2024年云計算服務(wù)提供商協(xié)議合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計算服務(wù)提供商協(xié)議合同本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1合同1.2雙方1.3服務(wù)提供商1.4客戶1.5云計算服務(wù)1.6服務(wù)期1.7費用1.8技術(shù)支持1.9維修服務(wù)1.10違約1.11終止1.12爭議解決1.13法律適用1.14附錄第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)提供商應(yīng)提供的服務(wù)2.2服務(wù)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)的可用性和穩(wěn)定性第三條服務(wù)期與交付3.1服務(wù)期的開始和結(jié)束日期3.2服務(wù)的交付和驗收3.3服務(wù)提供商的服務(wù)升級和維護第四條費用與支付4.1服務(wù)費用的金額和支付方式4.2費用的調(diào)整和增加4.3客戶支付費用的義務(wù)第五條技術(shù)支持5.1技術(shù)支持的提供5.2技術(shù)支持的響應(yīng)時間和質(zhì)量第六條維修服務(wù)6.1維修服務(wù)的提供6.2維修服務(wù)的響應(yīng)時間和質(zhì)量第七條違約7.1服務(wù)提供商的違約行為7.2客戶的違約行為7.3違約責(zé)任的承擔(dān)第八條終止8.1合同終止的條件8.2合同終止的程序8.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理第九條爭議解決9.1爭議解決的方式9.2爭議解決的適用法律第十條法律適用10.1本合同適用的法律第十一條附錄11.1附錄A：服務(wù)詳細(xì)描述11.2附錄B：服務(wù)費用明細(xì)表11.3附錄C：技術(shù)支持服務(wù)級別協(xié)議11.4附錄D：維修服務(wù)級別協(xié)議第十二條雙方的權(quán)利和義務(wù)12.1服務(wù)提供商的權(quán)力和義務(wù)12.2客戶的權(quán)力和義務(wù)第十三條保密條款13.1保密信息的定義和范圍13.2保密信息的保護措施13.3保密信息的例外情況第十四條其他條款14.1合同的修改和補充14.2合同的轉(zhuǎn)讓14.3合同的解除14.4合同的終止原因第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同：本合同是由服務(wù)提供商與客戶簽訂的，關(guān)于云計算服務(wù)提供商協(xié)議的書面文件。1.2雙方：本合同中的雙方指的是服務(wù)提供商和客戶。1.3服務(wù)提供商：指提供云計算服務(wù)的公司。1.4客戶：指接受服務(wù)提供商提供的云計算服務(wù)的公司或個人。1.5云計算服務(wù)：指通過互聯(lián)網(wǎng)提供計算資源、存儲資源和網(wǎng)絡(luò)資源的服務(wù)。1.6服務(wù)期：指本合同的有效期，自合同簽訂之日起至合同約定的終止日期止。1.7費用：指客戶按照本合同約定應(yīng)支付給服務(wù)提供商的報酬。1.8技術(shù)支持：指服務(wù)提供商在服務(wù)期內(nèi)為客戶提供的技術(shù)幫助和咨詢服務(wù)。1.9維修服務(wù)：指服務(wù)提供商對云計算服務(wù)進行的故障排除和修復(fù)服務(wù)。1.11終止：指本合同的效力消滅，雙方的權(quán)利和義務(wù)終止。1.12爭議解決：指雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議的解決方式。1.13法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國的法律。1.14附錄：本合同的附錄包括服務(wù)詳細(xì)描述、服務(wù)費用明細(xì)表、技術(shù)支持服務(wù)級別協(xié)議和維修服務(wù)級別協(xié)議。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)提供商應(yīng)提供的服務(wù)：服務(wù)提供商應(yīng)按照本合同的約定向客戶提供云計算服務(wù)。2.2服務(wù)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)提供商應(yīng)保證提供的云計算服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并滿足客戶的具體需求。2.3服務(wù)的可用性和穩(wěn)定性：服務(wù)提供商應(yīng)保證云計算服務(wù)的可用性和穩(wěn)定性，確保服務(wù)的正常運行。第三條服務(wù)期與交付3.1服務(wù)期的開始和結(jié)束日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，至____年____月____日止。3.2服務(wù)的交付和驗收：服務(wù)提供商應(yīng)在本合同生效后____個工作日內(nèi)向客戶提供云計算服務(wù)?？蛻魧Ψ?wù)進行驗收，并在驗收合格后支付服務(wù)費用。3.3服務(wù)提供商的服務(wù)升級和維護：服務(wù)提供商應(yīng)定期對云計算服務(wù)進行升級和維護，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。第四條費用與支付4.1服務(wù)費用的金額和支付方式：本合同的服務(wù)費用為人民幣____元整（大寫：____元整）?？蛻魬?yīng)按照本合同約定的付款周期和付款方式支付服務(wù)費用。4.2費用的調(diào)整和增加：服務(wù)提供商應(yīng)在本合同有效期內(nèi)，根據(jù)市場情況和實際服務(wù)內(nèi)容，對服務(wù)費用進行合理的調(diào)整。任何費用的增加均須雙方協(xié)商一致，并以書面形式確定。4.3客戶支付費用的義務(wù)：客戶應(yīng)按照本合同約定的付款周期和付款方式及時支付服務(wù)費用?？蛻暨t延支付服務(wù)費用的，應(yīng)按照中國人民銀行同期貸款基準(zhǔn)利率支付滯納金。第五條技術(shù)支持5.1技術(shù)支持的提供：服務(wù)提供商應(yīng)為本合同提供的云計算服務(wù)提供技術(shù)支持，包括故障排查、性能優(yōu)化等。5.2技術(shù)支持的響應(yīng)時間和質(zhì)量：服務(wù)提供商應(yīng)在客戶提出技術(shù)支持請求后的____小時內(nèi)響應(yīng)，并在____小時內(nèi)解決客戶遇到的問題。服務(wù)提供商應(yīng)確保技術(shù)支持的質(zhì)量和效率，以滿足客戶的需求。第六條維修服務(wù)6.1維修服務(wù)的提供：服務(wù)提供商應(yīng)為本合同提供的云計算服務(wù)提供維修服務(wù)，包括對服務(wù)中出現(xiàn)的故障進行排查和修復(fù)。6.2維修服務(wù)的響應(yīng)時間和質(zhì)量：服務(wù)提供商應(yīng)在客戶提出維修服務(wù)請求后的____小時內(nèi)響應(yīng)，并在____小時內(nèi)解決客戶遇到的問題。服務(wù)提供商應(yīng)確保維修服務(wù)的質(zhì)量和效率，以滿足客戶的需求。第八條違約7.1服務(wù)提供商的違約行為：服務(wù)提供商未按照本合同約定提供服務(wù)，或者提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，視為違約。7.2客戶的違約行為：客戶未按照本合同約定支付服務(wù)費用，或者未履行合同約定的其他義務(wù)的，視為違約。7.3違約責(zé)任的承擔(dān)：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的計算方式為：違約金=未履行部分的服務(wù)費用×10%。第九條終止8.2合同終止的程序：合同終止前，雙方應(yīng)協(xié)商確定合同終止的具體事宜，包括但不限于服務(wù)交接、費用結(jié)算等。8.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理：合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定的方式處理未竟事務(wù)，包括但不限于支付未結(jié)費用、歸還借用物品等。第十條爭議解決9.1爭議解決的方式：雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以提交仲裁委員會仲裁，或者向人民法院提起訴訟。9.2爭議解決的適用法律：爭議解決的適用法律為中華人民共和國的法律。第十一條法律適用10.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國的法律。第十二條雙方的權(quán)利和義務(wù)12.1服務(wù)提供商的權(quán)力和義務(wù)：服務(wù)提供商應(yīng)按照本合同約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和安全性。服務(wù)提供商應(yīng)履行合同約定的義務(wù)，包括但不限于提供技術(shù)支持、維修服務(wù)等。12.2客戶的權(quán)力和義務(wù)：客戶應(yīng)按照本合同約定支付服務(wù)費用，并履行合同約定的其他義務(wù)?？蛻魬?yīng)合理使用服務(wù)提供商提供的服務(wù)，并不得利用服務(wù)進行非法活動。第十三條保密條款13.1保密信息的定義和范圍：保密信息是指本合同簽訂過程中雙方交換的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。13.2保密信息的保護措施：雙方應(yīng)對保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。13.3保密信息的例外情況：保密信息不包括：（1）已經(jīng)公開的信息；（2）因法律、法規(guī)、行政命令等要求而公開的信息；（3）雙方協(xié)商一致公開的信息。第十四條其他條款14.1合同的修改和補充：本合同的修改和補充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2合同的轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.3合同的解除：雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和范圍1.1第三方：本合同中的第三方指除甲乙方之外的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入的情形：第三方介入包括但不限于中介方、評估方、審計方、監(jiān)管方等。第二條第三方介入的程序和條件2.1第三方介入的程序：當(dāng)本合同的履行需要第三方介入時，甲乙方應(yīng)協(xié)商確定第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、選擇程序和選擇結(jié)果的確認(rèn)方式。2.2第三方介入的條件：第三方介入的條件包括但不限于專業(yè)性、中立性、信譽度等。第三條第三方介入后的權(quán)利和義務(wù)3.1第三方權(quán)利：第三方在介入本合同的過程中，有權(quán)要求甲乙方提供與合同履行相關(guān)的信息和資料。3.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，客觀、公正地履行介入職責(zé)，并保護甲乙方的商業(yè)秘密和個人信息。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方的獨立性：第三方在介入本合同時，應(yīng)保持獨立性，不受到甲乙方的不當(dāng)影響。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額的確定：第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的性質(zhì)、介入的范圍和合同的約定等因素確定。5.2第三方責(zé)任限額的例外：第三方在故意或重大過失情況下造成的損失，不受責(zé)任限額的限制。第六條第三方介入的費用6.1第三方介入費用的承擔(dān)：第三方介入的費用由甲乙方協(xié)商確定，并在合同中約定。6.2第三方介入費用的支付：甲乙方應(yīng)按照合同約定的時間和方式支付第三方介入費用。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入終止的情形：第三方介入終止的情形包括但不限于合同履行完畢、合同解除、合同終止等。7.2第三方介入終止的程序：第三方介入終止前，甲乙方應(yīng)協(xié)商確定終止的具體事宜，包括但不限于費用結(jié)算、資料歸檔等。第八條爭議解決8.1第三方介入引起的爭議：當(dāng)?shù)谌浇槿胍馉幾h時，甲乙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以提交仲裁委員會仲裁，或者向人民法院提起訴訟。8.2第三方介入爭議的適用法律：第三方介入爭議的適用法律為中華人民共和國的法律。第九條雙方的權(quán)利和義務(wù)9.1甲乙方的權(quán)力和義務(wù)：甲乙方應(yīng)按照本合同約定履行各自的義務(wù)，并配合第三方進行介入工作。9.2甲乙方對第三方的權(quán)利和義務(wù)：甲乙方應(yīng)按照本合同約定對第三方履行支付費用、提供資料等義務(wù)。第十條保密條款10.1第三方介入過程中的保密信息：第三方在介入過程中獲取的甲乙方信息應(yīng)予以保密，不得向第三方披露。10.2保密信息的保護措施：甲乙方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護保密信息，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。第十一條其他條款11.1合同的修改和補充：本合同的修改和補充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)甲乙方和第三方簽字蓋章后生效。11.2合同的轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)甲乙方和第三方同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。11.3合同的解除：甲乙方協(xié)商一致，可以解除本合同。11.4合同的終止原因：本合同可以在合同履行完畢、合同解除、合同終止等情形下終止。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件A：服務(wù)詳細(xì)描述附件B：服務(wù)費用明細(xì)表附件C：技術(shù)支持服務(wù)級別協(xié)議附件D：維修服務(wù)級別協(xié)議附件A的詳細(xì)要求：詳細(xì)描述云計算服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)器資源、存儲資源、網(wǎng)絡(luò)資源等。明確服務(wù)提供商應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容和性能指標(biāo)，以及客戶的使用權(quán)限和限制。附件B的詳細(xì)要求：列出服務(wù)費用的詳細(xì)項目，包括但不限于基礎(chǔ)服務(wù)費、技術(shù)支持費、維修服務(wù)費等。明確費用的計算方式、支付周期和支付方式。附件C的詳細(xì)要求：描述技術(shù)支持服務(wù)的范圍，包括但不限于故障排查、性能優(yōu)化、版本更新等。明確技術(shù)支持的響應(yīng)時間、解決時間和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。附件D的詳細(xì)要求：描述維修服務(wù)的范圍，包括但不限于硬件故障修復(fù)、軟件故障修復(fù)、系統(tǒng)升級等。明確維修服務(wù)的響應(yīng)時間、解決時間和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.客戶未按照約定支付服務(wù)費用或未履行其他合同義務(wù)。3.第三方未按照約定履行介入職責(zé)或未保護甲乙方的商業(yè)秘密和個人信息。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的計算方式為：違約金=未履行部分的服務(wù)費用×10%。2.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約造成的對方直接經(jīng)濟損失的賠償責(zé)任。3.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致合同解除、終止或履行不能所產(chǎn)生的相關(guān)費用。示例說明：如果服務(wù)提供商未能在約定的時間內(nèi)提供服務(wù)，或者提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。服務(wù)提供商應(yīng)向客戶支付違約金，并承擔(dān)因違約造成的客戶直接經(jīng)濟損失的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指甲乙雙方簽訂的，具有法律約束力的書面文件，明確了雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.服務(wù)提供商：指提供云計算服務(wù)的公司，負(fù)責(zé)提供服務(wù)并保證服務(wù)的質(zhì)量和安全性。3.客戶：指接受服務(wù)提供商提供的云計算服