臨時(shí)客服人員招聘合同模板

臨時(shí)客服人員招聘合同模板合同編號(hào)：__________甲方（用人單位）：【全稱】地址：【詳細(xì)地址】聯(lián)系電話：【聯(lián)系電話】聯(lián)系人：【聯(lián)系人姓名】乙方（臨時(shí)客服人員）：【全稱】身份證號(hào)碼：【身份證號(hào)碼】聯(lián)系電話：【聯(lián)系電話】聯(lián)系地址：【聯(lián)系地址】鑒于甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，暫時(shí)無(wú)力自行培訓(xùn)和配備足夠的客服人員，而乙方具備提供臨時(shí)客服人員的資質(zhì)和能力；雙方本著平等互利的原則，經(jīng)協(xié)商一致，甲方同意乙方在臨時(shí)客服崗位上為其提供人員，并就此簽訂本合同，共同遵照?qǐng)?zhí)行。第一條合同期限本合同自【起始日期】至【終止日期】止，期限為【具體天數(shù)】天。合同期滿后，雙方如欲續(xù)簽，應(yīng)提前【提前天數(shù)】天協(xié)商達(dá)成一致，并簽訂新的合同。第二條乙方職責(zé)2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供具備相應(yīng)資質(zhì)和能力的客服人員?？头藛T的基本職責(zé)包括但不限于：接聽客戶電話、處理客戶咨詢、解決客戶問(wèn)題等。2.3乙方應(yīng)負(fù)責(zé)客服人員的日常管理和培訓(xùn)，確?？头藛T能夠勝任工作。第三條甲方義務(wù)3.1甲方應(yīng)向乙方支付約定的臨時(shí)客服人員工資及社會(huì)保險(xiǎn)等費(fèi)用。3.2甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的客服人員進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。3.3甲方應(yīng)提供乙方客服人員所需的工作條件和環(huán)境。第四條工資待遇4.1乙方臨時(shí)客服人員的工資待遇由雙方協(xié)商確定，并寫入附件。4.2甲方應(yīng)按約定的時(shí)間和方式向乙方支付工資。第五條保密條款5.1乙方應(yīng)對(duì)在合同期內(nèi)獲取的甲方商業(yè)秘密、客戶資料等予以保密。5.2乙方不得將甲方的商業(yè)秘密、客戶資料等泄露給任何第三方。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此造成的損失。第七條爭(zhēng)議解決雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（用人單位）：乙方（臨時(shí)客服人員）：簽訂日期：【簽訂日期】一、附件列表：1.臨時(shí)客服人員工資待遇明細(xì)表2.業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)計(jì)劃3.保密協(xié)議4.損失賠償計(jì)算公式5.客服人員工作表現(xiàn)評(píng)估表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按時(shí)支付工資或社會(huì)保險(xiǎn)等費(fèi)用：甲方未按照約定的時(shí)間和方式向乙方支付工資或社會(huì)保險(xiǎn)等費(fèi)用，視為違約行為。2.乙方未提供具備相應(yīng)資質(zhì)和能力的客服人員：乙方提供的客服人員未滿足甲方的要求，視為違約行為。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶資料：乙方違反保密條款，將甲方的商業(yè)秘密或客戶資料泄露給第三方，視為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指用人單位，負(fù)責(zé)提供工作條件和環(huán)境，支付工資及社會(huì)保險(xiǎn)等費(fèi)用。2.乙方：指提供臨時(shí)客服人員的個(gè)人或單位，負(fù)責(zé)管理和服務(wù)提供。3.臨時(shí)客服人員：指在甲方工作期間，由乙方提供，協(xié)助甲方處理客戶咨詢和問(wèn)題的員工。4.違約行為：指違反合同約定，導(dǎo)致合同目的不能實(shí)現(xiàn)的行為。5.損失賠償：指因違約行為導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失，按照約定的計(jì)算公式進(jìn)行賠償。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.客服人員不足：提前與乙方溝通，增加人員配備，確?？头?wù)質(zhì)量。2.客服人員工作不達(dá)標(biāo)：及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提供表現(xiàn)評(píng)估表，制定改進(jìn)計(jì)劃。3.工資支付糾紛：查看工資待遇明細(xì)表，確認(rèn)支付方式和時(shí)間，必要時(shí)尋求法律咨詢。4.泄露商業(yè)秘密或客戶資料：簽訂保密協(xié)議，加強(qiáng)內(nèi)部管理，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行追責(zé)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方因業(yè)務(wù)高峰期或人員短缺，需要臨時(shí)增加客服人員。2.甲方無(wú)力自行培訓(xùn)和配備足夠的客服人員，尋求乙方提供專業(yè)客服人員。3.甲方對(duì)乙方提供的客服人