醫(yī)院客服合同續(xù)簽申請(qǐng)工作能力及自我評(píng)價(jià)

醫(yī)院客服合同續(xù)簽申請(qǐng)工作能力及自我評(píng)價(jià)醫(yī)院客服合同續(xù)簽申請(qǐng)工作能力及自我評(píng)價(jià)協(xié)議書甲方：_______________________乙方：_______________________地址：_______________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：_______________________簽訂日期：_______________________簽訂地點(diǎn)：_______________________第一條工作能力及自我評(píng)價(jià)a.乙方必須根據(jù)甲方的要求完成客服工作內(nèi)容①乙方應(yīng)保證根據(jù)甲方的具體要求，開展相關(guān)工作，按時(shí)完成任務(wù)。②乙方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理客戶的咨詢及投訴，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方要求。③乙方需在服務(wù)過程中，展示專業(yè)知識(shí)及解決問題的能力，以確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性。④若乙方遇到技術(shù)或服務(wù)難題，需及時(shí)與甲方溝通并協(xié)商解決方案。b.乙方需定期進(jìn)行自我評(píng)估②乙方自評(píng)報(bào)告應(yīng)包含服務(wù)效率、客戶滿意度、問題解決率等方面的分析。③乙方需根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定改進(jìn)計(jì)劃，提升服務(wù)質(zhì)量。④甲方可以對(duì)乙方的自評(píng)報(bào)告提出修改建議，促進(jìn)乙方工作能力的提升。c.甲方對(duì)乙方工作能力的評(píng)估①甲方將根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)、客戶反饋及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評(píng)估。②評(píng)估內(nèi)容包括但不限于服務(wù)態(tài)度、問題解決能力、工作效率等方面。③評(píng)估結(jié)果將直接影響乙方合同續(xù)簽的決定。④甲方有權(quán)根據(jù)評(píng)估結(jié)果提出改進(jìn)意見，幫助乙方提升工作能力。第二條服務(wù)內(nèi)容與工作要求a.乙方應(yīng)確保高質(zhì)量的客服服務(wù)①乙方應(yīng)確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成對(duì)客戶的接待、咨詢、反饋處理等工作。③乙方需定期更新自身的業(yè)務(wù)知識(shí)，以便能夠解答客戶的各類問題。④乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定和執(zhí)行相關(guān)的服務(wù)流程和操作規(guī)范。b.乙方應(yīng)主動(dòng)反饋工作進(jìn)展①乙方需定期向甲方報(bào)告工作進(jìn)展，包括完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量等方面。②乙方應(yīng)及時(shí)向甲方反饋客戶的建議或投訴，并提出改進(jìn)措施。③乙方應(yīng)參與甲方組織的培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提升自身的業(yè)務(wù)水平。④乙方可根據(jù)工作情況提出合理的資源需求，保證服務(wù)質(zhì)量的提升。c.雙方應(yīng)協(xié)作完成任務(wù)①甲方應(yīng)提供乙方所需的工作條件與技術(shù)支持，確保乙方順利開展工作。②乙方應(yīng)根據(jù)甲方的指示和要求，完成各項(xiàng)客服任務(wù)，確保工