員工培訓(xùn)計劃集合（32篇）

第員工培訓(xùn)計劃集合（32篇）員工培訓(xùn)計劃集合（32篇）

員工培訓(xùn)計劃集合篇1實訓(xùn)目的

使企業(yè)招收的應(yīng)屆畢業(yè)生對其即將投身的職業(yè)社會有一個深刻的理解，實現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變，使其盡快樹立正確的職業(yè)理念和良好的職業(yè)心態(tài)；提前獲取各項基本職業(yè)技能，為新員工迅速適應(yīng)工作、適應(yīng)企業(yè)創(chuàng)造良好的前期條件。

實訓(xùn)內(nèi)容

主要是關(guān)于公司制度、文化、職業(yè)操守、職業(yè)等方面的培訓(xùn)，通過講授法﹑影視法﹑案例分析法﹑網(wǎng)上培訓(xùn)法﹑工作輪換法和探險法等培訓(xùn)方法相結(jié)合。

有以下培訓(xùn)課程：

員工培訓(xùn)計劃集合篇2一、培訓(xùn)大綱

1、標準的培訓(xùn)（焊點標準認識、產(chǎn)品壓件補焊標準確認）

2、各關(guān)鍵工序針對性培訓(xùn)（整、插、浸、焊、裝、剪、洗、老化、等）

3、針對單產(chǎn)品的關(guān)鍵質(zhì)控點及注意事項的培訓(xùn)。

二、培訓(xùn)安排

培訓(xùn)課程

培訓(xùn)人：

培訓(xùn)時間：

培訓(xùn)地點：

培訓(xùn)方式：

被培訓(xùn)人員：

培訓(xùn)內(nèi)容：

標準的認識：

三、培訓(xùn)要求

1、培訓(xùn)人必須按安排的培訓(xùn)項目擬定培訓(xùn)內(nèi)容經(jīng)評審?fù)ㄟ^后方可進行培訓(xùn)。

2、培訓(xùn)必須淺顯易懂、符合員工目前的狀況。并能很好的被員工接受。

3、培訓(xùn)時間不能過長每個培訓(xùn)點原則上不超過30分鐘。

4、所有的培訓(xùn)內(nèi)容必須及員工反饋情況交管代留檔

5、岳明負責本次培訓(xùn)的跟進與培訓(xùn)后的問題收集與反饋工作。根據(jù)員工對培訓(xùn)的反饋1、完善培訓(xùn)制度與培訓(xùn)方法2、根據(jù)員工了解的情況策劃是否進行再培訓(xùn)。

四、培訓(xùn)考核

1、凡參與培訓(xùn)的員工在培訓(xùn)后必須接受考核，考核的內(nèi)容為個培訓(xùn)點的關(guān)鍵要點。

2、考核方式為

2.1抽問的形式：不定時的抽查正生產(chǎn)產(chǎn)品的關(guān)鍵注意事項已要點或某個工序的注意事項。

2.2員工講課：在將下一個工序關(guān)鍵點時要求員工對上次所講的工序要點進行講解。

五、獎勵與處罰方式

1、培訓(xùn)人：凡講解清楚員工易接受的培訓(xùn)人公司給予一定的.獎勵

2、被培訓(xùn)人員：對培訓(xùn)內(nèi)容能真正的理解并能運用到實際工作中去在任何時候抽問關(guān)鍵點都能回答的員工公司給予一定的獎勵。凡培訓(xùn)時不注意聽，培訓(xùn)后又不懂問題不斷的員工在月底生產(chǎn)考核時進行相應(yīng)的處罰。

員工培訓(xùn)計劃集合篇31、科學(xué)的工作方法與了解您的職務(wù)

●進行工作的程序（六步驟）

●強烈的問題意識

●創(chuàng)新意識

●了解您的職務(wù)：責任、權(quán)限、義務(wù)

2、如何完成您的工作

●接受命令的三個步驟

●解決問題的九個步驟

●職場新人工作的基本守則

3、職業(yè)社交規(guī)范與禮儀

●職業(yè)著裝技巧

●專業(yè)儀態(tài)（站、坐、蹲、上下車）

●商務(wù)禮儀（介紹、握手、交換名片、會客室入座、乘車的坐次、商務(wù)交往禁忌、與同事相處、電話溝通、拜訪客戶、用餐）

員工培訓(xùn)計劃集合篇4概念解說

員工培訓(xùn)計劃書是企業(yè)為對員工進行培訓(xùn)而專門設(shè)計的企劃文書。

編寫要點

員工培訓(xùn)計劃書的編寫可以根據(jù)不同企業(yè)靈活處理。

(*注:你正瀏覽的文章由整理,版權(quán)歸原文作者所有*)

范文

××公司員工訓(xùn)練企劃書

一、訓(xùn)練需要

（一）學(xué)習要有動機，效率才會高，因此須先評估訓(xùn)練之需要。

（二）訓(xùn)練須兼顧公司與員工之需要。

（三）員工之訓(xùn)練需要可經(jīng)由調(diào)查而得知。

二、訓(xùn)練企劃的推動者

（一）員工教育訓(xùn)練須由上而下進行才會有效果。

（二）訓(xùn)練企劃案不但要獲得高級主管之參與、支持，而且需要他們大力推動，否則一切屬于空談。

三、經(jīng)費來源

（一）教育訓(xùn)練是一種長期投資。

（二）公司應(yīng)每年編列預(yù)算，支持各種訓(xùn)練。

四、訓(xùn)練目標

（一）確定訓(xùn)練的目標。訓(xùn)練目標是為達成公司之要求或員工個人的需求，還是為配合新工作而開展的。

（二）長期的目標還是短期的目標。

（三）訓(xùn)練目標需讓受訓(xùn)者充分了解。

五、訓(xùn)練時期

（一）定期訓(xùn)練（新進人員訓(xùn)練、主管定期進修等）。

（二）不定期訓(xùn)練（新管理制度實施、新產(chǎn)品推出等）。

（三）營業(yè)淡季是訓(xùn)練的好時期。

六、訓(xùn)練方式

（一）傳統(tǒng)授課方式。

（二）討論方式（個案討論、分組辯論）。

（三）角色扮演方式。

（四）以上三種方式適用于集體訓(xùn)練，個人訓(xùn)練可參加企業(yè)外之講習會。

員工培訓(xùn)計劃集合篇5一、目的

規(guī)范員工培訓(xùn)程序和內(nèi)容，確保員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化，使員工具備工作需要的知識和技能。

二、適用范圍

適用于園林綠化全體員工的培訓(xùn)。

三、職責

1、公司經(jīng)理負責監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實施情況，驗證培訓(xùn)效果及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師。

2、園林綠化主管負責制定年度培訓(xùn)計劃，并負責具體組織實施。

3、班組長及園藝師、技術(shù)員負責協(xié)助主管進行員工培訓(xùn)。

四、程序要點

1、培訓(xùn)計劃的制定

(1)園林綠化主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓(xùn)計劃，并上報公司審批。

(2)員工培訓(xùn)計劃必須符合以下要求：符合國家及公司的規(guī)章制度；有具體的實施時間；有明確的培訓(xùn)范圍；有考核的標準；有培訓(xùn)經(jīng)費的預(yù)算。

2、新員工的培訓(xùn)

(1)入職的第一天，由綠化領(lǐng)班負責介紹部門工作性質(zhì)、內(nèi)容、公司的基本情況、部門的基本動作程序，帶領(lǐng)新員工熟悉工作環(huán)境。

(2)第二天，由部門主管培訓(xùn)學(xué)習公司的規(guī)章制度、安全知識、相關(guān)崗位責任、作息時間、員工服務(wù)標準、獎懲規(guī)定等。

(3)第三天，由園藝師及技術(shù)員結(jié)合崗位實際工作進行常規(guī)技術(shù)培訓(xùn)。

(4)從第四天起，由主管安排到各相關(guān)崗位，由原崗位的老員工進行以老帶新的崗位實際操作培訓(xùn)，每個崗位約兩天。

(5)輪崗結(jié)束后進行理論與實操考試，不合格的辭退；合格的根據(jù)實際能力定崗，由主管填寫新員工情況匯報，上報公司領(lǐng)導(dǎo)及人事部。

3、物業(yè)管理知識的培訓(xùn)

(1)全體員工參加由公司統(tǒng)一安排的專項物業(yè)管理知識培訓(xùn)及物業(yè)管理ISO9000質(zhì)量管理體系知識培訓(xùn)。

(2)物業(yè)管理知識的培訓(xùn)每半年至少安排一次，每次培訓(xùn)時間不少于兩小時。

(3)員工經(jīng)培訓(xùn)后參加由公司統(tǒng)一舉辦的考核。

4、園林綠化專業(yè)知識培訓(xùn)

(1)剪草培訓(xùn)：

草坪分級標準；常用的剪草機器及使用范圍；剪草頻度及留茬高度；常用機械使用方法及注意事項；行走方法；草邊及花木周圍草地修剪方法；坡地草坪的修剪方法；過度過密草坪的修剪方法；坡地草坪的修剪方法；現(xiàn)場操作示范及其他相關(guān)知識。

(2)花木種養(yǎng)培訓(xùn)：

時花播種、栽培技術(shù)；觀葉植物繁殖及種養(yǎng)；苗木的常用繁殖方法技術(shù)；華南地區(qū)常用觀賞植物及其栽植；盆景的養(yǎng)護管理方法。

(3)施肥原理與技術(shù)培訓(xùn)：

常見肥料分類及其習性；各種花木施肥周期；施肥時間及技巧；施肥注意事項；肥害判斷及搶救辦法。

(4)日常養(yǎng)護培訓(xùn)：

淋水、巡查及清枯黃葉、殘花、雜物；雜草防除；日常修剪；花木基地日常管理。

(5)病蟲害防治培訓(xùn)：

常見病害辯別及其防治方法；常見蟲害辯別及其防治方法；常用農(nóng)藥及其防治對象；農(nóng)藥使用方法及注意事項；室內(nèi)外噴藥方法；病蟲害的綜合防治方法。

(6)喬灌木及綠籬修剪培訓(xùn)：

綠籬修剪方法技巧及注意事項；造型花木修剪方法技巧及注意事項；喬木修剪方法技巧；月季修剪及花木基地花抹芽方法技巧。

(7)環(huán)境布置培訓(xùn)：

室內(nèi)花木擺放、更換；會場、展場、舞臺布置；花壇花

境布置設(shè)計；小型園林景觀的設(shè)計施工。

(8)插花藝術(shù)培訓(xùn)：

東方插花特點與插制技巧；西方插花特點與插制技巧；現(xiàn)代插花的特點與插制技巧；插花的配色原理；花藍的制作方法；花束的制作方法；家庭插花的服務(wù)程序與要求；切花的進花標準及保鮮方法；花店的管理與日常動作程序。

(9)綠化工程施工管理與驗收培訓(xùn)：

圖紙審核培訓(xùn)；園林工程預(yù)算、決算培訓(xùn)；園林施工現(xiàn)場管理培訓(xùn)；花木驗收標準及注意事項；新栽花木的管理；綠化工程的標準要求；綠化工程驗收標準；綠化工程驗收接管理程序。

(10)機械使用與維修保養(yǎng)培訓(xùn)：

旋刀剪草機使用及維修保養(yǎng)；滾筒剪草機的使用及保養(yǎng)；割灌機的使用及保養(yǎng)；綠籬機的使用及保養(yǎng)；高壓噴藥機的使用及保養(yǎng)；常見機械故障判斷及維修辦法；

(11)花木出租出售培訓(xùn)：

花木進貨及出售質(zhì)量標準；花木定價方法；出租出售手續(xù)；與顧客打交道注意事項。

(12)外觀參觀學(xué)習。

5、其他方法培訓(xùn)：

凡公司統(tǒng)一安排的培訓(xùn)，按照公司的安排參加培訓(xùn)。

6、培訓(xùn)頻率

(1)園林綠化專業(yè)知識培訓(xùn)每周進行一次，每次兩小時，時間

定于每周三下午1：00—3：00點。

(2)物業(yè)管理知識培訓(xùn)至少每半年舉行一次，時間由公司統(tǒng)一安排。

7、培訓(xùn)成果考核

(1)筆試考核方法:

主要用于理論性較強的專業(yè)知識如植物病蟲害知識及物業(yè)管理知識，培訓(xùn)主講人在培訓(xùn)完后的五天內(nèi)出一套題進行閉卷考試，其成績視理論重要性點培訓(xùn)成績的30%-60%，成績長期存檔于園林綠化部，作為員工績效考評的依據(jù)之一。

(2)實際操作考核方式:

用于操作性較強的內(nèi)容如機器操作等，由該內(nèi)容培訓(xùn)主講人員在培訓(xùn)結(jié)束后的一周內(nèi)親自到現(xiàn)場監(jiān)督評分，其成績占培訓(xùn)成績的30%-70%，成績存檔于園林綠化部，作為員工績效考評的依據(jù)之一，對于一些安全要求較高的內(nèi)容如機器操作等，如實際操作不過關(guān)不允許上崗。

(3)總結(jié)報告方式。

用于外出參觀學(xué)習類培訓(xùn)的考核。

(4)考核不合格的處理:

新入職員工考核不合格者立即予以辭退。對于考核不合格的老員工，按公司有關(guān)規(guī)定給予一定的懲罰警告，并集中安排補考，需重新培訓(xùn)的，其培訓(xùn)費用由本人出。若經(jīng)第一次補考不合格，降一級工資并給予第二次補考；第二次補考不合格者將視其工作能力及責任調(diào)動工作崗位，按新崗位新入職員工的標準調(diào)低工資，并在半個月內(nèi)對其在新崗位工作進行考核，不合格者予以辭退；若原崗位已為最低薪水崗位的，應(yīng)給予辭退。

8、培訓(xùn)考核記錄

培訓(xùn)記錄每次培訓(xùn)及考核完畢，由部門主管填寫《培訓(xùn)記錄表》及《培訓(xùn)成績登記表》，記錄報人事部作為員工績效考評、工作或工資調(diào)動及晉升依據(jù)之一。

員工培訓(xùn)計劃集合篇6根據(jù)電梯行業(yè)快速發(fā)展的現(xiàn)狀，電梯維保市場及業(yè)態(tài)的多變性，我公司應(yīng)更加注重人才，真正認識到企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于人才的培養(yǎng)及使用。針對這一情況，重視實習生的培訓(xùn)為實習生提供一個學(xué)習的平臺也為我們公司建立一個電梯行業(yè)的(黃埔軍校)，具體方案分成以下三個部分：

一、新進入的實習生培訓(xùn)方案

為了使新進的實習生能更快適應(yīng)我公司;讓新進實習生一進入公司就能感受到本公司對他的歡迎，使新進實習生體會到進入公司后應(yīng)有的歸屬感;使其實習生一進入公司就能明白自己工作的職責盡快進入工作狀態(tài)、加強與老員工之間的關(guān)系;制定以下實習生培訓(xùn)方案：

1.1實習生培訓(xùn)程序

1)就職前培訓(xùn)

[1]致新員工歡迎信。

[2]內(nèi)部文件提前告知維保部門員工關(guān)于實習生的到來情況。(人力資源部和相關(guān)部門負責)

[3]為實習生指定一位資深員工作為其導(dǎo)師。

[4]安排一場維保部門的交流會。(實習生導(dǎo)師負責)

[5]準備好給實習生培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料。

[6]安排公司級、與部門級的安全培訓(xùn)、布置給實習生的第一項工作任務(wù)。

2)部門崗位培訓(xùn)。(部門負責人負責)

A、到職后第一天：

[1]到公司報到，進行實習生須知培訓(xùn)。

[2]到部門報到，部門負責人代表全體部門員工歡迎實習生到來

[3]介紹實習生認識本部門員工，參觀部門及公司;部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定;員工工作描述、職責要求;溝通新員工的第一項工作任務(wù)。

B、到職后一周：

[1]一周內(nèi)，實習生導(dǎo)師與實習生進行非正式談話、了解，重申工作職責，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答實習生的提問。

[2]對實習生一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標;設(shè)定下次績效考核的時間

C、到職后第一個月后

實習生導(dǎo)師與部門經(jīng)理一起討論實習生表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫其考核表，并與實習生就考核表現(xiàn)談話，告之實習生公司績效考核要求與體系。

二、部門實習生導(dǎo)師對實習生培訓(xùn)

1、講述電梯的結(jié)構(gòu)、公司品牌梯的各種型號。

2、講述電梯的結(jié)構(gòu)快速記憶法

3、維保安全培訓(xùn)。(多提維保，安全事例)

4、開展《怎么與師傅溝通》《怎么樣與客戶溝通》課程。

5、組織開展?！秲?yōu)秀個人交流會》

6、組織開展。《優(yōu)秀小組培訓(xùn)參觀討論、優(yōu)秀小組培訓(xùn)參觀討論》

三、實習生培訓(xùn)反饋與考核。(連續(xù)每月考核，連續(xù)3個月)

1、試崗安全培訓(xùn)反饋表。

2、整體培訓(xùn)當場評估表。

3、整體培訓(xùn)考核表。(培訓(xùn)當天)

4、實習生表現(xiàn)評估表。

5、通過考核排出A、B、C、D人才。

注：ABCD級人才是從《德》、《才》這二個方面來分配的，德有三點：1.人品2.價值觀3.意愿、責任心。

才有三點：1.專業(yè)知識2.經(jīng)歷3.方法、策略。

A級人才是指有德有才。B級人才是指有德無才。C級人才是指有才無德。D級人才是指無德無才。

四、實習生培訓(xùn)項目實施.

1、首先在公司內(nèi)部宣傳“實習生培訓(xùn)方案”，通過多種形式讓所有員工了解這套實習生培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對實習生培訓(xùn)的重視程度

2、部門經(jīng)理推薦部門實習生導(dǎo)師。

3、對推薦出來的內(nèi)部實習生導(dǎo)師進行實習生導(dǎo)師培訓(xùn)。

4、給每個主管、組長印發(fā)“實習生培訓(xùn)實施方案”資料

5、各部門從20xx年1月1日開始實施部門實習生培訓(xùn)方案

6、每一位實習生必須完成一套“實習生培訓(xùn)”表格

7、根據(jù)實習生人數(shù)，實習生導(dǎo)師不定期實施整體的實習生培訓(xùn)

8、在整個公司內(nèi)進行部門之間的部門業(yè)務(wù)及職責培訓(xùn)。

五、實習生培訓(xùn)的形式主要有：

1、課堂培訓(xùn);如：員工手冊培訓(xùn)、制度培訓(xùn)

2、實操培訓(xùn);如：安全培訓(xùn)、客戶溝通模擬培訓(xùn)

3、參觀交流;如：優(yōu)秀小組培訓(xùn)參觀討論、優(yōu)秀小組培訓(xùn)參觀討論

4、經(jīng)驗交流會;如：優(yōu)秀個人交流會

5、操作表演;如：實操比賽

六、實習生培訓(xùn)的基本流程

1到基層實習或進行培訓(xùn)需求調(diào)查;

2根據(jù)公司管理目標制定培訓(xùn)目標;

3現(xiàn)實實習生的態(tài)度、崗位知識與技能分析;

4培訓(xùn)需求分析;

5制定合適的培訓(xùn)形式;

6根據(jù)具體培訓(xùn)制定培訓(xùn)方案;

7指定培訓(xùn)負責人;

8通知培訓(xùn)對象。

員工培訓(xùn)計劃集合篇7員工培訓(xùn)是指企業(yè)為開展業(yè)務(wù)及培育人才，采用各種方式對員工進行有目的、有計劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動，使員工不斷的更新知識，開拓技能，改進員工的動機、態(tài)度和行為，使員工適應(yīng)新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作或擔負更高級別的職務(wù)，從而促進組織效率的提高和組織目標的實現(xiàn)。

一.總體目標

1.加強公司管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

2.加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強節(jié)能減耗，技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。

3.加強公司商場管理人員和安全管理人員的培訓(xùn)，不斷提升他們的服務(wù)意識和相關(guān)法律、法規(guī)的水平，增強嚴格履行崗位職責的能力。

4.加強公司新進員工的培訓(xùn)，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，明確自己的崗位職責、工作任務(wù)和工作目標，盡快進入崗位角色，適應(yīng)工作群體和規(guī)范，形成積極的態(tài)度。

二、原則與要求

1.堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強教育培訓(xùn)的針對性和實效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

2.堅持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司人力資源部為主要培訓(xùn)基地，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。

3.堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實原則。20xx年，管理人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計時間不少于6天；專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計時間不少于3天；商場管理和安全管理人員培訓(xùn)累計時間不少于5天；新入職員工培訓(xùn)時間不少于5天。

三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式

（一）管理干部

1、管理實務(wù)培訓(xùn)。商場經(jīng)營與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請公司領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)授課或觀看視頻；組織相關(guān)人員參加專場講座。

2、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到集團公司或關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習參觀，了解經(jīng)營管理情況，借鑒成功經(jīng)驗。

（二）專業(yè)技術(shù)人員

1、由各專業(yè)副總定期進行專題技術(shù)講座，培養(yǎng)創(chuàng)新能力和解決問題的水平。

2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)學(xué)習、學(xué)習先進經(jīng)驗，開闊視野。

（三）新員工入職培訓(xùn)

對新入職的員工進行為期一周的崗前培訓(xùn)，主要內(nèi)容：《員工手冊》、《管理制度》、《工作流程》、《工作職責》等。培訓(xùn)考試合格后安排上崗。

四、措施及要求

1、領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓(xùn)實施計劃，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠觀念和大局觀念，全員培訓(xùn)率達95％以上。

2、培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級管理、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。在培訓(xùn)形式上，結(jié)合公司實際，因地制宜、因材施教，部門培訓(xùn)與公司培訓(xùn)相結(jié)合，集中培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，采取理論學(xué)習、野外拓展、游戲、技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓(xùn)方法上要把授課、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。

3、確保培訓(xùn)效果的真實有效。一是建立表彰和通報制度。對員工培訓(xùn)工作成績顯著，扎實有效的部門給予表彰獎勵；對培訓(xùn)計劃落實不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的部門予以通報批評；二是建立員工培訓(xùn)情況反饋制度，堅持將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高。

附：

1、青島瑞峰置業(yè)有限公司20xx年度職工培訓(xùn)安排

2、青島瑞峰置業(yè)有限公司2121年度各部門培訓(xùn)安排

員工培訓(xùn)計劃集合篇8一、新員工培訓(xùn)的重要性

任何企業(yè)要想把培訓(xùn)做出成效來，首先必須從新人入職培訓(xùn)做起，新員工入職培訓(xùn)管理的效果會直接影響其后來在工作中績效的表現(xiàn)。特別是快速發(fā)展型企業(yè)每年都會有大批新員工的加入，如何讓這些新動力縮短對新環(huán)境的適應(yīng)周期，盡快融入企業(yè)的環(huán)境，掌握新崗位的必備技能，快速勝任新崗位，在短期內(nèi)做出業(yè)績？只有新員工入職培訓(xùn)管理做好了才能達到這個目的。

通過對新員工進行一系列的培訓(xùn)輔導(dǎo)，讓其融入企業(yè)文化氛圍，了解接受企業(yè)價值觀，樹立信心和積極的工作態(tài)度。培養(yǎng)這種良好工作態(tài)度和作風就會推動其在后來做出良好的績效表現(xiàn)，甚至對其以后的.企業(yè)的成長會產(chǎn)生重大的影響。而且要認識到輔導(dǎo)新員工這不僅僅是leader的事情，是公司里每個員工的責任。

二、培養(yǎng)方案

1）入職接待

新員工首先面臨的問題就是對環(huán)境的陌生，對是否有能力勝任新崗位感到不安；對于新的人際關(guān)系感到膽怯；對是否能適應(yīng)新領(lǐng)導(dǎo)的管理風格有一定的壓力；對公司工作生活管理規(guī)定不熟悉；急切需要了解和融入新企業(yè)的企業(yè)文化理念和行為規(guī)范等。所以新員工培訓(xùn)管理工作從對新員工的入職接待就要開始：

1.在接待新進員工時要有熱情的態(tài)度去歡迎他，讓他感到企業(yè)是真誠地歡迎他加入一

起工作。

2.提前為其準備好工作工具，開通所有辦公系統(tǒng)，桌上擺盆鮮花效果會更好。

3.讓員工了解與他工作相關(guān)的政策及管理規(guī)定，并清楚公司對他的期望，好讓新員工

為以后對企業(yè)做貢獻做好心理準備，減輕心理壓力。

4.把員工介紹給跟他將要工作上有業(yè)務(wù)關(guān)系的同事們、公司領(lǐng)導(dǎo)認識，然后再引導(dǎo)熟

悉環(huán)境，使他盡快消除陌生感受，以最快的速度進入狀態(tài)。

2）企業(yè)文化

企業(yè)文化培訓(xùn)要落地生根，須由一個比較了解公司發(fā)展史、戰(zhàn)略愿景及企業(yè)文化精髓的老員工或高層領(lǐng)導(dǎo)專門來負責，包括公司概況和發(fā)展歷程，公司文化價值觀及行為習慣，讓新人在第一時間就比較系統(tǒng)的認識公司的文化，并培養(yǎng)其在價值觀、工作作風、人際風格等方面與公司一致理念。

3）部門培訓(xùn)

3.1在新員工剛剛進入公司的時候，可能有一批人，由于形勢和內(nèi)容雷同，可以考慮統(tǒng)一培訓(xùn)的模式來提高效率，所以在負責新員工入職輔導(dǎo)的所有老師中，可以是其未來的直接上司，也可以是其他的老員工。

3.2每個部門都要對新員工講明對他的期望，比如什么時候，希望你能做什么東西等等。不光是工作的期望，還有個人素養(yǎng)和能力的期望，比如要有責任心等等.

員工培訓(xùn)計劃集合篇9周一：儀容儀表

1、男員工

（1）頭發(fā)：不可漂染；保持頭發(fā)清潔，無頭皮屑；頭發(fā)后不蓋領(lǐng)、側(cè)不遮耳；可使用發(fā)膠，但不可過于油膩或潮濕；

（2）面容：清潔，不準留胡須且必須每天剃須；經(jīng)常留意及修剪鼻毛，使其不外露；

（3）手/指甲：保持潔凈，不可有污漬；定期修剪指甲，長度僅能遮蓋指尖；不涂指甲油；

（4）服裝：著公司規(guī)定的制服，且必須保持干凈、整潔；冷天時，所穿的保暖內(nèi)衣需保持不露在制服外，在衣袋中不放與工作無關(guān)的物品；

（5）鞋：黑色皮鞋或布鞋，皮鞋擦拭光亮，保持潔凈無破損；

（6）襪：穿深色無鮮艷花紋的襪子，勤換洗，保持無異味；

（7）飾物：已婚人士允許佩戴一枚戒指；

（8）工牌：須端正地佩戴在最外面的制服左胸區(qū)域，并保持光亮無破損。

2、女員工

（1）頭發(fā)：不可漂染顏色艷麗的發(fā)色；保持頭發(fā)清潔，無頭皮屑；長發(fā)必須束起，不佩帶色彩艷麗的飾物，發(fā)夾須為黑色或深色；

（2）面容：保持清潔，不油，不干，無皮屑；

（3）手、指甲：干凈，修剪整齊，不涂帶顏色的指甲油；

（4）服裝：著公司規(guī)定的制服，且必須保持干凈、整潔；天冷時，所穿的保暖內(nèi)衣需保持不露在制服外；裙裝所配長襪襪口不得露出裙裝；

（5）鞋：黑色皮鞋或布鞋；皮鞋擦拭光亮，保持潔凈無破損；

（6）長襪：著膚色的襪子，必須無花紋，不可抽絲或是網(wǎng)狀的；

（7）飾物：不可佩戴多余飾品，不得戴耳環(huán)，項鏈不得外露，已婚人士允許佩戴一枚戒指

（8）工牌：須端正地佩戴在最外面的制服左胸區(qū)域，并保持光亮無破損；

（9）化妝：須化淡妝；化妝應(yīng)在上班前完成；不使用假眼睫毛。

周二：站姿、行姿

一、站姿的標準：

1、正確的站姿應(yīng)該身正、直，頭頸、身軀和雙腿應(yīng)當與地面垂直相平，兩臂用手在身體兩側(cè)自然下垂，眼睛平視，環(huán)顧四周，嘴微閉，面帶笑容，以保持隨時為客人服務(wù)的姿態(tài)。

2、其下頜應(yīng)微上，目視前方，胸部稍挺，小腹收攏，整個形體顯得莊重、平穩(wěn)、正確的站立能幫助呼吸和改善血液循環(huán)減輕身體疲勞。

3、女子的站姿有兩種：一是雙腳呈V字型，即膝和腳后跟要靠緊。兩腳張開的距離應(yīng)為兩拳。二是雙腳并攏即雙腳關(guān)攏直立腳，或是把重心入在一腳上，另一只腳過前，腳斜立而略彎曲，女性站姿要有女性特點，要表現(xiàn)出女性的溫順和嬌巧、纖細、輕盈、嫻靜、典雅之姿，給一種“靜”的優(yōu)美感。

4、男子的站姿：男子站立時，雙腳可并攏，也可分開，又同地雙腳與肩同寬，身體不應(yīng)東倒西歪，站累時腳可以向后，或身前半步但上體仍需保持正直，不可把腳向前向后伸手得太多，甚至叉開得大，站立時若空著手，可雙手在下體交叉，右手放在左手上，雙手背于身后

二、行姿的標準：

正確的行姿應(yīng)該身正、直，眼睛平視前方，不左顧右盼，嘴微閉，面帶笑容，胸部稍挺，雙臂自然擺動，步幅不應(yīng)過大，行走路線一律靠右，遇事不得跑步，可疾行，前方有客須超越時須跟客人致歉。

周三：帶客引領(lǐng)

在公共區(qū)域遇見客人時，應(yīng)主動上前詢問是否需要幫助，如客人要求去地方時，應(yīng)主動引領(lǐng)客人前往，要求：

1、客人如有行李，應(yīng)主動詢問是否需要幫忙提行李；

2、以正確手勢示意客人目的地的方向，手勢要求：手掌并攏，手心向上，手臂自然揮向，眼神隨手臂擺動而移動，切忌不可以手指指示方向；

3、位于客人右前方3步位置引領(lǐng)，遇拐彎或者臺階時應(yīng)提示客人注意，要隨時留意與客人的步幅間距，不可過快或者過慢；

4、引領(lǐng)到指定位置后，應(yīng)提醒客人：先生（女士）已經(jīng)到了，示意客人。

周四：接待程序

1、站姿：男士則主要體現(xiàn)出陽剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。女士則體現(xiàn)出柔和和輕盈，丁字步站立。

談話時，要面對對方，保持一定的距離。盡量保持身體的挺直，不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站；雙腿分開的距離過大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。

2、行姿：靠道路的右側(cè)行走，遇到同事、主管要主動問好；在行走的過程中，應(yīng)避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為；上下樓梯時，應(yīng)尊者、女士先行；多人行走時，注意不要因并排行走而占據(jù)路面。

周五：敬語的使用

1、五聲：歡迎聲，致謝聲，道歉聲，問候聲，告別聲

2、十一字：您、您好、請、謝謝、對不起、再見

禁用四語：蔑視語、斗氣語、煩躁語、否定語

周六：微笑的意義

1、微笑多一點、說話輕一點、脾氣小一點、度量大一點、動作輕一點、嘴巴甜一點、理由少一點、做事多一點、腦筋活一點、效率高一點

2、微笑能夠展現(xiàn)你的魅力！

3、微笑在臉，服務(wù)在心。

4、腿要勤，腰要彎，嘴要甜，微笑要時時掛在臉上！

5、我們的服務(wù)！您的滿意！我們的微笑！你的好心情！感謝您能讓我們?yōu)槟阈冢?/p>

員工培訓(xùn)計劃集合篇10為切實提高一線員工隊伍基本職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)操作技能以及客戶拓展服務(wù)能力，不斷促進站內(nèi)培訓(xùn)的針對性與有效性實施，保證各類培訓(xùn)活動有計劃組織，逐步建立健全公司培訓(xùn)體系，努力打造一批懂營銷、會服務(wù)、善管理的基層員工隊伍，滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要，特制定本實施細則。

一、指導(dǎo)思想

以咸寧分公司20xx年培訓(xùn)工作要求為指導(dǎo)，緊緊圍繞市公司下達工作目標，突出重點，以服務(wù)創(chuàng)效益，分層分類分角色開展培訓(xùn)工作。依托站內(nèi)遠程培訓(xùn)系統(tǒng)，以站內(nèi)培訓(xùn)中心為基地，堅持自主培訓(xùn)為主、外聘培訓(xùn)為輔的原則，靈活采用脫產(chǎn)訓(xùn)練、演練結(jié)合等培訓(xùn)方式，在一年期內(nèi)分批進行強化訓(xùn)練，全面提升站點員工綜合素質(zhì)。

二、培訓(xùn)對象

賀勝服務(wù)區(qū)加油站全體員工（站長、副站長、賬務(wù)員、班長、加油員）。

三、培訓(xùn)準備工作

1.為了使培訓(xùn)方案具有針對性和可操作性，在確定培訓(xùn)內(nèi)容前，培訓(xùn)負責人對在職人員進行培訓(xùn)需求調(diào)查。

2.調(diào)查方式為：訪談法和問卷調(diào)查法。訪談的對象主要集中在班長及其以上人員；問卷對全體一線人員發(fā)放，收集后將培訓(xùn)需求進行匯總、分析、整理、上報。

四、培訓(xùn)目標

為迎接賀勝加油站迅猛發(fā)展的春天，我站培訓(xùn)組織人員將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展提供有力支持，力求達成以下培訓(xùn)目標：

1.積極宣揚公司企業(yè)文化，增強員工對企業(yè)的.認同感，提高企業(yè)對員工的凝聚力；

2.使新進員工明確和熟悉崗位職責、工作任務(wù)、工作目標以及工作流程，提高員工崗位工作技能，盡快進入崗位角色，具備相關(guān)崗位的知識和基本素質(zhì)。

3.完善在職員工的培訓(xùn)課程，加強培訓(xùn)，顯著地提高在職員工的專業(yè)知識、服務(wù)技能；

4.執(zhí)行人才開發(fā)計劃，培養(yǎng)一批公司急需的基層管理人員，為公司基層服務(wù)輸送一批具有先進管理理念的人才；

5.進行規(guī)模性的團隊建設(shè)培訓(xùn)，增進部門、班組員工之間的溝通.

四、培訓(xùn)內(nèi)容與方式

（一）一線員工培訓(xùn)

（1）培訓(xùn)內(nèi)容

在職員工的培訓(xùn)以各崗位工作內(nèi)容為主，結(jié)合崗位操作的實際特點進行培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋了崗位工作流程、加油八步法、現(xiàn)場資金管理、資金管理預(yù)案、HSE體系認知、防火防盜、跑單及搶劫預(yù)案與現(xiàn)場應(yīng)變等內(nèi)容。培訓(xùn)標準與省

（2）培訓(xùn)方式

在崗位進行每日一練活動，將最基本的加注油品常識、日常服務(wù)規(guī)范、資金鑒別及管理用每日一練的形式融入到日常工作中，白班夜班每日學(xué)習內(nèi)容統(tǒng)一，并在《崗位練兵日記錄本》中作學(xué)習內(nèi)容，記錄同時簽名（不得代簽）?？己私M不定期作現(xiàn)場提問檢查。

（二）人才培訓(xùn)開發(fā)計劃

人才培訓(xùn)開發(fā)計劃主要以具有較強服務(wù)意識并具備一定管理理論與技巧的基層管理人員為主，包括賬務(wù)員、副站長、站長等基層管理者，提升其職業(yè)素養(yǎng)，提高溝通協(xié)調(diào)能力，從而促進其工作效率的提高。

人才培訓(xùn)開發(fā)計劃主要按涵蓋以下內(nèi)容：

1.管理理論知識培訓(xùn)。理論培訓(xùn)小組（培訓(xùn)講師、分公司領(lǐng)導(dǎo)）從各分管工作等多方面進行培訓(xùn)，著重講述與油站現(xiàn)場緊密結(jié)合的基礎(chǔ)理論知識，能夠直接應(yīng)用于生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)知識，豐富其理論水平，增加管理手段。

2.隱患排查及應(yīng)急能力培訓(xùn)。通過認真分析和討論以往站內(nèi)發(fā)生未遂的事故，總結(jié)出經(jīng)驗教訓(xùn)，再進行現(xiàn)場模擬演練，加深印象，同時不定期進行現(xiàn)場不定內(nèi)容考核。

3.語言表達能力及分析總結(jié)能力培訓(xùn)。

4.開闊眼界，擴展思路。各加油站定期進行基層管理經(jīng)驗總結(jié)與交流，并與各基層隊伍交流學(xué)習，加強溝通和理解。

（三）全員培訓(xùn)1、團隊協(xié)作意識

五、預(yù)算

六、時間安排及實施步驟

七、考核及相關(guān)獎勵措施

八、效果評估

附表：培訓(xùn)需求調(diào)查問卷

員工培訓(xùn)計劃集合篇11一、新員工入職培訓(xùn)的目的

1、對新員工開展管理，讓他們迅速融入到新環(huán)境中去，并努力提升自我，創(chuàng)造效益。

2、為規(guī)范員工進廠培訓(xùn)和上崗考核，使新員工盡快適應(yīng)公司需要，企業(yè)盡快發(fā)揮新進員工聰明才智，達成雙方的相互認知和協(xié)調(diào)統(tǒng)一，特制訂本規(guī)程。

3、讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感。

4、使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關(guān)系。

5、培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。

6、為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣。

7、讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望。

8、讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺。

9、減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司。

10、通過崗位要求的培訓(xùn)，新員工能夠很快勝任崗位，提高工作效率，取得較好的工作業(yè)績，起到事半功倍的效果。

11、通過新員工培訓(xùn)，管理者對新員工更加熟悉，為今后的管理打下了基礎(chǔ)。

二、新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容

主要是關(guān)于公司制度、文化、職業(yè)操守、職業(yè)等方面的培訓(xùn)，通過講授法、影視法、案例分析法、網(wǎng)上培訓(xùn)法、工作輪換法和探險法等培訓(xùn)方法相結(jié)合。（明細如表下）

培訓(xùn)日期

培訓(xùn)時間

培訓(xùn)內(nèi)容明細

負責部門

培訓(xùn)形式

第一天第二天

8:10---9:10

9:20---10:20__:30---11:30

13:10---14:10

14:20---15:20

15:30---16:30

1、介紹企業(yè)的經(jīng)營歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵員工積極工作，為企業(yè)的繁榮作貢獻。

2、介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責，使員工們在工作中自覺地遵守公司的規(guī)章，一切工作按公司制定出來的規(guī)則、標準、程序、制度辦理。包括：工資、獎金、津貼、保險、休假、醫(yī)療、晉升與調(diào)動、交通、事故、申訴等人事規(guī)定；福利方案、工作描述、職務(wù)說明、勞動條件、作業(yè)規(guī)范、績效標準、工作考評機制、勞動秩序等工作要求。

3、企業(yè)的文化、價值觀和目標的傳達。讓新員工知道企業(yè)

部門經(jīng)理授課、參觀企業(yè)、觀看錄像、網(wǎng)上資及新員工手冊閱讀反對什么、鼓勵什么、追求什么。

第三天

8:10---9:10

9:20---10:20__:30---11:30

13:10---14:10

14:20---15:20

15:30---16:30

認識企業(yè)，介紹企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng)，各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程，有關(guān)部門的處理反饋機制。使新員工明確在企業(yè)中進行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個部門的職能，以便在今后工作中能準確地與各個有關(guān)部門進行聯(lián)系，并隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴。

人事部授課

第四天第五天

8:10---9:10

9:20---10:20

10:30---11:30

13:10---14:10

14:20---15:20

15:30---16:30

1、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關(guān)信息，從而迅速勝任工作；

2、介紹企業(yè)的經(jīng)營范圍、主要產(chǎn)品、市場定位、目標顧客、競爭環(huán)境等等，增強新員工的市場意識。

銷售部授課、實際操作

第六天

8:10---9:10

9:20---10:20__:30---11:30

13:10---14:10

14:20---15:20

15:30---16:30

介紹企業(yè)員工行為和舉止的規(guī)范。如關(guān)于職業(yè)道德、環(huán)境秩序、作息制度、開支規(guī)定、接洽和服務(wù)用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。

公關(guān)部觀看錄像、授課

第七天上午

8:10---10:30

13:00---14:45

15:00---16:45

介紹企業(yè)的安全措施，讓員工了解安全工作包括哪些內(nèi)容，如何做好安全工作，如何發(fā)現(xiàn)和處理安全工作中發(fā)生的一般問題，提高他們的安全意識。

安全管理部授課

第七天下午

13:10---14:10

14:20---15:20

15:30---16:30

第八天

進行一次包括實際操作的全方面測試，以便了解新員工還存在哪些不足，及時糾正，為新員工獨自上崗打下良好的基礎(chǔ)

三、新員工培訓(xùn)中須注意的問題

1、新員工培訓(xùn)必須在實施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點，制定詳細的規(guī)劃，對培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時間、負責人等做出詳細的計劃，并對執(zhí)行的過程進行監(jiān)控。

2、新員工培訓(xùn)不是人力資源一個部門的事情。對于新員工培訓(xùn)的責任部門和人員，一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門負責人、相關(guān)部門負責人的職責劃分，并保證各崗位和部門擔負起各自應(yīng)盡的職責。

3、為了保證實際效果，新員工培訓(xùn)實施之后應(yīng)及時進行記錄歸檔和效果評估。

員工培訓(xùn)計劃集合篇12一、培訓(xùn)的目的：

1、使員工在本公司工作時對公司有一個更加全面的全方位的了解，認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范;

2、使員工明確自己的崗位職責、工作任務(wù)和工作目標，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快的融入崗位角色中，以便更好的為公司服務(wù)。

3、幫助員工更好的適應(yīng)工作群體和規(guī)范;鼓勵員工形成積極的態(tài)度。

二、培訓(xùn)對象：

公司所有在職員工。

三、培訓(xùn)地點：天山科技工業(yè)園6號樓301室

四、培訓(xùn)時間：

包括2—3天的集中在崗指導(dǎo)培訓(xùn)，行政部根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期。

五、培訓(xùn)方式：

在崗培訓(xùn)：由員工所在部門負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估，找出差距，以確定該員工培訓(xùn)方向，并指定專人實施培訓(xùn)指導(dǎo)，行政部跟蹤監(jiān)控。并且可采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。

六、培訓(xùn)教材：

《員工手冊》、《崗位指導(dǎo)手冊》等。

七、培訓(xùn)內(nèi)容：

1、企業(yè)概況的了解

2、組織結(jié)構(gòu)圖;

3、組織所在行業(yè)概覽;

4、職位或工作說明書和具體工作規(guī)范;

5、了解公司的考勤制度，例，如何請假等;

6、明確公司薪酬制度，如發(fā)薪日，如何發(fā)放;

7、績效考核制度;

8、勞動合同、保密合同及社會保險等;

八、培訓(xùn)考核：

培訓(xùn)期間考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分。書面考核考題由各位授課教師提供，人力資源部統(tǒng)一印制考卷;應(yīng)用考核通過觀察測試等手段考查受訓(xùn)員工在實際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用及業(yè)績行為的改善，由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源部共同鑒定。

九、效果評估：

行政部與員工所在部門通過與學(xué)員、教師、部門培訓(xùn)負責人直接交流，并制定一系列書面調(diào)查表進行培訓(xùn)后的跟蹤了解，逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差，改進培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效并達到預(yù)期目標。

十、培訓(xùn)工作流程：

1、根據(jù)部門經(jīng)理審核批準的培訓(xùn)需求，選擇《員工培訓(xùn)計劃》公布的培訓(xùn)項目。

2、部門經(jīng)理審核，對培訓(xùn)內(nèi)容等方式進行統(tǒng)一審核。

3、根據(jù)《員工培訓(xùn)計劃》中的內(nèi)部培訓(xùn)項目提前一個月做好課程資料、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)場地等各項準備工作;編寫、發(fā)布培訓(xùn)通知，提出培訓(xùn)要求。

4、將培訓(xùn)課程通知書以書面形式送交行政主管，以便其安排培訓(xùn)和提供后勤服務(wù)工作。

5、行政部門對此次培訓(xùn)計劃做出考核和評估(以試卷形式進行考試)。

員工培訓(xùn)計劃集合篇13培訓(xùn)目標

通過不定期的培訓(xùn)，讓員工們提高自身的素質(zhì)、工作能力，工作效率，每日保持飽滿的工作狀態(tài)，同時使員工們對自身有明確的職業(yè)規(guī)劃，工作時有努力的方向，有追求的目標，最后能實現(xiàn)自我的要求。

培訓(xùn)原則

在培訓(xùn)的過程當中，需要明確的是：“為何培訓(xùn)”“培訓(xùn)什么”“培訓(xùn)效果”

那么，培訓(xùn)應(yīng)堅持以下幾點原則：

（一）堅持實效性。部門員工培訓(xùn)計劃表人力資源部屆時將會及時做好培訓(xùn)后的記錄歸檔和效果的評估，并讓員工填寫自己感興趣的培訓(xùn)內(nèi)容，為人力資源部做好下期培訓(xùn)內(nèi)容提供考量。

（二）堅持中心內(nèi)部自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔。

（三）堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間的落實到位。屆時人力資源部將會做好通知及其培訓(xùn)時間。

培訓(xùn)的內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容由培訓(xùn)師進行安排。在培訓(xùn)的課程設(shè)置大致分如下的幾點：

（一）新員工的培訓(xùn)

主要是關(guān)于公司歷史、發(fā)展、制度、文化、崗位職責、職業(yè)著裝、職業(yè)操守、人際溝通、財務(wù)申請、報銷等方面的培訓(xùn)。同時讓新員工談?wù)勛约喝肼毟惺芗芭嘤?xùn)心得。

（二）職員的培訓(xùn)

不同的部門培訓(xùn)的課程設(shè)置需要有針對性

市場部：主要是面對生源，銷售的培訓(xùn)則處于重要的位置。在銷售培訓(xùn)方面：有銷售技巧、銷售心態(tài)、銷售禮儀、掌握消費心理、溝通技術(shù)、電話銷售技巧、客戶關(guān)系的維護等。

綜合辦/拓展部：著重于工作職責的明確，工作的配合，處理應(yīng)急事件的'方法。在日常工作中如何不斷求新、保持飽滿的工作狀態(tài)。

培訓(xùn)的方式：

由培訓(xùn)老師靈活安排如：現(xiàn)場講授、分組討論、案例分析、游戲演練等等方式。

在培訓(xùn)師方面主要有兩形式。

1：推薦教學(xué)部的史亮老師。主要源于史老師的前職工作就是培訓(xùn)師，有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗，同時在中心的任職時間較長，了解中心的發(fā)展情況及其員工的詳細情況，更有針對性，有效性的進行培訓(xùn)。

2：聘用外委培訓(xùn)師。

外委培訓(xùn)師有系統(tǒng)化，完整性的的培訓(xùn)體系，能夠針對不同的需要做培訓(xùn)，由此產(chǎn)生的費用也相對高一些。

培訓(xùn)的后續(xù)追蹤

1、人力資源部屆時將會及時做好培訓(xùn)后的記錄歸檔和效果的評估，（《員工效果調(diào)查表》見附件）或是要求培訓(xùn)后的員工們提交培訓(xùn)感受。

2、做好培訓(xùn)后期調(diào)查統(tǒng)計、總結(jié)，關(guān)注培訓(xùn)的效果，交給上級審核。

3、對培訓(xùn)表現(xiàn)佳的員工進行贊揚。

4、后期仍不定期的安排相關(guān)培訓(xùn)活動。

培訓(xùn)需要的支持

1、上級領(lǐng)導(dǎo)的審核及批準。

2、各部門主管的支持同配合。

3、教學(xué)部老師的支持—培訓(xùn)師史亮老師的支持。

4、網(wǎng)絡(luò)部老師將相關(guān)的培訓(xùn)信息放到網(wǎng)站上，做好前期的宣傳通知工作。

5、中心可將公司的相關(guān)考勤、績效考核做成小冊本子，人手一本，方便大家的閱讀。

培訓(xùn)的對象

新廣人才教育中心市場部、綜合辦、就業(yè)拓展部及各部分領(lǐng)導(dǎo)，其他部門人員屆時另行安排。

培訓(xùn)時間：

培訓(xùn)時間安排初步定在12月份，利用周六時間。

市場部：上午10：00—11：30

綜合辦/拓展部：下午14：00—15：00

員工培訓(xùn)計劃集合篇141.新員工培訓(xùn)的目的

這是培訓(xùn)方案比較重要的一項，也是公司領(lǐng)導(dǎo)比較看重的一個方面，所以寫新員工培訓(xùn)方案時一定要在第一項寫上培訓(xùn)的目的，可以是讓新員工快速適應(yīng)公司文化、環(huán)境和相關(guān)制度，也可以是熟悉某項技能等等。

2.新員工培訓(xùn)的場所

在公司哪個地方給新員工培訓(xùn)，在方案中也要提到，一般都會在會議室，在方案中提高培訓(xùn)場所的好處是提前預(yù)定場所，不然公司其他部門開會或者有其他人會把該場所霸占，影響培訓(xùn)進度就不好了。

3.新員工培訓(xùn)的人數(shù)

一般培訓(xùn)都會有集體培訓(xùn)，當然也會有單獨培訓(xùn)，都是根據(jù)新員工的人數(shù)和崗位的性質(zhì)決定，不管培訓(xùn)人數(shù)的多寡，在培訓(xùn)方案中都要提到，還要做好有部分人員不來的應(yīng)變措施。

4.新員工的培訓(xùn)時間

至于新員工的培訓(xùn)時間，一般都是3-7天的時間為宜，不過這也是根據(jù)不同的工作崗位而有所不同，也跟新員工的工作經(jīng)驗有關(guān)，在寫培訓(xùn)方案時，可以根據(jù)公司實際情況和過往培訓(xùn)的時間來確定這一次的培訓(xùn)時間。

5.新員工培訓(xùn)的內(nèi)容

關(guān)于新員工培訓(xùn)內(nèi)容，一般有兩個方面，其中一個是基礎(chǔ)的培訓(xùn)，主要是公司的介紹、公司的發(fā)展、公司的文化以及公司的制度以及一些其他事務(wù)的交代，另外一個方面是技能的培訓(xùn)，主要針對特定崗位做崗前的`技能培訓(xùn)。

6.新員工培訓(xùn)的流程

在給新員工培訓(xùn)方案中，最重要的是培訓(xùn)的流程，因為培訓(xùn)的流程除了可以讓領(lǐng)導(dǎo)知道，也可以讓培訓(xùn)的新員工清楚自己接下來的培訓(xùn)內(nèi)容是哪些，怎么安排，好提前做好準備和安排。

7.新員工培訓(xùn)的考核

在給新員工培訓(xùn)的時候，很多公司都會對培訓(xùn)的員工進行相應(yīng)的考核，有筆試，也有口試，或者是根據(jù)培訓(xùn)的表現(xiàn)進行考核評分，不過這些也是需要根據(jù)培訓(xùn)的人數(shù)、崗位和公司性質(zhì)來決定是否有必要考核和用什么方式考核。

員工培訓(xùn)計劃集合篇15一、酒店有關(guān)規(guī)章制度和員工手冊的學(xué)習。

1、上下班走員工通道，并接受保安員檢查。

2、上下班必須打卡，不得漏打或替人代打。

3、確因不能上班的員工，應(yīng)提前一天請假，如有特殊情況，應(yīng)通知部門主管，并得到許可，否則視為曠工。

4、不準使用客用設(shè)施。（衛(wèi)生間，電梯）

5、不可以酒店攝影及攝像。

6、單車和摩托車必須停放在指定位置。

7、員工必須佩戴工號牌，如因使用時間長損壞，可到綜合辦換領(lǐng)。

8、如遺失被竊，應(yīng)立即到綜合部補辦，補辦費用：工號牌10元、更衣柜鑰匙5元，餐卡10元。

員工就餐時間：08：50—09：30；12：00—12：40；13：50—14：30；18：00—18：30；21：00—21：30

9、用餐時自備勺子和筷子，就餐卡僅供員工本人使用，不得轉(zhuǎn)讓，自覺保持餐廳秩序，依次排隊，不可爭恐后。

10、自覺維護員工餐廳清潔衛(wèi)生，不準亂倒亂吐飯菜殘渣，保持桌面清潔。

11、愛護食物，珍惜糧食，堅決反對浪費現(xiàn)象。

12、不得將食品帶出員工餐廳。

二、服務(wù)的含義及服務(wù)員的職責

服務(wù)是酒店向客人出售的特殊商品，既是商品，就會同其他產(chǎn)品一樣具有檢驗其品質(zhì)優(yōu)劣的標準，這個標準就稱之為質(zhì)量，即服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量，是指酒店為賓客提供的服務(wù)適合和滿足賓客需要的程度，或者說，是指服務(wù)能夠滿足賓客需求特性的總和。服務(wù)質(zhì)量對酒店競爭具有決定性作用。對酒店來說，經(jīng)營是前提，管理是關(guān)鍵，服務(wù)是支柱。服務(wù)質(zhì)量不僅是管理的綜合體現(xiàn)，而且直接影響著經(jīng)營效果。服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于兩個方面的因素：一是物的因素；二是人的`因素。其中人的因素尤為重要。酒店全體員工必須樹立高度的“顧客”意識，顧客是酒店的真正“老板”，“顧客至上”應(yīng)是酒店必須遵循的宗旨。

“顧客至上”必須體現(xiàn)在員工的服務(wù)工作中，形成一種服務(wù)意識。這種意識就是酒店員工以顧客為核心開展工作，以滿足顧客需求，讓顧客滿意為標準，時刻準備為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一種意識。酒店員工要時時記住“顧客就是上帝”、“顧客總是對的”，時時處處以顧客滿意為標準，把握自己的言行，形成良好的服務(wù)意識。

（一）服務(wù)是指服務(wù)員為客人所做的工作，服務(wù)員的工作是酒店產(chǎn)品的重要組成部分。西方酒店業(yè)認為服務(wù)就是SERVICE（本意亦是服務(wù)），而每個字母都有著豐富的含義：

S—Smile（微笑）：其含義是服務(wù)員應(yīng)該對每一位賓客提供微笑服務(wù)。

E—Excellent（出色）：其含義是服務(wù)員將每一服務(wù)程序，每一微小服務(wù)工作都做得很出色。

R—Ready（準備好）：其含義是服務(wù)員應(yīng)該隨時準備好為賓客服務(wù)。

V—Viewing（看待）：其含義是服務(wù)員應(yīng)該將每一位賓客看作是需要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的貴賓。

I—Inviting（邀請）：其含義是服務(wù)員在每一次接待服務(wù)結(jié)束時，都應(yīng)該顯示出誠意和敬意，主動邀請賓客再次光臨。

C—Creating（創(chuàng)造）：其含義是每一位服務(wù)員應(yīng)該想方設(shè)法精心創(chuàng)造出使賓客能享受其熱情服務(wù)的氛圍。

E—Eye（眼光）：其含義是每一位服務(wù)員始終應(yīng)該以熱情友好的眼光關(guān)注賓客，適應(yīng)賓客心理，預(yù)測賓客要求及時提供有效的服務(wù)，使賓客時刻感受到服務(wù)員在關(guān)心自己。

服務(wù)員的基本職責是：

（1）迎接和招呼顧客；

（2）提供各種相應(yīng)的服務(wù)；

（3）回答顧客的問詢；

（4）為顧客解決困難；

（5）以最佳的情緒和態(tài)度對待顧客的各種不穩(wěn)定情緒；

（6）及時處理顧客投訴，并給客人以令人滿意的答復(fù)。

員工培訓(xùn)計劃集合篇16一、在職員工培訓(xùn)的目的：

1.使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范；

2.使新員工明確自己的崗位職責、工作任務(wù)和工作目標，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。

3.幫助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范；鼓勵新員工形成積極的工作態(tài)度。

二、培訓(xùn)對象：

公司所有員工尤其是新進員工

三、培訓(xùn)期間：

新員工入職培訓(xùn)期1個月，包括2—3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。行政部根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期。

四、培訓(xùn)方式：

1.脫崗培訓(xùn)：由行政部制定培訓(xùn)計劃和方案并組織實施，采用集中授課的形式。

2.在崗培訓(xùn)：由新員工所在部門負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估，找出差距，以確定該員工培訓(xùn)方向，并指定專人實施培訓(xùn)指導(dǎo)，行政部負責跟蹤監(jiān)控?？刹捎萌粘９ぷ髦笇?dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。

五、培訓(xùn)教材

《員工管理手冊》、《公司內(nèi)部培訓(xùn)資料》等。

六、入職培訓(xùn)內(nèi)容:

企業(yè)概況(公司的歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、使命、價值觀)

組織結(jié)構(gòu)圖

3.組織所在行業(yè)概覽

4.福利組合概覽（如健康保險、休假、病假、退休等）

5.業(yè)績評估或績效管理系統(tǒng)，即績效評估的方式，何時，由誰來評估，總體的績效期望

6.薪酬制度：發(fā)薪日，如何發(fā)放

7.勞動合同、福利及社會保險等

8.職位或工作說明書和具體工作規(guī)范

9.員工體檢日程安排和體檢項目

10.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃（如潛在的晉升機會，職業(yè)通道，如何獲得職業(yè)資源信息）

11.員工手冊、政策、程序、財務(wù)信息

12.有關(guān)公司門禁卡及徽章、鑰匙、電子郵箱帳戶的獲取、電腦密碼、電話、停車位、辦公用品的使用規(guī)則等

13.內(nèi)部人員的熟悉(本部門上級、下屬、同事；其他部門的負責人、主要合作的同事)

14.著裝要求

15.公務(wù)禮儀、行為規(guī)范、商業(yè)機密、職業(yè)操守

16.工作外的活動（如運動隊、特殊項目等）。

七、培訓(xùn)考核：

培訓(xùn)期考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分，脫崗培訓(xùn)以書面考核為主，在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主，各占考核總成績的50%。書面考核考題由各位培訓(xùn)老師提供，行政部統(tǒng)一印制考卷；應(yīng)用考核通過觀察測試等手段考查受訓(xùn)員工在實際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用及業(yè)績行為的改善，由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事及行政部共同鑒定。

八、效果評估：

行政部與新員工所在部門通過與學(xué)員、培訓(xùn)老師、部門培訓(xùn)負責人直接交流，并制定一系列書面調(diào)查表進行培訓(xùn)后的跟蹤了解，逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏

差，改進培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效并達到預(yù)期目標。

九、培訓(xùn)工作流程：

1.行政部根據(jù)各部門的人力需求計劃統(tǒng)籌進人指標及進人時間，根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓(xùn)時間并擬定培訓(xùn)具體方案；并填寫《新員工脫崗培訓(xùn)計劃書》報送行政部及相關(guān)部門。

2.行政部負責與各相關(guān)部門協(xié)調(diào)，作好培訓(xùn)全過程的組織管理工作，包括經(jīng)費申請、人員協(xié)調(diào)組織、場地的安排布置、課程的調(diào)整及進度推進、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評估等。

3.行政部負責在每期培訓(xùn)結(jié)束當日對學(xué)員進行反饋調(diào)查，填寫《新員工入職培訓(xùn)反饋意見表》，并根據(jù)學(xué)員意見七日內(nèi)給出對該課程及培訓(xùn)老師的改進參考意見匯總，學(xué)員反饋表送授課教師參閱。

4.培訓(xùn)老師在七日內(nèi)拿出改進方案并填寫《培訓(xùn)老師反饋信息表》交行政部審議。

5.行政部在新員工集中脫崗培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報告，報總經(jīng)理審閱。

6.新員工集中脫崗培訓(xùn)結(jié)束后，分配至相關(guān)部門崗位接受上崗指導(dǎo)培訓(xùn)（在崗培訓(xùn)），由各部門負責人指定指導(dǎo)老師實施培訓(xùn)并于培訓(xùn)結(jié)束時填寫《新員工在崗培訓(xùn)記錄表》報行政部。

7.行政部在新員工接受上崗引導(dǎo)培訓(xùn)期間，應(yīng)不定期派專人實施跟蹤指導(dǎo)。

員工培訓(xùn)計劃集合篇17一新員工培訓(xùn)的重要性

新員工培訓(xùn)，又被稱為入職培訓(xùn)，是企業(yè)將聘用的員工從社會人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程，同時也是員工從組織外部融入到組織或團隊內(nèi)部，并成為團隊一員的過程。員工通過逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動企業(yè)的發(fā)展。對企業(yè)來講，在此期間新員工感受到的企業(yè)價值理念、管理方式將會直接影響新員工以后工作中的態(tài)度、績效和行為。成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁，并為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團隊成員展開良性互動打下了堅實的基礎(chǔ)。

二新員工培訓(xùn)的目的

新員工培訓(xùn)的基本目的是讓新員工了解企業(yè)的基本背景情況，即在了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標、組織結(jié)構(gòu)和管理方式的同時，了解工作的流程與制度規(guī)范，幫助員工明確自己工作的職責、程序、標準，并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等，從而幫助員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新的工作崗位，更快地進入角色，提高工作績效。同時，通過培訓(xùn)幫助新員工建立良好的人際關(guān)系，增強員工的團隊意識與合作精神。

三新員工培訓(xùn)的內(nèi)容

1、常識性培訓(xùn)，是指對員工進行企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產(chǎn)品服務(wù)與市場狀況、業(yè)務(wù)流程、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育展開介紹、講解和培訓(xùn)，使其可以全面了解、認識企業(yè)，加深認識并激發(fā)員工的使命感。

2、專業(yè)性培訓(xùn)主要包括：介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責、管理規(guī)范、培訓(xùn)基本專業(yè)知識技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵績效指標等。在這過程中部門負責人要向新員工說明崗位職責的具體要求，并在必要的情況下做出行為的示范，并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向。

四新員工培訓(xùn)的注意事項

1、新員工培訓(xùn)必須在實施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點，制定詳細的規(guī)劃，對培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時間、負責人等做出詳細的計劃，并對執(zhí)行的過程進行監(jiān)控。

2、新員工培訓(xùn)不是人力資源一個部門的事情。對于新員工培訓(xùn)的責任部門和人員，一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門負責人、相關(guān)部門負責人的職責劃分，并保證各崗位和部門擔負起各自應(yīng)盡的職責。

3、為了保證實際效果，新員工培訓(xùn)實施之后應(yīng)及時進行記錄歸檔和效果評估。

好的開始等于成功的一半!，新員工進入公司最初階段的成長對于員工個人和企業(yè)都非常重要。新員工培訓(xùn)的成功離不開每一個細節(jié)的精心籌劃。成功的新員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要一環(huán)，為員工順利融入企業(yè)，進而選擇長期發(fā)展邁出了堅實的一步!

公司員工員工培訓(xùn)計劃工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標，以大人才觀，大培訓(xùn)格局為指導(dǎo)思想;以堅持服務(wù)施工生產(chǎn)經(jīng)營為中心，以全面提高員工素質(zhì)為宗旨;以不斷提升企業(yè)核心競爭力，確保企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的，拓寬培訓(xùn)渠道，全面啟動培訓(xùn)工程。本著創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊伍，做好年度員工培訓(xùn)計劃工作。

員工培訓(xùn)計劃集合篇18一、培訓(xùn)目的：

1、讓新員工了解公司背景概況、規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)，幫助新員工盡快適應(yīng)新的'工作環(huán)境。

2、為新員工灌輸企業(yè)文化、發(fā)展理念，使新員工的價值觀與企業(yè)的核心理念達成統(tǒng)一，同時明確員工責任和義務(wù)，幫助新員工樹立正確的職業(yè)發(fā)展方向。

3、讓新員工熟悉新崗位職責、工作流程，與工作相關(guān)的知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。從而幫助員工更快地勝任本職工作，發(fā)揮自身才能，提高工作績效。

二、培訓(xùn)對象：

公司新進20名員工

三、培訓(xùn)時間：

1、具體時間：20xx年11月11日——20xx年11月26日（時長半個月）

2、課時：每天八課時，總共120課時，按正常上下班作息安排。

四、培訓(xùn)地點

公司會議室

五、培訓(xùn)內(nèi)容：

項目

專題或具體內(nèi)容

受訓(xùn)對象

培訓(xùn)方式

時間安排

備注

入職培訓(xùn)

公司概況（歷史背景、發(fā)展理念、組織結(jié)構(gòu)、外部環(huán)境等）

全體新員工

集中授課

11月11日上午

人事行政部負責

員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)（職業(yè)意識、職業(yè)態(tài)度等）

全體新員工

集中授課

11月11日下午

人事行政部負責

規(guī)章制度（日常管理、考勤、獎懲等）

全體新員工

集中授課

11月12日上午

人事行政部負責

工資、待遇

全體新員工

集中授課

11月12日上午

人事行政部負責

安全、禮儀知識培訓(xùn)

全體新員工

集中授課

11月12日下午

人事行政部負責

管理技能培訓(xùn)

時間管理培訓(xùn)

全體新員工

光盤講座

11月13日上午

組織部負責

領(lǐng)導(dǎo)者匹配培訓(xùn)

全體新員工

光盤講座

11月13日上午

組織部負責

效率管理培訓(xùn)

全體新員工

光盤講座

11月14日下午

組織部負責

人際溝通培訓(xùn)

全體新員工

光盤講座

11月14日下午

組織部負責

敏感性培訓(xùn)

全體新員工

光盤講座

11月15日上午

組織部負責

業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

信息整理

全體新員工

集中授課

11月16日上午

人事行政部負責

事務(wù)管理

全體新員工

集中授課

11月16日下午

人事行政部負責

服務(wù)對象

全體新員工

集中授課

11月17日上午

人事行政部負責

服務(wù)內(nèi)容

全體新員工

集中授課

11月19日下午

人事行政部負責

服務(wù)質(zhì)量標準

全體新員工

集中授課

11月20日上午

人事行政部負責

工作指導(dǎo)

會計工作指導(dǎo)

會計員工

分批授課、現(xiàn)場指導(dǎo)

11月21日

會計部負責

市場策劃工作

市場策劃工

分批授課、現(xiàn)場指導(dǎo)

11月22日

市場部負責

建筑預(yù)算工作

建筑預(yù)算員工

分批授課、現(xiàn)場指導(dǎo)

11月23日

市場部負責

行政管理工作

行政管理員工

分批授課、現(xiàn)場指導(dǎo)

11月24日

人事行政部負責

六、培訓(xùn)考核：

1、考核時間：20xx年11月25日—20xx年11月26日

2、考核方式：

1)筆試考核

A、組織形式：閉卷、組織統(tǒng)一考核。

B、考核內(nèi)容：講授課程內(nèi)容為主。

C、考核方向：基本業(yè)務(wù)知識中理論知識的掌握情況。

2)答辯考核：

A、組織形式：抽題答辯。

B、考核內(nèi)容：以系統(tǒng)操作、平臺功能使用等實操題目為主。

C、考核方向：系統(tǒng)、平臺操作能力，即學(xué)員的動手能力。

七、新員工培訓(xùn)實施

1、召集各部門負責培訓(xùn)人員，就有關(guān)公司新職工培訓(xùn)實施方案，征求與會者意見，完善培訓(xùn)方案。

2、公司盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材，落實培訓(xùn)人選。

3、公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，并給每個部門印發(fā)“新員工培訓(xùn)實施方案”資料。

4、新員工在通過培訓(xùn)考核與實習后，需由接待部培訓(xùn)支持組、新員工所屬部門主管、新員工所屬部門經(jīng)理對其上崗資格進行三級評定，評定通過后方可正式上崗。

5、公司從20xx年11月11日開始實行此方案。

八、培訓(xùn)預(yù)算：

此次培訓(xùn)費用大致包括：培訓(xùn)設(shè)備費用、培訓(xùn)資源利用、制作費用、招待費用、培訓(xùn)成本、管理費用、服務(wù)費用等。

預(yù)計總額：五萬元

××房地產(chǎn)集團行政人事部

××年××月××日

員工培訓(xùn)計劃集合篇19第一周：

1.熟悉所有食材儲存位置。

2.熟悉所有的定位以及倉庫物品的擺放。

3.了解所有沙拉的制作并熟悉知曉其中熱賣的3款的制作備料。

目標：熟悉了解我們的制作流程，并能獨立完成熱賣款沙拉的制作及備料。

第二周：

1.熟悉知曉并熟練操作所有沙拉的制作備料。

2.能熟練的制作三明治及飲料。

3.知曉廚房損耗表，盤點表等等的填寫方式。

4.由廚師長進行一次考核。

目標：熟練制作每款沙拉以及三明治和飲料。

第三周：

1.熟悉熱加工操作過程以及備料。

2.熟悉設(shè)備的清洗及養(yǎng)護方式。

3.能按照實際情況填寫廚房損耗表，盤點表，沙拉制作表等。目標：能獨立操作熱加工以及知曉應(yīng)該做的備料以及記錄。

第四周：

1.由廚師長安排崗位，融入團隊之中，能進行良好的工作溝通。

2.進行新員工試用期考核。

員工培訓(xùn)計劃集合篇20目的：

為使新員工盡快撐握六常法運用、禮儀禮貌、顧客心理分析、應(yīng)對簡單顧客投訴、推薦特色菜品和酒水等，專業(yè)服務(wù)技能技巧及對公司品牌的認知度和企業(yè)文化的了解。便宜新員工融入到，這個大家庭之中，跟上老員工的步伐，達到公司要求的服務(wù)素質(zhì)與標準。

方案說明：

本培訓(xùn)方案課程為十五天，十五天為一輪，循環(huán)培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)滿十五天，進行考試，考試合格者方可結(jié)束試用期，不再參加培訓(xùn)。不合格者繼續(xù)培訓(xùn)。培訓(xùn)工作，由每天值班經(jīng)理負責。按每天的培訓(xùn)內(nèi)容及順序，提前做好準備，樹立高度的責任感，完成本次培訓(xùn)工作。

培訓(xùn)計劃：

第一天

培訓(xùn)內(nèi)容：員工醒腦課程

培訓(xùn)方法：講授法

培訓(xùn)目的：增強員工執(zhí)行能力、增強意識、提高技能、融入集體、增強企

業(yè)凝聚力和員工的歸宿感

第二天

培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)文化與員工手冊

培訓(xùn)方法：以課堂講授法為主

培訓(xùn)目的：加強員工對公司品牌的認知度和對企業(yè)文化的了解，同時使員

工了解公司的'各項規(guī)章制度與福利待遇。

第三天

培訓(xùn)內(nèi)容：禮儀禮貌

培訓(xùn)方法：講授法、演示法、實操法

培訓(xùn)要求：1、練習員工害羞心理。

2、及時糾正禮儀禮貌運用中的不當之處。

3、鼓勵并要求員工自培訓(xùn)當日起開始運用。

培訓(xùn)目的：提升員工服務(wù)素質(zhì)，使每個員工達到公司統(tǒng)一的禮儀標準。

第四天

培訓(xùn)內(nèi)容：六大技能

培訓(xùn)方法：講授法、演示法、實操法

培訓(xùn)目的：使員工撐握專業(yè)報務(wù)技巧。

第五天

培訓(xùn)內(nèi)容：服務(wù)流程

培訓(xùn)方法：講授法、演示法、實操法

培訓(xùn)目的：讓每位員工熟知服務(wù)程序，更好地為客人提供熟練的服務(wù)。

第六天

培訓(xùn)內(nèi)容：處理投訴與餐中巡臺

培訓(xùn)方法：講授法、演示法、實操法

培訓(xùn)目的：使員工學(xué)會處理簡單投訴及餐中巡臺技巧

第七天

培訓(xùn)內(nèi)容：菜譜知識與點菜技巧

培訓(xùn)方法：講授法、演示法、實操法

培訓(xùn)目的：使員工了解菜式、撐握專業(yè)點菜技巧

第八天

培訓(xùn)內(nèi)容：酒水知識與推銷技巧

培訓(xùn)方法：講授法、演示法、實操法

培訓(xùn)目的：1、熟悉酒水與酒水服務(wù)

2、撐握推銷技巧及顧客心理分析方法

第九天

培訓(xùn)內(nèi)容：案例分析

培訓(xùn)方法：講授法

培訓(xùn)目的：以實際案例讓員工明白細節(jié)的重要性，從中可以掌握一些突發(fā)事件的應(yīng)對技巧。

第十天

培訓(xùn)內(nèi)容：六常法

培訓(xùn)方法：講授法

培訓(xùn)目的：使員工了解六常法并學(xué)會運用六常法

第十一天

培訓(xùn)內(nèi)容：服務(wù)注意事項與細節(jié)服務(wù)

培訓(xùn)方法：講授法、演示法

培訓(xùn)目的：加強員工細節(jié)服務(wù)意思與技巧

第十二天

培訓(xùn)內(nèi)容：如何做好餐前準備工作及標準

培訓(xùn)方法：講授法

培訓(xùn)目的：盡量避免工作中不必要的失誤。

第十三天

培訓(xùn)內(nèi)容：宴會服務(wù)及程序

培訓(xùn)方法：講授法

培訓(xùn)目的：使員工熟悉宴會服務(wù)程序，明白宴會的重要性。

第十四、五天

培訓(xùn)內(nèi)容：全面實操

培訓(xùn)方法：講授法、演示法、實操法

培訓(xùn)要求：店長、經(jīng)理、主管、領(lǐng)班現(xiàn)場指導(dǎo)，培訓(xùn)內(nèi)容穿插實操，使員工靈活運用、切忌照本宣課。

第十六天

培訓(xùn)內(nèi)容：模擬考試（筆試、實操）

培訓(xùn)目的：檢查培訓(xùn)效果后進行針對性的再培訓(xùn)

員工培訓(xùn)計劃集合篇21為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展;必須進行有效的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實用的培訓(xùn)計劃，現(xiàn)將今年的培訓(xùn)工作計劃如下：

一、建立集團公司、下屬各分公司和車間班組的三級