網(wǎng)店運營專才考試題庫答案下發(fā)

網(wǎng)店運營專才模擬試題一、判斷題1〕一個身份證可以授權(quán)多個支付寶賬戶進(jìn)展關(guān)聯(lián)認(rèn)證?！舱_〕注意關(guān)聯(lián)認(rèn)證和認(rèn)證2〕交易成功后的30天之內(nèi)，雙方均有權(quán)對對方交易的情況作一個評價?！插e誤〕15天3〕淘寶的舉報規(guī)那么中舉報人必須是通過支付寶認(rèn)證的用戶，而且整個舉報過程中，舉報方是匿名的，所有的個人信息受淘寶保護(hù)?！舱_〕4〕規(guī)格是指產(chǎn)品的物理形狀，一般包括體積，長度，形狀，重量等?！舱_〕5〕商品發(fā)布的形式有三種，分別是：一口價，拍賣，團(tuán)購〔錯誤〕沒有團(tuán)購6〕商品名稱最多30個漢字，55個字節(jié)〔錯誤〕30漢字60字節(jié)7〕在淘寶上搜索寶貝時，商品列表信息中可以直接看到賣家的信用級別?！插e誤〕8〕淘寶的商品描述字?jǐn)?shù)是沒有限制〔錯誤〕250009〕普通店鋪店標(biāo)格式必須是GIF或JPG、JPEG、PNG的圖片文件，文件大小須在120K〔80k〕以內(nèi)，圖片的建議尺寸為100*100像素?！插e誤〕80K80*80像素10〕阿里旺旺是淘寶網(wǎng)的支付工具〔錯誤〕溝通工具11〕一旦出現(xiàn)交易爭議或者糾紛，阿里旺旺的聊天記錄可以做為證據(jù)舉證?！舱_〕12〕阿里旺旺名片是不能看到上次登陸時間的。〔錯誤〕登陸淘寶時間登陸旺旺時間可見13〕支付寶是淘寶唯一的在線付款方式，淘寶網(wǎng)還有其它線下支付方式〔錯誤〕非唯一卡通網(wǎng)銀14〕工行提供的移動數(shù)字證書叫“網(wǎng)銀盾〞，需要安裝證書驅(qū)動程序才能使用?！插e誤〕U盾15〕淘寶助理可以批量下載和編輯商品〔正確〕16〕相機的感光元件越大，相機的像素就越低。〔錯誤〕p154感光越大像素越高17〕所有相機上的微距功能是用一朵小花的圖形來表示的?！舱_〕18〕一張圖片可顯示的像素越高，畫面就越精細(xì)。〔正確〕19〕光圈及光圈值〔F值〕之間是正比的關(guān)系。就是說，光圈越大，光圈值也越大?！插e誤〕p16220〕編輯寶貝描述時，為了提升效率，可以用word編輯好相關(guān)文字內(nèi)容，再復(fù)制到描述里?！插e誤〕21〕拍攝衣服的時候可以采用吸光體的布光方式。〔正確〕22〕相機上面的模式標(biāo)識〔P〕是手動模式。〔錯誤〕M手動23〕貨物打包中紙箱的尺寸不用比貨物的外形尺寸大，只要能裝入商品就可以了。〔錯誤〕24〕只要是淘寶上的賣家，必須使用推薦物流。〔錯誤〕25〕平郵包裹的到貨周期較長，顧客通常要7-15天才能收到購置的商品，但是提供了網(wǎng)上查詢物流進(jìn)程的效勞。〔錯誤〕郵局快遞可以26〕新商業(yè)文明的特質(zhì)是：開放、透明、分享、責(zé)任。〔正確〕27〕淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關(guān)鍵詞競價，按照點擊付費，進(jìn)展商品精準(zhǔn)推廣的效勞?！舱_〕28〕網(wǎng)店的推廣和營銷大致分為店內(nèi)、站內(nèi)和外部這幾種類型?！舱_〕29〕商品圖片上添加店鋪LOGO只是為了表達(dá)個性化，提高店鋪的整體形象。〔錯誤〕防止盜圖30〕我們可以充分利用博客進(jìn)展推廣，吸引別人來閱讀博文，培養(yǎng)粉絲，擴大潛在顧客群體。〔正確〕31〕淘寶賣家只要參加消費者保障方案、賣家信用級別到達(dá)一鉆以上，就可以在自己的店里設(shè)置淘寶客推廣。〔錯誤〕一心p24832〕淘寶客推廣是一種先成交后付費的推廣模式。〔正確〕完整定義為按成交付費37)買家對商城賣家做出評價之后，可以有一次修改或刪除的時機?！插e誤〕沒有評價只有打分38)淘寶登錄方式有:A、手機號B、會員名C、郵箱D、微博登錄E、支付寶登錄〔T〕二、單項選擇題1〕支付寶公司從建立開場，以什么作為產(chǎn)品和效勞的核心。(B)p312〕關(guān)于會員名注冊要求哪個是正確的？(B)A.會員名由5-25個字符組成B.會員名可以使用小寫字母、數(shù)字、下劃線、中文4〕關(guān)于淘寶的投訴規(guī)那么，哪個是不正確的？(C)p455天A.網(wǎng)上成交不買、網(wǎng)上成交不賣、賣家拒絕使用支付寶，屬于違規(guī)行為。B.誘導(dǎo)買家收貨或收款不發(fā)貨、商品及網(wǎng)上描述不符和惡意評價，屬于違規(guī)行為。C.被投訴方在收到投訴后的10個工作日內(nèi)應(yīng)進(jìn)展解釋5〕關(guān)于淘寶論壇的社區(qū)發(fā)帖規(guī)那么，以下哪個不屬于違規(guī)行為？(C)A.使用信用級別標(biāo)識和國家偉人、支付寶專用圖片等作為論壇頭像。B.在論壇發(fā)布廣告或傳播禁限售商品信息。C.商盟會員以商盟名義在論壇發(fā)帖和宣傳。6〕在買家簽收之前，貨物喪失或者損毀的風(fēng)險，由誰承當(dāng)？(A)B.買家7〕以下關(guān)于信用炒作和侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的處分規(guī)那么哪個不正確？(B)p44B.淘寶有權(quán)刪除任何炒作信用度行為的會員在淘寶網(wǎng)上發(fā)布的所有信息C.淘寶網(wǎng)某些用戶銷售的商品違反淘寶制止及限制交易物品管理規(guī)那么內(nèi)有關(guān)條款將被進(jìn)展相關(guān)處分。8〕關(guān)于雙方評價以下描述哪個是正確的？(A)p42A.雙反互評后需等待30分鐘才能看到已評過的寶貝；B.在交易雙方已經(jīng)互相評價的情況下，如果一方給予另一方的評價是“中評〞或“差評〞，那么評價內(nèi)容將在交易雙方全部完成評價24小時后再顯示并計分；48小時“中評〞或“差評〞，而另一方未評價，那么評價內(nèi)容將在評價期滿的24小時后自動顯示并計分。48小時9〕關(guān)于櫥窗推薦位規(guī)那么的描述哪個是錯誤的？(B)p38B.新店主在首次開店的前1個月會額外獲得10個扶持性獎勵推薦位前3月C.參加消費者保障方案的賣家都可以額外獲得5個獎勵推薦位10〕淘寶網(wǎng)首頁哪個區(qū)域可以快速進(jìn)展手機充值效勞(C)A.自由選購區(qū)B.頻道分類區(qū)域C.便民效勞區(qū)域11〕寶貝三要素是指哪三個？(A)A.標(biāo)題、圖片、描述B.旺旺、支付寶、描述C.圖片、支付寶、旺旺12〕一個店鋪有幾個人氣類目？(A)13〕淘寶的每一家店鋪有多少個友情鏈接位？(B)14〕一件商品最多可以添加到多少個店鋪類目里(C)待定15〕店招的文件最多不能超過多少K？(B)店招950*150100k店標(biāo)80*8080k16〕下面錯誤的選項是哪一個？(C)B.抵價券不能及其他優(yōu)惠同時使用。17〕“搭配套餐〞可以使一件商品搭配不超過幾件的其他商品來進(jìn)展捆綁銷售？(B)18〕如果顧客已經(jīng)進(jìn)入支付環(huán)節(jié)，需等待多少分鐘以后才可以重新進(jìn)展編輯，修改交易價格？(C)19〕買家已付款后在交易生成的多少小時后提出退款申請？(A)A.立即B.1小時C.24小時20〕修改評價的入口在哪里？(B)21〕店鋪的買家級別在哪里設(shè)置？(A)22〕淘寶網(wǎng)的帳戶密碼是由多少個字符組成？(A)23〕旺鋪自定義頁面最多有幾個？(B)A.5個B.6個C.8個24〕店鋪根本設(shè)置的入口在哪里？(C)25〕下面哪一項不屬于左側(cè)模塊？(C)26〕店鋪首頁下方的店鋪留言最多可以回復(fù)幾次？(C)27〕查看旺旺離線消息的入口在哪里？(B)28〕買家申請退貨，賣家超過多少天未處理，退款協(xié)議將生效，交易進(jìn)入退貨流程？(C)29〕如果賣家不同意退款，雙方無法協(xié)商，淘寶客服將在退款申請之日起多少天內(nèi)介入？(C)□A.10天B.15天C.30天正確答案修正為30天30〕淘寶網(wǎng)的評價是怎么計分的？(A)A.一個好計一分，中評不計分，差評扣一分B.一個好計一分，中評扣一分，差評扣二分C.一個好計二分，中評一分，差評零分31〕買家給了中差評，多長時間內(nèi)可以修改？(B)A.15天內(nèi)B.一個月C.3個月D.不限32〕淘寶的在線支付工具是什么？(B)33〕阿里旺旺的簽名檔最多可以設(shè)置幾個？(B)A.3個B.5個C.7個34〕阿里旺旺群的人數(shù)上限是多少人？(B)35〕一個淘寶會員最多可以綁定幾個支付寶賬戶？(A)36〕買家申請退款后，賣家確認(rèn)退款，退款會退到哪里？(Ｄ)防止信用卡套現(xiàn)A.信用卡B.支付寶C.借記卡Ｄ、原先的支付渠道38〕一個支付寶卡可以綁定多少銀行卡(C) 39〕賣家確認(rèn)退款輸入的密碼是哪一個？(B)40〕一鉆到三鉆的賣家可以開通幾個E客服子賬號(B)3心-5心2個~1鉆-3鉆5個~~4鉆以上30個41〕下面哪一個不是淘寶助理具有的功能？(C)A.批量下載寶貝B.圖片搬家C.退款42〕滿就送效勞是淘寶的哪項工具？(C)43〕在同一家店鋪購物，使用購物車購置商品是付幾次郵費？(A)44〕如果有多張抵價券，在購置時每件商品最多可以使用幾張？(A)45〕旺鋪的店招最大尺寸是多少？(A)A.950*150B.750*120C.860*13546〕實名認(rèn)證后發(fā)布多少件商品就可以申請免費開店？(C)48〕如果拍攝的原始圖片不需要做大幅的裁減，只對圖片做適當(dāng)?shù)暮笃谔幚淼脑?，多少萬像素的相機夠用了？(B)49〕光影魔術(shù)手軟件英文名是？(B)A.PHOTOSHOPB.nEOiMAGINGC.ACDSEE50〕拍照時拍攝了太多空白的邊，產(chǎn)品不突出，可以使用光影魔術(shù)手什么功能？(C)51〕當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己拍攝的寶貝圖片產(chǎn)生偏色時，可以運用光影魔術(shù)手什么功能調(diào)整？(B)52〕當(dāng)室內(nèi)光線太暗時，拍攝寶貝容易手抖導(dǎo)致圖片模糊，可以用光影魔術(shù)手什么功能調(diào)整？(C)53〕在光影魔術(shù)手中，如果要給寶貝圖片添加邊框，是在哪個菜單里？(C)修正為C54〕以下哪個不是光影魔術(shù)手的功能？(A)55〕曝光模式即計算機采用自然光源的模式，以下哪個不屬于曝光模式？(C)曝光模式包括：快門優(yōu)先、光圈優(yōu)先、手動曝光、AE鎖等模式56〕以下哪個商品不能采用透明體的布光方式？(A)57〕常見的三種服裝拍攝環(huán)境是室內(nèi)布景、室外街景和什么？(C)58〕如果在室內(nèi)拍照，室內(nèi)有日光燈，窗外陽光也很好，灑入房內(nèi)，這時候要設(shè)定哪種白平衡模式？(C)59〕關(guān)于編寫貨號的描述，哪個是正確的？(A)A.編寫貨號最簡單的編號方法是商品屬性+序列數(shù)B.品牌商品，廠家一般都有標(biāo)準(zhǔn)的貨號，我們不能另編貨號C.服裝類商品因為款式繁多，所以編寫貨號越復(fù)雜越好61〕如果我們是出售液晶電視的，我們應(yīng)該選擇以下哪個包裝？(C)A.紙箱B.快遞袋C.木板箱62〕以下，是紙箱和填充物的選用要求哪個是錯誤的？(B)A.紙箱的尺寸應(yīng)該比貨物的外形尺寸略大C.填充物的選擇標(biāo)準(zhǔn)是體積大、重量輕63〕以下清單哪個清單是用于內(nèi)部核對和清點商品的？(C)64〕以下對于推薦物流哪個描述是錯誤的？(A)A.推薦物流是淘寶的增值效勞，需要向淘寶支付一定的費用C.只有通過淘寶網(wǎng)在線發(fā)送的訂單，才能稱為推薦物流65〕淘寶推薦物流的訂單哪種是客戶還沒有確認(rèn)收貨的狀態(tài)？(C)66〕限時物流效勞中在當(dāng)日9:00—19：00之間下單，物流公司承諾在次日12：00之前將寶貝送達(dá)買家處。是以下哪種效勞？(B)68〕我國網(wǎng)上購物使用頻率最高的是哪種支付工具？(B)A.百付寶B.支付寶C.財付通69〕企業(yè)〔包括商家〕對企業(yè)的電子商務(wù)，即企業(yè)及企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)這種電子工具來進(jìn)展產(chǎn)品、效勞及信息的交易屬于哪一種電子商務(wù)模式？(A)A.B2BB.B2CC.C2C70〕商品的三要素，除了商品名稱，商品圖片，還有以下哪一個？(B)74〕以下哪個關(guān)鍵字選項是違反關(guān)鍵字使用規(guī)那么的？(A)A.宜家77〕直通車的收費方式是什么？(A)A.按實際點擊收B.以顯示時間收費C.按顯示位置收費78〕以下哪個是淘寶網(wǎng)工作人員的特定稱呼？(D)三、多項選擇題1〕支付寶認(rèn)證分為個人認(rèn)證和商家認(rèn)證這兩種，商家認(rèn)證需要提交以下哪些信息？(BC)A.身份證B.營業(yè)執(zhí)照C.公司賬號D.稅務(wù)登記證2〕以下哪些工作是售前需要做的？(ABC)A.拍攝B.上傳商品C.采購D.線上客服3〕未經(jīng)淘寶許可店標(biāo)、店名、店鋪公告及“個人介紹〞頁面制止使用含有以下哪些字詞(ABC)A.淘寶網(wǎng)特許B.淘寶授權(quán)C.中華人民共和國D.海外直供4〕以下評價哪些是可以修改的？(BC)A.雙方相互好評B.僅一方作出“中評〞C.一方作出“差評〞D.“差評〞評價超過6個月5〕寶貝描述里可以放哪些內(nèi)容？(ABCD)A.型號規(guī)格B.交易說明C.配送說明D.效勞保障6〕在出售中的寶貝里可以操作的是哪些？(AB)A.寶貝批量下架B.寶貝批量設(shè)置促銷C.寶貝批量更改銷售屬性D.寶貝批量更改描述7〕關(guān)于運費模板以下正確的選項是？(AB)A.運費模板可以運用在所有寶貝里B.運費模板可以只用在一局部寶貝里C.運費模板一旦設(shè)置好就不可以更改，只能刪除D.倉庫里的寶貝不能使用運費模板8〕如果買家投訴賣家，賣家在申訴的時候提供的圖片限用哪些格式？(ABC)A.gif格式B.jpg格式C.jpeg格式D.png格式13〕抵價券的面值有哪些？(AC)p145351020A.3元B.8元C.10元D.50元14〕支付寶賬號是以什么來命名？(CD)A.數(shù)字加英文B.中文C.電子郵箱D.手機號碼16〕選購相機有根本四要素，除了選擇有熱靴插槽外接閃光燈和適合的感光元件之外，還要選擇以下哪兩個要素？(AC)A.要有手動模式B.要有好的鏡頭C.要具備微距特寫拍攝功能D.要有流線感的外形17〕以下哪些商品可以采用吸光類商品的拍攝方法？(ABC)A.帆布鞋B.衣服C.亞光塑料D.鉆戒20〕一般商品入庫需要詳細(xì)記錄商品的哪些情況：()ACD答案修正貨號不用記錄因為貨號太長且自身入庫需要重編號〔比方服裝貨號比擬復(fù)雜〕A.名稱B.貨號C.數(shù)量D.規(guī)格21〕貨物包裝時應(yīng)該注意的重點有哪些(ABCD)：A.避重就輕B.嚴(yán)絲合縫C.原封不動D.表里如一22〕快遞發(fā)貨有哪些好處？(ABC)A.上門收件B.上門送件C.網(wǎng)上查詢進(jìn)程D.價格最低28〕以下哪些店鋪適合交換友情鏈接？(ACD)A.客戶群相近的店鋪B.商品一樣店鋪C.商品有關(guān)聯(lián)的店鋪D.人氣店鋪一、單項選擇題〔請選擇您認(rèn)為正確的選項，每道題僅有一個答案，每題1分〕2.交易完畢后，一方做出了好評，如果有效評價期內(nèi)另一方未做出好評，那么？DA、系統(tǒng)默認(rèn)為中評B、系統(tǒng)不做出任何評價C、系統(tǒng)將取消這次交易所有評價D、系統(tǒng)默認(rèn)為好評3.商品名稱最多可以容納多少個漢字？多少字節(jié)？AA、30；60B、30；50C、20；404.如果顧客已經(jīng)進(jìn)入支付環(huán)節(jié)，需等待多少分鐘以后才可以重新修改交易價格？CA、5分鐘B、10分鐘C、15分鐘6.交易成功后的多少天之內(nèi)，雙方均有權(quán)對對方交易的情況作一個評價？A、30天B、15天C、7天7.實名認(rèn)證后發(fā)布多少件商品就可以申請免費開店？CA、5件B、8件C、10件8.買家給了中差評，多長時間內(nèi)可以修改？BA、15天B、一個月C、3個月D、不限10.有關(guān)運費模板的描述中錯誤的選項是？A

可以設(shè)置省區(qū)域和直轄市A、可以按照城市設(shè)置郵費B、可以按照地域設(shè)置郵費C、可以按照物流方式設(shè)置郵費D、能夠幫助賣家節(jié)約時間12.在淘寶購物要利用什么支付工具來進(jìn)展交易？BA、網(wǎng)上銀行B、支付寶C、信用卡13.能在數(shù)秒內(nèi)建立專業(yè)的寶貝銷售頁面，一次性快速成批上傳大量寶貝，幫助賣家離線編輯和管理商品信息的是哪一個店鋪管理工具？BA、我的淘寶B、淘寶助理C、淘寶旺鋪17.“搭配套餐〞可以使一件商品搭配不超過幾件的其他商品來進(jìn)展捆綁銷售？BA、1件B、4件C、不限18.淘寶旺旺中要查看剛聊過天的客戶的聊天記錄應(yīng)選擇下面那個選項？DA、查看今天的聊天記錄B、查看本地聊天記錄C、查看在線聊天記錄D、查看最近聊天記錄19.要從店鋪裝修的哪個菜單進(jìn)入，才能裝修寶貝列表頁和寶貝詳情頁？C待定A、裝修頁面B、設(shè)置風(fēng)格C、管理頁面20.一個淘寶會員最多可以綁定幾個支付寶賬戶？AA、1個B、2個C、不限21.相機上的“M〞標(biāo)記，代表什么意思？AA、手動模式B、自動模式C、運動模式D、夜景模式22.以下哪個工具能夠讓我們在室外拍攝時更加得心應(yīng)手，提高照片的質(zhì)量？BA、攝影棚B、反光板、柔光板C、背景布、背景紙D、以上都是23.下面錯誤的選項是哪一個CA、抵價券必須使用于支持相應(yīng)面額抵價券的商品上B、抵價券不能及其他優(yōu)惠同時使用。C、一筆交易里抵價券可以累加使用。26.賣家在商品圖片上添加店鋪LOGO是為了什么？CA、表達(dá)個性化B、提高整體形象C、推廣和防止盜圖27.淘寶網(wǎng)創(chuàng)辦于哪年？BA、2002年B、2003年C、2004年D、2005年29.淘寶商城限時折扣單次活動的時間不得低于CA、1小時B、2小時C、3小時D、4小時30.商城的違規(guī)積分周期為CA、一個季度B、6個月C、一自然年二、多項選擇題〔請選擇您認(rèn)為正確的選項，每道題至少有一個答案，每題2分〕31.以下屬于消費者保障效勞的是？ABCDA、如實描述B、7天無理由退換貨C、虛擬物品閃電發(fā)貨D、數(shù)碼及家電30天維修33.關(guān)于會員名注冊要求哪個是正確的？BCA、會員名由5-25個字符組成B、會員名可以使用小寫字母、數(shù)字、下劃線、中文C、會員名不可以只使用兩個中文字組成D、會員名的長度沒有限制34.淘寶注冊密碼長度為〔〕到〔C〕字符數(shù)。單項選擇A、2~20B、6~20C、6~16D、5~2540.以下哪些工具屬于淘寶旺旺自帶的小工具？ABCDFA、發(fā)送短信B、記事本C、涂鴉D、計算器E、通訊錄F、屏幕截圖45.以下哪些店鋪適合交換友情鏈接？ACDA、客戶群相近的店鋪B、商品一樣店鋪C、商品有關(guān)聯(lián)的店鋪D、人氣店鋪46.以下屬于網(wǎng)絡(luò)零售優(yōu)勢的是？ABCDA、口碑優(yōu)勢B、工具優(yōu)勢C、信息優(yōu)勢D、溝通優(yōu)勢48.以下關(guān)于商城商品交易過程中的描述哪些是正確的？ACA、顧客拍下寶貝后，商家可以修改商品的郵費B、顧客拍下寶貝后，商家可以修改商品的價格C、顧客可以在交易成功后對商品進(jìn)展評分49.商家不得在店鋪發(fā)布哪些宣傳信息 ABDA、招商B、代理C、促銷D、批發(fā)三、判斷題〔判斷以下說法是否正確，每題1分〕50.規(guī)格是指產(chǎn)品的物理形狀，一般包括體積，長度，形狀，重量等。正確正確51.顧客正在支付過程中，如果我們想修改價格，需要等待5分鐘才可以操作。錯誤錯誤15分鐘52.淘寶的投訴規(guī)那么規(guī)定，被投訴方在收到投訴后的10個工作日內(nèi)應(yīng)進(jìn)展解釋。錯誤〔5天〕53.運費模板可以設(shè)定指定地區(qū)郵費，如果不發(fā)平郵也可以不設(shè)置平郵運費。正確56.店鋪招牌是在“店鋪裝修〞里設(shè)置的。正確58.拍攝衣服的時候可以采用吸光體的布光方式。正確2.如果賣家不同意退款，協(xié)商無果，淘寶客服將在退款申請之日起多少天內(nèi)介入？C修正為30天A、10天B、15天C、30天3.買家已付款后在交易生成的多少小時后提出退款申請？Ａ24小時點退款，賣家5天相應(yīng)A、立即B、1小時C、24小時5.什么商品只能以賣家承當(dāng)運費的方式進(jìn)展發(fā)布？AA、拍賣B、秒殺C、代購9.一個月內(nèi)在同一賣家店里，拍了8件不同的商品，確認(rèn)到貨后有幾個評價計分？AA、6個B、8個C、1個D、1個都不計分10.淘寶推薦物流的訂單哪種是客戶