shopping課件教學(xué)課件

shopping課件購物基礎(chǔ)知識購物心理和行為購物策略和技巧購物安全和保障購物文化和社交目錄01購物基礎(chǔ)知識指在商業(yè)活動中，消費(fèi)者與商家進(jìn)行交易，購買商品或服務(wù)的行為。購物按照購買目的、商品類型、交易方式等標(biāo)準(zhǔn)，購物可以分為多種類型，如日常購物、團(tuán)購、網(wǎng)購等。購物分類隨著科技的發(fā)展，購物方式也在不斷變化，從傳統(tǒng)的實體店購物到網(wǎng)購、移動支付等新型購物方式。購物方式購物的基本概念

購物的歷史和發(fā)展傳統(tǒng)購物在商業(yè)出現(xiàn)之前，人們通過以物易物的方式進(jìn)行交易。隨著社會的發(fā)展，貨幣出現(xiàn)后，人們開始在市集中購買商品?，F(xiàn)代購物隨著工業(yè)革命和城市化進(jìn)程的加速，大型商場和超市出現(xiàn)，購物環(huán)境逐漸改善。同時，網(wǎng)購的興起也改變了人們的購物習(xí)慣。未來購物隨著科技的發(fā)展，智能購物、虛擬現(xiàn)實購物等新型購物方式正在逐漸興起，為消費(fèi)者提供更加便捷和個性化的購物體驗。消費(fèi)者在日常生活需要購買商品或服務(wù)的行為，如去超市、商場、便利店等實體店購物。日常購物多人一起購買同一商品或服務(wù)，以獲得更低的價格或更多的優(yōu)惠。團(tuán)購可以通過線上或線下組織。團(tuán)購?fù)ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)平臺購買商品或服務(wù)的行為，如淘寶、京東、亞馬遜等電商平臺的購物。網(wǎng)購?fù)ㄟ^手機(jī)等移動設(shè)備進(jìn)行支付的方式，如支付寶、微信支付等。移動支付方便快捷，已成為現(xiàn)代人常用的支付方式之一。移動支付購物的分類和方式02購物心理和行為需求多樣性需求層次性需求發(fā)展性需求伸縮性消費(fèi)者的心理需求01020304不同的消費(fèi)者有不同的需求和偏好，他們希望獲得多樣化的商品和服務(wù)。消費(fèi)者的需求是有層次的，從基本的生理需求到更高級別的心理需求。隨著社會和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者的需求也在不斷發(fā)展和變化。在一定條件下，消費(fèi)者的需求會受到某種因素的刺激而產(chǎn)生伸縮變化。購后行為消費(fèi)者購買后對產(chǎn)品進(jìn)行評價、使用和處置。購買決策消費(fèi)者基于評估結(jié)果做出購買決策。方案評估消費(fèi)者根據(jù)收集的信息評估不同產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)。問題識別消費(fèi)者意識到自己的需求和問題，開始尋找解決方案。信息收集消費(fèi)者通過各種渠道收集關(guān)于產(chǎn)品的信息，比較不同產(chǎn)品。消費(fèi)者的購物決策過程消費(fèi)者的購物行為特點(diǎn)消費(fèi)者在購物時容易受到外部刺激的影響，產(chǎn)生沖動性的購買行為。消費(fèi)者對某些品牌或產(chǎn)品有習(xí)慣性的偏好，經(jīng)常重復(fù)購買。消費(fèi)者在購物時注重價格和性價比，追求物美價廉的商品。消費(fèi)者對某些品牌有高度的忠誠度，長期重復(fù)購買和使用。沖動性購買習(xí)慣性購買節(jié)儉性購買品牌忠誠度03購物策略和技巧在購物前，要明確自己需要購買什么，避免盲目購買和浪費(fèi)。明確購物目標(biāo)設(shè)定一個合理的預(yù)算，并確保在購物過程中不超出預(yù)算。預(yù)算規(guī)劃了解所需商品的市場價格、品牌、質(zhì)量等信息，以便更好地選擇和比較。了解市場行情根據(jù)需求和實際情況，選擇最方便、可靠的購物渠道。選擇合適的購物渠道購物前的準(zhǔn)備針對所需商品，從品牌、價格、質(zhì)量、性能等方面進(jìn)行比較，選擇性價比最高的產(chǎn)品。比較不同產(chǎn)品閱讀商品評價了解售后服務(wù)使用優(yōu)惠券和促銷活動查看其他消費(fèi)者的評價，了解商品的真實使用情況和優(yōu)缺點(diǎn)。了解商家的售后服務(wù)政策，以便在購買后遇到問題時能夠得到及時解決。關(guān)注商家的優(yōu)惠券和促銷活動，以更低的價格購買心儀的商品。購物中的選擇和比較分享購物經(jīng)驗將購物過程中的經(jīng)驗和教訓(xùn)分享給其他人，幫助大家更好地進(jìn)行購物。持續(xù)關(guān)注商品動態(tài)對于長期使用的商品，要持續(xù)關(guān)注其價格、質(zhì)量等方面的變化，以便在有更好的選擇時進(jìn)行調(diào)整。及時處理售后問題如果在購買后遇到問題，應(yīng)及時聯(lián)系商家并尋求解決方案。真實評價商品在購買后，根據(jù)實際使用情況對商品進(jìn)行評價，為其他消費(fèi)者提供參考。購物后的評價和反饋04購物安全和保障選擇有安全認(rèn)證的購物網(wǎng)站，如通過HTTPS、SSL等加密協(xié)議進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，確保交易信息不被竊取。網(wǎng)站認(rèn)證個人信息保護(hù)警惕虛假網(wǎng)站在購物網(wǎng)站上注冊賬號時，注意保護(hù)個人信息，避免泄露身份證、銀行卡等敏感信息。注意識別虛假網(wǎng)站，避免因誤入釣魚網(wǎng)站而造成經(jīng)濟(jì)損失。030201購物網(wǎng)站的安全性保護(hù)支付密碼在輸入支付密碼時，注意周圍環(huán)境是否安全，避免密碼被旁人窺視。同時，不要將密碼保存在不安全的設(shè)備或云端。定期更新支付密碼為了防止密碼被盜用，建議定期更新支付密碼，并使用不同的組合方式進(jìn)行設(shè)置。使用安全的支付方式優(yōu)先選擇使用第三方支付平臺或貨到付款的方式進(jìn)行支付，避免直接轉(zhuǎn)賬或使用不安全的支付方式。購物的支付安全保留購物憑證購買商品后，保留好訂單信息、發(fā)票等購物憑證，以便在需要退換貨或維修時提供證明。查看售后服務(wù)政策在購物前，仔細(xì)閱讀購物網(wǎng)站的售后服務(wù)政策，了解退換貨、保修等規(guī)定。及時聯(lián)系售后服務(wù)如遇到商品質(zhì)量問題或售后服務(wù)問題，及時與賣家或售后客服聯(lián)系，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行退換貨或維修處理。購物的售后服務(wù)保障05購物文化和社交購物是一種文化傳承01購物不僅僅是滿足物質(zhì)需求的行為，也是一種文化傳承。不同地域、民族和歷史背景下的購物文化各具特色，反映了人們的生活習(xí)慣、價值觀和審美觀念。購物與文化交流02通過購物，人們可以了解和體驗不同的文化。例如，到其他國家旅游時，購買當(dāng)?shù)靥厣唐肥且环N文化交流的方式，有助于增進(jìn)對當(dāng)?shù)匚幕牧私夂驼J(rèn)同。購物與身份認(rèn)同03購物行為往往與個人身份認(rèn)同有關(guān)。人們通過選擇特定的商品或品牌來表達(dá)自己的價值觀、品味和社會地位，購物成為一種自我表達(dá)的方式。購物的文化內(nèi)涵購物是一種社交活動在許多國家和地區(qū)，購物被視為一種社交活動。人們與朋友、家人或同事一起逛街、試穿、品嘗美食等，購物過程充滿了交流和互動。購物中的社交互動在購物中心、百貨商店和集市等場所，人們可以遇到不同的人群，展開交流和互動。此外，通過在線購物平臺也可以結(jié)識志同道合的購物伙伴，分享購物心得和經(jīng)驗。購物與人際關(guān)系購物行為可以影響人際關(guān)系。例如，通過贈送禮物或共同參與購物活動，可以增進(jìn)親情、友情和愛情等人際關(guān)系。購物的社交功能數(shù)字化和智能化隨著科技的發(fā)展，未來的購物將更加數(shù)字化和智能化。線上購物將繼續(xù)盛行，而線下實體店也將借助科技手段提升購物體驗。例如，虛擬現(xiàn)實、增強(qiáng)現(xiàn)實等技術(shù)將為消費(fèi)者提供更加便捷、個性化的購物體驗。個性化和定制化隨著消費(fèi)者需求的多樣化，未來的購物將更加注重個性化和定制化。商家將根據(jù)消費(fèi)者的喜好、需求和習(xí)慣，提供量身定制的商品和服務(wù)，滿足消費(fèi)者獨(dú)特的購物需