《王者榮耀》未成年人沉迷事件輿情監(jiān)測報告

《王者榮耀》未成年人（內(nèi)部精簡版）研究方法本報告主要采用行業(yè)深度訪談、桌面研究等方法，并結(jié)合艾媒咨詢自有的用戶數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)及北極星統(tǒng)計分析系統(tǒng)等。?通過對行業(yè)專家、相關(guān)企業(yè)與中國手機(jī)網(wǎng)民進(jìn)行深度?對部分相關(guān)的公開信息進(jìn)行篩選、對比，參照用戶調(diào)政府?dāng)?shù)據(jù)與信息企業(yè)年報、季報行業(yè)資深專家公開發(fā)表的觀點?根據(jù)艾媒咨詢自身數(shù)據(jù)庫、艾媒全媒體輿情大數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)、北極星統(tǒng)計分析系統(tǒng)和草莓派調(diào)研社區(qū)平臺發(fā)技術(shù)已經(jīng)實現(xiàn)對6.98億獨立裝機(jī)覆蓋用戶行為監(jiān)測。?面向全國針對各領(lǐng)域征集優(yōu)秀案例企業(yè)進(jìn)行中，詳情3《王者榮耀》未成年人沉迷事件概況分析《王者榮耀》未成年人沉迷事件輿情分析《王者榮耀》未成年人沉迷事件觀點評論《王者榮耀》未成年人沉迷事件概況分析《王者榮耀》致未成年人沉迷受主流媒體關(guān)注隨著《王者榮耀》發(fā)展迅速，騰訊也隨著《王者榮耀》發(fā)展迅速，騰訊也大肆宣揚其游戲業(yè)界地位，但大量未成年玩家的存在也不斷引來輿論質(zhì)疑。3月，人民日報發(fā)表題為“荊軻是女的？小學(xué)生玩《王者榮耀》還能學(xué)好3月，人民日報發(fā)表題為“荊軻是女的？小學(xué)生玩《王者榮耀》還能學(xué)好歷史嗎？”的文章批評《王者榮耀》角色設(shè)定及游戲內(nèi)容誤導(dǎo)青少年對歷史進(jìn)行正確解讀?！锻跽邩s耀》自從2015年11月26日正式上線以來，依托騰訊龐大社交網(wǎng)絡(luò)、以及類似英雄聯(lián)盟的游戲機(jī)制迅速風(fēng)靡起來。2016年底，其日活躍用戶已超5000萬。5月響應(yīng)《網(wǎng)絡(luò)游戲管理暫行辦法》5月響應(yīng)《網(wǎng)絡(luò)游戲管理暫行辦法》，陸續(xù)推行實名認(rèn)證，沒有完成實名認(rèn)證流程的賬號將無法登錄《王者榮耀》。未成年人沉迷負(fù)面新聞頻出：杭州13歲學(xué)生玩《王者榮耀》被父親教訓(xùn)后從四樓跳下；學(xué)生偷錢、盜用支付寶賬號屢發(fā)。6月26日，杭州夏衍中學(xué)某教師發(fā)6月26日，杭州夏衍中學(xué)某教師發(fā)文《懟天懟地懟王者榮耀》，對游戲進(jìn)行痛斥。7月4日正式推出健康防沉迷系統(tǒng)，限制未成年人特別是小學(xué)生（127月3、4日，人民網(wǎng)發(fā)文《是娛樂大眾還是“陷害”人生》、《加強“社交游戲”監(jiān)管刻不容緩》7月4日正式推出健康防沉迷系統(tǒng)，限制未成年人特別是小學(xué)生（12《王者榮耀》推最嚴(yán)防沉迷系統(tǒng)騰訊旗下智能手機(jī)游戲《王者榮耀》上線以來風(fēng)靡全國，在迅速發(fā)展的同時吸引了大量未成年玩家，也引致社會的抨擊。人民網(wǎng)、人民日報等社會媒體多次發(fā)文批評其負(fù)面影響，家長、教師也對學(xué)生沉迷《王者榮耀》表示擔(dān)憂。7月2日，騰訊官方宣布將上線健康防2017年7月2日，《王者榮耀》游戲開發(fā)方騰訊公司通過官方微信宣布以《王者榮耀》為試點發(fā)出游戲耀》12歲以下玩家每日限玩1小時。7月3日，《王者榮耀》制作人發(fā)表公開信，就騰訊推出防沉迷系統(tǒng)的初衷進(jìn)行討論，同時委婉表達(dá)輿論將玩家沉迷游戲歸咎于游戲的無奈。7月4日，騰訊正式推出《王者榮耀》健康防沉迷系統(tǒng)的“三板斧”：限 制未成年人每天登陸時長，其中12 周歲以下（含12周歲）未成年人每 天限玩1小時；綁定硬件設(shè)備實現(xiàn) 一鍵禁玩；強化實名認(rèn)證體系。防沉迷系統(tǒng)上線首日即遭破解《王者榮耀》防沉迷系統(tǒng)上線首日即遭破解，系統(tǒng)上線前網(wǎng)上就已經(jīng)存在大量針對游戲身份認(rèn)證的賬號交易商鋪及平臺。同時，利用技術(shù)手段如將未成年人身份信息修改為成年人信息也是破解系統(tǒng)一大手段，大量“技術(shù)貼”教程充斥網(wǎng)上。破解賬號出售破解技術(shù)教程網(wǎng)民評論：多為吐槽防沉迷系統(tǒng)的技術(shù)水平并為騰訊“支招”，部分網(wǎng)民也表示結(jié)果在意料之中。防沉迷系統(tǒng)效果存疑艾媒咨詢分析師認(rèn)為，此次騰訊推出的健康防沉迷系統(tǒng)“三板斧”對于限制未成年人沉迷游戲成效如何仍有待觀察。但《王者榮耀》的游戲玩家早有應(yīng)對實名認(rèn)證的“經(jīng)驗”，未成年人要“破解”防沉迷系統(tǒng)難度并不大，而實際上系統(tǒng)上線首日網(wǎng)上即爆出其遭破解。如何做好線上身份認(rèn)證是當(dāng)前最重要的問題，另外家庭社會對未成年人的關(guān)注也是防止其沉迷游戲重要的一環(huán)。--“隨便上網(wǎng)找個身份證，又可以去開黑了”“-盜用或借用成年人信息注冊屢試不爽-網(wǎng)上出現(xiàn)針對未成年人售賣賬號及身份信息的店鋪及交易平臺-通過技術(shù)手段把未成年人身份信息改成成年人未成年人限制每天未成年人限制每天登錄時長強化實名認(rèn)證體系強化實名認(rèn)證體系--注冊“小號”繞過家長-經(jīng)測試，“成長守護(hù)平臺”部分功能實際使用時時而無效綁定硬件一鍵禁玩綁定硬件一鍵禁玩《王者榮耀》中小學(xué)生群體占比存疑最新財報顯示，2017年第一季度騰訊網(wǎng)游收入增長34%至228.11億元，其中智能手機(jī)游戲的收入為129億元，成為推動騰訊網(wǎng)游營收的主動力。《王者榮耀》防沉迷系統(tǒng)推出時間正值夏季暑假，對未成年人游戲時間的限制勢必會對游戲用戶量及營收造成較大影響。雖然有關(guān)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示《王者榮耀》中小學(xué)生玩家不足3%，騰訊也對外宣稱4月新增用戶12歲以下玩家僅5%。根據(jù)艾媒咨詢調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，《王者榮耀》未成年人群體實際占比約達(dá)15%。現(xiàn)階段我國青少年現(xiàn)階段我國青少年網(wǎng)民規(guī)模龐大，以學(xué)生用戶群體為目標(biāo)且擁巨額下載量的《王者榮耀》大中小學(xué)生群體占比并不在少數(shù)。應(yīng)用寶上架名稱顯示，《王者榮耀》《王者榮耀》《王者榮耀》健康防沉迷系統(tǒng)推出首日騰訊控股股價下跌超過4%，午后一度跌近5%。數(shù)據(jù)來源：艾媒咨詢、公開數(shù)據(jù)《王者榮耀》青少年沉迷事件輿情分析輿情熱詞走勢分析艾媒全媒體輿情大數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示，自7月2日騰訊官方宣布《王者榮耀》將推出健康防沉迷系統(tǒng)以來，“王者榮耀”輿情討論熱度急劇升溫。7月3日《王者榮耀》制作人發(fā)布公開信以及7月4日防沉迷系統(tǒng)正式上線更加助推“王者榮耀”熱詞討論數(shù)量?！锻跽邩s耀》輿情指數(shù)近期走勢《王者榮耀》《王者榮耀》官方微信宣布7月4日開始推出防沉迷系統(tǒng)數(shù)據(jù)來源：艾媒全媒體輿情大數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)輿情傳播渠道分布分析艾媒全媒體輿情大數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示，論壇討論成為事件輿情主要傳播渠道，7月3日《王者榮耀》制作人發(fā)布公開信后，論壇討論數(shù)陡升，論壇討論占所有《王者榮耀》防沉迷系統(tǒng)事件相關(guān)輿論傳播渠道的65.1%?！锻跽邩s耀》防沉迷系統(tǒng)實際輿論傳播渠道分布《王者榮耀》制作人發(fā)布公開信，論壇討論熱度攀升數(shù)據(jù)來源：艾媒全媒體輿情大數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)輿情熱點分析艾媒全媒體輿情大數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示，7月2日防沉迷系統(tǒng)宣布即將推出后，“防沉迷”同樣開始成為熱詞，其正面、中立及負(fù)面輿情均有Research）分析師認(rèn)為，負(fù)面輿情熱度上升幅度最大源于目前線上身份認(rèn)證技術(shù)存在缺陷，社會輿論對防沉迷系統(tǒng)實際效果存在質(zhì)疑。防沉迷系統(tǒng)的推出同時帶動社會關(guān)于《王者榮耀》對未成年人負(fù)面影響的關(guān)注?！胺莱撩浴睙嵩~走勢（按輿情情感分類）0數(shù)據(jù)來源：艾媒全媒體輿情大數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)輿情熱點分析艾媒全媒體輿情大數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示，關(guān)于《王者榮耀》及防沉迷的輿情中，正面輿情占比17.8%，負(fù)面輿情占比高達(dá)54.4%。1.“王者榮耀”防沉迷系統(tǒng)上1.“王者榮耀”防沉迷系統(tǒng)上線首日遭破解2.王者榮耀是否和當(dāng)年的傳奇一樣毒害了一代人負(fù)面輿論多就《王者榮耀》防沉迷系統(tǒng)成效表示質(zhì)疑，并屢屢出現(xiàn)針對系統(tǒng)漏洞破解方法的討論。同時部分負(fù)面輿論對《王者榮耀》對網(wǎng)癮青少年的危害進(jìn)行分析討論。1.《王者榮耀》制作人首度發(fā)聲：防沉迷系統(tǒng)僅僅是我們工作的開始2.嗨氏轉(zhuǎn)評《王者榮耀》制作人李旻超長書信“為了愛，為了夢想”《王者榮耀》制作人發(fā)表公開信，透露防沉迷系統(tǒng)推出初衷，將如兒子一樣的《王者榮耀》及廣大父母的子女一起為了情感和價值觀的培養(yǎng)而建設(shè)防沉迷系統(tǒng)。各輿情傳播平臺也進(jìn)行了轉(zhuǎn)發(fā)及點評。數(shù)據(jù)來源：艾媒全媒體輿情大數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)輿情詞云分析艾媒全媒體輿情大數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示，“王者榮耀”的詞云分析涉及較多的詞包括“小學(xué)生”、“未成年人”、“防沉迷”、“限玩”等。而熱詞“防沉迷”的詞云分析涉及較多的詞則包含“騰訊”、“王者榮耀”、“未成年人”等詞。數(shù)據(jù)來源：艾媒全媒體輿情大數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)防沉迷系統(tǒng)作用評價普遍看低iiMediaResearch（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，超過四分之三的中國網(wǎng)民認(rèn)為騰訊推出的防沉迷系統(tǒng)實際作用不大，僅10.9%的網(wǎng)民認(rèn)為其能發(fā)揮作用。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，目前線上身份認(rèn)證技術(shù)漏洞較大，騰訊針對《王者榮耀》推出的健康防沉迷系統(tǒng)未來成效不會太大，除了認(rèn)證技術(shù)有待改善外，家長加強監(jiān)督引導(dǎo)也是防止未成年人沉迷游戲的一個重要因素。防止未成年人沉迷游戲之外亦為重點iiMediaResearch（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，52.3%的中國網(wǎng)民認(rèn)為未成年人沉迷游戲應(yīng)該怪罪游戲本身，同時也有41.5%的用戶認(rèn)為不應(yīng)該怪罪游戲。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，未成年人沉迷游戲是多方因素造成，除了游戲因素外，家庭、學(xué)校、未成年人自制能力及交際能力也是重要影響因素。社會不能單純指望游戲公司推出相關(guān)制度或技術(shù)來防止未成年人沉迷游戲現(xiàn)象，多方共促才是解決這一問題的關(guān)鍵?！锻跽邩s耀》青少年沉迷事件觀點評論《王者榮耀》青少年沉迷事件觀點評論企業(yè)發(fā)展仍需擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任《王者榮耀》作為現(xiàn)象級手游，近年發(fā)展勢頭迅猛，在各年齡段及職業(yè)人群都吸引了大量玩家。但發(fā)展同時，平臺未能對未成年玩家實行有效控制，成為部分玩家的“精神鴉片”，造成極大的不良影響，也引致社會的猛烈抨擊。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，企業(yè)發(fā)展在謀求營利的同時仍然需要擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任?！锻跽邩s耀》已實現(xiàn)高度的用戶滲透，加之騰訊企業(yè)高度社會影響力，其更需要向同行做好榜樣，向社會釋放“正能量”。未成年人防沉迷靠多方共促《王者榮耀》防沉迷系統(tǒng)上線引致社會熱烈討論，大部分網(wǎng)民認(rèn)為未成年人沉迷游戲不能僅怪罪于游戲方本身，社會、家庭、學(xué)校等多方面因素共促才能有效防止未成年人沉迷其中。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，未成年人沉迷競技游戲是為了追求精神上的滿足，這一方面因為未成年人好勝心較強自制力較差，另一方面則源自實際生活中缺乏他人關(guān)懷及社交能力不足。要落實未成年人防沉迷，除了游戲方出臺相應(yīng)機(jī)制外，社會、學(xué)校、家庭也要加強對未成年人的關(guān)懷，以及做好監(jiān)督工作。由于線上認(rèn)證技術(shù)仍未成熟，互聯(lián)網(wǎng)上大量相關(guān)討論都涉及其破解方案，網(wǎng)民目前關(guān)于防沉迷系統(tǒng)作用普遍持悲觀態(tài)度。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，未來升級加強防沉迷系統(tǒng)認(rèn)證技術(shù)成為企業(yè)游戲業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢，且防沉迷系統(tǒng)將往更多《王者榮耀》之外的游戲普及。法律聲明及香港特別行政區(qū)知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)的保護(hù)，任何非