2024年供電所年度個(gè)人工作總結(jié)范文

2024年供電所年度個(gè)人工作總結(jié)范文XX年來，我所總體工作在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下在機(jī)關(guān)部門的大力幫助下，以年初局行政提出的：“住一條總線、夯實(shí)二個(gè)基礎(chǔ)、開展三項(xiàng)活動(dòng)、建立四個(gè)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制、實(shí)現(xiàn)五個(gè)提高?！睘楣ぷ魉悸罚园踩珵橹行?，以“創(chuàng)一流”為動(dòng)力，以抓用電管理為重點(diǎn)，多經(jīng)收入為保證，通過全所員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將我所一年來的工作情況向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簡要匯報(bào)如下：一、經(jīng)濟(jì)效益完成情況1、供電量完成12153.8258萬kwh，超年控計(jì)劃1153萬kwh，與去年同期增加18.29%。2、售電量完成9011.5826萬kwh，超年控計(jì)劃1011.5826萬kwh，與去年同期上升26%。3、線損率：低壓綜合線損率為9.38%，與年控計(jì)劃9.70%，下降0.32百分點(diǎn)。與去年同期的10.6%，下降了1.22百分點(diǎn)，單臺(tái)線損達(dá)標(biāo)率85%，與年控計(jì)劃60%，上升31.25%，與去年同期55%上升40個(gè)百分點(diǎn)。4、售電均價(jià)：綜合售電均價(jià)為0.6801/千瓦時(shí)。5、營業(yè)普查，共計(jì)普查約1016戶，其中重新核比522戶，平均每月合理增收約2萬元，為公司追回?fù)p失約5萬元。6、多經(jīng)收入：共計(jì)完成多經(jīng)產(chǎn)值50.2萬元。7、電費(fèi)回收100%。二、重抓思想工作，提高職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)本所始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加全國各類等級(jí)考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件，為此我所學(xué)習(xí)氛圍高漲，現(xiàn)在讀員工6人其中1人脫產(chǎn)，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓(xùn)基地進(jìn)行學(xué)習(xí)，盡量使學(xué)習(xí)輻射面達(dá)到最廣，以年初高嚴(yán)腐敗事件為教材，進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程，進(jìn)行黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊(duì)伍綜合能力的培養(yǎng)，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀，競能比武，16個(gè)基層單位中，綜合評(píng)分排名第2名。三、狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)安全責(zé)任制，加大考核力度。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，半年來未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達(dá)公司要求，“安全性評(píng)價(jià)”綜合評(píng)分為78、18分同比增長20%，我們的具體做法是：1、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、集體面授每月不少一次。2、開展“黨團(tuán)員身邊列事故無違章”活動(dòng)3、每季開展安全大檢查，全年共查處出安全隱患80多起，即時(shí)處理的有56起，隨后在機(jī)關(guān)部門的幫助下處理16起，余下幾起未處理的已報(bào)相關(guān)部門。4、春、秋季分別對(duì)轄區(qū)內(nèi)10kv線路走廊進(jìn)行了清理。5、對(duì)工器具進(jìn)行了試驗(yàn)、檢測、保管、從新配備、完善。6、對(duì)所有未整改的臺(tái)區(qū)和未完全整改的臺(tái)區(qū)，及新增戶較多，供電半經(jīng)過長，需增變臺(tái)，增線路的臺(tái)區(qū)進(jìn)行了草圖繪制，制度了整改方案。7、有計(jì)劃的完成“兩措”計(jì)劃。四、狠抓用電管理，大力降低線損自年初開始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標(biāo)任務(wù)到平班組，責(zé)任到人，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤，有獎(jiǎng)有罰，同時(shí)所內(nèi)成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴(yán)禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發(fā)生，并對(duì)全所共19402戶用電客戶及10個(gè)居委會(huì)3個(gè)行政村的用電表計(jì)進(jìn)行了全面清查，共查出竊電戶4戶，追回?fù)p失9044.84元，查出表計(jì)燒壞313戶，查出部分未整改臺(tái)區(qū)非標(biāo)表計(jì)約1686戶(暫我所無力實(shí)施更換)，對(duì)懷疑不正常的表計(jì)，事后得到計(jì)量所的大力協(xié)助，到現(xiàn)場進(jìn)行了校驗(yàn).同時(shí)查出個(gè)別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事件，己上報(bào)公司，為減小技術(shù)損耗，每個(gè)臺(tái)為每月不少于1次的負(fù)荷測試，成立了工作小組，對(duì)所有變臺(tái)的中性點(diǎn)接地情況進(jìn)行了測度，對(duì)不合要求的實(shí)行了即時(shí)處理，通過全員共同努力，大家從第一大點(diǎn)的營銷情況中不難看出成績，綜合線損比年控計(jì)劃低了0.32個(gè)百分點(diǎn)，比去年同期低1.22個(gè)百分點(diǎn)。五、提高經(jīng)濟(jì)效益，“地毯式&普查商業(yè)用電用電核比工作它直接的關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，故我所從不敢放松，因本所有1名員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，2名請(qǐng)了長假，5名參加了函授，每期云石山訓(xùn)練基地要派若干名員工參加，所以本所經(jīng)常屬于嚴(yán)重缺編。在電價(jià)核比工作上切實(shí)無太大力量投入，有些商業(yè)用戶的表計(jì)是有名無實(shí)，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實(shí)較大，自4月份用電稽查隊(duì)成立以來，我所每天至少派1名員工協(xié)助他們進(jìn)行用電普查，并把普查情況及時(shí)輸入電腦，更正電價(jià)比例，到目前為此共對(duì)向陽南北路、八一北路、解放路計(jì)戶進(jìn)行用電普查，查出高價(jià)低接522戶，追回電費(fèi)約5萬元，每月合理增收約2萬元。六、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為民辦實(shí)事的精神，開展了一系列重要舉措。20xx年，我所緊緊圍繞年初我局職代會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)提出的“繼續(xù)把握‘穩(wěn)中求進(jìn)’工作總基調(diào)，圍繞‘四著力兩確保’重點(diǎn)工作任務(wù)，以提高干部職工執(zhí)行力為手段，突出于‘穩(wěn)’，著力于‘建’，提升于‘實(shí)’，服務(wù)于‘好’，強(qiáng)化于‘嚴(yán)’，立足于‘行’，持續(xù)于‘和’，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行，確保電力可靠供應(yīng)，確保經(jīng)營增效目標(biāo)，確保企業(yè)和諧穩(wěn)定”的總體思路，在Xx縣局主管部門的指導(dǎo)下，在貴政府的大力幫助下，通過我所員工的共同努力，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我所20xx年的工作情況作如下匯報(bào)：20xx年工作完成情況一、營銷及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作一）經(jīng)營指標(biāo)1、完成供電量3480、9萬kw。h，完成年計(jì)劃99、45%，與去年同期相比增加228萬kw。h，同期增加6、57%。2、完成售電量3105、7萬kw。h，完成年計(jì)劃98、62%，與去年同期相比增加203萬kw。h，同期增加6、55%。3、上交電費(fèi)1803、58萬元，完成年計(jì)劃120、1%，與去年同期相比增加179萬元。4、完成綜合平均單價(jià)為0、5148元/kw。h；與去年同期相比綜合平均單價(jià)增加0、0024元/kw。h。電費(fèi)回收率完成100%。二）線損管理1、綜合線損率為10、75%，與年計(jì)劃相比下降1、8%；與去年同期相比綜合線損率下降0、95%。2、對(duì)7900戶用電開展了用電檢查和營業(yè)普查，查處違約用電用戶2戶，收取違約電費(fèi)19400元。對(duì)有超負(fù)荷的及小容量電能表客戶表計(jì)進(jìn)行更換，更換單相電能表467只；維護(hù)負(fù)荷終端124臺(tái)，其中專變30臺(tái)，公變94臺(tái)；另安裝移動(dòng)基站終端20臺(tái)（更換表計(jì)20只）。三）業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及優(yōu)質(zhì)服務(wù)1、全年共完成業(yè)擴(kuò)531戶，其中新裝一戶一表425戶，新增專用變壓器16臺(tái)，其他90戶，無一例超時(shí)，無一例因我所員工原因造成客戶投訴，都嚴(yán)格按社會(huì)承諾時(shí)限進(jìn)行辦理完成。2、進(jìn)行各種形式的用電宣傳18次，發(fā)放宣傳資料及圖片累計(jì)8000余份，為用戶提供上門報(bào)修服務(wù)260次。3、營業(yè)廳建設(shè)方面，根據(jù)年初局客戶服務(wù)中心對(duì)營業(yè)廳服務(wù)提升的要求，對(duì)營業(yè)廳外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行了整治，并加強(qiáng)了業(yè)務(wù)受理員的綜合素質(zhì)的提高，及時(shí)組織營業(yè)廳服務(wù)人員參加縣局組織的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝知識(shí)培訓(xùn)。四）落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量今年以來，我所繼續(xù)堅(jiān)持“以客為尊、和諧共贏”的服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為民辦實(shí)事的精神，開展了一系列重要舉措：1、為推進(jìn)城鎮(zhèn)建設(shè)，松廟公路建設(shè)等項(xiàng)目，我所積極與政府聯(lián)系，為Xx鎮(zhèn)蔡家灣老街改造，松廟公路建設(shè)提供綠色通道，為蔡家灣老街改造整改線路0、6km，松廟公路建設(shè)搬遷電桿25基，加快了地方建設(shè)步伐。2、為煙草總局重點(diǎn)項(xiàng)目——綠竹壩水庫施工用電設(shè)計(jì)、安裝變壓器2臺(tái)，共計(jì)815kVA。為丁臺(tái)村來路組安裝架設(shè)烤房工程用電400V線路1、5公里，變壓器增容1臺(tái)，緩解了烤房用電難問題。五）員工服務(wù)管理1、有計(jì)劃定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓(xùn)，上半年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。2、一如繼往的堅(jiān)持所長接待日，并在營業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見薄、意見箱，這樣確保了能在第一時(shí)間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對(duì)面的交談，心與心的溝通。3、加大了對(duì)企業(yè)的服務(wù)力度，對(duì)特殊重點(diǎn)用戶開通綠色通道，簡化辦事程序。4、定期走訪重要用戶，共走訪50戶。5、開展了第三方客戶滿意度“一帶十客戶關(guān)懷”活動(dòng)，廣泛收集用戶信息。六）電價(jià)宣傳嚴(yán)格按照國家電價(jià)政策執(zhí)行，無亂加價(jià)和亂收費(fèi)現(xiàn)象，杜絕了因亂加價(jià)和亂收費(fèi)現(xiàn)象而引起的誤投訴。向地方政府、村委會(huì)重要用戶發(fā)放“發(fā)改價(jià)格（20xx）2617號(hào)”文件、貴州省物價(jià)局文件“黔價(jià)（20xx）150號(hào)”、貴州省物價(jià)局文件“黔價(jià)（20xx）254號(hào)”，并簽字留存。七）重要客戶服務(wù)及保供電今年來，我所除對(duì)全年各種節(jié)假日的保電工作外，還完成了Xx中學(xué)中考點(diǎn)等活動(dòng)的保電工作，實(shí)行了所長帶班制，全面落實(shí)到位，保證了各種會(huì)議、活動(dòng)的正常召開，制定了詳盡的保供電任務(wù)，在特別重要時(shí)段未發(fā)生停電事故。八）村電共建及非現(xiàn)金繳費(fèi)1、為方便用戶交費(fèi)，解決用戶交費(fèi)難的問題，我所在郵政開設(shè)了郵政收費(fèi)，建設(shè)的“村電共建”實(shí)用點(diǎn)有：丁臺(tái)村、中南村、新莊村，每月為用戶解決往返車費(fèi)達(dá)萬余元。2、目前，按照我局市場營銷部的工作安排，我所已開展就對(duì)用戶非現(xiàn)金繳納電費(fèi)的宣傳力度，有待在20xx年全面開展非現(xiàn)金繳費(fèi)工作，確保電費(fèi)資金的風(fēng)險(xiǎn)。二、安全工作一）抓安全管理、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制20xx年來，我所組織員工每周一對(duì)事故快報(bào)、操作規(guī)程等進(jìn)行了全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，提高了員工的安全防范意識(shí)，在安全生產(chǎn)中有布置，有檢查，有總結(jié)，做到檢查到位，跟蹤管理。為將安全生產(chǎn)目標(biāo)分解到位，我所年初根據(jù)局安監(jiān)部安全生產(chǎn)目標(biāo)分解要求，在所內(nèi)對(duì)目標(biāo)進(jìn)行了再次分解，將安全生產(chǎn)落實(shí)到個(gè)人，考核到個(gè)人。二）安全宣傳工作我所開展了形式多樣的安全宣傳活動(dòng)，在六月安全月宣傳活動(dòng)中，利用集鎮(zhèn)趕場天時(shí)間宣傳《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《電力設(shè)施保護(hù)辦法》和農(nóng)村安全用電知識(shí)等宣傳資料，在人員集中地方張貼了宣傳圖片，真正將安全工作宣傳到家喻戶曉。三）供電可靠性指標(biāo)完成情況我所現(xiàn)有10kV線路6條，369、41km，配電變壓器501臺(tái)，全年故障指標(biāo)為19次，跳閘指標(biāo)為27次，今年共發(fā)生故障次數(shù)18次，占全年指標(biāo)94、7%，已發(fā)生跳閘次數(shù)13次，占全年指標(biāo)48、1%。四）線路維護(hù)1、消除安全隱患更換跌落保險(xiǎn)2組，更換避雷器5組，更換拉線22根，更換電桿塌方加固2基，修剪10KV線路上萬棵，修剪低壓廊道2萬余棵。2、今年8月份以來，我所對(duì)35kV董磷松線路開展了廊道清理工作，完成砍伐樹障5000余株，產(chǎn)生費(fèi)用40000余元。五）電網(wǎng)建設(shè)方面1、今年年初，我所為變電站異地改建投運(yùn)協(xié)助局開展了詳盡的投運(yùn)方案，3月份協(xié)助完成了35kV變電站投運(yùn)，松鎮(zhèn)線、松丁線、松毛線、松野線、松金線、松樂線6條線路的割接。2、農(nóng)網(wǎng)改造情況：我所農(nóng)網(wǎng)改造計(jì)劃10kV、400V/220V線路共計(jì)303、589km，變壓器73臺(tái)，到目前為止，完成電桿轉(zhuǎn)運(yùn)4181基，立桿5122基，橫擔(dān)、金具安裝4592組，拉線坑洞2991個(gè)，架設(shè)線路209、37km，安裝投運(yùn)變壓器26臺(tái)。三、以人為本，穩(wěn)定職工隊(duì)伍繼20xx年11月份理順農(nóng)電用工工作以來，為穩(wěn)定職工隊(duì)伍建設(shè)，特別是今年工資薪酬的改革，為確保職工思想的穩(wěn)定，我所嚴(yán)格遵守改革制度，多次組織召開職工大會(huì)，與職工交談，了解職工動(dòng)向，及時(shí)預(yù)防疏導(dǎo)，切實(shí)將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，未發(fā)生一起員工因薪酬問題上訪等問題。20xx年工作計(jì)劃1、繼續(xù)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)、搶修、報(bào)修及窗口業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作，填寫好各類資料（工作票、操作票、控制措施票、值班記錄、業(yè)擴(kuò)工作任務(wù)單等資料）做到高效、準(zhǔn)確、及時(shí)，工作中不留死角；嚴(yán)格按制度執(zhí)行，做到“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”。2、繼續(xù)做好高、低線路、臺(tái)區(qū)的線損管理工作，按計(jì)劃執(zhí)行好線路廊道的巡視及修剪樹枝、表計(jì)輪換、更換工作。3、繼續(xù)開展好用電檢查及營業(yè)普查、挖潛增效工作，并有計(jì)劃的定期或不定期進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理，避免電量流失。4、每月定期對(duì)臺(tái)區(qū)三相負(fù)荷進(jìn)行測量，避免三相負(fù)荷不平衡運(yùn)行，造成變壓器燒壞及財(cái)產(chǎn)損失和電量流失。5、每月運(yùn)行班和營業(yè)班人員按各自的分工對(duì)線路、配電變壓器、負(fù)荷終端的運(yùn)行進(jìn)行維護(hù)及檢查工作。6、持續(xù)開展貴政府重點(diǎn)項(xiàng)目工程的服務(wù)工作。7、持續(xù)開展電網(wǎng)施工現(xiàn)場糾察工作，確保電網(wǎng)建設(shè)順利完成。8、統(tǒng)籌安排設(shè)備計(jì)劃停運(yùn)，限度減少停運(yùn)時(shí)間，努力提高供電可靠性。9、持續(xù)開展非現(xiàn)金繳費(fèi)工作的宣傳和運(yùn)用，保證資金安全。10、完成貴政府安排的其他工作任務(wù)。20xx年來，我所總體工作在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下在機(jī)關(guān)部門的大力幫助下，以年初局行政提出的：“住一條總線、夯實(shí)二個(gè)基礎(chǔ)、開展三項(xiàng)活動(dòng)、建立四個(gè)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制、實(shí)現(xiàn)五個(gè)提高?！睘楣ぷ魉悸?，以安全為中心，以“創(chuàng)一流”為動(dòng)力，以抓用電管理為重點(diǎn)，多經(jīng)收入為保證，通過全所員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將我所一年來的工作情況向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簡要匯報(bào)如下：一、經(jīng)濟(jì)效益完成情況1、供電量完成12153.8258萬KWH，超年控計(jì)劃1153萬KWH，與去年同期增加18.29%。2、售電量完成9011.5826萬KWH，超年控計(jì)劃1011.5826萬KWH，與去年同期上升26%。3、線損率：低壓綜合線損率為9.38%，與年控計(jì)劃9.70%，下降0.32百分點(diǎn)。與去年同期的10.6%，下降了1.22百分點(diǎn)，單臺(tái)線損達(dá)標(biāo)率85%，與年控計(jì)劃60%，上升31.25%，與去年同期55%上升40個(gè)百分點(diǎn)。4、售電均價(jià)：綜合售電均價(jià)為0.6801/千瓦時(shí)。5、營業(yè)普查，共計(jì)普查約1016戶，其中重新核比522戶，平均每月合理增收約2萬元，為公司追回?fù)p失約5萬元。6、多經(jīng)收入：共計(jì)完成多經(jīng)產(chǎn)值50.2萬元。7、電費(fèi)回收100%。二、重抓思想工作，提高職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)本所始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則，限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加全國各類等級(jí)考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件，為此我所學(xué)習(xí)氛圍高漲，現(xiàn)在讀員工6人其中1人脫產(chǎn)，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓(xùn)基地進(jìn)行學(xué)習(xí)，盡量使學(xué)習(xí)輻射面達(dá)到最廣，以年初高嚴(yán)腐敗事件為教材，進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程，進(jìn)行黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊(duì)伍綜合能力的培養(yǎng)，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀，競能比武，16個(gè)基層單位中，綜合評(píng)分排名第2名。三、狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)安全責(zé)任制，加大考核力度。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，半年來未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達(dá)公司要求，“安全性評(píng)價(jià)”綜合評(píng)分為78、18分同比增長20%，我們的具體做法是：1、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、集體面授每月不少一次。2、開展“黨團(tuán)員身邊列事故無違章”活動(dòng)某電力局年終總結(jié)一、年安全生產(chǎn)指標(biāo)完成情況未發(fā)生輕傷及以上人身事故。。。。。全公司上半年未發(fā)生考核事故，至5月31日，全公司安全天數(shù)為天，實(shí)現(xiàn)了今年第一個(gè)百日安全無事故記錄。二、上半年主要工作回顧1、制訂嚴(yán)防死守措施，進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制年初，公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組召開會(huì)議，討論并通過了《20__年安全工作意見》，為全年安全工作理清了思路。公司生產(chǎn)、基建任務(wù)面廣量大，為了繼續(xù)保持良好的安全形勢，完成職代會(huì)提出的安全生產(chǎn)目標(biāo)，真正把嚴(yán)防死守的措施落實(shí)到位，各部門針對(duì)本部門實(shí)際情況重新制定了安全生產(chǎn)嚴(yán)防死守措施，各班組紛紛將公司安全生產(chǎn)目標(biāo)分解落實(shí)到本班組，制定了實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)的具體措施，落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)提出的安全生產(chǎn)嚴(yán)防死守各項(xiàng)要求。為充分發(fā)揮廣大職工的主人翁精神。公司工會(huì)、安監(jiān)部在4月15日聯(lián)合舉辦了“我為安全生產(chǎn)做什么”的安全生產(chǎn)座談會(huì)。這次座談會(huì)是公司進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制的深化。它充分發(fā)揮了廣大職工搞好安全生產(chǎn)的積極性、創(chuàng)造性。2、認(rèn)真深化安全整頓工作成果，確保公司安全生產(chǎn)穩(wěn)定局面新年伊始，我公司認(rèn)真圍繞市公司布置的安全生產(chǎn)整頓工作要求，統(tǒng)一思想、有序布置，排查反思、檢查督辦，收到了良好的效果。并結(jié)合貫徹、落實(shí)市公司xx屆xx次職代會(huì)和20__年工作會(huì)議精神，全面總結(jié)20__年工作，研究確定了公司20__年工作總要求和重點(diǎn)工作任務(wù)，動(dòng)員全體職工進(jìn)一步理清思路、堅(jiān)定信心、振奮精神，開創(chuàng)安全工作新局面。公司各部門認(rèn)真組織學(xué)習(xí)國網(wǎng)公司、省、市公司領(lǐng)導(dǎo)在安全會(huì)議上的講話及市公司20__年安全工作總結(jié)、20__年安全工作意見，認(rèn)真學(xué)習(xí)省公司20__年事故快報(bào)第一、二期及20__年我公司發(fā)生的各類障礙、不安全情況匯編材料，圍繞查領(lǐng)導(dǎo)、查思想、查管理、查規(guī)章制度、查隱患五個(gè)方面全面查找20__年在安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)、安全技能和安全培訓(xùn)、現(xiàn)場六要素、交通安全等方面存在的問題。安全整頓期間，根據(jù)“1.8”誤登桿事故教訓(xùn)，舉一反三，公司組織領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門專職，根據(jù)武進(jìn)局實(shí)際情況，研究制定了7條防止誤登桿措施，并已在實(shí)際工作中貫徹執(zhí)行。為了進(jìn)一步規(guī)范每日安全生產(chǎn)調(diào)度晚會(huì)制度，明確晚會(huì)的工作內(nèi)容中增添了各部門領(lǐng)導(dǎo)、專職下現(xiàn)場監(jiān)督、檢查工作項(xiàng)目和范圍，重點(diǎn)研究各部門上報(bào)的危險(xiǎn)點(diǎn)控制措施。保證各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員把主要精力集中到安全生產(chǎn)上來。在安全整頓期間，各部門、班組認(rèn)真排查了20__年在安全生產(chǎn)方面存在的問題共98條，各部門自行整改了91條，職能部門解決了7條。在認(rèn)真排查的基礎(chǔ)上，各工區(qū)、公司、部室及班組、個(gè)人制定了20__年安全工作意見及保證措施。安監(jiān)部組織召開了安全網(wǎng)絡(luò)會(huì)議，制定并下發(fā)了《部門安全員工作要求》，詳細(xì)規(guī)定了部門安全員每年、每季、每月、每周必須做的具體工作，將部門安全員的安全生產(chǎn)責(zé)任制進(jìn)行細(xì)化，并提出了明確的工作要求。及時(shí)檢查各部門安全管理工作中存在的問題，提出整改要求。檢查部門安全員每月履行安全監(jiān)督責(zé)職情況，并結(jié)合過程管理進(jìn)行考核，以此來提高各部門安全管理水平。3、開展了強(qiáng)化安全基礎(chǔ)培訓(xùn)。根據(jù)市公司要求，我公司在元月20192月28日，在公司全面開展了安全基礎(chǔ)培訓(xùn)活動(dòng)。通過層層發(fā)動(dòng)動(dòng)員，使廣大干部職工思想得到了統(tǒng)一，一致認(rèn)為開展安全培訓(xùn)對(duì)抓好日常安全生產(chǎn)非常重要，也是非常必要和及時(shí)，為隨后開展學(xué)習(xí)、排查工作的順利進(jìn)行創(chuàng)造了有利條件，也使全體職工深刻認(rèn)識(shí)到只有在安全學(xué)習(xí)后繼續(xù)保持高度的安全意識(shí)和落實(shí)好各級(jí)安全責(zé)任制，才能真正確保安全。培訓(xùn)期間，各部門認(rèn)真組織學(xué)習(xí)國網(wǎng)公司、省領(lǐng)導(dǎo)在安全會(huì)議上的講話及相關(guān)內(nèi)容，統(tǒng)一了思想，進(jìn)一步提高了認(rèn)識(shí)。通過學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話，給我公司的安全生產(chǎn)理了一下思路，突出了工作重點(diǎn)，明確了安全工作的要求，夯實(shí)了XX年安全工作的基礎(chǔ)。另外，我公司在安全生產(chǎn)上繼續(xù)抓實(shí)、從嚴(yán)、動(dòng)真，抓住危險(xiǎn)人和危險(xiǎn)源不放，并且采取措施，真正使安全生產(chǎn)“橫向到邊、終向到底”，確保安全生產(chǎn)。各部門通過對(duì)事故的學(xué)習(xí)、分析、討論，使全體職工理性地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，特別是使全體職工要學(xué)會(huì)做聰明人，要善于吸取別人的教訓(xùn)，舉一反三，結(jié)合部門、班組和工作實(shí)際，制定有針對(duì)性的防范措施，確保安全生產(chǎn)。通過強(qiáng)化培訓(xùn)，全體職工對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)明顯提高，“安全存在于細(xì)節(jié)中”的思想更加確立，公司相關(guān)部門采取對(duì)《安規(guī)》內(nèi)容的提問形式，使公司職工對(duì)安規(guī)得到了進(jìn)一步理解和熟悉。4、堅(jiān)持安全生產(chǎn)“兩手抓”的工作方針(1)、一手抓教育a、2月份公司黨委為進(jìn)一步把公司的安全生產(chǎn)搞扎實(shí)，真正把安全工作落到實(shí)處，開展了“安全生產(chǎn)強(qiáng)基固本”系列活動(dòng)。3月25日，工會(huì)、安監(jiān)部舉行了工作票簽發(fā)人比賽。3月29日工會(huì)舉行“關(guān)注安全、告別違章、遠(yuǎn)離事故”簽名活動(dòng)。5月13日，團(tuán)委進(jìn)行安全知識(shí)競賽。b、安全培訓(xùn)按照年初公司制訂的安全培訓(xùn)計(jì)劃，安監(jiān)部完成了對(duì)工作票簽發(fā)人安全教育培訓(xùn);完成了《電業(yè)安全工作規(guī)程》復(fù)習(xí)與考試;營銷部舉辦了用戶運(yùn)行人員安全培訓(xùn)班;總公司會(huì)同安監(jiān)部對(duì)12個(gè)外來施工單位的施工人員進(jìn)行了安全教育和安規(guī)考試。上半年對(duì)公司新進(jìn)人員進(jìn)行了安全三級(jí)教育。c、安規(guī)考試全公司安規(guī)考試分各生產(chǎn)單位、公司兩部分組織進(jìn)行。各部門自行組織本部門的安規(guī)考試，自行命題報(bào)安監(jiān)部審核后，均在3月份組織本部門職工進(jìn)行了安規(guī)考試，考試成績報(bào)安監(jiān)部歸檔。全公司中層干部和各部室、工區(qū)、公司的工程技術(shù)管理人員由公司統(tǒng)一組織，于3月底進(jìn)行了安規(guī)考試。d、安全活動(dòng)班組安全活動(dòng)作為宣傳安全，加強(qiáng)教育的主陣地，各部門都很重視，上半年除了極少數(shù)生產(chǎn)部門生產(chǎn)任務(wù)比較繁忙，影響了班組安全活動(dòng)按時(shí)開展之外，總體情況還是比較正常。(2)、一手抓現(xiàn)場。上半年，我公司生產(chǎn)基建任務(wù)十分繁重，為確保安全生產(chǎn)，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，親自參加現(xiàn)場安全監(jiān)督，安全值日組、安監(jiān)部、各部門領(lǐng)導(dǎo)全力以赴，下現(xiàn)場嚴(yán)密監(jiān)督、控制現(xiàn)場安全生產(chǎn)，及時(shí)查處違章違紀(jì)行為，安全值日組共進(jìn)行現(xiàn)場安全檢查x次(至5月份)，每次檢查的情況都及時(shí)在局域網(wǎng)“每天安全檢查”模塊上進(jìn)行公布，使發(fā)現(xiàn)的問題部門能迅速整改;安監(jiān)部對(duì)生產(chǎn)部門的安全例會(huì)召開情況、“兩票三制”執(zhí)行情況、現(xiàn)場開收工會(huì)錄音制度的執(zhí)行情況、安評(píng)整改及危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)控情況進(jìn)行了檢查。堅(jiān)持安全生產(chǎn)責(zé)任追究制，對(duì)發(fā)生的事故、未遂和違章違紀(jì)事件嚴(yán)格按“三不放過”的原則，對(duì)違章違紀(jì)人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理。5、公司開展了春季安全大檢查為認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針，深刻吸取近階段系統(tǒng)發(fā)生的事故教訓(xùn)，切實(shí)做好當(dāng)前安全生產(chǎn)工作，根據(jù)常供電安〔20__〕96號(hào)《關(guān)于開展春季暨迎峰度夏安全大檢查的通知》和省公司關(guān)于開展春查工作的要求，結(jié)合安全生產(chǎn)的實(shí)際情況，針對(duì)季節(jié)性特點(diǎn)，我公司自20__年4月5至20__年4月26日開展了安全大檢查工作。各部門根據(jù)要求，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)國家電網(wǎng)公司《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)國務(wù)院辦公廳進(jìn)一步加強(qiáng)煤礦安全工作的緊急通知》(國家電網(wǎng)安監(jiān)〔20__〕95號(hào))以及國網(wǎng)公司、華東公司、省公司近期關(guān)于安全生產(chǎn)的文件精神，學(xué)習(xí)近期系統(tǒng)內(nèi)通報(bào)的事故教訓(xùn)，使每一位員工都能深刻認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山、認(rèn)識(shí)到一個(gè)安全穩(wěn)定局面對(duì)公司發(fā)展的重大和深遠(yuǎn)的意義。各部門結(jié)合安全性評(píng)價(jià)和年初開展的安全整頓活動(dòng)，把排查出來的問題，進(jìn)行了梳理，重點(diǎn)檢查整改計(jì)劃的落實(shí)情況。并且重點(diǎn)檢查了去年夏季用電高峰期間電網(wǎng)和設(shè)備暴露問題整改完成情況，以及今年“迎峰度夏”工作的準(zhǔn)備情況。農(nóng)電、工程、生技部分別針對(duì)農(nóng)電安全、基建安全、信息安全進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，做到了有布置、有檢查、有落實(shí)整改。安全大檢查中重點(diǎn)檢查了各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)情況，重點(diǎn)檢查安全整頓期間市公司制訂的《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場管理的通知》和《關(guān)于重申“三帶(戴)一接地”管理規(guī)定的通知》等一系列規(guī)章制度的落實(shí)情況。公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持安全管理重心下移、關(guān)口前移的工作方法，加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場的安全監(jiān)控，切實(shí)保證人身、電網(wǎng)和主設(shè)備的安全。在安全大檢查工作中，各部門對(duì)查出的安全隱患，按“邊查邊整改”的檢查工作原則，認(rèn)真組織落實(shí)整改工作，及時(shí)消除安全隱患。加大安全用電宣傳力度，共發(fā)放宣傳資料張次。結(jié)合供電所安全性評(píng)價(jià)工作，對(duì)供電所安全管理網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了復(fù)查，各所均成立相關(guān)安全網(wǎng)絡(luò)。簽訂了各所的安全責(zé)任狀;組織了供電所人員、村電工、勞務(wù)用工的年度安全培訓(xùn)與考試;完善值班搶修網(wǎng)絡(luò);完善線路巡視責(zé)任網(wǎng)絡(luò);告居民客戶書、供用電協(xié)議補(bǔ)簽結(jié)束，正常業(yè)擴(kuò)用戶簽訂后送電;安全工器具、施工工器具、測量工器具均納入公司或農(nóng)電所年度計(jì)劃。本次春查各部門查出問題117條(除農(nóng)電所)，已整改問題26條、正在整改問題84條;其中需公司協(xié)調(diào)解決問題7條，現(xiàn)已整改4條，正在整改問題3條。6、加強(qiáng)外包工程隊(duì)安全管理，強(qiáng)化基建、多經(jīng)、交通安全管理加強(qiáng)了對(duì)外包工程隊(duì)伍的安全管理和教育培訓(xùn)工作。特別是做好施工合同的管理工作，工程部與每個(gè)施工隊(duì)都簽訂了施工合同、安全協(xié)議。每項(xiàng)工程開工前都進(jìn)行了安全教育，安全技術(shù)交底和現(xiàn)場安全交底。集團(tuán)總公司堅(jiān)持每月定期召開外包工程隊(duì)安全工作月度會(huì)議，總公司領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持下現(xiàn)場進(jìn)行安全監(jiān)督的制度，并指派專人到當(dāng)天最為復(fù)雜的施工現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查。三、存在的問題1、在保護(hù)電力設(shè)施方面的工作需進(jìn)一步進(jìn)行，我公司今年的設(shè)備事故，特別是由于外力造成的事故較多，必須加強(qiáng)在廣播、電視、報(bào)刊等新聞媒介的宣傳，充分發(fā)揮農(nóng)村電工的作用，同時(shí)提高普通百姓的安全意識(shí)，充分按照保護(hù)電力設(shè)施的法律武器，搞好保護(hù)電力設(shè)施方面的工作。2、危險(xiǎn)點(diǎn)分析預(yù)控工作，危險(xiǎn)點(diǎn)重點(diǎn)把握不明確，重點(diǎn)突出不夠。執(zhí)行防范措施少數(shù)作業(yè)人員不注重細(xì)節(jié)，對(duì)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的危險(xiǎn)點(diǎn)，個(gè)別工作負(fù)責(zé)人預(yù)警不及時(shí)。3、“三措”、作業(yè)指導(dǎo)書編制，結(jié)合相應(yīng)工程實(shí)際情況，針對(duì)性還需加強(qiáng)，在作業(yè)人員層面對(duì)“三措”、作業(yè)指導(dǎo)書的交底、學(xué)習(xí)效果不是很明顯，還不能保證每位作業(yè)人員熟悉和掌握。4、班組控制異常、未遂的目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)1)、設(shè)備異常、事故、障礙得不到有效控制。1～5月份農(nóng)配事故共發(fā)生18起，其中，外力破壞造成的農(nóng)配事故13起，其他方面原因造成的農(nóng)配事故5起。上半年35kv及以上線路發(fā)生輸電線路事故1次，原因?yàn)辇埦盹L(fēng)將物體吹上線路所致;一類障礙3次。其中外力破壞2起，雷擊閃絡(luò)1起。5、違章違紀(jì)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，有的還比較嚴(yán)重有些事故中，雖然職工工作熱情很高，但卻忽視了安全防護(hù)，有些事故中，職工安全意識(shí)差，預(yù)控措施沒有全面落實(shí)，自己違章了都不知道。6、外包工程隊(duì)在危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)控管理方面還有很多不足，需要進(jìn)一步規(guī)范和提高。7、行車交通安全隱患越來越多。兼職駕駛員行車安全問題越來越突出20xx年，我所緊緊圍繞年初我局職代會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)提出的“繼續(xù)把握‘穩(wěn)中求進(jìn)’工作總基調(diào)，圍繞‘四著力兩確?！攸c(diǎn)工作任務(wù)，以提高干部職工執(zhí)行力為手段，突出于‘穩(wěn)’，著力于‘建’，提升于‘實(shí)’，服務(wù)于‘好’，強(qiáng)化于‘嚴(yán)’，立足于‘行’，持續(xù)于‘和’，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行，確保電力可靠供應(yīng)，確保經(jīng)營增效目標(biāo)，確保企業(yè)和諧穩(wěn)定”的總體思路，在xx縣局主管部門的指導(dǎo)下，在貴政府的大力幫助下，通過我所員工的共同努力，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我所20xx年的工作情況作如下匯報(bào)：20xx年工作完成情況1、營銷及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作一）經(jīng)營指標(biāo)1、完成供電量3480.9萬kw。h，完成年計(jì)劃99.45%，與去年同期相比增加228萬kw.h，同期增加6.57%。2、完成售電量3105.7萬kw。h，完成年計(jì)劃98.62%，與去年同期相比增加203萬kw.h，同期增加6.55%。3、上交電費(fèi)1803.58萬元，完成年計(jì)劃120.1%，與去年同期相比增加179萬元。4、完成綜合平均單價(jià)為0.5148元/kw.h；與去年同期相比綜合平均單價(jià)增加0、0024元/kw.h。電費(fèi)回收率完成100%。二）線損管理1、綜合線損率為10.75%，與年計(jì)劃相比下降1、8%；與去年同期相比綜合線損率下降0.95%。2、對(duì)7900戶用電開展了用電檢查和營業(yè)普查，查處違約用電用戶2戶，收取違約電費(fèi)19400元。對(duì)有超負(fù)荷的及小容量電能表客戶表計(jì)進(jìn)行更換，更換單相電能表467只；維護(hù)負(fù)荷終端124臺(tái)，其中專變30臺(tái)，公變94臺(tái)；另安裝移動(dòng)基站終端20臺(tái)（更換表計(jì)20只）。三）業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及優(yōu)質(zhì)服務(wù)1、全年共完成業(yè)擴(kuò)531戶，其中新裝一戶一表425戶，新增專用變壓器16臺(tái)，其他90戶，無一例超時(shí)，無一例因我所員工原因造成客戶投訴，都嚴(yán)格按社會(huì)時(shí)限進(jìn)行辦理完成。2、進(jìn)行各種形式的用電宣傳18次，發(fā)放宣傳資料及圖片累計(jì)8000余份，為用戶提供上門報(bào)修服務(wù)260次。3、營業(yè)廳建設(shè)方面，根據(jù)年初局客戶服務(wù)中心對(duì)營業(yè)廳服務(wù)提升的要求，對(duì)營業(yè)廳外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行了整治，并加強(qiáng)了業(yè)務(wù)受理員的綜合素質(zhì)的提高，及時(shí)組織營業(yè)廳服務(wù)人員參加縣局組織的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝知識(shí)培訓(xùn)。四）落實(shí)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量今年以來，我所繼續(xù)堅(jiān)持“以客為尊、和諧共贏”的服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為民辦實(shí)事的精神，開展了一系列重要舉措：1、為推進(jìn)城鎮(zhèn)建設(shè)，松廟公路建設(shè)等項(xiàng)目，我所積極與政府聯(lián)系，為xx鎮(zhèn)蔡家灣老街改造，松廟公路建設(shè)提供綠色通道，為蔡家灣老街改造整改線路0、6km，松廟公路建設(shè)搬遷電桿25基，加快了地方建設(shè)步伐。2、為煙草總局重點(diǎn)項(xiàng)目——綠竹壩水庫施工用電設(shè)計(jì)、安裝變壓器2臺(tái)，共計(jì)815kVA。為丁臺(tái)村來路組安裝架設(shè)烤房工程用電400V線路1、5公里，變壓器增容1臺(tái)，緩解了烤房用電難問題。五）員工服務(wù)管理1、有計(jì)劃定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的`整潔等立方面的培訓(xùn)，上半年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。2、一如繼往的堅(jiān)持所長接待日，并在營業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見薄、意見箱，這樣確保了能在第一時(shí)間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對(duì)面的交談，心與心的溝通。3、加大了對(duì)企業(yè)的服務(wù)力度，對(duì)特殊重點(diǎn)用戶開通綠色通道，簡化辦事程序。4、定期走訪重要用戶，共走訪50戶。5、開展了第三方客戶滿意度“一帶十客戶關(guān)懷”活動(dòng)，廣泛收集用戶信息。六）電價(jià)宣傳嚴(yán)格按照國家電價(jià)政策執(zhí)行，無亂加價(jià)和亂收費(fèi)現(xiàn)象，杜絕了因亂加價(jià)和亂收費(fèi)現(xiàn)象而引起的誤投訴。向地方政府、村委會(huì)重要用戶發(fā)放“發(fā)改價(jià)格（20xx）2617號(hào)”文件、貴州省物價(jià)局文件“黔價(jià)（20xx）150號(hào)”、貴州省物價(jià)局文件“黔價(jià)（20xx）254號(hào)”，并簽字留存。七）重要客戶服務(wù)及保供電今年來，我所除對(duì)全年各種節(jié)假日的保電工作外，還完成了xx中學(xué)中考點(diǎn)等活動(dòng)的保電工作，實(shí)行了所長帶班制，全面落實(shí)到位，保證了各種會(huì)議、活動(dòng)的正常召開，制定了詳盡的保供電任務(wù)，在特別重要時(shí)段未發(fā)生停電事故。八）村電共建及非現(xiàn)金繳費(fèi)1）、為方便用戶交費(fèi)，解決用戶交費(fèi)難的問題，我所在郵政開設(shè)了郵政收費(fèi)，建設(shè)的“村電共建”實(shí)用點(diǎn)有：丁臺(tái)村、中南村、新莊村，每月為用戶解決往返車費(fèi)達(dá)萬余元。2）、目前，按照我局市場營銷部的工作安排，我所已開展就對(duì)用戶非現(xiàn)金繳納電費(fèi)的宣傳力度，有待在20xx年全面開展非現(xiàn)金繳費(fèi)工作，確保電費(fèi)資金的風(fēng)險(xiǎn)。2、安全工作一）抓安全管理、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。20xx年來，我所組織員工每周一對(duì)事故快報(bào)、操作規(guī)程等進(jìn)行了全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，提高了員工的安全防范意識(shí)，在安全生產(chǎn)中有布置，有檢查，有總結(jié)，做到檢查到位，跟蹤管理。為將安全生產(chǎn)目標(biāo)分解到位，我所年初根據(jù)局安監(jiān)部安全生產(chǎn)目標(biāo)分解要求，在所內(nèi)對(duì)目標(biāo)進(jìn)行了再次分解，將安全生產(chǎn)落實(shí)到個(gè)人，考核到個(gè)人。二）安全宣傳工作。我所開展了形式多樣的安全宣傳活動(dòng)，在六月安全月宣傳活動(dòng)中，利用集鎮(zhèn)趕場天時(shí)間宣傳《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《電力設(shè)施保護(hù)辦法》和農(nóng)村安全用電知識(shí)等宣傳資料，在人員集中地方張貼了宣傳圖片，真正將安全工作宣傳到家喻戶曉。三）供電可靠性指標(biāo)完成情況。我所現(xiàn)有10kV線路6條，369、41km，配電變壓器501臺(tái)，全年故障指標(biāo)為19次，跳閘指標(biāo)為27次，今年共發(fā)生故障次數(shù)18次，占全年指標(biāo)94、7%，已發(fā)生跳閘次數(shù)13次，占全年指標(biāo)48、1%。3、線路維護(hù)1）、消除安全隱患更換跌落保險(xiǎn)2組，更換避雷器5組，更換拉線22根，更換電桿塌方加固2基，修剪10KV線路上萬棵，修剪低壓廊道2萬余棵。2）、今年8月份以來，我所對(duì)35kV董磷松線路開展了廊道清理工作，完成砍伐樹障5000余株，產(chǎn)生費(fèi)用40000余元。4、電網(wǎng)建設(shè)方面1）今年年初，我所為變電站異地改建投運(yùn)協(xié)助局開展了詳盡的投運(yùn)方案，3月份協(xié)助完成了35kV變電站投運(yùn)，松鎮(zhèn)線、松丁線、松毛線、松野線、松金線、松樂線6條線路的割接。2）農(nóng)網(wǎng)改造情況：我所農(nóng)網(wǎng)改造計(jì)劃10kV、400V/220V線路共計(jì)303、589km，變壓器73臺(tái)，到目前為止，完成電桿轉(zhuǎn)運(yùn)4181基，立桿5122基，橫擔(dān)、金具安裝4592組，拉線坑洞2991個(gè)，架設(shè)線路209、37km，安裝投運(yùn)變壓器26臺(tái)。3）以人為本，穩(wěn)定職工隊(duì)伍、繼20xx年11月份理順農(nóng)電用工工作以來，為穩(wěn)定職工隊(duì)伍建設(shè)，特別是今年工資薪酬的改革，為確保職工思想的穩(wěn)定，我所嚴(yán)格遵守改革制度，多次組織召開職工大會(huì)，與職工交談，了解職工動(dòng)向，及時(shí)預(yù)防疏導(dǎo)，切實(shí)將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，未發(fā)生一起員工因薪酬問題上訪等問題。4、20xx年工作計(jì)劃1）、繼續(xù)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)、搶修、報(bào)修及窗口業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作，填寫好各類資料（工作票、操作票、控制措施票、值班記錄、業(yè)擴(kuò)工作任務(wù)單等資料）做到高效、準(zhǔn)確、及時(shí)，工作中不留死角；嚴(yán)格按制度執(zhí)行，做到“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”。2）、繼續(xù)做好高、低線路、臺(tái)區(qū)的線損管理工作，按計(jì)劃執(zhí)行好線路廊道的巡視及修剪樹枝、表計(jì)輪換、更換工作。3）、繼續(xù)開展好用電檢查及營業(yè)普查、挖潛增效工作，并有計(jì)劃的定期或不定期進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理，避免電量流失。4）、每月定期對(duì)臺(tái)區(qū)三相負(fù)荷進(jìn)行測量，避免三相負(fù)荷不平衡運(yùn)行，造成變壓器燒壞及財(cái)產(chǎn)損失和電量流失。5）、每月運(yùn)行班和營業(yè)班人員按各自的分工對(duì)線路、配電變壓器、負(fù)荷終端的運(yùn)行進(jìn)行維護(hù)及檢查工作。6）、持續(xù)開展貴政府重點(diǎn)項(xiàng)目工程的服務(wù)工作。7）、持續(xù)開展電網(wǎng)施工現(xiàn)場糾察工作，確保電網(wǎng)建設(shè)順利完成。8）、統(tǒng)籌安排設(shè)備計(jì)劃停運(yùn)，限度減少停運(yùn)時(shí)間，努力提高供電可靠性。9）、持續(xù)開展非現(xiàn)金繳費(fèi)工作的宣傳和運(yùn)用，保證資金安全。10）、完成貴政府安排的其他工作任務(wù)。時(shí)光如水，歲月如舟。轉(zhuǎn)眼間20xx年就已過去，回首往事供電所將這一年的工作進(jìn)行如下總結(jié)。供電所管理范圍上至鷓鴣山隧道，下至二古溪隧道，管轄面積有1028.69平方公里，管理11個(gè)行政村和1個(gè)居委會(huì)，總?cè)丝?500余人。管轄范圍內(nèi)10kV主線有三條，10kV主線全長40.1公里，其中10kV博鷓線22.175公里、10kV博街線2公里、10kV博鄉(xiāng)線15.921公里。一、回顧往昔。20xx年是忙忙碌碌的一年，供電所成立時(shí)間不長，因其之前為古爾溝供電所代管，地理距離遙遠(yuǎn)，存在管理不便等問題，自20xx年4月米亞羅供電所正式成立以來，供電所長期維持每周至少3人值守，節(jié)假日全天有人值守，方便客戶用電咨詢和充值電費(fèi)，切實(shí)為客戶考慮，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。20xx年是兢兢業(yè)業(yè)的一年，在這一年供電所完成配電搶修工作票15張，配電工作一票16張，完成各類保電4次，完成10月份雪災(zāi)搶險(xiǎn)，總計(jì)派工151人次，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，第一時(shí)間搶修維護(hù)，為廣大用電客戶的正常用電保駕護(hù)航。20xx年是收獲滿滿的一年，在這一年供電所配合公司完成對(duì)20xx年農(nóng)網(wǎng)改造工程的全部驗(yàn)收工作，獨(dú)立完成智能表外置開關(guān)安裝40臺(tái)，更換智能表8臺(tái)，進(jìn)行用電檢查8次，檢查用戶數(shù)達(dá)700余戶，總售電量33113877KWH，總電費(fèi)回收22174956.77元（10kV及以下用戶電費(fèi)3367727.37元、35kV用戶電費(fèi)18697564.49元），收回陳欠電費(fèi)35613.47元，完成全年電費(fèi)回收100%的目標(biāo)。20xx年是安全穩(wěn)定的一年，在這一年供電所進(jìn)行安全學(xué)習(xí)30余次，自4月以來總計(jì)完成10kV線路巡視36次，發(fā)現(xiàn)安全隱患34處，并將發(fā)現(xiàn)隱患全部處理，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，避免了可能出現(xiàn)的人身傷害事故，切實(shí)維護(hù)了電網(wǎng)安全、設(shè)備安全。二、展望未來。到20xx年底供電所將做到全面實(shí)現(xiàn)三全建設(shè)、做到每月電費(fèi)回收100%、做到客戶用電在線監(jiān)控、做到線損明顯降低、做到全年無安全事故。三、為實(shí)現(xiàn)這三個(gè)目標(biāo)，供電所將從以下幾個(gè)方面著手：1、全力配合農(nóng)網(wǎng)工程對(duì)夾壁鄉(xiāng)二古溪村的智能化改造，積極與當(dāng)?shù)卣畢f(xié)調(diào)，減少施工阻力。自主完成長河壩剩余未安裝智能表用戶的智能化改造，實(shí)現(xiàn)這些臺(tái)區(qū)的全智能、全費(fèi)控、全采集。2、從嚴(yán)實(shí)施用電檢查環(huán)節(jié)，查到違約用電，必須處理絕不姑息。建立供電所自己的用電信用檔案，對(duì)存在違約用電記錄的客戶著重監(jiān)管，杜絕此類現(xiàn)象再次發(fā)生。3、全面清理客戶檔案，把降損增收工資落在實(shí)處。要求各個(gè)臺(tái)區(qū)經(jīng)理對(duì)所轄臺(tái)區(qū)內(nèi)用戶進(jìn)行清理，與系統(tǒng)內(nèi)檔案一一對(duì)照，補(bǔ)全信息、完善資料，清理垃圾檔案、修改錯(cuò)誤檔案，從而實(shí)現(xiàn)營配貫通的準(zhǔn)確性，便于線損管理。4、認(rèn)真完成米亞羅供電所采集檔案的管理工作，做到定期查看采集系統(tǒng)，及時(shí)處理掉線終端，實(shí)現(xiàn)采集數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控。5、加強(qiáng)線路巡視工作，清理線路安全隱患，能處理的及時(shí)處理，不能處理的及時(shí)上報(bào)，并做好現(xiàn)場安全措施，做到發(fā)現(xiàn)一處治理一處，防患于未然，切實(shí)維護(hù)人身安全、電網(wǎng)安全、設(shè)備安全。最后，希望各位領(lǐng)導(dǎo)能在以后的工作中一如既往的支持供電所，我們將以更加優(yōu)秀的工作業(yè)績回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛，謝謝！“做一名合格的安全員”是我對(duì)本職工作的追求目標(biāo)，自擔(dān)任供電所安全員這個(gè)重任以來，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，不斷增強(qiáng)自身素質(zhì)，刻苦鉆研本職崗位技能，熟練地掌握本職工作相關(guān)的電力安全規(guī)程、積極參加公司舉辦各級(jí)各類的“三種人”培訓(xùn)，歷次考試成績優(yōu)秀。我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來對(duì)待我的工作。在現(xiàn)行崗位上任職一年來，嚴(yán)格按照年初制定的工作目標(biāo)，全面貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針,強(qiáng)化安全生產(chǎn)治理。____年，在供電公司領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持下，在所長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我以積極的工作態(tài)度投入了本職工作，對(duì)今年的工作我感到是非常充實(shí)的一年?，F(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：一、作為基層供電所的安全員。根據(jù)公司要求，結(jié)合我所實(shí)際情況。在實(shí)際工作中，我時(shí)刻把安全責(zé)任舉過頭頂，一方面堅(jiān)持“以人為本”，嚴(yán)格履行“兩票三制”，堅(jiān)決與習(xí)慣性違章行為作斗爭，是我擔(dān)任供電所安全員以來一貫堅(jiān)持的工作作風(fēng)。每次施工，我總會(huì)對(duì)施工人員說：“無票不作業(yè)，無‘三措’及現(xiàn)場安全措施，嚴(yán)禁施工作業(yè)，不明白工作事項(xiàng)，不得進(jìn)入工地;另一方面對(duì)運(yùn)行電力設(shè)施進(jìn)行認(rèn)真排查，對(duì)存在安全隱患的及時(shí)進(jìn)行整改;認(rèn)真開展“兩清理”工作，進(jìn)一步夯實(shí)農(nóng)村安全用電基礎(chǔ);加強(qiáng)與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)、溝通，認(rèn)真整治“三線”交叉跨越隱患和有些建房戶私拉亂接電線、電話線及閉路信號(hào)線纏繞在電力設(shè)施上甚至把房子違法建在線路下面或距離線路達(dá)不到安全要求的地方等存在的安全隱患。二、在管理中敬業(yè)愛崗，加強(qiáng)危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)控分析、開展安全性評(píng)價(jià)工作。嚴(yán)謹(jǐn)安全意識(shí)和職業(yè)道德，對(duì)安全意識(shí)淡薄、經(jīng)驗(yàn)不足、怕麻煩、惰性思想的苗頭通過安全日活動(dòng)、生產(chǎn)運(yùn)行分析會(huì)一起學(xué)習(xí)安全方面技能知識(shí)，吸取分析事故教訓(xùn)，總結(jié)事故原因，不斷增進(jìn)提高綜合業(yè)務(wù)水平，只要有利于企業(yè)發(fā)展;有利于安全生產(chǎn)的自己身先立足。三、在所長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真對(duì)轄區(qū)的設(shè)備和人員進(jìn)行職能監(jiān)督，對(duì)計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、考核生產(chǎn)的工作中，堅(jiān)決杜絕習(xí)慣性違章行為與狠殺無票工作，懲治總保護(hù)器及分級(jí)保護(hù)退出運(yùn)行的行為，促使自己掌握分管的設(shè)備運(yùn)行情況以及威脅安全生產(chǎn)的重大隱患與薄弱環(huán)節(jié)。。四、加強(qiáng)管理知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，拓展了視野，樹立大發(fā)展、大科技的概念：認(rèn)真貫徹所及上級(jí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的部署和要求，結(jié)合自己分管的工作制定了黨風(fēng)廉政工作計(jì)劃，從自身做起嚴(yán)格執(zhí)行，堅(jiān)持公開、公平、公正、透明的原則，實(shí)行陽光操作，杜絕人情項(xiàng)目;帶頭遵守供電所及公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度，忠于職守、盡職盡責(zé)、愛崗敬業(yè)、堅(jiān)持原則、處事公道、團(tuán)結(jié)同志、待人誠實(shí)。不計(jì)較個(gè)人得失，自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)、發(fā)揮我的先模作用;在做好自己分管工作的同時(shí)，做到分工不分家，共同協(xié)作、共同完成，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。總之，一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和所長的帶領(lǐng)下，以及全所職工努力和協(xié)作，到目前為止我所沒有發(fā)生惡性誤操作事故、人員責(zé)任事故、輕傷事故及違反命令的行為。雖然取得一定成績，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定距離，還有不足。在今后的工作中，要揚(yáng)長避短，克服不足。要加大力度宣傳安全用電、節(jié)約用電等宣傳資料，利用宣傳畫等多種形式宣傳安全用電知識(shí)，向廣大用戶灌輸有關(guān)家庭用電常識(shí)，確保農(nóng)民用上了“放心電”、“安全電”，確保公司安全生產(chǎn)局面的“可控、能控、在控”。為公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。光陰似箭，短短的三年大學(xué)生活已和咱們揮手離別；光陰似箭，20xx年正向咱們走來；回首短暫的三個(gè)月，我對(duì)自己在電工這個(gè)崗位上的總結(jié)“三百六十行，行行出狀元”。高中畢業(yè)我就來到了高等職業(yè)院校學(xué)習(xí)，打算學(xué)一門合適自己的技術(shù)。經(jīng)過慎重的斟酌后，我決定學(xué)習(xí)電氣與自動(dòng)化，希望以后能在電氣技術(shù)方面有一番作為。在我畢業(yè)以后，我找到了人生的第一份工作-內(nèi)蒙古金石鎂業(yè)有限公司鎂合金分廠的一名小電工。我工作以來，一直從事一線電工工作，在工作中我嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)。三個(gè)月來，我始終以高昂的工作熱情和積極的工作態(tài)度，全身心的投入到我熱愛的電工事業(yè)中，認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)跟著師父學(xué)習(xí)工作技能。我對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤于學(xué)習(xí)，刻苦研究。積極參加各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，通過自學(xué)和師父的指導(dǎo)努力學(xué)習(xí)電工知識(shí)，供電系統(tǒng)知識(shí)，線路裝置，照明裝置，接地裝置，變壓器的運(yùn)行和維護(hù)，電動(dòng)機(jī)維修和維護(hù)，軟起動(dòng)器、儀器儀表、DCS系統(tǒng)及PLC控制等有關(guān)知識(shí)體系。每次學(xué)習(xí)，我都能學(xué)到一些新的電氣理論知識(shí)，并用來指導(dǎo)工作實(shí)踐，努力提升自身工作能力。在工作中，我求實(shí)上進(jìn)，遇到不懂的地方，虛心向師父請(qǐng)教。與同班組成員齊心協(xié)力、相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。上班期間一起巡檢，找出影響正常生產(chǎn)中所出現(xiàn)的問題，跟著師父和其他同事解決設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)過程中出現(xiàn)的故障。對(duì)巡檢過程中所出現(xiàn)的引出線絕緣層破損及老化，電動(dòng)機(jī)的震動(dòng)大、溫度高、電流高、軸承有異響，水阻柜缺水及水溫太高，變壓器油位低、有漏油現(xiàn)象、有異響，接線是不是符合操作規(guī)程，繞組中是否有斷路、短路及接地等現(xiàn)象及時(shí)處理并總結(jié)各種故障現(xiàn)象的解決方法，以此用來指導(dǎo)我以后的實(shí)踐工作，為我以后的技術(shù)水平打好基礎(chǔ)，為以后的現(xiàn)場事故處理積累經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)在的控制系統(tǒng)幾乎用的都是DCS系統(tǒng)和PLC控制系統(tǒng)，自動(dòng)化程度高，技術(shù)含量也很。技術(shù)精密度高的要求，設(shè)備種類繁多，對(duì)咱們維修電工的技術(shù)水平要求也很高。身為一名剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生，雖然在學(xué)校的時(shí)候?qū)W習(xí)了一些關(guān)于PLC控制編程方面的基礎(chǔ)知識(shí)，但自從真正走到工作崗位的時(shí)候，面對(duì)這些錯(cuò)綜復(fù)雜的遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)，突然感覺自己的理論知識(shí)是那么的欠缺，根本適應(yīng)不了新技術(shù)的要求，我深深感到學(xué)習(xí)工作壓力很重。但這種種的壓力并沒有嚇倒我，而是更加激發(fā)了我的學(xué)習(xí)積極性，不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，在實(shí)踐中不斷充實(shí)自己，努力提升自己的業(yè)務(wù)水平，從而達(dá)到崗位要求，以至于自己不會(huì)步入被公司淘汰的行列！電工是一個(gè)危險(xiǎn)的職業(yè)，一切從事電氣工作的相關(guān)人員必須嚴(yán)格遵守電氣安全管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，所謂電工就要膽大心細(xì)，每處理一場事故都應(yīng)該把安全放在第一位，嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，工作負(fù)責(zé)人應(yīng)按操縱規(guī)程規(guī)定辦理工作許可、工作延期、工作終結(jié)手續(xù)。作為一位電工，安全永久是最重要的，安全生產(chǎn)工作既是對(duì)自身安全負(fù)責(zé)，也是對(duì)工廠負(fù)責(zé)。要保證配電安全運(yùn)行，萬無一失，最重要的是要善于對(duì)設(shè)備故障進(jìn)行分析，對(duì)故障進(jìn)行正確的判定，迅速的作出判斷并對(duì)故障進(jìn)行處理。這就要求每位電工必須有豐富的理論知識(shí)，熟練的工作技能。還有不可忽視而非常重要的一點(diǎn)，那就是面對(duì)處理突發(fā)事件時(shí)必須要有良好的心理素質(zhì)，只有這樣才能正常的發(fā)揮技術(shù)水平，避免安全事故的發(fā)生，從而保證正常的生產(chǎn)。在新的一年里，我將會(huì)繼續(xù)的完善自己，在思想上更加增強(qiáng)安全意識(shí)和時(shí)刻學(xué)習(xí)觀念；在技術(shù)上不斷跟著師父和其他同事學(xué)習(xí)，提升自己的工作技能；在工作上端正工作態(tài)度，認(rèn)認(rèn)真真，嚴(yán)格要求自己，向公司的標(biāo)兵方面奮斗。我深信我會(huì)做的更好。我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，爭取在各方面獲得更大的進(jìn)步。通過三個(gè)月的生產(chǎn)一線的歷練，雖然我在工作中有一些進(jìn)步，也學(xué)到了許多在學(xué)校根本就學(xué)不到的知識(shí)。但是，這都離不開領(lǐng)導(dǎo)的幫助和師父的耐心指導(dǎo)以及周圍同事的關(guān)心指導(dǎo)。我要在本職工作崗位上繼續(xù)努力。特別是要進(jìn)一步提升技術(shù)業(yè)務(wù)，為單位的經(jīng)營生產(chǎn)做出自己的努力。最后愿咱們公司的明天更輝煌！我于20__年__月從大學(xué)畢業(yè)來到__網(wǎng)大家庭――__供電局工作已整整一年了。光陰似箭，一年的實(shí)習(xí)時(shí)間很快就過去了，我先后經(jīng)歷了嚴(yán)格而充實(shí)的新職工入企教育培訓(xùn)、省網(wǎng)公司集訓(xùn)、本局專業(yè)技術(shù)知識(shí)封閉培訓(xùn)后，又到線路管理所、變電管理所、電力設(shè)計(jì)咨詢公司、城區(qū)供電分局四個(gè)生產(chǎn)部門實(shí)習(xí)，感受很深，收獲頗豐?；仡欉@一年的歷程，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在老同志和同事們的關(guān)心和幫助下，在南網(wǎng)文化的熏淘下，我從一個(gè)懵懵懂懂、青澀的大學(xué)畢業(yè)生逐步成長為一名南網(wǎng)大家庭中的新時(shí)代員工，順利地完成了從學(xué)生向南網(wǎng)職工自我角色的轉(zhuǎn)變過程。在這一年的實(shí)習(xí)期里，不論在哪一個(gè)生產(chǎn)部門，我接觸到的都是電力系統(tǒng)最基層的生產(chǎn)第一線職工，從他們身上我學(xué)習(xí)到了很多東西，不但有電力系統(tǒng)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和生產(chǎn)現(xiàn)場實(shí)際操作技能，還有他們那種敬業(yè)愛崗、奮力拼搏、刻苦鉆研、團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無私奉獻(xiàn)……的南網(wǎng)精神，這些對(duì)我來說這簡直就是一筆終身受益的寶貴財(cái)富。第一，經(jīng)過對(duì)南網(wǎng)方略的系統(tǒng)學(xué)習(xí)后，我深感南網(wǎng)公司是一個(gè)大型的中央企業(yè)，優(yōu)秀的企業(yè)文化并將南網(wǎng)公司打造成為經(jīng)營型、服務(wù)型、一體化、現(xiàn)代化的國內(nèi)領(lǐng)先、國際著名企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)。自己在參加工作之前，面對(duì)我國嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，我認(rèn)為只要參加了工作，好好干好自己的本職工作，解決溫飽問題就算是一名合格的公民就行了。通過新員工入企教育培訓(xùn)和對(duì)南網(wǎng)方略的深入學(xué)習(xí)之后，我接觸到了南網(wǎng)優(yōu)秀的企業(yè)文化，它包含了公司的宗旨、使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展思路、主題形象、企業(yè)理念等都是南網(wǎng)公司這個(gè)世界500強(qiáng)企業(yè)濃縮的各項(xiàng)管理精華，讓我的思想也得到升華，更是通過學(xué)習(xí)具體的事例和工作的經(jīng)歷，使我深刻的感受到南網(wǎng)人的責(zé)任和義務(wù)，感受到南網(wǎng)方針“主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，全力做好電力供應(yīng)”的內(nèi)涵，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)踐行南網(wǎng)文化是我今后工作的一個(gè)重要內(nèi)容。第二，我在實(shí)習(xí)期間通過與基層生產(chǎn)第一線電力職工的接觸中，感受到他們那種敬業(yè)愛崗的精神值得我學(xué)習(xí)。敬業(yè)愛崗精神是無處不在的，它體現(xiàn)在線路工人翻山越嶺、鏖戰(zhàn)艷陽風(fēng)雪，保障輸電線路暢通;它體現(xiàn)在變電運(yùn)行操作人員日夜監(jiān)控、重復(fù)謹(jǐn)慎操作，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行;它體現(xiàn)在設(shè)計(jì)人員夜夜亮起的盞盞明燈，為加快電網(wǎng)建設(shè)步伐加班加點(diǎn)進(jìn)行工程設(shè)計(jì);它體現(xiàn)在電力客戶服務(wù)中心職工揚(yáng)起笑臉真誠地為千千萬萬的用戶服務(wù)。它，是我心中燃起的小火苗，照亮我對(duì)工作的認(rèn)知，激起我對(duì)工作的熱情?，F(xiàn)在我回想起__年9月份多次跟隨線路工人翻山越嶺、烈日暴曬的實(shí)踐，中午在山上肚子餓得咕嚕嚕叫，但是電力工人還在頭頂烈日揮汗如雨的工作，他們沒有絲毫的怨言，因?yàn)檫@就是電力職工最平凡的工作場面之一。那時(shí)刻我第一次被他們敬業(yè)愛崗的精神深深感動(dòng)了，讓我認(rèn)識(shí)到什么是工作，什么是任務(wù)、什么是責(zé)任。而后其它生產(chǎn)部門的各個(gè)班組，我都體會(huì)到相同的感動(dòng)，特別是在電力客戶服務(wù)中心，面對(duì)幾萬戶居民的電費(fèi)繳納和用電業(yè)擴(kuò)工作，幾名電力職工全年無節(jié)假日和雙休日的倒班輪崗，常常忙了一上午連口水都忘了喝，讓我體會(huì)到熱愛工作、認(rèn)真對(duì)待工作，其實(shí)是一件非常神圣和美好的事情，電力職工在認(rèn)真工作的時(shí)候體現(xiàn)了一種特別美。敬業(yè)愛崗精神將是我一生受用不盡的寶貴財(cái)富，今后在任何工作崗位上都會(huì)將它發(fā)揚(yáng)、繼承下去。第三，通過這一年的輪崗實(shí)習(xí)，我感受到學(xué)習(xí)將是我終生的課題。如何將自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中，并且查缺補(bǔ)漏，苦學(xué)不熟悉的電力專業(yè)知識(shí)，這是我一直鉆研的問題。由于我是學(xué)習(xí)文科專業(yè)的，在實(shí)習(xí)期間每到一個(gè)部門和班組我都勤奮學(xué)習(xí)其電力相關(guān)的專業(yè)技能知識(shí)，認(rèn)定學(xué)習(xí)是終身的事業(yè)，“在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作”一直是我堅(jiān)持的理念。在跟隨線路工人到現(xiàn)場實(shí)際工作中，我學(xué)習(xí)了很多電力設(shè)施基本的知識(shí)，認(rèn)識(shí)了各種電桿桿型、了解了組成線路的各個(gè)部件等等知識(shí);在龍山變電站，我通過查看資料及觀察變電人員操作，了解了變電站的組成和設(shè)備，以及“兩票三制”的重要、操作的安全措施和各種危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)防控制措施等等;在設(shè)計(jì)咨詢公司，通過實(shí)際描圖和曬圖紙，我學(xué)會(huì)cad軟件的基本操作，體會(huì)了曬圖機(jī)的操作以及設(shè)計(jì)工作的整套流程;在電力客戶服務(wù)中心實(shí)習(xí)的半年時(shí)間里，更是認(rèn)真學(xué)習(xí)書本上電力系統(tǒng)的基本知識(shí)，還有用電業(yè)務(wù)受理的專業(yè)技能知識(shí)，做到面對(duì)客戶能夠解答大部分的基本用電疑問，已能受理用電方面的基本業(yè)務(wù)接洽工作。但是我要掌握的知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要學(xué)習(xí)的知識(shí)和技能還有很多，要做好今后的工作，就需要加倍的努力，只有刻苦學(xué)習(xí)、深刻鉆研、并且多實(shí)踐，才能更早的“出真知”。第四，通過一年的學(xué)習(xí)實(shí)踐，我看到了電力職工團(tuán)結(jié)協(xié)作精神是干好各項(xiàng)工作的關(guān)鍵。團(tuán)結(jié)就是力量，這句至理名言深刻的闡述了我們工作中一種重要的精神。任何工作都離不開大家的合作，所謂“滴水不成海，獨(dú)木難成林”，南方電網(wǎng)公司作為世界500強(qiáng)之一的企業(yè)，更是需要所有南網(wǎng)人的努力，南網(wǎng)方略的團(tuán)隊(duì)理念就言簡意賅的闡述了團(tuán)結(jié)協(xié)作的必要性和重要性。我們一開始實(shí)習(xí)，首先就是學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)南網(wǎng)方略，感受南網(wǎng)文化，對(duì)于團(tuán)隊(duì)理念就有了初步的認(rèn)識(shí)，再結(jié)合我之前在學(xué)校學(xué)生會(huì)工作和大學(xué)在著名企業(yè)實(shí)習(xí)期間的體會(huì)，更加深刻的理解團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性。在這一年實(shí)習(xí)中，每到一個(gè)部門和班組，我都感受到這種和諧的團(tuán)結(jié)精神，特別是基層生產(chǎn)班組，很多工作任務(wù)都是需要很多人協(xié)作才能完成的，比如在變電站生產(chǎn)現(xiàn)場的實(shí)際倒閘操作中，變電運(yùn)行人員必須進(jìn)行唱票、復(fù)誦等程序正確無誤后才能操作，正是這種團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相支持的精神鼓舞大家出色完成各項(xiàng)任務(wù)。第五，通過這一年的實(shí)習(xí)生活，基層生產(chǎn)班組人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)和精神是我學(xué)習(xí)的榜樣。由于我在電力客戶服務(wù)中心實(shí)習(xí)了五個(gè)多月的時(shí)間，所以我對(duì)于供電行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解特別深刻。客戶服務(wù)中心是電力企業(yè)面對(duì)公眾的窗口，窗口服務(wù)的優(yōu)劣直接影響到電力企業(yè)的形象，在實(shí)際工作中，面對(duì)各類不同的用電客戶，我始終強(qiáng)化自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，牢記“服務(wù)永無止境”的服務(wù)理念，微笑、熱情，待人親切是我工作的必修課，并且在工作中學(xué)習(xí)實(shí)踐如何更好的與客戶溝通，如何更加耐心的為客戶解答用電疑難，如何面對(duì)情緒激動(dòng)言辭不善的客戶，這些都是我以前在大學(xué)期間的學(xué)習(xí)中不曾遇到的課題。記得在實(shí)習(xí)階段中的某一天中午快下班的時(shí)候，我遇到過一位情緒變化多端的客戶，她沒有任何理由的拒絕與我合作完成她的用電變更申請(qǐng)，并且開始就用言辭激烈的語言進(jìn)行人身攻擊，當(dāng)時(shí)我感到非常的委屈和憤慨，但是我作為供電局“窗口”形象，沒有和這位客戶進(jìn)行爭吵，繼續(xù)面帶微笑并謹(jǐn)慎言辭、態(tài)度客氣的與她進(jìn)行溝通。在同事和我的勸解下她的情緒逐漸好轉(zhuǎn)，最終順利完成業(yè)務(wù)辦理還面帶笑容的離開，在她離開后我終于流下了委屈的淚水。這樣類似的事例在客戶服務(wù)中心還有很多，該中心職工為電力企業(yè)的窗口形象甘當(dāng)受氣筒，努力實(shí)踐優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，出色地完成各項(xiàng)工作。在實(shí)習(xí)期間，我一直努力擺正自己的角色，磨練自己的性格，無論事情大小都認(rèn)真對(duì)待。南網(wǎng)公司“服務(wù)永無止境”的服務(wù)理念將會(huì)使我獲益匪淺。論語有句話是“學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦說乎”，在前進(jìn)的道路上時(shí)常停下來回頭看看總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)于我是非常有益的。過去的一年是我成長的第一年，我要特別感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指引和幫助，我現(xiàn)在在基層生產(chǎn)第一線班組――電力客戶服務(wù)中心實(shí)習(xí)工作，我熱愛我的崗位、熱愛我的工作，只有扎根基層班組才能學(xué)習(xí)到電力企業(yè)的工作精髓，在今后的工作中，我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，時(shí)刻保持積極向上的心態(tài)，努力做一名合格的、優(yōu)秀的南網(wǎng)職工，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。20__年來，我所總體工作在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下在機(jī)關(guān)部門的大力幫助下，以年初局行政提出的：“住一條總線、夯實(shí)二個(gè)基礎(chǔ)、開展三項(xiàng)活動(dòng)、建立四個(gè)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制、實(shí)現(xiàn)五個(gè)提高?！睘楣ぷ魉悸罚园踩珵橹行?，以“創(chuàng)一流”為動(dòng)力，以抓用電管理為重點(diǎn)，多經(jīng)收入為保證，通過全所員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將我所一年來的工作情況向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簡要匯報(bào)如下：一、經(jīng)濟(jì)效益完成情況1、供電量完成12153.825____KWH，超年控計(jì)劃115____KWH，與去年同期增加18.2____。2、售電量完成9011.582____KWH，超年控計(jì)劃1011.582____KWH，與去年同期上升2____。3、線損率：低壓綜合線損率為9.3____，與年控計(jì)劃9.7____，下降0.32百分點(diǎn)。與去年同期的10.____，下降了1.22百分點(diǎn)，單臺(tái)線損達(dá)標(biāo)率8____，與年控計(jì)劃6____，上升31.25%，與去年同期5____上升40個(gè)百分點(diǎn)。4、售電均價(jià)：綜合售電均價(jià)為0.6801/千瓦時(shí)。5、營業(yè)普查，共計(jì)普查約101____，其中重新核比52____，平均每月合理增收約____元，為公司追回?fù)p失約____元。6、多經(jīng)收入：共計(jì)完成多經(jīng)產(chǎn)值50.____元。7、電費(fèi)回收10____。二、重抓思想工作，提高職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)本所始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則，限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加全國各類等級(jí)考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件，為此我所學(xué)習(xí)氛圍高漲，現(xiàn)在讀員工____其中____脫產(chǎn)，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓(xùn)基地進(jìn)行學(xué)習(xí)，盡量使學(xué)習(xí)輻射面達(dá)到最廣，以年初高嚴(yán)腐敗事件為教材，進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程，進(jìn)行黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊(duì)伍綜合能力的培養(yǎng)，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀，競能比武，1____基層單位中，綜合評(píng)分排名第____。三、狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)安全責(zé)任制，加大考核力度。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，半年來未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達(dá)公司要求，“安全性評(píng)價(jià)”綜合評(píng)分為78、18分同比增長2____，我們的具體做法是：1、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、集體面授每月不少一次。2、開展“黨團(tuán)員身邊列事故無違章”活動(dòng)。3、每季開展安全大檢查，全年共查處出安全隱患8____起，即時(shí)處理的有5____，隨后在機(jī)關(guān)部門的幫助下處理1____，余下幾起未處理的已報(bào)相關(guān)部門。4、春、秋季分別對(duì)轄區(qū)內(nèi)10KV線路走廊進(jìn)行了清理。5、對(duì)工器具進(jìn)行了試驗(yàn)、檢測、保管、從新配備、完善。6、對(duì)所有未整改的臺(tái)區(qū)和未完全整改的臺(tái)區(qū)，及新增戶較多，供電半經(jīng)過長，需增變臺(tái)，增線路的臺(tái)區(qū)進(jìn)行了草圖繪制，制度了整改方案。7、有計(jì)劃的完成“兩措”計(jì)劃。四、狠抓用電管理，大力降低線損自年初開始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標(biāo)任務(wù)到平班組，責(zé)任到人，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤，有獎(jiǎng)有罰，同時(shí)所內(nèi)成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴(yán)禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發(fā)生，并對(duì)全所共1940____用電客戶及1____居委會(huì)____行政村的用電表計(jì)進(jìn)行了全面清查，共查出竊電戶____，追回?fù)p失9044.84元，查出表計(jì)燒壞313戶，查出部分未整改臺(tái)區(qū)非標(biāo)表計(jì)約1686戶(暫我所無力實(shí)施更換),對(duì)懷疑不正常的表計(jì),事后得到計(jì)量所的大力協(xié)助,到現(xiàn)場進(jìn)行了校驗(yàn).同時(shí)查出個(gè)別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事件,己上報(bào)公司,為減小技術(shù)損耗,每個(gè)臺(tái)為每月不少于____的負(fù)荷測試,成立了工作小組,對(duì)所有變臺(tái)的中性點(diǎn)接地情況進(jìn)行了測度,對(duì)不合要求的實(shí)行了即時(shí)處理,通過全員共同努力,大家從第一大點(diǎn)的營銷情況中不難看出成績,綜合線損比年控計(jì)劃低了0.3____百分點(diǎn),比去年同期低1.2____百分點(diǎn)。五、提高經(jīng)濟(jì)效益，“地毯式”普查商業(yè)用電用電核比工作它直接的關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，故我所從不敢放松，因本所有____員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，____請(qǐng)了長假，____參加了函授，每期云石山訓(xùn)練基地要派若干名員工參加，所以本所經(jīng)常屬于嚴(yán)重缺編。在電價(jià)核比工作上切實(shí)無太大力量投入，有些商業(yè)用戶的表計(jì)是有名無實(shí)，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實(shí)較大，自4月份用電稽查隊(duì)成立以來，我所每天至少派____員工協(xié)助他們進(jìn)行用電普查，并把普查情況及時(shí)輸入電腦，更正電價(jià)比例，到目前為此共對(duì)向陽南北路、八一北路、解放路計(jì)戶進(jìn)行用電普查，查出高價(jià)低接52____，追回電費(fèi)約____元，每月合理增收約____元。六、落實(shí)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為民辦實(shí)事的精神，開展了一系列重要舉措。1、有計(jì)劃定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓(xùn)，每月進(jìn)行一次書面筆考，不定期的進(jìn)行現(xiàn)場抽查，筆考和抽查的結(jié)果是：優(yōu)秀率6____，良好率達(dá)8____，合格率10____，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。2、一如繼往的堅(jiān)持所長接待日，并在營業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見薄，這樣確保了能在第一時(shí)間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對(duì)面的交談，心與心的溝通。3、加大了對(duì)外商企業(yè)的服務(wù)力度，及時(shí)通電到戶，并免除了所有工時(shí)費(fèi)用，如糖廠制衣廠、華森制衣廠等外企。4、將每次計(jì)劃或非計(jì)劃性停電的有關(guān)情況及時(shí)通知事業(yè)、企業(yè)單位及個(gè)體、主要用電大戶，外商企業(yè)。5、定期走訪五保戶，全年累計(jì)共走訪12____。6、出色的完成了各次接待任務(wù)及高考期間的保電任務(wù)。7、為減小停電給客戶帶來的不便，實(shí)行“0”點(diǎn)作業(yè)，共計(jì)7____。經(jīng)過全員共同努，本所服務(wù)意識(shí)，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個(gè)新臺(tái)階，樹立了良好的社會(huì)形象，受到了社會(huì)各界的好評(píng)。七、存在的主要問題1、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)仍然比較薄弱，從各季安全大檢查來看，本所各線路，設(shè)施基本符合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，綜合評(píng)分也有所上升，但很多線路設(shè)施仍不符合安全生產(chǎn)要求，有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強(qiáng)支撐，一到吹大風(fēng)，下大雨，和春節(jié)、夏季等用電高峰時(shí)，經(jīng)常會(huì)造成部分區(qū)域停電，主線燒斷，用戶表計(jì)過負(fù)荷燒壞等現(xiàn)象。2、一直以來，本所堅(jiān)持以人為本，重抓員工隊(duì)伍建設(shè)，在這方面也投入了大量財(cái)力、物力，但員工的整體素質(zhì)仍不很高，這也是制約本所全面發(fā)展的難題。特別表現(xiàn)在管理與被管理之間的矛盾還比較突出。3、單臺(tái)線損達(dá)標(biāo)率仍不盡人意，這主要是有星子里崗、南崗等新接管的未整改臺(tái)區(qū)，及有部分臺(tái)區(qū)未撤底整改，有些是只整改了街邊兩側(cè)的線路，同時(shí)有些整改完的臺(tái)區(qū)新建房太多，造成供電半徑特長的現(xiàn)象。4、同桿架設(shè)，“三線交叉”等問題仍比較嚴(yán)重，且難以進(jìn)行清除。5、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不到之處，主要表現(xiàn)在部分員工素質(zhì)差叼蠻，無理等用戶時(shí)，不能從容面對(duì)。6、線損仍不穩(wěn)定，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。歲月如梭，一晃20xx年時(shí)間已過去半年，在這半年的時(shí)間里，我所大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭供電可靠率達(dá)到了98%以上，在轄區(qū)內(nèi)得到廣大用電客戶的稱贊。我所在加強(qiáng)內(nèi)部員工管理的基礎(chǔ)上，使各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)都達(dá)到了較好的成績，無任何安全事故發(fā)生，安全生產(chǎn)180天，具體工作情況從以下幾個(gè)方面作總結(jié)。一、20xx年元月至六月，經(jīng)過全所工作人員的辛勤努力，我所較好地完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。1、完成購電量：1008.8萬KWH；2、完成售電量：900.8萬KWH；3、綜合平均單價(jià)：427元/K·KWH；4、綜合線損率：10.7%；5、電費(fèi)回收率：100%。二、加強(qiáng)員工內(nèi)部管理，提高員工素質(zhì)。員工的業(yè)務(wù)、技能素質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，這在客觀上就要求我們必須時(shí)時(shí)提高員工的素質(zhì)。我所堅(jiān)持每月定期對(duì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并要讓員工明白一個(gè)道理，只有企業(yè)的“大家”，才有個(gè)人的“小家”，今天不努力的工作，明天就得努力地找工作。不僅要提高員工的技能素質(zhì)，我所還不斷加強(qiáng)員工的思想素質(zhì)教育，定期召開政治學(xué)習(xí)會(huì)議，特別是遵義供電局召開第十屆三次會(huì)員職工代表大會(huì)時(shí)，我所全體工作人員對(duì)職代會(huì)的召開非常關(guān)注，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)、貫徹職代會(huì)精神，并把職代會(huì)精神落實(shí)到實(shí)踐中去。三、“安全生產(chǎn)，人人有責(zé)”、“安全第一、預(yù)防為主”、“學(xué)安規(guī)、懂安規(guī)、用安規(guī)”這些話已成為我所工作人員嘴邊的“口頭禪”，大家心里都明白，只有時(shí)時(shí)加強(qiáng)自身的安全學(xué)習(xí)，提高安全事故的防范能力，才能保障自己的安全。我所每月的“安規(guī)”學(xué)習(xí)和“安全活動(dòng)周”，大家都積極參加，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，大家在實(shí)踐工作中認(rèn)真開展安康杯電力生產(chǎn)“五個(gè)一”活動(dòng)，同時(shí)對(duì)我所的安全生產(chǎn)設(shè)備、勞動(dòng)安全和作業(yè)環(huán)境、安全生產(chǎn)管理、危險(xiǎn)點(diǎn)控制分析、安全大檢查五個(gè)方面作出安全性評(píng)價(jià)，對(duì)存在的問題和安全隱患，積極組織認(rèn)真的分析和總結(jié)，并進(jìn)行消缺，明確安全職責(zé)。在半年時(shí)間里，我所實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)180天，設(shè)備完好率達(dá)到99%以上，無任何安全事故發(fā)生的好記錄。四、在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我所出色地完成了上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。1、截止20xx年6月中旬，我所一期、二期農(nóng)網(wǎng)改造戶表安裝共計(jì)2997戶，戶表安裝率達(dá)到100%，使轄區(qū)內(nèi)的老百姓都享受到“兩改一同價(jià)”的政策實(shí)惠。2、在公司的安排下，我所提前完成轄區(qū)內(nèi)10KV線路電桿涂刷編號(hào)工作，并在涂刷過程中，認(rèn)真巡視檢查出線路中的安全隱患，及時(shí)進(jìn)行消缺。3、我所每月不定期的對(duì)線路進(jìn)行巡視檢查，20xx年5月，在巡視檢查中，我所工作人員發(fā)現(xiàn)10KV高官028管家灣支線管家灣315KVA配變的副桿存在較大的偏移，我所積極采取有效措施，避免了安全隱患的發(fā)生。針對(duì)合興組125KVA配變低壓400V出線，在落雨天經(jīng)常發(fā)生漏電擊人的情況，我所特申請(qǐng)上級(jí)部門在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)該線路用絕緣線進(jìn)行了更換。五、狠抓線損管理，促經(jīng)濟(jì)效益發(fā)展。線損是衡量一個(gè)供電所管理的一把尺碼，線損的高低關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展和效益，節(jié)能降損，是一項(xiàng)常抓不懈的工作。我所堅(jiān)持每月召開線損分析例會(huì)，對(duì)存在的問題進(jìn)行詳細(xì)分析和討論。在抓線損管理的過程中，嚴(yán)厲查處違章用電和竊電行為，不定期地組織用檢人員對(duì)負(fù)荷較大、用電量較多的線路和臺(tái)區(qū)進(jìn)行抽查，共查處違章用電5戶，竊電用戶2戶。春季到來，針對(duì)八卦村片區(qū)樹木茂密的具體情況，我所多次協(xié)調(diào)有關(guān)部門對(duì)該片區(qū)進(jìn)行砍青。截止20xx年6月中旬，我所轄區(qū)公用配變關(guān)口計(jì)量裝置已安裝和更換完畢，這對(duì)掌握轄區(qū)內(nèi)配變線損的高低提供了有力的數(shù)據(jù)。六、深入優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹行業(yè)新風(fēng)。過去的20xx年，我所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面已有良好的開端，20xx年伊始，我所根據(jù)去年優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，大膽創(chuàng)新，服務(wù)形式從“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”的觀念轉(zhuǎn)變。在便民服務(wù)活動(dòng)中，我所工作人員深入到農(nóng)村基層，開展安全用電宣傳周活動(dòng)，根據(jù)當(dāng)?shù)鼐唧w情況，充分利用村委會(huì)開村民大會(huì)的機(jī)會(huì)，向來往的農(nóng)民用戶宣傳、講解安全用電知識(shí)，發(fā)放各種宣傳資料千余份。在外出業(yè)擴(kuò)安裝中，時(shí)時(shí)監(jiān)督本所工作人員按規(guī)章制度辦事，嚴(yán)禁向用戶吃、拿、卡、要，要求工作人員在語氣、態(tài)度和用語上要謙遜、禮貌，并要求用電客戶在安裝服務(wù)意見書上簽名。通過以上活動(dòng)的開展，把我所的服務(wù)好壞以用戶接受不接受、滿意不滿意定為標(biāo)準(zhǔn)，通過服務(wù)機(jī)制的創(chuàng)新，真正地使用戶享受到“上帝”的待遇，同時(shí)也打出了我們供電行業(yè)的品牌。七、通過對(duì)半年工作的總結(jié)，同時(shí)也找出了我所工作的不足和差距。在規(guī)范化資料管理中，還存在一些資料欠缺和記錄不完善，和公司上級(jí)部門要求的標(biāo)準(zhǔn)還有一定的差距。根據(jù)半年來對(duì)10KV高官028線路線損的統(tǒng)計(jì)分析，該線路的線損率偏高。在本次安全性評(píng)價(jià)自查中，也暴露出我所電氣設(shè)備方面存在的一些問題。10KV高官028線路查評(píng)出的安全隱患較多，且電桿、金具、瓷瓶和導(dǎo)線老化，特別是雷達(dá)支線存在極大的火災(zāi)隱患，對(duì)此，我所已向上級(jí)主管部門匯報(bào)了該線路的具體情況。八、下半年的工作打算。1、針對(duì)10KV高官028線路線損率偏高，著重安排工作人員對(duì)該線路進(jìn)行巡視檢查，找出線損偏高的原因，認(rèn)真分析，制定合理的整治措施，把線損率控制在公司要求的范圍內(nèi)。2、對(duì)安全性評(píng)價(jià)總結(jié)出的的問題，和上級(jí)有關(guān)部門取得聯(lián)系，爭取在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)10KV高官028線路進(jìn)行改造，徹底消除安全隱患。3、按照省公司規(guī)范化管理的要求，進(jìn)一步完善各種規(guī)范化管理資料。進(jìn)一步加強(qiáng)職工的技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)力度，力爭使我所成為貴州省規(guī)范化管理的達(dá)標(biāo)所。20xx年元月份是全系統(tǒng)的安全生產(chǎn)活動(dòng)月,我城區(qū)供電所緊緊圍繞集團(tuán)公司20xx年中心工作以及分公司元月4日安全工作會(huì)議精神,堅(jiān)持安全發(fā)展指導(dǎo)原則和“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，牢固“責(zé)任銘記心中，標(biāo)準(zhǔn)貫穿始終”的安全文化理念，以圍繞“生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化安全精細(xì)化”主題，開展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)評(píng)級(jí)工作，穩(wěn)步推進(jìn)安全精細(xì)化，繼續(xù)強(qiáng)化安全風(fēng)險(xiǎn)控制，不斷增強(qiáng)安全文化引領(lǐng)作用，提升安全保障能力，創(chuàng)新安全監(jiān)督方法，強(qiáng)化監(jiān)督保障作用，順利實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)目標(biāo)，做到安全管理“精謀細(xì)化”，安全生產(chǎn)“精益求精”，為集團(tuán)公司生產(chǎn)穩(wěn)定運(yùn)行打牢基礎(chǔ)。現(xiàn)將本次安全月活動(dòng)總結(jié)如下：領(lǐng)導(dǎo)重視，深入開展安全生產(chǎn)月宣傳活動(dòng)：成立以譚峰為組長，祁永康為副組長，城區(qū)所人員為組員的安全生產(chǎn)活動(dòng)小組，由組長及副組長帶領(lǐng)所有組員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《安規(guī)》、《標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書》、《習(xí)慣性違章三十例》、《標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程卡》《戚總在活動(dòng)月動(dòng)員大會(huì)上的講話》、《盛總工在活動(dòng)月動(dòng)員大會(huì)上的'講話》、《任總在活動(dòng)月動(dòng)員大會(huì)上的講話》等進(jìn)行了學(xué)習(xí)，并有學(xué)習(xí)筆記。讓所有職工從思想最深處認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要