2025年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析、發(fā)展方向及投資前景分析報(bào)告

智研咨詢《2025-2031年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)投資潛力分析及發(fā)展前景展望報(bào)告》重磅發(fā)布智研咨詢組織編撰的《2025-2031年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)投資潛力分析及發(fā)展前景展望報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱“《報(bào)告》”）是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融領(lǐng)域的專業(yè)市場(chǎng)研究報(bào)告，是互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)發(fā)展忠實(shí)的記錄者和見(jiàn)證者。旨在為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)生產(chǎn)廠家、政府機(jī)構(gòu)、業(yè)界專家了解和掌握中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融發(fā)展脈絡(luò)提供全面參考。《報(bào)告》自2018年開(kāi)始出版，每年一版，目前已連續(xù)7年。智研咨詢研究團(tuán)隊(duì)持續(xù)跟進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融發(fā)展歷程，總結(jié)現(xiàn)狀、深化研究、探索規(guī)律，《報(bào)告》總計(jì)10章，首先介紹了互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境、互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融整體運(yùn)行態(tài)勢(shì)等，接著分析了互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行的現(xiàn)狀，然后介紹了互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局。隨后，報(bào)告對(duì)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融做了重點(diǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析，最后分析了互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與投資預(yù)測(cè)。通過(guò)詳實(shí)的數(shù)據(jù)，全面總結(jié)和回顧了2023年互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)的新趨向、新亮點(diǎn)，同時(shí)對(duì)現(xiàn)存問(wèn)題進(jìn)行了深度思考，為下一步互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提出了一系列有益的建議和未來(lái)的展望?；ヂ?lián)網(wǎng)消費(fèi)金融是指以依托于支付、云計(jì)算、社交網(wǎng)絡(luò)以及搜索引擎、APP等互聯(lián)網(wǎng)工具，實(shí)現(xiàn)資金融通、支付和信息中介等業(yè)務(wù)的一種新興金融。它是傳統(tǒng)金融行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)精神相結(jié)合的新興領(lǐng)域，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和平臺(tái)，為消費(fèi)者提供各種金融服務(wù)和產(chǎn)品。這種金融模式改變了傳統(tǒng)以人力為主要驅(qū)動(dòng)的發(fā)展模式，將獲客、風(fēng)控等核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到線上，從而突破了地域性限制，提高了整體工作效率，優(yōu)化了用戶體驗(yàn)，并使行業(yè)形態(tài)更加多元化。互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融從服務(wù)對(duì)象來(lái)看可以分為個(gè)人消費(fèi)金融和企業(yè)消費(fèi)金融，從業(yè)務(wù)模式來(lái)看可以分為P2P網(wǎng)貸平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)支付平臺(tái)、線上信用消費(fèi)平臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)等，從金融產(chǎn)品來(lái)看可以分為信用卡、消費(fèi)分期、線上借貸、互聯(lián)網(wǎng)支付和互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)等。當(dāng)前監(jiān)管環(huán)境對(duì)于放貸利率的界定尚存模糊地帶，特別是24%-36%的利率區(qū)間，尚未被政策法規(guī)明確界定為紅線。這一政策空白使得部分中尾部平臺(tái)在2023年轉(zhuǎn)變了觀望態(tài)度，更加積極地投放了定價(jià)位于24%-36%區(qū)間內(nèi)的貸款產(chǎn)品。在上述多重因素的共同驅(qū)動(dòng)下，2023年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)放款規(guī)模同比增長(zhǎng)30.95%至27.5萬(wàn)億元，其余額規(guī)模同比增長(zhǎng)38.71%至8.6萬(wàn)億元?；ヂ?lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上游主要由資金供應(yīng)方、基礎(chǔ)設(shè)施層構(gòu)成，基礎(chǔ)設(shè)施層包括支付清算體系、金融IT設(shè)施和征信系統(tǒng)等。產(chǎn)業(yè)鏈中游是各類互聯(lián)網(wǎng)金融信息服務(wù)商，它們提供具體的消費(fèi)金融產(chǎn)品和服務(wù)。下游是金融信息產(chǎn)品和服務(wù)的最終用戶，包括機(jī)構(gòu)投資者和個(gè)人投資者。從區(qū)域分布來(lái)看，這些企業(yè)主要集中在經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)、人口密集、消費(fèi)水平較高的地區(qū)。例如，北京、上海、廣東、浙江等省市的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融企業(yè)數(shù)量較多，這些地區(qū)不僅擁有發(fā)達(dá)的金融市場(chǎng)和豐富的金融資源，還擁有較高的互聯(lián)網(wǎng)普及率和消費(fèi)能力。作為一個(gè)見(jiàn)證了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融十余年發(fā)展的專業(yè)機(jī)構(gòu)，智研咨詢希望能夠與所有致力于與互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)企業(yè)攜手共進(jìn)，提供更多有效信息、專業(yè)咨詢與個(gè)性化定制的行業(yè)解決方案，為行業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。數(shù)據(jù)說(shuō)明：1：本報(bào)告核心數(shù)據(jù)更新至2023年12月（報(bào)告中非上市企業(yè)受企業(yè)信批影響，相關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)或存在一定的滯后性），報(bào)告預(yù)測(cè)區(qū)間為2025-2031年。2：除一手調(diào)研信息和數(shù)據(jù)外，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、中國(guó)海關(guān)、行業(yè)協(xié)會(huì)、上市公司公開(kāi)報(bào)告（招股說(shuō)明書(shū)、轉(zhuǎn)讓說(shuō)明書(shū)、年報(bào)、問(wèn)詢報(bào)告等）等權(quán)威數(shù)據(jù)源亦共同構(gòu)成本報(bào)告的數(shù)據(jù)來(lái)源。一手資料來(lái)源于研究團(tuán)隊(duì)對(duì)行業(yè)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)訪談獲取的一手信息數(shù)據(jù)，主要采訪對(duì)象有企業(yè)高管、行業(yè)專家、技術(shù)負(fù)責(zé)人、下游客戶、分銷商、代理商、經(jīng)銷商以及上游原料供應(yīng)商等；二手資料來(lái)源主要包括全球范圍相關(guān)行業(yè)新聞、公司年報(bào)、非盈利性組織、行業(yè)協(xié)會(huì)、政府機(jī)構(gòu)及第三方數(shù)據(jù)庫(kù)等。3：報(bào)告核心數(shù)據(jù)基于智研團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格的數(shù)據(jù)采集、篩選、加工、分析體系以及自主測(cè)算模型，確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確可靠。4：本報(bào)告所采用的數(shù)據(jù)均來(lái)自合規(guī)渠道，分析邏輯基于智研團(tuán)隊(duì)的專業(yè)理解，清晰準(zhǔn)確地反映了分析師的研究觀點(diǎn)。智研咨詢作為中國(guó)產(chǎn)業(yè)咨詢領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)品牌，以“用信息驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為企業(yè)投資決策賦能”為品牌理念。公司融合定量分析與定性分析方法，用自主研發(fā)算法，結(jié)合行業(yè)交叉大數(shù)據(jù)，通過(guò)多元化分析，挖掘定量數(shù)據(jù)背后根因，剖析定性內(nèi)容背后邏輯，客觀真實(shí)地闡述行業(yè)現(xiàn)狀，審慎地預(yù)測(cè)行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，為客戶提供專業(yè)的行業(yè)分析、市場(chǎng)研究、數(shù)據(jù)洞察、戰(zhàn)略咨詢及相關(guān)解決方案，助力客戶提升認(rèn)知水平、盈利能力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。主要服務(wù)包含精品行研報(bào)告、專項(xiàng)定制、月度專題、可研報(bào)告、商業(yè)計(jì)劃書(shū)、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃等。提供周報(bào)/月報(bào)/季報(bào)/年報(bào)等定期報(bào)告和定制數(shù)據(jù)，內(nèi)容涵蓋政策監(jiān)測(cè)、企業(yè)動(dòng)態(tài)、行業(yè)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品價(jià)格變化、投融資概覽、市場(chǎng)機(jī)遇及風(fēng)險(xiǎn)分析等。報(bào)告目錄：第一章互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)相關(guān)概述1.1服務(wù)的內(nèi)涵與特征1.1.1服務(wù)的內(nèi)涵1.1.2服務(wù)的特征1.2互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)相關(guān)概述1.2.1互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)的定義1.2.2互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)的分類1.2.3互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)1.2.4互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位1.3互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)介紹1.3.1行業(yè)統(tǒng)計(jì)部門和統(tǒng)計(jì)口徑1.3.2行業(yè)研究機(jī)構(gòu)介紹1.3.3行業(yè)主要統(tǒng)計(jì)方法介紹1.3.4行業(yè)涵蓋數(shù)據(jù)種類介紹第二章中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)發(fā)展環(huán)境2.1中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)政策法律環(huán)境分析2.1.1行業(yè)管理體制分析2.1.2行業(yè)主要法律法規(guī)2.1.3政策環(huán)境對(duì)行業(yè)的影響2.2中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析2.2.1宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析2.2.2宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)行業(yè)的影響分析2.3中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)社會(huì)環(huán)境分析2.3.1行業(yè)社會(huì)環(huán)境分析2.3.2社會(huì)發(fā)展對(duì)行業(yè)的影響分析2.4中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)消費(fèi)環(huán)境分析2.4.1行業(yè)消費(fèi)驅(qū)動(dòng)分析2.4.2行業(yè)消費(fèi)需求特點(diǎn)2.4.3行業(yè)消費(fèi)群體分析2.4.4消費(fèi)環(huán)境對(duì)行業(yè)的影響分析第三章中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)發(fā)展概述3.1中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析3.1.1中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)發(fā)展階段3.1.2中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)發(fā)展總體概況3.1.3中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)分析3.1.4中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)商業(yè)模式分析3.22020-2024年互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀3.2.12020-2024年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模3.2.22020-2024年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)發(fā)展分析3.2.32020-2024年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融企業(yè)發(fā)展分析3.32020-2024年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)市場(chǎng)供需分析3.3.1中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)供給分析3.3.2中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)需求分析3.3.3中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)供需平衡第四章中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)發(fā)展前景分析4.12025-2031年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融市場(chǎng)發(fā)展前景4.1.12025-2031年互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?.1.22025-2031年互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融市場(chǎng)發(fā)展前景展望4.1.32025-2031年互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融細(xì)分行業(yè)發(fā)展前景分析4.22025-2031年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)4.2.12025-2031年互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)4.2.22025-2031年互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)4.2.32025-2031年互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)應(yīng)用趨勢(shì)預(yù)測(cè)4.2.42025-2031年細(xì)分市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)4.32025-2031年互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)分析4.3.1行業(yè)政策風(fēng)險(xiǎn)4.3.2宏觀經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)4.3.3市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)4.3.4關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)4.3.5其他投資風(fēng)險(xiǎn)4.42025-2031年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)面臨的困境及對(duì)策4.4.1中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)面臨的困境及對(duì)策1、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)面臨困境2、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)對(duì)策探討4.4.2中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融企業(yè)發(fā)展困境及策略分析1、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融企業(yè)面臨的困境2、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融企業(yè)的對(duì)策探討4.4.3國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融企業(yè)的出路分析第五章中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)服務(wù)領(lǐng)域分析5.1互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)服務(wù)領(lǐng)域概況5.1.1行業(yè)主要服務(wù)領(lǐng)域5.1.2行業(yè)服務(wù)結(jié)構(gòu)分析5.1.3服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)分析5.1.4服務(wù)策略建議5.2服務(wù)領(lǐng)域——電商5.2.1市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀概述5.2.2行業(yè)市場(chǎng)應(yīng)用規(guī)模5.2.3行業(yè)市場(chǎng)需求分析5.3服務(wù)領(lǐng)域——P2P5.3.1市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀概述5.3.2行業(yè)市場(chǎng)應(yīng)用規(guī)模5.3.3行業(yè)市場(chǎng)需求分析5.4服務(wù)領(lǐng)域——網(wǎng)絡(luò)分期5.4.1市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀概述5.4.2行業(yè)市場(chǎng)應(yīng)用規(guī)模5.4.3行業(yè)市場(chǎng)需求分析第六章中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局分析6.1互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析6.1.1互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)區(qū)域分布格局6.1.2互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)企業(yè)規(guī)模格局6.1.3互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)企業(yè)性質(zhì)格局6.2互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析6.2.1互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)上游議價(jià)能力6.2.2互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)下游議價(jià)能力6.2.3互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)新進(jìn)入者威脅6.2.4互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)替代產(chǎn)品威脅6.2.5互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)分析6.3互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)投資兼并重組整合分析6.3.1投資兼并重組現(xiàn)狀6.3.2投資兼并重組案例6.3.3投資兼并重組趨勢(shì)第七章中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析7.1京東金融集團(tuán)經(jīng)營(yíng)分析7.1.1企業(yè)發(fā)展基本情況7.1.2企業(yè)主要服務(wù)分析7.1.3企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析7.1.4企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析7.2平安普惠金融有限公司經(jīng)營(yíng)分析7.2.1企業(yè)發(fā)展基本情況7.2.2企業(yè)主要服務(wù)分析7.2.3企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析7.2.4企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析7.3中銀消費(fèi)金融有限公司經(jīng)營(yíng)分析7.3.1企業(yè)發(fā)展基本情況7.3.2企業(yè)主要服務(wù)分析7.3.3企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析7.3.4企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析7.4上汽通用汽車金融有限責(zé)任公司經(jīng)營(yíng)分析7.4.1企業(yè)發(fā)展基本情況7.4.2企業(yè)主要服務(wù)分析7.4.3企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析7.4.4企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析7.5豐田汽車金融（中國(guó)）有限公司經(jīng)營(yíng)分析7.5.1企業(yè)發(fā)展基本情況7.5.2企業(yè)主要服務(wù)分析7.5.3企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析7.5.4企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析第八章互聯(lián)網(wǎng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)的影響分析8.1互聯(lián)網(wǎng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)的影響8.1.1智能服務(wù)設(shè)備發(fā)展情況分析1、智能服務(wù)設(shè)備發(fā)展概況2、主要服務(wù)APP應(yīng)用情況8.1.2服務(wù)智能設(shè)備經(jīng)營(yíng)模式分析1、智能硬件模式2、服務(wù)APP模式3、虛實(shí)結(jié)合模式4、個(gè)性化資訊模式8.1.3智能設(shè)備對(duì)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)的影響分析1、智能設(shè)備對(duì)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)的影響2、服務(wù)智能設(shè)備的發(fā)展趨勢(shì)分析8.2互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)發(fā)展模式分析8.2.1互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)商業(yè)模式解析1、商業(yè)銀行——傳統(tǒng)信貸轉(zhuǎn)型，注重產(chǎn)品創(chuàng)新和場(chǎng)景延伸（1）服務(wù)模式（2）盈利模式2、消費(fèi)金融公司——牌照價(jià)值仍舊明顯（1）服務(wù)模式（2）盈利模式8.2.2互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)案例分析1、互補(bǔ)京東零售業(yè)務(wù)京東消費(fèi)金融戰(zhàn)略地位顯現(xiàn)2、分期樂(lè)升級(jí)變樂(lè)信集團(tuán)布局消費(fèi)金融共生體系3、背靠聯(lián)通和招行招聯(lián)提升場(chǎng)景適配能力8.3互聯(lián)網(wǎng)背景下互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析第九章互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略探討9.1服務(wù)營(yíng)銷的特點(diǎn)9.1.1服務(wù)產(chǎn)品的無(wú)形性9.1.2服務(wù)的不可分離性9.1.3服務(wù)產(chǎn)品的可變性9.1.4服務(wù)產(chǎn)品的易失性9.2互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融企業(yè)的營(yíng)銷策略9.2.1內(nèi)部營(yíng)銷與交互作用營(yíng)銷9.2.2差別化管理9.2.3服務(wù)質(zhì)量管理9.2.4平衡供求的策略9.3互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量的營(yíng)銷策略9.3.1服務(wù)質(zhì)量的主要影響因素模型9.3.2服務(wù)質(zhì)量影響因素關(guān)系分