2024在線交易擔(dān)保支付服務(wù)協(xié)議

2024版在線交易擔(dān)保支付服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽第一條在線交易擔(dān)保支付服務(wù)的定義與范圍1.1定義1.2范圍第二條服務(wù)提供方與用戶之間的權(quán)利和義務(wù)2.1服務(wù)提供方的權(quán)利和義務(wù)2.2用戶的權(quán)利和義務(wù)第三條在線交易擔(dān)保支付服務(wù)流程3.1注冊與認(rèn)證3.2發(fā)起交易3.3支付擔(dān)保3.4交易完成與資金結(jié)算第四條支付安全保障措施4.1賬戶安全4.2交易安全4.3數(shù)據(jù)保護(hù)第五條費(fèi)用與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式第六條退款與爭議處理6.1退款條件與流程6.2爭議處理方式第七條用戶信息的保護(hù)與隱私權(quán)7.1用戶信息保護(hù)7.2隱私權(quán)保護(hù)第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約行為8.2賠償責(zé)任第九條不可抗力與意外事件9.1不可抗力9.2意外事件第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效10.2合同變更10.3合同終止第十一條爭議解決方式11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3仲裁解決11.4法律訴訟第十二條合同的適用法律12.1適用法律第十三條服務(wù)提供方的信息與聯(lián)系方式13.1服務(wù)提供方信息13.2聯(lián)系方式第十四條其他條款14.1知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)14.2信息安全14.3法律法規(guī)規(guī)定的其他事項第一部分：合同如下：第一條在線交易擔(dān)保支付服務(wù)的定義與范圍1.1定義1.2范圍本服務(wù)包括但不限于用戶在平臺發(fā)起的商品交易、服務(wù)交易、權(quán)益交易等各類在線交易活動中，通過平臺進(jìn)行的支付擔(dān)保、資金托管、交易結(jié)算等環(huán)節(jié)。第二條服務(wù)提供方與用戶之間的權(quán)利和義務(wù)2.1服務(wù)提供方的權(quán)利和義務(wù)（1）服務(wù)提供方有權(quán)要求用戶提供真實、準(zhǔn)確、完整的個人信息，并對其進(jìn)行必要的審核和驗證。（2）服務(wù)提供方應(yīng)按照約定為用戶提供本服務(wù)，并確保服務(wù)的及時性、準(zhǔn)確性和安全性。（3）服務(wù)提供方應(yīng)采取合理措施保護(hù)用戶的資金安全，防止欺詐、盜竊等非法行為。（4）服務(wù)提供方應(yīng)定期更新和維護(hù)服務(wù)系統(tǒng)，確保其正常運(yùn)行。（5）服務(wù)提供方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定，對用戶的隱私權(quán)、個人信息等予以保護(hù)。2.2用戶的權(quán)利和義務(wù)（1）用戶有權(quán)按照平臺規(guī)定使用本服務(wù)，并享受服務(wù)提供方提供的各項便利。（2）用戶應(yīng)按照服務(wù)提供方的要求提供真實、準(zhǔn)確、完整的個人信息，并確保其信息的及時更新。（3）用戶不得利用本服務(wù)進(jìn)行任何違法、違規(guī)、欺詐、盜竊等行為。（4）用戶應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，并按照本服務(wù)的流程和規(guī)則完成交易。（5）用戶應(yīng)遵守平臺的相關(guān)規(guī)定，維護(hù)平臺的正常運(yùn)行秩序。第三條在線交易擔(dān)保支付服務(wù)流程3.1注冊與認(rèn)證用戶在使用本服務(wù)前，需在平臺完成注冊并通過身份認(rèn)證。注冊時，用戶應(yīng)提供真實、準(zhǔn)確、完整的個人信息。認(rèn)證方式包括但不限于手機(jī)驗證、郵箱驗證、身份證驗證等。3.2發(fā)起交易用戶在平臺發(fā)起交易時，需選擇本服務(wù)作為支付方式。用戶應(yīng)仔細(xì)閱讀商品/服務(wù)描述、交易規(guī)則等信息，確認(rèn)無誤后發(fā)起交易。3.3支付擔(dān)保本服務(wù)將為用戶交易提供的支付擔(dān)保，確保買方在支付后，賣方按照約定履行交付商品/服務(wù)的義務(wù)。在交易完成后，支付擔(dān)保資金將按照約定予以結(jié)算。3.4交易完成與資金結(jié)算交易完成后，本服務(wù)將根據(jù)用戶的指令和交易雙方的約定，將支付擔(dān)保資金結(jié)算給賣方。用戶應(yīng)按照約定接收商品/服務(wù)，并確認(rèn)交易完成。第四條支付安全保障措施4.1賬戶安全服務(wù)提供方將采用加密技術(shù)、反欺詐系統(tǒng)等手段，確保用戶的賬戶安全。用戶應(yīng)妥善保管自己的賬戶信息，不得泄露給他人。4.2交易安全服務(wù)提供方將通過風(fēng)險控制、交易監(jiān)控等手段，確保交易的合法性、安全性和真實性。對于涉嫌違法、違規(guī)的交易，服務(wù)提供方有權(quán)采取相應(yīng)措施。4.3數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)提供方將采取合理措施保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的安全和隱私，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或被未授權(quán)訪問。用戶數(shù)據(jù)的處理和利用將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定。第五條費(fèi)用與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用用戶使用本服務(wù)需支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)方式將在平臺進(jìn)行公示。用戶同意按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.2支付方式用戶可通過平臺支持的支付方式（如、支付等）進(jìn)行支付。用戶在支付時，應(yīng)確認(rèn)支付信息的準(zhǔn)確無誤。第六條退款與爭議處理6.1退款條件與流程在交易完成后，用戶如需退款，應(yīng)按照平臺規(guī)定的退款條件和流程進(jìn)行。退款資金將在核實無誤后，按照約定退還至用戶的原支付賬戶。6.2爭議處理方式在交易過程中，如發(fā)生爭議，用戶應(yīng)與交易對方溝通協(xié)商。如協(xié)商無果，用戶可向平臺申請調(diào)解。如調(diào)解不成，雙方可依法向人民法院提起訴訟。第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約行為（1）服務(wù)提供方未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。（2）用戶未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用或利用本服務(wù)進(jìn)行違法、違規(guī)、欺詐、盜竊等行為的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。（3）交易雙方在交易過程中，如有違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2賠償責(zé)任（1）服務(wù)提供方因故意或者重大過失導(dǎo)致用戶損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）用戶因他人侵害其合法權(quán)益，導(dǎo)致?lián)p失的，可以向侵害方請求賠償。（3）交易雙方因違約行為造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第九條不可抗力與意外事件9.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行合同的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。9.2意外事件因意外事件導(dǎo)致一方無法履行合同的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。意外事件包括但不限于技術(shù)故障、網(wǎng)絡(luò)故障等。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同變更合同的變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。10.3合同終止（1）雙方協(xié)商一致終止；（2）用戶提前解除本合同，但需扣除已支付的服務(wù)費(fèi)用；（3）服務(wù)提供方因違反法律法規(guī)、本合同約定等原因解除本合同；（4）不可抗力或意外事件導(dǎo)致合同無法履行。第十一條爭議解決方式11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過協(xié)商解決合同爭議。11.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向平臺申請調(diào)解。11.3仲裁解決如調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交至仲裁委員會仲裁。11.4法律訴訟如仲裁不成，雙方同意依法向人民法院提起訴訟。第十二條合同的適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十三條服務(wù)提供方的信息與聯(lián)系方式13.1服務(wù)提供方信息服務(wù)提供方的名稱、地址、聯(lián)系方式等信息如下：13.2聯(lián)系方式服務(wù)提供方的聯(lián)系方式包括電話、郵箱等，具體信息如下：第十四條其他條款14.1知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)雙方同意，本合同涉及的任何知識產(chǎn)權(quán)均受中華人民共和國法律保護(hù)。14.2信息安全服務(wù)提供方承諾采取合理措施保護(hù)用戶的個人信息和交易信息的安全。14.3法律法規(guī)規(guī)定的其他事項本合同未涉及的事項，將遵守相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：在線交易擔(dān)保支付服務(wù)協(xié)議詳細(xì)條款附件2：用戶注冊及身份認(rèn)證流程說明附件3：交易發(fā)起與支付擔(dān)保流程說明附件4：交易完成與資金結(jié)算流程說明附件5：退款與爭議處理流程說明附件6：服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付說明附件7：用戶信息保護(hù)與隱私權(quán)保護(hù)政策附件8：違約行為及責(zé)任認(rèn)定細(xì)則附件9：不可抗力與意外事件處理辦法附件10：爭議解決方式詳細(xì)說明附件11：服務(wù)提供方聯(lián)系方式列表附件12：合同適用法律及相關(guān)法規(guī)說明附件13：知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)及信息安全政策附件14：其他條款及相關(guān)說明附件1：在線交易擔(dān)保支付服務(wù)協(xié)議詳細(xì)條款本附件詳細(xì)說明了本合同中的各項條款，包括服務(wù)提供方的權(quán)利和義務(wù)、用戶的權(quán)利和義務(wù)、在線交易擔(dān)保支付服務(wù)流程、支付安全保障措施、費(fèi)用與支付方式、退款與爭議處理、用戶信息的保護(hù)與隱私權(quán)、違約責(zé)任與賠償、不可抗力與意外事件、合同的生效、變更與終止、爭議解決方式、合同的適用法律、服務(wù)提供方的信息與聯(lián)系方式、其他條款等。附件2：用戶注冊及身份認(rèn)證流程說明本附件詳細(xì)描述了用戶在平臺完成注冊和身份認(rèn)證的流程，包括所需提供的個人信息、認(rèn)證方式、注意事項等。附件3：交易發(fā)起與支付擔(dān)保流程說明本附件詳細(xì)說明了用戶在平臺發(fā)起交易并選擇本服務(wù)作為支付方式的流程，包括交易規(guī)則、支付擔(dān)保的實現(xiàn)方式等。附件4：交易完成與資金結(jié)算流程說明本附件詳細(xì)描述了交易完成后，本服務(wù)根據(jù)用戶指令和交易雙方的約定，將支付擔(dān)保資金結(jié)算給賣方的流程。附件5：退款與爭議處理流程說明本附件詳細(xì)說明了用戶在交易完成后如需退款，應(yīng)按照平臺規(guī)定的退款條件和流程進(jìn)行的操作，以及爭議處理的方式和流程。附件6：服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付說明本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)方式，包括支付方式、支付時間等。附件7：用戶信息保護(hù)與隱私權(quán)保護(hù)政策本附件詳細(xì)闡述了服務(wù)提供方采取的合理措施保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的安全和隱私，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或被未授權(quán)訪問。附件8：違約行為及責(zé)任認(rèn)定細(xì)則本附件詳細(xì)羅列了合作中所有涉及到的各種違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行簡要的示例說明。附件9：不可抗力與意外事件處理辦法本附件詳細(xì)說明了不可抗力與意外事件的定義、處理方式以及相關(guān)責(zé)任劃分。附件10：爭議解決方式詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了爭議解決方式的流程，包括協(xié)商解決、調(diào)解解決、仲裁解決和法律訴訟等。附件11：服務(wù)提供方聯(lián)系方式列表本附件列出了服務(wù)提供方的聯(lián)系方式，包括電話、郵箱等，以便用戶在需要時進(jìn)行溝通。附件12：合同適用法律及相關(guān)法規(guī)說明本附件詳細(xì)說明了本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。附件13：知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)及信息安全政策本附件詳細(xì)說明了本合同涉及的任何知識產(chǎn)權(quán)均受中華人民共和國法律保護(hù)，以及服務(wù)提供方采取的合理措施保護(hù)用戶的個人信息和交易信息的安全。附件14：其他條款及相關(guān)說明本附件包含了本合同未涉及的事項，將遵守相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供方的違約行為及責(zé)任認(rèn)定：（1）服務(wù)提供方未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。例如，服務(wù)提供方未及時處理用戶的退款申請，導(dǎo)致用戶遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）服務(wù)提供方未采取合理措施保護(hù)用戶賬戶安全的，導(dǎo)致用戶賬戶信息泄露、資金損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.用戶的違約行為及責(zé)任認(rèn)定：（1）用戶未按照約定支付服