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DB52DB52/T1542.3—2021政務服務平臺第3部分：運維管理規(guī)范Governmentalserviceplatform——Part3:Operationsmaintenancespecification2021-08-18發(fā)布2021-12-01實施貴州省市場監(jiān)督管理局發(fā)布I 1 1 1 2 3 5 8 本文件按照GB/T1.1-2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結(jié)構和起草規(guī)則》1GB/T22239-2019信息安全技術網(wǎng)絡安全GB/T24405.1-2009信息技術服務管理YD/T1821-2018通信局(站)機房環(huán)境運維服務operatingandmainten運維對象operatingandmain運維服務提供方operatingandmaintenanceser2配置管理數(shù)據(jù)庫configurationmanagemen3）；45護產(chǎn)品服務包括：堡壘機、安全審計、防火墻、防病毒、漏洞掃描、數(shù)據(jù)脫敏、數(shù)據(jù)加密、WAF、云密6.1.1應協(xié)商并記錄政務服務平臺運維服務提供方所提供的服務、相應的服務級別6.1.2應監(jiān)控并報告政務服務平臺運維服務級別，并進行定期評審，以確保服務級6.2.1應根據(jù)運維服務產(chǎn)生和交付的結(jié)果，制定和提交服務報告。服務報告格式、6d)服務等級協(xié)議目標相關績效表現(xiàn)（事件量、問題數(shù)、變更實施、故障時間/次數(shù)），6.2.2應規(guī)定服務報告提交的時間、方式，編制、審核、發(fā)布、歸檔等管理要求，6.3.1應確保在任何條件下，能滿足向政務管理部門承諾的協(xié)商一致的服務持續(xù)性76.7.1應定義和控制電子政務基礎設施、應用系統(tǒng)和桌面系統(tǒng)中的部件，并在配置6.8.1應以受控的方式，確保所有電子政務有關的變更得到評估、批準、實施和評6.9.1應對硬件、軟件、文檔、流程等進行規(guī)劃、設計、構建、配置和測試，為實86.9.3電子政務運維服務提供方應建立發(fā)布管理和變更管理的接口，確保發(fā)布管理9practice信息技術服

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