2024年云計(jì)算服務(wù)提供商選擇與服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計(jì)算服務(wù)提供商選擇與服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條總則1.1定義1.2合同文件的優(yōu)先順序1.3合同的生效第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)地點(diǎn)2.3服務(wù)時(shí)間第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用的計(jì)算3.2支付方式和時(shí)間3.3費(fèi)用調(diào)整第四條技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持的范圍4.2技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間4.3系統(tǒng)維護(hù)和升級第五條數(shù)據(jù)安全和保密5.1數(shù)據(jù)安全措施5.2數(shù)據(jù)備份5.3保密義務(wù)第六條服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)水平的承諾6.2服務(wù)故障的處理6.3服務(wù)質(zhì)量的評估和改進(jìn)第七條違約責(zé)任7.1服務(wù)提供商違約7.2客戶違約7.3違約賠償?shù)诎藯l不可抗力8.1不可抗力的定義8.2不可抗力的通知8.3不可抗力的后果第九條爭議解決9.1爭議的解決方式9.2爭議解決的地點(diǎn)9.3法律適用第十條合同的變更和終止10.1合同的變更10.2合同的終止10.3合同終止后的義務(wù)第十一條附則11.1合同的修改11.2合同的補(bǔ)充11.3合同的解除第十二條權(quán)利和義務(wù)的轉(zhuǎn)讓12.1權(quán)利和義務(wù)的轉(zhuǎn)讓條件12.2權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓的通知12.3權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓的生效第十三條違約金和賠償13.1違約金的計(jì)算13.2賠償?shù)挠?jì)算13.3違約金和賠償?shù)闹Ц斗绞降谑臈l其他條款14.1通知和通信14.2合同的完整性和獨(dú)立性14.3合同的適用范圍第一部分：合同如下：第一條總則1.1定義1.2合同文件的優(yōu)先順序本合同文件的優(yōu)先順序如下：（1）本合同的正本；（2）本合同的附件；（3）雙方簽署的補(bǔ)充協(xié)議；（4）其他雙方認(rèn)可的文件。1.3合同的生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。除非一方提前終止本合同，否則本合同將在有效期屆滿時(shí)自動續(xù)簽____年。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍服務(wù)提供商同意向客戶提供云計(jì)算服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）云服務(wù)器租賃和服務(wù)；（2）云存儲服務(wù)；（3）云數(shù)據(jù)庫服務(wù)；（4）云計(jì)算帶寬服務(wù)；（5）其他雙方約定的云計(jì)算服務(wù)。2.2服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)提供商應(yīng)確保服務(wù)的可用性和性能滿足客戶的要求，服務(wù)地點(diǎn)為服務(wù)提供商的云計(jì)算數(shù)據(jù)中心。2.3服務(wù)時(shí)間服務(wù)提供商應(yīng)按照客戶的要求提供服務(wù)，服務(wù)時(shí)間為____小時(shí)/天，____天/周，____個(gè)月/年。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用的計(jì)算服務(wù)費(fèi)用根據(jù)客戶實(shí)際使用的服務(wù)資源進(jìn)行計(jì)算，包括但不限于云服務(wù)器數(shù)量、云存儲空間、云數(shù)據(jù)庫容量等。費(fèi)用的計(jì)算公式和標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。3.2支付方式和時(shí)間客戶應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付周期向服務(wù)提供商支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式可以為銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等。支付時(shí)間為每月的第一個(gè)工作日。3.3費(fèi)用調(diào)整如遇市場行情變化、政策調(diào)整等原因，導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付周期。第四條技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持的范圍（1）云服務(wù)的安裝、配置和調(diào)試；（2）云服務(wù)的使用培訓(xùn)和指導(dǎo)；（3）云服務(wù)的故障排查和修復(fù)；（4）云服務(wù)的性能優(yōu)化和建議。4.2技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間服務(wù)提供商應(yīng)在接到客戶的技術(shù)支持請求后，____小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)解決客戶的問題。4.3系統(tǒng)維護(hù)和升級服務(wù)提供商應(yīng)定期對云計(jì)算系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。在系統(tǒng)維護(hù)和升級期間，服務(wù)提供商應(yīng)提前通知客戶，并盡量減少對客戶業(yè)務(wù)的影響。第五條數(shù)據(jù)安全和保密5.1數(shù)據(jù)安全措施服務(wù)提供商應(yīng)采取合理的技術(shù)和管理措施，確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風(fēng)險(xiǎn)。5.2數(shù)據(jù)備份服務(wù)提供商應(yīng)定期對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)及時(shí)恢復(fù)。備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在安全可靠的存儲設(shè)備上，并采取加密等安全措施。5.3保密義務(wù)服務(wù)提供商應(yīng)對客戶提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和個(gè)人信息等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)客戶同意不得向任何第三方披露。第六條服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)水平的承諾服務(wù)提供商承諾按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)的可用性、穩(wěn)定性和安全性。6.2服務(wù)故障的處理如服務(wù)提供商提供的服務(wù)發(fā)生故障或中斷，服務(wù)提供商應(yīng)立即進(jìn)行排查和修復(fù)，并在修復(fù)后向客戶報(bào)告故障原因和處理結(jié)果。6.3服務(wù)質(zhì)量的評估和改進(jìn)服務(wù)提供商應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估和改進(jìn)，根據(jù)客戶反饋和市場需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和策略?？蛻粲袡?quán)對服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)。第八條不可抗力8.1不可抗力的定義不可抗力是指在合同履行過程中，由于不可預(yù)見、不可避免和無法克服的客觀原因?qū)е乱环交螂p方不能履行或部分履行合同義務(wù)的情況。不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、動亂、政策調(diào)整等）和技術(shù)故障（如網(wǎng)絡(luò)中斷、硬件故障等）。8.2不可抗力的通知一旦發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在不可抗力事件結(jié)束后盡快提供相關(guān)證明文件。8.3不可抗力的后果由于不可抗力事件導(dǎo)致一方或雙方不能履行或部分履行合同義務(wù)的，受影響的一方應(yīng)盡快與對方協(xié)商，根據(jù)不可抗力的影響程度和持續(xù)時(shí)間，決定是否部分或全部免除責(zé)任。第九條爭議解決9.1爭議的解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決的地點(diǎn)本合同的簽訂地為中華人民共和國___________省/市/自治區(qū)，雙方同意將爭議提交至該地點(diǎn)的人民法院解決。9.3法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十條合同的變更和終止10.1合同的變更任何一方如需變更本合同的任何條款，應(yīng)提前書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議。10.2合同的終止本合同的有效期屆滿前，任何一方不得單方面解除本合同。如雙方同意提前終止本合同，應(yīng)簽署書面終止協(xié)議，并按照本合同的約定處理后續(xù)事項(xiàng)。10.3合同終止后的義務(wù)第十一條附則11.1合同的修改本合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽署后生效。11.2合同的補(bǔ)充本合同的補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，除非另有約定，補(bǔ)充協(xié)議的履行不影響本合同其他條款的效力。11.3合同的解除任何一方不得單方面解除本合同。如雙方同意解除本合同，應(yīng)簽署書面解除協(xié)議，并按照本合同的約定處理后續(xù)事項(xiàng)。第十二條權(quán)利和義務(wù)的轉(zhuǎn)讓12.1權(quán)利和義務(wù)的轉(zhuǎn)讓條件除非本合同另有約定，未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓的通知如一方擬將本合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，應(yīng)提前書面通知對方。12.3權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓的生效本合同的權(quán)利和義務(wù)的轉(zhuǎn)讓需經(jīng)對方書面同意后方能生效。未經(jīng)對方同意的轉(zhuǎn)讓無效。第十三條違約金和賠償13.1違約金的計(jì)算違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的計(jì)算方式為：違約金=違約金額×違約天數(shù)×1%。13.2賠償?shù)挠?jì)算除違約金外，違約方還應(yīng)賠償守約方因此所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失。13.3違約金和賠償?shù)闹Ц斗绞竭`約方應(yīng)按照守約方的要求，通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付違約金和賠償金。第十四條其他條款14.1通知和通信雙方應(yīng)通過電子郵件、快遞、傳真等方式進(jìn)行通知和通信。14.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同及其附件構(gòu)成雙方之間關(guān)于本服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。14.3合同的適用范圍本合同僅適用于雙方之間關(guān)于云計(jì)算服務(wù)的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，不影響雙方其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域的合作與關(guān)系。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和范圍1.1第三方介入的概念第三方介入是指在本合同履行過程中，除甲乙方之外的第三方參與合同的履行或者對合同的履行產(chǎn)生影響的情況。第三方可以是中介方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、合作伙伴等，包括但不限于金融機(jī)構(gòu)、第三方支付平臺、數(shù)據(jù)存儲和服務(wù)提供商等。1.2第三方介入的范圍（1）第三方為甲方提供支付、結(jié)算等服務(wù)；（2）第三方為乙方提供技術(shù)支持、維護(hù)等服務(wù)；（3）第三方參與甲方或乙方的業(yè)務(wù)流程；（4）第三方對甲方或乙方的業(yè)務(wù)產(chǎn)生監(jiān)管或調(diào)控作用。第二條第三方責(zé)任的界定2.1第三方責(zé)任的限定第三方介入并不免除甲乙雙方根據(jù)本合同應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任。第三方介入時(shí)，甲乙雙方仍應(yīng)履行合同約定的義務(wù)，并確保第三方的行為符合合同要求。2.2第三方責(zé)任的明確甲乙雙方應(yīng)明確第三方的責(zé)任范圍和責(zé)任限額。第三方僅對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)，不承擔(dān)因甲方或乙方原因?qū)е碌暮贤男袉栴}。2.3第三方責(zé)任的限制甲乙雙方不得要求第三方承擔(dān)超出其服務(wù)范圍或合同約定以外的責(zé)任。第三方對甲方或乙方的不當(dāng)行為不承擔(dān)責(zé)任。第三條第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通3.1第三方介入的協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)谌浇槿氡竞贤瑫r(shí)，甲乙雙方應(yīng)積極與第三方協(xié)調(diào)，確保合同的順利履行。3.2第三方溝通的機(jī)制甲乙雙方應(yīng)與第三方建立有效的溝通機(jī)制，確保第三方了解甲乙雙方的需求和合同要求，并及時(shí)解決履行過程中的問題。第四條第三方介入的變更和終止4.1第三方變更的程序如第三方因故不能繼續(xù)履行合同義務(wù)，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定的程序及時(shí)變更第三方。4.2第三方終止的后果第三方終止履行合同義務(wù)的，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問題，并按照本合同的約定處理后續(xù)事項(xiàng)。第五條第三方介入的違約處理5.1第三方違約的處理如第三方未能按照合同約定履行義務(wù)，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定的違約處理方式處理。5.2第三方違約的賠償?shù)谌竭`約造成甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約金和賠償金。第六條第三方介入的權(quán)益保護(hù)6.1第三方權(quán)益的保護(hù)甲乙雙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得損害第三方的利益。6.2第三方權(quán)益的限制甲乙雙方不得要求第三方提供超出其服務(wù)范圍或合同約定以外的服務(wù)。第七條第三方介入的合同補(bǔ)充7.1第三方合同的補(bǔ)充如本合同未能涵蓋第三方介入的詳細(xì)情況，甲乙雙方可以根據(jù)實(shí)際情況簽署補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的權(quán)利義務(wù)。7.2第三方合同的生效補(bǔ)充協(xié)議需經(jīng)甲乙雙方簽署，并經(jīng)第三方確認(rèn)后方能生效。第八條第三方介入的爭議解決8.1第三方爭議的解決如本合同履行過程中出現(xiàn)與第三方的爭議，甲乙雙方應(yīng)通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.2第三方爭議的解決地點(diǎn)本合同的簽訂地為中華人民共和國___________省/市/自治區(qū)，甲乙雙方同意將第三方爭議提交至該地點(diǎn)的人民法院解決。8.3第三方爭議的法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第九條第三方介入的合同解除9.1第三方合同的解除如甲乙雙方同意解除本合同，且第三方同意解除與甲乙雙方的合同關(guān)系，甲乙雙方應(yīng)簽署書面解除協(xié)議。9.2第三方合同解除的后果第三方合同解除后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同的約定處理后續(xù)事項(xiàng)。第十條第三方介入的合同修改10.1第三方合同的修改甲乙雙方與第三方可以簽署補(bǔ)充協(xié)議，修改或補(bǔ)充本合同中關(guān)于第三方介入的條款。10.2第三方合同修改的生效補(bǔ)充協(xié)議需經(jīng)甲乙雙方簽署，并經(jīng)第三方確認(rèn)后方能生效。第十一條第三方介入的合同轉(zhuǎn)讓11.1第三方合同的轉(zhuǎn)讓甲乙雙方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。如甲乙雙方同意將本合同的權(quán)利和義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方，應(yīng)與第三方簽署書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議。11.2第三方合同轉(zhuǎn)讓的生效第三方合同的轉(zhuǎn)讓需經(jīng)甲乙雙方和第三方共同簽署，并第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述乙方提供的云計(jì)算服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，包括云服務(wù)器租賃、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、云計(jì)算帶寬等服務(wù)。附件2：費(fèi)用計(jì)算和支付方式詳細(xì)說明服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括云服務(wù)器數(shù)量、云存儲空間、云數(shù)據(jù)庫容量等。同時(shí)，明確支付方式和時(shí)間，以及支付周期。附件3：技術(shù)支持和維護(hù)計(jì)劃詳細(xì)說明乙方提供技術(shù)支持和維護(hù)的計(jì)劃，包括響應(yīng)時(shí)間、故障處理流程、系統(tǒng)維護(hù)和升級等。附件4：數(shù)據(jù)安全和保密措施詳細(xì)描述乙方采取的數(shù)據(jù)安全和保密措施，包括數(shù)據(jù)備份、加密技術(shù)、訪問控制等。附件5：服務(wù)質(zhì)量保證和評估詳細(xì)說明乙方對服務(wù)質(zhì)量的承諾和評估方法，包括服務(wù)水平的承諾、服務(wù)故障處理、服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)等。附件6：違約行為及責(zé)任認(rèn)定詳細(xì)列舉可能的違約行為，以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，包括違約金計(jì)算、賠償計(jì)算等。附件7：第三方介入的協(xié)議和條款詳細(xì)說明第三方介入的協(xié)議和條款，包括第三方責(zé)任的界定、第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通、第三方違約處理等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商違約行為（1）未按約定提供服務(wù)：服務(wù)提供商未按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。（2）服務(wù)中斷：服務(wù)提供商提供的服務(wù)出現(xiàn)中斷或故障，影響客戶正常使用。（3）數(shù)據(jù)安全事件：服務(wù)提供商未能采取足夠的安全措施，導(dǎo)致客戶數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。2.客戶違約行為（1）未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用：客戶未按照合同約定的支付方式和時(shí)間向服務(wù)提供商支付服務(wù)費(fèi)用。（2）未履行保密義務(wù)：客戶未按照合同約定對服務(wù)提供商提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和個(gè)人信息等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。（3）不當(dāng)使用服務(wù)：客戶未按照合同約定合法、合規(guī)地使用服務(wù)提供商提供的云計(jì)算服務(wù)。3.違約責(zé)任認(rèn)定（1）服務(wù)提供商違約：服務(wù)提供商違約的，應(yīng)按照合同約定的違約責(zé)任處理，包括支付違約金、賠償損失等。（2）客戶違約：客戶違約的，應(yīng)按照合同約定的違約責(zé)任處理，包括支付違約金、賠償損失等。說明三：法律名詞及解釋：1.云計(jì)算服務(wù)：指通過網(wǎng)絡(luò)提供計(jì)