導游資格考試(試卷一)《政策與法律法規(guī)》《導游業(yè)務》試題及答案指導

導游資格考試(試卷一)《政策與法律法規(guī)》《導游業(yè)務》練習試題(答案在后面)一、判斷題（本大題有40小題，每小題0.5分，共20分）1、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社組織旅游活動應當向合格的供應商訂購產(chǎn)品和服務。（）2、導游人員在講解過程中可以隨意夸大景點的歷史背景或文化價值，以增加游客的興趣。（）3、導游在接待旅游團隊時，有權(quán)拒絕游客提出的超出合同約定的不合理要求。（）4、《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社應當對旅游者進行旅游安全教育和旅游文明引導，提醒旅游者注意旅游安全，并采取必要措施防止旅游者人身、財產(chǎn)權(quán)益受到侵害。（）5、導游在講解過程中可以適當縮短講解時間，但不能延長講解時間。6、旅行社為提升服務質(zhì)量，可適當向游客推薦指定的旅游購物場所，但不得收取任何形式的購物傭金。7、根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅行社應當對導游人員進行業(yè)務培訓，使其具備履行職責所需的專業(yè)知識和技能。（）8、導游在帶團過程中，有權(quán)接受、轉(zhuǎn)贈旅游者分發(fā)的小禮品，但不得收受旅游者的小費。（）9、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社組織出境旅游，應當制作安全信息卡，交由旅游者隨身攜帶。（）10、導游人員在接待游客過程中，若遇到游客身體不適，應立即采取相應措施，并及時向旅行社報告。（）11、導游在帶團過程中，若發(fā)現(xiàn)游客有違規(guī)行為，應立即制止并告知游客將承擔的法律責任。（）12、根據(jù)《導游人員管理條例》，導游人員應當取得導游證才能從事導游活動，但導游證的有效期為終身，無需進行年審。（）13、導游在進行講解時可以適當夸大事實以吸引游客的注意力。14、在旅游活動中，導游有權(quán)干涉游客的個人自由，如不聽從導游安排，導游可以拒絕提供服務。15、導游在接待旅游團（者）時，有權(quán)拒絕旅游團（者）提出的超出合同約定以外的不合理要求。（）16、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社應當按照旅游合同約定的內(nèi)容向旅游者提供服務，不得擅自變更旅游行程或者降低服務質(zhì)量。（）17、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。（）18、導游在帶領團隊旅游過程中，若遇到旅游者突發(fā)疾病，應當首先聯(lián)系當?shù)丶本戎行模⒓皶r向旅行社報告情況。（）19、導游人員在帶團過程中，遇到游客因個人原因要求離團自由活動，導游人員應立即同意，無需告知旅行社。20、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社應當對旅游者進行安全提示，并要求旅游者簽署安全責任書。21、導游人員在進行導游活動時未佩戴導游證，將根據(jù)情節(jié)輕重，處以警告直至扣除8分的處罰。22、旅行社應當與其聘用的導游依法訂立勞動合同，并按月支付基本工資，不得以任何方式扣押導游的身份證件。23、中華人民共和國旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營者應當依法建立健全旅游安全責任制，切實保障旅游者的安全。24、根據(jù)《導游人員管理條例》，導游人員在執(zhí)業(yè)過程中，如有違反國家有關法規(guī)規(guī)定或有其他違紀行為，由旅游行政部門或旅行社依照管理規(guī)定進行處罰。25、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社應當按照包價旅游合同的約定履行義務，不得擅自變更旅游行程安排。26、導游人員在帶團過程中，若發(fā)現(xiàn)旅游者有嚴重損害他人合法權(quán)益的行為，導游無權(quán)直接干預，只能報告給旅行社處理。27、導游人員在講解時，如果游客提出與講解內(nèi)容無關的問題，導游人員應該耐心解答。28、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社應當在其經(jīng)營場所的醒目位置公示其經(jīng)營范圍、服務項目、收費標準等信息。29、導游人員在帶團過程中，可以隨意更改行程安排，只要游客同意即可。（）30、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社應當為游客購買旅游意外保險，游客可以選擇是否購買。（）31、導游員在接待旅游團隊時，發(fā)現(xiàn)游客中有未經(jīng)許可私自攜帶并攜帶大量珍貴物種的，導游員應當立即通知旅游行政管理部門。32、旅行社組織旅游活動，可以只制作一份旅行行程安排給游客簽名確認，而無需每名游客都簽署。33、旅行社在組織旅游活動時，應當向旅游者提供旅游行程單，并明確告知旅游者旅游合同中的主要事項。（）34、導游人員在帶團過程中，可以自由更改旅游行程，無需事先征得旅游者的同意。（）35、導游人員在帶團游覽過程中，可以隨意更改旅游行程安排，只要不影響游客利益即可。（）36、根據(jù)《導游人員管理條例》，導游人員在帶團游覽過程中，不得擅自中止導游服務。（）37、導游人員在進行導游活動時，可以根據(jù)市場需求靈活調(diào)整行程安排，無需遵循旅游接待計劃。38、旅行社的經(jīng)營許可證需要在每年年底之前進行年審，未參加年審的旅行社將被吊銷經(jīng)營許可證。39、導游人員在進行旅游活動講解時，有權(quán)要求游客服從其安排，但不得剝奪游客的選擇權(quán)。（）40、根據(jù)《導游人員管理條例》，未取得導游證的人員，不得從事導游業(yè)務，但可以在旅游業(yè)務單位中擔任其他職務。（）二、單項選擇題（本大題有90小題，每小題0.5分，共45分）1、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社組織旅游活動應當委托具有相應資質(zhì)的旅行社提供服務。這里的“相應資質(zhì)”主要指的是：A.有合法注冊的營業(yè)執(zhí)照B.擁有專業(yè)的導游團隊C.具備相應的服務質(zhì)量等級D.擁有固定的辦公場所2、導游在帶領游客參觀歷史文化遺產(chǎn)時，應當遵守哪些規(guī)定？A.不得隨意觸摸文物B.可以在指定區(qū)域拍照留念C.遵守文物保護單位的相關管理規(guī)定D.上述所有規(guī)定3、《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員進行導游活動時，應當佩戴()。A.導游證B.導游徽章C.導游旗D.導游服務證4、《旅游法》規(guī)定，旅行社應當自招徠旅游者之日起()內(nèi)與旅游者簽訂旅游合同。A.3日B.5日C.7日D.10日5、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社應當按照規(guī)定交納（），用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助的費用。A、旅游服務質(zhì)量保證金B(yǎng)、旅游風險抵押金C、旅游安全保障金D、旅游服務質(zhì)量保證金和旅游風險抵押金6、在導游服務中，導游員如遇到旅行社安排的經(jīng)營項目與旅游合同不相符的情況，應（）。A、按合同約定的內(nèi)容提供服務B、報告旅行社，由旅行社決定是否提供服務C、自行安排更合適的經(jīng)營項目D、終止該經(jīng)營項目的服務7、某旅行社為提高旅游產(chǎn)品的吸引力，推出了一款包含門票、導覽服務、交通在內(nèi)的綜合性旅游產(chǎn)品。根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，下列哪項不屬于該產(chǎn)品的銷售范圍？（）A.票務服務B.導覽服務C.交通服務D.醫(yī)療保險8、以下哪項不屬于導游在旅游活動中應當履行的義務？（）A.嚴格遵守旅游合同的規(guī)定B.保證旅游者的合法權(quán)益不受侵害C.隨時檢查旅游者的個人物品D.引導旅游者文明旅游9、《旅游法》規(guī)定，旅行社組織團隊出境旅游或者組織、接待外國旅游者來我國旅游，應當為旅游者安排符合條件的導游或者領隊。下列關于導游或領隊服務的要求中，不屬于《旅游法》規(guī)定的是：A.導游應當持有導游證B.導游應當具備相應的語言能力C.導游應當遵守職業(yè)道德D.導游應當具備一定的旅游知識10、以下關于旅行社業(yè)務范圍的說法，正確的是：A.旅行社可以經(jīng)營旅游業(yè)務以外的其他業(yè)務B.旅行社只能經(jīng)營旅游業(yè)務，不得從事其他業(yè)務C.旅行社經(jīng)營旅游業(yè)務時，不得同時從事旅游業(yè)務以外的其他業(yè)務D.旅行社經(jīng)營旅游業(yè)務，但需經(jīng)過旅游行政管理部門的批準后方可從事其他業(yè)務11、我國《旅游法》規(guī)定，旅行社應當按照規(guī)定交納（），用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇到危險時緊急救助的費用。A、旅游風險抵押金B(yǎng)、旅游服務質(zhì)量保證金C、旅游安全保障基金D、旅游服務質(zhì)量保障基金12、根據(jù)《導游人員管理條例》，申請領取導游證的前提條件之一是（）。A、具有一定的導游經(jīng)驗和良好品德B、取得導游員資格證書并且與旅行社訂立合同C、具有相應的學歷和語言表達能力D、身體健康并能適應導游工作需要13、以下關于《中華人民共和國旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)利，錯誤的是：A、旅游者有權(quán)要求旅行社提供真實、準確的旅游信息B、旅游者有權(quán)拒絕旅行社強迫消費、另行付費的安排C、旅游者有權(quán)對旅行社的違約行為進行投訴D、旅游者有權(quán)在旅行途中終止旅游合同14、關于導游員在帶團過程中應遵循的原則，以下哪項不屬于“以誠實守信為原則”的要求：A、不得向旅游者隱瞞或夸大旅游景點情況B、不得欺騙或誤導旅游者參與購物C、不得索取、收受賄賂D、不得隨意變更接待計劃15、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社組織團隊出境旅游或者國內(nèi)旅游，應當選擇具備相應資質(zhì)條件的（）作為旅游活動組織者。A.導游員B.導游司機C.導游領隊D.旅游顧問16、以下哪項不屬于《導游人員管理條例》規(guī)定的導游人員的行為規(guī)范？（）A.誠實守信，遵守社會公德B.不得以明示或暗示的方式向旅游者索要小費C.不得泄露旅游者的個人信息D.必須接受旅行社的安排，服從旅行社的指揮17、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社未按照規(guī)定投保旅行社責任保險的，由旅游主管部門或者有關部門責令改正，沒收違法所得，并處（）的罰款；違法所得（）的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處2000元以上2萬元以下罰款。A、5000元以上3萬元以下；5000元B、5000元以上3萬元以下；1萬元C、5000元以上5萬元以下；5000元D、5000元以上5萬元以下；1萬元18、按照《導游人員管理條例》的規(guī)定，申請領取導游證，應當向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門考試合格并取得（）。A、導游金牌證書B、導游資格證書C、導游導游證書D、導游人員證書19、我國旅游法規(guī)定，景區(qū)因特殊情況需要對門票價格進行調(diào)整的，應提前多少時間向價格主管部門報告？A.3個月B.6個月C.12個月D.1年20、以下哪項不屬于《旅游法》規(guī)定的旅行社質(zhì)量保證金使用范圍？A.旅行社因自身過錯導致游客人身傷亡、財產(chǎn)損失B.旅行社因違法行為導致游客人身傷亡、財產(chǎn)損失C.旅行社因客人自身原因?qū)е驴腿俗陨頁p傷D.旅行社因旅行社服務人員操作失誤導致客人財產(chǎn)損失21、《旅游法》規(guī)定，旅行社在組織團隊旅游活動中，應當安排下列哪項服務？A.必須包含旅游意外保險B.必須提供免費導游服務C.必須安排至少一名領隊D.必須提供免費餐飲服務22、《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員應當具備下列哪項基本條件？A.具有良好的道德品質(zhì)和業(yè)務能力B.具有初中以上文化程度C.通過導游資格考試D.具有旅行社工作經(jīng)歷23、根據(jù)《旅行社服務質(zhì)量賠償標準》，因旅行社原因不能成行的，出境旅游（含赴臺游）應提前30日（不含30日）通知旅游者，否則應向旅游者全額退還預付旅游費用，并支付旅游費用總額的違約金。（）A、10%B、15%C、20%D、25%24、導游進行講解之前，應當做好充分的準備工作，其中最為重要的一項是（）。A、熟悉景區(qū)內(nèi)的水電氣價格信息B、了解景區(qū)內(nèi)的員工福利政策C、對講解內(nèi)容有深入的理解和準備D、掌握景區(qū)內(nèi)的治安情況25、導游在接待旅游團時，以下哪項行為是違反《導游人員管理條例》的？A.主動提醒游客注意景區(qū)的安全標志B.在講解過程中穿插個人觀點評價歷史人物C.在行程安排中充分考慮游客的個性化需求D.接到游客投訴后，立即向旅行社和旅游質(zhì)監(jiān)部門報告26、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，以下哪項不屬于旅游者在旅游過程中享有的權(quán)利？A.享有合理的服務標準B.要求導游講解真實、全面的信息C.在旅游期間有權(quán)自主安排行程D.可以自行選擇旅游紀念品27、根據(jù)《導游人員管理條例》，下列哪項不屬于導游人員的權(quán)利？A.依法獲得勞動報酬B.依法參加社會保險C.從事旅游業(yè)務培訓D.依法向旅游者收取導游服務費28、以下哪項不屬于《導游人員管理條例》對導游人員的職業(yè)道德要求？A.忠誠于祖國B.尊重旅游者C.保守國家秘密D.遵守旅游行業(yè)規(guī)范29、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社應當按照規(guī)定交納（）,用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助的費用。A、旅游服務質(zhì)量保證金B(yǎng)、旅游安全保障基金C、旅游者權(quán)益保障基金D、旅游意外傷害保險金30、根據(jù)導游資格考試的要求，申請參加導游資格考試的人員需要具有（）。A、初中學歷B、高中學歷C、大專學歷D、本科學歷31、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，以下哪種情況不屬于旅行社應當承擔的責任？A.保證游客人身、財產(chǎn)安全B.提供虛假旅游信息C.及時處理旅游突發(fā)事件D.依法簽訂旅游合同32、以下哪種情況違反了《旅游法》對導游的規(guī)定？A.導游在行程中講解歷史文化知識B.導游在講解中穿插個人觀點C.導游對游客平等對待，文明服務D.導游在講解時使用講解設備33、為了保護旅游者的人身、財產(chǎn)安全不受侵犯，保障旅游活動的順利進行，《旅游法》規(guī)定，旅行社應當要求（）投保行程保險。A合同當事人B導游C旅游活動組織者D旅游者34、依據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅游者有權(quán)（）。A因個人原因擅自變更旅游行程B單方面解除旅游合同，但應當承擔由此產(chǎn)生的費用損失C自行安排旅游活動期間的企業(yè)安排的導游講解服務D在旅行中無故取消所有活動，無需承擔責任35、根據(jù)《導游人員管理條例》，下列哪項不屬于導游人員的義務？A.遵守國家法律法規(guī)B.愛護旅游資源和文物C.為游客提供導游服務D.盡職盡責，避免誤導游客36、以下哪項不屬于導游業(yè)務中“領隊服務”的范疇？A.指導游客遵守團隊紀律B.協(xié)調(diào)解決游客在旅途中遇到的問題C.安排游客的住宿、餐飲等事宜D.指導游客進行compérisson37、下列哪項不屬于《中華人民共和國旅游法》中規(guī)定的旅游者權(quán)利？A、知情權(quán)B、自主選擇權(quán)C、安全保障權(quán)D、無理取鬧權(quán)38、導游人員在接待旅游團隊時，下列哪項行為違反了導游人員的行為規(guī)范？A、遵守時間，按時集合B、尊重旅游者的意愿，不強制購物C、向旅游者講解景點歷史背景D、接受旅游者的小費39、導游在帶團過程中與游客發(fā)生糾紛時，導游應首先采取的措施是（）。A、向旅行社匯報B、與游客協(xié)商解決C、向人民法院提起訴訟D、向上級旅游主管部門投訴40、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社應當按照規(guī)定交納（），用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助的費用。A、旅游服務質(zhì)量保證金B(yǎng)、旅行社風險保證金C、旅行社會員保證金D、旅游者人身安全保證金41、атаработыгосударственнойдопечатиоформлениитуроператоромгVERR(,числитсяколичествоизданныхтурпутевокввнутреннийтуризм).()A.3B.5C.10D.2042、Согласнольготе“торговаякомиссия”бросажеуважаемыхтуристов,какводительилигид,согласно更多人對于其了解的下列表述，哪一種說法是正確的?()A.旅行團抵達特定國家或地區(qū)后的第一個購物場所通常享有15%的傭金B(yǎng).導游在安排團隊活動時，獲得的傭金比率通常最低為5%C.根據(jù)絲綢之路的土特產(chǎn)獵人項目，導游從每份購買中獲得2%的回扣D.旅行團在旅行期間，若在導游推薦的商店購物且購物超過一定金額，導游可以獲得10%的回扣43、以下哪項不屬于《導游人員管理條例》規(guī)定的導游人員的義務？A.保守國家秘密和游客隱私B.不得損害國家利益和民族尊嚴C.必須持有導游證D.不得擅自增加或者減少旅游項目44、以下哪項不屬于《旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)利？A.知情權(quán)B.自由選擇權(quán)C.安全權(quán)D.申訴權(quán)45、導游在接待旅游團時，必須出示的合法執(zhí)業(yè)證件是：A、導游資格證B、導游證C、導游身份確認卡D、導游人員胸卡46、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，導游應當具備以下哪種身份？A、注冊的導游人員B、旅游行業(yè)組織會員C、旅行社正式員工D、具有相關從業(yè)經(jīng)驗的旅游從業(yè)人員47、關于旅游景區(qū)年票，以下說法正確的是：A.年票只能用于某個特定景區(qū)的一次性游覽B.年票可以在購買之日起一年內(nèi)多次游覽該景區(qū)C.年票僅限于本人使用，不可轉(zhuǎn)讓D.年票的購買和使用不受任何時間限制48、根據(jù)《導游人員管理條例》，以下不屬于導游人員職責的是：A.向游客介紹景點的歷史和文化知識B.維護游客的人身和財產(chǎn)安全C.保證游客按照旅行社指定的游覽路線參觀D.私下向游客推薦個人旅游路線并收取費用49、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，以下哪項不屬于旅行社應當承擔的責任？A.保證旅游服務質(zhì)量B.保障旅游者人身和財產(chǎn)安全C.提供虛假旅游信息D.按時提供旅游服務50、在導游業(yè)務中，下列哪項不屬于導游人員的權(quán)利？A.收取導游服務費用B.指導旅游者文明旅游C.維護自身合法權(quán)益D.隨意更改旅游行程安排51、《中華人民共和國旅游法》于哪一年開始實施？A、2012年B、2013年C、2014年D、2015年52、根據(jù)《導游管理辦法》，導游證的有效期是多久？A、1年B、2年C、3年D、5年53、導游在帶領游客參觀時，遇到游客詢問國家機密或者涉及國家利益的問題，下列做法中正確的是：A.直接回答，確保游客滿意B.謊言回絕，以免引起麻煩C.向游客講解相關法律法規(guī)，提示游客不應詢問此類問題D.對問題置之不理，避免引發(fā)爭議54、根據(jù)《導游人員管理條例》，導游在下列哪種情況下不受行政處罰：A.導游在講解過程中，因游客提問而無法正常進行講解B.導游在得知游客有違法犯罪行為時，及時向景區(qū)管理部門報告C.導游因個人原因遲到開場儀式，導致游客未能按時簽到D.導游在帶團過程中，擅自更改行程安排55、以下哪項不屬于《中華人民共和國旅游法》規(guī)定的基本原則？（）A.公正、公平B.誠信、自愿C.保障旅游者合法權(quán)益D.市場調(diào)節(jié)為主，政府引導為輔56、下列哪項不屬于導游在旅游過程中應盡的義務？（）A.向旅游者提供真實、全面的旅游信息B.維護旅游者的合法權(quán)益C.監(jiān)督旅游者遵守旅游法律法規(guī)D.指導旅游者購買旅游保險57、根據(jù)《旅行社條例》，旅行社取得經(jīng)營許可滿()年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關罰款以上處罰的，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務。A、2年B、3年C、4年D、5年58、按照《導游人員管理條例》，導游人員是指依照規(guī)定取得導游證，接受旅行社委派，為游客提供向?qū)А⒅v解及相關旅游服務的()。A、兼職人員B、公民C、專職人員D、專業(yè)人員59、為了規(guī)范旅游市場秩序，保障旅游和消費者合法權(quán)益，國家實施了以下哪項基本養(yǎng)老保險政策？（）A.旅游服務質(zhì)量保證金制度B.旅游保險制度C.旅游標準化制度D.旅游信用監(jiān)管制度60、以下哪種情形符合導游人員的行為規(guī)范？（）A.在導游服務過程中，發(fā)現(xiàn)有人在非法收購文物，私下將其帶離現(xiàn)場B.在導游服務過程中，為確保團隊成員安全，對某些游客擅自行動進行適當約束C.在導游服務過程中，為取得高額回扣，推銷景區(qū)內(nèi)指定購物營業(yè)場所的商品D.在導游服務過程中，故意隱瞞景區(qū)實際情況，誤導游客消費61、根據(jù)《導游人員管理條例》，導游人員進行導游活動時，應當佩戴()。A.導游證B.導游徽章C.導游工作證D.導游服務證62、以下哪項不屬于導游員在接待工作中應遵循的原則？A.服務至上B.客戶至上C.質(zhì)量第一D.個人利益優(yōu)先63、旅游投訴處理機構(gòu)應當在受理旅游投訴之日起（）日內(nèi)，作出處理。A、30B、45C、60D、9064、我國現(xiàn)行的《導游人員管理條列》是哪一年頒布實施的？A、1998年B、1999年C、2001年D、2009年65、下列關于旅游者權(quán)益保護的說法錯誤的是：A.旅游者有權(quán)要求旅行社提供真實、準確的旅游信息B.旅游者有權(quán)在旅游活動中自主選擇旅游產(chǎn)品和服務C.旅游者有權(quán)要求旅行社按照合同約定提供標準化的服務D.旅游者有權(quán)在旅游活動中遵守公序良俗，尊重當?shù)仫L俗習慣66、下列關于《導游人員管理條例》的規(guī)定，不屬于導游人員執(zhí)業(yè)行為規(guī)范的是：A.導游人員應當遵守職業(yè)道德，尊重旅游者的人格尊嚴B.導游人員應當履行誠實信用原則，遵守旅游合同C.導游人員應當具備一定的專業(yè)知識和語言能力D.導游人員應當接受旅行社的統(tǒng)一調(diào)度和指揮67、《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者應當對其提供的旅游服務作出真實的說明和明確的警示，并采取有效措施保障旅游者的人身、財產(chǎn)安全。下列哪項不屬于《旅游法》規(guī)定的保障旅游者人身、財產(chǎn)安全的有效措施？A.提供符合安全標準的旅游設施B.告知旅游者可能危及人身、財產(chǎn)安全的情形及避免措施C.未經(jīng)旅游者同意擅自安排旅游者參加自費項目D.對旅游者攜帶的行李物品進行安全檢查68、以下關于旅行社責任保險的說法，正確的是：A.旅行社責任保險的保險責任范圍包括旅行社在旅游活動中因未盡合理限度范圍內(nèi)的義務造成旅游者人身傷亡、財產(chǎn)損失B.旅行社責任保險的保險責任范圍僅限于旅行社在旅游活動中因故意或者重大過失造成旅游者人身傷亡、財產(chǎn)損失C.旅行社責任保險的保險責任范圍不包括旅游者因疾病、自身過錯、第三方責任等造成的損失D.旅行社責任保險的保險責任范圍包括旅行社在旅游活動中因故意或者重大過失造成旅游者的人身傷亡、財產(chǎn)損失，以及旅游者因疾病、自身過錯、第三方責任等造成的損失69、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游者的()需求，旅行社應當在旅游行程中予以安排。A、基本生活B、個人隱私C、特殊宗教D、特殊飲食70、導游在帶團過程中，應及時提醒旅游者注意個人財物安全，這是基于()的原則。A、安全第一B、尊重旅游者人格尊嚴C、公平對待旅游者D、依法履行旅游合同71、《導游管理辦法》規(guī)定，導游在講解過程中，不得擅自：A、進行商業(yè)推銷B、發(fā)表政治性言論C、攜帶槍支彈藥D、獨自外出72、根據(jù)《旅游法》的相關規(guī)定，以下哪種行為不屬于導游的職責范圍？A、講解景點文化歷史背景B、協(xié)助游客與周邊商家協(xié)商價格C、引導游客遵守景區(qū)規(guī)定D、為游客提供個性化旅游建議73、《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員進行導游活動，必須佩戴導游證。以下關于導游證的說法中，正確的是：（）A.導游證是全國通用的導游資格證明B.導游證僅在本省范圍內(nèi)有效C.導游證只能由旅行社發(fā)放D.導游證有效期最長為5年74、以下關于旅行社質(zhì)量保證金的說法中，正確的是：（）A.旅行社質(zhì)量保證金是旅行社向旅游行政管理部門繳納的，用于保障旅游者權(quán)益的專項資金B(yǎng).旅行社質(zhì)量保證金是旅行社對旅游者的承諾，用于承擔旅行社應承擔的賠償責任C.旅行社質(zhì)量保證金是旅行社的利潤儲備，用于日常經(jīng)營D.旅行社質(zhì)量保證金是旅行社對旅游者的保險，用于賠償旅游者因旅行社原因造成的損失75、導游員領隊在帶團過程中遇到一般治安事件時，應積極協(xié)助公安機關做好善后工作，協(xié)助實施（）。A、安全排爆B、現(xiàn)場急救C、維持秩序D、調(diào)查取證76、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，景區(qū)提高門票價格應當提前（）公布。A、三個月B、六個月C、九個月D、十二個月77、《導游管理辦法》規(guī)定，以下關于旅行社對導游人員的培訓內(nèi)容表述錯誤的是：（）A.導游業(yè)務技能B.旅行社業(yè)務知識C.政策法律法規(guī)D.服務禮儀78、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，下列不屬于旅游者權(quán)利的是：（）A.要求導游提供旅游產(chǎn)品信息B.要求導游協(xié)助解決旅游過程中的問題C.拒絕旅游者提出的無理要求D.擔保旅游者人身安全79、根據(jù)《導游人員管理條例》，導游人員進行導游活動時，應當佩戴什么？A.導游證B.導游徽章C.工作證D.身份證80、下列哪項不屬于《導游人員管理條例》規(guī)定的導游人員的義務？A.嚴格遵守國家法律法規(guī)和職業(yè)道德B.遵守旅游合同，履行導游職責C.參加旅游業(yè)務培訓，提高自身業(yè)務水平D.拒絕履行旅游合同，損害游客合法權(quán)益81、根據(jù)《旅行社條例》，旅行社業(yè)務經(jīng)營范圍包括國內(nèi)旅游業(yè)務、入境旅游業(yè)務和（）。A、出境旅游業(yè)務B、邊境旅游業(yè)務C、港澳臺旅游業(yè)務D、海外旅游業(yè)務82、根據(jù)《導游管理辦法》，導游在執(zhí)業(yè)過程中不得擅自（），應經(jīng)旅游者同意后方可改變旅游合同安排的行程。A、增加旅游項目B、減少旅游項目C、變更接待計劃D、改變旅游交通方式83、根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，下列哪項行為不屬于要約實質(zhì)性變更？（）A.表示增加履行費用B.提供不同于原約的履行方式C.明確約定違約責任D.最大程度上增加限制條件84、以下哪項不屬于導游人員應遵守的職業(yè)道德規(guī)范？（）A.忠誠于旅游業(yè)B.尊重旅游者C.維護國家利益和民族尊嚴D.使用職權(quán)謀取私利85、《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員進行導游活動時，應當佩戴何種標志？A.導游證B.導游服務證C.導游徽章D.導游協(xié)會會員證86、下列哪項不屬于導游人員的義務？A.維護國家利益和民族尊嚴B.保障游客人身和財產(chǎn)安全C.未經(jīng)旅行社同意，私自承攬導游業(yè)務D.向游客提供真實、準確的信息87、導游人員在接待入境旅游團隊時，如果發(fā)現(xiàn)外國游客有走私、偷渡等違反我國法律法規(guī)的行為，應立即報告（）。A、地方旅游行政管理部門B、最高人民法院C、當?shù)毓矙C關D、中華人民共和國駐該國大使館88、在導游服務中，如果出現(xiàn)旅游者突發(fā)疾病的事故，導游應首先（）。A、立即撥打120急救電話B、立即送游客去醫(yī)院C、讓領隊去處理D、自行處理89、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社組織接待旅游者，應當與其簽訂__。A.合同B.憑證C.名片D.廣告90、導游在景區(qū)講解時，若遇到游客提出要求解說景區(qū)中某一磚雕的內(nèi)容，以下哪一項做法是正確的？A.應立即停止講解，專心為游客解說磚雕內(nèi)容B.認真聽取游客請求，但不影響正常講解C.寬慰游客，表示自己不清楚，建議其他游客提出問題D.嚴肅批評游客，要求其靜聽講解三、多項選擇題（本大題有35小題，每小題1分，共35分）1、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，下列哪些是旅行社應當履行的義務？A.提供真實、準確的信息B.保障旅游者的人身安全C.組織旅游者參加賭博活動D.尊重旅游者的宗教信仰和民族風俗習慣E.按照合同約定提供服務2、下列哪些行為屬于導游人員的違法行為？（）A.收受旅游者的小費B.指使或者縱容旅游者違反旅游合同約定C.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費D.拒絕履行導游職責3、根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅行社經(jīng)營業(yè)務主要包括（）、（）、（）等旅游服務。A、招徠、組織、接待游客B、為游客提供旅行服務C、開發(fā)、設計旅游線路D、負責游客在旅行過程中的安全保障4、下列關于旅游合同的規(guī)定，正確的有：A.游客有權(quán)了解旅行社提供的旅游服務內(nèi)容和費用B.旅行社應在旅游合同中明確約定行程安排和時間C.旅行社不得強迫游客參加購物和自費項目D.旅行社應對旅游行程中的意外情況進行處理E.旅游合同的有效期為旅游活動開始前五日內(nèi)5、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，下列哪些行為屬于旅行社不得實施的行為？A.不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定B.擅自改變行程安排，增加購物次數(shù)或延長停留時間D.向不合格的供應商訂購產(chǎn)品和服務6、以下哪些是《旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)利？A.知情權(quán)B.自由選擇權(quán)C.安全權(quán)D.依法求償權(quán)E.退出權(quán)7、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，導游在執(zhí)業(yè)過程中應履行的義務包括（）。A.嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游活動B.未經(jīng)旅游者同意，自行增加購物安排C.向旅游者銷售未經(jīng)旅行社合理線路的旅游產(chǎn)品D.未經(jīng)旅游者同意，不得擅自中止導游活動E.要求旅游者購買商品8、下列關于《導游人員管理條例》規(guī)定的導游人員職責，正確的是（）A.維護國家利益和民族尊嚴B.嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游行程C.遵守職業(yè)道德，尊重旅游者的人格和習俗D.防止旅游者擅自離團9、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，旅行社有下列哪些情形之一的，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，并處五千元以上五萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證？A.未按照規(guī)定為出境旅游的旅游者辦理旅游簽證手續(xù)B.組織旅游者到未開放地區(qū)旅游C.安排導游為團隊旅游提供服務但支付其低于當?shù)刈畹凸べY標準的報酬D.未取得相應的旅行社業(yè)務經(jīng)營許可，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務、入境旅游業(yè)務、出境旅游業(yè)務或者邊境旅游業(yè)務10、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，以下哪些行為屬于旅游經(jīng)營者違反旅游合同的行為？A.旅游經(jīng)營者未按照合同約定提供住宿、餐飲、交通等服務B.旅游經(jīng)營者擅自改變旅游行程，未事先征得旅游者同意C.旅游經(jīng)營者未按照合同約定提供導游、領隊服務D.旅游經(jīng)營者未按照合同約定提供旅游保險11.下列哪些屬于導游人員職責范圍？A.協(xié)助游客處理突發(fā)事件B.代表旅游企業(yè)對外簽訂旅游合同C.逼迫游客購買商品或參加自費項目D.確保游客的人身和財產(chǎn)安全12、根據(jù)我國相關法律法規(guī)，以下哪些行為屬于導游人員在執(zhí)業(yè)過程中不應有的行為？A.向旅游者介紹當?shù)氐奈幕v史背景B.擅自更改旅游行程C.在旅游過程中向旅游者推銷商品或者服務D.尊重旅游者的宗教信仰和風俗習慣E.利用職務之便，索取小費13、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，以下哪些行為屬于導游人員的禁止性行為？（）A.指導游客參觀景點時，對景點歷史、文化背景進行誤導性講解B.在旅游活動中，強迫或者變相強迫游客購買旅游商品或者接受服務C.在旅游活動中，利用導游身份謀取不正當利益D.故意泄露旅游者的個人信息E.拒絕履行導游職責，擅自中止導游活動14、旅行社在進行旅游產(chǎn)品開發(fā)時，應當遵循哪些基本原則？（）A.市場導向性原則B.創(chuàng)新性原則C.可持續(xù)發(fā)展原則D.地域特色原則E.經(jīng)濟效益最大化原則15、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，以下哪些行為屬于導游人員在帶團過程中應遵守的職業(yè)道德規(guī)范？（）A.積極宣傳我國優(yōu)秀的旅游資源和文明旅游理念B.熱情服務游客，尊重游客，維護游客合法權(quán)益C.保守游客秘密，不得泄露游客信息D.不收受或者索取旅游者財物，押金及其他賄賂行為E.在帶團過程中推銷自帶商品或者以外籍人員身份開展業(yè)務16、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，旅游者在旅游活動中應當遵守的基本行為規(guī)范包括哪些？（多選）A.尊重當?shù)氐娘L俗習慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰B.保護旅游資源和生態(tài)環(huán)境C.遵守旅游文明行為規(guī)范D.不得擅自進入未開放區(qū)域E.在景區(qū)內(nèi)可以隨意采摘花果17、以下哪些行為屬于導游在帶團過程中應遵守的職業(yè)道德規(guī)范？A.尊重游客，熱情周到地提供導游服務B.維護國家利益和民族尊嚴，抵制不良風氣C.保守國家機密，遵守法律法規(guī)D.收受游客的賄賂，為游客提供不正當?shù)膸椭?8、關于導游在帶團過程中的行為規(guī)范，以下說法正確的是（）。A、導游應按照旅游合同約定的內(nèi)容和標準向旅游者提供服務B、導游可以適當安排另行付費的購物活動，以增加旅游收入C、導游不得接受旅行社以外的任何饋贈、回扣、提成，或者未經(jīng)旅行社許可，直接接受旅游者的費用D、導游不得在導游過程中擅自增加、減少旅游項目E、導游可以在不影響旅游計劃的情況下，私自帶其他游客游覽非旅游合同約定的景點19、根據(jù)我國《旅游法》的規(guī)定，以下哪些情形屬于導游人員的業(yè)務范圍？A.指導游客遵守我國法律法規(guī)和旅游目的地國家的法律法規(guī)B.協(xié)助旅游者解決在旅游過程中遇到的問題C.向游客介紹旅游路線、旅游產(chǎn)品及相關服務D.擅自改變旅游路線、縮短游覽時間、增加購物次數(shù)20、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，下列哪些行為屬于旅游經(jīng)營者不得實施的行為？A.拒絕履行合同或擅自改變旅游行程B.強制或者變相強制旅游者購物C.提供的服務不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求D.向合格的旅行社訂購產(chǎn)品和服務E.泄露旅游者的個人信息21、根據(jù)《導游人員管理條例》規(guī)定，以下哪些情形導游人員應承擔相應的法律責任？（）A.導游人員在導游活動中，擅自增加或者減少旅游項目，擅自變更接待計劃B.導游人員在導游活動中，擅自中止導游活動C.導游人員在導游活動中，私自帶人隨團游覽D.導游人員在導游活動中，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品E.導游人員擅自增加或者減少旅游項目的，擅自變更接待計劃22、導游從事領隊業(yè)務應當具備的條件包括（）。A.具有相應的學歷B.旅游行業(yè)組織注冊會員C.具有一定的導游工作經(jīng)驗D.與委派其從事領隊業(yè)務的旅行社訂立勞動合同E.與旅行社訂立1年以上固定期限勞動合同23、以下哪些內(nèi)容屬于我國導游業(yè)務的范圍？（）A.為游客提供交通、住宿、餐飲等信息服務B.為游客安排游覽活動C.為游客提供醫(yī)療救助和物品采購服務D.為游客講解旅游景點的歷史、文化等知識E.為游客提供導游翻譯服務24、以下哪些措施有助于提高導游服務質(zhì)量？（）A.定期組織導游進行業(yè)務培訓B.建立健全導游服務規(guī)范C.加強對導游的績效考核D.提高導游的薪酬待遇E.強化導游的職業(yè)道德教育25、在導游服務過程中，導游人員必須尊重旅游者的宗教信仰和民族禁忌，不得有（）行為。A、私自為旅游者安排參觀宗教活動B、在旅游者面前討論宗教信仰問題C、引導旅游者參觀符合宗教規(guī)定的場所D、誤導、強迫旅游者參加宗教活動26、根據(jù)《導游人員管理條例》的規(guī)定，導游人員在下列哪些情況下應當向旅游者作出真實的說明和引導？A.向旅游者推薦商品或服務等事項B.向旅游者介紹歷史、文化、藝術(shù)等知識C.向旅游者提供休息、飲食服務等D.向旅游者講解旅游資源及其特點27、以下哪些是我國《導游人員管理條例》中規(guī)定的導游人員的權(quán)利？（）A.參與旅游行業(yè)管理B.收取導游服務費C.獨立安排行程D.自由選擇導游語言28、下列關于導游員基本權(quán)利的描述，正確的有（）。A、要求旅游者遵守團隊計劃，尊重當?shù)仫L俗習慣B、拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求C、在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時應采取必要的保護措施D、人格尊嚴不受侵犯；人身安全不受侵犯；從事領隊業(yè)務，須取得國務院旅游行政主管部門頒發(fā)的領隊證29、根據(jù)我國《旅游法》，下列哪些行為屬于旅行社服務質(zhì)量不合格的表現(xiàn)？（）A.擅自改變旅游行程安排B.不按照合同約定提供服務C.少制定餐飲標準或者服務質(zhì)量D.格式合同約定不明確或合同訂錯E.不提供旅游意外保險30、下列關于旅游者權(quán)益保護的說法，正確的是：A.旅游者有權(quán)要求旅行社提供真實、準確的信息B.旅游者有權(quán)要求旅行社按照合同約定提供旅游服務C.旅游者有權(quán)要求旅行社賠償因服務質(zhì)量問題造成的損失D.旅游者有權(quán)要求旅行社退還不符合合同約定的費用E.旅游者有權(quán)要求旅行社提供超出合同約定的服務31、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，縣級以上人民政府應當依法將（）等事項納入本級國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃。A、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展B、旅游形象推廣C、旅游基礎設施建設D、旅游公共服務32、下列關于旅游資源的說法，正確的是（）A.旅游資源具有漸變性B.旅游資源的所有權(quán)與使用權(quán)的分離C.旅游資源的觀賞性與消費性的有機結(jié)合D.旅游資源的不可再生性與可再生性的并存33、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，以下哪些屬于旅游者的人身安全權(quán)利？（）A.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供符合安全標準的旅游服務B.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者對旅游活動中的危險因素進行充分提示C.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者對可能危及人身安全的旅游項目采取必要的安全措施D.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者對旅游活動中的緊急情況制定應急預案E.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者對旅游活動中的緊急情況提供必要的救援服務34、導游在帶團過程中遇到以下哪些情況應立即向公安機關報警？（）A.旅游者嚴重擾亂社會治安秩序B.旅游者未按時返回酒店休息C.旅游者糾紛地方導游的講解真實性D.旅游者非法滯留在景區(qū)內(nèi)E.旅游者被懷疑感染了重大傳染病35、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，以下哪些情形旅行社應當解除旅游合同？A.旅游者違反旅游合同約定，擅自離開旅游團隊B.發(fā)生不可抗力，影響了旅游行程C.因旅行社違反合同約定，損害旅游者合法權(quán)益D.旅游者因個人原因需要提前離開團隊導游資格考試(試卷一)《政策與法律法規(guī)》《導游業(yè)務》練習試題及答案指導一、判斷題（本大題有40小題，每小題0.5分，共20分）1、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社組織旅游活動應當向合格的供應商訂購產(chǎn)品和服務。（）答案：正確解析：依據(jù)《中華人民共和國旅游法》的相關規(guī)定，旅行社在組織旅游活動中確實需要確保所選用的產(chǎn)品和服務來自合格的供應商，這是為了保障旅游者的人身安全和合法權(quán)益，同時也有助于維護良好的旅游市場秩序。2、導游人員在講解過程中可以隨意夸大景點的歷史背景或文化價值，以增加游客的興趣。（）答案：錯誤解析：根據(jù)《導游人員管理條例》等法律法規(guī)的規(guī)定，導游人員在進行講解時應當基于事實，準確無誤地介紹景點的歷史背景和文化價值，不得有夸大其詞的行為。這不僅是對游客負責的表現(xiàn)，也是維護景區(qū)形象和社會誠信的重要方面。3、導游在接待旅游團隊時，有權(quán)拒絕游客提出的超出合同約定的不合理要求。（）答案：√解析：根據(jù)《導游人員管理條例》的規(guī)定，導游人員應當遵守旅游合同，不得擅自變更旅游行程。對于游客提出的不合理要求，導游有權(quán)拒絕，并應向游客解釋說明。4、《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社應當對旅游者進行旅游安全教育和旅游文明引導，提醒旅游者注意旅游安全，并采取必要措施防止旅游者人身、財產(chǎn)權(quán)益受到侵害。（）答案：√解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第十四條的規(guī)定，旅行社應當對旅游者進行旅游安全教育和旅游文明引導，提醒旅游者注意旅游安全，并采取必要措施防止旅游者人身、財產(chǎn)權(quán)益受到侵害。這是旅行社的法定義務，確保旅游者安全、愉快地旅游。5、導游在講解過程中可以適當縮短講解時間，但不能延長講解時間。答案：錯誤。解析：導游在提供講解服務時，應根據(jù)實際情況靈活調(diào)整講解時間，既要確保講解內(nèi)容完整，也要尊重旅游者的行程安排。因此，不可以絕對限制導游不能延長講解時間。不過，導游應當合理掌握講解時間，避免因過度講解而影響其他行程的安排。6、旅行社為提升服務質(zhì)量，可適當向游客推薦指定的旅游購物場所，但不得收取任何形式的購物傭金。答案：錯誤。解析：旅行社推薦旅游購物場所屬于正常的商業(yè)行為，但旅行社在推薦購物場所時必須遵循相關法律法規(guī)，確保推薦的購物場所和服務質(zhì)量滿意，同時不得通過這些購物場所獲取任何形式的購物傭金或其他不當利益。如果旅行社收取購物傭金，將違反相關法律法規(guī)，損害消費者權(quán)益。7、根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅行社應當對導游人員進行業(yè)務培訓，使其具備履行職責所需的專業(yè)知識和技能。（）答案：正確解析：《旅游法》第58條規(guī)定，旅行社應當對導游人員進行業(yè)務培訓，使其具備履行職責所需的專業(yè)知識和技能。這是提升導游服務質(zhì)量，保障旅游者合法權(quán)益的重要措施。8、導游在帶團過程中，有權(quán)接受、轉(zhuǎn)贈旅游者分發(fā)的小禮品，但不得收受旅游者的小費。（）答案：錯誤解析：《導游人員管理條例》第15條規(guī)定，導游人員在帶團過程中，不得收受旅游者的小費。無論是直接收受還是通過轉(zhuǎn)贈的形式接受，都不符合規(guī)定的職業(yè)操守。導游人員應當以良好的服務和規(guī)范的行為贏得旅游者的尊重。9、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社組織出境旅游，應當制作安全信息卡，交由旅游者隨身攜帶。（）答案：A解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，旅行社在組織出境旅游時確實需要為每位旅游者準備一份安全信息卡，該卡片上應記錄旅游者的個人信息及緊急聯(lián)系人的聯(lián)系方式等重要信息，以便于在緊急情況下使用。因此此題表述正確。10、導游人員在接待游客過程中，若遇到游客身體不適，應立即采取相應措施，并及時向旅行社報告。（）答案：A解析：當導游遇到游客出現(xiàn)身體不適的情況時，首要任務是確保游客的安全，這包括但不限于提供必要的急救措施、幫助聯(lián)系醫(yī)療救助以及通知旅行社等相關方。這種做法不僅符合職業(yè)道德標準，也是導游職責的一部分。因此，此題表述正確。11、導游在帶團過程中，若發(fā)現(xiàn)游客有違規(guī)行為，應立即制止并告知游客將承擔的法律責任。（）答案：√解析：導游在帶團過程中，有責任確保游客遵守法律法規(guī)。若發(fā)現(xiàn)游客有違規(guī)行為，導游應立即制止，并告知游客相應的法律責任，以維護旅游秩序和游客的安全。12、根據(jù)《導游人員管理條例》，導游人員應當取得導游證才能從事導游活動，但導游證的有效期為終身，無需進行年審。（）答案：×解析：根據(jù)《導游人員管理條例》，導游人員確實需要取得導游證才能從事導游活動，但導游證并非終身有效。導游人員需要按照規(guī)定定期進行年審，以確保其導游證的持續(xù)有效性。導游證的有效期和年審制度旨在保證導游人員的服務質(zhì)量和專業(yè)水平。13、導游在進行講解時可以適當夸大事實以吸引游客的注意力。答案：錯誤解析：導游在進行講解時應保持客觀真實，不得夸大事實或者虛構(gòu)情節(jié)，以維護旅游服務的誠信和信譽。14、在旅游活動中，導游有權(quán)干涉游客的個人自由，如不聽從導游安排，導游可以拒絕提供服務。答案：錯誤解析：導游不得干涉游客的個人自由，不得以任何理由拒絕提供合理服務。導游應尊重游客的人格尊嚴和合法權(quán)益，保障游客的人身安全和財產(chǎn)安全。15、導游在接待旅游團（者）時，有權(quán)拒絕旅游團（者）提出的超出合同約定以外的不合理要求。（）答案：正確解析：《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員應當遵守職業(yè)道德，尊重旅游者，不得以明示或者暗示的方式索要小費，不得利用職務之便謀取不正當利益。因此，導游有權(quán)拒絕旅游團（者）提出的超出合同約定以外的不合理要求。16、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社應當按照旅游合同約定的內(nèi)容向旅游者提供服務，不得擅自變更旅游行程或者降低服務質(zhì)量。（）答案：正確解析：《中華人民共和國旅游法》第十九條規(guī)定，旅行社在鋪導旅游業(yè)務中，應當遵守國家旅游管理的法律、法規(guī)和標準，執(zhí)行旅游合同，不得擅自變更旅游行程或者降低服務質(zhì)量。因此，此題觀點正確。17、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。（）答案：正確解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第三十五條的規(guī)定，旅行社不得以不合理低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。這一規(guī)定旨在保護旅游者的合法權(quán)益，避免不正當競爭行為損害旅游業(yè)健康發(fā)展。18、導游在帶領團隊旅游過程中，若遇到旅游者突發(fā)疾病，應當首先聯(lián)系當?shù)丶本戎行?，并及時向旅行社報告情況。（）答案：正確解析：根據(jù)導游服務規(guī)范，在旅游過程中遇到游客突發(fā)疾病的情況下，導游有責任立即采取措施幫助患者，包括但不限于撥打急救電話求助、提供必要的初步救助，并且需要盡快將此情況通知給旅行社以及相關負責人，確保游客能夠得到及時有效的救治。這是導游履行職責的一部分，也是對游客生命安全負責的表現(xiàn)。19、導游人員在帶團過程中，遇到游客因個人原因要求離團自由活動，導游人員應立即同意，無需告知旅行社。答案：錯誤解析：導游人員在游客要求離團自由活動時，應當先了解游客的具體原因，并征得旅行社的同意。在沒有旅行社明確指示的情況下，導游人員不應擅自同意游客離團，以免影響旅游團的行程安排和安全。20、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社應當對旅游者進行安全提示，并要求旅游者簽署安全責任書。答案：正確解析：《旅游法》第四十八條規(guī)定，旅行社應當對旅游者進行安全提示，并要求旅游者簽署安全責任書。這是為了保障旅游者的安全，明確雙方在旅游過程中的責任和義務。導游人員有責任在旅游過程中提醒游客注意安全，并確保游客簽署安全責任書。21、導游人員在進行導游活動時未佩戴導游證，將根據(jù)情節(jié)輕重，處以警告直至扣除8分的處罰。答案：錯誤。解析：導游人員在進行導游活動時未佩戴導游證，這屬于違反導游管理規(guī)定的行為，依據(jù)《導游人員管理條例》第二十二條規(guī)定，由旅游行政管理部門責令改正；拒不改正的，暫扣導游證3至6個月；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門吊銷導游證并予以公告。此項描述過于輕微，不符合實際處罰標準。22、旅行社應當與其聘用的導游依法訂立勞動合同，并按月支付基本工資，不得以任何方式扣押導游的身份證件。答案：正確。解析：根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》第三十八條第四項規(guī)定，用人單位未依法為勞動者繳納社會保險費的，勞動者可以解除勞動合同。此外，《旅行社條例》第三十一條也規(guī)定，旅行社應當與聘用的導游依法訂立勞動合同，支付勞動報酬，并為其繳納社會保險費。因此，旅行社不得以任何方式扣押導游的身份證件，且必須按月支付基本工資，這是旅行社必須承擔的法律責任。23、中華人民共和國旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營者應當依法建立健全旅游安全責任制，切實保障旅游者的安全。答案：√解析：《中華人民共和國旅游法》第四十八條規(guī)定：“旅游經(jīng)營者應當依法建立健全旅游安全責任制，制定旅游安全操作規(guī)程，對旅游者進行安全提示，采取必要的安全措施，防止發(fā)生旅游安全事故?！币虼耍祟}說法正確。24、根據(jù)《導游人員管理條例》，導游人員在執(zhí)業(yè)過程中，如有違反國家有關法規(guī)規(guī)定或有其他違紀行為，由旅游行政部門或旅行社依照管理規(guī)定進行處罰。答案：√解析：《導游人員管理條例》第四章第十八條規(guī)定：“導游人員在執(zhí)業(yè)過程中，如有違反國家有關法規(guī)規(guī)定或有其他違紀行為，由旅游行政部門或者旅行社依照管理規(guī)定進行處罰?！币虼耍祟}說法正確。25、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社應當按照包價旅游合同的約定履行義務，不得擅自變更旅游行程安排。答案：正確解析：《中華人民共和國旅游法》明確規(guī)定了旅行社在提供服務時必須遵守的原則，其中包括按合同約定履行義務，不得擅自更改行程，除非遇到不可抗力或者旅游者同意的情況。26、導游人員在帶團過程中，若發(fā)現(xiàn)旅游者有嚴重損害他人合法權(quán)益的行為，導游無權(quán)直接干預，只能報告給旅行社處理。答案：錯誤解析：根據(jù)相關法律法規(guī)，導游不僅有權(quán)也有責任維護旅游活動中的良好秩序和社會公德。如果旅游者的行為對他人造成嚴重損害，導游有權(quán)采取適當措施進行制止，并視情況向有關部門報告。27、導游人員在講解時，如果游客提出與講解內(nèi)容無關的問題，導游人員應該耐心解答。答案：錯誤解析：導游人員在講解時，如果游客提出與講解內(nèi)容無關的問題，應該禮貌地告知游客該問題與當前講解內(nèi)容無關，建議在講解結(jié)束后或在不影響其他游客的情況下進行解答。28、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社應當在其經(jīng)營場所的醒目位置公示其經(jīng)營范圍、服務項目、收費標準等信息。答案：正確解析：根據(jù)《旅游法》第三十五條規(guī)定，旅行社應當在其經(jīng)營場所的醒目位置公示其經(jīng)營范圍、服務項目、收費標準等信息，以保障游客的知情權(quán)和選擇權(quán)。29、導游人員在帶團過程中，可以隨意更改行程安排，只要游客同意即可。（）答案：錯誤解析：導游人員不得隨意更改旅游行程。如遇特殊情況，導游人員應征得多數(shù)游客的同意，并立即報告旅行社。旅行社接到報告后，應及時做出答復。不得擅自改變旅游行程，否則可能承擔相應的法律責任。30、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社應當為游客購買旅游意外保險，游客可以選擇是否購買。（）答案：錯誤解析：根據(jù)《旅游法》第61條規(guī)定，旅行社應當為游客購買旅游意外保險，且該保險費用已包含在旅游服務費用中。游客可以選擇購買其他類型的旅游保險，但不能免除旅行社購買旅游意外保險的義務。旅行社未為游客購買旅游意外保險的，應當承擔相應的法律責任。31、導游員在接待旅游團隊時，發(fā)現(xiàn)游客中有未經(jīng)許可私自攜帶并攜帶大量珍貴物種的，導游員應當立即通知旅游行政管理部門。答案：對解析：根據(jù)《中華人民共和國瀕危野生動植物種進出口管理規(guī)定》，攜帶瀕危野生動植物及其制品應當依法申請并獲得相關許可。導游員在旅游過程中發(fā)現(xiàn)游客攜帶未經(jīng)許可的瀕危物種，應當立即制止并舉報，通知旅游行政管理部門依法處理。32、旅行社組織旅游活動，可以只制作一份旅行行程安排給游客簽名確認，而無需每名游客都簽署。答案：錯解析：根據(jù)《旅行社條例》第三十二條規(guī)定，旅行社組織旅游活動，應當制作旅游行程安排，并應當在游客簽名確認后分發(fā)給每位游客。這是為了保障游客的知情權(quán)和選擇權(quán)，避免游客在不知情的情況下進入不適宜的活動環(huán)節(jié)。因此，旅行社需要為每位游客制作并簽發(fā)旅行行程安排。33、旅行社在組織旅游活動時，應當向旅游者提供旅游行程單，并明確告知旅游者旅游合同中的主要事項。（）答案：正確解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，旅行社在與旅游者簽訂旅游合同時，確實需要向旅游者提供詳細的旅游行程單，并明確告知旅游合同中的主要條款，包括但不限于行程安排、費用明細、退改簽規(guī)則等信息，以保障旅游者的知情權(quán)和選擇權(quán)。34、導游人員在帶團過程中，可以自由更改旅游行程，無需事先征得旅游者的同意。（）答案：錯誤解析：導游人員在未經(jīng)旅游者同意的情況下擅自更改旅游行程屬于違規(guī)行為。按照相關法律法規(guī)，任何對原定行程的重大調(diào)整都應當事先獲得旅游者的同意，否則可能會被視為違約，旅游者有權(quán)要求賠償損失。35、導游人員在帶團游覽過程中，可以隨意更改旅游行程安排，只要不影響游客利益即可。（）答案：錯誤解析：導游人員在帶團游覽過程中，必須嚴格按照旅游合同和行程安排進行，不得擅自更改旅游行程。如有特殊情況需要更改行程，必須經(jīng)過旅行社的同意，并且及時通知游客，確保游客的權(quán)益不受損害。隨意更改行程可能會給游客帶來不便，甚至造成安全隱患。36、根據(jù)《導游人員管理條例》，導游人員在帶團游覽過程中，不得擅自中止導游服務。（）答案：正確解析：根據(jù)《導游人員管理條例》的規(guī)定，導游人員在帶團游覽過程中，不得擅自中止導游服務。這是導游人員的職業(yè)規(guī)范，也是為了保障游客的權(quán)益。如有特殊情況需要中止導游服務，必須經(jīng)過旅行社的同意，并按照規(guī)定辦理相關手續(xù)。擅自中止導游服務可能會給游客帶來不必要的損失和困擾。37、導游人員在進行導游活動時，可以根據(jù)市場需求靈活調(diào)整行程安排，無需遵循旅游接待計劃。答案：錯誤解析：導游人員在進行導游活動時，應嚴格遵守旅游接待計劃，尊重旅游合同的規(guī)定，不得擅自更改行程。如果確實需要調(diào)整行程，必須事先征得旅游團中全體成員或多數(shù)成員的同意，并在合理范圍內(nèi)進行，且要保存相關證據(jù)以便后續(xù)可能出現(xiàn)的糾紛處理。38、旅行社的經(jīng)營許可證需要在每年年底之前進行年審，未參加年審的旅行社將被吊銷經(jīng)營許可證。答案：錯誤解析：旅行社的經(jīng)營許可證的年審時間并非固定在每年年底，而是按照國家旅游局或地方旅游管理部門的具體規(guī)定進行。未參加年審不一定會直接導致經(jīng)營許可證被吊銷，具體情況會根據(jù)當?shù)芈糜喂芾聿块T的規(guī)定來處理。未按規(guī)定參加年審的旅行社會受到相應的處罰或警告，但在年審制度完善地區(qū)，通常不會直接吊銷經(jīng)營許可證。39、導游人員在進行旅游活動講解時，有權(quán)要求游客服從其安排，但不得剝奪游客的選擇權(quán)。（）答案：√解析：導游人員在引導旅游團隊進行旅游活動時，有責任和義務確保游客的安全和旅游過程的順利進行，同時也要尊重游客的個人意愿和選擇權(quán)，不得違反游客的權(quán)利。40、根據(jù)《導游人員管理條例》，未取得導游證的人員，不得從事導游業(yè)務，但可以在旅游業(yè)務單位中擔任其他職務。（）答案：×解析：根據(jù)《導游人員管理條例》規(guī)定，未取得導游證的任何個人，無論是從事導游業(yè)務還是擔任其他職務，均不得以導游身份向游客提供服務。這是保障旅游活動規(guī)范進行，保護游客合法權(quán)益的重要措施。二、單項選擇題（本大題有90小題，每小題0.5分，共45分）1、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社組織旅游活動應當委托具有相應資質(zhì)的旅行社提供服務。這里的“相應資質(zhì)”主要指的是：A.有合法注冊的營業(yè)執(zhí)照B.擁有專業(yè)的導游團隊C.具備相應的服務質(zhì)量等級D.擁有固定的辦公場所答案：C解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，旅行社在組織旅游活動時，應當選擇具有相應服務質(zhì)量等級的合作伙伴。這不僅包括了旅行社本身需要達到一定的服務質(zhì)量標準，也要求其合作的服務提供方如酒店、交通等具備相應的服務質(zhì)量等級，以確保整個旅游過程中的服務質(zhì)量。因此，正確答案是C選項。2、導游在帶領游客參觀歷史文化遺產(chǎn)時，應當遵守哪些規(guī)定？A.不得隨意觸摸文物B.可以在指定區(qū)域拍照留念C.遵守文物保護單位的相關管理規(guī)定D.上述所有規(guī)定答案：D解析：在帶領游客參觀歷史文化遺產(chǎn)的過程中，導游有責任確保游客的行為不會對文物造成損害，同時也要保障游客的安全以及遵守當?shù)氐奈幕z產(chǎn)保護規(guī)則。根據(jù)相關規(guī)定，游客不得隨意觸摸文物，可以在指定區(qū)域拍照留念，并且必須嚴格遵守文物保護單位的相關管理規(guī)定。因此，本題的正確答案是D選項，即上述所有規(guī)定都需遵守。3、《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員進行導游活動時，應當佩戴()。A.導游證B.導游徽章C.導游旗D.導游服務證答案：A解析：《導游人員管理條例》第七條規(guī)定，導游人員進行導游活動時，必須佩戴導游證。導游證是導游人員的身份證明，也是其進行導游活動的必備條件。4、《旅游法》規(guī)定，旅行社應當自招徠旅游者之日起()內(nèi)與旅游者簽訂旅游合同。A.3日B.5日C.7日D.10日答案：A解析：《旅游法》第五十八條規(guī)定，旅行社應當自招徠旅游者之日起3日內(nèi)與旅游者簽訂旅游合同。這是為了保障旅游者的合法權(quán)益，確保旅游合同的有效性和可執(zhí)行性。5、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社應當按照規(guī)定交納（），用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助的費用。A、旅游服務質(zhì)量保證金B(yǎng)、旅游風險抵押金C、旅游安全保障金D、旅游服務質(zhì)量保證金和旅游風險抵押金答案：A解析：《中華人民共和國旅游法》第38條規(guī)定，旅行社應當在指定銀行存入旅游服務質(zhì)量保證金，用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助的費用。因此，正確答案為A。6、在導游服務中，導游員如遇到旅行社安排的經(jīng)營項目與旅游合同不相符的情況，應（）。A、按合同約定的內(nèi)容提供服務B、報告旅行社，由旅行社決定是否提供服務C、自行安排更合適的經(jīng)營項目D、終止該經(jīng)營項目的服務答案：A解析：根據(jù)《旅行社條例》及相關法律法規(guī)，導游在提供服務時必須嚴格遵守與旅游者簽訂的旅游合同，包括旅行社安排的各項旅游經(jīng)營項目。如果發(fā)現(xiàn)旅行社安排的經(jīng)營項目與合同內(nèi)容不符，導游應及時向旅行社報告，依據(jù)合同約定的內(nèi)容提供服務。因此，正確答案為A。7、某旅行社為提高旅游產(chǎn)品的吸引力，推出了一款包含門票、導覽服務、交通在內(nèi)的綜合性旅游產(chǎn)品。根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，下列哪項不屬于該產(chǎn)品的銷售范圍？（）A.票務服務B.導覽服務C.交通服務D.醫(yī)療保險答案：D解析：《中華人民共和國旅游法》第三十條明確規(guī)定，旅游經(jīng)營者應當將旅游產(chǎn)品的價格和內(nèi)容明確告知旅游者，并應當擬定包括票務服務、導游服務、交通服務等內(nèi)容的旅游合同。醫(yī)療保險并不屬于旅游服務的范疇，因此選項D不屬于該產(chǎn)品的銷售范圍。8、以下哪項不屬于導游在旅游活動中應當履行的義務？（）A.嚴格遵守旅游合同的規(guī)定B.保證旅游者的合法權(quán)益不受侵害C.隨時檢查旅游者的個人物品D.引導旅游者文明旅游答案：C解析：導游在旅游活動中應當履行的義務包括嚴格遵守旅游合同的規(guī)定、保證旅游者的合法權(quán)益不受侵害和引導旅游者文明旅游。選項C中的“隨時檢查旅游者的個人物品”并不屬于導游的義務，導游無權(quán)擅自檢查旅游者的個人物品，因此選項C錯誤。9、《旅游法》規(guī)定，旅行社組織團隊出境旅游或者組織、接待外國旅游者來我國旅游，應當為旅游者安排符合條件的導游或者領隊。下列關于導游或領隊服務的要求中，不屬于《旅游法》規(guī)定的是：A.導游應當持有導游證B.導游應當具備相應的語言能力C.導游應當遵守職業(yè)道德D.導游應當具備一定的旅游知識答案：B解析：根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，導游應當持有導游證、遵守職業(yè)道德、具備一定的旅游知識，但并未明確要求導游必須具備相應的語言能力。因此，選項B不屬于《旅游法》的規(guī)定。導游的語言能力是導游服務的一個重要方面，但不是《旅游法》中的明確規(guī)定。10、以下關于旅行社業(yè)務范圍的說法，正確的是：A.旅行社可以經(jīng)營旅游業(yè)務以外的其他業(yè)務B.旅行社只能經(jīng)營旅游業(yè)務，不得從事其他業(yè)務C.旅行社經(jīng)營旅游業(yè)務時，不得同時從事旅游業(yè)務以外的其他業(yè)務D.旅行社經(jīng)營旅游業(yè)務，但需經(jīng)過旅游行政管理部門的批準后方可從事其他業(yè)務答案：B解析：根據(jù)《旅行社條例》的規(guī)定，旅行社只能經(jīng)營旅游業(yè)務，不得從事旅游業(yè)務以外的其他業(yè)務。因此，選項B是正確的。旅行社作為專門從事旅游業(yè)務的企業(yè)，其業(yè)務范圍應當限定在旅游領域，不得涉及旅游業(yè)務以外的其他經(jīng)營活動。11、我國《旅游法》規(guī)定，旅行社應當按照規(guī)定交納（），用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇到危險時緊急救助的費用。A、旅游風險抵押金B(yǎng)、旅游服務質(zhì)量保證金C、旅游安全保障基金D、旅游服務質(zhì)量保障基金答案：B解析：根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅行社應當按照規(guī)定交納旅游服務質(zhì)量保證金，用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇到危險時緊急救助的費用。因此，正確答案為B。12、根據(jù)《導游人員管理條例》，申請領取導游證的前提條件之一是（）。A、具有一定的導游經(jīng)驗和良好品德B、取得導游員資格證書并且與旅行社訂立合同C、具有相應的學歷和語言表達能力D、身體健康并能適應導游工作需要答案：B解析：根據(jù)《導游人員管理條例》的相關規(guī)定，申請領取導游證的前提條件之一是申請人必須取得導游人員資格證書，并且與旅行社訂立勞動合同。因此，正確答案為B。13、以下關于《中華人民共和國旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)利，錯誤的是：A、旅游者有權(quán)要求旅行社提供真實、準確的旅游信息B、旅游者有權(quán)拒絕旅行社強迫消費、另行付費的安排C、旅游者有權(quán)對旅行社的違約行為進行投訴D、旅游者有權(quán)在旅行途中終止旅游合同答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第十二條第三款規(guī)定，旅游者有權(quán)在旅行途中終止旅游合同，并要求旅行社承擔相應的責任，如退還未產(chǎn)生的旅游費用。因此，選項D描述正確，其他選項均為旅游者應享有的權(quán)利，錯誤的是選項D。14、關于導游員在帶團過程中應遵循的原則，以下哪項不屬于“以誠實守信為原則”的要求：A、不得向旅游者隱瞞或夸大旅游景點情況B、不得欺騙或誤導旅游者參與購物C、不得索取、收受賄賂D、不得隨意變更接待計劃答案：D解析：選項D所描述的是導游員在帶團過程中應遵循的“尊重旅游者意愿、合理調(diào)整行程”的原則。而“以誠實守信為原則”主要強調(diào)導游員應真實、準確地向旅游者提供信息，不欺騙、不誤導，不索取、收受賄賂。因此，選項D所述不屬于“以誠實守信為原則”的要求。15、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社組織團隊出境旅游或者國內(nèi)旅游，應當選擇具備相應資質(zhì)條件的（）作為旅游活動組織者。A.導游員B.導游司機C.導游領隊D.旅游顧問答案：C解析：根據(jù)《旅游法》第34條規(guī)定，旅行社組織團隊出境旅游或者國內(nèi)旅游，應當選擇具備相應資質(zhì)條件的導游領隊作為旅游活動組織者。導游領隊負責組織、協(xié)調(diào)、管理旅游活動，保障旅游者的合法權(quán)益。16、以下哪項不屬于《導游人員管理條例》規(guī)定的導游人員的行為規(guī)范？（）A.誠實守信，遵守社會公德B.不得以明示或暗示的方式向旅游者索要小費C.不得泄露旅游者的個人信息D.必須接受旅行社的安排，服從旅行社的指揮答案：D解析：根據(jù)《導游人員管理條例》第13條規(guī)定，導游人員應當遵守下列行為規(guī)范：（一）誠實守信，遵守社會公德；（二）不得以明示或暗示的方式向旅游者索要小費；（三）不得泄露旅游者的個人信息。選項D不屬于導游人員的行為規(guī)范，因為導游人員有權(quán)根據(jù)旅游者的需求和旅游合同的內(nèi)容，自主安排旅游活動，旅行社應尊重導游人員的專業(yè)判斷。17、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社未按照規(guī)定投保旅行社責任保險的，由旅游主管部門或者有關部門責令改正，沒收違法所得，并處（）的罰款；違法所得（）的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處2000元以上2萬元以下罰款。A、5000元以上3萬元以下；5000元B、5000元以上3萬元以下；1萬元C、5000元以上5萬元以下；5000元D、5000元以上5萬元以下；1萬元答案：D解析：根據(jù)《旅游法》第九十五條，旅行社未按照規(guī)定投保旅行社責任保險的，由旅游主管部門或者有關部門責令改正，沒收違法所得，并處5000元以上5萬元以下的罰款；違法所得1萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處2000元以上2萬元以下罰款。18、按照《導游人員管理條例》的規(guī)定，申請領取導游證，應當向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門考試合格并取得（）。A、導游金牌證書B、導游資格證書C、導游導游證書D、導游人員證書答案：B解析：根據(jù)《導游人員管理條例》第十二條的規(guī)定，申請領取導游證，應當向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門考試合格并取得導游資格證書。19、我國旅游法規(guī)定，景區(qū)因特殊情況需要對門票價格進行調(diào)整的，應提前多少時間向價格主管部門報告？A.3個月B.6個月C.12個月D.1年答案：A解析：根據(jù)《旅游法》第四十條規(guī)定，景區(qū)因特殊情況需要對門票價格進行調(diào)整的，應提前3個月向價格主管部門報告。20、以下哪項不屬于《旅游法》規(guī)定的旅行社質(zhì)量保證金使用范圍？A.旅行社因自身過錯導致游客人身傷亡、財產(chǎn)損失B.旅行社因違法行為導致游客人身傷亡、財產(chǎn)損失C.旅行社因客人自身原因?qū)е驴腿俗陨頁p傷D.旅行社因旅行社服務人員操作失誤導致客人財產(chǎn)損失答案：C解析：根據(jù)《旅游法》第五十三條規(guī)定，旅行社質(zhì)量保證金主要用于以下范圍：旅行社因自身過錯導致游客人身傷亡、財產(chǎn)損失；旅行社因違法行為導致游客人身傷亡、財產(chǎn)損失；旅行社因旅行社服務人員操作失誤導致客人財產(chǎn)損失?？腿俗陨碓?qū)е驴腿俗陨頁p傷不屬于旅行社質(zhì)量保證金使用范圍。21、《旅游法》規(guī)定，旅行社在組織團隊旅游活動中，應當安排下列哪項服務？A.必須包含旅游意外保險B.必須提供免費導游服務C.必須安排至少一名領隊D.必須提供免費餐飲服務答案：A解析：根據(jù)《旅游法》第六十一條規(guī)定，旅行社在組織團隊旅游活動中，應當安排旅游意外保險，以保障旅游者的權(quán)益。22、《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員應當具備下列哪項基本條件？A.具有良好的道德品質(zhì)和業(yè)務能力B.具有初中以上文化程度C.通過導游資格考試D.具有旅行社工作經(jīng)歷答案：A解析：根據(jù)《導游人員管理條例》第六條規(guī)定，導游人員應當具備良好的道德品質(zhì)和業(yè)務能力，這是導游人員的基本條件之一。其他選項雖然也是導游人員應當具備的條件，但并非基本條件。23、根據(jù)《旅行社服務質(zhì)量賠償標準》，因旅行社原因不能成行的，出境旅游（含赴臺游）應提前30日（不含30日）通知旅游者，否則應向旅游者全額退還預付旅游費用，并支付旅游費用總額的違約金。（）A、10%B、15%C、20%D、25%答案：B解析：根據(jù)《旅行社服務質(zhì)量賠償標準》的相關規(guī)定，對于出境旅游（含赴臺游），若旅行社原因不能成行且提前30日（不含30日）以上通知旅游者，旅行社需全額退還預付款，并支付旅游費用總額15%的違約金。故正確答案為B。24、導游進行講解之前，應當做好充分的準備工作，其中最為重要的一項是（）。A、熟悉景區(qū)內(nèi)的水電氣價格信息B、了解景區(qū)內(nèi)的員工福利政策C、對講解內(nèi)容有深入的理解和準備D、掌握景區(qū)內(nèi)的治安情況答案：C解析：作為一名導游，為確保講解的質(zhì)量和效果，對講解內(nèi)容有深入的理解和充分的準備最為關鍵。這不僅包括對景點的歷史文化、自然風光等方面的深入認識，還包括講解時的語言組織能力、現(xiàn)場應變能力等。因此，正確答案為C。25、導游在接待旅游團時，以下哪項行為是違反《導游人員管理條例》的？A.主動提醒游客注意景區(qū)的安全標志B.在講解過程中穿插個人觀點評價歷史人物C.在行程安排中充分考慮游客的個性化需求D.接到游客投訴后，立即向旅行社和旅游質(zhì)監(jiān)部門報告答案：B解析：根據(jù)《導游人員管理條例》，導游在講解過程中應遵循客觀、真實、不失偏頗的原則。穿插個人觀點評價歷史人物可能會對游客產(chǎn)生誤導或造成不良影響，因此屬于違反條例的行為。而其他選項中的行為均符合導游的服務規(guī)范和要求。26、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，以下哪項不屬于旅游者在旅游過程中享有的權(quán)利？A.享有合理的服務標準B.要求導游講解真實、全面的信息C.在旅游期間有權(quán)自主安排行程D.可以自行選擇旅游紀念品答案：C解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅游者在旅游過程中享有合理的服務標準、要求導游講解真實、全面的信息以及自行選擇旅游紀念品等權(quán)利。而C選項提到的“有權(quán)自主安排行程”并不是《旅游法》中明確規(guī)定的旅游者權(quán)利，因為旅游行程往往受到旅游合同約束，旅游者應按照合同約定和導