！TCL的愿景：創(chuàng)全球品牌，建國際企業(yè)！柯達(dá)的愿景：只要是圖片都是我們的業(yè)務(wù)！麥當(dāng)勞的愿景：控制全球食品服務(wù)業(yè)！

蘋果電腦的愿景：讓每人擁有一臺計(jì)算機(jī)！華為公司的愿景：豐富人們的溝通和生活！萬科地產(chǎn)的愿景：成為中國房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者！聯(lián)想電腦的愿景：未來的聯(lián)想應(yīng)該是高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想！

索尼公司的愿景：為包括我們的股東、顧客、員工，乃至商業(yè)伙伴在內(nèi)的所有人提供創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)他們美好夢想的機(jī)會！深圳華僑城的愿景：華僑城集團(tuán)是企業(yè)家創(chuàng)新的舞臺，是明星企業(yè)的孵化器，是創(chuàng)業(yè)者夢想成真的家園，是高成長性和鮮明文化個(gè)性的國際化企業(yè)！金地集團(tuán)的愿景：以品質(zhì)提升價(jià)值，做中國受信賴的地產(chǎn)企業(yè)！

1.愿景須偉大2.使命利眾生3.易于表達(dá)4.結(jié)合行業(yè)和企業(yè)性質(zhì)5.簡單易記6.有震撼力、穿透力7.先小后大8.高層討論決定確定愿景使命要領(lǐng)

企業(yè)文化是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，包含著非常豐富的內(nèi)涵，它由核心層、中間層和外圍層構(gòu)成。

企業(yè)精神：

指企業(yè)經(jīng)營管理的指導(dǎo)思想。在美國稱之為“企業(yè)哲學(xué)”，在日本稱之為“社風(fēng)”。是企業(yè)員工所具有的共同內(nèi)心態(tài)度、思想境界和理想追求。它表達(dá)著企業(yè)的精神風(fēng)貌和企業(yè)的風(fēng)氣。企業(yè)宗旨：指企業(yè)所從事的長遠(yuǎn)事業(yè)。企業(yè)形象：LOGO、CI（視覺、聽覺、觸覺、味覺等）。用人理念：團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)、門檻、要求。經(jīng)營理念：產(chǎn)品所產(chǎn)生的社會價(jià)值。團(tuán)隊(duì)文化：軍隊(duì)+學(xué)校+家庭部門文化：團(tuán)隊(duì)文化的具體體現(xiàn)......第一系統(tǒng):核心價(jià)值觀系統(tǒng)創(chuàng)始人故事企業(yè)發(fā)展經(jīng)歷的故事公司的感人故事產(chǎn)品故事客戶故事成長故事......第一系統(tǒng):核心價(jià)值觀系統(tǒng)用故事傳承文化案例數(shù)字圖片視頻文字----程益國啟示錄經(jīng)營好的企業(yè)—管理好的企業(yè)—文化好的企業(yè)—賺錢健康快樂2、給員工正向的推動力；3、能指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐；4、使企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)大的競爭力。團(tuán)隊(duì)文化回顧：優(yōu)秀企業(yè)文化的特點(diǎn)：1、得到員工的支持和認(rèn)可；為什么員工討厭開會呢？課堂討論會議是：領(lǐng)導(dǎo)重要的舞臺！干部訓(xùn)練的場所！員工學(xué)習(xí)的課堂！療傷止痛的醫(yī)院！展示才華的舞臺！

——程益國語錄管理是設(shè)計(jì)和保持一種良好的環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)有效的會議經(jīng)營是營造良好環(huán)境，達(dá)成既定目標(biāo)的重要手段

管理的本質(zhì)就是會議的經(jīng)營和管理———啟示錄第一模塊會議經(jīng)營的概念有計(jì)劃有準(zhǔn)備有目標(biāo)有方向有組織有參與有把握有進(jìn)度有氣氛有士氣有策略有方法有評估有改進(jìn)有追蹤有檢討有教育有訓(xùn)練有幫助有收獲有效會議經(jīng)營的原則一：會議的目的開展有效的溝通教育訓(xùn)練，培養(yǎng)人才影響團(tuán)隊(duì)，激勵(lì)士氣協(xié)調(diào)矛盾，取得共識資源共享，開發(fā)創(chuàng)意會議的目的會后早會業(yè)務(wù)啟動大會經(jīng)營管理專題會會議系統(tǒng)早會（干部、全員）夕會會議的類型1、干部早會原則：1、由最高長官召集各部門負(fù)責(zé)人參與2、15分鐘左右為宜3、在員工上班前召開，最好站著開會4、領(lǐng)導(dǎo)與干部溝通平臺，要開心、不批評或少批評5、今日目標(biāo)分解落實(shí)，干部目標(biāo)清晰1、干部早會流程出勤匯報(bào)開場協(xié)調(diào)1、昨日工作小結(jié)（部門行事令）2、今日工作計(jì)劃（個(gè)人行事令）2、當(dāng)日重點(diǎn)工作提示1、工作協(xié)調(diào)與部署工作勉勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)勉勵(lì)關(guān)懷、問候、擁抱會前“五心”上將光彩閃耀多一份用心--您知道我的生日嗎多一份細(xì)心--您發(fā)現(xiàn)我今天的變化嗎多一份耐心--您說過一遍我不一定能記住的多一份關(guān)心--請給我一些個(gè)別的關(guān)照多一份誠心--不要開口對我要回報(bào)第二模塊經(jīng)營的常規(guī)性會議干部早會\課程視頻\會議系統(tǒng)視頻1、干部早會今日目標(biāo)分解落實(shí)，做到干部工作目標(biāo)清晰干部教育、提升經(jīng)營管理能力面對面協(xié)調(diào)、解決問題干部是文化、工作、制度的帶頭者工作管理的基礎(chǔ),出勤管理的鬧鐘目的1、工作管理的基礎(chǔ)，出勤管理的鬧鐘；2、工作、目標(biāo)、文化、制度推動的源頭；3、是經(jīng)營管理每日的出發(fā)點(diǎn)4、昨日工作小節(jié)；5、今日目標(biāo)分解落實(shí)，做到干部工作目標(biāo)清晰；6、是教育訓(xùn)練的最佳場所與時(shí)機(jī)

7、是提升團(tuán)隊(duì)士氣的廣場，員工情緒的調(diào)節(jié)器8、面對面協(xié)調(diào)解決問題。干部早會目的1、互道問好2、出勤匯報(bào)3、績效分析（昨日工作總結(jié)與檢查）

部門行事歷的運(yùn)用4、今日工作目標(biāo)分解個(gè)人行事歷的運(yùn)用5、部門之間需交流配合事項(xiàng)6、領(lǐng)導(dǎo)勉勵(lì)干部早會流程

主管早會開得好，昨日準(zhǔn)備少不了!主管早會開得好，今日工作沒煩惱!—啟示錄全員早會課程視頻\會議系統(tǒng)視頻2、全員早會原則：1、主持人和負(fù)責(zé)人很關(guān)鍵，由專人組織，部門輪流承辦2、積極、振奮人心的音樂烘托氛圍、道場3、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣、提升團(tuán)隊(duì)士氣4、時(shí)間根據(jù)行業(yè)、工作性質(zhì)不同而定，不宜太長（25-45分鐘為宜）5、絕對不允許傳播、制造任何負(fù)面1、強(qiáng)化全員準(zhǔn)時(shí)出勤、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、樹立榜樣；2、工作、目標(biāo)、文化、制度落實(shí)（落地）的保障；3、昨日工作小節(jié)，成功經(jīng)驗(yàn)分享；4、團(tuán)隊(duì)士氣的展現(xiàn)；5、達(dá)到團(tuán)隊(duì)之間的相互激勵(lì)；6、個(gè)人和團(tuán)隊(duì)潛能的激發(fā)；7、加強(qiáng)工作的緊迫感，加大工作的行動量；8、是新員工融入公司、團(tuán)隊(duì)、文化最好最快的方式。全員早會目的1、45分鐘左右；2、早會負(fù)責(zé)人（一月一個(gè)即可）；3、早會主持人；4、提前一天準(zhǔn)備；5、讓每個(gè)人都能上臺；6、營造氣氛；7、主題要為企業(yè)的階段性目標(biāo)而確定。全員早會的原則知識測驗(yàn)頭腦風(fēng)暴名人訪談個(gè)案研討話術(shù)演練熱點(diǎn)追蹤新人會診趣味游戲有獎(jiǎng)競答讀書感想演講比賽經(jīng)驗(yàn)分享技能輔導(dǎo)疑難解答視聽教學(xué)情景話劇獎(jiǎng)項(xiàng)頒發(fā)健身體操生日慶祝傾訴心聲早會運(yùn)作形式1、一暢：流程緊湊主持順暢2、二人：負(fù)責(zé)人、主持人3、三盛：人氣盛、士氣盛、正氣盛4、四聲：歌聲、掌聲、笑聲、讀書聲全員早會的要求2、全員早會流程導(dǎo)向?qū)W習(xí)工作安排和訓(xùn)導(dǎo)1、升國旗2、出場、問好3、士氣、出勤、唱歌、跳舞等1、專業(yè)學(xué)習(xí)2、專題學(xué)習(xí)3、集體學(xué)習(xí)1、政令宣導(dǎo)2、愛心勉勵(lì)開場1、新聞報(bào)道2、喜訊報(bào)道3、成功分享結(jié)束誦讀公司愿景、使命

1、國歌（周一）2、士氣展示出勤匯報(bào)3、互相問好、熱身運(yùn)動（舞蹈、擁抱）4、開心一刻5、新聞早播（公司及時(shí)政要聞）6、喜訊報(bào)導(dǎo)7、成功分享8、專題進(jìn)修9、輕松時(shí)刻10、政令宣導(dǎo)11、高管勉勵(lì)12、朗誦使命結(jié)束全員早會常規(guī)流程開場導(dǎo)向?qū)W習(xí)訓(xùn)勉2、全員早會四聲：歌聲、掌聲、笑聲、讀書聲三盛：人氣盛、士氣盛、正氣盛二人：負(fù)責(zé)人、主持人一暢：流程緊湊主持順暢要點(diǎn)部門會后會1、強(qiáng)化各自部門的凝聚力；2、全員早會負(fù)責(zé)人和主持人的訓(xùn)練基地；3、掌握工作進(jìn)程；4、表揚(yáng)分享；5、療傷止痛；6、工作方法的改進(jìn)和步驟；7、對部門成員的今天的工作進(jìn)行分解；會后早會目的會后早會的原則避免流于形式，內(nèi)容要實(shí)在，解決問題；防止主題不鮮明，主管對早會的效果要有一個(gè)預(yù)估；注意不斷更新早會的內(nèi)容及形式；調(diào)動屬員充分參與，保持早會融洽的氛圍；不論誰主持，負(fù)責(zé)人對二次早會都要作好管理、控制。會后早會的成敗，負(fù)責(zé)人要負(fù)90%的責(zé)任！3、會后早會原則：1、各職能部門上班前的工作會2、落實(shí)具體指標(biāo)，解決執(zhí)行力和生產(chǎn)效率的會3、時(shí)間根據(jù)具體情況和需求而定4、內(nèi)容無法復(fù)制和模仿3、會后早會流程通報(bào)跟進(jìn)輔導(dǎo)訓(xùn)練昨日工作成果目標(biāo)進(jìn)度查找和發(fā)現(xiàn)問題確認(rèn)今日工作計(jì)劃確認(rèn)今日工作量確認(rèn)今日工作導(dǎo)向共性問題輔導(dǎo)特殊案例輔導(dǎo)個(gè)別輔導(dǎo)會后早會流程簡單、形式不復(fù)雜但質(zhì)量最難保證，成敗取決于各部門負(fù)責(zé)人的能力和水平。3、會后早會避免流于形式，內(nèi)容要實(shí)在，解決問題防止主題不鮮明，主管對早會的效果要有一個(gè)預(yù)估注意不斷更新早會的內(nèi)容及形式調(diào)動屬員充分參與，保持早會融洽的氛圍不論誰主持，負(fù)責(zé)人對會后早會都要作好管理、控制注意事項(xiàng)夕會4、夕會原則：1、補(bǔ)短板的會，越基層越要開2、15-30分鐘為宜3、又稱為愛心激勵(lì)會4、當(dāng)天工作的總結(jié)，指標(biāo)的監(jiān)督，任務(wù)檢查，再學(xué)習(xí)與改進(jìn)。1、當(dāng)天工作成果的驗(yàn)收2、追蹤目標(biāo)達(dá)成情況3、提醒工作不足者4、祛傷解瘀5、加強(qiáng)輔導(dǎo)溝通6、業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練7、營造家的感覺夕會目的4、夕會要有明確的目的時(shí)間掌控適宜，避免跑題氣氛相對輕松注重會后追蹤外來和尚好念經(jīng)，學(xué)會借力要點(diǎn)4、夕會流程激勵(lì)導(dǎo)入追蹤根據(jù)實(shí)際問題點(diǎn)2、改進(jìn)計(jì)劃1、學(xué)習(xí)心得教育訓(xùn)練進(jìn)行教育和訓(xùn)練激勵(lì)歌曲

考勤

夕會的主要流程業(yè)績通報(bào)今日之星經(jīng)驗(yàn)分享激勵(lì)故事實(shí)例講述《產(chǎn)品、制度》

學(xué)習(xí)技巧提升知識積累輕松一刻感恩的心時(shí)間：內(nèi)容：5’2’5’10’8’15’30’30’30’真心英雄本日之星本周之星本月之星個(gè)人業(yè)績情況本團(tuán)隊(duì)業(yè)績情況激勵(lì)故事熟悉制度和產(chǎn)品話術(shù)學(xué)習(xí)演練產(chǎn)品學(xué)習(xí)研討個(gè)案研討同業(yè)對比銷售高手談經(jīng)驗(yàn)相關(guān)知識學(xué)習(xí)企業(yè)文化介紹生日會游戲聚餐會夕會時(shí)間原則上定為1小時(shí)，可由全體人員參加，也可由業(yè)績差的員工參加流程后三項(xiàng)可每日任選一項(xiàng)第三模塊業(yè)務(wù)啟動大會5、業(yè)務(wù)啟動大會是一個(gè)承上啟下的大會是一個(gè)振奮精神的大會是吹起沖鋒號角的大會是凝聚企業(yè)文化的大會啟動大會的意義1、企業(yè)文化的大展現(xiàn)；2、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的最佳方式；3、對年度戰(zhàn)略目標(biāo)的階段性跟進(jìn)；4、上月工作的總結(jié)；5、上月優(yōu)秀員工的表彰；6、員工才藝展示的舞臺；7、上月挑戰(zhàn)的兌現(xiàn)；8、本月的工作重點(diǎn)安排；9、本月的目標(biāo)設(shè)定；10、挑戰(zhàn)PK。啟動大會的目的1、頻率可為月度、季度、半年和年度2、3-4小時(shí)左右3、轉(zhuǎn)移目標(biāo)和展示企業(yè)文化的會4、營造氣氛、全員參加,至少提前三天準(zhǔn)備5、流程固定化、簡單，形式不斷創(chuàng)新。6、讓每個(gè)人都能展現(xiàn)各自的才藝；7、主題要為企業(yè)的年度目標(biāo)的進(jìn)度而確定。5、業(yè)務(wù)啟動大會原則：啟動大會的常規(guī)流程1、入場式2、主持人上場互動熱場3、唱國歌、升國旗4、互道問好暖場5、各團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示（讓大家成為主角）6、主管領(lǐng)導(dǎo)致辭并簡短總結(jié)7、頒獎(jiǎng)儀式8、上月挑戰(zhàn)兌現(xiàn)9、穿插節(jié)目（可選）10、本月目標(biāo)及重點(diǎn)工作安排11、各部門目標(biāo)設(shè)定12、多樣化接受目標(biāo)、宣誓、士氣展示（重點(diǎn)）13、本月挑戰(zhàn)PK14、領(lǐng)導(dǎo)勉勵(lì)及戰(zhàn)前動員15、朗誦公司使命齊唱激勵(lì)歌曲出征啟動大會的常規(guī)流程開場表彰啟動戰(zhàn)前動員1、奏唱國歌；2、士氣展示；3、節(jié)目表演4、拉歌；5、入場式；6、其他創(chuàng)意1、軍令狀；2、PK式；3、表態(tài)式4、表演式；5、拍賣式；6、其他創(chuàng)意1、戰(zhàn)前動員2、誦讀使命或勵(lì)志歌曲1、業(yè)績優(yōu)異2、職業(yè)精神5、業(yè)務(wù)啟動大會流程我宣誓：從現(xiàn)在開始，我將帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)擁抱變革，銳意進(jìn)取，堅(jiān)定不移地踐行“幫助企業(yè)成長，富強(qiáng)我的祖國”之使命，始終心懷夢想，為建設(shè)----而努力奮斗，直到勝利！宣誓人：二O一五年---月---日業(yè)務(wù)檢討會各部門主管匯報(bào)項(xiàng)目：上月關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)上月問題差距分析下月目標(biāo)設(shè)定下月具體措施問題及需求？……?檢討會不能流于形式，會議程序必須到位?每周、每月、每階段必須固定時(shí)間召開，養(yǎng)成習(xí)慣?會議要能夠找出問題，分析原因，擬訂對策?不要開成批評會，要能夠幫助各部門解決問題檢討會要點(diǎn)：6、業(yè)務(wù)檢討會參會者領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)工作計(jì)劃1、目標(biāo)達(dá)成情況2、目標(biāo)(達(dá)成、未達(dá)成、超額達(dá)成)具體原因分析3、重大或創(chuàng)新的管理與活動的執(zhí)行情況1、下階段目標(biāo)2、達(dá)成目標(biāo)的具體措施與方案3、重大或創(chuàng)新的管理與活動規(guī)劃1、點(diǎn)評2、工作導(dǎo)向提示3、重點(diǎn)工作提醒4、勉勵(lì)6、業(yè)務(wù)檢討會檢討會不能流于形式，會議程序必須到位每周、每月、每階段固定時(shí)間召開，使主管養(yǎng)成習(xí)慣會議要能夠找出問題，分析原因，擬訂對策不要開成批評會，要能夠幫助主管解決問題提示第四模塊經(jīng)營管理專題會議1、報(bào)告、追蹤業(yè)務(wù)進(jìn)度，協(xié)助達(dá)成目標(biāo)

2、士氣鼓舞與激勵(lì)

3、提供思路與解決問題4、公司制度的完善和工作流程的優(yōu)化

5、專業(yè)技能的教育訓(xùn)練

6、成功的經(jīng)驗(yàn)與心得分享

7、資源共享與開發(fā)創(chuàng)意經(jīng)營管理專題會議的目的：1、2－3小時(shí)左右2、激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力，鼓勵(lì)創(chuàng)新3、專門的會議記錄人員4、主題與公司近期的導(dǎo)向結(jié)合5、對各團(tuán)隊(duì)工作的檢查和跟進(jìn)6、激勵(lì)和感謝

特殊經(jīng)營管理專題會議的原則三、特殊經(jīng)營會1、人事出現(xiàn)重大變化或調(diào)整時(shí)2、經(jīng)營政策出現(xiàn)重大變革時(shí)3、希望發(fā)生變化或調(diào)整時(shí)4、經(jīng)營導(dǎo)向出現(xiàn)重大偏差時(shí)5、經(jīng)營績效出現(xiàn)重大差異時(shí)什么情況下召開（四）特殊經(jīng)營會1、家宴或酒會2、圓桌型開放式討論會3、封閉式專題討論會4、頭腦風(fēng)暴會召開的形式

一、總結(jié)

1、目標(biāo)達(dá)成的情況（數(shù)字匯報(bào)）

2、原因（達(dá)成、未達(dá)成、超額）

3、是否有按計(jì)劃行動、為什么、效果

二、計(jì)劃

4、下階段目標(biāo)

5、具體措施

6、下階段重大活動、創(chuàng)新策略

三、點(diǎn)評7、針對性點(diǎn)評8、重點(diǎn)工作部署9、導(dǎo)向

經(jīng)營管理專題會議的常規(guī)流程：參與者（80%時(shí)間）領(lǐng)導(dǎo)（20%時(shí)間）總結(jié)

會議是管理的載體，是統(tǒng)一思想最有力的工具。請記住

明天不一定會更好，但明天一定會到來！

----程益國啟示錄上下同欲者勝!

——《孫子兵法》管理者觀念上的錯(cuò)誤管理者的陷井----“我認(rèn)為”（不知真相）管理者的迷茫----“我都講過的”（不知效果）管理者困惑----“我該顧哪頭”（不知重點(diǎn)）管理者誤區(qū)----“我是領(lǐng)導(dǎo)”（不知角色）招聘培訓(xùn)系統(tǒng)重要觀念1、引進(jìn)種子之前，先改變土壤和環(huán)境2、人的潛力是被挖掘出來的，能力是被逼出來的3、最好的人才是最貴的，對企業(yè)來講是免費(fèi)的！所以不要怕高手要高薪4、不要讓非專業(yè)的人干專業(yè)的事5、不是沒有人才！是沒有發(fā)現(xiàn)人才的眼光和留住人才的魅力和道場！若缺乏有效的招聘與人才選拔制度，

公司將承擔(dān)以下風(fēng)險(xiǎn)：1：招聘成本、培訓(xùn)成本、行政費(fèi)用等人工成本上升；2：由于人員流動率無窮大，造成員工士氣低落；3：由于工作的交接與連續(xù)性，使客戶服務(wù)受到影響；4：不斷填補(bǔ)空缺職位，無暇顧及企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)業(yè)務(wù)工作；5：客戶及商機(jī)的損失。第一模塊招聘的誤區(qū)第一模塊招聘前的動作與誤區(qū)（一）：招聘系統(tǒng)

人才招聘七問

1，為什么要招人？2，打算招多少人？3，用什么渠道招？4，用什么方法招？5，派哪些人去招？6，計(jì)劃多少費(fèi)用？7，如何培訓(xùn)錄用？1，為什么要招人？2，打算招多少人？3，用什么渠道招？4，用什么方法招？5，派哪些人去招？6，計(jì)劃多少費(fèi)用？7，如何培訓(xùn)錄用？人才招聘七問第二模塊招聘的渠道方法招聘不只是人力資源

八大要素人才市場招聘國內(nèi)知名的大型食品企業(yè)，因市場開拓的需要，急需招聘市場銷售人員，一經(jīng)錄用，待遇從優(yōu)。相關(guān)的條件如下：1。年齡28歲以下2。有2年以上的大型食品企業(yè)銷售經(jīng)歷3。大專以上的文化4。人品端正，積極上進(jìn)。5。愿意出差和到異地工作傳統(tǒng)廣告--快速消費(fèi)品銷售人員天賦者，成就業(yè)績！云泰化工誠招銷售英雄

這是一家蓬勃發(fā)展，充滿朝氣的股份制化工企業(yè)。我們走過50年的歷程，通過了ISO9000認(rèn)證；我們擁有一流的產(chǎn)品并致力于拓展全國市場；我們的核心產(chǎn)品新型復(fù)合肥及重要化工原料得到客戶的高度認(rèn)同；我們快速發(fā)展，年創(chuàng)造5億元的銷售業(yè)績。這里有公平、公正的競爭舞臺。健全的激勵(lì)機(jī)制和豐厚的回報(bào)為優(yōu)秀者而準(zhǔn)備，同時(shí)，我們用嚴(yán)格的考評制度來拒絕一切平庸。我們渴望優(yōu)秀銷售人才的加盟！如果你喜歡銷售這份職業(yè)；如果你能吃苦、有韌性；如果你渴求高額的獎(jiǎng)金，來接受挑戰(zhàn)吧！

某公司招聘廣告史上最牛招聘廣告背后藏著一個(gè)許三多式的堅(jiān)持1、簡單中求沖擊力2、規(guī)范中求創(chuàng)新3、樸實(shí)中求吸引力4、公開中求神秘招聘廣告取勝法則：廣告詞富有激情，充滿吸引力，節(jié)奏感強(qiáng)，易記憶，簡潔易懂。

招聘廣告版面的設(shè)計(jì)有特別要求，醒目、簡潔，有視覺沖擊力。

廣告是應(yīng)聘者了解公司的第一渠道，是整個(gè)招聘環(huán)節(jié)中招聘方唯一沒有篩選權(quán)的一段。內(nèi)容體現(xiàn)出抵制不良人才，拒絕一切平庸，不養(yǎng)閑人的理念。招聘流程主要招聘渠道：

1、人才市場人才市場招聘八大要素：1、市場2、時(shí)間3、位置4、廣告

招聘廣告的四大訴求

1、簡單中求沖擊力2、規(guī)范中求創(chuàng)新3、樸實(shí)中求吸引力4、公開中求神秘人才市場招聘八大要素

5、布置

6、工具

7、人員

8、氛圍

其他招聘渠道：

1、內(nèi)部招聘2、學(xué)校3、獵頭

4、新聞媒介5、就業(yè)機(jī)構(gòu)6、離職老員工

第三模塊面試甄選（一）：招聘系統(tǒng)面試甄選的注意事項(xiàng)思考：公司在面試中要留給應(yīng)聘者什么樣的感覺？在面試中要留給應(yīng)聘者的感覺人才招聘面試流程(全程5分鐘)

1，瀏覽簡歷2，核對名字3，請應(yīng)聘者口述簡歷4，提問主要內(nèi)容：1，教育背景2，工作經(jīng)歷3，職業(yè)4，目標(biāo)和期望

5，個(gè)人生活和興趣愛好6，轉(zhuǎn)換5，介紹公司6，解答應(yīng)聘者問題7，通知復(fù)試時(shí)間或婉言淘汰8，鼓勵(lì)自信心

職前培訓(xùn)通知

_________，恭喜您已通過我公司面試！請于8月15日(星期六)8：00到凱里市---路--號--大廈19樓參加培訓(xùn)。請著裝整齊，帶上筆記本。

-------公司

2015年-月-號思考：我們部門錄用人才的參考因素有哪些？面試問題類型及設(shè)計(jì)第一條計(jì)劃原則：以掌握公司發(fā)展規(guī)劃為前提，根據(jù)公司發(fā)展需要提出人員發(fā)展規(guī)劃以及招聘計(jì)劃，包括以定編計(jì)劃確定招聘計(jì)劃數(shù)，以崗位聘任標(biāo)準(zhǔn)定招聘人員類型、條件；第二條有效渠道及分析原則：即對所需人才可能適用的招聘方法進(jìn)行分析，以取得有效的招聘成果；第三條責(zé)任分解原則：在審核應(yīng)聘人的過程中，人事部門與用人部門根據(jù)各自優(yōu)勢在審核的內(nèi)容上進(jìn)行明確分工，使審核結(jié)果盡可能地真實(shí)；第四條鼓勵(lì)舉薦原則：通過多種形式鼓勵(lì)內(nèi)部員工推薦人才，并設(shè)“伯樂獎(jiǎng)”對有突出貢獻(xiàn)者給予相應(yīng)表彰獎(jiǎng)勵(lì)。人才招聘甄選的八大原則人才招聘甄選的八大原則第五條推銷原則：在面談過程中積極宣傳公司，一為

應(yīng)聘者義無反顧選擇公司：二為宣傳效應(yīng)第六條時(shí)間程序原則：招聘報(bào)批程序盡量全面快捷，設(shè)計(jì)程序時(shí)間；第七條同化原則：對新進(jìn)員工進(jìn)行同化教育，使其盡快進(jìn)入工作角色；第八條考核原則：試用期過程中嚴(yán)格考核，保證入司員工的最終素質(zhì)營銷部門錄用人才參考標(biāo)準(zhǔn)：傾向于錄用的人選

1、確實(shí)有能力勝任職位2、確實(shí)有較好的工作業(yè)績3、對工作有興趣4、問的問題都很合理5、證明過去的經(jīng)驗(yàn)和專門的知識對公司確有幫助6、準(zhǔn)時(shí)來參加面試7、穿著得體8、有禮貌但不卑不亢9、

對以前的雇主都很忠誠10、辭職時(shí)都提出適當(dāng)?shù)霓o呈11、

樂意提供證明人(推薦信)錄用人員參考因素需要慎重考慮的人選

1、辭職時(shí)不辭而別2、接受了薪酬條件后又要求加薪3、對你的接待員或秘書自大無禮4、遲到5、穿著隨便、邋遢6、拿不出確實(shí)的工作成績7、提不出實(shí)在的證明人8、以后的工作必須經(jīng)常出差，而以前從來不習(xí)慣出差錄用人員參考因素需要慎重考慮的人選

9、

泄露公司機(jī)密資料10、

對以前的雇主違約11、

缺乏熱誠12、

在重要的事情上說謊13、

在面試的過程中發(fā)脾氣14、

根本懶得查訪你公司的情況15、

對過去任職過的公司似乎一無所知16、

在接納決定的時(shí)候考慮太久17、

說以前雇主的壞話18、

要求你提供他過去雇主開出的條件錄用人員參考因素第四—1模塊職前培訓(xùn)（二）：培訓(xùn)系統(tǒng)《培訓(xùn)護(hù)照》職前培訓(xùn)目的

1、應(yīng)聘人員能力評估

2、加強(qiáng)聯(lián)接,增加信心

3、觀念轉(zhuǎn)變,堅(jiān)定選擇

4、宣傳品牌,樹立形象

5、決定是否錄用培訓(xùn)流程設(shè)計(jì)觀念梳理心態(tài)轉(zhuǎn)變公司愿景能力展示職前培訓(xùn)流程設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)觀念梳理

新招進(jìn)員工沒有進(jìn)行徹底、觀念梳理、公司愿景、心態(tài)培訓(xùn)時(shí)，再多的業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)都等于零，只能為競爭對手培養(yǎng)人才!

職前培訓(xùn)安排

第一天

8:00--8:20 《企業(yè)致勝之道》(公司介紹光碟)

主持人 8:20--8:30 致歡迎詞、講解上午復(fù)試安排、紀(jì)律

主持人 8:30--8:45 開課致辭

總經(jīng)理 8:45--9:50 成功人士的三大特質(zhì)六大習(xí)慣

副總經(jīng)理

C:\DocumentsandSettings\aa\桌面\成功人士的三大特質(zhì)六大習(xí)慣.ppt

9:50--10:00 休息 10:00--11:00 商業(yè)哲學(xué)與個(gè)人成就

總經(jīng)理 11:00--11:15 休息(通知準(zhǔn)備復(fù)試分享) 11:15--12:15 復(fù)試一:即興演講

主持人 12:15--12:30 上午總結(jié)、下午課程內(nèi)容預(yù)告

主持人 中午12:30--13:30 午餐

下午13:30--13:50《集團(tuán)士氣大檢閱暨四周年慶典開幕式》光碟

主持人 13:50—14:00 即興才藝表演

主持人 14:00—15:00 行業(yè)發(fā)展與公司介紹總監(jiān)1

C:\DocumentsandSettings\aa\桌面\培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展前景080916.ppt 15:00—15:10 休息 15:10—16:00 產(chǎn)品說明C:\DocumentsandSettings\aa\桌面\產(chǎn)品簡介圖片

總監(jiān)2 16:00—16:15 休息(通知準(zhǔn)備復(fù)試分享) 16:15—16:30 老員工分享

主持人 16:30--17:30復(fù)試二:即興演講 主持人 17:30--17:40 下午總結(jié)、明天課程內(nèi)容預(yù)告及其他安排

總經(jīng)理 晚上18:45--20:00應(yīng)聘主管復(fù)試/其他人員電話溝通

總經(jīng)理

團(tuán)隊(duì)性格的四大分類

內(nèi)向

分析型支配型

被動

主動

和藹型表現(xiàn)型

外向活潑型完美型力量型和平型說看想做D:\張煒團(tuán)隊(duì)復(fù)制精英特訓(xùn)營學(xué)員資料

第二天 8:00--8:20 《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》光碟C:\DocumentsandSettings\aa\桌面\7感恩.wmv 主持人 8:20—8:30 主持人開場、鼓掌練習(xí)、舞蹈 主持人 8:30—9:30 公司精英品質(zhì)及企業(yè)文化 C:\DocumentsandSettings\aa\桌面\精英品質(zhì)(1).ppt

經(jīng)理 9:30—9:40 休息 9:40—10:40 職業(yè)生涯設(shè)計(jì)C:\DocumentsandSettings\aa\桌面\職業(yè)規(guī)劃圖1.ppt

總經(jīng)理 10:40—10:50 休息 10:50—11:50 行銷事業(yè)的魅力

總監(jiān)1 11:50--12:20 "如何做好銷售工作"無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

主持人 12:20—12:30 上午總結(jié)、下午課程內(nèi)容預(yù)告

主持人 中午 12:30—13:30 午餐 下午 13:30—14:00 即興才藝表演

主持人 14:00-14:30 《中國式管理》光碟

主持人 14:30--14:40 休息 14:40—15:40 聚成薪酬體系8工薪和晉升制度.ppt

副總經(jīng)理 15:40--16:10 問題解答

總經(jīng)理 16:10--16:20 休息并準(zhǔn)備筆試 16:20-16:50 筆試

主持人 16:50—17:20 按應(yīng)聘崗位分組總結(jié) 18:45--22:00 應(yīng)聘錄取及電話通知 D:\張煒文件\華企靜態(tài)版2009V2.0\Start.htm觀念梳理

1、團(tuán)隊(duì)心態(tài)模型

2、成功人士的三大特質(zhì)六大習(xí)慣成功人士的三大特質(zhì)六大習(xí)慣三大特質(zhì)1、空杯心態(tài)2、沒有虛榮心3、學(xué)習(xí)心態(tài)六大習(xí)慣1、良好的生活習(xí)慣2、良好的工作習(xí)慣3、良好的守信習(xí)慣4、時(shí)刻具備同理心5、時(shí)刻具備感恩心6、低調(diào)、謙卑公司愿景心態(tài)轉(zhuǎn)變能力展示公司愿景3.行業(yè)介紹4.公司簡介5.產(chǎn)品說明6.薪酬說明心態(tài)轉(zhuǎn)變7.公司精英品質(zhì)8.公司文化9.老員工分享10.職業(yè)生涯設(shè)計(jì)能力展示11.即席演講12.活動測試13.筆試14.小組分享D:\桌面文件\華企演示\Start.htm

特別注意之處1.嚴(yán)格要求2.制造緊張,層層設(shè)關(guān)卡3.老員工分享4.對優(yōu)秀應(yīng)聘者的特別安排5.細(xì)節(jié)落實(shí)(晚上電話、洗手間、送進(jìn)電梯）6.精彩的薪酬講解7、行業(yè)介紹A：隆重的歡迎儀式B：分配部門注意事項(xiàng)程益國老師《團(tuán)隊(duì)復(fù)制精英特訓(xùn)營》培訓(xùn)誤區(qū)一：學(xué)習(xí)沒用二：忙—盲—?！鋈簡T工不愛學(xué)習(xí)四：學(xué)習(xí)費(fèi)用高五：向三、四流的學(xué)六：行業(yè)特殊七：學(xué)習(xí)后沒效果……第四—2模塊各類培訓(xùn)（二）：培訓(xùn)系統(tǒng)培訓(xùn)體系建設(shè)培訓(xùn)課程建立體系培訓(xùn)講師管理體系A(chǔ)B培訓(xùn)體系組成培訓(xùn)系統(tǒng)管理體系D培訓(xùn)效果評估體系C分公司培訓(xùn)系統(tǒng)集團(tuán)總部培訓(xùn)系統(tǒng)公司培訓(xùn)系統(tǒng)員工最常用見效最快的模式總部培訓(xùn)系統(tǒng)1：總經(jīng)理培訓(xùn)；2：預(yù)備總經(jīng)理培訓(xùn)；3：總監(jiān)培訓(xùn)；4：財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)；5：客服經(jīng)理培訓(xùn)；6：營運(yùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)7：文化產(chǎn)品負(fù)責(zé)人培訓(xùn)；8：內(nèi)訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)；

9：精品項(xiàng)目負(fù)責(zé)人培訓(xùn)；10：華商負(fù)責(zé)人培訓(xùn)；11：在線項(xiàng)目負(fù)責(zé)人培訓(xùn)；12：講師培訓(xùn)；13：其他培訓(xùn)。分公司培訓(xùn)系統(tǒng)1：新員工職前培訓(xùn)2：新員工入職培訓(xùn)3：專業(yè)技能培訓(xùn)

4：各類在職培訓(xùn)5：生存訓(xùn)練

6：演練培訓(xùn)7：其他培訓(xùn)請記住:

沒有經(jīng)過痛苦的團(tuán)隊(duì)不會強(qiáng)大；

沒有經(jīng)過淚水的團(tuán)隊(duì)不會有生命力！

----程益國啟示錄第一模塊績效管控概述績效管控系統(tǒng)什么是績效？一個(gè)組織或一個(gè)人在一定時(shí)期投入的產(chǎn)出力量。A：投入是人力、物力、時(shí)間等物質(zhì)資源。B：產(chǎn)出指工作任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量及效率等方面的完成情況績效管控的定義：管理活動績效管控是對績效實(shí)現(xiàn)過程中各要素的管理，是基于企業(yè)戰(zhàn)略的一種管理活動。管理方法通過對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的分解、業(yè)績的評價(jià)并將績效成績用于企業(yè)日常管理活動中，以激勵(lì)員工持續(xù)改進(jìn)業(yè)績從而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的一種管理方法。管理手段是通過實(shí)現(xiàn)個(gè)人績效，從而提高組織整體績效的管理手段管理智慧是通過員工績效目標(biāo)的設(shè)定和評估、反饋和獎(jiǎng)懲等方面的管控，使員工了解自身績效及自身發(fā)展與公司發(fā)展之間的關(guān)系從而促進(jìn)員工充分發(fā)揮潛能的管理智慧績效管控實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化績效管控之目的：通過對絕大多數(shù)員工的激勵(lì)、指導(dǎo)、監(jiān)督、調(diào)整其行為，提高其能力和素質(zhì)，指引其行為趨向于組織的戰(zhàn)略目標(biāo)從而改進(jìn)并提高企業(yè)的績效水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化。影響團(tuán)隊(duì)績效的四個(gè)因素1、人的因素（能力、技能、天賦、態(tài)度等）2、外部環(huán)境（團(tuán)隊(duì)氛圍、人際關(guān)系、企業(yè)文化等）3、激勵(lì)機(jī)制（獎(jiǎng)懲措施、激勵(lì)方案、機(jī)制設(shè)計(jì)等）4、管理因素（過程管理、培訓(xùn)訓(xùn)練、績效考核等）績效管控

必須實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變要我做→我要做（需要解決源動力，化解阻力）我在做→我會做（解決能力問題，幫助部屬成長）想哪打哪→有序作戰(zhàn)（解決系統(tǒng)問題，

系統(tǒng)=標(biāo)準(zhǔn)+流程+表格+制度，做到一個(gè)可以復(fù)制的系統(tǒng)。）績效管控給我們帶來什么2X績效管控薪酬3X4X1X保障薪酬績效薪酬激勵(lì)薪酬利潤分享

F 1績效管控福利F2社會福利企業(yè)福利績效管控給我們帶來什么什么時(shí)候?qū)肟冃Э己?）具備相對完善的數(shù)據(jù)系統(tǒng)（清晰集團(tuán)目標(biāo)并設(shè)定營運(yùn)系統(tǒng)）總裁辦確認(rèn)公司發(fā)展戰(zhàn)略客戶股東營運(yùn)員工設(shè)定績效目標(biāo)短期目標(biāo)長期目標(biāo)確認(rèn)績效障礙人員

機(jī)制產(chǎn)品流程克服績效障礙人員

機(jī)制產(chǎn)品流程評估與監(jiān)控

平衡記分卡意外報(bào)告行動計(jì)劃指導(dǎo)與激勵(lì)員工評估激勵(lì)制度將企業(yè)經(jīng)營方向轉(zhuǎn)換為績效標(biāo)準(zhǔn)啟動實(shí)現(xiàn)績效標(biāo)準(zhǔn)的行動根據(jù)績效標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控什么是我們的障礙？運(yùn)用績效管理影響員工行為確定經(jīng)營方向各部門根據(jù)其崗位職責(zé)設(shè)定其考核體系一、清晰集團(tuán)目標(biāo)并設(shè)定營運(yùn)系統(tǒng)什么時(shí)候?qū)肟冃Э己?）具備相對完善的數(shù)據(jù)系統(tǒng)（清晰集團(tuán)目標(biāo)并設(shè)定營運(yùn)系統(tǒng)）2）部門職責(zé)和崗位說明書清楚（設(shè)定各部門目標(biāo)并制定其動力及管控系統(tǒng)）3）原則上是分層級逐步推進(jìn)（人員：職務(wù)由上而下；分部門，先一線部門，后二線部門）4）一定要對核心骨干進(jìn)行相關(guān)的績效培訓(xùn)二、設(shè)定各部門目標(biāo)并制定其動力及管控系統(tǒng)績效考核要回答的四個(gè)問題一：該干什么？

組織架構(gòu)圖，梳理流程，部門職能說明書，崗位說明書二：該干到什么程度？

確定部門(個(gè)人）重要工作目標(biāo)與考核指標(biāo),并確定評判標(biāo)準(zhǔn)三：干到了怎么辦？

獎(jiǎng)勵(lì)措施四：干不到怎么辦？懲罰措施三、職責(zé)表述：業(yè)務(wù)管理工作的輔導(dǎo)與監(jiān)控1、根據(jù)市場營銷的發(fā)展?fàn)顩r，完善業(yè)務(wù)管理制度2、根據(jù)分公司、業(yè)務(wù)部的情況，進(jìn)行目標(biāo)與任務(wù)工作部署3、對歌項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行制定、指導(dǎo)、輔導(dǎo)、檢查和監(jiān)督考核、統(tǒng)計(jì)分析、評估四、職責(zé)表述：新分（二級）公司的市場開發(fā)五、職責(zé)表述：市場信息收集與市場分析六、職責(zé)表述：人才梯隊(duì)建設(shè)七、職責(zé)表述：企業(yè)文化的推動營銷部門案例：目標(biāo)系統(tǒng)－－干什么本職：銷售管理體系的建設(shè)與實(shí)施，產(chǎn)品體系的整合營銷，營銷隊(duì)伍建設(shè)與管理

一、職責(zé)表述：根據(jù)集團(tuán)公司的經(jīng)營方向和市場發(fā)展?fàn)顩r，制定、規(guī)劃營銷中心的經(jīng)營目標(biāo)1、制定營銷中心各業(yè)務(wù)部的年度、月度經(jīng)營目標(biāo)（包括業(yè)績目標(biāo)、利潤率、成本和人才培養(yǎng)）2、根據(jù)市場需求與發(fā)展制定業(yè)務(wù)管理制度（包括指導(dǎo)、激勵(lì)、監(jiān)督、評估）二、職責(zé)表述：產(chǎn)品體系的整合營銷1、根據(jù)各分公司、二級公司以及研發(fā)中心的課程（產(chǎn)品）整合營銷2、對新課程（產(chǎn)品）的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行設(shè)定和優(yōu)化營銷部門案例：目標(biāo)系統(tǒng)－－干什么BSC的四個(gè)層面目標(biāo)指標(biāo)我們?nèi)绾螌蓶|負(fù)責(zé)？我們必須專長于哪些方面？財(cái)務(wù)層面客戶如何看待我們？如何不斷改進(jìn)和增值？主要經(jīng)營績效衡量指標(biāo)什么樣的財(cái)務(wù)結(jié)果是我們計(jì)劃建立的核心戰(zhàn)略？利潤增長和綜合成本降低/生產(chǎn)率提高資產(chǎn)使用率/投資戰(zhàn)略我們的客戶是誰我們的價(jià)值觀市場份額客戶獲得留住滿意度利潤率滿足客戶需要的核心流程客戶確定客戶認(rèn)可產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品制造產(chǎn)品交付服務(wù)員工能力信息管理行動氛圍客戶層面內(nèi)部業(yè)務(wù)層面學(xué)習(xí)與成長層面目標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)指標(biāo)遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略目標(biāo)系統(tǒng)：干到什么程度銷售額5億利潤5000萬營銷部門案例：動力系統(tǒng)－－能得到什么<5億<5千萬<6億<6千萬<7億<7千萬

優(yōu)秀部門、優(yōu)秀主管月度考核表分公司對總部各部門負(fù)責(zé)人滿意度調(diào)查表各部門負(fù)責(zé)人之間滿意度調(diào)查表高管述職表管控系統(tǒng)——工作過程會報(bào)制度第二模塊利潤中心績效績效管控系統(tǒng)

1

2

3

4

5利潤中心工作5部曲目標(biāo)分解策略制定制定組織架構(gòu)編制財(cái)務(wù)預(yù)算確認(rèn)資源需求分公司績效管控體系設(shè)定的三項(xiàng)原則愛打仗會打仗有序作戰(zhàn)分公司績效管控體系設(shè)定必做的

5件事<1>設(shè)定組織架構(gòu)<2>制定制度流程設(shè)定激勵(lì)機(jī)制<4>弘揚(yáng)企業(yè)文化<5>實(shí)施系統(tǒng)培訓(xùn)制定職業(yè)生涯規(guī)劃<3>營銷團(tuán)隊(duì)發(fā)展路徑

1月3月5月7月9月12月24月職員主管經(jīng)理總監(jiān)副總總經(jīng)理區(qū)域總經(jīng)理1000150008000營銷團(tuán)隊(duì)發(fā)展路徑之職員職員主管經(jīng)理總監(jiān)副總總經(jīng)理區(qū)域總經(jīng)理營銷團(tuán)隊(duì)發(fā)展路徑之主管職員主管經(jīng)理總監(jiān)副總總經(jīng)理區(qū)域總經(jīng)理營銷團(tuán)隊(duì)發(fā)展路徑之主管職員主管經(jīng)理總監(jiān)副總總經(jīng)理區(qū)域總經(jīng)理職員主管經(jīng)理總監(jiān)副總總經(jīng)理區(qū)域總經(jīng)理營銷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展路徑之經(jīng)理營銷團(tuán)隊(duì)發(fā)展路徑之經(jīng)理職員主管經(jīng)理總監(jiān)副總總經(jīng)理區(qū)域總經(jīng)理營銷團(tuán)隊(duì)發(fā)展路徑之總監(jiān)職員主管經(jīng)理總監(jiān)副總總經(jīng)理區(qū)域總經(jīng)理營銷團(tuán)隊(duì)發(fā)展路徑之副總職員主管經(jīng)理總監(jiān)副總總經(jīng)理區(qū)域總經(jīng)理營銷團(tuán)隊(duì)發(fā)展路徑之總經(jīng)理職員主管經(jīng)理總監(jiān)副總總經(jīng)理區(qū)域總經(jīng)理職員主管經(jīng)理總監(jiān)副總總經(jīng)理區(qū)域總經(jīng)理營銷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展路徑之區(qū)域總經(jīng)理1）搭梯子（有官可升）2）設(shè)條件（提出要求）3）勤考察（及時(shí)提醒）職業(yè)生涯規(guī)劃三大步驟啟示領(lǐng)導(dǎo)者要通過設(shè)定合理的位子，讓團(tuán)隊(duì)看到在企業(yè)“升官”的通道！第三模塊成本中心績效績效管控系統(tǒng)問題一：具體績效目標(biāo)如何設(shè)定？如何呈現(xiàn)？問題二：為確?？冃繕?biāo)的達(dá)成，其過程如何管控？成本中心的績效管控體系如何設(shè)定

建立成本中心績效管控體系必須解決的兩大問題問題一：具體績效目標(biāo)如何設(shè)定？如何呈現(xiàn)？問題二：為確?？冃繕?biāo)的達(dá)成，其過程如何管控？成本中心的績效管控體系如何設(shè)定

建立成本中心績效管控體系必須解決的兩大問題目標(biāo)的法則－SMART法則S-Specific:目標(biāo)要具體M-measurable:目標(biāo)可衡