企業(yè)信息化外包

企業(yè)信息化外包合同目錄第一章總則1.1合同背景與目的1.2定義與解釋1.3適用法律1.4合同的生效與終止第二章外包服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)時(shí)間2.4服務(wù)地點(diǎn)第三章服務(wù)提供商義務(wù)3.1服務(wù)品質(zhì)3.2技術(shù)支持3.3信息安全3.4遵守法律法規(guī)第四章客戶義務(wù)4.1提供必要信息4.2配合服務(wù)提供商工作4.3支付費(fèi)用4.4遵守法律法規(guī)第五章費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整5.4費(fèi)用退還第六章保密與知識產(chǎn)權(quán)6.1保密義務(wù)6.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.3侵權(quán)責(zé)任第七章違約責(zé)任7.1服務(wù)提供商違約7.2客戶違約7.3不可抗力第八章爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律訴訟第九章terminationandexit9.1提前終止合同9.2終止后的事宜第十章附則10.1合同的變更10.2合同的附件10.3合同的有效期第十一章服務(wù)提供商信息11.1企業(yè)信息11.2聯(lián)系人信息第十二章客戶信息12.1企業(yè)信息12.2聯(lián)系人信息第十三章合同附件13.1服務(wù)詳細(xì)說明13.2技術(shù)參數(shù)13.3其他相關(guān)文件第十四章簽署頁14.1服務(wù)提供商簽字14.2客戶簽字14.3日期合同編號_________第一章總則1.1合同背景與目的1.1.1本合同系雙方就企業(yè)信息化外包服務(wù)所達(dá)成的一致意見。1.1.2雙方希望通過本合同明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保信息化外包服務(wù)的質(zhì)量和效率。1.2定義與解釋1.2.1本合同所用詞語若有未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。1.3適用法律1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.4合同的生效與終止1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4.2一方未履行合同義務(wù)或違反合同條款，另一方有權(quán)終止合同。第二章外包服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1服務(wù)提供商需提供的服務(wù)包括但不限于企業(yè)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)、運(yùn)維及技術(shù)支持。2.2服務(wù)內(nèi)容2.2.1服務(wù)提供商應(yīng)按照雙方約定的服務(wù)范圍提供服務(wù)。2.3服務(wù)時(shí)間2.3.1服務(wù)時(shí)間自合同生效之日起至合同終止日止。2.4服務(wù)地點(diǎn)2.4.1服務(wù)地點(diǎn)為客戶指定的地點(diǎn)。第三章服務(wù)提供商義務(wù)3.1服務(wù)品質(zhì)3.1.1服務(wù)提供商應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，確保信息系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運(yùn)行。3.2技術(shù)支持3.2.1服務(wù)提供商應(yīng)提供7x24小時(shí)技術(shù)支持，確保客戶隨時(shí)可以得到技術(shù)協(xié)助。3.3信息安全3.3.1服務(wù)提供商應(yīng)采取必要措施保護(hù)客戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露。3.4遵守法律法規(guī)3.4.1服務(wù)提供商應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得利用提供的服務(wù)從事違法活動。第四章客戶義務(wù)4.1提供必要信息4.1.1客戶應(yīng)向服務(wù)提供商提供真實(shí)、完整的業(yè)務(wù)需求和相關(guān)信息。4.2配合服務(wù)提供商工作4.2.1客戶應(yīng)積極協(xié)助服務(wù)提供商進(jìn)行信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)和實(shí)施。4.3支付費(fèi)用4.3.1客戶應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.4遵守法律法規(guī)4.4.1客戶應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得利用信息系統(tǒng)從事違法活動。第五章費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.1.1服務(wù)費(fèi)用包括信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)、運(yùn)維等費(fèi)用。5.2費(fèi)用支付方式5.2.1客戶應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整5.3.1服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況向客戶提出費(fèi)用調(diào)整建議。5.4費(fèi)用退還5.4.1除非合同另有約定，否則服務(wù)費(fèi)用一經(jīng)支付，概不退還。第六章保密與知識產(chǎn)權(quán)6.1保密義務(wù)6.1.1雙方應(yīng)對合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。6.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.2.1信息系統(tǒng)及相關(guān)軟件、技術(shù)的知識產(chǎn)權(quán)歸服務(wù)提供商所有。6.3侵權(quán)責(zé)任6.3.1若發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，由侵權(quán)方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第七章違約責(zé)任7.1服務(wù)提供商違約7.1.1若服務(wù)提供商未按合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2客戶違約7.2.1若客戶未按合同約定支付費(fèi)用或提供信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.3不可抗力7.3.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第八章爭議解決8.1協(xié)商解決8.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。8.2調(diào)解解決8.2.1若協(xié)商不成，雙方可同意由相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)解。8.3仲裁解決8.3.1若調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。8.4法律訴訟8.4.1仲裁裁決不服的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九章terminationandexit9.1提前終止合同9.1.1除非合同另有約定，否則雙方不得提前終止合同。9.2終止后的事宜9.2.1合同終止后，服務(wù)提供商應(yīng)按照客戶要求完成系統(tǒng)遷移和資料交接。第十章附則10.1合同的變更10.1.1合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。10.2合同的附件10.2.1合同附件是合同不可分割的部分，與合同具有同等法律效力。10.3合同的有效期10.3.1本合同自簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第十一章服務(wù)提供商信息11.1企業(yè)信息11.1.1服務(wù)提供商全稱：_____________11.1.2注冊地址：_____________11.1.3聯(lián)系人：_____________11.1.4聯(lián)系電話：_____________第十二章客戶信息12.1企業(yè)信息12.1.1客戶全稱：_____________12.1.2注冊地址：_____________12.1.3聯(lián)系人：_____________12.1.4聯(lián)系電話：_____________第十三章合同附件13.1服務(wù)詳細(xì)說明13.1.1附件一：服務(wù)詳細(xì)說明13.2技術(shù)參數(shù)13.2.1附件二：技術(shù)參數(shù)13.3其他相關(guān)文件13.3.1附件三：其他相關(guān)文件第十四章簽署頁14.1服務(wù)提供商簽字_____________14.2客戶簽字_____________14.3日期_____________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明15.1甲方特殊要求15.1.1甲方要求乙方在合同履行期間，確保信息系統(tǒng)24小時(shí)不間斷運(yùn)行。說明：為確保甲方業(yè)務(wù)不受影響，乙方需采取雙重備份、多地部署等措施，確保信息系統(tǒng)的高可用性。15.2甲方數(shù)據(jù)安全要求15.2.1乙方應(yīng)采取加密、訪問控制等技術(shù)措施，確保甲方數(shù)據(jù)安全。說明：甲方數(shù)據(jù)包含敏感信息，乙方需嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)，確保數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露。15.3甲方業(yè)務(wù)優(yōu)先級15.3.1乙方在處理甲方業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先保障甲方的業(yè)務(wù)需求。說明：甲方作為業(yè)務(wù)需求方，其業(yè)務(wù)需求具有較高優(yōu)先級，乙方需確保甲方業(yè)務(wù)順暢進(jìn)行。附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明16.1乙方技術(shù)支持要求16.1.1乙方應(yīng)在合同約定時(shí)間內(nèi)，響應(yīng)甲方的技術(shù)支持請求，并提供有效解決方案。說明：為確保甲方在遇到技術(shù)問題時(shí)能及時(shí)得到解決，乙方需提供高效的技術(shù)支持服務(wù)。16.2乙方人員培訓(xùn)要求16.2.1乙方應(yīng)對甲方相關(guān)人員提供必要的操作培訓(xùn)和技能提升培訓(xùn)。說明：甲方人員需要掌握一定的系統(tǒng)操作和維護(hù)知識，乙方負(fù)責(zé)提供相關(guān)培訓(xùn)，提高甲方人員的能力。16.3乙方服務(wù)更新通知16.3.1乙方在提供服務(wù)過程中，如有新的功能或版本更新，應(yīng)及時(shí)通知甲方。說明：甲方需要了解乙方服務(wù)的最新動態(tài)，以便及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)策略和系統(tǒng)配置。附件三：有第三方中介時(shí)的附加條款及說明17.1第三方中介職責(zé)17.1.1第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方之間的合同履行，確保合同順利執(zhí)行。說明：第三方中介作為獨(dú)立的協(xié)調(diào)方，有助于解決雙方在合同履行過程中的矛盾和糾紛。17.2第三方中介費(fèi)用17.2.1第三方中介的費(fèi)用由甲方承擔(dān)。說明：根據(jù)公平原則，甲方作為受益方，應(yīng)承擔(dān)第三方中介的費(fèi)用。17.3第三方中介保密義務(wù)17.3.1第三方中介應(yīng)對合同履行過程中獲知的雙方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。說明：第三方中介作為合同的一方，有義務(wù)保護(hù)雙方的保密信息，防止泄露。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：服務(wù)詳細(xì)說明2.附件二：技術(shù)參數(shù)3.附件三：其他相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.服務(wù)提供商未按合同約定提供服務(wù)。2.客戶未按合同約定支付費(fèi)用或提供信息。3.雙方未履行合同義務(wù)或違反合同條款。4.不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。三、法律名詞及解釋：1.信息化外包：指企業(yè)將信息系統(tǒng)的建設(shè)、運(yùn)維等工作委托給專業(yè)的服務(wù)提供商。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.信息系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定：解決辦法為雙方共同排查原因，乙方加強(qiáng)系統(tǒng)維護(hù)，確保穩(wěn)定運(yùn)行。2.數(shù)據(jù)安全問題：乙方采