外呼業(yè)務(wù)服務(wù)合同

外呼業(yè)務(wù)服務(wù)合同合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話(huà)：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話(huà)：鑒于委托方擬委托受托方提供外呼業(yè)務(wù)服務(wù)，雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)守信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就外呼業(yè)務(wù)服務(wù)相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1受托方應(yīng)根據(jù)委托方的要求，為其提供外呼業(yè)務(wù)服務(wù)，包括但不局限于電話(huà)咨詢(xún)、電話(huà)推廣、電話(huà)銷(xiāo)售等服務(wù)。1.2受托方應(yīng)確保外呼業(yè)務(wù)服務(wù)的質(zhì)量，按照委托方的要求完成相關(guān)任務(wù)。1.3受托方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)完成外呼業(yè)務(wù)服務(wù)，并按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)向委托方報(bào)告服務(wù)進(jìn)展情況。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。2.2委托方應(yīng)在合同有效期內(nèi)按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)向受托方提供相關(guān)服務(wù)資料。2.3合同期滿(mǎn)后，如雙方無(wú)異議，本合同自動(dòng)續(xù)約____年。三、服務(wù)費(fèi)用3.1受托方提供外呼業(yè)務(wù)服務(wù)的費(fèi)用為人民幣（大寫(xiě)）：____元整（小寫(xiě)）：￥_____。3.2委托方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式向受托方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3服務(wù)費(fèi)用支付完成后，受托方應(yīng)及時(shí)向委托方提供正規(guī)發(fā)票。四、保密條款4.1雙方在履行合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。4.3雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。五、違約責(zé)任5.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定的義務(wù)，如一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2受托方未按照約定完成外呼業(yè)務(wù)服務(wù)的，委托方有權(quán)要求受托方支付違約金，違約金為合同金額的____%。5.3委托方未按照約定時(shí)間節(jié)點(diǎn)提供服務(wù)資料的，受托方有權(quán)要求委托方支付違約金，違約金為合同金額的____%。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.外呼業(yè)務(wù)服務(wù)合同2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.保密協(xié)議4.違約金計(jì)算公式5.服務(wù)進(jìn)度報(bào)告模板6.客戶(hù)反饋意見(jiàn)表7.服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查表二、違約行為及認(rèn)定：1.受托方未按照約定時(shí)間完成外呼業(yè)務(wù)服務(wù)，認(rèn)定違約。2.受托方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定，認(rèn)定違約。3.委托方未按照約定時(shí)間節(jié)點(diǎn)提供服務(wù)資料，認(rèn)定違約。4.雙方違反保密義務(wù)，認(rèn)定違約。5.雙方未嚴(yán)格履行合同約定的其他義務(wù)，認(rèn)定違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.外呼業(yè)務(wù)服務(wù)：指受托方根據(jù)委托方的要求，為其提供電話(huà)咨詢(xún)、電話(huà)推廣、電話(huà)銷(xiāo)售等服務(wù)。2.違約金：指一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失時(shí)，應(yīng)支付給對(duì)方的一定金額。3.保密義務(wù)：指雙方在履行合同過(guò)程中對(duì)對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等予以保密的義務(wù)。4.服務(wù)進(jìn)度報(bào)告：指受托方在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，向委托方報(bào)告服務(wù)進(jìn)展情況的一份報(bào)告。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.受托方未按照約定時(shí)間完成外呼業(yè)務(wù)服務(wù)：與受托方溝通，要求其加快進(jìn)度，確保按時(shí)完成服務(wù)。如受托方無(wú)法解決問(wèn)題，考慮委托其他第三方完成服務(wù)。2.受托方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定：要求受托方及時(shí)改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量。如受托方無(wú)法滿(mǎn)足要求，考慮終止合同，并追究其違約責(zé)任。3.委托方未按照約定時(shí)間節(jié)點(diǎn)提供服務(wù)資料：提醒委托方按時(shí)提供服務(wù)資料，如委托方拖延，考慮終止合同，并追究其違約責(zé)任。4.雙方違反保密義務(wù)：要求違約方立即停止違約行為，并承擔(dān)違約責(zé)任。如違約方不配合，考慮終止合同，并追究其違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.委托方為產(chǎn)品供應(yīng)商，需要受托方為其進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解潛在客戶(hù)需求。2.委托方為保險(xiǎn)公司，需要受托方為