IT支持工程師技術(shù)合同

IT支持工程師技術(shù)合同合同目錄第一章：定義與解釋1.1定義1.2解釋第二章：合同主體2.1甲方信息2.2乙方信息第三章：服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)時(shí)間3.3服務(wù)地點(diǎn)第四章：技術(shù)支持4.1技術(shù)支持內(nèi)容4.2技術(shù)支持方式4.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間第五章：工程師資質(zhì)5.1工程師資格要求5.2工程師職責(zé)第六章：服務(wù)費(fèi)用6.1費(fèi)用計(jì)算6.2費(fèi)用支付方式第七章：違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任第八章：爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)第九章：保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限第十章：附則10.1合同生效10.2合同變更10.3合同終止第十一章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第十二章：不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果第十三章：其他條款13.1甲方權(quán)益13.2乙方權(quán)益第十四章：附件14.1附件列表合同編號(hào)ITSupportEngineerTechnicalContract第一章：定義與解釋1.1定義1.1.1本合同指的是甲方向乙方提供IT支持工程師服務(wù)的協(xié)議。1.1.2IT支持工程師指具備專(zhuān)業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)，為甲方提供信息技術(shù)支持和咨詢(xún)服務(wù)的個(gè)人。1.2解釋1.2.1本合同用詞若有未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。1.2.2本合同的任何修改和補(bǔ)充，須經(jīng)雙方書(shū)面同意，方為有效。第二章：合同主體2.1甲方信息2.1.1甲方全稱(chēng)：____________2.1.2甲方地址：____________2.1.3甲方聯(lián)系人：____________2.1.4甲方聯(lián)系方式：____________2.2乙方信息2.2.1乙方全稱(chēng)：____________2.2.2乙方地址：____________2.2.3乙方聯(lián)系人：____________2.2.4乙方聯(lián)系方式：____________第三章：服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.1.1乙方工程師應(yīng)提供的服務(wù)包括但不限于：系統(tǒng)故障排查與修復(fù)網(wǎng)絡(luò)故障診斷與優(yōu)化軟件應(yīng)用支持與培訓(xùn)信息安全防護(hù)與咨詢(xún)3.2服務(wù)時(shí)間3.2.1服務(wù)時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至下午6:00。3.2.2緊急服務(wù)需求應(yīng)在甲方提出后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。3.3服務(wù)地點(diǎn)3.3.1服務(wù)地點(diǎn)為甲方指定的辦公地點(diǎn)。第四章：技術(shù)支持4.1技術(shù)支持內(nèi)容系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)硬件設(shè)備故障處理軟件應(yīng)用定制開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)4.2技術(shù)支持方式4.2.1支持方式包括遠(yuǎn)程支持、現(xiàn)場(chǎng)支持和電話(huà)支持。4.2.2遠(yuǎn)程支持通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程登錄甲方系統(tǒng)進(jìn)行。4.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間4.3.1對(duì)于非緊急情況，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)甲方技術(shù)支持請(qǐng)求。4.3.2對(duì)于緊急情況，乙方應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)或啟動(dòng)遠(yuǎn)程支持。第五章：工程師資質(zhì)5.1工程師資格要求計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)歷至少三年的IT支持經(jīng)驗(yàn)熟悉主流操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置5.2工程師職責(zé)提供專(zhuān)業(yè)、及時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)保持與甲方的溝通，及時(shí)更新服務(wù)進(jìn)展遵守甲方的保密協(xié)議和公司規(guī)章制度第六章：服務(wù)費(fèi)用6.1費(fèi)用計(jì)算6.1.1服務(wù)費(fèi)用根據(jù)乙方工程師的工時(shí)計(jì)算，具體費(fèi)率雙方協(xié)商確定。6.1.2乙方應(yīng)提供每月服務(wù)的小時(shí)數(shù)報(bào)告，甲方按報(bào)告支付相應(yīng)費(fèi)用。6.2費(fèi)用支付方式6.2.1甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付乙方服務(wù)費(fèi)用。6.2.2費(fèi)用支付應(yīng)在乙方提交服務(wù)報(bào)告后的10個(gè)工作日內(nèi)完成。第七章：違約責(zé)任7.1違約行為7.1.1若乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，視為違約。7.1.2若甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。7.2違約責(zé)任7.2.1乙方違約，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況向甲方支付違約金，違約金金額雙方協(xié)商確定。7.2.2甲方違約，應(yīng)向乙方支付未支付服務(wù)費(fèi)用的10%作為違約金。第八章：爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)8.2.1爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為合同簽訂地。第九章：保密條款9.1保密內(nèi)容9.1.1雙方在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等，應(yīng)予以保密。9.1.2保密信息不包括公共知識(shí)或已經(jīng)公開(kāi)的信息。9.2保密期限9.2.1保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第十章：附則10.1合同生效10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.1.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2合同變更10.2.1任何一方提出變更本合同，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。10.2.2經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對(duì)本合同進(jìn)行變更。10.3合同終止10.3.1合同終止條件如下：雙方達(dá)成書(shū)面終止協(xié)議合同期限屆滿(mǎn)且不續(xù)約一方嚴(yán)重違反合同導(dǎo)致合同無(wú)法履行不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行第十一章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬11.1.1乙方工程師在提供服務(wù)過(guò)程中創(chuàng)造的作品，除非屬于甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，否則歸乙方所有。11.1.2乙方應(yīng)尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.2.1雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，共同保護(hù)彼此的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十二章：不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件、政府行為等。12.1.2不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取合理措施減少損失。12.2不可抗力后果12.2.1因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。12.2.2不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)合同的履行。第十三章：其他條款13.1甲方權(quán)益13.1.1甲方有權(quán)要求乙方提供服務(wù)人員的資質(zhì)證明。13.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方工程師的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。13.2乙方權(quán)益13.2.1乙方有權(quán)要求甲方按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。13.2.2乙方有權(quán)要求甲方提供必要的工作條件。第十四章：附件14.1附件列表14.1.1附件1：服務(wù)項(xiàng)目清單14.1.2附件2：工程師資質(zhì)證明14.1.3附件3：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表甲方簽字：______________________日期：____年__月__日乙方簽字：______________________日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.甲方指定工程師甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，指定乙方派遣特定工程師提供服務(wù)。乙方應(yīng)在甲方要求的時(shí)間內(nèi)，安排指定工程師到崗。如乙方未能按時(shí)提供指定工程師，甲方有權(quán)終止合同。2.服務(wù)范圍調(diào)整甲方根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，有權(quán)調(diào)整服務(wù)范圍。乙方應(yīng)在收到甲方調(diào)整通知后，及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。如乙方對(duì)調(diào)整有異議，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)與甲方協(xié)商解決。3.提前終止合同甲方在合同期內(nèi)，如遇特殊情況需提前終止合同，應(yīng)提前30個(gè)工作日書(shū)面通知乙方。甲方應(yīng)支付乙方相應(yīng)的違約金，具體金額雙方協(xié)商確定。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.工程師更換乙方如需更換提供服務(wù)的工程師，應(yīng)提前3個(gè)工作日通知甲方，并說(shuō)明更換理由。甲方對(duì)乙方的工程師更換有異議的，有權(quán)要求乙方重新派遣原工程師。2.服務(wù)延期乙方因特殊情況導(dǎo)致無(wú)法按約定時(shí)間完成服務(wù)，應(yīng)提前10個(gè)工作日書(shū)面通知甲方，說(shuō)明延期理由及預(yù)計(jì)延期時(shí)間。甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況決定是否同意延期。3.額外服務(wù)費(fèi)用如乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，因甲方原因?qū)е路?wù)時(shí)間、服務(wù)范圍等增加，乙方有權(quán)要求甲方支付額外服務(wù)費(fèi)用。額外服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式由雙方協(xié)商確定。附加條款三：第三方中介時(shí)的特殊條款1.中介責(zé)任第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方的服務(wù)對(duì)接，確保服務(wù)順利進(jìn)行。中介應(yīng)對(duì)甲乙雙方提供的信息保密，不得泄露。2.中介費(fèi)用中介在提供服務(wù)協(xié)調(diào)過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。如中介未能履行職責(zé)，導(dǎo)致合同履行出現(xiàn)問(wèn)題，甲方有權(quán)要求中介承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.中介服務(wù)終止甲乙雙方如有特殊情況需終止中介服務(wù)，應(yīng)提前30個(gè)工作日書(shū)面通知中介。中介應(yīng)在收到通知后，停止提供服務(wù)。如中介對(duì)終止通知有異議，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)與甲乙雙方協(xié)商解決。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.附件1：服務(wù)項(xiàng)目清單2.附件2：工程師資質(zhì)證明3.附件3：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.附件4：合同履行證明5.附件5：違約金計(jì)算公式6.附件6：不可抗力事件證明7.附件7：保密信息清單8.附件8：第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用未提供乙方工程師所需的工作條件單方面終止合同2.乙方違約行為未能按時(shí)提供服務(wù)或工程師服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)未經(jīng)甲方同意更換工程師3.第三方中介違約行為未能履行協(xié)調(diào)服務(wù)職責(zé)泄露甲方或乙方提供的保密信息未按約定時(shí)間提供服務(wù)三、法律名詞及解釋?zhuān)?.IT支持工程師技術(shù)合同：指甲方委托乙方提供IT支持工程師服務(wù)的協(xié)議。3.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀(guān)情況。4.保密信息：指合同履行過(guò)程中雙方披露的未公開(kāi)的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。5.第三方中介：指協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)的中立第三方。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.工程師服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題解決辦法：乙方應(yīng)提高工程師服務(wù)質(zhì)量，定期對(duì)工程師進(jìn)行培訓(xùn)。2.服務(wù)時(shí)間延誤解決辦法：乙方應(yīng)提前通知甲方，并與甲方協(xié)商調(diào)整服務(wù)