2024全新天貓商戶服務協(xié)議官方版完整版下載

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024全新天貓商戶服務協(xié)議官方版完整版本合同目錄一覽1.第一條商戶資格與義務1.1商戶資格1.2商戶義務2.第二條商戶商品管理2.1商品發(fā)布2.2商品更新2.3商品質(zhì)量管理3.第三條商戶服務與支持3.1客戶服務3.2物流服務3.3售后服務4.第四條商戶營銷與推廣4.1營銷工具使用4.2營銷活動參與4.3推廣渠道管理5.第五條商戶交易管理5.1訂單處理5.2交易糾紛處理5.3退款與售后處理6.第六條商戶權益保護6.1知識產(chǎn)權保護6.2商戶隱私保護6.3商戶信息安全7.第七條商戶違約責任7.1違約行為界定7.2違約責任承擔7.3違約處理流程8.第八條天貓服務支持與保障8.1天貓服務內(nèi)容8.2天貓服務承諾8.3天貓保障措施9.第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2仲裁機構選擇9.3法律適用10.第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止條件11.第十一條附則11.1解釋權歸屬11.2合同修訂11.3合同的附件12.第十二條商戶權益保障與投訴處理12.1商戶權益保障12.2投訴處理流程12.3投訴處理結(jié)果反饋13.第十三條商戶培訓與指導13.1商戶培訓內(nèi)容13.2商戶培訓時間13.3商戶培訓方式14.第十四條商戶與天貓的溝通渠道14.1商戶與天貓的溝通方式14.2商戶問題反饋渠道14.3天貓問題解決反饋時間本合同目錄一覽1.第一條協(xié)議概述1.1第一層級的解釋1.2第二層級的解釋1.3第三層級的解釋2.第二條服務內(nèi)容2.1第一層級的解釋2.2第二層級的解釋2.3第三層級的解釋3.第三條服務期限3.1第一層級的解釋3.2第二層級的解釋3.3第三層級的解釋4.第四條服務費用4.1第一層級的解釋4.2第二層級的解釋4.3第三層級的解釋5.第五條支付方式5.1第一層級的解釋5.2第二層級的解釋5.3第三層級的解釋6.第六條商戶權益6.1第一層級的解釋6.2第二層級的解釋6.3第三層級的解釋7.第七條商戶義務7.1第一層級的解釋7.2第二層級的解釋7.3第三層級的解釋8.第八條違約責任8.1第一層級的解釋8.2第二層級的解釋8.3第三層級的解釋9.第九條爭議解決9.1第一層級的解釋9.2第二層級的解釋9.3第三層級的解釋10.第十條隱私保護10.1第一層級的解釋10.2第二層級的解釋10.3第三層級的解釋11.第十一條協(xié)議變更11.1第一層級的解釋11.2第二層級的解釋11.3第三層級的解釋12.第十二條終止與解除12.1第一層級的解釋12.2第二層級的解釋12.3第三層級的解釋13.第十三條附則13.1第一層級的解釋13.2第二層級的解釋13.3第三層級的解釋14.第十四條完整版說明14.1第一層級的解釋14.2第二層級的解釋14.3第三層級的解釋本合同目錄一覽第一條：協(xié)議概述1.1協(xié)議定義1.2協(xié)議的簽訂主體1.3協(xié)議的生效時間第二條：商戶的權利和義務2.1商戶的權利2.2商戶的義務第三條：天貓的權利和義務3.1天貓的權利3.2天貓的義務第四條：商品管理4.1商品信息的準確性4.2商品質(zhì)量保證4.3商品的售后服務第五條：訂單處理和物流5.1訂單處理5.2物流服務5.3退換貨處理第六條：支付和結(jié)算6.1支付方式6.2結(jié)算周期6.3費用承擔第七條：廣告和推廣7.1廣告內(nèi)容7.2推廣活動7.3費用分攤第八條：知識產(chǎn)權保護8.1商戶的知識產(chǎn)權8.2天貓的知識產(chǎn)權8.3侵權處理第九條：協(xié)議的變更和終止9.1協(xié)議的變更9.2協(xié)議的終止9.3終止后的權利和義務處理第十條：爭議解決10.1爭議解決方式10.2仲裁機構10.3法律適用第十一條：違約責任11.1商戶的違約責任11.2天貓的違約責任第十二條：隱私保護12.1商戶和天貓的隱私保護義務12.2數(shù)據(jù)使用和共享第十三條：附則13.1通知和送達13.2合同的語言和版本13.3合同的完整性和保密性第十四條：其他約定14.1雙方的其他約定14.2附件說明14.3簽字蓋章頁本合同目錄一覽第一條：協(xié)議概述1.1協(xié)議的簽訂主體1.2協(xié)議的有效期1.3協(xié)議的修訂和補充第二條：商戶的權利和義務2.1商戶的權利2.2商戶的義務2.3商戶的違規(guī)行為處理第三條：天貓的服務和責任3.1天貓的服務內(nèi)容3.2天貓的服務質(zhì)量保證3.3天貓的責任限制第四條：商品管理4.1商品信息的準確性4.2商品質(zhì)量保證4.3商品的售后服務第五條：交易管理5.1交易規(guī)則5.2訂單處理流程5.3交易爭議解決第六條：支付和結(jié)算6.1支付方式6.2支付時間6.3結(jié)算周期和方式第七條：廣告和推廣7.1廣告投放規(guī)則7.2推廣活動的參與條件7.3廣告和推廣的費用承擔第八條：用戶數(shù)據(jù)保護8.1用戶數(shù)據(jù)的收集和使用8.2用戶隱私的保護8.3用戶數(shù)據(jù)的共享和披露第九條：知識產(chǎn)權保護9.1商戶知識產(chǎn)權的保護9.2天貓的知識產(chǎn)權保護9.3侵權行為的處理第十條：協(xié)議的終止和解除10.1協(xié)議終止的條件10.2協(xié)議解除的程序10.3協(xié)議終止后的處理第十一條：爭議解決11.1爭議解決的方式11.2仲裁程序和費用11.3法院訴訟第十二條：法律適用和管轄12.1協(xié)議適用的法律12.2協(xié)議的簽訂地點和管轄法院第十三條：附則13.1協(xié)議的生效條件13.2協(xié)議的份數(shù)和保管13.3協(xié)議的修改和解除第十四條：完整版14.1有效期14.2的獲取方式14.3的使用說明第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.2本協(xié)議內(nèi)容包括但不限于商品銷售、物流配送、售后服務、交易規(guī)則等。1.3本協(xié)議的簽訂地點為中華人民共和國___________省/市/自治區(qū)，簽訂日期為2024年。第二條服務內(nèi)容2.1乙方授權甲方在天貓平臺上開設店鋪，并進行商品銷售。2.2乙方提供包括但不限于商品展示、交易管理、訂單處理、客戶服務等技術支持和服務。2.3乙方協(xié)助甲方進行品牌推廣，提高商品銷售量。第三條服務期限3.1本協(xié)議有效期為___________年，自雙方簽訂之日起計算。3.2除非本協(xié)議另有約定，雙方應在本協(xié)議到期前___________個月協(xié)商續(xù)約事宜。3.3在本協(xié)議有效期內(nèi)，甲方應按照乙方要求，及時更新店鋪信息和商品資料。第四條服務費用4.1甲方應按乙方制定的收費標準支付服務費用，包括但不限于平臺使用費、技術服務費、推廣費用等。4.2服務費用的具體金額和支付方式，雙方另有約定的，從其約定。4.3甲方應在乙方指定的時間內(nèi)，按照約定的方式支付服務費用。第五條支付方式5.1甲方同意使用乙方指定的支付平臺進行交易結(jié)算。5.2甲方應在訂單確認后___________小時內(nèi)完成支付，否則訂單將被取消。5.3乙方應在甲方支付完成后___________小時內(nèi)，為甲方提供相應的商品銷售服務。第六條商戶權益6.1甲方享有對其店鋪和商品的所有權和知識產(chǎn)權。6.2甲方有權根據(jù)市場情況調(diào)整商品價格和促銷活動。6.3甲方應遵守天貓平臺的交易規(guī)則，不得從事違法經(jīng)營和侵權行為。第一部分：合同如下：第一條：協(xié)議概述1.1協(xié)議的簽訂主體1.2協(xié)議的有效期本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。1.3協(xié)議的修訂和補充協(xié)議如需修訂或補充，應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。修訂或補充的內(nèi)容與本協(xié)議具有同等法律效力。第二條：商戶的權利和義務2.1商戶的權利1）在天貓平臺上開設店鋪，銷售商品；2）參加天貓舉辦的各類促銷活動；3）獲得天貓?zhí)峁┑呐嘤?、指導和咨詢服務?）對天貓的服務和運營提出建議和意見。2.2商戶的義務1）遵守國家法律法規(guī)，合法經(jīng)營；2）確保商品的質(zhì)量和售后服務；3）按照天貓的規(guī)定提交商品信息和相關資料；4）支付天貓服務費用；5）遵守天貓平臺的交易規(guī)則和管理制度。2.3商戶的違規(guī)行為處理商戶如有違規(guī)行為，天貓有權根據(jù)違規(guī)行為的嚴重程度采取相應的處理措施，包括但不限于：警告、限制功能、暫停經(jīng)營、終止協(xié)議等。第三條：天貓的服務和責任3.1天貓的服務內(nèi)容1）為商戶提供一個在線銷售平臺；2）協(xié)助商戶開展商品銷售；3）提供商戶培訓和指導；4）為商戶提供技術和運營支持；5）協(xié)助商戶處理售后服務。3.2天貓的服務質(zhì)量保證天貓承諾，其提供的服務符合國家的法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保服務質(zhì)量。3.3天貓的責任限制除國家法律法規(guī)明確規(guī)定外，天貓對商戶的經(jīng)營活動不承擔任何擔保責任，對商戶的損失不承擔賠償責任。但天貓違反本協(xié)議的約定，導致商戶遭受損失的，天貓應承擔相應的賠償責任。第四條：商品管理4.1商品信息的準確性商戶應在商品頁面及相關地方提供準確、完整的商品信息，包括商品名稱、價格、規(guī)格、產(chǎn)地等。4.2商品質(zhì)量保證商戶應對銷售的商品質(zhì)量負責，確保商品符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標準。4.3商品的售后服務商戶應提供商品的售后服務，包括退換貨、維修等，并按照天貓的規(guī)定處理售后服務事宜。第五條：交易管理5.1交易規(guī)則商戶應按照天貓的交易規(guī)則進行交易，包括但不限于：商品發(fā)布、訂單處理、售后服務等。5.2訂單處理流程商戶收到訂單后，應在____小時內(nèi)確認訂單，并按照約定時間發(fā)貨。5.3交易爭議解決商戶與買家之間的交易爭議，應通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向天貓申請調(diào)解；調(diào)解不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第六條：支付和結(jié)算6.1支付方式6.2支付時間買家付款后，支付平臺將在____小時內(nèi)將款項結(jié)算給商戶。6.3結(jié)算周期和方式商戶的結(jié)算周期為一個月，天貓將在結(jié)算周期結(jié)束后____個工作日內(nèi)，將應付款項結(jié)算給商戶。第一部分：合同如下：第一條商戶資格與義務1.1商戶資格1.1.1商戶須為依法成立并合法經(jīng)營的企業(yè)或個體工商戶。1.1.2商戶須具備天貓平臺規(guī)定的最低信用等級。1.1.3商戶須符合天貓平臺對商品類目、品牌等方面的要求。1.2商戶義務1.2.1商戶應確保所售商品的質(zhì)量和合法性，不得銷售假冒偽劣、侵權、涉黃、涉暴等違法商品。1.2.2商戶應按照天貓平臺的商品發(fā)布規(guī)則及時上架新品，并保證商品信息的真實性、準確性和完整性。1.2.3商戶應提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務，包括及時回復買家咨詢、處理訂單、售后等問題。1.2.4商戶應遵守天貓平臺的交易規(guī)則，包括但不限于訂單處理、交易糾紛處理、退款與售后處理等。1.2.5商戶應按照天貓平臺的要求，參與平臺舉辦的各類營銷活動和推廣活動。第二條商戶商品管理2.1商品發(fā)布2.1.1商戶應在天貓平臺規(guī)定的商品類目中發(fā)布商品。2.1.2商戶應按照天貓平臺的商品發(fā)布規(guī)則商品圖片、描述、價格等信息。2.1.3商戶應對所發(fā)布的商品進行分類和管理，便于買家查找和購買。2.2商品更新2.2.1商戶應定期更新商品信息，確保商品的時效性和競爭力。2.2.2商戶應對已售商品進行跟蹤，根據(jù)買家的反饋和市場需求調(diào)整商品策略。2.3商品質(zhì)量管理2.3.1商戶應建立商品質(zhì)量管理制度，確保所售商品符合國家法規(guī)和行業(yè)標準。2.3.2商戶應對商品進行抽檢，確保商品在售期間的質(zhì)量穩(wěn)定。2.3.3商戶應按照天貓平臺的要求，提供商品質(zhì)量證明材料和相關資質(zhì)。第三條商戶服務與支持3.1客戶服務3.1.1商戶應對買家咨詢、投訴等問題及時回復，提供專業(yè)的客戶服務。3.1.2商戶應建立健全售后服務體系，確保買家在購買商品后能夠得到及時、有效的售后支持。3.2物流服務3.2.1商戶應選擇與天貓平臺合作的物流公司進行商品配送，確保商品安全、準時送達。3.2.2商戶應對物流過程中的問題及時與買家溝通，確保買家的滿意度。3.3售后服務3.3.1商戶應對買家的退換貨請求及時響應，并按照平臺規(guī)定辦理退換貨手續(xù)。3.3.2商戶應建立售后服務記錄，對售后服務情況進行跟蹤和管理。第四條商戶營銷與推廣4.1營銷工具使用4.1.1商戶應按照天貓平臺的營銷工具使用規(guī)則，合理使用各類營銷工具。4.1.2商戶應對營銷活動的效果進行評估，不斷優(yōu)化營銷策略。4.2營銷活動參與4.2.1商戶應積極參與天貓平臺舉辦的各類營銷活動，提高品牌知名度和銷售額。4.2.2商戶應按照活動要求提供優(yōu)惠券、滿減等促銷措施，吸引買家購買。4.3推廣渠道管理4.3.1商戶應建立推廣渠道管理體系，包括但不限于線上廣告、線下活動等。4.3.2商戶應對推廣渠道的效果進行評估，不斷優(yōu)化推廣策略。第五條商戶交易管理5.1訂單處理5.1.1商戶應對買家下單的訂單進行及時處理，確保訂單準確無誤。5.1.2商戶應按照天貓平臺的訂單處理規(guī)則，及時更新訂單狀態(tài)。5.2交易糾紛處理5.2.1商戶應對買家提出的交易糾紛及時響應，并與買家協(xié)商解決。5.2.2商戶應按照天貓平臺的交易糾紛處理規(guī)則，提供相關證據(jù)材料。5.3退款與售后處理5.3.1商戶應對買家的退款請求及時響應，并按照平臺規(guī)定辦理退款手續(xù)。5.3.2商戶應建立健全售后服務體系，對售后服務情況進行跟蹤和管理。第八條違約責任8.1甲方未按照本協(xié)議約定支付服務費用的，乙方有權暫停提供商品銷售服務，并按照逾期支付金額的___________%收取滯納金。8.2甲方未按照本協(xié)議約定履行商品銷售義務的，乙方有權取消訂單，并按照訂單金額的___________%收取違約金。8.3乙方未按照本協(xié)議約定提供商品銷售服務的，甲方有權要求乙方退還已支付的服務費用，并按照服務費用金額的___________%支付違約金。第九條爭議解決9.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。9.2雙方同意適用中華人民共和國法律解決本協(xié)議相關的爭議。第十條隱私保護10.1甲方同意向乙方提供真實的身份信息和其他必要的資料，以便乙方為甲方提供商品銷售服務。10.2乙方承諾對甲方的個人信息進行保密，不得泄露給第三方，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或乙方向甲方取得書面同意。第十一條協(xié)議變更11.1雙方同意，本協(xié)議的變更應采用書面形式，并由雙方簽字或蓋章確認。11.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議的內(nèi)容。第十二條終止與解除12.1本協(xié)議提前終止或解除的，雙方應按照本協(xié)議約定辦理相關手續(xù)。第十三條附則13.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并以書面形式補充協(xié)議。13.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條完整版說明14.1甲乙雙方同意，本協(xié)議的完整版可以通過乙方提供的官方進行。14.2本協(xié)議完整版時，甲乙雙方應確保環(huán)境的安全可靠，防止病毒和惡意軟件的入侵。14.3本協(xié)議的官方為：____________________________。第一部分：合同如下：第一條：協(xié)議概述1.1協(xié)議定義本協(xié)議由天貓公司與商戶簽訂，旨在明確雙方在商戶服務過程中的權利、義務及責任，確保雙方合作關系的和諧穩(wěn)定。1.2協(xié)議的簽訂主體1.3協(xié)議的生效時間本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。第二條：商戶的權利和義務2.1商戶的權利1）乙方可根據(jù)本協(xié)議約定，在天貓平臺開展商品銷售活動；2）乙方可享受天貓?zhí)峁┑募夹g支持、培訓等服務；3）乙方有權在合同有效期內(nèi)提出解除合同，但應提前____天通知甲方；4）乙方有權按照約定申請退還保證金。2.2商戶的義務1）乙方應按照天貓平臺的規(guī)定，提交相關證照和信息，并保證其真實、有效；2）乙方應對其銷售的商品質(zhì)量、安全性、合法性負責，并承擔相應責任；3）乙方應按照約定向天貓支付服務費用；4）乙方應遵守天貓平臺的交易規(guī)則和管理制度；5）乙方應履行合同約定的其他義務。第三條：天貓的權利和義務3.1天貓的權利1）天貓有權對乙方提交的證照和信息進行審核，如發(fā)現(xiàn)虛假、無效等情形，有權終止本協(xié)議；2）天貓有權對乙方的商品進行抽檢，確保商品質(zhì)量符合國家法律法規(guī)及天貓平臺規(guī)定；3）天貓有權根據(jù)市場情況和乙方業(yè)績，調(diào)整乙方應支付的服務費用；4）天貓有權在合同履行過程中，對乙方進行業(yè)務指導和培訓。3.2天貓的義務1）天貓應提供穩(wěn)定的平臺服務，確保乙方正常開展商品銷售活動；2）天貓應按照約定向乙方支付銷售收入；3）天貓應對乙方提供的商業(yè)秘密予以保密；4）天貓應協(xié)助乙方解決在合同履行過程中遇到的問題。第四條：商品管理4.1商品信息的準確性乙方應在商品頁面如實填寫商品信息，包括商品名稱、價格、規(guī)格、產(chǎn)地等，并確保商品信息真實、準確、完整。4.2商品質(zhì)量保證乙方應對其銷售的商品質(zhì)量負責，確保商品符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標準。如乙方銷售的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，應按照約定承擔退換貨責任。4.3商品的售后服務乙方應提供商品的售后服務，包括退換貨、維修等。具體售后服務政策應符合天貓平臺規(guī)定及相關法律法規(guī)要求。第五條：訂單處理和物流5.1訂單處理乙方應及時處理買家訂單，確保訂單準確無誤。如因乙方原因?qū)е掠唵翁幚沓霈F(xiàn)錯誤或延遲，應承擔相應責任。5.2物流服務乙方應選擇具備資質(zhì)的物流公司進行商品配送，并確保物流服務符合買家需求。如因物流原因?qū)е律唐窊p壞、丟失等，乙方應承擔相應責任。5.3退換貨處理乙方應按照約定及時處理買家的退換貨請求，確保買家的合法權益。如因乙方原因?qū)е峦藫Q貨處理出現(xiàn)錯誤或延遲，乙方應承擔相應責任。第六條：支付和結(jié)算6.1支付方式本協(xié)議項下的服務費用、銷售收入等支付，可通過天貓平臺提供的支付系統(tǒng)進行。具體支付方式為：1）乙方銷售商品所得收入，扣除服務費用后，天貓應在____個工作日內(nèi)支付至乙方指定的銀行賬戶；2）乙方應按照天貓的收費標準，支付服務費用。6.2結(jié)算周期本協(xié)議項下的銷售收入結(jié)算周期為一個月，自每月第一天起至一天止。6.3費用承擔1）商品銷售過程中產(chǎn)生的稅費；2）物流配送過程中產(chǎn)生的費用；3）因乙方原因?qū)е峦藫Q貨產(chǎn)生的費用；4）其他根據(jù)法律法規(guī)及本協(xié)議約定應由乙方承擔的費用。第八條：廣告和推廣8.1廣告投放規(guī)則商戶在天貓平臺上投放廣告應遵守天貓的廣告投放規(guī)則，包括但不限于廣告內(nèi)容、投放時間、投放位置等。8.2推廣活動的參與條件商戶參加天貓舉辦的推廣活動應符合天貓制定的參與條件，包括但不限于商品質(zhì)量、銷量、信譽等。8.3廣告和推廣的費用承擔商戶參與廣告投放和推廣活動產(chǎn)生的費用，由商戶承擔。天貓有權要求商戶預付廣告費用。第九條：用戶數(shù)據(jù)保護9.1用戶數(shù)據(jù)的收集和使用商戶在天貓平臺上收集的用戶數(shù)據(jù)，應嚴格按照國家法律法規(guī)和天貓的用戶數(shù)據(jù)保護政策進行，不得非法收集、使用用戶數(shù)據(jù)。9.2用戶隱私的保護商戶應保護用戶的隱私，不得泄露用戶個人信息，不得將用戶個人信息用于其他目的。9.3用戶數(shù)據(jù)的共享和披露商戶不得將用戶數(shù)據(jù)共享給其他第三方，除非得到天貓的許可或者法律法規(guī)要求。第十條：知識產(chǎn)權保護10.1商戶知識產(chǎn)權的保護商戶在天貓平臺上銷售的商品應合法擁有知識產(chǎn)權，不得侵犯他人的知識產(chǎn)權。10.2天貓的知識產(chǎn)權保護天貓對其商標、專利、著作權等知識產(chǎn)權受到法律保護，未經(jīng)天貓許可，商戶不得使用天貓的知識產(chǎn)權。10.3侵權行為的處理商戶如有侵權行為，天貓有權采取措施制止侵權行為，并要求商戶承擔侵權責任。第十一條：協(xié)議的終止和解除11.1協(xié)議終止的條件協(xié)議終止的條件包括但不限于：1）協(xié)議有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；2）商戶嚴重違反協(xié)議約定，天貓有權終止協(xié)議；3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。11.2協(xié)議解除的程序協(xié)議解除應由雙方協(xié)商一致，并書面確認。解除協(xié)議后，商戶應按照天貓的要求處理善后事宜。11.3協(xié)議終止后的處理協(xié)議終止后，商戶應立即停止使用天貓平臺服務，并按照天貓的要求處理善后事宜。第十二條：爭議解決12.1爭議解決的方式雙方發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交至天貓指定的仲裁機構進行仲裁。12.2仲裁程序和費用仲裁程序按照仲裁機構的規(guī)定進行，仲裁費用由敗訴方承擔。12.3法院訴訟如仲裁不成，雙方可向有管轄權的人民法院提起訴訟。第十三條：附則13.1協(xié)議的生效條件本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2協(xié)議的份數(shù)和保管本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.3協(xié)議的修改和解除協(xié)議的修改和解除應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。修訂或補充的內(nèi)容與本協(xié)議具有同等法律效力。第十四條：完整版14.1有效期本協(xié)議完整版的有效期為____個月，自商戶獲取之日起計算。14.2的獲取方式商戶可通過登錄天貓商戶后臺，查看協(xié)議。14.3的使用說明商戶應妥善保管，不得將泄露給其他第三方。僅限于商戶本人使用，不得用于其他目的。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入定義15.1本合同所述第三方指除甲乙雙方外，參與本合同履行過程的自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入包括但不限于中介方、物流方、支付平臺、監(jiān)管機構等。16.第三方介入后的責任分配16.1甲乙雙方應遵守本合同約定，向第三方提供必要的信息和配合，確保合同的順利履行。16.2第三方應按照本合同約定或甲乙雙方的指示，履行相應義務，并承擔相應責任。16.3第三方介入不影響甲乙雙方根據(jù)本合同享有的權利和承擔的義務。17.第三方責任限額17.1第三方對甲乙雙方造成的損失，依法應當承擔賠償責任的，甲乙雙方有權向第三方追償。17.2第三方介入所引起的損失，由第三方依法承擔責任，甲乙雙方不承擔連帶責任。17.3甲乙雙方與第三方之間的糾紛，不影響甲乙雙方之間合同的履行。18.第三方信息的保護18.1甲乙雙方應保護第三方的商業(yè)秘密和個人隱私，不得泄露給無關方。18.2第三方提供的信息，甲乙雙方僅用于本合同的履行，不得用于其他目的。19.第三方違約處理19.1若第三方未按照本合同約定履行義務，甲乙雙方有權要求第三方承擔違約責任。19.2甲乙雙方與第三方之間的違約處理，不影響甲乙雙方之間的合同履行。20.第三方權益的維護20.1甲乙雙方應尊重第三方的合法權益，不得侵犯第三方的知識產(chǎn)權和合法權益。20.2第三方對本合同項下的商品或服務享有合法權利，甲乙雙方不得干涉。21.第三方介入的變更21.1甲乙雙方同意，若有必要，可以書面形式變更第三方的介入內(nèi)容。21.2變更第三方介入內(nèi)容，應經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。22.第三方介入的終止22.1第三方介入的終止，應提前通知甲乙雙方。22.2第三方終止介入后，甲乙雙方應繼續(xù)履行本合同約定的義務。23.第三方介入的解除23.1甲乙雙方同意，第三方介入的解除應遵循合同約定和法律規(guī)定。23.2第三方解除介入后，甲乙雙方與第三方之間的權利義務關系終止。24.第三方介入的違約處理24.1第三方違反本合同約定，甲乙雙方有權要求第三方承擔違約責任。24.2第三方違約處理不影響甲乙雙方之間的合同履行。25.第三方介入的爭議解決25.1甲乙雙方與第三方之間的爭議，應通過友好協(xié)商解決。25.2協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第八條：知識產(chǎn)權保護8.1商戶的知識產(chǎn)權乙方應對其商品的商標、專利、著作權等知識產(chǎn)權享有合法權利，并保證其銷售商品不侵犯他人的知識產(chǎn)權。如因乙方銷售的商品侵犯他人的知識產(chǎn)權，導致天貓受到第三方索賠或產(chǎn)生其他損失的，乙方應承擔全部責任。8.2天貓的知識產(chǎn)權天貓平臺的相關標識、名稱、口號等知識產(chǎn)權均歸天貓公司所有。未經(jīng)天貓書面授權，乙方不得使用這些知識產(chǎn)權。8.3侵權處理如乙方銷售的商品涉嫌侵犯他人的知識產(chǎn)權，天貓有權要求乙方提供相關權利證明文件。如乙方不能提供或證明文件無效，天貓有權終止本協(xié)議，并要求乙方承擔相應責任。第九條：協(xié)議的變更和終止9.1協(xié)議的變更本協(xié)議的任何變更，應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得單方面變更本協(xié)議。9.2協(xié)議的終止本協(xié)議的終止分為提前終止和到期終止兩種情形：1）提前終止：在合同有效期內(nèi)，一方未履行本協(xié)議項下的義務，另一方有權提前終止本協(xié)議；2）到期終止：本協(xié)議有效期屆滿，雙方未續(xù)簽的，本協(xié)議自行終止。9.3終止后的權利和義務處理協(xié)議終止后，雙方應按照約定處理未結(jié)款項、保證金退還等事宜。如因一方違約導致協(xié)議終止，違約方應承擔相應的違約責任。第十條：爭議解決10.1爭議解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交我國____仲裁委員會仲裁。10.2仲裁機構雙方同意將爭議提交我國____仲裁委員會進行仲裁。10.3法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十一條：違約責任11.1商戶的違約責任乙方違反本協(xié)議的約定，應承擔相應的違約責任，賠償因此給天貓造成的損失。如乙方逾期支付服務費用，應按逾期部分每日支付____%的違約金。11.2天貓的違約責任天貓違反本協(xié)議的約定，應承擔相應的違約責任，賠償因此給乙方造成的損失。第十二條：隱私保護12.1商戶和天貓的隱私保護義務雙方應對在合作過程中獲得的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密，不得泄露給第三方。12.2數(shù)據(jù)使用和共享雙方在合作過程中收集、使用的數(shù)據(jù)，應遵守相關法律法規(guī)，尊重用戶隱私。未經(jīng)用戶同意，不得將用戶數(shù)據(jù)泄露給第三方。第十三條：附則13.1通知和送達任何一方應以書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)送通知，通知發(fā)送至對方指定的聯(lián)系地址、郵箱或電話。13.2合同的語言和版本本協(xié)議采用中文書寫，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。13.3合同的完整性和保密性本協(xié)議構成雙方之間關于本協(xié)議主題的全部協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。本協(xié)議的任何修改、補充均須以書面形式作出，并經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。第十四條：其他約定14.1雙方的其他約定本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并以書面形式作出補充協(xié)議。14.2附件說明本協(xié)議附件包括但不限于：商品銷售政策、售后服務政策、物流配送政策等。附件與本協(xié)議具有同等法律效力。14.3簽字蓋章頁本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。第八條天貓服務支持與保障8.1天貓服務內(nèi)容8.1.1天貓為商戶提供商品展示、交易管理、物流跟蹤、客戶服務等基礎服務。8.1.2天貓為商戶提供營銷工具、數(shù)據(jù)分析、運營指導等增值服務。8.2天貓服務承諾8.2.1天貓承諾為商戶提供一個安全、公平、透明的交易環(huán)境。8.2.2天貓承諾對商戶的信息安全和隱私保護提供保障。8.3天貓保障措施8.3.1天貓對商戶的商品銷售情況進行監(jiān)督，確保商品的合法性和質(zhì)量。8.3.2天貓對商戶的售后服務情況進行監(jiān)督，確保商戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務。第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1商戶與買家之間的爭議，應通過協(xié)商解決。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向天貓平臺提出調(diào)解申請。9.1.3天貓平臺對爭議進行調(diào)解，調(diào)解結(jié)果具有約束力。9.2仲裁機構選擇9.2.1若調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交至阿里巴巴集團指定的仲裁機構進行仲裁。9.2.2仲裁機構的選擇應遵循公平、公正、合理的原則。9.3法律適用9.3.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.3.2本合同的簽訂地為中國大陸。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.1.2合同生效后，商戶享有天貓平臺商戶的相關權益。10.2合同變更程序10.2.1任何一方要求變更合同內(nèi)容的，應以書面形式通知對方。10.2.2經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更合同的部分內(nèi)容。10.3合同終止條件10.3.1合同期滿，雙方未續(xù)簽的，合同自動終止。10.3.2任何一方違反合同規(guī)定，嚴重損害對方利益的，對方有權解除合同。10.3.3天貓平臺因業(yè)務需要暫停或終止提供服務的，合同相應終止。第十一條附則11.1解釋權歸屬11.1.1本合同的解釋權歸天貓平臺所有。11.1.2天貓平臺對合同的解釋不得違背法律法規(guī)和公序良俗。11.2合同修訂11.2.1本合同如有未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。11.2.2合同修訂須以書面形式進行，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。11.3合同的附件11.3.1本合同的附件包括但不限于商品類目、品牌準入標準等。11.3.2附件與合同具有同等法律效力，商戶應認真閱讀并遵守。第十二條商戶權益保障與投訴處理12.1商戶權益保障12.1.1天貓平臺設立專門的商戶權益保障部門，負責處理商戶的合法權益。12.1.2商戶權益保障部門對商戶的投訴、建議等問題及時響應并處理。12.2投訴處理流程12.2.1商戶對天貓平臺或買家的違規(guī)行為提出投訴，應提供相關證據(jù)。12.2.2天貓平臺對投訴進行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取相應措施。12.3投訴處理結(jié)果反饋12.3.1天貓平臺在投訴處理結(jié)束后，將處理結(jié)果以書面形式反饋給商戶。12.3.2商戶對處理結(jié)果有異議的，可以向天貓平臺提出申訴。第十三條商戶培訓與指導13.1商戶培訓內(nèi)容13.1.1天貓平臺為商戶提供商品知識、營銷技巧、客戶服務等方面的培訓。13.1.2商戶培訓內(nèi)容根據(jù)商戶的需求和市場情況進行調(diào)整。13.2商戶培訓時間13.2.1商戶培訓時間安排在天貓平臺指定的時間段內(nèi)。13.2.2商戶應按照培訓時間安排第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：商品銷售清單附件二：服務費用明細表附件三：支付方式說明附件四：物流配送協(xié)議附件五：售后服務政策附件六：交易規(guī)則概述附件七：品牌推廣協(xié)議附件八：商品展示規(guī)范附件九：訂單處理流程附件十：客戶服務標準附件十一：違約行為記錄表附件十二：爭議解決流程圖附件十三：隱私保護協(xié)議附件十四：知識產(chǎn)權聲明附件一：商品銷售清單詳細要求：列出甲方銷售的商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格等信息，以便乙方進行商品管理和銷售支持。附件二：服務費用明細表詳細要求：詳細列出各項服務費用的計算方式、金額、支付時間等。附件三：支付方式說明詳細要求：詳細說明支付平臺的選擇、支付流程、支付時間、支付安全等內(nèi)容。附件四：物流配送協(xié)議詳細要求：明確物流公司的選擇、配送時間、配送費用、損壞賠償?shù)葪l款。附件五：售后服務政策詳細要求：詳細說明售后服務的范圍、處理流程、賠付標準等。附件六：交易規(guī)則概述詳細要求：概述天貓平臺的交易規(guī)則，包括商品發(fā)布、交易流程、評價系統(tǒng)等。附件七：品牌推廣協(xié)議詳細要求：明確乙方對甲方品牌的推廣方式、時間、效果評估等。附件八：商品展示規(guī)范詳細要求：詳細列出商品展示的要求，包括圖片質(zhì)量、描述準確度等。附件九：訂單處理流程詳細要求：詳細說明訂單處理的流程，包括訂單確認、支付確認、發(fā)貨等。附件十：客戶服務標準詳細要求：詳細列出客戶服務的內(nèi)容，包括售前咨詢、售后解答、投訴處理等。附件十一：違約行為記錄表詳細要求：記錄甲乙雙方及第三方的違約行為，包括違約時間、違約內(nèi)容、處理結(jié)果等。附件十二：爭議解決流程圖詳細要求：以流程圖的形式展示爭議解決的步驟，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁等。附件十三：隱私保護協(xié)議詳細要求：詳細說明乙方對甲方個人信息的保護措施和責任。附件十四：知識產(chǎn)權聲明詳細要求：明確甲方的知識產(chǎn)權聲明，包括商品版權、商標權等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照約定時間支付服務費用。2.甲方未按照約定履行商品銷售義務。3.乙方未按照約定提供商品銷售服務。4.第三方未按照約定履行義務。5.甲乙雙方未按照約定保護第三方信息。違約責任認定標準：1.違約行為導致?lián)p失的，違約方應承擔相應的賠償責任。2.違約行為涉及第三方的，甲乙雙方應與第三方協(xié)商解決，并承擔相應責任。3.違約行為涉及甲乙雙方的，按照本合同約定處理。示例說明：若甲方未按照約定時間支付服務費用，乙方有權暫停提供商品銷售服務，并按照逾期支付金額的5%收取滯納金。滯納金不足以彌補乙方損失的，乙方有權向甲方追償。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指本合同約定的銷售商品的商戶。2.乙方：指本合同約定的提供商品銷售服務的平臺。3.第三方：指參與本合同履行過程的自然人、法人或其他組織。4.商品銷售：指甲方通過乙方平臺進行的商品買賣活動。5.服務費用：指乙方提供商品銷售服務所需的費用。6.支付平臺：指乙方指定的用于交易結(jié)算的平臺。7.物流配送：指乙方或第三方將商品從甲方倉庫運輸至買家手中的過程。8.售后服務：指乙方或第三方在商品銷售后提供的客戶服務，包括退換貨、維修等。9.違約行為：指違反本合同約定的行為。10.賠償責任：指因違約行為導致的損失，違約方應承擔的責任。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的概念1.1本合同所稱的“第三方”，是指非本合同當事人，但在商品銷售、支付結(jié)算、物流配送等環(huán)節(jié)中涉及到的個體或機構。1.2第三方包括但不限于：買方、賣方、中介機構、支付平臺、物流公司等。第二條：第三方介入的情形2.1商品銷售環(huán)節(jié)中，買方作為第三方介入，享有購買商品、提出退換貨請求等權利。2.2支付結(jié)算環(huán)節(jié)中，支付平臺作為第三方介入，負責處理買方支付、向賣方支付銷售收入等事宜。2.3物流配送環(huán)節(jié)中，物流公司作為第三方介入，負責商品的運輸、配送及售后服務。第三條：第三方的權利和義務3.1第三方應遵守相關法律法規(guī)，履行其在商品銷售、支付結(jié)算、物流配送等環(huán)節(jié)中的職責，確保交易雙方的合法權益。3.2第三方應保證其提供的服務符合本合同的約定及國家標準，不得損害甲乙雙方的利益。3.3第三方如因履行其職責造成甲乙雙方損失的，應承擔相應的責任。第四條：第三方責任限額4.1第三方對甲乙雙方的損失承擔的責任，以其在履行合同過程中過錯程度為限。4.2第三方如因故意或重大過失導致甲乙雙方損失的，應承擔無限責任。4.3甲乙雙方如認為第三方的責任限額過高，可通過協(xié)商予以調(diào)整。第五條：第三方介入的額外條款及說明5.1甲乙雙方在與第三方簽訂合同時，應明確第三方的責任范圍、責任限額等事項。5.2甲乙雙方應要求第三方提供必要的資質(zhì)證明，確保其具備履行合同的能力。5.3甲乙雙方應監(jiān)督第三方履行其職責，確保商品銷售、支付結(jié)算、物流配送等環(huán)節(jié)的順利進行。5.4甲乙雙方在第三方介入的環(huán)節(jié)中，如發(fā)現(xiàn)第三方存在違約、違法行為的，有權要求第三方改正或終止合同。5.5甲乙雙方應妥善保管與第三方的合同及有關文件，以備不時之需。第六條：第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲乙雙方在合同履行過程中，應保持獨立地位，各自承擔相應的法律責任。6.2第三方如因履行其職責導致甲乙雙方之間產(chǎn)生糾紛的，由甲乙雙方協(xié)商解決。6.3甲乙雙方不得要求第三方承擔與其職責無關的責任。第七條：第三方介入的變更和終止7.1第三方如欲變更或終止與甲乙雙方的合同，應提前通知甲乙雙方。7.2甲乙雙方如認為第三方的變更或終止行為影響其合法權益的，有權要求第三方承擔相應的責任。7.3甲乙雙方在第三方變更或終止合同后，應重新協(xié)商確定第三方的角色和職責。第八條：第三方介入的違約責任8.1第三方違反本合同或與甲乙雙方的約定，應承擔相應的違約責任。8.2甲乙雙方如因第三方的違約行為受到損失的，有權要求第三方賠償。8.3第三方如因違約導致甲乙雙方解除合同的，應承擔相應的違約金或賠償責任。第九條：第三方介入的爭議解決9.1甲乙雙方與第三方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，甲乙雙方有權將爭議提交我國仲裁機構進行仲裁。9.3仲裁機構應按照本合同的約定及法律法規(guī)，公正、公平地解決爭議。第十條：本修正條款的效力10.1本修正條款與本合同具有同等法律效力。10.2本修正條款自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的概念界定1.1第三方介入本合同所稱的“第三方”，是指除甲乙方之外，與本合同無關的個體或組織，包括但不限于中介方、評估機構、支付平臺、物流公司等。1.2第三方責任第三方介入本合同項下的交易和服務，應遵守相關法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，并承擔相應的責任。第二條：第三方介入的交易流程2.1第三方介入的交易流程第三方介入的交易流程包括但不限于：商品檢測、支付結(jié)算、物流配送、售后服務等。2.2第三方介入的義務第三方應按照約定履行其職責，確保交易的安全和順利進行，并承擔因其原因?qū)е碌膿p失。第三條：第三方介入的責任限額3.1第三方責任限額除法律法規(guī)明確規(guī)定外，第三方對甲乙雙方的損失不承擔超過其服務費用總額的賠償責任。3.2第三方責任限額的例外第三方因故意或重大過失導致甲乙雙方的損失，不受責任限額的限制。第四條：第三方介入的額外條款及說明4.1額外條款甲乙雙方與第三方簽訂合同時，應明確額外的條款，包括但不限于：服務質(zhì)量、責任限制、保密義務等。4.2說明甲乙雙方應充分了解和明確第三方的服務內(nèi)容和責任，避免因第三方原因?qū)е碌膿p失。第五條：第三方介入的爭議解決5.1爭議解決方式甲乙雙方與第三方發(fā)生爭議時，應通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交至天貓指定的仲裁機構進行仲裁。5.2仲裁程序和費用仲裁程序按照仲裁機構的規(guī)定進行，仲裁費用由敗訴方承擔。5.3法院訴訟如仲裁不成，甲乙雙方可向有管轄權的人民法院提起訴訟。第六條：第三方介入的權益保護6.1甲乙雙方的權益保護甲乙雙方應確保第三方的介入不影響其合法權益，并對第三方行為進行監(jiān)督。6.2第三方的權益保護第三方應遵守合同約定，不得利用甲乙雙方的信任從事?lián)p害甲乙雙方利益的行為。第七條：第三方介入的終止和解除7.1第三方介入的終止條件第三方介入的終止條件包括但不限于：1）第三方服務到期，雙方未續(xù)簽；2）甲乙雙方或第三方單方面解除合同；3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。7.2第三方介入的解除程序第三方介入的解除應由甲乙雙方協(xié)商一致，并書面確認。解除第三方介入后，甲乙雙方應按照約定處理善后事宜。第八條：第三方介入后的責任劃分8.1責任劃分甲乙雙方與第三方之間的責任劃分，應按照合同約定和法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。8.2損失賠償因第三方原因?qū)е碌膿p失，甲乙雙方應按照合同約定和法律法規(guī)規(guī)定確定賠償責任。第九條：第三方介入的保密義務9.1保密義務第三方應對甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人信息保密，不得泄露給其他第三方。9.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起計算，至合同終止或解除后____年止。第十條：第三方介入的合規(guī)性10.1合規(guī)性要求第三方應遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和甲乙雙方的規(guī)章制度。10.2合規(guī)性檢查甲乙雙方有權對第三方的合規(guī)性進行檢查，第三方應予以配合。第十一條：第三方介入的變更11.1變更條件第三方介入的變更條件包括但不限于：1）第三方因合并、分立等原因發(fā)生主體變更；2）甲乙雙方同意第三方的變更。11.2變更程序第三方介入的變更應由甲乙雙方協(xié)商一致，并書面確認。變更第三方介入后，甲乙雙方應按照約定處理善后事宜。第十二條：第三方介入的繼承和轉(zhuǎn)讓12.1繼承第三方介入的合同權益和義務，在其主體資格消滅后，由其繼承人繼承。12.2轉(zhuǎn)讓第三方介入的合同權益和義務，在其主體資格消滅后，經(jīng)甲乙雙方同意，可由第三方轉(zhuǎn)讓給其他個體或組織。第十三條：第三方介入的補充條款13.1補充條款甲乙雙方與第三方簽訂合同時，可根據(jù)實際情況添加補充條款，補充條款與本合同具有同等法律效力。13.2補充條款的說明甲乙雙方應充分了解和明確補充條款的內(nèi)容，避免因誤解導致的損失。第十四條：第三方介入的第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的定義與范圍1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方以外，與本合同無關的個體或組織，包括但不限于中介機構、評估機構、支付機構、物流公司等。1.2第三方介入是指第三方在甲乙雙方的交易過程中提供服務或參與解決爭議的行為。2.第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：商品鑒定、物流配送、支付結(jié)算、爭議調(diào)解等。2.2第三方介入應在天貓平臺的監(jiān)督和指導下進行，以確保交易的公平、公正、公開。3.第三方的主要責任與義務3.1第三方應按照合同約定提供服務，確保服務的質(zhì)量和效率。3.2第三方應遵守相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，保護甲乙雙方的合法權益。3.3第三方對甲乙雙方的交易信息保密，不得泄露任何商業(yè)秘密和個人隱私。4.第三方責任限額4.1第三方承擔的責任限額應由甲乙雙方在合同中明確約定，以確保第三方的權益得到保護。4.2第三方在提供服務過程中造成損失的，應按照合同約定承擔相應的賠償責任。4.3第三方對甲乙雙方的交易糾紛進行調(diào)解的，不承擔任何法律責任，甲乙雙方應尊重調(diào)解結(jié)果。5.第三方介入的程序與規(guī)則5.1甲乙雙方在交易過程中，如有需要第三方介入的情形，應向天貓平臺提出申請。5.2天貓平臺在收到申請后，根據(jù)合同約定和交易規(guī)則，選擇合適的第三方進行介入。5.3第三方介入的具體程序和規(guī)則應由甲乙雙方和第三方共同協(xié)商確定，并以書面形式約定。6.第三方介入的費用6.1第三方介入的費用應由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。6.2第三方介入的費用支付方式應符合合同約定，包括但不限于預付、后付等。7.第三方介入的結(jié)果7.1第三方介入的結(jié)果應具有約束力，甲乙雙方應遵守并執(zhí)行。7.2甲乙雙方對第三方介入結(jié)果有異議的，可以向天貓平臺提出申訴。8.第三方與其他各方的關系8.1第三方與甲乙雙方是獨立的法律主體，彼此之間不存在任何隸屬關系。8.2第三方在提供服務過程中，如涉及甲乙雙方的權益，應征求甲乙雙方的意見。9.第三方介入的終止9.1第三方介入終止的情形包括但不限于：服務完成、合同解除、爭議解決等。9.2第三方介入終止后，第三方應將介入結(jié)果和相關資料移交給甲乙雙方。10.第三方介入的違約處理10.1第三方違反合同約定，導致甲乙雙方損失的，應承擔相應的違約責任。10.2甲乙雙方對第三方的違約行為有異議的，可以向天貓平臺提出申訴。11.第三方介入的權益保護11.1天貓平臺應監(jiān)督第三方依法履行合同義務，保護甲乙雙方的合法權益。11.2甲乙雙方對第三方的服務不滿的，可以向天貓平臺提出投訴。12.第三方介入的合同變更與解除12.1甲乙雙方同意變更或解除合同中關于第三方介入的條款的，應以書面形式通知第三方。13.第三方介入的爭議解決13.1甲乙雙方與第三方之間發(fā)生爭議的，應通過協(xié)商解決。13.2協(xié)商不成的，任何一方可以向天貓平臺提出調(diào)解申請。13.3天貓平臺對爭議進行調(diào)解，調(diào)解結(jié)果具有約束力。14.第三方介入的補充條款14.1甲乙雙方與第三方可以在合同中約定其他補充條款，以明確雙方的權利義務。14.2補充條款應符合法律法規(guī)和行業(yè)標準，不得違背本合同的宗旨和原則。第二部分：第三方介入后的修正結(jié)束。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.商品銷售政策：詳細規(guī)定商品的價格、促銷活動、優(yōu)惠券使用等事項。2.售后服務政策：詳細規(guī)定商品的退換貨流程、維修服務、投訴處理等事項。3.物流配送政策：詳細規(guī)定物流公司的選擇、配送時效、配送范圍等事項。4.支付方式及費用：詳細規(guī)定支付方式、支付費用、結(jié)算周期等事項。5.廣告推廣政策：詳細規(guī)定廣告內(nèi)容、推廣活動、費用分攤等事項。6.知識產(chǎn)權保護政策：詳細規(guī)定知識產(chǎn)權的歸屬、使用、侵權處理等事項。7.隱私保護政策：詳細規(guī)定個人隱私的收集、使用、保護等事項。8.合同變更及終止協(xié)議：詳細規(guī)定合同變更、終止的條件、程序、責任等事項。9.爭議解決協(xié)議：詳細規(guī)定爭議解決的途徑、仲裁機構、法律適用等事項。10.保密協(xié)議：詳細規(guī)定商業(yè)秘密的保護、泄露責任等事項。11.服務費用及支付協(xié)議：詳細規(guī)定服務費用的計算方式、支付方式、支付周期等事項。12.商品質(zhì)量保證協(xié)議：詳細規(guī)定商品質(zhì)量保證的范圍、責任、處理流程等事項。13.培訓及技術支持協(xié)議：詳細規(guī)定培訓內(nèi)容、技術支持方式、服務承諾等事項。14.法律合規(guī)性聲明：詳細規(guī)定雙方在履行合同過程中應遵守的法律法規(guī)。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任：未按時支付服務費用：甲方應按照合同約定支付服務費用，如逾期支付，應支付違約金。未提供真實有效的證照信息：甲方應提供真實、有效的證照信息，如提供虛假信息，應承擔相應責任。未履行商品質(zhì)量保證義務：甲方應對其銷售的商品質(zhì)量負責，如銷售不合格商品，應承擔退換貨責任。2.乙方違約行為及責任：未按時向甲方支付銷售收入：乙方應按照合同約定向甲方支付銷售收入，如逾期支付，應支付違約金。未提供真實有效的商品信息：乙方應對其銷售的商品信息負責，如提供虛假信息，應承擔相應責任。未履行售后服務義務：乙方應對其銷售的商品提供售后服務，如未履行售后服務，應承擔相應責任。3.第三方違約行為及責任：未按時完成商品配送：第三方應按照約定完成商品配送，如未按時完成，應承擔相應責任。未履行售后服務義務：第三方應對其提供的服務負責，如未履行售后服務，應承擔相應責任。泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密：第三方應對甲乙雙方的商業(yè)秘密保密，如泄露商業(yè)秘密，應承擔相應責任。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指天貓公司與商戶簽訂的，規(guī)定雙方權利、義務及責任的協(xié)議。2.服務費用：指天貓公司為提供服務而向商戶收取的費用。3.銷售收入：指商戶在天貓平臺上銷售商品所獲得的收入。4.商品信息：指商品的名稱、價格、規(guī)格、產(chǎn)地等信息的總稱。5.商品質(zhì)量：指商品符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標準的程度。6.售后服務：指商品銷售后，對買方的退換貨、維修等服務。7.物流服務：指第三方為商品的運輸、配送提供的服務。8.支付結(jié)算：指第三方為買方支付、向賣方支付銷售收入提供的服務。9.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息。10.法律合規(guī)性：指雙方在履行合同過程中應遵守的法律法規(guī)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.商品類目及品牌準入標準1.1附件詳細列出了天貓平臺允許商戶銷售的商品類目及品牌準入標準。1.2商戶須按照附件要求商品信息，確保商品類目和品牌的合規(guī)性。2.營銷工具使用規(guī)則2.1附件詳細介紹了天貓平臺提供的各類營銷工具的使用規(guī)則。2.2商戶在使用營銷工具時，應遵守附件中的規(guī)則，確保營銷活動的合規(guī)性。3.物流服務協(xié)議3.1附件詳細規(guī)定了天貓平臺與物流公司之間的合作條款。3.2商戶在選擇物流服務時，應遵守附件中的規(guī)定，確保物流服務的合規(guī)性。4.客戶服務規(guī)范4.1附件詳細闡述了天貓平臺對客戶服務的規(guī)范和要求。4.2商戶應按照附件中的規(guī)定，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務，確保買家滿意度。5.售后服務標準5.1附件詳細列出了天貓平臺對售后服務的標準和流程。5.2商戶在處理售后服務時，應遵守附件中的規(guī)定，確保售后服務的合規(guī)性。6.爭議解決規(guī)則6.1附件詳細介紹了天貓平臺對爭議解決的規(guī)則和程序。6.2商戶在涉及爭議解決時，應按照附件中的規(guī)定，積極配合天貓平臺的調(diào)解工作。7.第三方