2024年度電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)支持與運(yùn)營(yíng)服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)支持與運(yùn)營(yíng)服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)2.1.1技術(shù)咨詢與支持2.1.2系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)2.1.3故障排查與處理2.2運(yùn)營(yíng)服務(wù)2.2.1平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理2.2.2數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化2.2.3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與推廣第三條服務(wù)期限3.1技術(shù)支持服務(wù)期限3.2運(yùn)營(yíng)服務(wù)期限第四條服務(wù)費(fèi)用4.1技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用4.2運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用4.3費(fèi)用支付方式與期限第五條服務(wù)質(zhì)量保證5.1技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量5.2運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量第六條保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3保密義務(wù)與責(zé)任第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)與適用法律第九條合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第十條不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件的處理第十一條附則11.1合同的生效條件11.2合同的附件第十二條甲方（需求方）的權(quán)利與義務(wù)12.1甲方權(quán)利12.2甲方義務(wù)第十三條乙方（服務(wù)方）的權(quán)利與義務(wù)13.1乙方權(quán)利13.2乙方義務(wù)第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2雙方未約定的其他事項(xiàng)的處理第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：某某電子商務(wù)有限公司1.1甲方地址：某市某區(qū)某路某號(hào)1.2乙方名稱：某某科技有限公司1.2乙方地址：某市某區(qū)某路某號(hào)第二條服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)2.1.1技術(shù)咨詢與支持乙方提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù)，解答甲方在平臺(tái)使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題，確保甲方順利開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)。2.1.2系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行定期維護(hù)，確保平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行。根據(jù)甲方需求，乙方提供平臺(tái)功能的升級(jí)服務(wù)，以滿足甲方的業(yè)務(wù)發(fā)展需求。2.1.3故障排查與處理乙方提供7×24小時(shí)故障排查與處理服務(wù)，確保甲方在遇到問(wèn)題時(shí)能夠得到及時(shí)解決，降低甲方業(yè)務(wù)中斷的風(fēng)險(xiǎn)。2.2運(yùn)營(yíng)服務(wù)2.2.1平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理乙方負(fù)責(zé)甲方的電子商務(wù)平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括商品信息的上架與更新、訂單處理、售后服務(wù)等，確保甲方平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)。2.2.2數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化乙方定期為甲方提供平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)告，分析甲方的銷(xiāo)售情況，提出優(yōu)化建議，幫助甲方提高銷(xiāo)售額和客戶滿意度。2.2.3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與推廣乙方利用專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，為甲方制定市場(chǎng)推廣計(jì)劃，提高甲方品牌知名度和影響力，吸引更多潛在客戶。第三條服務(wù)期限3.1技術(shù)支持服務(wù)期限：自合同簽訂之日起至2024年12月31日止。3.2運(yùn)營(yíng)服務(wù)期限：自合同簽訂之日起至2024年12月31日止。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用：人民幣萬(wàn)元整。4.2運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用：人民幣萬(wàn)元整。4.3費(fèi)用支付方式與期限：甲方應(yīng)于合同簽訂后30日內(nèi)一次性支付乙方服務(wù)費(fèi)用。第五條服務(wù)質(zhì)量保證5.1技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量：乙方保證提供的技術(shù)支持服務(wù)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保甲方的電子商務(wù)平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行。5.2運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量：乙方保證提供的運(yùn)營(yíng)服務(wù)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保甲方的電子商務(wù)平臺(tái)正常運(yùn)營(yíng)，提高銷(xiāo)售額和客戶滿意度。第六條保密條款6.1保密內(nèi)容：本合同履行過(guò)程中，雙方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。6.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。6.3保密義務(wù)與責(zé)任：雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付遲延履行違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用的1%。甲方未按約定提供必要資料或配合乙方工作的，乙方有權(quán)延遲履行或終止合同，由此產(chǎn)生的損失由甲方承擔(dān)。7.2乙方違約責(zé)任乙方未按約定提供技術(shù)支持或運(yùn)營(yíng)服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用的1%。乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式：雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)與適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律，履行地點(diǎn)為乙方所在地。第九條合同的變更與終止9.1合同變更條件：合同履行過(guò)程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。9.2合同終止條件：合同履行完畢或者雙方協(xié)商一致解除合同的，本合同即行終止。第十條不可抗力10.1不可抗力事件：不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.2不可抗力事件的處理：因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成損失的，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。一方因不可抗力事件不能履行合同的，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明文件。第十一條附則11.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同的附件：本合同附件包括甲乙雙方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、聯(lián)系人信息等。第十二條甲方（需求方）的權(quán)利與義務(wù)12.1甲方權(quán)利：甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供技術(shù)支持和運(yùn)營(yíng)服務(wù)。12.2甲方義務(wù)：甲方應(yīng)按約定支付服務(wù)費(fèi)用，提供必要的資料和配合乙方工作，確保乙方能夠順利履行合同。第十三條乙方（服務(wù)方）的權(quán)利與義務(wù)13.1乙方權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方按約定支付服務(wù)費(fèi)用，提供必要的資料和配合乙方工作。13.2乙方義務(wù)：乙方應(yīng)按照合同約定提供技術(shù)支持和運(yùn)營(yíng)服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量，遵守保密義務(wù)，及時(shí)處理甲方的問(wèn)題。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)：本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。14.2雙方未約定的其他事項(xiàng)的處理：對(duì)于本合同未約定的事項(xiàng)，雙方應(yīng)按照誠(chéng)實(shí)信用原則、行業(yè)慣例和法律法規(guī)處理。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義：本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同履行有關(guān)的其他主體，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評(píng)估方、審計(jì)方等。15.2第三方介入條件：當(dāng)本合同履行過(guò)程中，需要第三方的介入時(shí)，包括但不限于技術(shù)鑒定、法律咨詢、財(cái)務(wù)審計(jì)等，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定第三方，并在必要時(shí)簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。第十六條第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任界定：第三方介入本合同履行過(guò)程中，應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或報(bào)告負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.2第三方責(zé)任限額：除非甲方和乙方另有約定，第三方對(duì)甲乙雙方的賠償責(zé)任總額不應(yīng)超過(guò)第三方收取的費(fèi)用總額。第十七條第三方選擇與委托17.1第三方選擇：甲乙雙方應(yīng)共同選擇第三方，并確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。17.2第三方委托：甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂委托協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限、保密等。第十八條第三方費(fèi)用18.1第三方費(fèi)用承擔(dān)：第三方產(chǎn)生的費(fèi)用，應(yīng)由甲乙雙方按照約定的比例承擔(dān)。18.2費(fèi)用支付方式與期限：甲乙雙方應(yīng)按照約定的方式及時(shí)支付第三方費(fèi)用。第十九條第三方工作成果19.1第三方工作成果交付：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，及時(shí)提交工作成果。19.2第三方工作成果驗(yàn)收：甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方的工作成果進(jìn)行驗(yàn)收，并有權(quán)要求第三方進(jìn)行修改或補(bǔ)充。第二十條第三方解除與更換20.1第三方解除：甲乙雙方均有權(quán)按照約定解除與第三方的委托關(guān)系。20.2第三方更換：甲乙雙方認(rèn)為第三方未能履行委托協(xié)議的，有權(quán)要求更換第三方。第二十一條第三方與甲乙方的關(guān)系21.1第三方與甲方關(guān)系：第三方應(yīng)獨(dú)立向甲方提供服務(wù)，不得有任何利益沖突。21.2第三方與乙方關(guān)系：第三方應(yīng)獨(dú)立向乙方提供服務(wù)，不得有任何利益沖突。第二十二條第三方違約處理22.1第三方違約：第三方未能按照約定提供服務(wù)或報(bào)告的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。22.2第三方違約處理：甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第二十三條第三方侵權(quán)行為23.1第三方侵權(quán)：第三方在提供服務(wù)或報(bào)告中侵犯第三方權(quán)益的，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。23.2第三方侵權(quán)處理：甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，包括但不限于停止侵權(quán)、賠償損失等。第二十四條第三方保密義務(wù)24.1第三方保密：第三方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)或報(bào)告過(guò)程中獲得的甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息保密。24.2第三方保密期限：第三方對(duì)保密信息的保密義務(wù)應(yīng)持續(xù)至合同終止后五年。第二十五條第三方適用法律與爭(zhēng)議解決25.1第三方適用法律：第三方應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)法律法規(guī)，如有違反，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。25.2第三方爭(zhēng)議解決：甲乙雙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件附件2：乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件附件3：甲方聯(lián)系人信息表附件4：乙方聯(lián)系人信息表附件5：技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明附件6：運(yùn)營(yíng)服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明附件7：費(fèi)用支付證明文件附件8：保密協(xié)議附件9：第三方選擇評(píng)估報(bào)告附件10：第三方工作成果驗(yàn)收?qǐng)?bào)告附件詳細(xì)要求和說(shuō)明：附件1：甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件要求：需提供最新的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，且復(fù)印件需加蓋甲方公章。附件2：乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件要求：需提供最新的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，且復(fù)印件需加蓋乙方公章。附件3：甲方聯(lián)系人信息表要求：包含甲方的法定代表人、授權(quán)代表、聯(lián)系方式等信息。附件4：乙方聯(lián)系人信息表要求：包含乙方的法定代表人、授權(quán)代表、聯(lián)系方式等信息。附件5：技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明要求：詳細(xì)列舉技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)時(shí)間等。附件6：運(yùn)營(yíng)服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明要求：詳細(xì)列舉運(yùn)營(yíng)服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)時(shí)間等。附件7：費(fèi)用支付證明文件要求：提供甲方支付服務(wù)費(fèi)用的銀行轉(zhuǎn)賬憑證或現(xiàn)金支付憑證。附件8：保密協(xié)議要求：第三方與甲方、乙方簽訂的保密協(xié)議，明確保密內(nèi)容、保密期限等。附件9：第三方選擇評(píng)估報(bào)告要求：詳細(xì)記錄第三方選擇的過(guò)程、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)以及評(píng)估結(jié)果。附件10：第三方工作成果驗(yàn)收?qǐng)?bào)告要求：詳細(xì)記錄第三方工作成果的內(nèi)容、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以及驗(yàn)收結(jié)果。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.甲方未提供必要的資料或配合乙方工作。3.乙方未按約定提供技術(shù)支持或運(yùn)營(yíng)服務(wù)。4.乙方違反保密義務(wù)。5.第三方未按約定提供服務(wù)或報(bào)告。6.第三方侵犯甲方、乙方權(quán)益。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約：需支付遲延履行違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用的1%。2.乙方違約：需支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用的1%。3.第三方違約：需承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。4.第三方侵權(quán)：需承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，包括但不限于停止侵權(quán)、賠償損失等。示例說(shuō)明：1.若甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)延遲提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。2.若乙方未按約定提供技術(shù)支持或運(yùn)營(yíng)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。3.若第三方未按約定提供服務(wù)或報(bào)告，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。4.若第三方侵犯甲方、乙方權(quán)益，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.違約金：一方違約時(shí)，根據(jù)合同約定向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。3.遲延履行違約金：甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，需支付的違約金。4.保密義務(wù)：第三方對(duì)在提供服務(wù)或報(bào)告過(guò)程中獲得的甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息保密的義務(wù)。5.侵權(quán)行為：第三方在提供服務(wù)或報(bào)告中侵犯甲方、乙方權(quán)益的行為。6.違約責(zé)任：違約方因違約行為需承擔(dān)的法律責(zé)任，包括但不限于賠