2024年出租汽車(chē)服務(wù)品質(zhì)提升合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年出租汽車(chē)服務(wù)品質(zhì)提升合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1出租汽車(chē)服務(wù)提供商1.2客戶1.3服務(wù)品質(zhì)第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)時(shí)間2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條服務(wù)品質(zhì)提升措施3.1車(chē)輛管理3.2駕駛員管理3.3客戶滿意度調(diào)查第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整第五條違約責(zé)任5.1出租汽車(chē)服務(wù)提供商的違約行為5.2客戶的違約行為第六條爭(zhēng)議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3法律途徑第七條合同的生效、變更和終止7.1合同生效條件7.2合同變更7.3合同終止第八條保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約責(zé)任第九條第三方受益9.1第三方受益人9.2第三方義務(wù)第十條法律適用及爭(zhēng)議解決10.1法律適用10.2爭(zhēng)議解決方式第十一條其他條款11.1不可抗力11.2通知義務(wù)11.3合同附件第十二條合同的簽訂、修改和解除12.1簽訂12.2修改12.3解除第十三條雙方的權(quán)利和義務(wù)13.1出租汽車(chē)服務(wù)提供商的權(quán)利和義務(wù)13.2客戶的權(quán)利和義務(wù)第十四條雙方信息披露14.1信息披露內(nèi)容14.2信息披露時(shí)間14.3信息披露方式第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1出租汽車(chē)服務(wù)提供商本合同甲方為（甲方全稱(chēng)），乙方為（乙方全稱(chēng)），甲方為出租汽車(chē)服務(wù)提供商。1.2客戶本合同甲方為（甲方全稱(chēng)），乙方為（乙方全稱(chēng)），乙方為客戶。1.3服務(wù)品質(zhì)本合同所指服務(wù)品質(zhì)包括但不限于車(chē)輛的安全性、舒適性、服務(wù)態(tài)度、行駛速度等。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍甲方同意按照本合同約定，向乙方提供包括但不限于城市出租汽車(chē)服務(wù)、機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)、旅游包車(chē)服務(wù)等。2.2服務(wù)時(shí)間甲方應(yīng)保證在乙方預(yù)約的時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，如因特殊情況導(dǎo)致無(wú)法按時(shí)提供服務(wù)，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取合理的補(bǔ)救措施。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本合同的約定，提供符合服務(wù)質(zhì)量要求的服務(wù)。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件。第三條服務(wù)品質(zhì)提升措施3.1車(chē)輛管理甲方應(yīng)定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行維護(hù)、檢查，確保車(chē)輛的安全性、舒適性。車(chē)輛應(yīng)具備合法的行駛證、保險(xiǎn)等相關(guān)手續(xù)。3.2駕駛員管理3.3客戶滿意度調(diào)查甲方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對(duì)服務(wù)的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)改進(jìn)。調(diào)查結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給乙方。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)本合同服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)為人民幣（金額），具體費(fèi)用詳見(jiàn)附件。4.2支付方式乙方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式可以是現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式。4.3費(fèi)用調(diào)整如因市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等原因，甲方可按照約定的方式對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，并提前通知乙方。第五條違約責(zé)任5.1出租汽車(chē)服務(wù)提供商的違約行為如甲方未能按照本合同的約定提供服務(wù)，或服務(wù)品質(zhì)不符合約定的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，按照乙方因此受到的損失進(jìn)行賠償。5.2客戶的違約行為如乙方未能按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用，或違反本合同的其他條款的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，按照甲方因此受到的損失進(jìn)行賠償。第六條爭(zhēng)議解決6.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。6.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。6.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以保密。保密信息不包括公眾已知的信息或甲方自愿向第三方公開(kāi)的信息。8.2保密期限雙方的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至本合同終止或履行完畢后五年內(nèi)有效。8.3違約責(zé)任如一方違反本合同的保密義務(wù)，泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第九條第三方受益9.1第三方受益人本合同的履行可能對(duì)第三方產(chǎn)生利益，第三方為受益人。9.2第三方義務(wù)第三方如因本合同的履行而獲得利益，應(yīng)對(duì)甲方和乙方承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)，包括但不限于提供必要的信息、協(xié)助履行合同等。第十條法律適用及爭(zhēng)議解決10.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決方式如本合同的任何條款發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條其他條款11.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行或部分履行本合同，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。對(duì)方應(yīng)根據(jù)情況協(xié)助受影響方減輕損失。11.2通知義務(wù)雙方應(yīng)保持有效的聯(lián)系方式，確保對(duì)方在履行本合同過(guò)程中發(fā)出的通知能夠及時(shí)收到。11.3合同附件本合同附件為合同的有效組成部分，與合同具有同等法律效力。附件包括但不限于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用明細(xì)等。第十二條合同的簽訂、修改和解除12.1簽訂本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2修改任何一方均可書(shū)面形式提出對(duì)本合同的修改意見(jiàn)，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽署書(shū)面修改協(xié)議。12.3解除本合同在履行過(guò)程中，如發(fā)生合同約定的解除條件，一方可書(shū)面通知對(duì)方解除合同。合同解除后，雙方應(yīng)根據(jù)合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)。第十三條雙方的權(quán)利和義務(wù)13.1出租汽車(chē)服務(wù)提供商的權(quán)利和義務(wù)甲方應(yīng)按照本合同的約定提供服務(wù)，保證服務(wù)品質(zhì)，及時(shí)解決乙方提出的問(wèn)題。13.2客戶的權(quán)利和義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用，遵守甲方的服務(wù)規(guī)則，及時(shí)提供預(yù)約信息。第十四條雙方信息披露14.1信息披露內(nèi)容雙方在履行本合同過(guò)程中，應(yīng)如實(shí)披露與合同履行相關(guān)的信息，包括但不限于財(cái)務(wù)狀況、業(yè)務(wù)情況等。14.2信息披露時(shí)間雙方應(yīng)在合同履行期間定期進(jìn)行信息披露。14.3信息披露方式雙方可通過(guò)書(shū)面形式、電子郵件或其他雙方認(rèn)可的方式進(jìn)行信息披露。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方介入本合同所稱(chēng)第三方介入，是指在甲乙方履行合同過(guò)程中，除甲乙方外，其他參與或協(xié)助履行合同的各方，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、服務(wù)提供方等。1.2第三方范圍（1）甲乙方在履行合同過(guò)程中，委托的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人；（2）甲乙方在履行合同過(guò)程中，涉及的合作方、合作伙伴；（3）甲乙方在履行合同過(guò)程中，使用的第三方服務(wù)、產(chǎn)品或技術(shù)；（4）其他甲乙方認(rèn)為需要第三方介入的情形。第二條第三方介入的義務(wù)和責(zé)任2.1第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，協(xié)助甲乙方履行合同，確保合同的順利實(shí)施。第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得損害甲乙方的合法權(quán)益。2.2第三方責(zé)任第三方在履行合同過(guò)程中，如因故意或過(guò)失導(dǎo)致甲乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供必要的服務(wù)、產(chǎn)品或技術(shù)支持。第三條第三方介入的協(xié)調(diào)和管理3.1第三方協(xié)調(diào)甲乙方應(yīng)就第三方的介入進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保第三方能夠按照甲乙方的要求履行合同。3.2第三方管理甲乙方應(yīng)對(duì)第三方進(jìn)行管理，包括但不限于對(duì)第三方的服務(wù)、產(chǎn)品或技術(shù)進(jìn)行審核，確保第三方符合甲乙方的要求。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額應(yīng)由甲乙方在合同中明確約定，包括但不限于賠償金額、賠償范圍等。4.2第三方責(zé)任限額的變更甲乙方如需變更第三方責(zé)任限額，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。第五條第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方在履行合同過(guò)程中，應(yīng)視為甲乙方的合作伙伴，但第三方并不因此而免除對(duì)甲乙方的賠償責(zé)任。5.2第三方與客戶的關(guān)系第三方在履行合同過(guò)程中，如與客戶發(fā)生直接接觸，應(yīng)遵守甲乙方的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和客戶隱私保護(hù)要求。第六條第三方介入的終止6.1第三方介入終止的情形第三方介入終止的情形包括但不限于：（1）合同履行完畢；（2）甲乙方書(shū)面通知第三方終止介入；（3）第三方無(wú)法履行合同義務(wù)；（4）第三方因故退出。6.2第三方介入終止的程序甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，終止第三方介入。終止第三方介入后，甲乙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)。第七條第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1第三方介入爭(zhēng)議的解決如甲乙方與第三方在介入過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.2第三方介入爭(zhēng)議的管轄法院第三方介入爭(zhēng)議的管轄法院為合同簽訂地的人民法院。第八條第三方介入的合同變更和解除8.1第三方介入的合同變更甲乙方如需變更與第三方的合同，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。8.2第三方介入的合同解除甲乙方如需解除與第三方的合同，應(yīng)書(shū)面通知第三方，并按照合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)。第九條第三方介入的違約責(zé)任9.1第三方違約行為如第三方未能按照合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2甲乙方違約行為如甲乙方未能按照合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致第三方損失的，甲乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十條第三方介入的權(quán)益保護(hù)10.1第三方權(quán)益保護(hù)甲乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得擅自使用第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。10.2第三方權(quán)益的維護(hù)如甲乙方侵害第三方的合法權(quán)益，第三方有權(quán)要求甲乙方停止侵害，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一條第三方介入的合同附件本合同附件為合同的有效組成部分，與合同具有同等法律效力。附件包括但不限于第三方提供的服務(wù)、產(chǎn)品或技術(shù)規(guī)格書(shū)等。第十二條第三方介入的簽訂、修改和解除12.1第三方介入的簽訂本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2第三方介入的修改任何一方均可書(shū)面形式提出對(duì)本合同的第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述甲方提供的服務(wù)范圍、服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。附件2：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算方式、支付時(shí)間等信息。附件3：車(chē)輛及駕駛員信息提供車(chē)輛的型號(hào)、數(shù)量、狀況以及駕駛員的姓名、資質(zhì)等信息。附件4：客戶滿意度調(diào)查表提供客戶滿意度調(diào)查的問(wèn)卷、調(diào)查流程和方法。附件5：第三方服務(wù)提供方信息詳細(xì)描述第三方服務(wù)提供方的資質(zhì)、服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等信息。附件6：技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)協(xié)議明確技術(shù)支持的范圍、維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容、技術(shù)支持方的責(zé)任等。附件7：保險(xiǎn)證明文件提供車(chē)輛保險(xiǎn)、第三方責(zé)任保險(xiǎn)等相關(guān)保險(xiǎn)證明文件。附件8：合同履行過(guò)程中的其他文件和資料包括行程安排、服務(wù)記錄、維修記錄等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未能按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)品質(zhì)不符合約定的。2.乙方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，或違反本合同的其他條款。3.第三方未能按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)品質(zhì)不符合約定的。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約：甲方應(yīng)按照乙方因此受到的損失進(jìn)行賠償。2.乙方違約：乙方應(yīng)按照甲方因此受到的損失進(jìn)行賠償。3.第三方違約：第三方應(yīng)按照甲方和/或乙方因此受到的損失進(jìn)行賠償。簡(jiǎn)要示例說(shuō)明：如果甲方未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方錯(cuò)過(guò)重要會(huì)議，乙方因此遭受的損失應(yīng)由甲方承擔(dān)。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.合同：本合同是指2024年出租汽車(chē)服務(wù)品質(zhì)提升合同，由甲乙方簽訂。2.甲方：指提供出租汽車(chē)服務(wù)的公司或個(gè)人。3