狀態(tài)機(jī)領(lǐng)航數(shù)字化轉(zhuǎn)型手冊(cè) -撥云見(jiàn)日 克服數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn) 西門(mén)子

SIEMlENSlrgeuiyfripSIEMlENSlrgeuiyfrip撥云見(jiàn)日克服數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)此白皮書(shū)分享了西門(mén)子對(duì)于應(yīng)用狀態(tài)機(jī)指導(dǎo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)與思考。狀態(tài)機(jī)由現(xiàn)態(tài)、條件、動(dòng)作、次態(tài)4個(gè)部分組成。狀態(tài)機(jī)符合企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)應(yīng)當(dāng)具有的小步快跑，量化狀態(tài)，以動(dòng)制動(dòng)，微調(diào)糾錯(cuò)的數(shù)字?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型。企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過(guò)對(duì)數(shù)字化水平和管理運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)兩方面的分析定位自身現(xiàn)態(tài)，以更好的理解自身所面臨的挑戰(zhàn)、容易走入的誤區(qū)以及2動(dòng)作—訂立階段性目標(biāo)，確定所需工具與風(fēng)控機(jī)制：企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向和工具箱制定階段性的目標(biāo)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具箱由基于企業(yè)三條價(jià)值鏈的數(shù)字化解決方案和企業(yè)數(shù)字化思維方式兩方面組成?？紤]到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不確定性，企業(yè)還應(yīng)具有容錯(cuò)機(jī)制以控制風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)保證其具有探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型的自由度。3目錄3456784清晰準(zhǔn)確的自我認(rèn)知是任何戰(zhàn)略成功的必要條件。在《明晰路徑，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑》白皮書(shū)中，我們提出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型航海圖的概念，包含了企業(yè)的數(shù)字化水平與管理運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)兩個(gè)層面。依據(jù)所處位置不同，我們看到企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)態(tài)主要有四個(gè)類(lèi)別，即新一代數(shù)字化轉(zhuǎn)型受益者、傳統(tǒng)管理運(yùn)營(yíng)強(qiáng)者、“裝備黨”和滯后觀(guān)容易走入的誤區(qū)以及需要提高的方向。傳統(tǒng)管理運(yùn)營(yíng)強(qiáng)者新一代數(shù)字化傳統(tǒng)管理運(yùn)營(yíng)強(qiáng)者新一代數(shù)字化轉(zhuǎn)型受益者滯后觀(guān)望者“裝備黨”陷阱低數(shù)字化水平管理運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)高?新一代數(shù)字化轉(zhuǎn)型受益者?對(duì)行業(yè)轉(zhuǎn)型進(jìn)行賦能?傳統(tǒng)管理運(yùn)營(yíng)強(qiáng)者?經(jīng)歷多輪管理運(yùn)營(yíng)提升?高效利用信息化工具?未能識(shí)別并解鎖“數(shù)字化潛力”?“裝備黨”陷阱?對(duì)數(shù)字化技術(shù)的“貪大求全”?認(rèn)為擁有數(shù)字化工具即可解決全部問(wèn)題?滯后觀(guān)望者?盈利能力較弱，恐懼?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型投入55以西門(mén)子為代表的成功數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)，特點(diǎn)為成功推動(dòng)了數(shù)字化業(yè)務(wù)的開(kāi)展，開(kāi)放生態(tài)向行業(yè)進(jìn)行數(shù)字化賦能。廣泛的使用數(shù)字化舉措。大部分環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)均可以自動(dòng)采集上傳。充分挖掘數(shù)據(jù)的價(jià)值，使用數(shù)據(jù)反哺各環(huán)節(jié)，如將生產(chǎn)數(shù)據(jù)與排期相結(jié)合，將產(chǎn)品維護(hù)數(shù)據(jù)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)相結(jié)合等。將企業(yè)自身或行業(yè)的積累與數(shù)字化工具相結(jié)合，并利用工具幫助企業(yè)提升管理運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)柔性生產(chǎn)、定制化產(chǎn)品等模式。對(duì)專(zhuān)業(yè)人才的積累要求小于傳統(tǒng)管理運(yùn)營(yíng)強(qiáng)者，但對(duì)數(shù)字化人才有較高的要求。有清晰明確的數(shù)字化轉(zhuǎn)型組AA622以某些離散制造中的日本北歐等地的傳統(tǒng)強(qiáng)者或隱形冠軍為代表，特點(diǎn)為管理運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)強(qiáng)，對(duì)數(shù)字化的不確定性接受程度較低。有一定的信息化基礎(chǔ)。各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)均有記錄，但不一定全部采用數(shù)字化的方式，存在人工記錄、人工讀表等情況。存在大量知識(shí)技能的積累，倚重人的經(jīng)驗(yàn)和/或流程的完善，已經(jīng)形定制化、柔性生產(chǎn)等可能存在欠缺。設(shè)備運(yùn)行狀況良好，主要依靠精益管理的生產(chǎn)計(jì)劃排期依靠專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有嚴(yán)格高效的業(yè)務(wù)履約流程。數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作大7以某些對(duì)數(shù)字化期望高的大中型制造企業(yè)為代表，特點(diǎn)為數(shù)字化大多處于示沒(méi)有清楚區(qū)分自動(dòng)化、信息化、數(shù)字化。存在嚴(yán)重的信息孤島。數(shù)據(jù)未發(fā)揮其最大的價(jià)值潛力。部分?jǐn)?shù)字化工具因效果有限或與實(shí)際業(yè)務(wù)不匹配，導(dǎo)致或數(shù)字化帶來(lái)的新業(yè)務(wù)模式未能為企業(yè)帶來(lái)表現(xiàn)的提升。沒(méi)有明確的數(shù)字化844以某些競(jìng)爭(zhēng)激烈行業(yè)的中小型企業(yè)為代表，特點(diǎn)為依靠“人治”，對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生的信息積累重視程度不足。信息化基礎(chǔ)有限，存在多個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)未進(jìn)行記錄的情況。有記錄的數(shù)據(jù)主要作用為存檔，沒(méi)有對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行反饋。行業(yè)知識(shí)積累產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力有限，在市場(chǎng)中并不突出。存在數(shù)字化的想法，但限于資源和經(jīng)驗(yàn)的限制，難以著手推行。沒(méi)有明確的數(shù)字化轉(zhuǎn)型組織架構(gòu)，組織對(duì)數(shù)9BB確定企業(yè)現(xiàn)態(tài)數(shù)字化水平代表了企業(yè)獲取數(shù)據(jù)并將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為洞見(jiàn)和行動(dòng)的能力，主要分為以下兩?數(shù)字化能力基礎(chǔ)：考察企業(yè)采集、整合、處理與分析數(shù)據(jù)的能力，包括硬件基礎(chǔ)設(shè)施健全程度（如核心設(shè)備關(guān)鍵數(shù)據(jù)上云）及軟件架構(gòu)完善程度（如數(shù)字化系?數(shù)字化應(yīng)用情況：考察企業(yè)依據(jù)數(shù)據(jù)形成洞見(jiàn)和行為，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力。例如通過(guò)預(yù)測(cè)性維護(hù)提升設(shè)備使用效率與產(chǎn)能利用率，通過(guò)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)模型管理運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)反映了企業(yè)在數(shù)字化技術(shù)的幫助下，綜合運(yùn)用自身資源與外部市場(chǎng)機(jī)會(huì)通過(guò)對(duì)數(shù)字化水平與管理運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)兩個(gè)維度進(jìn)行打分，企業(yè)能夠確定其在某一靜態(tài)時(shí)點(diǎn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)態(tài)。打分刻度尺可以根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)及轉(zhuǎn)型目標(biāo)靈活定義，如錨定理論上的數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)，參考行業(yè)內(nèi)數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)者、全行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型典2007年，西門(mén)子制定了Fit42010戰(zhàn)略并開(kāi)始探索數(shù)字化業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)企業(yè)資源與現(xiàn)狀進(jìn)行了全面盤(pán)點(diǎn)。西門(mén)子作為自動(dòng)化與硬件設(shè)備領(lǐng)域的翹楚，在工業(yè)制造、基礎(chǔ)設(shè)施、能源、醫(yī)療等垂直行業(yè)均積累了充足的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，是西門(mén)子為客戶(hù)提供數(shù)字化服務(wù)的核心優(yōu)勢(shì)之一。但西門(mén)子在這些領(lǐng)域的數(shù)字化積累相對(duì)薄弱，整體現(xiàn)態(tài)處于傳統(tǒng)管理運(yùn)營(yíng)強(qiáng)者的象限。同時(shí)西門(mén)子洞察西門(mén)子Advanta通過(guò)多年幫助企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，認(rèn)為企業(yè)狀態(tài)的轉(zhuǎn)變需要有投入和時(shí)間作為前提，難以一蹴而就的從一個(gè)狀態(tài)轉(zhuǎn)到另一個(gè)狀態(tài)。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之中，通常并不存在明確的道路，企業(yè)需要摸著石頭過(guò)河，同時(shí)做好接受快速失敗并進(jìn)行調(diào)整的準(zhǔn)備。因此具有數(shù)字化的思維方法對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功至關(guān)重要。西門(mén)子Advanta提出了企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備的數(shù)字化思維·小步快跑迭代進(jìn)步高過(guò)事先規(guī)劃。將數(shù)字化轉(zhuǎn)型化整為零，分為幾個(gè)階段，每個(gè)量化分析高過(guò)定性討論。將階段性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況、各轉(zhuǎn)型工具的效果及時(shí)糾偏高過(guò)事后改進(jìn)。針對(duì)轉(zhuǎn)型途中發(fā)生的偏航采取及時(shí)的糾偏，確狀態(tài)機(jī)是適合數(shù)字化思維方法的量化工具。狀態(tài)機(jī)是現(xiàn)實(shí)事物運(yùn)行規(guī)則抽象而成的一個(gè)數(shù)學(xué)模型，由現(xiàn)態(tài)、條件、動(dòng)作、次態(tài)4個(gè)部分組成?；卮鹆岁P(guān)于企則難以適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求。在傳統(tǒng)的轉(zhuǎn)型之中，轉(zhuǎn)型的起點(diǎn)、終點(diǎn)、路徑同時(shí)通過(guò)明確各抓手負(fù)責(zé)人、所需資源與期望回報(bào)、重要里程碑等過(guò)程控制手抓手的落地實(shí)施。然而數(shù)字化思維所關(guān)注的小步快跑、量化狀態(tài)、以動(dòng)制動(dòng)、狀態(tài)機(jī)因?yàn)槠涿艚莸奶攸c(diǎn)，得以成為適合數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)工具。企業(yè)可以將而相較于轉(zhuǎn)型的終點(diǎn)，狀態(tài)機(jī)更重視為企業(yè)指明轉(zhuǎn)型方向，將其帶入轉(zhuǎn)型航海圖中的目標(biāo)象限。因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型的不確定性，狀態(tài)機(jī)不會(huì)過(guò)分限定每一步明確的轉(zhuǎn)型路徑，而是對(duì)符合轉(zhuǎn)型方向的可能性均持開(kāi)放態(tài)度，同時(shí)通過(guò)容錯(cuò)機(jī)制控制風(fēng)險(xiǎn)。這樣的做法既可以通過(guò)量化分析的方法支持快速試錯(cuò)，也可以在發(fā)生內(nèi)外部變化或轉(zhuǎn)型發(fā)生偏差時(shí)進(jìn)行調(diào)整糾偏。狀態(tài)機(jī)的特點(diǎn)讓企業(yè)可以在面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)更有信心。需要明確的一點(diǎn)是：相較于提升企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也可以提供項(xiàng)目管理辦公室（PMO協(xié)助企了解企業(yè)的現(xiàn)態(tài)和清楚轉(zhuǎn)型動(dòng)作與次態(tài)之間的關(guān)系是成功使用狀態(tài)機(jī)進(jìn)行數(shù)字在本篇白皮書(shū)中我們將闡釋狀態(tài)機(jī)是如何應(yīng)用于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的。步驟分別為：次態(tài)：針對(duì)階段性的轉(zhuǎn)型次態(tài)進(jìn)行糾偏，并在必要時(shí)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向進(jìn)識(shí)別資源儲(chǔ)備在制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)與戰(zhàn)略之前，企業(yè)還需要對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。現(xiàn)有資源包括有形資源與無(wú)形資源，前者指與數(shù)字化相關(guān)的人、財(cái)、物等經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)，后者包括企業(yè)積累的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與行業(yè)洞見(jiàn)、核心技術(shù)、文化與領(lǐng)導(dǎo)力等?識(shí)別其在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心優(yōu)勢(shì)，以此指引企業(yè)數(shù)字化方向的設(shè)定?分析在當(dāng)前階段能夠用于驅(qū)動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的資源與可能阻礙數(shù)字化轉(zhuǎn)型的資?明確為最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型還缺少的重要資源，并在后續(xù)戰(zhàn)略規(guī)劃中有計(jì)劃?確保轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略最大程度地利用已有資源而非全部重建在識(shí)別了企業(yè)當(dāng)前的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度并進(jìn)行了資源盤(pán)點(diǎn)后，下一步是設(shè)定成本更低、更便捷地向客戶(hù)傳遞價(jià)值，其本質(zhì)是為業(yè)務(wù)服務(wù)，因此數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向應(yīng)與企業(yè)的愿景與使命取得一致，反映企業(yè)認(rèn)為實(shí)現(xiàn)愿景所應(yīng)具備的數(shù)字化水平，以及與數(shù)字化水平匹配的企業(yè)能創(chuàng)造出的價(jià)值。不同的行業(yè)以及不同的企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與內(nèi)部條件（如資源、組織與流程、價(jià)值主張等定制適合自身且切實(shí)可行需要指出的是企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之中不應(yīng)好高騖遠(yuǎn)的追求達(dá)到“目的地”，而?資源運(yùn)轉(zhuǎn)不可持續(xù)：貪大求全的進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型會(huì)快速消耗企業(yè)的資源，而同時(shí)數(shù)字化為企業(yè)帶入的新資源如果未能有效補(bǔ)充企業(yè)的消耗，企業(yè)可用的?忽略了轉(zhuǎn)型方向的調(diào)整：受企業(yè)自身認(rèn)知的局限性和外部環(huán)境的限制，企業(yè)在轉(zhuǎn)型之初所確定的方向往往在轉(zhuǎn)型進(jìn)程中需要進(jìn)行調(diào)整。在轉(zhuǎn)型之初就確某知名跨國(guó)企業(yè)采取了高開(kāi)高打的做法，將數(shù)字眾多行業(yè)的公共性數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)與生態(tài)系統(tǒng)。但有部分合作伙伴在其上進(jìn)行應(yīng)用開(kāi)發(fā)。盡管投入了西門(mén)子則采取了敏捷的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法，而不是追的PLM軟件試點(diǎn)，到為不同行業(yè)提供定制化系統(tǒng)解決方案，到2016年推出MindSphere工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)并積極發(fā)展生態(tài)，再到2019年建立西門(mén)子Advanta業(yè)務(wù)線(xiàn)，利用Advanta的生態(tài)系統(tǒng)為客戶(hù)解鎖數(shù)字化轉(zhuǎn)型并在數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具箱中識(shí)別適合的工具。現(xiàn)有資源則決定了企業(yè)是否可以使用相應(yīng)的工具。將二者綜合分析，企業(yè)能夠訂立其在數(shù)字化航海圖上的階段性在階段性目標(biāo)的制定中應(yīng)以能快速實(shí)現(xiàn)投資收益作為指導(dǎo)原則。對(duì)需要長(zhǎng)期投入的舉措，也需要盡可能的拆解為多個(gè)小目標(biāo)。企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之中，尤其是在最開(kāi)始的時(shí)候，常會(huì)同時(shí)擁有在多個(gè)不同方向發(fā)力可能性，此時(shí)選擇快速另一方面也可以為企業(yè)下一步的轉(zhuǎn)變積攢更多可用資源。潛力有限而工業(yè)軟件等新業(yè)務(wù)潛力巨大，因此決定退通訊業(yè)務(wù)方面：企業(yè)內(nèi)部的分析顯示西門(mén)子通訊在VoIP等新技術(shù)上布局落后于市場(chǎng)，且業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)放緩。而企業(yè)外部的分下降，各巨頭通過(guò)并購(gòu)手段提高市場(chǎng)占有率。西拆分，于2006年與諾基亞成立合資公司，并于2013年進(jìn)一步將合資公PLM軟件方面：西門(mén)子預(yù)計(jì)當(dāng)時(shí)互相間較為獨(dú)立的機(jī)械、自動(dòng)化、控制前文提到，數(shù)字化轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)型通常不存在明確的道路，需要企業(yè)依據(jù)內(nèi)外部情況快速迭代調(diào)整，因此，數(shù)字化轉(zhuǎn)型依仗的不是某一項(xiàng)“萬(wàn)能法寶”，而是在上一篇白皮書(shū)中，我們提出了企業(yè)的三條價(jià)值鏈，即產(chǎn)品生命周期價(jià)值鏈、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)價(jià)值鏈、業(yè)務(wù)履約價(jià)值鏈。它們共同組成了企業(yè)業(yè)務(wù)的核心流程與關(guān)產(chǎn)品維護(hù)產(chǎn)品性能產(chǎn)品維護(hù)產(chǎn)品性能產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)監(jiān)控分析產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)監(jiān)控分析因此，數(shù)字化工具箱的重要組成部分之一，就是通過(guò)數(shù)字化的解決方案幫助企業(yè)更高效的采集整合與利用數(shù)字資產(chǎn)輔助業(yè)務(wù)與運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)收入增長(zhǎng)與運(yùn)營(yíng)效率提升。根據(jù)數(shù)字化解決方案作用的范圍不同，可以分為單環(huán)節(jié)、單鏈與跨鏈單環(huán)節(jié)的數(shù)字化解決方案聚焦企業(yè)核心流程中的問(wèn)題環(huán)節(jié)，通過(guò)數(shù)字化手段單鏈的數(shù)字化解決方案關(guān)注企業(yè)的某一核心流程或價(jià)值鏈，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)整條?產(chǎn)品生命周期價(jià)值鏈的數(shù)字化解決方案從客戶(hù)與市場(chǎng)需求出發(fā)定義產(chǎn)品或服務(wù)的核心價(jià)值，并通過(guò)數(shù)字化雙胞胎實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品全生命周期的追蹤與優(yōu)化。常?資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)價(jià)值鏈的數(shù)字化解決方案關(guān)注工廠(chǎng)內(nèi)產(chǎn)線(xiàn)和設(shè)備的全面協(xié)同。常用的工具包括：融合模型和數(shù)據(jù)的設(shè)備預(yù)測(cè)性維護(hù)、產(chǎn)線(xiàn)數(shù)字化規(guī)劃升級(jí)、能?業(yè)務(wù)履約價(jià)值鏈的數(shù)字化解決方案關(guān)注產(chǎn)供銷(xiāo)協(xié)同，致力于更快、更便捷的為客戶(hù)提供產(chǎn)品與服務(wù)。常用的工具包括：根據(jù)需求預(yù)測(cè)模型自動(dòng)調(diào)整采購(gòu)改善單鏈已能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)一定的降本增效，但跨價(jià)值鏈打通關(guān)鍵環(huán)節(jié)的信息與流程，才能夠助力企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，增強(qiáng)數(shù)據(jù)資產(chǎn)與數(shù)字化手段帶生產(chǎn)工程、生產(chǎn)執(zhí)行、服務(wù)等環(huán)節(jié)的優(yōu)化與打通。憑為核心的柔性生產(chǎn)技術(shù)平臺(tái)，確?？焖俜峙滟Y源、高效排產(chǎn)并標(biāo)準(zhǔn)。在過(guò)去5年中，SEWC高度柔性的生產(chǎn)方式保證了99.8%的及時(shí)5年內(nèi)增加了4倍以上。在工業(yè)自動(dòng)化產(chǎn)品的制造方面，SEWC遵循全球數(shù)字化解決方案能夠幫助企業(yè)解決當(dāng)前亟待優(yōu)化的環(huán)節(jié)與流程，但想要持續(xù)推首先，領(lǐng)導(dǎo)層需要對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有充足的認(rèn)識(shí)和決心，自上而下的推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，調(diào)整組織架構(gòu)與資源。在定義了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)與現(xiàn)階段重點(diǎn)后，領(lǐng)導(dǎo)層需要積極利用每一個(gè)溝通機(jī)會(huì)與渠道，將這一愿景清晰的傳遞給人才是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心驅(qū)動(dòng)力，數(shù)字化的技術(shù)與數(shù)據(jù)分析的結(jié)果只有在特定人才的手上才能轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值與洞見(jiàn)。因此，企業(yè)應(yīng)一方面重新培養(yǎng)和提升員工團(tuán)隊(duì)的技能，尤其是軟技能，使其能更加適應(yīng)數(shù)字化業(yè)務(wù)與運(yùn)營(yíng)的發(fā)展需要；文化是數(shù)字化思維方式的重要載體。傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)以身作則，將原本謹(jǐn)小慎微、不求有功但求無(wú)過(guò)的思維轉(zhuǎn)化為數(shù)字化的思維，允許試錯(cuò)、鼓勵(lì)創(chuàng)新，不斷復(fù)盤(pán)與總結(jié)，在摸索中建立起新的準(zhǔn)則。在各數(shù)字化團(tuán)隊(duì)與業(yè)務(wù)設(shè)立衡量數(shù)字化的績(jī)效指標(biāo)而非只關(guān)注短期財(cái)務(wù)指標(biāo)，是樹(shù)立這種文化的重要工具之一。此外，企業(yè)還需要形成敏捷的文化，通過(guò)成立數(shù)字化轉(zhuǎn)型辦公室等方式推動(dòng)跨部門(mén)的橫向數(shù)據(jù)信息流通，促進(jìn)業(yè)務(wù)之間的文化等層面表現(xiàn)的分析框架。通過(guò)對(duì)溝通、轉(zhuǎn)型能力、思維模式、戰(zhàn)略意識(shí)、環(huán)境/基礎(chǔ)設(shè)施等方面的分析，企業(yè)和員工能夠更清晰的定位改進(jìn)點(diǎn)和需要使靈活的A?深入的數(shù)字化技術(shù)使用A?深入的數(shù)字化技術(shù)使用在崗位上，西門(mén)子將數(shù)字化業(yè)務(wù)總結(jié)為“戰(zhàn)略與營(yíng)銷(xiāo)、咨詢(xún)與分析、研發(fā)與落地實(shí)施”三個(gè)階段，并定義了整個(gè)價(jià)值鏈的16類(lèi)數(shù)字化人才崗位，覆蓋了企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中所需要的核心人才類(lèi)型，讓人才管理可以“按圖索驥”。在人才能力上，西門(mén)子面對(duì)工業(yè)制造企業(yè)創(chuàng)新性的建立了“π型數(shù)字化人才能力模型”，增強(qiáng)了企業(yè)在人才發(fā)展上的針對(duì)性。根據(jù)業(yè)務(wù)的未來(lái)需求與當(dāng)前的人才現(xiàn)狀制定相應(yīng)的數(shù)字化人才發(fā)展戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)有針對(duì)性的人AA?溝通協(xié)作?快速學(xué)習(xí)等?業(yè)務(wù)領(lǐng)域發(fā)展趨勢(shì)等?業(yè)務(wù)流程或產(chǎn)品技術(shù)?內(nèi)部業(yè)務(wù)流程等?數(shù)字化趨勢(shì)與解決方案?基礎(chǔ)數(shù)字化工具及技術(shù)等數(shù)字化也為西門(mén)子帶來(lái)了新的業(yè)務(wù)模式—對(duì)依托清華經(jīng)管學(xué)院的前沿管理思想及理論體系，和西門(mén)子在工業(yè)相關(guān)領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以對(duì)內(nèi)提升效率，也可以對(duì)外創(chuàng)造新的商業(yè)模式。數(shù)字化工具的選取取決于轉(zhuǎn)型的目的是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外。由于數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有高度靈活性，企業(yè)所面臨的內(nèi)外部環(huán)境也不盡相同，同一轉(zhuǎn)型期望效果可能由多種工具組合實(shí)現(xiàn)。例如，想要實(shí)現(xiàn)企業(yè)項(xiàng)目信息與經(jīng)驗(yàn)共享，既可以打造并維護(hù)專(zhuān)屬知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)，也可以在已有的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中增加記錄項(xiàng)目?jī)?nèi)容的模塊。在決定哪種?每個(gè)可供備選的方案的優(yōu)劣勢(shì)（或收益與風(fēng)險(xiǎn)）是什么？哪個(gè)方案與企業(yè)數(shù)上述問(wèn)題兼顧了企業(yè)的短期投資效率與長(zhǎng)期轉(zhuǎn)型目標(biāo)，能夠幫助企業(yè)在現(xiàn)有資源與條件的限制下選擇最優(yōu)的工具組合推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。具體使用方法，我們2014年，西門(mén)子將數(shù)字化業(yè)務(wù)確定為核心戰(zhàn)略，并在已有垂直行業(yè)IT軟件），態(tài)閉環(huán)。面對(duì)這樣的數(shù)字化新商業(yè)模式，當(dāng)時(shí)的西門(mén)子面臨兩個(gè)可選擇的途徑，1）與合作伙伴共建PaaS平臺(tái)，并向客戶(hù)提供服務(wù)；2）基于合作伙伴部署速度快較弱,部署速度快較弱,paas成為與客戶(hù)的對(duì)接口saaspaasAPP1APP2APP3APPN合作伙伴提供合作伙伴提供APP2APP3APPNsaas建立獨(dú)立生態(tài)促進(jìn)西門(mén)子的數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)需要前期投入合作伙伴基于合作伙伴的Iaas服務(wù)獨(dú)立開(kāi)發(fā)paas平臺(tái)APP2APP3APPNsaas建立獨(dú)立生態(tài)促進(jìn)西門(mén)子的數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)需要前期投入合作伙伴APP1paaspaaspaas西門(mén)子認(rèn)為對(duì)于這樣的新商業(yè)模式，獨(dú)立開(kāi)發(fā)PaaS平臺(tái)帶來(lái)的資源回流效果更好。可以建立自有的生態(tài)系統(tǒng)，使PaaS功能更符合西門(mén)子訴求，并避免鎖定在特定的IaaS。因?yàn)檫@些優(yōu)勢(shì)，西門(mén)子選擇了建立獨(dú)立的PaaS平臺(tái)已成為全球領(lǐng)先的工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)之一，連接了140+萬(wàn)臺(tái)設(shè)備與系統(tǒng)，與選定工具組合后，企業(yè)即可開(kāi)始實(shí)施本階段的數(shù)字化轉(zhuǎn)型措施。企業(yè)可根據(jù)目標(biāo)制定的難易程度、目標(biāo)完成的預(yù)期時(shí)間等因素，制定基于時(shí)間和/或關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的進(jìn)度檢查機(jī)制。當(dāng)檢查節(jié)點(diǎn)來(lái)臨時(shí)，企業(yè)應(yīng)重走上述流程，識(shí)別當(dāng)前節(jié)點(diǎn)的“現(xiàn)態(tài)”，針對(duì)各項(xiàng)工具，企業(yè)需要進(jìn)一步定義與該工具密切相關(guān)的進(jìn)度指標(biāo)。工具的實(shí)施與企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)的聯(lián)系常常是間接的，單純衡量管理運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)會(huì)讓企業(yè)難以掌握靈活做出應(yīng)對(duì)。例如某企業(yè)針對(duì)提升產(chǎn)線(xiàn)數(shù)據(jù)采集能力的工具可以制定數(shù)據(jù)自動(dòng)采20較之于傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型指導(dǎo)工具對(duì)于嚴(yán)格遵循轉(zhuǎn)型路徑的追求，狀態(tài)機(jī)賦予企業(yè)更大轉(zhuǎn)型方向現(xiàn)態(tài)高低風(fēng)險(xiǎn)偏好缺少資源轉(zhuǎn)型方向現(xiàn)態(tài)轉(zhuǎn)型方向●同等條件下,低風(fēng)險(xiǎn)偏好的容錯(cuò)能●同等條件下,缺少資源的容錯(cuò)能較大偏離原發(fā)展方向情況較小偏離原發(fā)展方向盛,''轉(zhuǎn)型方向轉(zhuǎn)型方向'現(xiàn)態(tài)'轉(zhuǎn)型方向現(xiàn)態(tài)高低風(fēng)險(xiǎn)偏好缺少資源轉(zhuǎn)型方向現(xiàn)態(tài)轉(zhuǎn)型方向●同等條件下,低風(fēng)險(xiǎn)偏好的容錯(cuò)能●同等條件下,缺少資源的容錯(cuò)能較大偏離原發(fā)展方向情況較小偏離原發(fā)展方向盛,''轉(zhuǎn)型方向轉(zhuǎn)型方向'現(xiàn)態(tài)'●同等條件下,偏離發(fā)展方向較大的●同等條件下,偏離發(fā)展方向較小的低數(shù)字化水平高狀態(tài)機(jī)容錯(cuò)能力可以在數(shù)字化轉(zhuǎn)型航海圖上用一片餅圖的區(qū)域表示。餅圖的區(qū)域內(nèi)為企業(yè)可以自由進(jìn)行轉(zhuǎn)型嘗試的情況；而區(qū)域外則為數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)實(shí)現(xiàn)狀態(tài)機(jī)的容錯(cuò)能力受企業(yè)本身與轉(zhuǎn)型的多種因素的綜合影響，其中容錯(cuò)能力餅?企業(yè)愿意投入數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的資源越大，則企業(yè)在給定時(shí)間內(nèi)可能達(dá)成的轉(zhuǎn)?企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)承受能力越大，則企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型自由度越高，同時(shí)對(duì)偏航的容容錯(cuò)機(jī)制讓企業(yè)在力所能及的范圍內(nèi)可以嘗試不同的數(shù)字化工具。例如競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力較弱的公司往往傾盡所有資源投資一個(gè)工具，因?yàn)槿蒎e(cuò)能力有限而無(wú)法同時(shí)嘗試不同的方向。而競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力較強(qiáng)的有足夠的資源和容錯(cuò)能力可以試驗(yàn)多種工具甚至方向，因而更有可能取得數(shù)字化轉(zhuǎn)型上的成就，也讓大企業(yè)能夠更有效容錯(cuò)機(jī)制讓企業(yè)可以嘗試需要長(zhǎng)期投資的數(shù)字化工具。在容錯(cuò)能力允許的范圍之內(nèi)，企業(yè)不會(huì)因?yàn)閴毫Χ豢紤]眼前的利益，忽視那些長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看可能產(chǎn)生回報(bào)但短期需要大量投入的轉(zhuǎn)變。同時(shí)在上一次轉(zhuǎn)變未達(dá)到預(yù)定效果時(shí)也可以靈活的進(jìn)行調(diào)整。反之，當(dāng)企業(yè)想要嘗試某些超出自身能力和風(fēng)險(xiǎn)承受范圍的工21次態(tài)的糾偏數(shù)字化轉(zhuǎn)型措施實(shí)施后，經(jīng)常會(huì)見(jiàn)到次態(tài)與預(yù)期不符的情況。究其原因，主要有兩個(gè)方面：第一是受數(shù)字化轉(zhuǎn)型自身的不確定所影響，企業(yè)很難在進(jìn)行各種轉(zhuǎn)變前完全看清該轉(zhuǎn)變會(huì)對(duì)自身產(chǎn)生怎樣的影響。針對(duì)此方面原因，我們的建議是企業(yè)可以第二是受企業(yè)內(nèi)外部因素的影響：內(nèi)部在人才、財(cái)務(wù)、產(chǎn)品設(shè)備、管理等方面可能存在企業(yè)事先沒(méi)有意識(shí)到的挑戰(zhàn)，外部在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)上可能存在變化。很多內(nèi)外部的挑戰(zhàn)是隱性的，難以在事先發(fā)現(xiàn)，需要在各階段之間的次態(tài)糾偏在推動(dòng)工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)落地的過(guò)程中，西門(mén)子意識(shí)到外部收購(gòu)：以Mendix為代表的的低代碼方案可以讓使用者不需要編程經(jīng)驗(yàn)，就可以輕松創(chuàng)建、集成和擴(kuò)展應(yīng)用。因此西門(mén)子于2018年收購(gòu)建了Advanta業(yè)務(wù)線(xiàn)，幫助客戶(hù)打通各價(jià)值鏈，使用快速敏捷的方法幫助客戶(hù)加速企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)在業(yè)務(wù)上價(jià)值的發(fā)揮網(wǎng)成功落地必不可少的環(huán)節(jié)，西門(mén)子Advanta的咨詢(xún)業(yè)務(wù)幫助客戶(hù)更好22針對(duì)次態(tài)發(fā)現(xiàn)的挑戰(zhàn)，使用狀態(tài)機(jī)概念可以將其納入下一階段轉(zhuǎn)型規(guī)劃中。比之于傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型工具的固定轉(zhuǎn)型路徑并期望將偏差后的狀態(tài)引回原有路徑，狀態(tài)機(jī)更為靈活，更重要的是會(huì)隨著轉(zhuǎn)型的推進(jìn)而不斷納入新發(fā)現(xiàn)的挑戰(zhàn)。在曲折除了影響中短期的次態(tài)糾偏以外，在長(zhǎng)期的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之中，狀態(tài)機(jī)也保障了企業(yè)具有對(duì)轉(zhuǎn)型方向的規(guī)劃調(diào)整能力。數(shù)字化轉(zhuǎn)型通?？煽缭?年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間，在這樣長(zhǎng)的時(shí)間跨度之中，內(nèi)部外部因素常常可能發(fā)生較大的變化。因此具有規(guī)劃調(diào)整能力，能夠針對(duì)新的變化進(jìn)行及時(shí)反應(yīng)，對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成?潛在內(nèi)部因素的變化：新的數(shù)字化轉(zhuǎn)型認(rèn)知和企業(yè)定位、某些轉(zhuǎn)型方向失敗?潛在外部因素的變化：市場(chǎng)需求變化，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)變化等以抓手為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型指導(dǎo)工具在進(jìn)行規(guī)劃調(diào)整時(shí)需要對(duì)現(xiàn)有抓手進(jìn)行大幅度調(diào)整，并新增或刪除特定的抓手，造成轉(zhuǎn)型推進(jìn)的連貫性不強(qiáng)，容易產(chǎn)生負(fù)面影響。而使用狀態(tài)機(jī)時(shí)，企業(yè)僅需要針對(duì)發(fā)展方向進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。這樣可隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，對(duì)數(shù)字化的需求持續(xù)增加，西門(mén)子在2018年推出了愿景2020+戰(zhàn)略。在原有愿景2020戰(zhàn)略之上賦予各業(yè)務(wù)更大的自通過(guò)這樣的規(guī)劃調(diào)整，各業(yè)務(wù)可以更加專(zhuān)注，擁有更快的市場(chǎng)響應(yīng)速度和適應(yīng)能力。而這些是在新形勢(shì)之下保持持續(xù)增長(zhǎng)和市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位的必備條件。23使用狀態(tài)機(jī)的方法作為指導(dǎo)，可以幫助不同行業(yè)的工業(yè)企業(yè)逃離陷阱，穿透迷霧，進(jìn)行成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。以下為部分的案例示例：其中單MES系統(tǒng)就有5、6個(gè)，但生產(chǎn)效率并不高，生產(chǎn)排程依賴(lài)大量傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成解決方案對(duì)于該企業(yè)提升生產(chǎn)言，信息的來(lái)源多冗余高導(dǎo)致進(jìn)行數(shù)據(jù)清理統(tǒng)未能打通，信息難以實(shí)時(shí)同步，導(dǎo)致生產(chǎn)排程的結(jié)果執(zhí)行，且產(chǎn)線(xiàn)的平衡難以?xún)?yōu)化。而該企業(yè)本階段可用于的資源有限，并不適合新增數(shù)字化工具，應(yīng)著眼于打通該企業(yè)通過(guò)進(jìn)行軟件架構(gòu)重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)之間數(shù)島，提升生產(chǎn)系統(tǒng)靈活性與未來(lái)的延展性。預(yù)計(jì)可以節(jié)省40%的生產(chǎn)計(jì)24大量依賴(lài)人工紙質(zhì)文件記錄，且關(guān)鍵設(shè)備并未進(jìn)該企業(yè)定制了三項(xiàng)主要的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具：第一項(xiàng)能力的方法，將過(guò)去沒(méi)能采集到的設(shè)備數(shù)據(jù)進(jìn)行采集；過(guò)紙質(zhì)文檔記錄的生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)、質(zhì)量等數(shù)據(jù)通過(guò)數(shù)配置）中的經(jīng)驗(yàn)與數(shù)字化的應(yīng)用相結(jié)合，使數(shù)字化應(yīng)用?憑經(jīng)驗(yàn)手工進(jìn)行，調(diào)整復(fù)雜費(fèi)時(shí)，變更難以追溯，無(wú)法實(shí)現(xiàn)資源和