2024年農(nóng)產(chǎn)品電商平臺服務(wù)框架合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年農(nóng)產(chǎn)品電商平臺服務(wù)框架合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1農(nóng)產(chǎn)品1.2電商平臺1.3服務(wù)框架第二條合同主體2.1甲方（農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)方）2.2乙方（電商平臺服務(wù)方）第三條服務(wù)內(nèi)容3.1平臺搭建與維護(hù)3.2產(chǎn)品信息發(fā)布3.3交易促成與結(jié)算3.4物流配送協(xié)調(diào)3.5客戶服務(wù)支持第四條服務(wù)期限4.1合同生效日期4.2合同終止日期4.3服務(wù)續(xù)約條件第五條技術(shù)支持與更新5.1技術(shù)支持范圍5.2技術(shù)更新頻率第六條營銷推廣合作6.1營銷活動計劃6.2推廣費用分?jǐn)?.3營銷效果評估第七條費用與支付7.1服務(wù)費用結(jié)構(gòu)7.2支付方式與周期7.3費用調(diào)整機(jī)制第八條質(zhì)量保證與售后服務(wù)8.1產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.2售后服務(wù)流程8.3投訴與爭議解決第九條數(shù)據(jù)管理與隱私保護(hù)9.1數(shù)據(jù)管理規(guī)范9.2隱私保護(hù)措施9.3數(shù)據(jù)使用限制第十條違約責(zé)任與賠償10.1違約行為界定10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3賠償金額計算第十一條不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果處理第十二條合同的變更與解除12.1變更條件12.2解除條件12.3變更解除程序第十三條爭議解決方式13.1協(xié)商解決13.2調(diào)解程序13.3仲裁機(jī)構(gòu)13.4訴訟管轄第十四條合同的生效、終止與失效14.1合同生效條件14.2合同終止條件14.3合同失效后的處理第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1農(nóng)產(chǎn)品本合同所稱農(nóng)產(chǎn)品，是指甲方提供的所有農(nóng)、林、牧、漁等產(chǎn)品，包括但不限于新鮮蔬菜、水果、禽蛋、肉類、糧油等。1.2電商平臺本合同所稱電商平臺，是指乙方提供的網(wǎng)絡(luò)交易平臺，用于甲方農(nóng)產(chǎn)品的在線銷售。1.3服務(wù)框架本合同所稱服務(wù)框架，是指乙方根據(jù)甲方需求，為甲方提供電商平臺搭建、維護(hù)、產(chǎn)品信息發(fā)布、交易促成與結(jié)算、物流配送協(xié)調(diào)、客戶服務(wù)支持等服務(wù)。第二條合同主體2.1甲方（農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)方）甲方是指依法成立并具備農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售資質(zhì)的企業(yè)或個人。2.2乙方（電商平臺服務(wù)方）乙方是指依法成立并具備電商平臺運(yùn)營資質(zhì)的企業(yè)，負(fù)責(zé)提供電商平臺服務(wù)。第三條服務(wù)內(nèi)容3.1平臺搭建與維護(hù)乙方負(fù)責(zé)為甲方搭建電商平臺，并提供平臺的日常維護(hù)及技術(shù)支持，確保平臺正常運(yùn)行。3.2產(chǎn)品信息發(fā)布乙方提供產(chǎn)品信息發(fā)布功能，甲方有權(quán)在平臺上發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品信息，并對信息進(jìn)行實時更新。3.3交易促成與結(jié)算乙方提供交易促成與結(jié)算服務(wù)，包括訂單管理、支付接口、售后服務(wù)等，確保甲方的銷售權(quán)益。3.4物流配送協(xié)調(diào)乙方協(xié)助甲方進(jìn)行物流配送協(xié)調(diào)，確保農(nóng)產(chǎn)品按時送達(dá)消費者手中。3.5客戶服務(wù)支持乙方提供客戶服務(wù)支持，處理消費者咨詢、投訴等問題，提升消費者滿意度。第四條服務(wù)期限4.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2合同終止日期合同終止日期為合同期滿之日。4.3服務(wù)續(xù)約條件雙方同意，在合同期滿前，如需續(xù)約，應(yīng)提前三個月書面通知對方，并按照雙方商定的續(xù)約條件執(zhí)行。第五條技術(shù)支持與更新5.1技術(shù)支持范圍乙方提供電商平臺搭建、維護(hù)、升級等技術(shù)支持，確保平臺技術(shù)水平與市場保持同步。5.2技術(shù)更新頻率乙方根據(jù)市場需求和技術(shù)發(fā)展，每半年對平臺進(jìn)行一次技術(shù)更新。第六條營銷推廣合作6.1營銷活動計劃乙方根據(jù)甲方產(chǎn)品特點和市場需求，制定營銷活動計劃，并書面通知甲方。6.2推廣費用分?jǐn)傠p方按照約定比例分?jǐn)偁I銷推廣費用。6.3營銷效果評估乙方定期對營銷活動效果進(jìn)行評估，并向甲方提供評估報告。第七條費用與支付7.1服務(wù)費用結(jié)構(gòu)本合同服務(wù)費用包括平臺使用費、技術(shù)支持費、營銷推廣費等，具體費用結(jié)構(gòu)如下：（1）平臺使用費：每月人民幣____元；（2）技術(shù)支持費：每月人民幣____元；（3）營銷推廣費：根據(jù)實際推廣費用分?jǐn)偂?.2支付方式與周期甲方按照雙方約定，每月__日前向乙方支付當(dāng)月服務(wù)費用。7.3費用調(diào)整機(jī)制雙方同意，如遇市場環(huán)境、政策等因素導(dǎo)致費用發(fā)生變動，可協(xié)商調(diào)整費用。第八條質(zhì)量保證與售后服務(wù)8.1產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)確保提供的農(nóng)產(chǎn)品符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不得銷售假冒偽劣、過期、變質(zhì)等不合格產(chǎn)品。8.2售后服務(wù)流程甲方應(yīng)設(shè)立售后服務(wù)團(tuán)隊，處理消費者關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量等問題。消費者提出投訴后，甲方應(yīng)在24小時內(nèi)響應(yīng)，并按照雙方約定的流程處理。8.3投訴與爭議解決如消費者對甲方產(chǎn)品提出投訴，乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取相應(yīng)措施。如爭議發(fā)生，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可提交甲方所在地仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。第九條數(shù)據(jù)管理與隱私保護(hù)9.1數(shù)據(jù)管理規(guī)范乙方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)管理制度，確保甲方數(shù)據(jù)的安全、完整和準(zhǔn)確。9.2隱私保護(hù)措施乙方應(yīng)采取有效措施保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和消費者個人信息，不得泄露給第三方。9.3數(shù)據(jù)使用限制未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將甲方數(shù)據(jù)用于合同約定以外的目的。第十條違約責(zé)任與賠償10.1違約行為界定雙方同意，如一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金計算方式為：違約金額×違約天數(shù)×千分之五。10.3賠償金額計算如違約行為導(dǎo)致對方損失，違約方應(yīng)賠償實際損失金額，賠償金額計算上限為合同金額的30%。第十一條不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件、政策變化等，影響合同履行。11.2不可抗力后果處理雙方應(yīng)立即協(xié)商，采取合理措施減輕不可抗力帶來的影響。如不可抗力事件持續(xù)超過30天，雙方可協(xié)商終止合同。第十二條合同的變更與解除12.1變更條件如因市場環(huán)境、政策等因素發(fā)生變化，雙方同意變更合同內(nèi)容的，可書面簽署變更協(xié)議。12.2解除條件合同解除條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）甲方違反合同規(guī)定，乙方催告后仍未糾正，乙方有權(quán)解除合同；（3）乙方因不可抗力無法履行合同，有權(quán)解除合同。12.3變更解除程序雙方同意變更或解除合同時，應(yīng)書面簽署協(xié)議，并按約定程序辦理。第十三條爭議解決方式13.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同爭議。13.2調(diào)解程序如協(xié)商不成，雙方可向甲方所在地人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。13.3仲裁機(jī)構(gòu)如調(diào)解不成，雙方同意提交甲方所在地仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。13.4訴訟管轄如仲裁不成，雙方同意提交甲方所在地人民法院進(jìn)行訴訟。第十四條合同的生效、終止與失效14.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同終止條件合同終止條件如下：（1）合同期滿，雙方未續(xù)約；（2）一方違約，對方解除合同；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。14.3合同失效后的處理合同失效后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的事宜，并解除相互之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。第二部分：第三方介入后的修正為明確第三方介入本合同后的責(zé)權(quán)利劃分，甲乙雙方特此約定如下附加條款：第一條第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方外，參與本合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、物流方、支付平臺等。1.2第三方介入時，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，以及本合同的約定。第二條第三方責(zé)任2.1第三方介入本合同，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合本合同約定，并確保服務(wù)質(zhì)量、安全性和可靠性。2.3第三方不得違反國家法律法規(guī)，不得侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益，包括但不限于商業(yè)秘密、知識產(chǎn)權(quán)等。第三條第三方權(quán)益3.1第三方根據(jù)本合同提供的服務(wù)，有權(quán)獲得相應(yīng)的報酬。3.2第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，合理使用甲乙雙方提供的資源，并確保甲乙雙方的權(quán)益不受損害。3.3第三方如因提供服務(wù)而獲得甲方提供的優(yōu)惠、折扣等特殊權(quán)益，應(yīng)按約定向甲方支付相應(yīng)費用。第四條第三方義務(wù)4.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，及時、準(zhǔn)確、完整地提供服務(wù)。4.2第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。4.3第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供相關(guān)服務(wù)記錄、資料等，以便甲乙雙方進(jìn)行監(jiān)督和評估。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方對甲乙雙方承擔(dān)的責(zé)任，以其收取的報酬為限。5.2第三方如因過錯導(dǎo)致合同無法履行或造成損失，第三方應(yīng)承擔(dān)的賠償金額，以其報酬的__倍為限。5.3第三方對甲乙雙方的責(zé)任，不涉及甲乙雙方因違反本合同而應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任。第六條第三方與甲乙雙方的關(guān)系6.1第三方與甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)，僅限于本合同約定的范圍。6.2第三方與甲乙雙方之間，不得產(chǎn)生任何形式的利益沖突。6.3第三方如因提供服務(wù)而與甲乙雙方產(chǎn)生糾紛，應(yīng)優(yōu)先通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交甲方所在地仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。第七條第三方介入的程序7.1甲乙雙方如需引入第三方，應(yīng)提前書面通知對方，并說明第三方介入的原因、范圍等。7.2甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的事宜進(jìn)行協(xié)商，并在本合同中明確第三方的權(quán)利義務(wù)。7.3第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)核實第三方的合法資質(zhì)，確保第三方具備提供服務(wù)的能力。第八條第三方退出8.1第三方如因故需退出本合同，應(yīng)提前書面通知甲乙雙方。8.3第三方退出不影響本合同其他條款的繼續(xù)履行。第九條違約責(zé)任9.1第三方如違反本合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成損失，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2第三方違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式，按照本合同第七條、第八條等約定執(zhí)行。第十條爭議解決10.1第三方與甲乙雙方之間如發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，可提交甲方所在地仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。10.3仲裁結(jié)果對甲乙雙方及第三方均具有約束力。本附加條款自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，與本合同具有同等法律效力。如本附加條款與本合同有任何沖突，以本附加條款為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)說明附件二：售后服務(wù)流程圖附件三：物流配送協(xié)調(diào)協(xié)議附件四：客戶服務(wù)支持規(guī)范附件五：電商平臺使用手冊附件六：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議附件七：營銷推廣合作協(xié)議附件八：費用支付憑證模板附件九：數(shù)據(jù)管理規(guī)范與隱私保護(hù)協(xié)議附件十：第三方介入服務(wù)協(xié)議附件一：農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)說明詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括品相、新鮮度、保質(zhì)期、安全性等指標(biāo)，以及不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的具體處理方式。附件二：售后服務(wù)流程圖詳細(xì)要求和說明：本附件以流程圖形式展示售后服務(wù)的具體流程，包括消費者投訴處理、退換貨流程、售后服務(wù)評價等環(huán)節(jié)。附件三：物流配送協(xié)調(diào)協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件明確物流配送方的責(zé)任與義務(wù)，包括配送時效、配送范圍、配送成本分?jǐn)偟葪l款。附件四：客戶服務(wù)支持規(guī)范詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)規(guī)定客戶服務(wù)支持的標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)時間、問題解決效率等。附件五：電商平臺使用手冊詳細(xì)要求和說明：本附件為甲方提供電商平臺的使用指南，包括平臺操作步驟、功能介紹、常見問題解答等。附件六：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件明確乙方提供技術(shù)支持的范圍、服務(wù)內(nèi)容、響應(yīng)時間等條款。附件七：營銷推廣合作協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出營銷推廣活動的具體內(nèi)容、費用分?jǐn)?、效果評估等條款。附件八：費用支付憑證模板詳細(xì)要求和說明：本附件為甲方支付服務(wù)費用時使用的憑證模板，包括付款金額、付款日期、付款賬戶等信息。附件九：數(shù)據(jù)管理規(guī)范與隱私保護(hù)協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件明確數(shù)據(jù)管理規(guī)范和隱私保護(hù)措施，包括數(shù)據(jù)使用范圍、數(shù)據(jù)安全措施、個人信息保護(hù)等。附件十：第三方介入服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件明確第三方介入服務(wù)的范圍、責(zé)任、權(quán)益等條款，以及第三方與甲乙雙方的關(guān)系界定。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方提供的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定；2.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用；3.乙方未按約定提供技術(shù)支持或服務(wù)；4.乙方未按約定進(jìn)行營銷推廣活動；5.第三方未按約定提供服務(wù)；6.任何一方違反合同其他條款的行為。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約金，違約金計算方式為：違約金額×違約天數(shù)×千分之五；2.違約方造成對方損失的，應(yīng)賠償實際損失金額，賠償金額計算上限為合同金額的30%；3.違約方如因過錯導(dǎo)致合同無法履行或造成損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；4.第三方違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式，按照第三方介入服務(wù)協(xié)議的約定執(zhí)行。示例說明：若甲方提供的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定，乙方有權(quán)要求甲方更換或退款，并按照合同約定扣除相應(yīng)的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.電商平臺：指提供在線交易平臺的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商。2.農(nóng)產(chǎn)品：指農(nóng)、林、牧、漁等產(chǎn)品，包括新鮮蔬菜、水果、禽蛋、肉類、糧油等。3.售后服務(wù)：指商品銷售后，提供的問題解答、退換貨、維修等服務(wù)。4.物流配送：指將商品從賣家運(yùn)送到買家的過程。5.客戶服務(wù)支持：指為