2024年數據中心運維服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年數據中心運維服務合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3數據中心定義第二條服務內容2.1乙方提供的服務范圍2.2服務項目詳細說明2.3服務時間與周期第三條服務費用3.1服務費用的計算方式3.2服務費用的支付時間與方式3.3費用調整機制第四條服務品質保證4.1乙方服務響應時間4.2系統(tǒng)正常運行時間保證4.3數據安全與備份第五條維修與維護5.1設備維修服務5.2軟件升級與維護5.3應急預案與處理第六條技術支持6.1技術支持服務范圍6.2技術支持響應時間6.3遠程與現場支持第七條合同的有效期7.1合同開始日期7.2合同結束日期7.3合同續(xù)約條款第八條違約責任8.1甲方違約行為8.2乙方違約行為8.3違約責任的具體處理方式第九條爭議解決9.1雙方協(xié)商解決9.2第三方調解9.3法律途徑解決第十條法律適用與管轄10.1合同適用的法律10.2合同爭議的管轄法院第十一條其他條款11.1保密條款11.2不可抗力條款11.3合同修改與補充第十二條合同的簽署與生效12.1合同簽署日期12.2合同生效日期12.3合同副本數量與分發(fā)第十三條附件13.1服務項目詳細清單13.2費用明細表13.3技術參數與配置清單第十四條簽字頁14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址甲方全稱為：×××有限公司甲方地址為：××省××市××區(qū)××路××號1.2乙方名稱與地址乙方全稱為：×××數據中心有限公司乙方地址為：××省××市××區(qū)××路××號1.3數據中心定義數據中心是指由乙方提供場地、設備、網絡及配套設施，為甲方提供數據存儲、處理、分析等服務的場所。第二條服務內容2.1乙方提供的服務范圍乙方提供的服務范圍包括但不限于：數據中心托管、帶寬接入、數據存儲、數據備份、數據恢復、安全防護、系統(tǒng)維護等。2.2服務項目詳細說明2.2.1數據中心托管：乙方提供機柜租賃服務，供甲方放置服務器等設備。2.2.2帶寬接入：乙方為甲方提供網絡接入服務，確保甲方數據中心的網絡暢通。2.2.3數據存儲：乙方提供數據存儲服務，確保甲方數據的安全、可靠和高效。2.2.4數據備份：乙方定期為甲方數據進行備份，確保甲方數據的安全。2.2.5數據恢復：乙方在甲方數據丟失或損壞時，提供數據恢復服務。2.2.6安全防護：乙方對甲方數據中心進行安全防護，確保甲方數據的安全性。2.2.7系統(tǒng)維護：乙方定期對甲方服務器等設備進行維護，確保設備的正常運行。2.3服務時間與周期乙方提供服務的時間為每周一至周日，每天24小時。服務周期為一年，自合同簽訂之日起計算。第三條服務費用3.1服務費用的計算方式服務費用按月計算，甲方應按照乙方提供的服務項目及數量，按照約定的價格支付服務費用。3.2服務費用的支付時間與方式甲方應在每個服務周期的第一個工作日，通過銀行轉賬的方式支付當期的服務費用。3.3費用調整機制如遇市場行情變化、政策調整等因素，乙方可根據實際情況調整服務費用，并于調整前30天通知甲方。第四條服務品質保證4.1乙方服務響應時間乙方在接到甲方服務請求后，應在4小時內給予響應，并在約定的時間內給予解決。4.2系統(tǒng)正常運行時間保證乙方保證甲方數據中心的服務器等設備正常運行時間不低于99.9%。4.3數據安全與備份乙方應采取有效的安全措施，確保甲方數據的安全，同時定期為甲方數據進行備份。第五條維修與維護5.1設備維修服務乙方負責對甲方服務器等設備進行維修服務，確保設備的正常運行。5.2軟件升級與維護乙方負責對甲方服務器等設備的軟件進行升級與維護，確保軟件版本的更新和安全。5.3應急預案與處理乙方應制定應急預案，如發(fā)生突發(fā)事件導致甲方數據中心設備損壞或數據丟失，乙方應立即進行處理，并給予甲方必要的協(xié)助。第六條技術支持6.1技術支持服務范圍乙方提供電話、郵件、遠程桌面等方式的技術支持服務，解答甲方在使用乙方服務過程中遇到的問題。6.2技術支持響應時間乙方在接到甲方技術支持請求后，應在2小時內給予響應，并在約定的時間內給予解決。6.3遠程與現場支持乙方根據甲方需求，提供遠程或現場技術支持服務，確保甲方數據中心設備的正常運行。第七條合同的有效期7.1合同開始日期合同開始日期為合同簽訂之日起。7.2合同結束日期合同結束日期為合同簽訂之日起一年后。7.3合同續(xù)約條款如甲方需延長合同期限，應在合同到期前30天向乙方提出續(xù)約申請，雙方協(xié)商一致后可續(xù)約。第八條違約責任8.1甲方違約行為甲方未按照約定時間支付服務費用的，應向乙方支付遲延履行違約金，違約金為應付款項的1%。8.2乙方違約行為乙方未按照約定提供服務或服務不符合約定的，應向甲方支付違約金，違約金為服務費用的10%。8.3違約責任的具體處理方式如一方違約，另一方有權選擇要求違約方支付違約金或繼續(xù)履行合同。第九條爭議解決9.1雙方協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。9.2第三方調解如雙方協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調解委員會申請調解。9.3法律途徑解決如調解不成，任何一方均有權向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十條法律適用與管轄10.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國法律。10.2合同爭議的管轄法院本合同爭議的管轄法院為乙方所在地的人民法院。第十一條其他條款11.1保密條款雙方應對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密予以保密，未經對方同意不得泄露給第三方。11.2不可抗力條款由于不可抗力導致一方不能履行或部分履行合同的，受影響的一方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件。11.3合同修改與補充本合同的修改和補充應采用書面形式，經雙方簽字蓋章后生效。第十二條合同的簽署與生效12.1合同簽署日期本合同于××年××月××日簽署。12.2合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3合同副本數量與分發(fā)雙方各執(zhí)一份合同副本，具有同等法律效力。第十三條附件13.1服務項目詳細清單13.2費用明細表13.3技術參數與配置清單第十四條簽字頁14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念界定1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外，根據本合同約定參與合同履行過程的獨立個體或實體。第三方可以是中介方、監(jiān)理方、審計方或其他由雙方約定的參與方。1.2第三方責任界定第三方在合同履行過程中，應嚴格按照雙方約定的職責和義務進行操作，對因其過錯導致的損失承擔相應的責任。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方選擇甲方和乙方應共同協(xié)商選擇合適的第三方，并明確第三方的職責和權利。2.2第三方介入的程序第三方介入應遵循雙方約定的程序，包括但不限于通知、協(xié)商和簽署相關協(xié)議。2.3第三方介入的條件第三方介入的條件包括但不限于：甲方和乙方書面同意、第三方具備相關資質和能力、第三方遵守合同約定等。第三條第三方義務與責任3.1第三方義務第三方應按照合同約定和雙方的要求，履行其在合同中的職責和義務，確保合同的順利履行。3.2第三方責任第三方在履行合同過程中，如因其過錯導致甲方或乙方損失的，第三方應承擔相應的賠償責任。3.3第三方責任限額第三方對甲方和乙方的責任限額，按照雙方約定的金額或比例進行限制。第四條第三方與甲乙方的關系4.1第三方與甲方的關系第三方在履行合同過程中，應視為甲方的一部分，按照甲方的要求進行工作。4.2第三方與乙方的關系第三方在履行合同過程中，應視為乙方的一部分，按照乙方的要求進行工作。4.3第三方與其他各方的關系第三方在履行合同過程中，與其他各方應保持獨立的關系，不受其他各方的影響。第五條第三方介入的變更與終止5.1第三方變更如第三方因故不能繼續(xù)履行合同，甲方和乙方可協(xié)商一致，選擇新的第三方替代。5.2第三方終止如第三方提前終止合同履行，甲方和乙方應協(xié)商解決，確保合同的繼續(xù)履行。第六條第三方介入的違約處理6.1第三方違約第三方未按照合同約定履行義務的，應承擔違約責任，賠償甲方和乙方的損失。6.2甲方和乙方的權利甲方和乙方有權依據合同約定，要求第三方承擔違約責任，并有權解除合同。第七條第三方介入的爭議解決7.1雙方協(xié)商解決甲方、乙方和第三方應通過友好協(xié)商解決履行過程中的爭議。7.2第三方調解如協(xié)商不成，任何一方均可向第三方所在地的人民調解委員會申請調解。7.3法律途徑解決如調解不成，任何一方均有權向第三方所在地的人民法院提起訴訟。第八條第三方介入的附加條款與說明8.1附加條款本合同附件中包含的與第三方有關的條款，均為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。8.2說明本合同中關于第三方的約定，旨在明確第三方的權利、義務和責任，確保合同的順利履行。第九條簽字頁9.1甲方簽字蓋章9.2乙方簽字蓋章9.3第三方簽字蓋章第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務項目詳細清單詳細列出乙方提供的服務項目，包括但不限于數據中心托管、帶寬接入、數據存儲、數據備份、數據恢復、安全防護、系統(tǒng)維護等。附件二：費用明細表詳細列出服務費用的計算方式、支付時間與方式，以及費用調整機制的相關信息。附件三：技術參數與配置清單詳細列出乙方提供的服務器、網絡設備等技術參數與配置信息。附件四：第三方服務協(xié)議明確第三方的職責、權利、義務以及責任限額等事項。附件五：保密協(xié)議詳細列出雙方在合同履行過程中應保密的信息范圍、保密期限等內容。附件六：不可抗力事件證明文件用于證明合同履行過程中發(fā)生的不可抗力事件，包括但不限于自然災害、社會事件等。附件七：違約行為記錄表用于記錄雙方在合同履行過程中的違約行為，以及違約責任的認定和處理。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照約定時間支付服務費用。2.乙方未按照約定提供服務或服務不符合約定。3.第三方未按照合同約定履行義務。違約責任認定標準：1.甲方違約行為導致的損失，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金為應付款項的10%。2.乙方違約行為導致的損失，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為服務費用的10%。3.第三方違約行為導致的損失，第三方應承擔相應的賠償責任，賠償金額根據合同約定和實際情況確定。示例說明：如甲方未按照約定時間支付服務費用，乙方可以要求甲方支付遲延履行違約金，違約金計算方式為應付款項的1%。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指2024