零售業(yè)務(wù)客群特征與行為風(fēng)險的變化趨勢_第1頁
零售業(yè)務(wù)客群特征與行為風(fēng)險的變化趨勢_第2頁
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零售業(yè)務(wù)客群特征與行為風(fēng)險的變化趨勢移動互聯(lián)網(wǎng)等信息通訊技術(shù)提升了銀行的服務(wù)效率，銀行能夠向長尾客戶群體提供更具針對性和個性化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。銀行的客戶群體的結(jié)構(gòu)正在向年輕化、多元化的方向演變，導(dǎo)致個人客戶行為監(jiān)控難度上升，個人信貸風(fēng)險的綜合性、復(fù)雜性和傳染性增強(qiáng)。商業(yè)銀行應(yīng)加快推進(jìn)零售業(yè)務(wù)風(fēng)險管理的智能化轉(zhuǎn)型，持續(xù)提升客戶和賬戶層面的風(fēng)險計量水平，開2隨著我國居民收入不斷增加，個人對于金融產(chǎn)品需求量不斷提消費信貸等產(chǎn)品的推出極大地豐富了銀行在不同場景下為個人客戶互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為銀行的個人信貸業(yè)務(wù)從線下轉(zhuǎn)向線上提供了可3年輕的客戶群體對于基于手機(jī)和移動互聯(lián)網(wǎng)的金融服務(wù)具有更強(qiáng)的接受能力，成為銀行個人信貸業(yè)務(wù)中重要的增長點。年輕客群為了吸引客戶，銀行降低了個人信貸業(yè)務(wù)的準(zhǔn)入門檻，客戶群體的構(gòu)成較以往更加多元化。為控制信貸風(fēng)險敞口、確?？蛻舻膬?融公司等新興的金融機(jī)構(gòu)在拓展業(yè)務(wù)時培育了大量的潛在客戶和金年輕化和多元化的客戶群體成為銀行個人信貸業(yè)務(wù)中重要的增首先，風(fēng)險承受能力和償還能力較差。一般而言，長尾客戶群其次，風(fēng)險管理意識較為薄弱。銀行新增的長尾客群使用金融5風(fēng)險上升，還面臨著客戶群體多元化和信貸用途復(fù)雜化造成的精細(xì)67首先，個人客戶行為監(jiān)控難度上升。由于提供金融服務(wù)第二，個人信貸風(fēng)險的綜合性和復(fù)雜性增強(qiáng)。隨著商業(yè)銀行零第三，個人信貸風(fēng)險的傳染性增強(qiáng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融和銀行線8一是加快推進(jìn)零售業(yè)務(wù)風(fēng)險管理的智能化轉(zhuǎn)型。在獲客階段，

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