av-vhwug人力資源管理師考試試題可編輯范本

、?！覀儭颉磾　盗藬橙?。②我們‖〔把敵人〕打〈敗〉了。06年上半年人力資源管理師理論知識部分(一）（2６~125題，共1０0道題,滿分為100分）一、單項選擇題（26~８５題，每題1分，共６0分.每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）

２6、各項企業(yè)人員需求分析的方法中,不屬于量化分析方法的是(

Ａ

)。

(A）德爾菲預(yù)測技術(shù)

(B)回歸分析方法?

(C）勞動定額法?

(D)轉(zhuǎn)換比率法

27、狹義的人力資源規(guī)劃實質(zhì)上是（D

）。

（A）企業(yè)人力資源開發(fā)規(guī)劃

（B)企業(yè)人力資源制度改革規(guī)劃?

（C）企業(yè)組織變革與組織發(fā)展規(guī)劃

(D）企業(yè)各類人員需求的補(bǔ)充規(guī)劃?２8、關(guān)于正式組織和非正式組織的敘述,下列說法不正確的是（C

）。?（A)前者是經(jīng)過人為籌劃設(shè)計而形成的,后者是自發(fā)形成的?（Ｂ)組織成員形成非正式組織的心理需要，都是正式組織所不能滿足的?(C）兩者都有明確的組織目標(biāo)?（D)非正式組織對于正式組織的影響具有兩面性

29、事業(yè)部制結(jié)構(gòu)遵循的主要原則是(B

)。

（A)集中決策、分散投資

（Ｂ)集中決策、分散經(jīng)營

(C)組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略

（D)以成果為中心?30、影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素有（A

）。?

(A）信息溝通、技術(shù)特點、經(jīng)營戰(zhàn)略

（B)管理體制、企業(yè)規(guī)模、投資成本?

(C）經(jīng)營戰(zhàn)略、投資成本、環(huán)境變化

（D）企業(yè)規(guī)模、人才結(jié)構(gòu)、管理體制

31、某企業(yè)計劃用任務(wù)總工時為50５０，企業(yè)的定額工時為50,計劃期勞動生產(chǎn)率變動系數(shù)為0。01。運用勞動定額法預(yù)測企業(yè)的人力資源需求量應(yīng)為(B

）。

(A)5０人

（B)100人

（C）150人

(D）２0０人?32、以工作為中心來設(shè)計部門結(jié)構(gòu)，其設(shè)計結(jié)果是（B

)。

(Ａ）模擬分權(quán)制

(B)廣義的職能制組織結(jié)構(gòu)模式

(C）狹義的職能制組織結(jié)構(gòu)模式

(D）事業(yè)部制?３３、關(guān)于工作說明書的編寫,錯誤的是(A

)。?(Ａ)使用語言應(yīng)該具有較強(qiáng)的專業(yè)性?（B）工作職責(zé)的羅列應(yīng)該符合邏輯順序?（C)對于基層員工工作的描述應(yīng)更具體、詳細(xì)

(D）可以用完成某項職責(zé)所用的比重來說明該職責(zé)的重要性?34、人力測評中了解人際關(guān)系能力最有效的方法是（D

）。

(A）集體面試

(Ｂ)資歷審核?

（Ｃ)文件筐測驗

(D)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論?３5、相對于內(nèi)部招聘而言，外部招聘有利于(Ｃ

）。

（A）培養(yǎng)員工的忠誠度

（Ｂ)促進(jìn)團(tuán)結(jié)、消除矛盾?

(Ｃ)招聘到高質(zhì)量人才

(D)激勵員工、鼓舞士氣

3６、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法可測評參試者的(D

)。?（A)團(tuán)體決策以及邏輯思維能力

（B)自身角色的認(rèn)知能力和自信心?（C)專業(yè)知識、技術(shù)以及分析、解決問題的能力?（D)溝通技巧、組織能力、壓力處理以及人際關(guān)系的敏感度?３7、一般來說,單位在招聘辦公室職員時大多采用(Ｃ

）的方法。

(Ａ)員工推薦

(B)主動求職

（C)內(nèi)部招聘

(D）報紙招聘

3８、人員招聘的直接目的是為了(B

).

(Ａ)招聘到精英人員

(Ｂ)獲得組織所需要的人?

（Ｃ)增加單位人力資源儲備

(Ｄ)提高單位影響力

39、招聘原則中（A

）是保證企業(yè)招聘到高素質(zhì)人才和實現(xiàn)招聘活動高效率的基礎(chǔ)。

（A)公開公平競爭

(B)雙向選擇

（C)遵循國家法律法規(guī)

(D)效率優(yōu)先原則

４0、若進(jìn)行組織人員配置狀況分析后顯示出工作負(fù)荷過重時，應(yīng)采取的對策是（B

）。

（A)減輕其工作負(fù)擔(dān)或增加該崗位的休息日?(Ｂ)減輕其工作負(fù)擔(dān)或新設(shè)一個崗位來分擔(dān)崗位工作?(C)減輕其工作負(fù)擔(dān)或縱向細(xì)分該崗位工作?(D)減輕其工作負(fù)擔(dān)或橫向細(xì)分該崗位工作

４１、關(guān)于外聘教師與內(nèi)部培養(yǎng)教師的優(yōu)劣比較，表述正確的是（D

）。

(A)外聘教師能保證交流的順暢

（B）企業(yè)內(nèi)部開發(fā)教師資源成本較高

（C)使用內(nèi)部培養(yǎng)教師可能會加大培訓(xùn)風(fēng)險?(D）內(nèi)部培訓(xùn)教師可能影響培訓(xùn)對象的參與積極性

42、適用于晉升前人際關(guān)系訓(xùn)練的培訓(xùn)方法是(Ｄ

)。?

(Ａ）拓展訓(xùn)練

（B）特別任務(wù)法?

(Ｃ)管理者訓(xùn)練

（D）敏感性訓(xùn)練法?43、敏感性訓(xùn)練的特定目的是（A

)。

（A)提高員工對人際關(guān)系的敏感性

(Ｂ)教導(dǎo)主管如何協(xié)助部屬處理敏感的問題

（C）訓(xùn)練學(xué)員處理敏感度高的工作任務(wù)的能力

（D)降低學(xué)員對業(yè)務(wù)處理的敏感度,以防止精神緊張

44、與角色扮演法相比,模擬訓(xùn)練法更側(cè)重于(A

）.

（Ａ）操作技能的培訓(xùn)

（Ｂ）反應(yīng)評估?

(C)分析問題、解決問題能力的培訓(xùn)

（D）晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練?4５、在培訓(xùn)過程中，監(jiān)控中間效果是(D

）在不同培訓(xùn)階段的提高和進(jìn)步幅度．?

（A）評估培訓(xùn)講師

（B)評估管理人員

（Ｃ）評估教務(wù)管理人員

(D）評估受訓(xùn)者

４6、虛擬培訓(xùn)的優(yōu)點不包括（B

)。

（Ａ)仿真性、超時空性

（B）成本低

（C）安全性

（D）自主性?4７、為防范培訓(xùn)風(fēng)險的出現(xiàn)，就必須建立制度進(jìn)行約束，(Ａ

)由此而生并被廣泛運用。?

（A）培訓(xùn)服務(wù)制度

(B)培訓(xùn)制約制度

(C）培訓(xùn)補(bǔ)償制度

(D）培訓(xùn)檔案制度?4８、如果人員的(Ｂ

）不能達(dá)到組織提出的效益標(biāo)準(zhǔn),就說明存在著某種培訓(xùn)需求。?

（A)工作態(tài)度

(B)工作績效?

（C)工作內(nèi)容

（D)工作狀態(tài)

４9、(Ａ

）是指記錄和觀察在某些工作領(lǐng)域內(nèi),員工在完成工作任務(wù)過程中有效或無效的工作行為導(dǎo)致的成功或失敗的結(jié)果。?

(A)關(guān)鍵事件法

(Ｂ)行為觀察法

(C)行為觀察量表法

（D）行為定點量表法?5０、行為主導(dǎo)型的考評內(nèi)容以考評員工的(D

)為主,效果主導(dǎo)型著眼于干出了什么，重點在于產(chǎn)出和貢獻(xiàn)，而不關(guān)心行為和過程。

（A)工作效果

（B)工作態(tài)度

（C)工作業(yè)績

(D)工作行為?51、目標(biāo)管理法能使員工個人的（Ａ

)保持一致。?

(Ａ）個人目標(biāo)與組織目標(biāo)

(Ｂ)努力目標(biāo)與組織目標(biāo)?

(C）努力目標(biāo)與集體目標(biāo)

(Ｄ）個人目標(biāo)與集體目標(biāo)

52、企業(yè)績效考核就是對企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量及(B

)等方面完成情況的考核.?

(A）產(chǎn)量

(B)效益?

（C)效率

（D)效果?５3、對生產(chǎn)管理人員的績效考評,最經(jīng)常采用的是（B

)。

(A)行為觀察法

(Ｂ)以結(jié)果為導(dǎo)向的考評方法

（Ｃ）以關(guān)鍵事件為導(dǎo)向的考評方法?（D）以行為或品質(zhì)特征為導(dǎo)向的考評方法?54、下面(D

）不是選擇考評方法時應(yīng)當(dāng)充分考慮的因素。?

(Ａ)管理成本

（B）各種考核方法的優(yōu)缺點

(C）工作的適用性

(D)組織的內(nèi)外部環(huán)境

５5、（A

)是績效考核中比較簡單易行的一種綜合比較方法。?

(A）排列法

（B)比較法

(Ｃ）分布法

(Ｄ）對比法

5６、應(yīng)用開發(fā)階段是績效管理的終點,又是一個新的績效管理工作循環(huán)的(A

）.?

（A)始點

（B）中點?

（Ｃ）終點

（Ｄ)總結(jié)?５7、符合績效考核指標(biāo)設(shè)置要求的陳述是（D

）。?

(A）讓顧客完全滿意

(B)熟悉設(shè)備的使用和維護(hù)?

（C）盡量節(jié)約時間

（D）每月廢品率不超過1%06年上半年人力資源管理師理論知識部分(二)二、多項選擇題（８６～125題,每題１分，共４0分。每題有多個答案正確,請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑.錯選、少選、多選,均不得分)?8６、勞動定額的基本形式有(

AD

)。?

(A)時間定額

(B）看管定額

（Ｃ）服務(wù)定額

（D)產(chǎn)量定額

(E）消耗定額

８7、企業(yè)解決人力資源過剩時可以采用的方法有（

AＣDE

）。?（A)鼓勵員工提前退休?(B)提高企業(yè)的技術(shù)水平

?(C）合并或精簡某些臃腫的機(jī)構(gòu)

(D)減少員工的工作時間,隨之降低工資水平

(Ｅ）制定全員輪訓(xùn)計劃,使員工始終有一部分人在接受培訓(xùn)

88、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)外部環(huán)境主要指(

ABCDＥ

)。

(A)政治和法律環(huán)境

(B）經(jīng)濟(jì)環(huán)境?

(Ｃ)科技環(huán)境

（D)社會文化環(huán)境?

(E）自然環(huán)境?89、一般來說,企業(yè)人力資源管理費用包含的基本項目是（

ＡＢC

)。

（Ａ)工資項目?(B)涉及到員工利益的社會保險費用及其他相關(guān)的資金項目

（Ｃ)其他項目?（Ｄ）員工住房基金

(E)失業(yè)保險費

90、為了使崗位工作豐富化,應(yīng)該考慮的重要因素有(

ＡＢＣD

）．

(Ａ)多樣化

（B）任務(wù)的整體性?

（Ｃ)任務(wù)的意義

(D)自主權(quán)

(E)任務(wù)的重要性

91、關(guān)于工作說明書的編寫，表述正確的是(

BCD

）。?(Ａ)要盡可能詳盡地描述所有職責(zé)

(Ｂ)使用語言應(yīng)通俗易懂

?（C)工作職責(zé)的羅列應(yīng)該符合邏輯順序?（D)對于基層員工工作的描述應(yīng)更具體、詳細(xì)

（Ｅ)可以用完成某項職責(zé)時間比重來說明

９2、與外部招聘相比，內(nèi)部招聘的優(yōu)點有(

ABＥ

)。

(A)招聘成本小

(B)有利于培養(yǎng)員工的忠誠度

(C)有利于促進(jìn)團(tuán)結(jié)、消除矛盾

(D）有利于招聘到高質(zhì)量的人才

(E）有利于激勵員工、鼓舞士氣

93、關(guān)于錄用決策，表述正確的是（

AＢＣD

）。?(A）應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)人員之間的互補(bǔ)性

(B)應(yīng)關(guān)注求職者與應(yīng)聘職位的適合度問題?(Ｃ)要考慮組織不同發(fā)展階段對于員工素質(zhì)的不同要求?（D）首先滿足當(dāng)前需要，長遠(yuǎn)需要應(yīng)當(dāng)視具體情況而定?(E)員工的能力若能顯著超出應(yīng)聘崗位的要求，自然更好?9４、行為面試法的前提是(

AD

）.?（Ａ）一個人過去的行為最能預(yù)見其未來的行為?（Ｂ)一葉知秋,通過一個人的行為可以判斷他的思想?（Ｃ）工作經(jīng)歷比學(xué)歷更重要

(D)說和做是截然不同的兩回事?（Ｅ）學(xué)歷比工作經(jīng)歷更重要

9５、為了使員工工作豐富化，應(yīng)考慮的主要因素有(

ＡＢＣDＥ

).?

（A)多樣化

(B）任務(wù)的整體

（Ｃ）任務(wù)的意義

（Ｄ)自主權(quán)?

（E)反饋

96、一般來說，人員錄用決策的策略主要有（

ABＥ

）。

（Ａ)多重淘汰式

(B)補(bǔ)償式

（Ｃ)擇優(yōu)錄用式

（D)比較錄用式?

(E)綜合式

9７、關(guān)于入職培訓(xùn)，表述正確的有(

ACＥ

).

(A）較少考慮新員工之間的個體差異

（B)使入職者具備合格員工的所有條件

(Ｃ）培訓(xùn)內(nèi)容分為一般性培訓(xùn)和專業(yè)性培訓(xùn)?（D)培訓(xùn)活動中應(yīng)強(qiáng)調(diào)員工對于公司的重要性?(Ｅ)讓員工學(xué)習(xí)新的工作準(zhǔn)則和有效的工作行為?9８、進(jìn)行需求分析所使用的面談法包括(

BCD

）等具體操作方法。

(A）任務(wù)分析法

(B)集體會談法

（C）團(tuán)隊分析法

（Ｄ）個人面談法

(E)現(xiàn)場觀察法

９９、激勵培訓(xùn)制度主要包括(

ADE

)．?(A）完善的崗位任職資格要求

(B)準(zhǔn)確的崗位說明書和正確的崗位描述?（C)科學(xué)合理的培訓(xùn)考核制度

(D）公平競爭的晉升規(guī)定?(Ｅ)以能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的分配原則?１00、確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對象的方法主要有(

ABＤ

)。

(A）績效分析法

(B)工作任務(wù)分析法?

（C)工作效率分析法

(D)組織分析法?

（Ｅ)人員素質(zhì)分析法

101、培訓(xùn)的直接成本包括(

ABＣDE

）。

（A）培訓(xùn)材料

(B)培訓(xùn)設(shè)備?

（Ｃ)培訓(xùn)師的師資費

（D)教室的租金?

(E)學(xué)員的差旅費?１02、在績效考評時,要找出員工工作績效差距與不足,具體的方法有(

BＣＤ

).?

（A)任務(wù)分析法

（B）目標(biāo)比較法

(C)水平比較法

（Ｄ)橫向比較法

(E)能力分析法?1０3、為了保證績效考核的公正、公平性，企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)當(dāng)確立(

ＡD

）.

(A）公司員工績效評審系統(tǒng)

(Ｂ）公司考核指標(biāo)的可衡量性與客觀性系統(tǒng)

(C)公司考核標(biāo)準(zhǔn)體系的合理性系統(tǒng)?(D）公司員工的申訴系統(tǒng)

（E)公司績效考核的反饋系統(tǒng)?1０4、結(jié)果導(dǎo)向的考評方法主要表現(xiàn)形式有（

ABCＤ

）.

（A)目標(biāo)管理法

(B）績效標(biāo)準(zhǔn)法?

(Ｃ）直接指標(biāo)法

（D)成績記錄法?

（Ｅ)間接指標(biāo)法?１05、如果出于晉升目的進(jìn)行的對中層管理者的考核，考核人員應(yīng)該由（

AE

）組成。?

(A)被考核者的直接上級

（B）被考核者本人

(C）被考核者的同事

（D）被考核者的下級?

（E)企業(yè)的外部客戶

106、在下列對關(guān)鍵事件法的描述中，正確的有（

ABＣ

).?

(Ａ）有較大時間跨度

（B)費時費力費資金?

（C)只能做定性分析

(D)只能做定量分析06年上半年人力資源管理師技能部分真題06年上半年人力資源管理師技能部分一、簡述題(本題共30分,每題10分)?1、簡述企業(yè)組織設(shè)計的要求與原則？?2、簡述企業(yè)員工培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容?

3、說明集體合同的概念和特征,并指出集體合同與勞動合同的區(qū)別是什么?

二、計算題（本題共10分）?１、某企業(yè)崗位評價表如表１所示。請您根據(jù)表中資料和說明,計算崗位Ａ、B的崗位評價結(jié)果。?表1某企業(yè)崗位評價表?薪酬要素

權(quán)重(%)

等級?

1

2

3

4

５

知識經(jīng)驗

1５

2％

５%

8％

11%

１５％?對決策的影響

15

2％

5%

8％

11%

15%

監(jiān)督管理

2０

２%

６%

11％１6%

20%?職責(zé)

15

3%

6％

9％

12%

15％?解決問題的能力15

２%

6％

10%１5%

-

溝通

10

２％

6%

１０%

—

—?工作環(huán)境

１０

2％

6%

１0%

—

—?合

計

１00

-

－

－

-

－

具體說明：

(1)崗位評價總點值為８00分,表中的權(quán)重是指薪酬要素占總點值的權(quán)重．

(2）崗位A經(jīng)過評價，結(jié)果為：知識經(jīng)驗4等，對決策的影響3等,溝通1等，監(jiān)督管理1等，職責(zé)４等,解決問題的能力４等,工作環(huán)境1等；?(3)崗位B經(jīng)過評價,結(jié)果為:知識經(jīng)驗2等,對決策的影響1等,溝通1等,監(jiān)督管理２等，職責(zé)2等,解決問題的能力2等，工作環(huán)境3等。三、案例分析題（本題共4０分,每小題20分）?1、一天早上，技術(shù)部的小王正在專注于自己的工作，人事部的電話匆匆將他調(diào)到小會客室,參與技術(shù)人員招聘面試工作。由于事先小王對此事一無所知，所以在面試過程中,他總是在不斷翻閱應(yīng)聘人員的資料,低頭專注于閱讀簡歷，然后提出相應(yīng)的問題,之后又忙于下一名應(yīng)聘者的情況,就這樣一上午過去了,6名應(yīng)聘者的面試結(jié)束了．小王的任務(wù)也完成了.

請您對上述的面試活動過程提出評價，并說明:?（1）是什么原因形成上述面試的過程??（２）在一個有效的面試中，小王應(yīng)該怎樣做,如何避免這樣的事件發(fā)生?2、某電器銷售公司銷售人員的工資水平普遍低于勞動力市場上同類人員的薪酬水平,最近幾個月來,不但有一些銷售人員離開企業(yè),而且人事部門已經(jīng)有三個月招收不到符合公司要求的銷售人員,對此,您有什么好的建議？如果準(zhǔn)備重新調(diào)整該公司薪酬制度,您認(rèn)為需要做好哪些前期工作?四、方案設(shè)計題(本題2０分)?某公司是一家小型公司.創(chuàng)業(yè)初期,降低成本、提高銷售額成為公司的總目標(biāo).由于業(yè)務(wù)繁忙,公司沒有時間制訂一套正式的、完整的績效考評制度，只是由以前公司老總王某兼任人力資源總監(jiān),采取了一些補(bǔ)救措施。如:他會不定期的對工作業(yè)務(wù)好的員工提出表揚，并予以物質(zhì)獎勵；也對態(tài)度不積極的員工提出批評;一旦員工的銷售業(yè)績連續(xù)下滑，他會找員工談心,找缺陷,補(bǔ)不足,鼓勵員工積極進(jìn)取。?這幾年公司發(fā)展非常迅速,已經(jīng)由最初的十幾個人發(fā)展到現(xiàn)在的上百人。隨著規(guī)模不斷擴(kuò)大,管理人員和銷售人員的增加，問題也出現(xiàn)了.員工的流失率一直居高不下，員工的士氣也不高。王某不得不考慮,是否該建立績效考評的正式制度,以及如何對管理人員考評等問題。?請您對該公司的績效管理作出分析，為銷售人員員和管理人員設(shè)計一套更有效的績效考評方案，并說明設(shè)計的基本依據(jù)。06年上半年人力資源管理師技能部分答案0６年上半年人力資源管理師技能部分答案一、簡答題(每小題１0分,共3０分)?１、組織設(shè)計的要求與原則有:?（１）目標(biāo)-任務(wù)原則；

（2)分工協(xié)作原則;

(3）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理原則;

(4）統(tǒng)一指揮原則;?（５)權(quán)責(zé)相等原則；

(6)精干原則;?（7）有效管理幅度原則。２、企業(yè)員工培訓(xùn)制度包括:

（1）培訓(xùn)服務(wù)制度

（２）入職培訓(xùn)制度?（３)培訓(xùn)激勵制度?(4)培訓(xùn)考評制度

(5）培訓(xùn)獎懲制度?(6）培訓(xùn)風(fēng)險管理制度３、集體合同是集體協(xié)議雙方代表根據(jù)勞動法律法規(guī)的規(guī)定，就勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、保險福利等事項,在平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂的書面協(xié)議。?集體合同與勞動合同的區(qū)別:?(１)主體不同:協(xié)商、談判、簽訂集體合同的當(dāng)事人一方是企業(yè)，另一方是工會組織或勞動者按照合同程序推舉的代表；勞動合同的當(dāng)事人則是企業(yè)和勞動者個人；?(2)內(nèi)容不同:集體合同的內(nèi)容是關(guān)于企業(yè)的一般勞動條件標(biāo)準(zhǔn)的約定，以全體勞動者共