2024年數(shù)據(jù)中心管理與維護服務協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年數(shù)據(jù)中心管理與維護服務協(xié)議本合同目錄一覽1.服務內容1.1數(shù)據(jù)中心管理1.1.1服務器管理1.1.2存儲設備管理1.1.3網(wǎng)絡設備管理1.1.4安全設備管理1.1.5備份與恢復1.2數(shù)據(jù)中心維護1.2.1硬件維護1.2.2軟件維護1.2.3安全維護1.2.4系統(tǒng)升級1.2.5故障排查與修復2.服務范圍2.1服務地域2.2服務時間2.3服務對象2.4服務人員3.服務期限3.1開始日期3.2結束日期3.3續(xù)約條款4.服務費用4.1費用構成4.1.1管理費用4.1.2維護費用4.1.3升級費用4.1.4故障修復費用4.2費用支付方式4.3費用調整機制5.服務品質保證5.1系統(tǒng)正常運行時間5.2響應時間5.3修復時間5.4數(shù)據(jù)安全與備份6.違約責任6.1甲方違約6.2乙方違約7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑8.合同的變更與終止8.1變更條件8.2終止條件8.3合同解除后的處理9.保密條款9.1保密內容9.2保密期限9.3例外情況10.知識產(chǎn)權保護10.1知識產(chǎn)權歸屬10.2知識產(chǎn)權保護措施11.通知與送達11.1通知方式11.2送達地址12.適用法律13.其他條款13.1甲方義務13.2乙方義務13.3第三方責任14.簽字蓋章14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.3日期第一部分：合同如下：第一條：服務內容1.1數(shù)據(jù)中心管理1.1.1甲方同意乙方對甲方的數(shù)據(jù)中心進行日常管理，包括但不限于服務器、存儲設備、網(wǎng)絡設備和安全設備等。1.1.2乙方應確保甲方的數(shù)據(jù)中心運行環(huán)境穩(wěn)定，對數(shù)據(jù)中心的環(huán)境進行實時監(jiān)控，確保設備運行正常。1.1.3乙方負責對甲方的數(shù)據(jù)中心進行定期備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時，及時進行數(shù)據(jù)恢復。1.1.4乙方應定期對甲方的數(shù)據(jù)中心進行安全檢查，確保數(shù)據(jù)中心的安全系統(tǒng)正常運行。1.1.5乙方負責對甲方的數(shù)據(jù)中心進行軟件和硬件的升級工作，確保數(shù)據(jù)中心的相關設備能夠滿足甲方業(yè)務發(fā)展的需求。1.2數(shù)據(jù)中心維護1.2.1乙方應定期對甲方的數(shù)據(jù)中心硬件設備進行維護，包括但不限于更換故障設備、清理設備灰塵等。1.2.2乙方應對甲方的數(shù)據(jù)中心軟件進行定期維護，包括但不限于系統(tǒng)更新、修復漏洞等。1.2.3乙方應確保甲方的數(shù)據(jù)中心安全系統(tǒng)正常運行，對安全設備進行定期維護和更新。1.2.4乙方應定期對甲方的數(shù)據(jù)中心進行系統(tǒng)升級，以滿足甲方業(yè)務發(fā)展的需求。1.2.5乙方應在甲方數(shù)據(jù)中心發(fā)生故障時，及時進行排查和修復，確保數(shù)據(jù)中心恢復正常運行。第二條：服務范圍2.1乙方提供的服務地域為甲方指定的數(shù)據(jù)中心所在地。2.2乙方提供的服務時間為每周一至周日，每天24小時。2.3乙方服務的對象為甲方。2.4乙方應按照甲方的要求，指派具有相關資質和經(jīng)驗的服務人員進行服務。第三條：服務期限3.1本合同的服務開始日期為雙方簽字蓋章之日起。3.2本合同的服務結束日期為合同到期之日。3.3如雙方同意續(xù)約，應在該合同到期前一個月內簽訂新的合同。第四條：服務費用4.1乙方提供服務的費用包括管理費用、維護費用、升級費用和故障修復費用。4.1.1管理費用是指乙方對甲方數(shù)據(jù)中心進行日常管理所產(chǎn)生的費用。4.1.2維護費用是指乙方對甲方數(shù)據(jù)中心進行維護所產(chǎn)生的費用。4.1.3升級費用是指乙方對甲方數(shù)據(jù)中心進行升級所產(chǎn)生的費用。4.1.4故障修復費用是指乙方對甲方數(shù)據(jù)中心進行故障排查和修復所產(chǎn)生的費用。4.2乙方應按照本合同約定的費用構成向甲方收取服務費用。4.3乙方應在本合同簽訂后一個月內向甲方提交費用明細，甲方應按照費第八條：服務品質保證8.1乙方應確保甲方的數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)正常運行時間不低于99.9%。8.2乙方對甲方數(shù)據(jù)中心的響應時間應不超過1小時。8.3乙方對甲方數(shù)據(jù)中心發(fā)生的故障應在4小時內進行修復。8.4乙方應采取必要措施保障甲方數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)安全和備份。第九條：違約責任9.1如乙方未能按照約定保證甲方數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)正常運行時間，應按照合同約定向甲方支付違約金。9.2如乙方未能按照約定及時響應甲方數(shù)據(jù)中心的問題，應按照合同約定向甲方支付違約金。9.3如乙方未能按照約定及時修復甲方數(shù)據(jù)中心發(fā)生的故障，應按照合同約定向甲方支付違約金。9.4如甲方未能按照約定支付乙方服務費用，應按照合同約定向乙方支付滯納金。第十條：爭議解決10.1雙方應通過協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。10.2如協(xié)商不成，雙方可同意選擇調解解決爭議。10.3如調解不成，雙方同意選擇仲裁解決爭議。10.4如仲裁不成，雙方同意將爭議提交至有管轄權的人民法院解決。第十一條：合同的變更與終止11.1如雙方同意變更本合同的任何條款，應簽訂書面變更協(xié)議。11.2如雙方同意終止本合同，應提前一個月通知對方。11.3合同解除后，乙方應按照甲方的要求，將所有與服務相關的資料和設備移交給甲方。第十二條：保密條款12.1雙方應對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密。12.2保密期限自合同簽訂之日起計算，期限為五年。12.3例外情況包括但不限于法律要求披露、第三方要求披露等。第十三條：知識產(chǎn)權保護13.1乙方應對在提供服務過程中產(chǎn)生的所有知識產(chǎn)權予以保護。13.2乙方不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權，包括但不限于專利權、商標權等。第十四條：簽字蓋章14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2雙方應在合同簽訂后一個月內按照約定履行合同義務。14.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義1.1本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外的其他個人、公司或組織。1.2第三方包括但不限于中介方、審計方、評估方、咨詢方、技術支持方等。第二條：第三方介入的情形2.1如在合同履行過程中，甲方或乙方認為需要第三方的專業(yè)服務，可以書面形式通知對方。2.2甲方和乙方應就第三方的選擇、職責、權利和義務進行協(xié)商，并達成一致意見。2.3第三方介入需得到甲乙雙方的書面同意，未經(jīng)雙方同意，任何一方不得擅自引入第三方。第三條：第三方的責任與義務3.1第三方應按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)服務，并確保服務質量和效果。3.2第三方應遵守相關法律法規(guī)，不得侵犯甲乙雙方的合法權益。3.3第三方應對在提供服務過程中獲知的甲乙雙方的商業(yè)秘密和機密信息予以保密。第四條：第三方的權利與利益4.1第三方有權按照約定獲得甲方和乙方支付的服務費用。4.2第三方有權要求甲方和乙方提供必要的配合和支持，以確保服務的順利進行。第五條：第三方責任限額5.1甲方和乙方對第三方提供的服務質量、效果和后果承擔有限責任。5.2第三方對甲方和乙方承擔的責任限額不超過甲方和乙方支付給第三方的服務費用。5.3第三方應對其員工的行為負責，如因其員工的行為導致甲方和乙方損失的，由第三方承擔相應責任。第六條：第三方與其他各方的關系6.1第三方與甲方和乙方是獨立的法律主體，彼此之間不存在任何隸屬關系。6.2第三方應獨立承擔因其提供服務而產(chǎn)生的法律責任，不應將責任轉嫁給甲方和乙方。6.3甲方和乙方不應將本合同項下的義務和責任轉嫁給第三方。第七條：第三方介入的終止7.1第三方介入的終止應提前一個月通知甲乙雙方。7.2第三方終止介入后，應將其在提供服務過程中獲取的所有資料和設備移交給甲乙雙方。第八條：爭議解決8.1如第三方介入過程中發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均可選擇調解解決爭議。8.3如調解不成，任何一方同意選擇仲裁解決爭議。8.4如仲裁不成，任何一方同意將爭議提交至有管轄權的人民法院解決。第九條：簽字蓋章9.1本合同的第三方介入條款自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2第三方應在合同簽訂后一個月內按照約定履行合同義務。9.3本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方持一份，具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務內容詳細清單附件二：服務范圍詳細清單附件三：服務期限詳細計劃附件四：服務費用詳細預算附件五：第三方服務提供商名單及資質證明附件六：數(shù)據(jù)中心設備清單附件七：數(shù)據(jù)備份與恢復計劃附件八：安全管理策略與措施附件九：系統(tǒng)升級計劃與時間表附件十：故障處理流程與響應時間標準附件的詳細要求和說明：附件一：服務內容詳細清單本附件詳細列出了乙方應提供的服務內容，包括但不限于服務器管理、存儲設備管理、網(wǎng)絡設備管理、安全設備管理、備份與恢復等。附件二：服務范圍詳細清單本附件詳細描述了服務的地域范圍、時間范圍、服務對象和服務人員等信息。附件三：服務期限詳細計劃本附件詳細說明了服務的開始日期、結束日期以及續(xù)約條款。附件四：服務費用詳細預算本附件詳細列出了服務費用的構成，包括管理費用、維護費用、升級費用和故障修復費用，并說明了費用的支付方式和調整機制。附件五：第三方服務提供商名單及資質證明本附件列出了可能介入的第三方服務提供商的名稱、資質證明和相關簡介。附件六：數(shù)據(jù)中心設備清單本附件詳細列出了數(shù)據(jù)中心的所有設備及其型號、規(guī)格和配置信息。附件七：數(shù)據(jù)備份與恢復計劃本附件詳細描述了數(shù)據(jù)備份的頻率、時間點、備份存儲位置以及數(shù)據(jù)恢復的流程和方法。附件八：安全管理策略與措施本附件詳細說明了數(shù)據(jù)中心的安全管理策略，包括訪問控制、網(wǎng)絡安全、數(shù)據(jù)保護等措施。附件九：系統(tǒng)升級計劃與時間表本附件詳細列出了系統(tǒng)升級的計劃和時間表，包括升級的內容、影響范圍和預期結果。附件十：故障處理流程與響應時間標準說明二：違約行為及責任認定：違約行為包括但不限于：1.甲方未能按照約定支付服務費用。2.乙方未能按照約定提供服務或服務質量不符合約定。3.第三方未能按照約定提供專業(yè)服務或服務質量不符合約定。違約責任認定標準：1.違約方應承擔因違約產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失。2.違約方應支付守約方因違約產(chǎn)生的其他費用，包括但不限于律師費、訴訟費等。3.違約方應支付守約方違約金，違約金的計算方式詳見合同附件。示例說明：如乙方未能按照約定時間提供服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金的計算方式詳見合同附件。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指本合同中承擔委托人角色的個人或組織。2.乙方：指本合同中承擔服務提供者角