全國(guó)自考管理學(xué)原理模擬試卷29-真題(含答案與解析)-交互

全國(guó)自考（管理學(xué)原理）模擬試卷29(總分64,做題時(shí)間90分鐘)1.單項(xiàng)選擇題1.

管理的核心是以人為本，這是因?yàn)?)A

人是最重要的資源B

管理工作的有效性追求效率和效果C

管理層次太多D

管理層次太少

分值:2答案:A2.

醫(yī)院某科室的護(hù)士長(zhǎng)屬于()A

基層管理者B

中層管理者C

高層管理者D

臨時(shí)管理者

分值:2答案:A解析：本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)是組織的管理層次?；鶎庸芾碚?一線管理者)是管理層中最底層的管理者，是管理作業(yè)人員的管理者。護(hù)士長(zhǎng)屬于基層管理者。3.

不僅僅包括那些引起革命性變化的發(fā)明，還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢(shì)以及應(yīng)用前景的是()A

經(jīng)濟(jì)因素B

社會(huì)因素C

技術(shù)因素D

政治因素

分值:2答案:C4.

下列行為中，不屬于企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)的是()A

治理環(huán)境污染B

救濟(jì)貧困C

為顧客提供售后服務(wù)D

開發(fā)新產(chǎn)品

分值:2答案:D解析：本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。選項(xiàng)D屬于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，未涉及企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。5.

5WIH中的H是指()A

在哪里工作B

為誰(shuí)負(fù)責(zé)C

怎樣完成工作D

為什么做這項(xiàng)工作

分值:2答案:C解析：本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)是5WIH的含義。H指Howtodoit，即怎么做。6.

下列屬于程序化決策的是()A

某公司制定新產(chǎn)品價(jià)格B

某項(xiàng)目部確定項(xiàng)目融資計(jì)劃C

餐飲店處理工資發(fā)放問題D

某銷售部門制定銷售計(jì)劃

分值:2答案:C解析：本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)是程序化決策。選項(xiàng)C中，決策者可以運(yùn)用例行的方法解決重復(fù)性的問題，這屬于程序化決策。7.

德爾菲法中發(fā)表意見的方式是()A

電子會(huì)議B

匿名發(fā)表C

公開討論D

分組討論

分值:2答案:B8.

從組織的最高主管到組織的基層管理者，都要按照組織總目標(biāo)的要求，計(jì)劃自己的活動(dòng)及要達(dá)到的目標(biāo)，這體現(xiàn)了計(jì)劃的()A

開放性B

效率性C

創(chuàng)造性D

普遍性

分值:2答案:D9.

在其他因素不變的情況下，僅僅改變某些因素，就可以影響組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，這些因素是指()A

相關(guān)因素B

限定因素C

計(jì)劃因素D

預(yù)算因素

分值:2答案:B解析：本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)是限定因素。所謂限定因素，是指妨礙組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的因素，也就是說(shuō)，在其他因素不變的情況下，抓住這些因素，就能實(shí)現(xiàn)期望的目標(biāo)。10.

某企業(yè)集團(tuán)決定裁掉盈利水平在平均線以下的業(yè)務(wù)類型，將財(cái)力集中于主營(yíng)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略調(diào)整屬于()A

后向一體化戰(zhàn)略B

集中戰(zhàn)略C

多元化戰(zhàn)略D

前向一體化戰(zhàn)略

分值:2答案:B解析：本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)是集中戰(zhàn)略。集中戰(zhàn)略是主攻某個(gè)特殊的細(xì)分市場(chǎng)或某一種特殊的產(chǎn)品。這一戰(zhàn)略依據(jù)的前提是：企業(yè)業(yè)務(wù)的專一化能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對(duì)象服務(wù)，從而在某一方面或某一點(diǎn)上超過(guò)那些有較寬業(yè)務(wù)范圍的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。11.

按照等級(jí)原則和指揮鏈，由上級(jí)對(duì)下級(jí)逐級(jí)發(fā)布命令和進(jìn)行指揮的權(quán)力是指()A

直線職權(quán)B

參謀職權(quán)C

職能職權(quán)D

專長(zhǎng)職權(quán)

分值:2答案:A12.

某零售商業(yè)公司在組織內(nèi)劃分為生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、市場(chǎng)銷售部、人力資源管理部、采購(gòu)部等部門，依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是()A

區(qū)域B

職能C

產(chǎn)品D

流程

分值:2答案:B解析：本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)是按職能劃分部門。按職能劃分部門化是根據(jù)管理的不同作用或功能進(jìn)行部門的劃分，在一個(gè)職能部門里執(zhí)行一個(gè)特定的工作。13.

“胡蘿卜加大棒”的管理方法運(yùn)用的假設(shè)是()A

社會(huì)人假設(shè)B

經(jīng)濟(jì)人假設(shè)C

復(fù)雜人假設(shè)D

自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)

分值:2答案:B14.

根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，工作成就、提升、獎(jiǎng)金、責(zé)任感等因素是()A

保健因素B

激勵(lì)因素C

社交因素D

安全因素

分值:2答案:B解析：本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)是雙因素理論。激勵(lì)因素包括工作上的成就、才能獲得承認(rèn)、工作本身的性質(zhì)、個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)、提升、責(zé)任感、獎(jiǎng)金。15.

期望理論的創(chuàng)立者是()A

弗魯姆B

德魯克C

彼得．圣吉D

戴明

分值:2答案:A解析：本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)是期望理論的創(chuàng)立者。美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆于1964年提出了著名的“期望理論”。2.多項(xiàng)選擇題1.

組織的一般環(huán)境因素包括()A

經(jīng)濟(jì)環(huán)境B

技術(shù)環(huán)境C

社會(huì)環(huán)境D

組織文化環(huán)境E

政治環(huán)境

分值:2答案:A,B,C,E解析：本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)是組織環(huán)境的分類。組織的一般環(huán)境是組織的大環(huán)境，是指可能對(duì)所有組織的活動(dòng)產(chǎn)生影響的各種因素所構(gòu)成的集合，具體包括政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境，故也稱宏觀環(huán)境。2.

決策的程序一般包括()A

識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問題B

確定目標(biāo)C

擬定可行方案D

方案選優(yōu)、典型試驗(yàn)E

普遍實(shí)施、跟蹤控制

分值:2答案:A,B,C,D,E3.

預(yù)算按照內(nèi)容可以分為()A

運(yùn)營(yíng)預(yù)算B

營(yíng)業(yè)預(yù)算C

投資預(yù)算D

雙邊預(yù)算E

財(cái)務(wù)預(yù)算

分值:2答案:A,C,E解析：本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)是預(yù)算的分類。按照不同的內(nèi)容，可以將預(yù)算分為運(yùn)營(yíng)預(yù)算、投資預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算三大類。4.

管理道德的特征包括()A

普遍性B

特殊性C

非強(qiáng)制性D

變動(dòng)性E

社會(huì)教化性

分值:2答案:A,B,C,D,E5.

下列選項(xiàng)中，屬于決策原則的有()A

信息原則B

預(yù)測(cè)原則C

可行性原則D

系統(tǒng)原則E

對(duì)比擇優(yōu)原則

分值:2答案:A,B,C,D,E解析：本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)是決策的原則。除題目中的選項(xiàng)外，決策的原則還包括反饋原則。3.判斷題1.

價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。()A

正確B

錯(cuò)誤

分值:2答案:A2.

按照組織的性質(zhì)，可以把組織劃分為政治組織、經(jīng)濟(jì)組織、文化組織、公共組織和**組織。()A

正確B

錯(cuò)誤

分值:2答案:B解析：應(yīng)把公共組織換為群眾組織，公共組織是按組織的目標(biāo)不同劃分的類別。3.

Y理論的假設(shè)認(rèn)為人們有消極的工作源動(dòng)力。()A

正確B

錯(cuò)誤

分值:2答案:B解析：Y理論的假設(shè)認(rèn)為人們有積極的工作源動(dòng)力。4.

領(lǐng)導(dǎo)者工作的特點(diǎn)就是每天都要和各種各樣的人打交道。()A

正確B

錯(cuò)誤

分值:2答案:A5.

溝通障礙是指信息在傳遞和交換過(guò)程中，由于信息意圖受到干擾或誤解，而導(dǎo)致溝通失真的現(xiàn)象。()A

正確B

錯(cuò)誤

分值:2答案:A4.簡(jiǎn)答題1.

簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的原理。

分值:2答案:

正確答案：計(jì)劃工作的主要原理有限定因素原理、許諾原理、靈活性原理和改變航道原理。(1)限定因素原理。限定因素是指妨礙目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的因素。(2)許諾原理。一般來(lái)說(shuō)，計(jì)劃的期限與其所要完成的任務(wù)是成正比的。計(jì)劃的承諾不能太多，否則，造成計(jì)劃的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，承諾實(shí)現(xiàn)的可能性就越小。(3)靈活性原理。靈活性原理就是強(qiáng)調(diào)計(jì)劃的靈活性越大，因未來(lái)意外事件引起損失的可能性就越小，兩者是反比例關(guān)系。(4)改變航道原理。改變航道原理指計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，在保持計(jì)劃總目標(biāo)不變的前提下，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)程可因情況的變化而變化，使計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程具有應(yīng)變力。2.

簡(jiǎn)要說(shuō)明在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，為什么要遵循集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。

分值:2答案:

正確答案：集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則要求根據(jù)組織的實(shí)際需要決定集權(quán)與分權(quán)的程度。組織的權(quán)力結(jié)構(gòu)受很多因素的影響，權(quán)力的集中與分散應(yīng)根據(jù)組織的特性、組織所處的環(huán)境、管理人員的狀況而定。集權(quán)與分權(quán)是一個(gè)連續(xù)統(tǒng)一體的兩極，沒有絕對(duì)的集權(quán)，也沒有絕對(duì)的分權(quán)。在某些情況下集權(quán)程度高一些更有效，而在某些情況下分權(quán)程度高一些更適合。但不論集權(quán)還是分權(quán)，都應(yīng)當(dāng)有利于保證決策的迅速和準(zhǔn)確，有利于決策的執(zhí)行。3.

簡(jiǎn)述決策的類型。

分值:2答案:

正確答案：(1)按照決策的性質(zhì)不同，可以分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策。(2)按照決策活動(dòng)表現(xiàn)的形式不同，可以分為程序化決策和非程序化決策。(3)按照決策的方法不同，可以分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策。(4)按照決策的主體不同，可分為群體決策與個(gè)人決策。4.

簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。

分值:2答案:

正確答案：(1)員工參與管理。(2)以自我管理為中心。(3)強(qiáng)調(diào)自我評(píng)價(jià)。(4)重視成果。5.論述題1.

試述組織變革的過(guò)程。

分值:2答案:

正確答案：成功而有效的組織變革，通常需要經(jīng)歷解凍骱段、變革階段、再凍結(jié)階段這三個(gè)有機(jī)聯(lián)系的過(guò)程。(1)解凍階段。解凍階段的主要任務(wù)是發(fā)現(xiàn)組織變革的動(dòng)力，營(yíng)造危機(jī)感，塑造出改革乃是大勢(shì)所趨的氣氛，并在采取措施克服變革阻力的同時(shí)具體描繪組織變革的藍(lán)圖，明確組織變革的目標(biāo)和方向，以形成可實(shí)施的比較完善的組織變革方案。(2)編革階段。變革階段的任務(wù)就是按照所擬定變革方案的要求開展具體的組織變革行動(dòng)，以使組織從現(xiàn)有結(jié)構(gòu)模式向目標(biāo)模式轉(zhuǎn)變。這是變革的實(shí)質(zhì)性階段，通?？梢苑譃樵囼?yàn)與推廣兩個(gè)步驟。(3)再凍結(jié)階段。組織變革過(guò)程并不是在實(shí)施變革行動(dòng)后就宣告結(jié)束。現(xiàn)實(shí)中經(jīng)常出現(xiàn)組織變革行動(dòng)發(fā)生之后，個(gè)人和組織都有一種退回到原有習(xí)慣的行為方式中的傾向。為了避免出現(xiàn)這種情況，變革的管理者就必須采取措施保證新的行為方式和組織形態(tài)能夠不斷地得到強(qiáng)化和鞏固，這一強(qiáng)化和鞏固的階段可以視為一個(gè)凍結(jié)或者重新凍結(jié)的過(guò)程。缺乏這一凍結(jié)階段，變革的成果就有可能退化消失，而且對(duì)組織及其成員也將只有短暫的影響。6.案例分析題1.

設(shè)備部經(jīng)理王威吩咐領(lǐng)班劉江帶一班人馬去安裝一套新的燃?xì)庀到y(tǒng)，而這套系統(tǒng)卻出現(xiàn)滲漏，王威的上司認(rèn)為，王威必須對(duì)此負(fù)責(zé)，哪怕系統(tǒng)安裝的時(shí)候王威正出差在外。同樣，王威會(huì)認(rèn)為劉江必須對(duì)此負(fù)責(zé)，哪怕劉江從來(lái)不拿工具干活。問題：作為管理人員，王威與劉江為什么要對(duì)這一失誤負(fù)責(zé)？他們究竟該負(fù)什么責(zé)任？

分值:2答案:

正確答案：(1)在計(jì)劃方面。王威或劉江對(duì)于這項(xiàng)任務(wù)，要么在工作日程表上將時(shí)間安排得過(guò)于緊湊；要么由于計(jì)劃訂得很糟，這項(xiàng)任務(wù)安排不當(dāng)，無(wú)法做好。(2)在組織方面?？赡苁峭跬M建的這個(gè)設(shè)備部差勁得沒法、止劉江從工程進(jìn)程時(shí)間表中得到正確的時(shí)間估算；或者是劉江在組建他的安裝隊(duì)時(shí)，沒有雇傭足夠的一流技工來(lái)處理某個(gè)關(guān)鍵作業(yè)。(3)在配置方面?？赡苁峭跬x錯(cuò)了人，劉江無(wú)法勝任燃?xì)庀到y(tǒng)安裝隊(duì)的領(lǐng)班一職；或者是劉江在配置人馬時(shí)用了一班未經(jīng)培訓(xùn)的、不合格的人。(4)在領(lǐng)導(dǎo)方面?？赡苁峭跬o(wú)法調(diào)動(dòng)劉江的積極性，因而也命令不了他帶領(lǐng)手下的人不折不扣地去干一項(xiàng)艱苦的工作；或者是劉江沒有清楚地指示那些負(fù)責(zé)這次安裝的技工們。(5)在控制方面?？赡苁峭跬]有去檢查頒布的日程表，看看它是否現(xiàn)實(shí)；或者是劉江聽任手下慢吞吞地干活，而不去監(jiān)督他們的工作。當(dāng)手下的職工們沒有干好工作的時(shí)候，最好先去查一查有關(guān)的管理人員是否正確地履行他的管理職能，這是一個(gè)絕好的機(jī)會(huì)。反之，當(dāng)任務(wù)完成得很漂亮，也正體現(xiàn)了管理人員們盡善盡美地履行了他們的獨(dú)特職能。2.

無(wú)煙炸藥本是美國(guó)杜邦公司的拳頭產(chǎn)品，但因軍用市場(chǎng)的萎縮，銷路受阻而生意清淡。如何度過(guò)危機(jī)？擺在董事們面前的道路有兩條，要么推出新產(chǎn)品，要么提高勞動(dòng)效率，否則難以扭轉(zhuǎn)局面。杜邦公司的董事們懂得，這兩者是相輔相成的，即使研制出新產(chǎn)品，假如員工沒有積極性，也不能保證新產(chǎn)品及時(shí)成批投產(chǎn)，或投產(chǎn)后也不能確保產(chǎn)品質(zhì)量，結(jié)果同樣將使企業(yè)陷入困境。董事們?cè)趯?shí)踐中摸索出一條實(shí)施企業(yè)內(nèi)部管理的規(guī)律，即要調(diào)動(dòng)員工積極性，就得關(guān)心員工，他們將這稱之為縱線；而將提高新產(chǎn)品的研制速度稱之為橫線?？v橫交叉，構(gòu)成“方格管理”。那么，企業(yè)應(yīng)怎樣構(gòu)成并實(shí)施“方格管理”呢？公司董事博爾頓從深入群眾并經(jīng)常參加企業(yè)員工的社交活動(dòng)中找到了答案。這個(gè)答案是正確處理好企業(yè)內(nèi)部的重要人際關(guān)系。他認(rèn)為：——必須下大力氣去換取下級(jí)自覺服從上級(jí)的籌碼。他發(fā)現(xiàn)有些部門的經(jīng)理，在下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，強(qiáng)調(diào)的是服從，失去了民主商議的態(tài)度，結(jié)果一些員工偽裝服從。屈服于權(quán)威的結(jié)果是精力渙散、上班走神、完成工作質(zhì)量下降、延誤工作時(shí)間。在博爾頓看來(lái)，這些弊端應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間產(chǎn)生沖突之前就消除。作為下級(jí)服從上級(jí)的交換籌碼，是讓下級(jí)得到高工資。如果下級(jí)不想失去優(yōu)厚的待遇，就會(huì)主動(dòng)完成指令性的工作?！屜录?jí)明白自身在企業(yè)中的位置，即在一部運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器中，明確個(gè)人的職責(zé)、程序，每個(gè)人必須在達(dá)到自己的管理目標(biāo)中自覺積極地去掃除各種障礙，爭(zhēng)取以較快的時(shí)間獲得勞動(dòng)成果?！霞?jí)下達(dá)指令時(shí)，如果遇到下級(jí)不理解或有抵觸情緒時(shí)應(yīng)該以“小型座談會(huì)”的形式進(jìn)行雙向溝通。這種溝通不過(guò)是完成目標(biāo)管理的潤(rùn)滑劑，上下級(jí)之間也許一時(shí)間很難誰(shuí)說(shuō)服誰(shuí)，但是彼此暫時(shí)性妥協(xié)卻能換來(lái)工作速度和理想效益，即所謂“磨刀不誤砍柴工”。—一要獎(jiǎng)勵(lì)提合理化建議的員工。員工的合理化建議能夠避免重復(fù)工作和呆滯操縱機(jī)器，同時(shí)可以降低生產(chǎn)成本，提高勞動(dòng)效率。杜邦公司的“方格管理”，有效地調(diào)整了企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系，成為企業(yè)提高效益的動(dòng)力。公司上下很快形成一股強(qiáng)勁凝聚力，企業(yè)也不再是單一生產(chǎn)炸藥產(chǎn)品的廠家。研究化學(xué)材料的大型研究中心落成后，公司的生產(chǎn)與科研同時(shí)沿用“方格管理”。員工工作的高效率再一次充分顯示出這