危機(jī)管理與企業(yè)戰(zhàn)略的一致性探討考核試卷

危機(jī)管理與企業(yè)戰(zhàn)略的一致性探討考核試卷考生姓名：__________答題日期：_______得分：_________判卷人：_________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.危機(jī)管理最首要的任務(wù)是（）

A.預(yù)防危機(jī)

B.損害控制

C.提高企業(yè)知名度

D.降低企業(yè)成本

（）

2.以下哪項(xiàng)不屬于危機(jī)管理的關(guān)鍵階段？（）

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)應(yīng)對(duì)

C.危機(jī)恢復(fù)

D.企業(yè)擴(kuò)張

（）

3.企業(yè)戰(zhàn)略的核心是（）

A.提高市場(chǎng)份額

B.降低成本

C.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

D.增加員工福利

（）

4.以下哪個(gè)不是危機(jī)管理中的危機(jī)類型？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)

B.財(cái)務(wù)危機(jī)

C.戰(zhàn)略危機(jī)

D.員工福利危機(jī)

（）

5.在危機(jī)管理中，危機(jī)溝通的主要目的是（）

A.傳達(dá)企業(yè)立場(chǎng)

B.降低損害

C.澄清事實(shí)

D.A和B

（）

6.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是企業(yè)戰(zhàn)略的一致性原則？（）

A.目標(biāo)一致性

B.資源一致性

C.市場(chǎng)一致性

D.管理一致性

（）

7.危機(jī)管理中，危機(jī)應(yīng)對(duì)策略的正確順序是（）

A.識(shí)別問(wèn)題、制定策略、溝通策略、實(shí)施策略

B.制定策略、識(shí)別問(wèn)題、實(shí)施策略、溝通策略

C.識(shí)別問(wèn)題、溝通策略、制定策略、實(shí)施策略

D.制定策略、實(shí)施策略、識(shí)別問(wèn)題、溝通策略

（）

8.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是危機(jī)管理的關(guān)鍵要素？（）

A.危機(jī)團(tuán)隊(duì)

B.預(yù)案制定

C.信息共享

D.企業(yè)擴(kuò)張

（）

9.企業(yè)戰(zhàn)略的制定過(guò)程中，不需要考慮的是（）

A.內(nèi)部資源

B.外部環(huán)境

C.員工意愿

D.企業(yè)歷史

（）

10.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是危機(jī)管理中的常見(jiàn)失誤？（）

A.缺乏危機(jī)意識(shí)

B.溝通不暢

C.過(guò)度依賴預(yù)案

D.及時(shí)響應(yīng)

（）

11.在危機(jī)管理中，危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的核心功能是（）

A.監(jiān)測(cè)外部環(huán)境

B.分析企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)

C.評(píng)估潛在風(fēng)險(xiǎn)

D.A和B

（）

12.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是企業(yè)戰(zhàn)略的一致性原則？（）

A.目標(biāo)一致性

B.資源一致性

C.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一致性

D.價(jià)值觀一致性

（）

13.在危機(jī)管理中，危機(jī)應(yīng)對(duì)策略的關(guān)鍵是（）

A.保持透明度

B.保障員工安全

C.降低財(cái)務(wù)損失

D.A和B

（）

14.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是危機(jī)管理的基本原則？（）

A.客觀公正

B.及時(shí)溝通

C.權(quán)威發(fā)布

D.保密原則

（）

15.企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)最容易導(dǎo)致戰(zhàn)略與危機(jī)管理不一致？（）

A.資源分配

B.目標(biāo)設(shè)定

C.人員配置

D.績(jī)效考核

（）

16.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是危機(jī)管理中危機(jī)恢復(fù)階段的任務(wù)？（）

A.分析危機(jī)原因

B.修復(fù)企業(yè)形象

C.恢復(fù)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)

D.企業(yè)擴(kuò)張

（）

17.在企業(yè)戰(zhàn)略制定過(guò)程中，以下哪個(gè)因素最容易導(dǎo)致危機(jī)管理失效？（）

A.忽視市場(chǎng)變化

B.缺乏內(nèi)部溝通

C.高度依賴外部資源

D.人力資源管理

（）

18.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是危機(jī)管理中的危機(jī)類型？（）

A.自然災(zāi)害

B.人為事故

C.市場(chǎng)危機(jī)

D.企業(yè)擴(kuò)張危機(jī)

（）

19.企業(yè)戰(zhàn)略與危機(jī)管理的一致性主要體現(xiàn)在（）

A.目標(biāo)一致

B.資源共享

C.制度保障

D.A、B和C

（）

20.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是危機(jī)管理與企業(yè)戰(zhàn)略一致性探討的意義？（）

A.降低危機(jī)發(fā)生的可能性

B.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

C.促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

D.增加企業(yè)成本

（）

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.危機(jī)管理對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響包括以下哪些方面？（）

A.影響企業(yè)聲譽(yù)

B.改變資源配置

C.增加運(yùn)營(yíng)成本

D.提供發(fā)展機(jī)會(huì)

（）

2.以下哪些措施屬于危機(jī)管理中的預(yù)防措施？（）

A.建立危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)

B.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)預(yù)案

C.進(jìn)行員工危機(jī)意識(shí)培訓(xùn)

D.優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)流程

（）

3.企業(yè)在危機(jī)管理中需要關(guān)注的利益相關(guān)方包括以下哪些？（）

A.員工

B.客戶

C.投資者

D.政府

（）

4.以下哪些是危機(jī)管理中危機(jī)應(yīng)對(duì)策略的組成部分？（）

A.信息發(fā)布

B.損害控制

C.媒體關(guān)系管理

D.財(cái)務(wù)支持

（）

5.以下哪些因素可能導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略與危機(jī)管理不一致？（）

A.戰(zhàn)略目標(biāo)頻繁變動(dòng)

B.危機(jī)應(yīng)對(duì)資源不足

C.組織溝通不暢

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈

（）

6.危機(jī)管理中，危機(jī)恢復(fù)階段的主要任務(wù)包括以下哪些？（）

A.分析危機(jī)原因

B.修復(fù)企業(yè)形象

C.恢復(fù)生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)

D.提高員工士氣

（）

7.以下哪些是企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)需要考慮的外部環(huán)境因素？（）

A.市場(chǎng)需求

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.政策法規(guī)

D.技術(shù)進(jìn)步

（）

8.在危機(jī)管理中，以下哪些行為可能加劇危機(jī)的影響？（）

A.信息不透明

B.延遲回應(yīng)

C.溝通不一致

D.忽視媒體作用

（）

9.以下哪些是危機(jī)管理中危機(jī)溝通的原則？（）

A.真實(shí)性

B.及時(shí)性

C.一致性

D.主動(dòng)性

（）

10.企業(yè)戰(zhàn)略的一致性原則包括以下哪些？（）

A.目標(biāo)一致性

B.資源一致性

C.行動(dòng)一致性

D.文化一致性

（）

11.以下哪些措施有助于提高企業(yè)在危機(jī)中的應(yīng)對(duì)能力？（）

A.增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)

B.定期進(jìn)行危機(jī)模擬訓(xùn)練

C.建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)

D.提高員工的應(yīng)急處理能力

（）

12.在危機(jī)管理中，以下哪些做法有助于維護(hù)企業(yè)形象？（）

A.積極承擔(dān)責(zé)任

B.及時(shí)公開(kāi)信息

C.主動(dòng)溝通協(xié)調(diào)

D.客觀公正處理

（）

13.以下哪些因素可能導(dǎo)致危機(jī)的發(fā)生？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量缺陷

B.管理失誤

C.自然災(zāi)害

D.社會(huì)輿論壓力

（）

14.企業(yè)在危機(jī)管理中應(yīng)遵循以下哪些原則？（）

A.透明度

B.責(zé)任感

C.效率

D.適應(yīng)性

（）

15.以下哪些是企業(yè)戰(zhàn)略與危機(jī)管理一致性的體現(xiàn)？（）

A.戰(zhàn)略目標(biāo)明確

B.資源分配合理

C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估科學(xué)

D.危機(jī)應(yīng)對(duì)迅速

（）

16.在危機(jī)管理中，以下哪些做法有助于減輕危機(jī)對(duì)企業(yè)的負(fù)面影響？（）

A.及時(shí)識(shí)別危機(jī)

B.迅速采取應(yīng)對(duì)措施

C.主動(dòng)與利益相關(guān)方溝通

D.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

（）

17.以下哪些是危機(jī)管理中危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的功能？（）

A.監(jiān)測(cè)外部環(huán)境變化

B.分析內(nèi)部數(shù)據(jù)

C.評(píng)估潛在風(fēng)險(xiǎn)

D.提供決策支持

（）

18.企業(yè)戰(zhàn)略與危機(jī)管理不一致可能會(huì)導(dǎo)致以下哪些問(wèn)題？（）

A.資源浪費(fèi)

B.市場(chǎng)份額下降

C.員工士氣低落

D.企業(yè)形象受損

（）

19.以下哪些是危機(jī)管理成功的關(guān)鍵因素？（）

A.高效的危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)

B.完善的危機(jī)應(yīng)對(duì)預(yù)案

C.優(yōu)秀的危機(jī)溝通能力

D.領(lǐng)導(dǎo)層的決策能力

（）

20.危機(jī)管理與企業(yè)戰(zhàn)略的一致性探討對(duì)以下哪些方面具有重要意義？（）

A.企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

B.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理

C.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升

D.企業(yè)社會(huì)責(zé)任

（）

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.在危機(jī)管理中，危機(jī)的識(shí)別與預(yù)警是預(yù)防危機(jī)發(fā)生的關(guān)鍵，這需要企業(yè)建立完善的______系統(tǒng)。

（）

2.企業(yè)戰(zhàn)略的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要來(lái)源于其______和______。

（）

3.危機(jī)管理的基本原則包括：客觀公正、及時(shí)溝通、______和______。

（）

4.危機(jī)應(yīng)對(duì)策略的有效性取決于危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)的______和______。

（）

5.企業(yè)戰(zhàn)略與危機(jī)管理的一致性要求企業(yè)在資源配置上實(shí)現(xiàn)______和______的平衡。

（）

6.危機(jī)溝通的目的是為了減少信息______，提高企業(yè)對(duì)外界反應(yīng)的______。

（）

7.危機(jī)恢復(fù)階段，企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)進(jìn)行______和______的重建。

（）

8.企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)充分考慮______和______的動(dòng)態(tài)變化。

（）

9.危機(jī)管理中的預(yù)案制定應(yīng)包括______、______和______等內(nèi)容。

（）

10.企業(yè)文化與危機(jī)管理的一致性可以通過(guò)______和______等方面體現(xiàn)出來(lái)。

（）

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.危機(jī)管理的主要任務(wù)是解決危機(jī)帶來(lái)的直接和間接影響。（）

2.企業(yè)戰(zhàn)略的制定可以完全獨(dú)立于危機(jī)管理考慮。（）

3.在危機(jī)管理中，企業(yè)應(yīng)該盡可能保持透明度，及時(shí)向公眾發(fā)布信息。（）

4.危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的建立是為了預(yù)測(cè)和避免所有可能發(fā)生的危機(jī)。（）

5.企業(yè)在危機(jī)管理中，應(yīng)該將重點(diǎn)放在損害控制和事后恢復(fù)上。（）

6.企業(yè)戰(zhàn)略與危機(jī)管理的一致性主要是為了提高企業(yè)的盈利能力。（）

7.危機(jī)管理中，所有的危機(jī)都可以通過(guò)有效的溝通得到解決。（）

8.企業(yè)文化和價(jià)值觀在危機(jī)管理中不起重要作用。（）

9.危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)。（）

10.企業(yè)在危機(jī)恢復(fù)階段不需要關(guān)注長(zhǎng)期戰(zhàn)略的調(diào)整。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析危機(jī)管理中危機(jī)識(shí)別與預(yù)警的重要性，并闡述企業(yè)應(yīng)如何建立有效的危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)。（）

2.描述企業(yè)戰(zhàn)略與危機(jī)管理的一致性原則，并解釋為什么這種一致性對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展至關(guān)重要。（）

3.以一個(gè)具體危機(jī)事件為例，詳細(xì)說(shuō)明企業(yè)如何在危機(jī)應(yīng)對(duì)過(guò)程中保持與戰(zhàn)略的一致性，并評(píng)估這種做法對(duì)企業(yè)聲譽(yù)和業(yè)績(jī)的影響。（）

4.針對(duì)企業(yè)危機(jī)管理的不同階段（危機(jī)預(yù)防、危機(jī)應(yīng)對(duì)、危機(jī)恢復(fù)），討論企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)如何調(diào)整以適應(yīng)這些階段的特點(diǎn)，并促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。（）

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.D

3.C

4.D

5.D

6.C

7.A

8.D

9.D

10.D

11.D

12.C

13.D

14.D

15.A

16.D

17.A

18.D

19.D

20.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABC

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.危機(jī)預(yù)警

2.內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)外部機(jī)會(huì)

3.權(quán)威發(fā)布保密原則

4.專業(yè)性協(xié)同性

5.短期應(yīng)對(duì)長(zhǎng)期戰(zhàn)略

6.不確定性反應(yīng)速度

7.生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)形象和信譽(yù)

8.市場(chǎng)環(huán)境政策法規(guī)

9.應(yīng)急預(yù)案危機(jī)應(yīng)對(duì)程序資源配置

10.企業(yè)價(jià)值觀行為規(guī)范

四、判斷題

1.√

2.×

3.√

4.×

5.×

6.×

7.×

8.×

9.√

10.×

五、主觀題（參考）

1.危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)通過(guò)監(jiān)測(cè)外部環(huán)境和內(nèi)部數(shù)據(jù)，提前發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)提供決策支持。案例：某食品企業(yè)建立了一套完善的食品安全預(yù)警系統(tǒng)，通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，成功預(yù)防了多起食品安全危機(jī)。

2.一致性原則包括目標(biāo)一致性、資源一致性等，有助于企