2024年企業(yè)信息化建設(shè)與運(yùn)維合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企業(yè)信息化建設(shè)與運(yùn)維合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3術(shù)語(yǔ)定義與解釋第二條項(xiàng)目范圍與目標(biāo)2.1項(xiàng)目建設(shè)的目標(biāo)與任務(wù)2.2信息化建設(shè)的內(nèi)容與范圍2.3信息化建設(shè)的里程碑與時(shí)間表第三條技術(shù)方案與實(shí)施3.1乙方應(yīng)提供的技術(shù)方案3.2技術(shù)方案的評(píng)審與驗(yàn)收3.3技術(shù)支持與培訓(xùn)第四條運(yùn)維服務(wù)與管理4.1乙方運(yùn)維服務(wù)的內(nèi)容與范圍4.2運(yùn)維服務(wù)的時(shí)間與地點(diǎn)4.3運(yùn)維服務(wù)的質(zhì)量保障與考核第五條費(fèi)用與支付5.1項(xiàng)目費(fèi)用總計(jì)5.2費(fèi)用支付的方式與時(shí)間5.3費(fèi)用調(diào)整的條件與程序第六條保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1保密義務(wù)與范圍6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)與歸屬第七條違約責(zé)任與賠償7.1違約行為的界定7.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式7.3賠償金額的計(jì)算方法第八條爭(zhēng)議解決方式8.1爭(zhēng)議解決的方式與機(jī)構(gòu)8.2爭(zhēng)議解決的適用法律第九條合同的生效與終止9.1合同的生效條件9.2合同的終止條件與程序第十條一般條款10.1通知與送達(dá)10.2合同的修改與補(bǔ)充10.3合同的解除第十一條特殊條款11.1技術(shù)升級(jí)與擴(kuò)展11.2項(xiàng)目的額外工作第十二條雙方代表的權(quán)利與義務(wù)12.1甲方代表的權(quán)利與義務(wù)12.2乙方代表的權(quán)利與義務(wù)第十三條不可抗力13.1不可抗力的界定13.2不可抗力的應(yīng)對(duì)措施第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2合同附件第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址甲方全稱：（甲方全稱），注冊(cè)地址：（甲方注冊(cè)地址）。1.2乙方名稱與地址乙方全稱：（乙方全稱），注冊(cè)地址：（乙方注冊(cè)地址）。1.3術(shù)語(yǔ)定義與解釋（1）信息化建設(shè)：指甲方根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，采用信息技術(shù)手段，對(duì)內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)流程、決策支持等方面進(jìn)行整合、優(yōu)化和提升的過(guò)程。（2）運(yùn)維服務(wù)：指乙方在合同有效期內(nèi)，對(duì)甲方的信息化系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)行維護(hù)、故障處理、性能監(jiān)控、安全防護(hù)等工作，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行的服務(wù)。（3）技術(shù)方案：指乙方為完成信息化建設(shè)，提供的技術(shù)設(shè)計(jì)文檔、實(shí)施計(jì)劃、技術(shù)路線、軟硬件配置方案等。第二條項(xiàng)目范圍與目標(biāo)2.1項(xiàng)目建設(shè)的目標(biāo)與任務(wù)甲乙雙方同意，本項(xiàng)目目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)甲方信息化系統(tǒng)的建設(shè)與運(yùn)維，提升甲方的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率和管理水平。具體任務(wù)包括但不限于：（1）制定并實(shí)施技術(shù)方案，完成信息化系統(tǒng)的搭建和部署；（2）提供運(yùn)維服務(wù)，確保信息化系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行；（3）對(duì)甲方人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提升甲方信息技術(shù)應(yīng)用能力。2.2信息化建設(shè)的內(nèi)容與范圍信息化建設(shè)的內(nèi)容包括：（1）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的搭建與優(yōu)化；（2）企業(yè)信息系統(tǒng)的選型與實(shí)施；（3）數(shù)據(jù)資源的整合與挖掘；（4）信息安全體系的建立與維護(hù)。2.3信息化建設(shè)的里程碑與時(shí)間表信息化建設(shè)的里程碑及時(shí)間表如下：（1）項(xiàng)目啟動(dòng)：合同簽訂后30日內(nèi)；（2）技術(shù)方案評(píng)審：項(xiàng)目啟動(dòng)后45日內(nèi)；（3）信息化系統(tǒng)部署：技術(shù)方案評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后60日內(nèi)；（4）運(yùn)維服務(wù)啟動(dòng)：信息化系統(tǒng)部署完成后30日內(nèi)；（5）項(xiàng)目驗(yàn)收：運(yùn)維服務(wù)啟動(dòng)后120日內(nèi)。第三條技術(shù)方案與實(shí)施3.1乙方應(yīng)提供的技術(shù)方案乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供完整的技術(shù)方案，包括但不僅限于：（1）網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)；（2）信息系統(tǒng)解決方案；（3）數(shù)據(jù)整合策略；（4）安全防護(hù)措施。3.2技術(shù)方案的評(píng)審與驗(yàn)收技術(shù)方案應(yīng)在甲方同意后方可實(shí)施。甲方應(yīng)組織專家對(duì)技術(shù)方案進(jìn)行評(píng)審，并提出修改意見。乙方根據(jù)評(píng)審意見進(jìn)行調(diào)整，直至甲方滿意。技術(shù)方案的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以甲乙雙方確認(rèn)的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告為準(zhǔn)。3.3技術(shù)支持與培訓(xùn)（1）為甲方人員提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)；（2）為甲方人員提供技術(shù)咨詢和指導(dǎo)；（3）解決系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題。第四條運(yùn)維服務(wù)與管理4.1乙方運(yùn)維服務(wù)的內(nèi)容與范圍乙方運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容包括：（1）系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控；（2）故障處理與恢復(fù)；（3）系統(tǒng)性能優(yōu)化；（4）信息安全防護(hù)；（5）定期系統(tǒng)備份與恢復(fù)。4.2運(yùn)維服務(wù)的時(shí)間與地點(diǎn)乙方運(yùn)維服務(wù)時(shí)間為：每周一至周日，每天8小時(shí)。特殊情況（如系統(tǒng)故障）需乙方提供緊急運(yùn)維服務(wù)的，乙方應(yīng)在接到甲方通知后4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。運(yùn)維服務(wù)地點(diǎn)為甲方現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程登錄甲方系統(tǒng)。4.3運(yùn)維服務(wù)的質(zhì)量保障與考核乙方應(yīng)確保信息化系統(tǒng)的正常運(yùn)行，如因乙方原因?qū)е孪到y(tǒng)故障，乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以修復(fù)。甲方有權(quán)對(duì)乙方的運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，并根據(jù)考核結(jié)果對(duì)乙方進(jìn)行評(píng)價(jià)。第五條費(fèi)用與支付5.1項(xiàng)目費(fèi)用總計(jì)本項(xiàng)目合同總金額為人民幣（大寫）：________元整（小寫）：_________元。5.2費(fèi)用支付的方式與時(shí)間（1）合同簽訂后30日內(nèi)，支付合同總金額的50%；（2）技術(shù)方案評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，支付合同總金額的30%；（3）項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，支付合同總金額的20%。5.3費(fèi)用調(diào)整的條件與程序如遇不可抗力等因素導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度和費(fèi)用發(fā)生較大變化，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整合同費(fèi)用。費(fèi)用調(diào)整需經(jīng)雙方確認(rèn)，并以書面形式修改合同。第六條保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1保密義務(wù)與范圍雙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露第八條爭(zhēng)議解決方式8.1爭(zhēng)議解決的方式與機(jī)構(gòu)雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決的適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第九條合同的生效與終止9.1合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同的終止條件與程序合同終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方明確表示不履行合同主要義務(wù)；（3）一方違約嚴(yán)重，對(duì)方無(wú)法實(shí)現(xiàn)合同目的；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（5）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。合同終止程序如下：（1）終止合同的一方應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方；（2）雙方按照合同約定處理合同終止后的相關(guān)事項(xiàng)；第十條一般條款10.1通知與送達(dá)任何一方通過(guò)書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出的通知，應(yīng)以郵戳日期或電子郵件發(fā)送日期為準(zhǔn)。通知地址如下：甲方：（甲方聯(lián)系地址）乙方：（乙方聯(lián)系地址）10.2合同的修改與補(bǔ)充合同的修改與補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。10.3合同的解除合同解除應(yīng)符合法律法規(guī)和合同約定。合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)。第十一條特殊條款11.1技術(shù)升級(jí)與擴(kuò)展在合同有效期內(nèi)，如甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需要對(duì)信息化系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)升級(jí)與擴(kuò)展，乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求提供相應(yīng)的技術(shù)支持與服務(wù)。11.2項(xiàng)目的額外工作如甲方在合同執(zhí)行過(guò)程中提出額外工作需求，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況提供報(bào)價(jià)，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后納入合同補(bǔ)充協(xié)議。第十二條雙方代表的權(quán)利與義務(wù)12.1甲方代表的權(quán)利與義務(wù)甲方代表有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，要求乙方按照合同約定履行義務(wù)。甲方代表應(yīng)為本合同的合法代表，具備處理合同事項(xiàng)的權(quán)限。12.2乙方代表的權(quán)利與義務(wù)乙方代表有權(quán)要求甲方提供必要的工作條件和支持，按照合同約定履行義務(wù)。乙方代表應(yīng)為本合同的合法代表，具備處理合同事項(xiàng)的權(quán)限。第十三條不可抗力13.1不可抗力的界定不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。13.2不可抗力的應(yīng)對(duì)措施發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取合理措施減少損失。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商調(diào)整合同履行期限和方式。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2合同附件合同附件為本合同的組成部分，與合同具有同等法律效力。附件包括：（1）技術(shù)方案詳細(xì)描述；（2）運(yùn)維服務(wù)詳細(xì)描述；（3）其他雙方認(rèn)為需要附件說(shuō)明的事項(xiàng)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外，根據(jù)合同約定或經(jīng)雙方同意，參與合同履行或提供協(xié)助的個(gè)體或組織。1.2第三方范圍第三方包括但不限于：（1）合同約定的供應(yīng)商或合作伙伴；（2）甲方和乙方委托的咨詢顧問(wèn)、專家評(píng)審團(tuán)；（3）合同履行過(guò)程中涉及的行政管理部門、監(jiān)管機(jī)構(gòu)；（4）其他經(jīng)甲方和乙方同意參與合同事務(wù)的第三方。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序（1）甲方和乙方達(dá)成一致，確定需要第三方介入的事項(xiàng)；（2）甲方和乙方協(xié)商確定第三方的資格條件；（3）甲方和乙方共同選定或委托有權(quán)機(jī)構(gòu)指定第三方；（4）第三方與甲方和乙方簽訂相關(guān)協(xié)議，明確權(quán)責(zé)；（5）第三方按照約定事項(xiàng)進(jìn)行工作，并提供必要的證明文件。2.2第三方介入條件第三方介入的條件包括但不限于：（1）第三方具備所需的專業(yè)能力、資質(zhì)和良好信譽(yù)；（2）第三方與甲方和乙方?jīng)]有利益沖突；（3）第三方介入不違反相關(guān)法律法規(guī)；（4）甲方和乙方同意第三方介入的事項(xiàng)和范圍。第三條第三方的主要責(zé)任與義務(wù)3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定，完成介入事項(xiàng)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三方責(zé)任包括但不限于：（1）提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助，確保服務(wù)質(zhì)量；（2）遵守合同約定的保密義務(wù)；（3）不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益；（4）依法納稅，遵守社會(huì)公共秩序。3.2第三方義務(wù)（1）按照甲方和乙方的要求，提供專業(yè)意見或服務(wù)；（2）協(xié)助甲方和乙方解決合同履行過(guò)程中的問(wèn)題；（3）配合甲方和乙方進(jìn)行合同審計(jì)、檢查和評(píng)估；（4）及時(shí)向甲方和乙方報(bào)告介入事項(xiàng)的進(jìn)展和結(jié)果。第四條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理4.1甲方和乙方的協(xié)調(diào)義務(wù)甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)調(diào)第三方的合同履行工作，確保合同的順利實(shí)施。協(xié)調(diào)義務(wù)包括但不限于：（1）明確第三方的合同義務(wù)和工作要求；（2）及時(shí)解決第三方在履行合同過(guò)程中遇到的問(wèn)題；（3）監(jiān)督第三方的合同履行情況，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。4.2第三方管理甲方和乙方應(yīng)建立健全第三方管理機(jī)制，包括但不限于：（1）制定第三方管理制度和流程；（2）對(duì)第三方的工作進(jìn)行定期檢查和評(píng)估；（3）對(duì)第三方的不當(dāng)行為采取糾正措施。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限制第三方對(duì)因其履行合同而產(chǎn)生的損害賠償責(zé)任，應(yīng)依法予以限制。具體責(zé)任限額由甲方和乙方在合同中約定，或由第三方與甲方和乙方另行簽訂協(xié)議確定。5.2第三方責(zé)任保險(xiǎn)第三方應(yīng)根據(jù)甲方和乙方的要求，購(gòu)買并維持相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)。保險(xiǎn)金額和范圍應(yīng)足以覆蓋第三方在合同履行過(guò)程中可能產(chǎn)生的損害賠償責(zé)任。第六條第三方與甲方、乙方的關(guān)系6.1第三方與甲方的關(guān)系第三方應(yīng)視甲方為合同的一方，對(duì)甲方承擔(dān)合同責(zé)任。第三方在履行合同過(guò)程中，應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度和管理要求。6.2第三方與乙方的關(guān)系第三方應(yīng)視乙方為合同的一方，對(duì)乙方承擔(dān)合同責(zé)任。第三方在履行合同過(guò)程中，應(yīng)遵守乙方的規(guī)章制度和管理要求。6.3第三方與甲方、乙方的權(quán)利義務(wù)劃分第三方與甲方、乙方的權(quán)利義務(wù)劃分，應(yīng)根據(jù)合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定確定。合同未約定的，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議予以明確。第七條第三方介入的終止與解除7.1第三方介入的終止第三方介入終止的條件包括但不限于：（1）合同約定的第三方介入事項(xiàng)完成；（2）甲方和乙方共同決定終止第三方介入；（3）第三方因違約、違法行為等原因被解除合同；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。7.2第三方介入的解除第三方介入解除的程序包括但不限于：（1）甲方和乙方協(xié)商一致，決定解除第三方合同；（2）第三方與甲方和乙方簽訂解除協(xié)議，明確解除事項(xiàng)和后續(xù)處理；（3）第三方按照解除協(xié)議約定，辦理合同解除手續(xù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：技術(shù)方案詳細(xì)描述該附件應(yīng)詳細(xì)描述乙方提供的技術(shù)方案，包括網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)、信息系統(tǒng)解決方案、數(shù)據(jù)整合策略、安全防護(hù)措施等，以及相應(yīng)的實(shí)施步驟和時(shí)間表。2.附件二：運(yùn)維服務(wù)詳細(xì)描述該附件應(yīng)詳細(xì)描述乙方的運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容，包括系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控、故障處理與恢復(fù)、系統(tǒng)性能優(yōu)化、信息安全防護(hù)、定期系統(tǒng)備份與恢復(fù)等，以及相應(yīng)的服務(wù)流程和響應(yīng)時(shí)間。3.附件三：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃該附件應(yīng)詳細(xì)列出信息化建設(shè)項(xiàng)目的主要里程碑和時(shí)間表，包括項(xiàng)目啟動(dòng)、技術(shù)方案評(píng)審、系統(tǒng)部署、運(yùn)維服務(wù)啟動(dòng)、項(xiàng)目驗(yàn)收等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。4.附件四：保密協(xié)議該附件應(yīng)明確雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中對(duì)商業(yè)秘密和機(jī)密信息的保密義務(wù)，包括保密內(nèi)容、保密期限、保密措施等。5.附件五：知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議該附件應(yīng)明確雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬，包括技術(shù)方案、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源等。6.附件六：培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施該附件應(yīng)詳細(xì)描述乙方對(duì)甲方人員的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)方式等。7.附件七：費(fèi)用支付時(shí)間表該附件應(yīng)詳細(xì)列出甲方對(duì)乙方支付費(fèi)用的時(shí)間表，包括支付金額、支付方式、支付時(shí)間等。8.附件八：第三方服務(wù)協(xié)議該附件應(yīng)詳細(xì)描述甲方和乙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，包括第三方的工作范圍、責(zé)任限額、保險(xiǎn)要求等。9.附件九：合同修改與補(bǔ)充協(xié)議該附件應(yīng)詳細(xì)記錄甲乙雙方對(duì)合同的修改與補(bǔ)充內(nèi)容，包括修改與補(bǔ)充的日期、修改與補(bǔ)充的事項(xiàng)等。10.附件十：其他雙方約定的附件除上述附件外，甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況約定其他附件，包括但不限于項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量保證協(xié)議、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)協(xié)議等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為：（1）未按時(shí)支付合同款；（2）未提供乙方所需的工作條件；（3）未經(jīng)乙方同意擅自變更技術(shù)方案；（4）泄露乙方商業(yè)秘密；（5）其他違反合同約定的行為。責(zé)任認(rèn)定：甲方違約行為的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）未按時(shí)支付合同款，應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式為應(yīng)付款項(xiàng)的0.1%；（2）未提供乙方所需的工作條件，乙方有權(quán)暫停工作，直至甲方提