基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維與管理制度

基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維與管理制度第一章總則第一條目的與依據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維與管理制度的訂立，旨在規(guī)范和管理公司的基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維工作，確保設(shè)施正常運(yùn)行，提高工作效率、保障信息系統(tǒng)及企業(yè)連續(xù)運(yùn)營(yíng)，為公司的發(fā)展供應(yīng)穩(wěn)定的技術(shù)支持。本制度依據(jù)《公司章程》《設(shè)施管理制度》等相關(guān)法律法規(guī)、方針政策和運(yùn)維管理經(jīng)驗(yàn)。第二條適用范圍本制度適用于公司的全部基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維工作、設(shè)施管理及相關(guān)人員，包含但不限于公司辦公樓宇、機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、電力設(shè)備、安防設(shè)施、通信設(shè)備及其他相關(guān)設(shè)施的運(yùn)維管理。第三條職責(zé)分工公司高層管理層負(fù)責(zé)訂立基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維的總體方針、政策、目標(biāo)和發(fā)展策略，并對(duì)運(yùn)維工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。設(shè)施管理部門負(fù)責(zé)訂立和執(zhí)行基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維的具體規(guī)程、計(jì)劃，組織設(shè)備維護(hù)、巡查、維護(hù)和修理和升級(jí)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。運(yùn)維工程師負(fù)責(zé)設(shè)施的日常運(yùn)維工作，保障設(shè)施的正常運(yùn)行和維護(hù)，及時(shí)解決故障和問(wèn)題。第二章設(shè)施管理第四條設(shè)施維護(hù)設(shè)施管理部門依據(jù)設(shè)施運(yùn)維計(jì)劃定期對(duì)設(shè)施進(jìn)行巡查和維護(hù)，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。設(shè)施管理人員定期進(jìn)行設(shè)施設(shè)備巡檢，檢查設(shè)備的工作狀態(tài)、機(jī)房環(huán)境、電力設(shè)備的供電情況等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行處理。每臺(tái)設(shè)備都必需有完整的維護(hù)記錄，并按要求備份設(shè)備的配置信息，確保設(shè)備維護(hù)的連續(xù)性和完整性。設(shè)施管理部門負(fù)責(zé)設(shè)備的維護(hù)和修理和更換工作，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。第五條設(shè)施安全設(shè)施管理部門負(fù)責(zé)訂立設(shè)施安全管理制度，并組織實(shí)施相關(guān)安全措施，包含但不限于安全巡查、門禁管理、防火安全、電力設(shè)備管理等。設(shè)施管理人員要對(duì)進(jìn)出設(shè)施的人員進(jìn)行有效的身份驗(yàn)證和訪問(wèn)掌控，保證設(shè)施的安全性。設(shè)施管理部門負(fù)責(zé)訂立應(yīng)急預(yù)案，確保設(shè)施在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，并保障信息系統(tǒng)及企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。第三章運(yùn)維工作第六條運(yùn)維管理崗位公司設(shè)立運(yùn)維管理崗位，負(fù)責(zé)設(shè)施運(yùn)維的日常管理和維護(hù)工作。運(yùn)維管理崗位人員應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能，能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地處理設(shè)施故障和問(wèn)題。運(yùn)維管理崗位人員要定期參加相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，提升自身的技術(shù)水平和維護(hù)本領(lǐng)。第七條故障處理運(yùn)維管理崗位人員在接到故障報(bào)告后，應(yīng)立刻核實(shí)故障情況，并依照設(shè)施故障處理流程進(jìn)行處理。對(duì)于無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)解決的故障，運(yùn)維管理崗位人員應(yīng)及時(shí)上報(bào)設(shè)施管理部門，并協(xié)調(diào)處理。運(yùn)維管理崗位人員在故障處理過(guò)程中，要做好記錄和歸檔工作，包含問(wèn)題描述、解決方案和處理結(jié)果等信息。第八條值班制度公司設(shè)立24小時(shí)不間斷運(yùn)維值班制度，確保設(shè)施能夠在任何時(shí)間內(nèi)得到及時(shí)的維護(hù)和支持。運(yùn)維管理崗位人員依照值班表輪流擔(dān)負(fù)運(yùn)維值班，負(fù)責(zé)接聽(tīng)設(shè)施故障報(bào)告并進(jìn)行處理。運(yùn)維值班人員要及時(shí)記錄故障處理過(guò)程和結(jié)果，并在交班時(shí)向接班人員進(jìn)行交接。第四章運(yùn)維保障第九條運(yùn)維監(jiān)控公司建立完善的設(shè)施運(yùn)維監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決潛在問(wèn)題。運(yùn)維管理崗位人員負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)施運(yùn)維監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和管理，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。運(yùn)維管理崗位人員要隨時(shí)關(guān)注設(shè)施運(yùn)行監(jiān)控系統(tǒng)的報(bào)警信息，及時(shí)處理和解決設(shè)施故障和問(wèn)題。第十條設(shè)施備份與容災(zāi)設(shè)施管理部門要定期對(duì)設(shè)施進(jìn)行備份，包含但不限于設(shè)備配置、系統(tǒng)數(shù)據(jù)等緊要信息的備份。設(shè)施管理部門負(fù)責(zé)訂立災(zāi)備計(jì)劃和容災(zāi)方案，確保設(shè)施在災(zāi)難事件發(fā)生時(shí)能夠快速恢復(fù)和運(yùn)行。運(yùn)維管理崗位人員要定期檢查設(shè)施備份和容災(zāi)方案的完整性和有效性，確保備份和容災(zāi)能夠正常運(yùn)行。第五章附則第十一條違規(guī)處理對(duì)于違反本制度的個(gè)人或部門，將依照公司的相關(guān)紀(jì)律規(guī)定和制度進(jìn)行處理，包含但不限于口頭警告、書面警告、扣減績(jī)效、調(diào)整崗位、辭退等。第十二條制度修訂本制度的修訂必需經(jīng)過(guò)公司高層管理層的審批，并在全體員工中廣泛宣傳和實(shí)施。第十三條生效日期本制度自發(fā)布之日起