2024商業(yè)保潔服務協(xié)議

2024商業(yè)保潔服務協(xié)議標準版版A版本合同目錄一覽1.服務內(nèi)容1.1保潔服務范圍1.1.1地面清潔1.1.2墻面清潔1.1.3家具清潔1.1.4衛(wèi)生間清潔1.1.5廚房清潔1.1.6空氣消毒1.1.7垃圾處理1.2服務時間1.3服務頻率1.4服務人員2.服務費用2.1服務費用計算2.2服務費用支付方式2.3服務費用調(diào)整3.服務質(zhì)量保證3.1服務質(zhì)量標準3.2服務質(zhì)量監(jiān)督與檢查3.3服務質(zhì)量問題處理4.客戶義務4.1提供服務場所4.2提供必要的便利條件4.3協(xié)助監(jiān)督服務質(zhì)量5.商業(yè)保潔公司義務5.1提供專業(yè)服務人員5.2保證服務質(zhì)量5.3保護客戶財產(chǎn)安全5.4保密客戶信息6.違約責任6.1商業(yè)保潔公司的違約行為6.2客戶的違約行為6.3違約責任的處理7.合同的解除和終止7.1合同解除的條件7.2合同終止的條件8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑9.合同的生效、修改和補充9.1合同的生效條件9.2合同的修改9.3合同的補充10.合同的解除和終止后的權(quán)利義務10.1合同解除后的權(quán)利義務10.2合同終止后的權(quán)利義務11.其他約定11.1保密條款11.2知識產(chǎn)權(quán)保護11.3不可抗力11.4法律適用11.5爭議解決12.附件12.1服務項目及價格表12.2服務質(zhì)量標準說明12.3服務人員名單13.簽字蓋章13.1商業(yè)保潔公司簽字蓋章13.2客戶簽字蓋章14.合同生效日期第一部分：合同如下：第一條：服務內(nèi)容1.1保潔服務范圍1.1.1地面清潔：包括瓷磚、木地板、地毯等地面材質(zhì)的清潔，使用專業(yè)清潔設(shè)備及清潔劑，保持地面光潔、無污漬。1.1.2墻面清潔：使用專業(yè)清潔工具對墻面進行除塵、去污、消毒，確保墻面整潔、干凈。1.1.3家具清潔：對家具表面進行清潔，去除灰塵、油漬等污漬，恢復家具的光澤。1.1.4衛(wèi)生間清潔：包括衛(wèi)生間地面、墻面、浴缸、馬桶、洗手盆等區(qū)域的清潔，使用專業(yè)清潔劑和工具，確保衛(wèi)生間干凈、衛(wèi)生。1.1.5廚房清潔：對廚房地面、墻面、爐灶、抽油煙機、洗手盆等區(qū)域進行清潔，去除油漬、污漬，保持廚房整潔、衛(wèi)生。1.1.6空氣消毒：使用專業(yè)空氣消毒設(shè)備對室內(nèi)空氣進行消毒，殺滅細菌、病毒，提高室內(nèi)空氣質(zhì)量。1.1.7垃圾處理：負責將垃圾進行分類，并按照約定時間清理、搬運至垃圾存放點。1.2服務時間商業(yè)保潔公司應按照雙方約定的時間提供服務，如遇特殊情況需提前通知客戶，并協(xié)商調(diào)整服務時間。1.3服務頻率服務頻率根據(jù)客戶需求定制，雙方可協(xié)商確定具體的保潔次數(shù)和時間，并在合同中進行約定。1.4服務人員商業(yè)保潔公司應派遣具備相關(guān)專業(yè)技能和經(jīng)驗的服務人員進行保潔工作，服務人員應遵守客戶的公司規(guī)章制度，不得泄露客戶隱私。第二條：服務費用2.1服務費用計算服務費用根據(jù)客戶選擇的保潔服務項目、服務面積、服務頻率等因素進行計算，具體費用在合同中約定。2.2服務費用支付方式（1）按月支付：每月5日前支付當月服務費用；（2）按季支付：每季度的第一個月支付當季服務費用；（3）按年支付：每年的第一個月支付當年服務費用。2.3服務費用調(diào)整如遇市場原材料價格上漲、政策調(diào)整等不可抗力因素，商業(yè)保潔公司有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整服務費用，并提前一個月通知客戶。第三條：服務質(zhì)量保證3.1服務質(zhì)量標準商業(yè)保潔公司應按照約定的服務質(zhì)量標準提供服務，確保服務質(zhì)量和效果達到客戶滿意。3.2服務質(zhì)量監(jiān)督與檢查客戶有權(quán)對商業(yè)保潔公司的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查，如發(fā)現(xiàn)服務質(zhì)量問題，應及時通知商業(yè)保潔公司，并要求其在規(guī)定時間內(nèi)予以解決。3.3服務質(zhì)量問題處理如商業(yè)保潔公司未能按照約定的服務質(zhì)量標準提供服務，導致客戶損失的，商業(yè)保潔公司應承擔相應的賠償責任。第四條：客戶義務4.1提供服務場所客戶應提供商業(yè)保潔公司進行服務的場所，并確保場所安全、無障礙。4.2提供必要的便利條件客戶應協(xié)助商業(yè)保潔公司提供必要的便利條件，如清潔工具、電源、水源等。4.3協(xié)助監(jiān)督服務質(zhì)量客戶應協(xié)助商業(yè)保潔公司監(jiān)督服務質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)服務質(zhì)量問題，應及時與商業(yè)保潔公司溝通，共同解決。第五條：商業(yè)保潔公司義務5.1提供專業(yè)服務人員商業(yè)保潔公司應派遣具備相關(guān)專業(yè)技能和經(jīng)驗的服務人員進行保潔工作，確保服務質(zhì)量。5.2保證服務質(zhì)量商業(yè)保潔公司應按照約定的服務質(zhì)量標準提供服務，確?？蛻魸M意。5.3保護客戶財產(chǎn)安全商業(yè)保潔公司在提供服務過程中，應采取措施保護客戶的財產(chǎn)安全，如因商業(yè)保潔公司原因?qū)е驴蛻糌敭a(chǎn)損失的，商業(yè)保潔公司應承擔相應的賠償責任。5.4保密客戶信息商業(yè)保潔公司應對客戶的信息予以保密，不得泄露給第三方，否則應承擔相應的法律責任。第六條：違約責任6.1商業(yè)保潔公司的違約行為商業(yè)保潔公司如未能按照約定的服務質(zhì)量標準提供服務，或未能按照約定的時間提供服務，應按照合同約定承擔違約責任。6.2客戶的違約行為客戶如未能按照約定的時間和方式支付服務費用，或未能提供商業(yè)保潔公司進行服務的場所和便利條件，應按照合同約定承擔違約責任。6.3違約責任的處理如一方違約，另一方有權(quán)要求違約方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第八條：合同的解除和終止8.1合同解除的條件任何一方如因不可抗力導致無法履行合同，可解除合同。雙方協(xié)商一致，可隨時解除合同。8.2合同終止的條件合同期滿，雙方未續(xù)簽；一方違約，對方有權(quán)終止合同；雙方協(xié)商一致，可終止合同。第九條：爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中如發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商未果，雙方可向相關(guān)機構(gòu)申請調(diào)解，尋求第三方調(diào)解解決爭議。9.3仲裁解決如調(diào)解未果，任何一方均可向約定的仲裁委員會申請仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。9.4法律途徑如仲裁未能解決爭議，雙方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條：合同的生效、修改和補充10.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。10.2合同的修改合同有效期內(nèi)，如雙方同意對合同進行修改，應以書面形式簽訂修改協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.3合同的補充合同有效期內(nèi)，如雙方同意對合同進行補充，應以書面形式簽訂補充協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十一條：合同的解除和終止后的權(quán)利義務11.1合同解除后的權(quán)利義務合同解除后，雙方應立即停止履行合同約定的義務，并按照合同約定處理已產(chǎn)生的權(quán)利義務。11.2合同終止后的權(quán)利義務合同終止后，雙方應按照合同約定處理已產(chǎn)生的權(quán)利義務，包括但不限于支付未付的服務費用、賠償因違約造成的損失等。第十二條：其他約定12.1保密條款商業(yè)保潔公司應對在服務過程中獲得的客戶商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密，不得泄露給第三方。12.2知識產(chǎn)權(quán)保護雙方同意，合同涉及的任何知識產(chǎn)權(quán)歸知識產(chǎn)權(quán)所有人所有，未經(jīng)所有人書面同意，任何一方不得使用、轉(zhuǎn)讓、許可給第三方。12.3不可抗力不可抗力指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。12.4法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十三條：簽字蓋章13.1商業(yè)保潔公司簽字蓋章商業(yè)保潔公司授權(quán)代表簽字，并加蓋公司公章。13.2客戶簽字蓋章客戶代表簽字，并加蓋公司公章。第十四條：合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務項目及價格表詳細列出所有服務項目的名稱、服務內(nèi)容、服務費用等信息。價格表應包括單價、總價以及服務周期等相關(guān)費用計算明細。2.附件二：服務質(zhì)量標準說明詳細闡述各項服務quality質(zhì)量標準的具體內(nèi)容和要求?？梢园ㄇ鍧嵍燃墑e、服務完成時間、服務效果保證等。3.附件三：服務人員名單列出商業(yè)保潔公司派遣的服務人員的姓名、職務、資質(zhì)等相關(guān)信息。包含服務人員的聯(lián)系電話、身份證號碼等聯(lián)系方式。4.附件四：客戶公司規(guī)章制度客戶提供給商業(yè)保潔公司的內(nèi)部規(guī)章制度，包括進入限制區(qū)域的規(guī)定、特殊物品handling處理規(guī)定等。確保服務人員在客戶公司內(nèi)遵守規(guī)定，保障雙方權(quán)益。5.附件五：特殊物品清單列出客戶公司內(nèi)需要特別注意的物品，如易碎品、貴重物品等。服務人員在進行保潔服務時需格外小心，避免損壞。6.附件六：安全指南提供關(guān)于客戶公司安全出口、緊急聯(lián)絡方式等相關(guān)安全信息。服務人員在發(fā)生緊急情況時可迅速采取措施，確保人身安全。說明二：違約行為及責任認定：1.商業(yè)保潔公司未能按照約定的服務質(zhì)量標準提供服務，或未能按照約定的時間提供服務，屬于違約行為。例如：清潔人員未按照規(guī)定流程使用清潔劑，導致地面清潔度未達到約定的質(zhì)量標準；或者清潔人員未能在約定的時間內(nèi)完成服務。2.客戶未能按照約定的時間和方式支付服務費用，或未能提供商業(yè)保潔公司進行服務的場所和便利條件，屬于違約行為。例如：客戶延遲支付服務費用超過合同約定的期限；或者客戶未能提供清潔人員進入客戶公司所需的必要便利條件。3.商業(yè)保潔公司未對客戶的信息予以保密，泄露給第三方，屬于違約行為。例如：清潔人員在服務過程中向第三方透露客戶公司的商業(yè)秘密或客戶個人信息。4.雙方在合同履行過程中如發(fā)生爭議，未能通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或法律途徑解決，屬于違約行為。例如：雙方在發(fā)生爭議時未能按照合同約定的程序進行解決，一方直接提起訴訟。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：不可預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。例如：合同履行期間遇到地震、疫情等導致無法正常提供服務。